购买车辆订单查询时订单是怎么样的

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我1月13日在4s店预付订车款二千元,同时与销售经理签了4s店的车辆订购单请问我该怎样维权?
您好,我1月13日在4s店预付订车款二千元,同时与销售经理签了4s店的车辆订购单,销售经理同时代签了销售方代表另一个人的名字,订购单上注明在4s店连续购买两年保险,口头约定18日提车。17日下午去办理购买保险时,被要求一次性购买两年保险,因与订购单所约定的不一致,我拒绝一次性交纳两年的保险费,并在4s店沟通了一下午也没得到妥善解决,最终被告知等他们汇报领导后再说。第二天,也就是提车日上午,我去办理提车时被告知,因保险手续没办,不能提车。随即我提出退还预付的购车订金,接待的销售人员收下了订金,却一直没退款。请问我该怎样维权?
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