成都地铁运营公司的驷马桥站做“情绪管理”的企业EAP讲座（六）－－成都地铁运营公司的驷马桥站做“情绪管理”的企业EAP讲座（六）
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成都地铁运营公司的驷马桥站做“情绪管理”的企业EAP讲座（六）
文章来源：成都杰成智和心理咨询中心&&&&添加时间： 16:44:52
&日，中心青少年心理专家付成敏老师来到了成都地铁运营公司的驷马桥站，做了一场&情绪管理&的企业EAP讲座,此次讲座为该系列活动的第六场。
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地址：武侯 桐梓林
联系人：马承宁
电话：1505351****
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成都心理咨询分支机构隶属于北京德道幸福生活心理医学研究院（简称：德福北京心理咨询）是第一个在中国（现存，2001年注册）从事心理咨询的机构；第一个在中国能彻底治愈抑郁症、强迫症的心理咨询机构；第一个在中国快速解决婚姻情感危机，追回男女朋友的咨询机构；第一个在中国能解决厌学、早恋、生育高智商宝宝的心理咨询机构；第一个在中国能让精神病康复的心理咨询机构；第一个在中国有完整的属于自己的心理学理论的心理咨询机构；第一个在中国有独特的治疗方法和手段的心理咨询机构；第一个在中国设立分支最多的心理咨询机构。
随着德福卓越品质的不断发展，德福将陆续在全国省会城市增设分支机构，为当地人民带去最好的心理咨询服务。
&&&&员工心理援助项目（EAP&）是企业通过第三方（即员工援助转业机构）向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。
　员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。
　实施的一般流程为：
　1.问题发现：通过与员工、经营管理层的接触，以及咨询师观察（如亚群体文化），发现影响组织绩效与员工健康的问题；
　2.调研与评估：就所发现问题展开调研，手段包括：访谈，测评，无干扰观察，评估问题的严重程度，是否需要进行援助；
　3.援助方案确立：咨询专家，事件关键人，相关管理者与员工共同确定援助方案；
　4.实施援助：按照预定方案实施援助；
　5.援助方案效果评估与调整：援助过程中，即时反馈，了解援助效果，不断完善援助方案与具体方法。
　EAP起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵。直到70年代，它才被应用于企业。1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。
　在美国，EAP&的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。进步组织很快采用了EAP，在1979通用采用了EAP做为劳动力项目，获得突出了结果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。
　到了80年代，EAP组织建立了CEAP协会&(EAP认证咨询师)，这开创了EAP咨询师这一职业。作为一名专业的EAP工作者，CEAP需要达到EAP组织设定的标准。最重要的是对一些特定信息的保密。
　到2002年9月，EAPA&已经有6,200多名会员和103个分会。大部分的分会都在美国境内，还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他一些国家。2000年，日本分会也成立了-这是EAPA在亚洲的第一个代表组织。
　EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。&
　EAP：实施与操作&
　EAP&（Employee&Assistance&Program)直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。&
　截至1994年，世界财富500强中有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚”管理的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。&
　完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。&
　如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。&
　据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100―490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。&
　新企业上EAP：从开始就做好&
　一般说来，新创企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方，于是，靠EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。&
　新创企业员工主要的心理压力有三方面：第一，刚刚摆脱了就业压力下惊慌未定的心境，立刻又被一种前途未卜的新恐惧所笼罩；第二，面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感所造成的心理区隔；第三，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。&
　除了这种与企业初创造成的“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。&
　这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。&
　为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施；同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善；而在选择中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，由于企业能够正确用人和用最好的人，给企业带来巨大的效益。&
