我弟弟开了个淘宝店，怎么样才能做的更好呢？_百度知道
我弟弟开了个淘宝店，怎么样才能做的更好呢？
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。预测淘宝未来十年的发展？ - 知乎309被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3分享邀请回答817 条评论分享收藏感谢收起pic.iresearch.cn/news/2.jpg不难发现，淘宝这十几年发展历程中做的所有事情，其实都是围绕着这四个方向：一、提升买家的购物体验；二、提高卖家的经营业绩；三、提高商品的流转效率；四、提升自身的营收能力。可以看出，这四件事覆盖了产业链的全部环节，控制了信息流、现金流、物流的走向，全都是决定淘宝生命线的大事。有理由相信，淘宝在未来也会继续坚定这四大基本方向，继续深耕。同时，我们也不能忽略，淘宝的每一项改进背后，都在模糊着电子商务与其他行业间的界线。在资本、技术、人才流动日益频繁的当下，单一维度的护城河已经不再是真正的护城河了。因此，结合近年来TMT、消费、人工智能等行业的发展，以及泛阿里系在投资并购上的布局，我对淘宝未来的预测如下：一、深度渗透用户生命周期的每个环节，全方面地提升买家的购物体验更多元的引流途径：“社区+电商”、“娱乐+电商”、“体育+电商”……电商的命脉在于流量，而这几条引流路径也已分别被证实有效。过去几年中，几乎每家崛起的电商，都有着自己独特的引流秘诀。淘宝自然也不会坐以待毙，放任买家被吸引到别的平台上。可以预见，淘宝一定会涉足网红经济等领域，并加强在娱乐和体育领域的跨界合作（如为IP所有者提供定制化较高的电商平台等）。更精准的用户分析：淘宝的数据分析能力会更上一层楼，广告投放、个性化推荐的精准性大大增加，买家们逛淘宝时将会看到更对胃口的推荐和更感兴趣的广告，从而也更容易被吸引并产生消费。推荐阿里高管车品觉的《决战大数据》一书，其中即提到了大量阿里在数据应用方面的实践。更直观的商品体验：不管此前放出的“Buy+”到底是不是愚人节玩笑，淘宝涉足AR/VR、以提供更直观的购物体验的可能性显然存在。事实上，考虑到淘宝在智能手机出现后对移动端的全力以赴，我毫不怀疑当AR/VR真正走入寻常百姓家时，淘宝会让人们戴上设备即可逛遍天下店铺。更严格的品质把控：不可否认，在淘宝崛起的过程中，大量假货、仿货、山寨货起到了巨大的助力作用。但在工商监管日益严厉的大背景下，在消费升级的大趋势下，在作为上市公司需要维护商誉的形象压力下，淘宝一定会将强对知识产权和品牌权益的保护，大力清理品质欠佳的商品，增加自己在与B2C电商竞争时的砝码。二、为卖家提供延展性极强的底层基础服务，大幅降低卖家的经营压力更省心的客服系统：旺旺中接入人工智能，让AI来做客服，解决绝大多数问题，从而大幅降低卖家的人力成本；接入自动翻译系统，打通语言隔阂，真正实现“全球买，全球卖”（阿里巴巴国际站在这方面已有成功尝试，而且阿里前不久刚收购了翻译网站“翻译365”）。更低廉的运营成本：目前许多厂家都会在1688和淘宝上同时售卖自己的产品，前者是通过自己直营的店铺，后者则往往是通过代理进行销售。为什么？因为1688是大批走量的批发平台，且熟客非常多，客服等费用经较大的基数分摊后对利润率的影响很小；而后者常常是重度依赖拉新的，客服工作量大，且每单的商品数量小，分摊后对利润率的影响也大，自己做费时费力不讨好，还不如让代理帮忙运营，自己负责发货。这种情况在未来有可能改变。淘宝的创立初衷之一就是尽可能多地砍掉商品流通中低效而可取代的环节，随着人工智能在客服系统中的应用，物流管理功能的进一步强化、强大的数据能力为买家和商品间做出的精确推荐，厂家同时运营1688和淘宝店铺的成本会进一步下降，淘宝店代理这一环节很可能会在未来逐渐消失。更丰富的商品种类：随着阿里云服务等基础设施的完善，以及人们对非实体商品的服务类交易的需求，淘宝将能对在线教育、技术外包等服务类交易提供更好的支持，并为此专门制定更为细致、更贴合实际需求的交易规则，这些领域的商家将迎来发展良机。更贴心的生产指导：前述提及的入股韩都衣舍只是一个试水。