注册 | 登录
从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
漂亮的文档千篇一律，出色的逻辑万里挑一。可以不夸张的说，我所见的大部分产品助理、专员以及产品经理，都更倾向于创新型和执行型。他们也许是时代的观察者，对产品的优化都有自己独到的见解，漂亮的文档更是他们自信的资本。但是在日常工作中，文档重要的不是排版，不是文笔，而是内容，是根据需求对整个产品或者功能的逻辑分析。严谨的逻辑、详实的内容，不仅仅会让其他部门对新需求的必要性和可行性认同，更会在协作的过程中明确目标，提高团队的效率。
在中，跟Anne提到过我神秘的身份——铲屎官，当时还顺便说了以后跟她聊聊宠物电商类APP的竞品分析思路，今天就引用《透过报告看逻辑：E宠商城VS波奇宠物——宠物电商类APP的分析思路》，来分享一套竞品分析的逻辑，希望对Anne的逻辑分析有所帮助，如果某方面也对你也有帮助的话，记得好东西要学习会分享哦！
一. 分析目的
了解宠物行业的市场现状、宠物电商类产品的发展现状；
从产品定位、用户画像、功能、信息构架、交互设计等维度进行对比分析，侧重功能结构内容；
总结产品功能结构优劣势，并提出优化建议。
体验设备：iPhone 6
操作系统:iOS 10.3.3
E宠商城 3.39
波奇宠物3.4.1
二. 背景简述
1. 中国宠物市场规模迅猛增长，竞争越发激烈
据统计 2008 年中国宠物数量是 0.3 亿，2012 年中国宠物数量是 1.27 亿，2015 年中国宠物数量已超过 1.5 亿，2017 年中国宠物数量接近 2.5 亿，宠物需求日益增多的同时，宠物相关行业（宠物用品、宠物服务、宠物医疗等产业）也日益壮大。
2016 年 8 月 20 日，国际宠物高峰论坛发布了中国宠物行业首份白皮书——《2016 年中国宠物行业白皮书》，报告显示，2015 年中国宠物行业市场规模约为 978 亿元，到 2020 年有望突破 2000 亿元， 年这十年增长期的平均复合增长率预计可达 32.8%。
中国的宠物市场需求量增长迅猛，宠物用品、宠物服务、宠物医疗等产业链中的相关子行业也在快速发展，巨大的需求量和利润空间吸引着各行各业的投资人士都想分得一杯羹。在竞争激烈的宠物市场大环境中，拥有流量可以说就拥有了一切。在抢占流量的大战中，聪明的企业已经与多家电商平台进行合作，制造品牌效应，而更聪明的企业同时开发了自己的APP、小程序、自媒体账号已经形成了流量体系，从各大电商和自媒体平台引流到自己的流量中心，制定针对不同平台的不同优惠政策，想尽一切办法提高留存，培养用户的购买习惯，牢牢的把用户抓在自己的手中。
2. 宠物电商产品蕴藏着巨大商机
在各大宠物电商平台中，E宠商城和波奇宠物已经走在前列，也是典型的宠物电商类APP代表。两者的流量中心已经包含了淘宝的旗舰店铺、APP、小程序、自媒体账号等等，其中APP以最初的购物功能，不断的优化更新，现除了已搭建的o2o平台，具有线下宠物服务功能之外；还具有社交功能，成为了宠物类内容的生产平台，通过用户和团队的运营管理进行内容的分发，用户量增长迅猛。
E宠网于 2007 年 6 月上线运营，2009 年 7 月 E 宠商城 APP 正式上线运营，现已获得 B 轮融资，金额达 3.3 亿元。E 宠商城更专注于宠物用品的正品网购，上线以来拥有良好的口碑，仅 2014 年全年销售额已突破 1 亿。现总下载量已达 652.5 万。
波奇宠物于 2008 年 9 月上线运营，2014 年 8 月波奇宠物 APP 正式发布，现已获得 C 轮容易，金额 1.02 亿美元。波奇宠物则以“电商+社交+O2O”的模式，专注于宠物用品及线下服务的同时，通过运营短视频分享模块增加了社交体验，提高了用户粘性，赢得用户的认可。现总下载量已达 1777.3 万。
波奇宠物算是后起之秀，在下载量和评论数量上已远超过 E 宠商城。可见在两款宠物电商类APP的优化之路上，波奇宠物已经看到了产品增加线下服务功能、社交功能，生产短视频内容之后，在获客上的显著效果，为转化提供优质的用户环境。另外，建立用户社群，提高产品的社交强度，使用裂变式推广手段等等同样是宠物电商的流量变现方向。
三. 产品结构分析
1. 产品定位
2. 用户画像
