美团被指设消费陷阱：用户订机票遇支付变价 急涨40%|美团网|TMT|机票_新浪财经_新浪网
　　美团用户订机票遇支付变价，被指设消费陷阱
　　蓝鲸TMT 刘敏娟
　　美团网自去年8月宣布完成对酷讯旅游网的整体收购以来，便将业务拓展到了机票预订领域，直到去年底，美团点评正式上线了“订机票”业务。上线之初，美团的订票功能还比较简单，没有航班选座、价格趋势等功能，但也为人们出行订票多提供了一种便利的选择。
　　日前，美团用户吴先生向蓝鲸TMT爆料称，他通过美团APP预订了两张机票，却接连遭遇支付变价、多扣退票手续费、少补差价等问题，被质疑向用户设置消费陷阱。
　　用户订机票遭遇“支付变价”，票价急涨40%
　　吴先生称，他是美团的老用户，经常通过美团网订购美食，对美团比较信任。这是他第一次使用这个平台购买机票，却没想到让他对美团长期积累的信任消耗殆尽。
　　据吴先生表示，11月22日，他计划通过美团APP订购2张11月24日从上海飞往烟台的机票，经过筛选，他挑中了一个单人票价600多元（包括机建费、燃油费和保险费）的航班，2张票的总额接近1500元。
　　不过，当他在确认订单时，美团APP突然弹出了一个对话框，提示称机票价格将上涨，而且可能继续涨价，询问用户是否继续。为防止订票价格上涨，吴先生迅速提交订单并完成支付，但就在支付完成后，他发现订单总额已经增长到超过1900元，相当于单人票价瞬间增长了40%。
　　虽然在支付之前收到即将涨价的提示短信，但吴先生仍感到奇怪，自己在下单界面所看到的订单总额明明不到1500元，怎么最终就要多支付大约500元呢？为解开心中的困惑，他立即致电美团客服进行询问。
　　据吴先生回忆，当时客服对此解释道，美团平台上的机票价格是实时浮动的，因此存在看到的价格与实际支付的价格有差异这种情况。为了安抚吴先生并减少他的损失，客服表示会马上帮他拦截这个订单。但在挂断电话后，吴先生很快就收到出票信息，总额为1900多元的订单已经生成。
　　吴先生对蓝鲸TMT表示，从以上经历来看，他认为自己遭遇了美团的消费陷阱，美团有利用低价吸引消费者下单，并在消费者下单的瞬间提高票价的嫌疑。
　　为了验证自己的猜测，吴先生提出了退款申请，并在此后再次下了两单，均购买同样的机票。结果显示，无论是4小时候之后，还是第二天早上，吴先生购买2张相同航班的机票，订单总额均不到1500元。
　　在吴先生看来，机票价格波动的确正常，但短期内票价波动40%，且“恰好”在他下单的时候低价、支付的时候涨价，这巧合更加深了他的怀疑。
　　针对这种变价情况，蓝鲸TMT致电询问美团客服，对方称，机票的价格和其他产品不一样，它一直是实时浮动的，没办法人工确定，只能以航空公司为准。突遇变价是存在的，这很有可能是消费者在提交订单输入乘客人信息，或者在选择支付方式的时候，正好遇到支付变价。
　　退票再遇多扣手续费、少补差价
　　除了在购买机票的过程中遭遇支付变价之外，吴先生透露，他的退票经历也“十分精彩”，接连遇到了加扣退票手续费、少补差价等问题。这让他在感到无奈的同时，也逐渐失去了对美团的信任。
　　对于吴先生所购航班的退改签规则，美团APP给出的说明是：航班起飞2小时以前退票，收取每人188元的退票费；2小时以内则收取每人282元的退票费。
　　蓝鲸TMT联系美团客服，询问吴先生第一笔订单的下单及退票过程及具体的时间节点，得知吴先生于22日16点28分下的订单，当日晚间提交了一个非自愿退票申请，由于航班正常被代理商拒绝。他于23日19点03分再次提交一个自愿退票申请，距离24日航班的起飞时间超过2小时；按前述规则，应被扣除376元（2张机票）退票手续费。但实际上他被扣除了564元，意味着美团方面按照2小时以内退票的标准进行了扣款。
　　吴先生当即感到再次被骗，第三次询问美团客服，对方承认美团多扣了手续费，称这是系统问题导致的，并表示会帮他申请补回差价，于27日返还。按上述退改签标准计算，吴先生应收到188元差价。
　　然而，等到27日，吴先生查看银行账户，仍没发现有任何款项到账。无奈的他第四次致电美团客服，客服回复称吴先生之前提供的账号有问题，需要重新提供另一个账号。
　　在经历了种种曲折之后，这次他终于在1小时后收到了款项。不过，这场退票“闹剧”仍在继续，本应为188元的差价款项，无故少了3元，变成185元，令人哭笑不得。截至发稿，吴先生仍在与美团方面联系继续维权。
　　律师：运营者故意误导可构成消费欺诈
　　对于消费者质疑美团存在消费欺诈的问题，蓝鲸TMT向北京安理律师事务所合伙人李舒律师进行咨询。李律师表示，根据法律规定，此类消费欺诈的前提是经营者存在主观上故意虚构或歪曲价格信息进行误导，引起消费者误解后进行消费。具体到上述案例来看，这要看美团平台在用户协议和相关告知中是否提示了相关的价格条款或价格形成及变动机制，提醒消费者看到的价格与实际支付时的价格可能会有偏差。
　　李律师称，如果支付变价的情况只是偶发，且平台有明确提示的情况下，这就难以认定平台存在消费欺诈；如果在不同时间段、不同航班的订票过程中经常出现支付变价，导致消费者损失的，则可能存在故意误导甚至欺诈。
　　因此，应该区分两种情况来看待。一种是平台若故意引导，这显然构成消费欺诈；另一种是价格系统和形成机制的问题，若平台事先有告知风险，则无需承担责任；若没告知风险，即便是系统正常，则仍不能排除故意误导甚至欺诈，消费者因此受到的损失也可以要求经营者承担赔偿责任。（来源：蓝鲸TMT）
责任编辑：李彦丽用支付宝买飞机票,订单提示已关闭是什么意思_百度知道
用支付宝买飞机票,订单提示已关闭是什么意思
我有更好的答案
系统显示问题，界面没有优化。可以把票取出来。支付宝购买机票步骤：1、进入支付宝首页点击【机票】。2、输入【出发城市】和【到达城市】，并选择【出发日期】。3、选择合适的【航班】、【起飞时间】、【票价】点击进入。4、选着售票公司，然后点击【预订】。5、填写订单，添加【乘机人】6、确认订单，然后点击【去付款】。（订单中包含机票保险，不许可以取消。）7、支付成功，等待出票。
采纳率：36%
系统显示问题，界面没有优化，不用担心，我之前买的也是这样，但是你去机场一样的取票
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坑你的，扣你的钱，不给你票
你的支付包停止运行
重新下载一个
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回答问题，赢新手礼包