正如当初担心C2C就做了淘宝，担心B2C就做了天猫一样，阿里大举进军C2B电商只是一个时间问题。可能的途径之一，便是有限度地提供淘宝的部分数据能力（如店铺用户的喜好情况和精准画像等）给卖家，以指导其生产或选择更受买家欢迎的产品。这样一来，既帮助卖家提高了经营业绩、降低了周转压力，也帮助了买家买到更多更喜欢的商品，还可以为淘宝提供除广告外另一种将数据能力变现的方式。更开放的推广体系：现如今，淘宝上有超过800万卖家，新卖家、中小卖家想要做大的难度越来越高。绝大多数淘宝店铺的流量大头都是推广费用换来的，而广告展现机会是有限的，你不买就被你的对手买了，所以针对目标受众的广告竞价也就日趋激烈。在女装等热门品类，广告投放若能换来1.8的ROI，就已相当不错。而在未来，淘宝店铺的推广体系有望变得更为开放，卖家推广自家店铺的途径将不只局限于钻展直通车淘宝客等方式，中小商家将再一次迎来成长机遇。3. 联合社会各界力量，深度优化现有物流体系，提高商品的流转效率更深远的触达范围：从“天猫国际”、“农村淘宝”得到的来看，淘宝未来一定会着力扩展商家的地域分布，并让更多的普通人，能够享受到信息化时代信息流、现金流、物流的“三流合一”。“全球买，全球卖”的slogan只是其一，淘宝真正想做的是“全民买，全民卖”——不论你在世界的哪个角落，你都能成为淘系电商的一部分。阿里入股了许多国家的电商，也许正是这一雄心的体现。更高效的仓储体系：库存压力是几乎所有电商都要面临的，B2C电商平台的货是自己进的，能够通过去中心化的多点分仓模式予以降低，而C2C电商的货是分散在各家手中的，优化库存压力的难度要大得多。个人猜测，淘宝也许会效仿京东的做法，鼓励卖家将自己的商品存放在菜鸟网络统一规划的仓库中，将分散的仓储点变得集中而可控，帮助卖家提高库存管理的标准化水平，从而提高整个仓储、物流环节的效率。4. 通过数据沉淀、资源对接、资本运作，扩大生态圈，提升自身的营收能力更广泛的投放渠道：直通车、钻展等广告产品的广告位现在只在淘宝天猫等淘系网站上能看到，但随着阿里对媒体资源的收购整合，人们将在越来越多媒体上看到淘宝商品的广告。更广泛的投放渠道意味着更多的广告营收，而这些收入将会是阿里股价保持良性增长的重要动力。更丰富的营收来源：除了阿里妈妈的广告业务外，依托于阿里云的、面向卖家提供的基础公共服务将成为重要营收来源之一；淘宝的部分数据能力和接口会向第三方开放，和开发者们共同打造卖家扶持平台，提供全生态的成长服务体系；最后，我猜测淘宝可能会入股更多的潜力品牌，扶持长大后将其送入天猫，从而获取股权升值 + 交易佣金 + 广告收入的多重收入。注：本文前半部分关于淘宝发展历程的叙述，大量引用了苏杰老师《淘宝十年产品事》一书中的文字，强烈推荐各位阅读利益相关：2015年暑期曾在阿里实习欢迎关注我的个人专栏：我的其他答案推荐：241 条评论分享收藏感谢收起"现在5万元开什么店好"的糗事
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扫码下载糗事百科app　　社区化、内容化和本地生活化是未来的三大。　　淘宝团队和手机淘宝团队的合并，标志着淘宝无线化转型已经完成。　　无线时代，搜索仍然是非常非常重要的角色，而分类导航的变化，带来新的可能性，这种可能性就是推荐。　　每个淘宝行业运营团队都要有人专职做内容运营，基于社区做内容运营，而资讯和内容生产者应该是所有商家、所有合作伙伴。　　　　3月29日，在杭州召开的2016年度淘宝卖家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇表示，“今天淘宝已经是一个无线化的淘宝，淘宝的无线化已经完成，消费者也已经完全迁移到无线上。”他再次明确了战略：社区化、内容化和本地生活化将是淘宝未来的三大方向。　　张勇指出，数据证明移动时代访问频次高，用户停留时间比PC时代高了一倍，只要有好的内容，消费者就会停留；无线的流量分配方式改变了，推荐将是移动购物的重要导购方式，而一个重要手段，就是让商家运营内容。　　