　EAP：心理管理技术&
　第一、进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因。&
　第二、搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。&
　第三、对工作环境的设计与改善。一方面，改善工作硬环境――物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。&
　第四、开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。&
　第五、组织多种形式的员工心理咨询。为受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。&
　对EAP的反馈检验分为两个方面：硬性指标和软性指标。硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。
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随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养，美国的EAP被引入欧洲及其它地区。特别是20世纪80年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。
& & 目前世界500强中，有
80％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。一些国家的政府对EAP的态度越来越积极，认为EAP不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，因而，EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管，有助于EAP得到更多关注、尊重、规范和传播。
EAP的发展还有赖于专业机构和专家的推动，已成为一个新的就业领域。在美国、英国等EAP发达国家，已有不少专业服务机构，其中不乏具有一定规模的跨国EAP服务公司。我国的香港和台湾地区也成立了一些专业EAP服务机构，内地开始诞生提供EAP服务的专业机构。
经过几十年发展，现在的EAP已远远超出了原有OAP模式。服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
1988年，美国劳工统计局进行了一个全国性的调查，结果发现在6.5%的公共和私人工作场所都采用了EAP（美国劳工统计局，1989）。
两年后，对同样的这些工作场所进行了跟踪调查，发现EAP的普及率已经上升到了11.8%（Hayghe,1991）。
EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助项目所作的两次大的国家调查，这两次调查都是由研究三角学院分别在1993年和1995年进行的。1993年国家调查发现所有超过50人的私人工作场所中有33%购买了EAP（Hartwell
et al., 1996）。
根据第二次调查数据，1995年所有超过50人的私人工作场所中购买了EAP的上升到了39%。
另外，两次调查都表明，没有使用EAP的工作场所中近10%表示正在考虑在来年开始这个项目。
从工作场所收集的证据清楚地指出了这样一个事实，即在现代工作场所EAP正在成为一种常规化的实践。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。成都哪里有做企业EAP的？_百度知道
成都哪里有做企业EAP的？
我有更好的答案
心融集团的EAP是很好的，你可以去百度一下，心融集团算的上是国内EAP的龙头了，平安，建行，交行这些个金融机构都是心融集团做的EAP
恩，心融的EAP做的确实不错！我们公司也是心融的在做，他们公司在这个领域应该还挺有影响力的。全国有好多分公司呢！你可以先了解一下！希望对你会有帮助！
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企业EAP要想切实发挥作用，必定是与社会背景相契合，与企业状况相协调的。脱离企业与社会单独存在的EAP只是空中楼阁，不可能发挥实际意义。EAP，拆分开的话，是员工/雇员，帮助/援助/协助/支持，计划/程序/大纲。EAP不是“企业心理咨询”更不是意味着“治病”，而是“提升和维护职场生产力和组织健康运营，应对组织特定服务需求的，组织行为学和心理健康知识和专业技术的应用”。其中，提升和维护职场生产力和组织健康运营意味着EAP聚焦于场所；应对组织特定服务需求意味着是以客户需求为中心的，而所谓客户，就是购买EAP服务的组织；组织行为学和心理健康知识和专业技术意味着这是有自己的理论，方法，技术，产品，工具的专业服务。所以就中国目前的EAP情况而言，EAP不仅仅是提供企业心理咨询，而是发展成了一个包括培训、心理咨询、危机干预、健康教育、幼儿老人照护、企业员工物质福利等等在内的一个综合健康服务项目。如果仅仅说Assistance是帮助、援助的话，可能还是不够的，现在的EAP更多的是一个以员工Well Being为目的的一系列的服务。所以与其说EAP是“员工帮助计划”，更多的业内人士更倾向于认为EAP翻译成“员工支持计划”更好一点。EAP虽然内容广泛，但是不可否认的是，它的核心，或者说较基本的内容，还是帮助员工及其家人解决问题。EAP的咨询通常是6-8次，一般只有2.5次，聚焦于工作场所，不一定会触碰到来访者的过往经历（所以一般也不会用心理动力学之类的方法），只要能解决工作问题，就可以了。所以EAP的咨询师所采用的方法一定是短程取向的。世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。而在中国的企业同样很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在20年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：**是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。作为一个舶来品，EAP要真正发挥作用，必须考虑到文化背景、员工的观念或意识等的差异，因地制宜。
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