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　我6月3号订了一张18号青岛至丹东的机票，6月9号同程网通知我航班取消，给我做退票处理。20元保险当天退回，机票款需要一个月退回。疑问：为什么需要这么久？同程网答复：公司规定。　　
一个月后没有退款到账，打投诉。同程网答复：由于他们的工作失误，没有给我处理好这一单，道歉之后，承诺半个月内退款。　　
半个月后没有退款到账，7月22号再打投诉。同程网答复：查明以后给我回电话。一整天没有回音。　　
第二天又通过网络投诉，同程网答复：周末财务休息，周一给我回电。同程网周一答复：上海航空还没有退款给他们，工作人员会继续跟进，一个星期一定给我退款。　　
一周后没有退款到账，8月2号第四次投诉！同程网答复:上海航空还是没有退款给他们，但同程网先垫付给我退款，要去了我的支付宝帐号和名字。8月3号同程网来电：已经给我做了退款申请，需要领导签字，三天内一定到账。　　
到现在为止，没有退款。　　
网络上鱼龙混杂的订票诈骗网站太多，从来都是小心又小心。之前在携程和艺龙上订票都很顺利，就算是航班取消，携程一周也就退款。本以为同程网是正规的网站，这次就算是花钱买教训吧，避免了亲朋好友再次上当，像我这种偶尔大意的消费者不在少数，能起到提醒的作用也值了，以免被骗钱还延误行程耽误事。同程网这种利用打折机票吸引消费者订票，然后航班提前九天无故取消，一个月的漫长退款期，然后是无止境的拖延时间不还钱的诈骗行为，我会尽可能多的发到各大论坛，与大家引以为戒。
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　　学习·
　　@同程网是骗子网站
21:28:00　　　　顶起　　-----------------------------　　
　　@frank-8-8 13:19:00　　　　@同程网是骗子网站
21:28:00　　　　　　顶起　　　　-----------------------------　　-----------------------------　　不会吧你，同程网不错的啊！我在那里预订过门票的，还可以的哦！~！
　　你怎么这样？ 　　明显是广告嘛。。。。艺龙给了你多少钱？
　　晕，，我一直在同程上订票的么。。没出现过楼主说的情况么。。。怀疑楼主是托儿啊！！！
15:27:00　　晕，，我一直在同程上订票的么。。没出现过楼主说的情况么。。。怀疑楼主是托儿啊！！！　　-----------------------------　　同疑。。。。
　　@桂林合众旅行网
16:36:00　　@
15:27:00　　晕，，我一直在同程上订票的么。。没出现过楼主说的情况么。。。怀疑楼主是托儿啊！！！　　-----------------------------　　同疑。。。。　　-----------------------------　　我也觉得，没有那么纠结哦，就算是被骗了，也不至于骗那么多次哇！你还不早发飙？
　　是很垃圾，我8月到常州淹城，明明说好送水影秀门票，可到了景点却没有，走之前我在同程回复邮件中清楚看到是送的，联系同程客服，他们采取拖延，置之不理的态度，最后答复没有，问题也没有解决！他们随意改变赠送项目却让我们消费者背这黑锅，垃圾网站，从上到下一般黑
　　不管LZ是不是托，反正我也觉得同程网是骗子！　　定了两张机票，四川航空的，竟然不退，不改签，就是一条路，不知道两家公司是什么协议，别的网站就是扣30％费用可以退的。吸金如同黑洞，有去无回呢，消费者遭遇就是悲剧！　　不知道同程网和四川航空是什么协议，又去看同一天的票，比我们买的还便宜，竟然只扣30％了，好像那个不退就是针对我呢，真是该诅咒这些骗子，也不怕遭报应！悲剧的是我还买了两张成人票。
15:27:00　　晕，，我一直在同程上订票的么。。没出现过楼主说的情况么。。。怀疑楼主是托儿啊！！！　　-----------------------------　　@桂林合众旅行网 7楼
16:36:00　　同疑。。。。　　-----------------------------　　我也是受害的，你他们的桂林合众旅行网是不是和同程网一伙诈骗的！！！！同程网是骗子！！！！
　　当你的利益和权力得不到保障，当你正遭受不公，当没人为你做主时，请拿起你的电话，联系媒体，这是你最后可以申诉的方式！　　（本文由秀才整理编辑QQ：）　　中央电视台《焦点访谈》：010-北京复兴路11号中央电视台邮编：100859　　中央电视台《东方时空》：010-　　中央电视台《实话实说》：010-　　中央电视台《面对面》 ： 010-　　中央电视台《新闻调查》：010-8　　中央电视台《今日说法》：010-　　安徽第一时间24小时新闻热线话：0 3658080帮女郎　　凤凰台总机 010-　　人民日报新闻线索:010-　　解放日报新闻热线：0　　新华社新闻热线010-2 010--　　中组部反映违反选人用人方面的问题举报： 电话：区号＋12380　　高 检检察机关超期羁押举报 电话：010--　　高 检群众举报职务犯罪 电话：010- 邮箱：[email=cyjb@spp.gov.cn]cyjb@spp.gov.cn　　高 检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报 电话：010-　　国家发改委教育乱收费举报 电话：010--1-1-5959578　　国家发改委重大建设项目违规举报：010-　　农民工工资拖欠问题举报：010-　　公安部经济犯罪举报中心：010-　　公安部打拐举报电话：010-　　国土资源部中国土地矿产法律热线：　　国土资源部全国建设系统服务热线：12319　　水利部水利工程建设举报：010-　　公安部扫黄打非举报电话：010-　　农业部 农业安全生产事故和紧急事件举报电话：010-　　中国消协农机产品质量投诉站投诉：010-　　消费者申诉举报电话：12315　　农业部 农业部种子案件举报电话：010-194511　　农业部农药案件举报：010-194066　　统计局统计违法举报:010-123　　审计署 水利建设资金举报：010-、 010-（自动传真)　　税务总局 税务违法案件举报中心电话：010-0-0- 传真：010-　　电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话：010-0-　　国内各大媒体爆料电话　　一、中央媒体爆料电话　　中央电视台《焦点访谈》 010-转196　　中央电视台《新闻调查》 010-转198　　中央媒体报料电话　　人民日报人民网-新闻热线010-，华南新闻-读者热线：020-，华东新闻-电话总机：021-　　新华社-新闻热线010-(国内报道)， 010-63022(对外报道)，010-(摄影报道)　　中新社010-(总机)　　中国互联网新闻中心010-(总机)　　光明日报010-(记者部)　　中国日报010-(总机)　　中国青年报010-(总机)　　人民GA报010-(总机)　　工人日报010-(总机)　　法制日报010－(总机)　　光明日报010-(总机)　　经济日报010-(总机)　　经济参考报国内新闻部010-　　中央电视台010-(新闻采访部)，010-(转)(央视公众咨询中心)　　中央人民广播电台新闻中心010-　　国际广播电台010-(业务电话)　　二、国际媒体爆料电话　　凤凰卫视