去年12月底，张勇关于“网红是全球独一无二的经济新物种，展现新经济力量”的点赞言论，让这个自下而上崛起的年轻创业群体，迅速吸引了社会大众的关注。　　当天淘宝卖家大会上透露的信号显示，网红经济只是淘宝庞大“内容生产者养成计划”中的一部分。张勇说，淘宝将充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。淘宝正在聚集一大批内容生产者，从一个万能商品市场走向超级消费者媒体，吸引更多用户，创造商业机会。　　张勇预测，技术的革新还会继续赋能商家，包括短视频在内的多媒体展现方式将在整个淘宝上得到充分广泛的应用，过去十来年，所有商家都在图片文字上做文章，出现了大批创意，但是新的影像，包括视频和互动技术，将为商家带来更大的运营潜力。　　“每个卖家都可以变成网红，只要你找到年轻人感兴趣的内容。”张勇说。　　从运营商品到运营内容，淘宝从最大商品市场发展为最大消费者社区的过程中，2016年淘宝抓住的第一个群体将是年轻人——无线时代的原住民，淘宝平台将推动形成一个个围绕时尚潮流、数码玩家、电竞世界、二次元、体育迷、军事迷等各种主题的年轻人小社区。　　同时，淘宝将充分利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系，让商家从运营流量转变为运营内容，通过对人的关注，对内容的兴趣，获得顾客，建立口碑，最后形成牢固的会员关系。　　张勇表示，“本地生活”也是淘宝未来一个重大机会，“根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。　　以下为张勇演讲实录，经《天下网商》整理：　　各位淘宝的卖家，各位合作伙伴，大家上午好！感谢大家这么早赶到会场来。阿里的整个财政年度是3月底，正好在这个财年结束的时候新的财年开始的时候，和淘宝卖家代表聚集一堂，聊一下未来整个淘宝发展的想法。　　开始说开淘宝卖家大会，我一听挺纠结的，因为淘宝开卖家大会很难开，因为在淘宝网有上千万的卖家在经营，所以今天更像是一个卖家代表的大会，就是我们在很多卖家当中选了一些有代表性的卖家到更多的卖家因为很多的经营、很多的生意都在淘宝上，大家都想了解对未来，特别是在整个互联网电子商务发展到2016年的时候，未来在网上的经营怎么去做。所以今天也是一个难得的机会，把我们的一些思考跟大家分享一下。　　其实在过去两个礼拜当中，我们经历了两件比较重要的事情。第一件事情，大家也都看到新闻了，(阿里零售平台成交额)3万亿这个数字。这个数字很好，也是一个非常重要的里程碑，但3万亿不是一家公司能够达到的目标，是因为我们这个平台的模式，这个平台上有那么多在座的和更多不在座的商家共同的努力，我们才用13年的时间达到了3万亿目标。这体现了整个平台模式的活力和它的爆发性，也反映了因为这中间的市场机会、市场经济带来很多很多商家的主观能动性和创造力。　　第二件事情可能广大商家从一些渠道了解了，我们在外部没有大幅度宣传，但是在内部我发了一个很重要的邮件，已经完成原来淘宝团队和手机淘宝团队的合并，为什么这么讲呢？因为这标志着阿里在零售平台上，特别是旗舰淘宝在过去两年无线化的转型已经圆满完成，因为对整个无线化的转型和今天以手机淘宝为代表的旗舰已经充分地能够满足消费者在进入到无线化时代以后的消费需求和购物习惯的一种满足，我们今天有信心说不需要再像两年前孤注一掷拉了很多精兵强将组成了一个团队，我们对新业务希望突破的时候都这么考虑，希望能够更快、更好的突破，能够达到无线化，承担这个使命。这是在2013年底、2014年初我们做的决定。　　今天我们之所以做一个非常重大的决定，其实是一个很开心的心情。今天事实上淘宝已经是一个无线化的淘宝，今天我们整个淘宝的运营总体思路，平台运营的思路已经变成彻底的无线化了。　　特别是对于第二件事情来讲，对于在座卖家和广大淘宝卖家来讲，都是一个非常重要的事情。也就是说，在无线时代我们整个淘宝运营怎么去做，我们的卖家怎么样如何去做、去适应我们今天活跃消费者很大部分已经迁移到无线上，新生代的消费者，90后的消费者从网购那一天已经习惯无线网购，所以这是所有卖家必须面对的话题。　　