淘宝卖家删除差评可以删除差评吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-20 10:47 标签： 淘宝卖家能删除差评吗
网上出现专替淘宝网店删“差评”公司_网易新闻
网上出现专替淘宝网店删“差评”公司
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
晨报记者 陈 文
网上购物，卖家的信用评价成为了判断其诚信度的重要标准，一个“差评”就可能让卖家失去不少潜在客户。有人瞄准这一“商机”，号称能通过淘宝内部关系替人删除“差评”，每删一条收费200元至300元。
“差评”是卖家心头刺
卖家张小姐在淘宝开店快一年了，一直都很注重信用评价，目前已经成为了四钻店铺。但是，昨天她还是收到一个客户的“差评”。“其实东西没问题，买家没有仔细看说明书，自己不会用就觉得质量不行。”张小姐觉得很委屈，可她屡次跟买家交涉，对方依然不肯修改评价。“差评”就像一根刺，扎在张小姐心头，很不舒服。“谁都想要百分百的好评，但有的买家就会利用这种心理来周旋。”卖家徐小姐在淘宝开服装店已经3年了，收到的“差评”也有近10个。“有些是误会，和买家沟通后，一般她们都会修改评价的。但也有一些不良买家，就是通过给“差评”换好处。”徐小姐说，她遇到过一个买家，因为衣服有一点色差，就给了“差评”。“我好说歹说，答应贴运费让他把东西寄回来调换，实在不行，退货也可以，对方就是不答应。最后我倒贴了10元钱才解决问题。徐小姐说，虽然给钱心里不舒服，但是总比得个“差评”好。
“拔刺”公司伪装成网店
“差评”像根刺，就有人看中了商机，出现了专门的“拔刺”人：删“差评”公司。“只要付点钱，就能去掉‘差评’，而且绝不会再次出现。”这样的小广告，近来出现在很多淘宝卖家的邮箱和淘宝旺旺里。在搜索引擎上搜索“删除差评”，立刻出现了几十家“删差评”公司。昨天，记者以卖家身份和其中一家公司取得了联系，一名工作人员通过QQ接待了记者。“我们是通过淘宝内部人员进行‘差评’删除，删除后绝对不会再出现，但只能删除6个月之内的，具体价格是每条200到300元不等。”该工作人员还表示，为保障客户安全，他们都是通过支付宝付款，先删除后付款。
该工作人员随后发过来一个购买他们服务的链接，是一家销售摩托车的网店。“ 这只是一种掩护。”该客服人员解释道。
可能逼迫买家改评价
淘宝上的信用评价一般只能由作评价的人修改，而网上所谓的“删差评”其实有两种方式：一是通过淘宝内部人士删除；二是通过匿名方式和作评价的人进行沟通乃至骚扰，逼迫修改评价。
对于这两种方式，淘宝方面昨天回应说，第一种说法绝不存在。“有部分不法分子号称是淘宝内部人员，但实际上是用第二种方法在操作。”淘宝方面表示，第二种情况他们曾经碰到过，也曾发过声明严令禁止。“淘宝的信用评价只能修改，不能删除，除非买家或卖家举证，是在被威胁恐吓等情况下不得已给的评价。”
淘宝方面表示，卖家遇到有疑问的“差评”，最好的办法就是直接找淘宝，他们会调查后进行处理。淘宝已经展开“打黑”行动，目前已经掌握了相当一部分炒作信用网站的信息和违法证据，将协同各地公安，工商部门对这些黑色产业链进行打击。
打分机制有望稀释“差评”
“其实，卖家有一两个‘差评’未必就等于缺乏诚信。”一名经常在网上购物的网友小林说，她在购物时虽然也看卖家的信用评价，但这并非是唯一标准。“其实还要看卖家销售的是什么商品，大件商品的评价就很重要，但比如电话卡、游戏点卡这种商品，本身销售量就大，偶尔有几个‘差评’，不代表商家就不诚信。”“要解决这个问题，必须从根源上着手，减少卖家和买家对好中差评的依赖。”淘宝方面表示，目前淘宝已经开展新的打分机制，用1－5分代替好中差，即便有一些差的打分，也比较容易稀释。目前两种打分方法依然并行，但会在以后慢慢过渡。
本文来源：新闻晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈淘宝怎么好评改差评（淘宝好评可以删除吗？）
作者： 淘大户
[ 久闻导读 ] 大多数淘宝卖家经历了不知多少得莫名中差评之后，已经对淘宝中差评麻木了，如果淘宝网能够很客观得站在公平得认真得角度上去处理问题，社会上还有什么骚扰电话等等之类得问题吗？
大家来看看，这个差评，申诉了2次，结果是不通过，需要打电话给小二联系，提取聊天记录就算完成了！
当遇到中差评的时候，不要生气，不要骂人家，最好旺旺能联系的就联系上，如果情愿改的是最好的，不情愿可以通过这个方法。
尽量用利益去勾引，一旦触及利益方面改中差评，这个差评可以判定为有利所图的，可以打电话过去给小二删除！
碰到专业的差评师有点难，他知道这方面，但只要你装得像就可以了！玩下心理战，明知道他们为了利益，你就装得不懂，不懂什么意思，能跟他谈上价钱更好，不过一般都是放个QQ在签名，是有点难。
1、遇到差评该怎么办
2、店铺核心数据指标
3、学习精髓知识
4、创意图片需注意以下几点
5、时间真的不够用吗
6、关于客户端的几点建议
看到很多草根站长成功逆袭，你是否也想...
都说微商越来越难做，事实证明微商确实...
人工智能是未来的发展趋势，不管是无人...您所在的位置：
　　淘宝卖家遇到差评的情况下，又不想损失店铺的信誉该怎么办呢?下面就是淘宝卖家删除差评的详细教程，让我们一起来学习吧!
　　投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证，通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。
　　登录我的淘宝，在网页右上方找到&联系客服&;
　　点击&自助服务&;
　　点击&违规受理&;
　　点击&不合理评价&;
　　选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;
　　按要求填写完成后，点击提交即可。
　　方法二：沟通协商
　　解铃还须系铃人，其实无非多一点理解和体谅，多一点将心比心，吃点亏，很多中差评都能轻易解决，注意沟通时的心态。
　　以上就是小编为大家带来的淘宝卖家删除差评的详细教程，希望可以帮助到大家。
微信被广泛应用，那么微信收款码贴纸如何申请，下面就是小编带来...
电脑软件排行
移动软件排行
读过此文的人还看过
天极大视野
京公网安备84号

我要回帖

更多关于 淘宝卖家能删除差评吗 的文章

 

随机推荐