9888 (香港总机)020- (广州文德路)　　香港无线电视(TVB)
9123 (香港总机)　　香港亚洲电视(ATV)
8888 (香港总机)　　三、广东媒体爆料电话　　广州电视台《新闻日日睇》 020-转0 9 1033　　广州电视台《今日报道》 020-　　广东电视台珠江频道《今日关注》 020-833 55 2 8686　　广州电视台630新闻报料热线 020--　　广州电视台新闻热线 020-转8601　　广东电视台新闻热线 020-　　南方电视台《今日一线》民生热线 020-　　南方电视台都市频道报料热线 020-　　广州日报报料热线 020-羊城晚报报料热线 020--88 211 211　　新快报报料热线 020-　　南方都市报报料热线 020-873 88888　　信息时报报料热线 020-　　南方日报报料热线 020-　　南方周末报料热线 020-　　香港文汇报珠三角新闻网报料热线 020-　　广州电台报料热线 020-　　广东电台新闻热线 020-转5516　　广东媒体报料电话　　广州日报020-(报料热线)　　羊城晚报020-(报料热线)　　大洋网 南方网020-(新闻报料)　　信息时报020-(报料热线)　　新快报020-(报料热线)　　南方日报020-　　南方都市报020-　　南方都市报深圳报料热线0　　南方周末020-　　金羊网 羊城晚报020-4　　晶报1　　香港商报0　　四、北京媒体报料电话　　北京日报010-(曝光台)　　北京晚报010-0-(热线)，(免费热线)　　北京青年报010-(新闻热线)，010-(维权热线)　　京华时报010-(热线)　　北京娱乐信报010-(新闻热线)　　北京周报(英文) beijing review010-　　千龙新闻网010-(新闻热线)　　新京报 010-(报料热线)　　京华时报010-(新闻热线)　　北京晨报 010-96101(新闻热线)　　法制晚报010-(新闻热线)　　北京电视台010-(新闻部)　　北京有线电视台010-(新闻部)　　北京人民广播电台010-(新闻热线)　　五、上海媒体报料电话　　解放日报021-1-(新闻热线)　　新闻晨报021-(新闻热线)　　新闻午报021-(新闻热线)，021-(维权热线)　　新闻晚报021-(新闻热线)，　　申江服务导报(新闻热线)　　人才市场报021-8(新闻热线)　　房地产时报021-(新闻热线)　　支部生活021-9、1465(新闻热线)　　文汇报021-(社会纵横)，021-(信访园地)　　新民晚报021-转，021-(夜间热线)　　六、湖南媒体报料电话　　长沙晚报联系方式：对外服务热线：新闻热线：0　　湖南日报：新闻热线：0　　潇湘晨报：新闻热线：8　　三湘都市报联系方式：(免费热线)联电：(传真：((　　湖南工人报：，(新闻热线)　　湘声报：(新闻部)，(专题部)　　东方新报：(新闻热线)　　红网：(新闻中心)，，(百姓呼声)　　七、河南媒体报料电话　　河南日报2，1(新闻热线)　　中原新闻网　　郑州日报，　　郑州晚报，　　洛阳日报6，2　　漯河内陆特区报　　平顶山日报　　西部在线-9119　　鹤壁新闻网(热线电话)　　周口日（晚）报，，(热线电话)　　商丘日报-农村周刊　　焦作新闻网　　新华网河南频道0(热线)，0，2(夜)　　漯河电视台 1　　河南广播网3，5 河南信息广播 2 商丘人民广播电台 70-2293998(新闻热线) 八、门户网站报料电话： 新浪网 010-， 010-4(有奖新闻热线) 搜狐 010-(内容部) 中华网 010-(新闻中心主编)　　中央电视台　　《焦点访谈》QQ：966877　　《经济与法》QQ：17881　　《今日说法》QQ：2008124　　《今日观察》QQ：　　《经济生活频道》QQ：　　《消费者申诉举报》QQ：12315　　广东南方卫视　　《第一现场》QQ：　　《南方都市报》QQ：　　《广东电视台》QQ：　　《湖南卫视》QQ12345　　《湖南娱乐频道》QQ　　《美人拍》新闻爆料QQ：2116188　　本文由秀才整理编辑QQ：　　打击违法犯罪、打击侵权违纪、维护生活权益！
　　@frank07111
13:19:00　　@同程网是骗子网站
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13:20:00　　不会吧你，同程网不错的啊！我在那里预订过门票的，还可以的哦！~！　　---------------------------　　我也是受害者，本人今年过年的美好心情被同程网给破坏了。大年初一全家兴高采烈来到同程预订的厦门鑫棋添酒店，订单号：hh52a28bu。被告知同程没有下单，后来确认同程承认，说对不起，返回原订单钱。我真被气懵了，因为当时春节厦门酒店爆满、房价暴涨。没地方住了（指望同程这只破鞋，到底把脚扎了）。真是愤恨呀，哪里说理呀
15:27:00　　晕，，我一直在同程上订票的么。。没出现过楼主说的情况么。。。怀疑楼主是托儿啊！！！　　-----------------------------　　@桂林合众旅行网
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18:22:00　　我也是受害的，你他们的桂林合众旅行网是不是和同程网一伙诈骗的！！！！同程网是骗子！！！！　　-----------------------------　　我也是受害者，本人今年过年的美好心情被同程网给破坏了。大年初一全家兴高采烈来到同程预订的厦门鑫棋添酒店，订单号：hh52a28bu。被告知同程没有下单，后来确认同程承认，说对不起，返回原订单钱。我真被气懵了，因为当时春节厦门酒店爆满、房价暴涨。没地方住了（指望同程这只破鞋，到底把脚扎了）。真是愤恨呀，哪里说理呀
　　前几天在同程网订的洒店279一晚，到了酒店一问我才知道人家执行价是239一晚，果断取消了定单!　　