正因为此，我记得在2016年元旦以后第一个工作日，我当时跟所有淘系团队的管理者开了一个会，整个会的核心就是明确2016年乃至未来整个淘系经营的基本方针。大家从外面可能也读到过，我今天借难得的机会在现场跟大家言简意赅表述一下这16字方针，就是“聚焦体验，赋能商家，繁荣生态，升级消费”，这是整个淘系工作基本的指南。　　在这里面，我特别想讲的，聚焦体验，我想所有商家、所有合作伙伴对这一点不怀疑，最终我们共同目标是把共同用户、共同顾客服务好，能够让这些顾客更顺畅的消费，更顺畅地有发现的乐趣，这是我们今天这个事情的出发点。　　我特别想借这个机会讲讲赋能商家。过去十几年的PC时代，淘宝围绕整个淘宝平台的开放体系、生态体系，包括赋能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，进入到无线时代之后，作为一个消费者、作为一个用户拥抱无线互联网的速度和习惯改变的速率，远远快于平台和商家的响应速度。今天我们可以看到消费者行为已经完全都在无线上了，今天在这个平台上我们怎么样能够让我们商家有好的工具，有好的运营的方式，同时能够发挥大家的独创性，服务好我们的消费者，这是过去我们这段时间着重布局，也是今年有些已经产出，有些即将产出，大量针对无线环境的商家工具，能够帮助商家来运营好消费者。而在这背后，大家可能会问到到底无线商家的工具是什么，我想最核心的一点，就是整个无线时代对于淘宝平台赋能商家的核心是用数据，是用各种各样大数据应用的商家工具的产品，来让商家能够做好对消费者的个性化运营。　　无论怎么说，无线时代有一个弱点就是屏幕那么小，但这个弱点也带来一个强点，因为这个屏幕小可以更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展，所以消费者通过手机回访的频次和停留时间，我们可以看到比PC时代大大增强。无论是消费者的访问频次还是停留时间，我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化，整个用户的停留时间初步统计比PC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象，说明用户没有障碍，只要你能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，因为现在他触网太容易了，所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点，就是怎么样赋能给大家。　　同时还有很多数据产品，所有用淘宝的卖家都知道生意参谋，都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的表现数据，能够让商家都能够了解，能够有针对性的去使用？这个是整个淘宝能够释放商家的生产力、释放大家创造性非常重要的一点。　　这是第一个方面，在我们16个字当中跟今天的商家群里最相关的，我们怎么样真正做好无线时代的赋能者，这是我们在整个淘宝16个经营方针里面面对商家最重要的一点，而只有这样，我们的生态才能够更繁荣，基于无线时代的新生态才能够产生新的裂变和新的活力。在2016年，我想是未来一段时间淘宝的一个工作重点。　　第二点，在无线时代大背景下今天我们面临什么样的局面，这个局面就是现在接近80%的流量已经来自于无线，我们今天全网接近70%的成交来自于无线。所以在这么一个大背景下，我们要去看整个消费者在无线环境下他的消费动线设计跟PC时代会不会有什么变化。我自己跟我们团队的分享，我非常清楚的一个观点，我认为在无线时代有些在PC时代适用的东西有些已经变得不太适用了，比如在PC时代，在淘宝上有公域流量，来自于第一是搜索，第二是分类导航。这个在PC时代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前，希望在频道里面获得更多用户，变成私域流量，最终对用户进行二次运营。在这样的过程中，PC时代淘宝做到极致化中心流量分配的方式，以搜索、分类导航为方式的中心化流量分配的方式，在无线时代出现了变化。