根据 TakingData 研究中心统计，E 宠商城和波奇宠物的用户年龄分布大致相同，用户年龄绝大部分分布在19-45 岁，其中主流用户集中在 26-35 岁年龄段，该年龄段用户人数占总人数的 50%。男女用户比例为 4:6。从用户的消费偏好结构上看，E 宠商城和波奇宠物的用户消费偏好大致相同，喜好大众和时尚品牌，消费能力较高，追求时尚和品质。
从目前宠物电商类APP的主流用户来看，用户的主要需求来源于工作压力带来的精神需求，同时用户又愿意，并具有经济能力为养宠买单。但是随着手机设备的更新换代，互联网软件的不断普及，老人和儿童也有自己的微信，也会使用淘宝购物，也会使用手机扫码乘地铁，网上消费已经相对更加容易，更加普及。45-55岁的用户需求也会随之增加，但用户年龄段不同的使用网上购物的习惯和观点不同，针对不同年龄段的用户设计不用的产品逻辑和UI界面，同样是产品优化的一个方向。
（1）基础功能对比
从购买流程上看，两者购买流程基本相似，差异点为：
立即购买：波奇宠物有立即购买功能，而 E 宠商城没有。通过立即购买功能用户可以直接购买商品，减少了购物中间环节，易操作，可提高购买转换率。
限时付款：E 宠商城提交订单后可 6 小时内付款，若超时未付款订单取消。而波奇宠物没有限时付款功能，如不购买需要手动取消订单。从操作角度分析，限时付款功能不但减少了用户改变购买计划时取消订单的操作，更给用户时间紧迫感，提高了购买转换率。
对于宠物电商类APP而言，购物功能是产品最基本的功能，也是核心的功能。从购物以及支付的流程上分析，波奇宠物利用了用户的使用习惯，逻辑设计更加接近淘宝的逻辑设计。往往用户的使用习惯会直接影响对产品的体验，所以波奇宠物的购物流程设计相对E宠商城更加“接地气儿”。
（2）社交功能对比
由于 E 宠商城并无社交功能，在次对波奇宠物的社交功能进行分析。
波奇宠物看重产品的社交功能，创造内容生产平台，内容的形式也不仅仅是文字、图片，还有文章和小视频，具有精选、关注、动物圈、波奇剧场、最新、本地等内容模块（可根据需求手动添加），并可以讲内容分享到微博、微信、QQ。
对于用户，丰富了购买商品的体验，增加了购物的乐趣，并且可以与其他用户进行点赞、评论互动，满足了部分用户秀宠的虚荣心，使得用户的精神和心里都会得到一定的满足；另外一方面，波奇宠物通过增加产品的内容，提高了用户在产品中的停留时间，可以通过内容中的广告进行引流创收，同样提高了用户的粘度，带来了高转化和高留存。但是波奇宠物目前属于弱社交模式，在功能上还可以增加私信聊天功能、语音功能、直播功能等等，增加社交强度，进而可以创建波奇社区，组织线上线下爱宠和交友活动，进一步将手中的流量抓稳，提高用户的消费转化。
4. 信息架构
E宠商城除了首页覆盖的“狗狗”、“猫猫”、“水族”三大宠物类型商品之外，设有“潮品视频”，对高质量的宠物用品进行视频介绍，还设有专家讲堂，分享养宠干货和经验，解答用户问题。E宠商城以品质的宠物用品和服务为中心，打造用户VIP服务，这也正是E宠商城的优势所在。
而波奇宠物除了购物流程简单的商城模块之外，“波奇”首页的内容模块提供了问答、话题、视频等内容，打造了宠物类内容的生产平台，一方面丰富了用户的购物体验，另一方面弱社交模式的推广也是获客渠道。波奇宠物的新宠物电商模式不仅可以增加用户使用产品的停留时间，带来转化，同时也是对拉新，留存的一种手段。
从E宠商城和波奇宠物的信息架构可以看出，波奇宠物的功能更加丰富，打造了“社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台，给用户不一样的购物体验；而E宠商城更加专注于宠物产品的品质和优质用户的宠物服务。两者的信息构架不同也正是两者产品定位不同的体现。
5. 交互设计
E宠商城在产品配色上以白色为主，搭配清新绿色（主题色：同 Logo 颜色相同），整体视觉感受简单清爽。“首页”页面通过左右滑动切换狗粮、特卖、潮品视频等频道，顶部采用轮播图展示当前活动，色彩丰富，亮点突出，吸引用户的注意力。同时采用列表形式分块展示不同模块内容，结构清晰明了，无炫酷的交互操作，操作流畅。
波奇宠物在产品配色上同样以白色为主，少量搭配了分红色（主题色：同 Logo 颜色相同），整体视觉感受简单清爽。“波奇”页面通过左右滑动切换精选、关注、动物圈等频道，顶部采用轮播图展示当前活动。“商城”以及“服务”页面都采用列表形式展示不同模块内容，操作简单，清晰明了。