　　因为马上要去苏州拍婚纱照了，想着选服装拍照啥的一趟趟跑也麻烦，就想在拍摄基地旁边订个酒店住一晚，然后昨天晚上就在同程旅游网站上购买了个叫“莫泰（江苏）多店通用-商务大床房/标准房”团购项目，也通过支付宝将全部282元打给了同程网，后来电话给酒店预订房间，莫泰也挺坑爹的，一开始说和同程么有合作，然后又说这个团购活动6月份就结束了，可是我在同程的团购上清清楚楚看到了这个团购活动是5月29~7月31的，没办法，人家就是不给住呗~于是就想去同程网上取消订单，同程的这一团购项目上说明了是随时可以退款的，但是我登陆同程旅游网站，找到这个订单申请退款，每次都是退款失败，然后打同程客服电话，400电话还是要收取一点费用的，是免长途费用，但是得付当地通话市话费，前前后后打了20几个电话，花了我30几块话费，结果人家客服人员就是互相踢皮球，每次接通说不了几句就给我转接给其他客服，然后放个几分钟音乐，其他客服也说他没有这个权限给我人工退款，反正就是不肯给我退款，每次拨打不能一次性解决，而且每次接通都会换不同的客服，面对不同的客服都要重复的阐述问题。不同的客服多数会让客户去联系发布优惠信息的商家核对问题，而商家因为需要同程网核对问题也会让客户自己去联系同程网，来回踢。每次同样的问题都会有不同的解释，比如一开始会说找不到订单，然后说没有权限，最后又让我联系他们的合作网站携程网。反正就是我住不了酒店也拿不到退款，对于消费者来说，这就是赤裸裸的诈骗！！　　总结来说，客户要去同程网上买团购，付钱容易，要退钱？想着法的让你退不了！！！各种不同的解释，根本没有规则可循，更不用说对错了。　　而且最最重要的是，为什么这么多客服都可以这么杂乱无章的说各种不同的规定？因为你打这个电话根本没有什么记录可以查询！！所以同程网的400电话可以发挥忽悠精神，变着法的忽悠客户。　　真是让我深深的痛恨了，我的300大洋就这么打了水漂，心里到现在还无法释怀，刚刚已经去网络违法举报网站举报了同程，不争馒头争口气，哼~~~
　　同程真垃圾。处理事情那么慢，服务态度不好。被投诉还事不关紧？
　　我也有跟楼主一样的，经历：就发生在14.10.04，团购了5张珍珠泉的门票，使用2张，打了7个电话给客服，前面6个都回就这几天退款，可是迟迟不退款，今天再电话就告诉我处理结果是退不了。太不厚道了。明天一定12315投诉
　　同城网一贯都会回避有儿童票的说法，不知道有多少人上当！！！！！悲剧呀！！！！　　挣钱不容易，这钱岂能给同城骗了去，决绝维护自己的利益。；
　　我也是受害人，没想到这么多人也被同程骗过，可恶的同程旅游网！
　　成为梦幻之旅的会员，享受最低的机票酒店价格！
　　经历过的人，深有同感，同程网就是一个骗了网站，客服人员态度恶劣，永不再用同程！！！
　　作为一个消费者，要的是明白的消费，而不是误导消费者，消费套餐中含一些隐性的欺诈的条款。同程网，骗子网。
　　计划经济　　
　　我今年4月4日在同程订了一张从郑州飞虹桥的机票，后来没赶上飞机改签了，但是时间比较晚我又退票了！直接也退票过，3天就到账了，但是这次完全被骗了，一个88的改签费倒是退了，前前后后打了同程不知道多少电话，每次要跟客服阐述同样的事件！每个客服都说这边帮您记录，会有同事跟进，跟进了4个月了到现在还没退款！第一次是跟我说15个工作日到账，第二次告诉我还要15个工作日，第三次告诉我帮我查帐，第四次还是帮我查帐，接下来就是无限查帐！查到现在没退给我！　　
　　同程网真是太欺负人了，一点信誉不讲，毁了我一个假期，大家千万不要再用这个网　　
　　同城旅游网据不退款　　日，本人通过同城旅游网网购买了桂林两江四湖门票订单共三张订单，并且都付了款项。当天退了其中一张订单（详见下图）。但截至日，已经超过整整40多天，同城旅游网未将款项退回。期间，我已经联线同城旅游网服务电话多达10人次以上，已记录工号的就达7人以上，分别为7，7，7,74077。他们的服务人员数次口口声声答应说款项过短时间肯定能到账，但经过10多次的电话沟通，历经1个月以上的时间，款项仍未到账。这让我明白了他们--同城旅游网，是彻头彻尾的骗子网。
　　我也觉得同程网垃圾 　　昨上午再同程网已经付了钱定了酒店
　　保险起见我打电话给酒店想问是否给我预留了房间，但却被酒店告知不接受网上订单 　　然后我就打同程客服
同程客服一会就和酒店联系好了说可以放心入住
我再三强调你们确定好了吗 不要到时去了住不了 他说确定好了 　　然后晚上11点我老公去酒店 告知酒店根本就没和同程网合作过 只在携程和去哪儿网有业务　　再次电话同程 说和酒店联系了确实没房间了（我老公问酒店 却说有房间，但是同程联系的说没有），喊我们去其他酒店住宿
差价他们补
哪个点哪个还愿意东跑西跑　　最后我老公还是自己多花了钱拿的现金在定的这个酒店住下 差价也没让同程补 已经整得够累了　　哎
被我老公说惨了 这个事同程整得太不靠谱了
　　老是拖延处理时间，一直让人等，惯用手法　　
　　@同程网是骗子网站 我也遇到了类似的情况。8月下旬预定了两张青岛方特的门票，去的路上突然接到电话，其中一张预定失败，会尽快退款。结果一个多月了，我都忘记了，今天突然想起，查了一下居然根本没有退。打电话，回复说：由于他们的工作失误，漏掉了这一单，道歉之后，承诺3-5个工作日后退款，还说恰逢国庆，说不定要推迟。耐心等待看看，我在想，当初告诉我订单失败已经让我多花了钱，这次如果我忘了，是不是这些钱也就白给他们了。很多年网购了，这样的情况倒是第一次遇到。希望同程还有良知。
　　我订购3张车票，钱微信付款成功后，就一直取票中，说让耐心等待，问等多久，答:不知道。我想从其他方式买票，要求同城网退票，他让我自己去客运站退票，车站说没有票，怎么退？　　