在无线时代非常重要的一个变化，搜索仍然是非常非常重要的角色。无论怎么说，淘宝是消费者购物第一联想，大家想要买东西，想要逛上淘宝，所以他来就是想购物的，这是我们平台最重要积累的用户思维的逻辑，所以用户来搜索这是天经地义的事情。　　另外一方面，分类导航跟原来PC时代发生了很大变化，分类导航今天对消费者，在手机上习惯动作是刷屏，而不是一个一个树状去点击，所以在无线时代变得更网状，这是今天我们看到的变化。在这种变化下，我们怎么样去帮助商家适应用户这种变化的情况？怎么样能够利用数据帮助大家能够设计出来更新一代消费者的动线？我还是喜欢用消费者动线这个词表达，因为我觉得这个词清楚地反映了我们作为平台的运营者，我们跟商家共同去构建，让消费者在我们整个大平台里，在店铺内、跨店铺、在共同行业和跨行业浏览、关注、收藏、购买的行为更顺畅，所以这是今天在无线时代的变化。　　但是分类导航的变化，意想不到地给我们在无线时代带来新的可能性，这种可能性就是推荐。大家可能每天都在用淘宝，其实在今天的手机淘宝上面，包括今天我们把新一版淘宝的改版，把很多无线上的产品再平移回PC淘宝。我们看到大量的引入用大数据来支撑的用户个性化推荐，而这样的推荐就是在无线时代我们可以看到用户对于树状结构动线依赖性在降低，而对于淘宝发现乐趣的，不停地滑屏去看新的东西，这种行为被沉淀下来。这是我们今天看到的，所以为什么在淘宝手机端我们在过去两年做了大量导购类的产品，这是我们今天看到有所变化的地方。　　在2016年乃至未来，除了赋能商家，初步完成导购端各种推荐产品设计，非常重要的一件事情，就是如何让商家的能量能够在这样的导购、在这样的发现机制、在这样的推荐机制当中能够被充分发挥出来，能够再一次让商家的能动性在这些场合当中能够被释放能量。这是未来一段时间我们工作的重点，也正因为如此，所以我们今年对于整个淘宝的工作，在刚才16个字大的方针下，我们定出了三个关键方向、三个关键重点，就是我们希望能够做到向社区化、向内容化、向本地生活化去推进。这是淘宝未来一段时间我们经营重点的一个方向。　　为什么我们要做社区化？社区化就是跟我刚才说的，我们看到用户在无线环境当中的行为变化有关系，我们如何帮助消费者在小小的手机屏上形成新的一种互动机制，其实店铺本身就是某种形式的一种帐号，如何让商家的店铺号和商家社区里的帐号能够产生一种互动，能够不仅在淘宝上让消费者去消费商品，同时能够让他去消费内容，而内容当中含着各种各样商品的元素，同时这样消费内容的过程能够充满一些互动和传播的乐趣。这是淘宝在未来一段时间内在产品构架上非常重要的一个出发点。　　而在这背后，我从去年到现在很多场合都会跟我们的商家、跟我们的小二说，最近我们淘宝团队随着合并也在进行一些重组，但重组非常重要的一个特点，我说对淘宝行业运营团队来讲，每个团队现在都要有人去专职做内容运营，有人专门基于社区做内容运营，这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来，跟我们所有合作伙伴能够合作起来，能够把我们原来的货架再往上升一级，变成各种各样消费资讯和内容，而这些资讯和内容生产者应该是所有商家、所有合作伙伴。这里面也会出现很多新的物种和新的生态。最近我看到淘宝上有很多达人本身不生产商品和做销售，但是他就是某一方面的达人，某一方面的喜好，也就是因为这个喜好获得了一些人的青睐。所以我们怎么样把这些内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚，能够形成一种基于内容来传播商品，最终完成这个商品的消费这种新的消费动线的设计，这是淘宝在未来一段时间内，在社区化和内容化当中非常重要要做的一件事情。　　最近在淘宝上很红，在各界都很红的红人网红，层出不穷，但我们看到最终网红都有一个淘宝店，都希望在这个店里承载粉丝，形成二次回访和未来商品的售卖或者是未来的分享。在这个过程当中，我想网红是一种特殊形态的角色，本身自己也生产商品，但也有一种就是一种达人，本身分享的就是一种生活方式。