宠物行业的市场规模增长迅猛，宠物电商瞄准了用户的多维度需求，激烈得抢占着用户流量。从淘宝的店铺到开发APP、小程序，运营自媒体账号，再到增加宠物社交强度，提供内容产出，搭建社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台。宠物电商类APP成为流量的“水库”，激烈的竞争中蕴藏着巨大的商机。
E宠商城提供高品质的商品和服务，在获取一批高质量用户之后，为流量“水库”做足了“管理和维护工程”；波奇宠物发挥社交优势，增加内容生产，开发拉新渠道，高转化高新增巩固波奇的竞争实力。社群的建立，短视频的优化，根据年龄段设计的不同UI和交互等等也是波奇产品深耕的方向，但是对于E宠商城能在抢占中高端宠物商品和服务市场的路上能走多远，是否会原型还是未知。
以下是个人使用这两款产品后的一些建议：
增加买家秀功能，建立动态展示区。用户通过照片或短视频的方式展示对商品的评价，增加用户对商品的信任。
增加私聊功能，提高社交强度。
针对高端用户群体，提供 VIP 管家服务。对 VIP 用户的宠物情况进行评估，专人指定饮食计划、医疗计划、生育计划、运动计划等，优化商品搭配能力，增加用户粘度。
开发微信小程序和支付宝小程序。波奇宠物已经在路上，相信E宠商城也会不远。
创建抖音、西瓜、快手等短视频官方账号，作为产品内部生产的内容发放通道，分享以宠物为内容的短视频，推动产品的用户流量获取。
作者：海默，公众号：“海默”（ID：haimo_310）
本文由 @海默 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
赞赏是对原创者的最大认可
赞赏6人打赏
收藏已收藏 | 25赞已赞 | 4
产品经理群
运营交流群
数据分析群
文案交流群
Axure交流群
关注微信公众号
大家都在问
30个回答31人关注
4个回答3人关注
10个回答17人关注
17个回答19人关注
19个回答22人关注
24个回答43人关注E宠商城，由宠物爱好者发起创建的宠物用品网购平台，其创立的目标是：提供有保障的产品和有品质的服务，致力让每一只宠物都能使用健康安全的产品，每一个养宠家庭都能享受我们的服务！
E宠商城以正品、精选、简单的体验，全国免邮、VIP专人服务、贴心售后等服务，被众多宠友誉为“中国口碑最好的宠物用品商城”。
同时，因平台的口碑性、成长性、创新性，在重庆市权威部门组织的重庆市优秀网购平台、优秀网商评选活动中连续三年获得“重庆市十佳网商”第一名。
E宠使命/E宠商城
平台使命：
为宠友提供有保障的产品和品质的服务，让每一只宠物都能使用健康安全的产品，每一个养宠家庭都能享受我们的服务！
团队文化：
共享共担，娱乐创业；创新求变，专业执着；团队协作，共同成长网站缩略图
&E宠快递/E宠商城
为了给宠物家长提供更便捷的购物体验成立。由E宠商城组建了一支具有专业化、素质化的快递团队。实现了重庆、成都主城区当天购物当日送达的服务承诺。仅需满三十八元即可当天免费送货上门，货到付款无需手续费，给宠友们带来了极大的便利。
E宠文化/E宠商城
共享共担，娱乐创业；创新求变，专业执着；团队协作，共同成长E宠快递
E宠概况/E宠商城
E宠商城近千平米的专业仓储中心为宠物家长们提供了100%品质保障、近万种价格实惠的宠物用品，同时E宠商城还在不断的引进新的产品、完善产品结构、优化购物体验，让各位宠物家长真正享受到“足不出户、坐享世界”的网络购物乐趣。E宠商城的前身是当时全国最大的城市性宠物门户网站——E宠网，包含两个城市分站：重庆E宠网和成都E宠网。在2009年下半年E宠商城上线，从社区转向商城。 E宠货仓在创业初期，因为资金限制，没有进行任何推广投入，但在此前提下，E宠仍然用100%的努力，为所有的宠物家长提供温馨又放心的购物体验，截止2012年中旬，每个月的超过100%，27个月完成近10倍的成长，持续实现8%左右的转化率，年销售额突破两千万；目前，E宠商城因其极高的用户粘性和转化率、极好的Web端体验和产品设计、极低的投入，吸引了VC的关注，根据规划，E宠商城未来将陆续在成都、上海、北京等地设立仓储中心，并继续开通各大城市社区，为宠物家长提供方便快捷的购物体验和更畅快的沟通渠道。1、域名升级：