　　同程旅游能不在那定就不在那定 都是骗人钱的 不如自己定机票 酒店 他们订的酒店都是很差很差 而且退订需要支付大额的赔偿金太垃圾了　　
　　2016年8月，通过同程app在线客服顾问咨询带小孩（身高不足1米1）去福州出游的信息，半个月一直未有回复、后自己通过平台订购全福州平潭的一日游，并付费，3天之内旅行袋通过邮箱发送一份旅游合同，并要求回复同意变可出游，但本人也一直未进行回复，第二天达到约定地点进行上车，却被导游告知小孩需要购买座位票，如不购买需要下车，我们要求购买，但是导游却说：我们现在不卖票，请你下车，不要影响其他乘客，另外我们位置已经满了也没有票卖给你了，我问导游，我没有去，费用怎么退，她回复：那我不管，你哪里订的找哪里，我们出于好意，就没有过多的在车上呆，直接下了车，自己打车去了，当时就给同城客服打了电话，说协助处理，一个星期之后回复了我，说按照要求需要扣除我60%的违约金，这个问题并不是我个人问题，凭什么所有的过错都要我个人承担，从一开始的同程旅游客服的不回复，到旅行社的合同，由始至终没有一个人问过我情况，我多次打电话去同程反应，同程的客服是这样回复我的；这个问题是你自己的问题，你就是需要付60%的违约金，你投诉到哪里去都是这样的结果，结果是我们说了算，一个不知道工号是多少的男生给出了这样一个很官方的回复、之后又有一个男的和我沟通，协商让我付50%，我明确告诉他，这不是钱的问题，是态度问题，如果他们承认错误而不是一味的把错推给消费者，事情就不是这样，一件小小的事情就可以看出，原来同程旅游做的不是口碑，而是想做业界的霸王，但是这个霸王做的确实变怎么样，用消费者的钱来发员工的工资，来作为你们年底分红的奖金，你们不觉得脸红吗？强烈要求退回属于我的那部分未出游的费用，同程不是第一家旅游，也不是最后一家，希望你们不要把自己的姿态放的那么高，谦卑做人不好吗？
　　我也赞同，大家一起投诉同程和腾讯网，欺诈消费者。
　　现在已经联合腾讯来骗人了，辣鸡软件，早点倒闭
　　以后可别在这个网站上买了
　　赞同，骗子，第一次和网购这样评论一个网站，垃圾大家千万不要在这里订票
　　同城网就是大骗子在那买张汽车票，去取票取不出来，别马上到点，又重新买的，打电话说退钱，他要核实一下让我等，可是马上到点了，我就得上车，说让我回车站解决，我都上车为了几十还回去，后来客服说给我退，先退手续费，后退车票，打电话说退了，让我等一到十五个工作日，结果20个工作日都没到，而且还告诉我退不了，大骗子，大家不要在上面买车票！
　　春节芽庄跟团受骗，同程没有底线，骗子。投诉想方设法给客户设置障碍。老百姓只能挨欺负啊！有能管的吗？我敬爱的国家！
　　同程用了好久了，感觉还不错。可是最近发生一件怪事――偶尔打开app,发现我的常用旅客信息没了，取而代之的是一个完全不认识的陌生人，还是外地的！她怎么来的？我家人信息哪里去了？一次次联系客服，她要我忽略忽略……想想，不对呀！一个陌生人的电话，身份证信息到都到我这儿来了，我家人信息是不是就会到陌生人那里去？一次次跟旅顾沟通，总是说给问问，却一直没有回音！十几天了！
　　我也是。　　同程旅游　　快乐每一程　　立即下载　　A15FA1　　　　差评　　各位朋友们，不要再报同程的旅游项目了，很不靠谱，接送机服务他自己写在合同里的，明明白白，一直等不到司机，七点半开始联系同程客服，到十点都没有联系到车，一直在催都没有回应，最后才说了句自己打车去机场，，如果我不一直联系一直在催，就心安理得的等着司机来接的话，我肯定一天都不会等到的，那么回家都回不来了。这三个小时，她们做的就是让我等等等，最后还是自己打车去的机场。我带着妈妈带着孩子，妈妈心脏病都犯了，愉愉快快的出行，因为同程旅游让出行都没有了保障，妈妈犯病，自己着急的气的都直哆嗦，这样的旅游公司你们还会选择嘛。请大家互相转发。那么多旅游公司，请大家还是选择一个靠谱的吧。合同写着是看着玩的吗？合同是我写的吗？同程，太让人心寒了。从来没有主动去沟通联系，报名时说的好，每次出行前都会温馨提示之类的，这件事情发生以后，一开始让我自己联系合同上的司机电话。那好吧。我联系。可是那边的人甚至都不问问我的名字，直接就说没有送机这个业务，不管。我说你都不问我的名字联系方式，不去查查，就报个酒店名字你就说不管，没有送机，这个也可以吗？他说他在家还没起床上班，查不到信息，反正就是没有送机。然后我一直联系客服，七点多开始打他们客服电话，400的那个，一直没人接听，是不是也是因为没有上班，没人接听电话就不管游客了呢。那游客在外面遇到问题只要不在上班的八小时里的时间，是不是都任由我们游客出事了呢？外面下着大雨，我一个女人带着孩子跟老人，当时选择这样的团就是为了放心，后来要走了还不联系我，我们发现问题不对，有可能赶不上飞机的时候，一直联系，都是通过微信，连个客服电话都不舍的打一个，一直说等消息等消息，最后还是没有履行合同，没有来送机，这样一个没有保障没有安全感的公司，让游客在外遇见危机时无所适从，一味的答案就是等，请问你们还会选择同程这家公司吗？帮我转发朋友们。我还要上网站上微博去告诉大家这些事情。不能让大家在旅游途中遇到这样的事情着急上火了。妈妈到现在还不舒服，老人嘛，有点事情就容易紧张着急，导致心脏病都犯了。真的要是出现什么问题，你们负担的了责任吗？一定不会的，你们只会推卸责任只会躲，只会让人等。等到忍无可忍只能自己花钱去解决。　　
　　有联合起来一起告同程网欺诈消费者的吗？要怎么做
　　有一起联合起来告同程网的吗他们刚骗了我一千多块
　　同程就是骗子 以前不相信 现在信了 客服态度好差 说什么要先了解 就是先不了解才被骗 ??????