我们怎么样把这些新的力量和新的角色，和原来我们商品的生产者、消费者，传统意义上我们说的淘宝卖家，第一方面卖家本身我认为都具备变成网红的潜质，只要我们愿意为了年轻一代去创造内容，为了年轻一代去有创意，我想我们所有淘宝卖家都能变成一个网红。　　现在的问题是年轻一代他们喜欢什么，我们怎么样满足90后、95后的需求，95后都20出头了，我们怎么满足这一代人的需求？我们怎么样满足这一代人的审美观和消费偏好？这是我们今天共同面对的话题，这也是我为什么今天希望通过社区化的方式把各种各样的内容，在无线和PC上更好的能够提供给我们的消费者。我想这不仅仅是淘宝团队要做的事情，更多事情还是一句话，我们还是搭台让大家来唱戏，我们做工具，做基础的运营规则，能够让所有的商家在这中间服务他的消费者。这是未来一段时间，在无线化大背景化我们走向内容化、社区化非常重要的一点。　　当然还有非常重要的一点是本地生活化。在淘宝上，历来可以看到有大量的交易，有大量的买卖关系是发生在一个地理位置之内的关系，我们以前叫同城，其实同城不足以反映这件事情，更多是同区域。这里边其实今天很多的生活服务、很多食物商品、很多事物商品在淘宝上已经存在很多很多年，今天我们怎么样根据用户的需求，能够完成除了在中心化进行供给和需求匹配以外，除了能够形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们能够基于地理位置，能够使得商品和服务的供给需求能够更好的匹配，这对淘宝也是一个重大的机会。　　为什么？第一我们从来不缺需求，消费者就在这里，他们有各种各样的需求，要满足他们即时的需求和整个偏好。同样我们有成百上千万的卖家在我们周围，大家在这上面经营，他们也希望能够更好的服务，有些商品带有清晰的属地化和地理位置的标识，我们怎么样能够让我们的商家和消费者做到这一点，能够形成基于地理位置的一种匹配，我想这是未来一段时间在无线端一定尝试的和大力推进的东西。　　所以今天对于淘宝来讲，3万亿使我们站在新的历史阶段的开始，而在这个过程中，对我们所有淘宝小二来讲，我们的使命跟我们刚刚开始淘宝的时候一样，还是要让用户淘你喜欢，让用户充满购物的乐趣。对于淘宝，我们是来帮助用户去寻找乐趣，和天猫消费定位不同，有些消费就是消磨时间，为什么有的女孩子要找一个闺密买东西，其实她未必买东西。今天在无线化上我们兼顾PC，兼顾多端的情况下，让消费者充满购物的乐趣，这是淘宝经营之魂，非常非常重要的经营理念。而在这个过程当中，我们也非常愿意能够帮助淘宝上的卖家，就像今天的主题创变未来，我想核心第一个词就是创，不断有新的创造者、新的创物者、新的理念创造者，能够帮助他们成功，这是今天淘宝所承担的使命，也是我们这个平台生机的来源，这也是为什么我们希望能够把整个平台从一个铺成整个货架的平台，最后形成货架和商品相互交织，而且这个内容也是非常多元化的。　　其实今天我可以预见，在2016年各种各样多媒体的内容，作为一种内容的展现方式在整个淘宝上会被充分广泛的应用，我今天已经看到了巨大的一股浪潮。因为过去淘宝十来年消费者主要消费的是两个东西，看的东西是消费，然后是文字，所有商家都在图片文字上做文章，可以说我们这里面也出现了很多很多在图片和文字上的创意，但是新的影像，包括视频，包括各种各样互动的技术，未来在整个平台上会被更充分地去运用。在这个过程当中，我们怎么样利用这种新的技术，这也是今年在整个基础设施建设上希望能够支持到所有有能力创造新的内容形式的商家，能够给大家提供好支持。这是我们发展非常非常重要的一个部分。　　对于淘宝来讲，今天没有淘宝商家就不可能有淘宝，没有大家努力的13年就没有淘宝网的今天。未来一定要回到本原，回到阿里巴巴初期的时候让天下没有难做的生意，让商家能够具备能量，发挥商家主观能动性，服务好消费者，这是我们淘宝平台赖以生存的基础，也是未来我们希望积极去努力，能够在新的无线时代，能够真正帮助商家从做一个电子商务的无线化走向一个真正的基于无线化特性的电子商务的经营，这个不仅是淘宝，也是我们承载的使命，帮助商家一起共同走向一个真正的无线时代的电子商务经营。
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