E宠商城epetbar.com全新域名epet.com于2014年10月底上线，双域名可同时使用，去掉bar意在提升其给用户带来的价值不仅仅一个单纯的宠物用品销售平台，而是将宠物用品买卖关系介入到宠物用户生活的全新服务平台。
全新服务平台意为全心服务，即在客服心里，用户就是自己，自己就是用户，关注从购物到收货过程中的每一个细节，266名员工日夜奋战在各个岗位上，只为用户能感受到我们的存在。2、产品保证：
E宠商城经营类目包括：宠粮、零食、日用、玩具、保健、医疗、服饰等传统类目，其中不乏天然粮、宠物蛋糕、电子狗牌等颇受主人追捧的明星产品。
产品都经过精心挑选供应商，严格审核产品的质量和源头，凡是涉及到宠物饮食的产品，都尽可能出具有厂家的正品保障证明，以杜绝劣质、假货的产生。3、仓储中心：
E宠商城斥重金打造上万余平米的专业仓储中心以及高保障的存储条件，满足宠物主人对产品需求的供应不间断以及产品储存的安全性。
根据规划，E宠商城未来将陆续在上海、北京等地设立仓储中心，并继续开通各大城市社区，目前已开通成都分站，为宠物家长提供方便快捷的购物体验和更畅快的沟通渠道。4、物流：
E宠商城物流分为E宠快递以及外包快递。
E宠商城组建了一只具有专业化、素质化的快递团队，实现了重庆主城区、成都主城区当天购物当天送达的服务承诺。满三十八元即可免费送货上门，货到付款无需手续费。
E宠商城对比全国快递行业服务较好的快递公司，挑选出顺丰、韵达、申通等快递，实现了全国大部分地区满99元包邮，并通过用户对快递使用的体验，建立快递合作“优胜劣汰”的机制。&
&E宠承诺/E宠商城
◇ 三十日无条件退换货 　　◇ 终身代卖服务 　　◇ 全国大部分城市支持货到付款 　　◆ 专业的产品采购 　　◆ 专业的产品管理 　　◆ 规范的供货商合作 　　◆ 假一赔十
用户口碑/E宠商城
l&&网友“一个人流浪”表示：“e宠的客服人员比宠物店的都有耐心而且专业，有什么不懂的是遇到了问题都可以打电话咨询，有时候遇到突发情况很着急的订单也能人性化的优先处理。”
l&&网友“77”则表示选择E宠的最大原因除了正品保证外就是“给力”的快递。“一般重庆的话上午下单下午就送货上门了，风雨无阻的！像最近高温天或者下暴雨送来的外包装点影响都没！”
l&&网友“xiaovv”说：“听别人说，E宠商城还一直在救助流浪动物机构，感觉有股‘正能力’，希望这种举动能够一直维持下去！”
游戏栏目/E宠商城
一折体验、0元换购，E宠为宠友谋福利的栏目。许多宠物家长发现宠物特别会挑食，买了一大袋狗粮，拿回家不爱吃，扔了又非常可惜，令人气恼！而现在，E宠商城的会员可以享受用E宠币、1折抢购拿到免费的狗粮试吃，如果宝贝喜欢再直接买大包的，避免了无谓的浪费。E宠商城正在通过优越的厂家渠道争取更多的优惠福利，让每位宠物家长喂得放心，养得舒心。
&|&相关影像
互动百科的词条（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与客服联系，我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可，禁止商业网站等复制、抓取本站内容；合理使用者，请注明来源于www.baike.com。
登录后使用互动百科的服务，将会得到个性化的提示和帮助，还有机会和专业认证智愿者沟通。
此词条还可添加&
编辑次数：10次
参与编辑人数：5位
最近更新时间： 21:21:54
贡献光荣榜
扫码下载APP21462种精选宝贝
10647种精选宝贝
1259种精选宝贝
正在进行的品牌特卖44
TA公益品牌商
未找到心仪的商品？
共找到624件商品
38.88元/斤
已售1252袋366人互动
31.25元/斤
已售4917袋1182人互动
13.57元/斤
已售16217袋3953人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
39.66元/斤
已售4217袋969人互动
33.75元/斤
已售13807袋6582人互动
17.28元/斤
已售5941袋438人互动
22.50元/斤
已售1518袋516人互动
36.25元/斤
已售3990袋1016人互动
42.00元/斤
已售851袋404人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
42.66元/斤
已售3812袋985人互动
16.12元/斤
已售7670袋1533人互动