　　昨天遭受了同等问题，我跟帖，同城机票太便子
　　我也跟帖，同程真是骗子
　　他们还这样啊？我遇到的不是这个问题，不过回答方式跟你差不多，他们无缘无故屏蔽我闺蜜，之后我闺蜜特别伤心，就在微信上说他要自杀，太不公平了，我们聊了很多。我就联系同程旅游网要他们的回复，结果他们要不就说来电回电，我手机在我闺蜜那里，我连他人都找不到了，他还能接电话，真是醉了我问他31315在不在，（31315就是屏蔽我闺蜜的那位），他们每次回答都说31315下班了，然后我又问他什么时候上班，然后他们回答他刚上班，这个问题他们也不知道，然后我又找了一个客服问，结果她说飞业务问题，他们不回答，那我想问，我以前也问过同样的问题，那那个时候怎么说了，而这个时候却说非业务问题，不能回答呢，很明显是在包庇。同程旅游，我真不知道说他们什么好了
　　对对对，太垃圾了！以后不要去同程旅游网买票了！
　　这些如果早看到就不会上当了，刚被同程骗了，刚回来，花钱买气受
　　同城网就是垃圾，我7月1号去迪斯尼订的六张票，就出一张，其他五张都作废了，当天没有给我发二维码，我们又在迪斯尼窗口买的票，第二天才发过来的二维码，已经错过了，第二天我们就离开香港了，倒霉同城，谁订她家的东西谁是傻逼
　　打死我以后都不会去同程买票。怎么被退的都不知道。
　　同城网站就是一个骗子网站
　　同城旅游骗子网站　　在同城旅游定了4张周边游门票，由于突然下暴雨，没去，要退票，客服不给退，最后只退了两张票钱，那两张说是手续费，投诉无门啊，摆明坑钱。
　　同感，
　　可能同程是随机诈骗，那些觉得同程还可以的可能是运气比较好一点，没被骗。本人超级后悔为什么没有早点看到这个贴，现在心好寒。当初在网上看到时段、价格相对较好的国际航班机票，就给了钱，但过了承诺发票的时间后根本连票都没有！！！打电话到客服问了，既然跟我说还等到航班发出的前三天，而且还可能发的到，可能发不到！！！我直接打给航空公司，他那边说我的票只有预定状态，压根没付款！！！我惊呆了，然后再打电话给同程客服，这次居然那边换人了！！又给我扯皮，说什么我的票很特殊，他不负责这块什么的，又要我等几个钟，之后我又打电话，又换人！！我后来一直打、等、打、等，然后他们每个人说辞不一、互相矛盾，不停推皮球，就是让我一直等等等，我去他的。我后来让他给我退，他妈的，竟然让我等上不定期！！！后来终于肯退，他说退了，但我咨询了航空公司，那票居然两张只退了一张，而且又加订了张候补票！！我又打他客服，他死都不肯认。就是拖着我的钱不知道拿去干什么，而且票不退，又没法订其他票。我很后悔为什么当初订票前没有看一下网络评价，这种受到欺诈还束手无策的愤懑，我不想遭遇第二次了，那些还没在同程订过票，又想订的小伙伴们如果看到我的遭遇，请再三考虑，因为在点击订票后，你们可能会有较大的机率经历同我相似的不愉快的遭遇。
　　同城买票太垃圾了，我买8月10号的票，9号晚上8点多才通知我买票成功，我退票通知我收20%手续费，我说你也没给我超过24小时的退票时间啊，她说那意思活该我自己抢票，气死人了
　　既然是真的，就应该大量宣传和转发，让这种骗子网站彻底倒台，也让大家都知道，免得以后还有人上当受骗！
　　妈的，同城旅游就是骗子，霸王条款，买车票你麻痹不能退……
　　同城旅游草泥马祖宗十八代……
　　我也被同程网坑了！退票要乘机人而不是购票人银行卡！然后一直没到账！然后让我联系航空公司！然后一直推来推去！然后她妈的客服说我表达不清！我一文学硕士，我直接说她的接受器有问题！
　　他们可以在网上订票却不能退票，我打电话给客服他让我问售票员，售票员让我在网上问客服。相互推卸责任，不负责。
　　我也是买了景区的票，花了102，扣款成功没发来取票二维码，发来6位数验证码。我打电话给人工客服，说可以去景区领票。去景区后根本没购票记录，打人工客服说半小时内解决一直没等来电话。而且打来的电话号码有40几个标注诈骗电话。不愉快的旅行，回来后客服继续忽悠说我买错了日子，不信的话再去景区领票。我还花3小时去景区领票我是疯了吗。买票定的日期怎么会错，骗人也真有耐心。大家不要信这个同城旅游了　　　　
　　拨打苏州消费者投诉热线来投诉同城，望被骗的都能追回损失
　　这次旅行很好的领悟到了亚丁的美景，司机也算是个见面笑脸佛，一个一个套路的，真应该全程记录下来，放到网上去，明知道第二天一大早飞机还在装不知道，说自己没义务 ，司机餐费是我们出一人30块钱好像，但每晚都要跟我们一起吃，最严重是开车还喝酒 ，还带他“小情人”跟我们一起吃，不吃还满脸不开心 不愿意送我们去机场，哎.....这毕竟在当地 也不敢咋地，只能发个红包给他，再说说同程的服务 这差的无语，都不知道他们是怎么能够存活到现在，只管收钱不管售后，销售，推脱他们绝对在行，一份出团通知书你自己看 你到那边自己联系司机 我还以为9500块钱 这两个人从苏州出发去稻城还蛮划算 谁都没提过这不包括稻城回成都的机票 并且说“司机有另外安排，只能够自行购买机票”大家知道 那边海拔高 机票常年没特价 好吧！