37.75元/斤
已售9731袋5518人互动
11.00元/斤
已售10379袋3953人互动
13.50元/斤
已售5488袋1423人互动
32.50元/斤
已售1780袋753人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
39.66元/斤
已售1067袋307人互动
36.25元/斤
已售6390袋1888人互动
18.00元/斤
已售12756袋3009人互动
27.94元/斤
已售905袋460人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
60.00元/斤
已售3339袋1119人互动
37.00元/斤
已售733袋724人互动
19.54元/斤
已售3190袋808人互动
47.93元/斤
已售805袋352人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
已售27951袋2386人互动
66.66元/斤
已售9645袋2357人互动
31.25元/斤
已售359袋192人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
23.00元/斤
已售591盒157人互动
57.75元/斤
已售252袋147人互动
88.88元/斤
已售15571袋8451人互动
56.94元/斤
已售4469袋2357人互动
10.44元/斤
已售3808袋1423人互动
33.00元/斤
已售4780袋1060人互动
23.48元/斤
已售538袋128人互动
21.90元/斤
已售1001袋753人互动
31.25元/斤
已售392袋120人互动
48.14元/斤
已售899袋856人互动
71.25元/斤
已售12251袋6896人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
23.75元/斤
已售509盒271人互动
32.50元/斤
已售878袋400人互动
30.00元/斤
已售390袋283人互动
21.40元/斤
已售419袋192人互动
69.50元/斤
已售2341袋171人互动
33.00元/斤
已售786袋553人互动
22.85元/斤
已售1588袋751人互动
38.60元/斤
已售2948件796人互动
50.86元/斤
已售1244袋648人互动
14.00元/斤
已售4910袋3009人互动
30.39元/斤
已售922袋366人互动
30.53元/斤
已售794袋404人互动
T·A公益由E宠商城合多个品牌赞助商提供领养补贴资金，每月根据领养者的生活情况及救助小动物的情况给予领养者一定金额的救助补贴。
60.00元/斤
已售816袋296人互动
26.28元/斤
已售380袋553人互动
20.71元/斤
已售803袋263人互动
33.82元/斤
已售188袋257人互动
45.41元/斤
已售347袋84人互动
61.76元/斤
已售450袋648人互动
39.00元/斤
已售194袋37人互动
29.66元/斤
已售94袋45人互动
43.88元/斤
已售198袋45人互动
32.05元/斤
已售178袋45人互动
32.05元/斤
已售206袋57人互动
1&共&624&条&
小主，欢迎来到铲屎君专享分类
这里聚集了KOL各大IP周边产品以及萌宠元素设计的生活小物，小主们都纷纷准备入手吧！让萌宠点亮你的生活！后期小E会持续不定期引入更萌的小物，敬请关注！
扫描下载APP
下单更优惠
扫描关注E宠
返回顶部◆E宠商城&提示信息！
没有权限！
扫描下载APP
下单更优惠
扫描关注E宠
返回顶部◆——————————————————
——————————————————
——————————————————
——————————————————
狗狗保健&医疗
——————————————————
——————————————————
——————————————————
——————————————————
狗狗牵引&服饰&玩具
——————————————————
——————————————————
弹窗提示内容
扫描下载APP
下单更优惠
扫描关注E宠
友情链接：
返回顶部◆