那我就自己买了 谁怪自己没看到 没仔细问清楚 ，这是第一个机票的事 ，第二个 后来到达成都也没人来接送 打电话去说可以报销，后来又说只报销30块一个人，最后更离谱叫我们找司机要，第三个就是司机的问题，一肚子火，第四个最让我憋了一肚子气的是 ，同行的另外一名游客 居然到开始游玩时都不知道还需要另买机票这事，我们在车上说起这事，司机还装傻，但他最初说的跟同程说的司机另有任务 完全不同，说漏嘴了，后来觉得不对才改口，到最后同行人叫我们要不要把机票取消掉跟他一起坐司机车回成都，当时觉得纳闷，后来说是跟自己说好给点车费钱一起走，我们想着订都订好了，而且司机还说当天当不了，我们怕赶不上飞机，就坐飞的走了，稻城到成都50分钟，白天也没什么特别的事，外面下雨，就在酒店呆了一天，晚上同行那位说 到酒店了，我们又惊呆了，司机明明说了当天到不了，说会在康定住一晚，说起来全是气 各种推脱 客服换一个人就一个说法，说了一堆 总结下同程至高无上的服务：第一 这服务我觉得中国政府能让他们活到现在也是服了 就应该严打，还这么大规模，连个小店都不如，无服务可言，除了美景 服务一塌糊涂，第二 司机这套路太深 难道我要带着不信任 一路上不放松警惕的跟人交流跟游玩吗？这人与人之间的信任就因为这些人所以慢慢没了 第三 言而无信 各种推脱
简直就是中国旅游服务业的耻辱
希望有关部门看到后 严惩这样的行为
　　这次旅行很好的领悟到了亚丁的美景，司机也算是个见面笑脸佛，一个一个套路的，真应该全程记录下来，放到网上去，明知道第二天一大早飞机还在装不知道，说自己没义务 ，司机餐费是我们出一人30块钱好像，但每晚都要跟我们一起吃，最严重是开车还喝酒 ，还带他“小情人”跟我们一起吃，不吃还满脸不开心 不愿意送我们去机场，哎.....这毕竟在当地 也不敢咋地，只能发个红包给他，再说说同程的服务 这差的无语，都不知道他们是怎么能够存活到现在，只管收钱不管售后，销售，推脱他们绝对在行，一份出团通知书你自己看 你到那边自己联系司机 我还以为9500块钱 这两个人从苏州出发去稻城还蛮划算 谁都没提过这不包括稻城回成都的机票 并且说“司机有另外安排，只能够自行购买机票”大家知道 那边海拔高 机票常年没特价 好吧！那我就自己买了 谁怪自己没看到 没仔细问清楚 ，这是第一个机票的事 ，第二个 后来到达成都也没人来接送 打电话去说可以报销，后来又说只报销30块一个人，最后更离谱叫我们找司机要，第三个就是司机的问题，一肚子火，第四个最让我憋了一肚子气的是 ，同行的另外一名游客 居然到开始游玩时都不知道还需要另买机票这事，我们在车上说起这事，司机还装傻，但他最初说的跟同程说的司机另有任务 完全不同，说漏嘴了，后来觉得不对才改口，到最后同行人叫我们要不要把机票取消掉跟他一起坐司机车回成都，当时觉得纳闷，后来说是跟自己说好给点车费钱一起走，我们想着订都订好了，而且司机还说当天当不了，我们怕赶不上飞机，就坐飞的走了，稻城到成都50分钟，白天也没什么特别的事，外面下雨，就在酒店呆了一天，晚上同行那位说 到酒店了，我们又惊呆了，司机明明说了当天到不了，说会在康定住一晚，说起来全是气 各种推脱 客服换一个人就一个说法，说了一堆 总结下同程至高无上的服务：第一 这服务我觉得中国政府能让他们活到现在也是服了 就应该严打，还这么大规模，连个小店都不如，无服务可言，除了美景 服务一塌糊涂，第二 司机这套路太深 难道我要带着不信任 一路上不放松警惕的跟人交流跟游玩吗？这人与人之间的信任就因为这些人所以慢慢没了 第三 言而无信 各种推脱
简直就是中国旅游服务业的耻辱 希望有关部门严惩
　　同城旅游网确实是骗子，本人亲自体会，送了接机券用不了的，忽悠人的，误人误事，大家要引以为戒，我是等了50分钟，到时间了给你一句抱歉没车给打发过去了……
　　同城旅行今天骗子骗走了我307钱
　　就是骗子，客服都是空号
　　同感呀，我也是在同程网买了一张打折机票580元我提前一个多礼拜退票手续费居然扣了我510元，同程网真的是太黑了
　　受过同程欺骗的加群　　
　　我也是受害者，买了三张票，取出来两张，当时同城旅游客服要我找车站，车站根本没有这个订单，然而同城旅游这个坑货客服说十五个工作日给我进行退款，到了十五天之后竟然不承认，这十五天我的订单失效了，艹他妈逼的网站，希望那些网上订购的一定要选择正规的平台购买车票，千万不要上当受骗了。
　　同C旅游APP，呵呵!　　临出发一天才告诉我航班取消，说赔我三百块钱赔来赔去赔不了，也不是钱的问题，倒是给我安排同一天的航班啊! 最后灰溜溜改签第二天的，幸好只是个人旅游不是 Business Trip!　　　　顺便问问，机票APP哪家强？
　　我把我就在家没事，想找个工作，就看看qq发的了，当时给了100支付宝，返了105.感觉还可以，没想到越来越多，到最后告诉我我，48小时会都返给我，可是就是在同程旅游里的支付，没想到啊，这个平台给骗子们做的铺垫了，大家不要再相信了　　　　　　　　
　　就是骗人的！买火车票总多几拾块钱的！
　　我也是付了款没有抢到票，现在都10天了还不给我退款，也没发什么退款信息
　　怎么投诉同程，电话多少
　　在微信同程旅游买的火车票，明明93块钱的票，订单左下角显示也是93元，然后交易完成变成了105块，想退票手续费18块左右，同程旅游真行果然是专业坑人中的战斗机。
　　我今天也上当了，我在车站退了钱，然后到网页取钱直接失败，意思就是票退了钱没了
　　我第一次在同城旅游买机票，就遇到了这个问题。 后悔没提前看到楼主帖子。 买了从巴厘岛回上海的机票之后，大概临行前两个礼拜我看官网上查不到这个航班，心里还打鼓， 特地打电话问了同城旅游， 同城旅游说航班没问题。 然后我出门玩到一半， 同城旅游给我发了个信息说航班取消了， 让我改签或者退票。我重新买的机票， 贵了很多这个先不说。还好买到回家的机票了。 没想到我回复同城旅游信息，选择退票， 回来之后看账户没有退钱， 就打电话问同城旅游， 同城旅游竟然说它们没收到我的退票申请， 让我再操作一次， 告诉我要3个月处理，而且还不保证全额退钱。
简直呵呵了， 不想多说什么， 就当一万块钱喂狗了。 以后还是老老实实官网订票， 绝不再图省事， 这下事儿一点没省，惹得心烦。 也许碰不上没事儿， 碰上了同城旅游这给我了教训，知道同城旅游完全靠不住。　　这次除了这张回程机票还买了个一日游套餐，也很无语， 吃的跟宣传上完全不一样， 服务人员还强收高的不合理的小费。 活动服务都不如我在当地直接联系老外的公司好，真伤心。本是同根生，将煎何太急。 巴厘岛并没有受火山影响很大， 但是安全考虑， 临时改变行程，没有去北边。 从老外网站订的北边的酒店我提前两天取消的， 全额退款， 而且到帐不到三天。 本是同根生，将煎何太急，亏我一直以为同城旅游是个服务到位、管理正规的大公司。
　　@ty_疯了真好
23:23:31　　在微信同程旅游买的火车票，明明93块钱的票，订单左下角显示也是93元，然后交易完成变成了105块，想退票手续费18块左右，同程旅游真行果然是专业坑人中的战斗机。　　-----------------------------　　火车票你老老实实12306　　我也差点从同城买火车票，要不是我航班莫名其妙取消至今还没退钱给我，促使我上网查查怎么回事儿。 然后我翻到了很多老铁的帖子，果断12306
　　今天，差点被同程网骗了，利用停行列车卖假车票，如果不是同事提醒真被骗了，强烈要求网警把他们枪毙了:
　　他们骗术是广州南至贵阳北D214停开做骗术，说我获得他们免费送的两张车票，要填写个人资料并完成付款，200元一个人作押金，上车后一个星期内退还付款人等等，他娘的，枪毙他们:
　　同程是个骗子网，做不大的没信誉
　　我要来投诉同程，我订的行程是1月29去土耳其的行程费用总计14218，结果29号出行到机场才知道说航班取消事先没有接到同程的任何电话，我电话给同程的客服说要我回去等消息，之后就一直没给我处理，后面我打同程旅游投诉部门给我处理这件事说处理结果只能给我退8400百块钱，我连机票的样子都没看到更别说出去玩了，平白无故扣我6千块钱当老百姓的血汗钱是捡来的吗？同程还说就算是投诉到旅游部门也没用，旅游局有明文规定，我想说有这样的霸王条款吗？拖着一直不给处理，过年了出去玩原本开心的事情，结果去不了在机场等出租车零下4度还给小孩冻出感冒，同程太欺骗人了
　　我亲生经历被同程旅游网骗了出国游14218，根本没有出去游玩机票都没看到，行程取消结果只退我8400元，我不接受这样的处理一直被搁置没给我处理
　　今年大年初四 我本开开心心想着坐飞机回家 可到机场安检登机了 既然不让我进 说我有四包中药 他说要带的话 去前台办理改签 从新把药托运就好了 我努力的跑到前台 前台却说 今天明天都改不了 那我怎么办 我现在不要中药了 现在再跑过去坐飞机 来得及不 麻烦你打个电话问问看 那前台那张脸傲的狠 说 我只负责改签 其它不知道，我说那这样 都没飞机坐了 你们给我办理退票行不 她说退票 在哪里买在哪里退 我说我在同城买的 是不是找她们退就行了 她们说哪里买哪里退 我勒个去 这什么态度 我没办法 我再打电话给同城 她们说 要现场工作人员的电话录音说是她们导致的才能退 我勒个去 人家现场工作人员是傻子吗 要人家承认错误 这样一个推一个的 我也现在也看明白了 网络时代的进步 不仅只给我带来了方便 更多带来的是坑 就像同城网 卖机票的 那就是个坑货 国家的败类
　　把我气急 我说我要投诉你们 同城的客服牛掰的说 我就是同城的投诉客服经理 你投诉都没有用 我勒个去 这没天理了 无法无天 朋友们 教我怎么办吧
　　我定机票护照的名字都要用拼音拼写，结果有个拼音少了个字母，告诉我改签不了，只能退票，退票只退税，605的票钱退了37元，真坑人啊
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