有线电视这样绑架收费合理吗？（广电集团已回应）
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本帖最后由 cline 于
15:58 编辑
网友投诉：有线电视开通以来一直都是先交钱才开通信号，现电视机基本上都是摆设了，因此到续费时就没有续费，只会自动中断信号(之前有过)，现却收到催费通知，问说延期四个月才中断，期间未接到通知，同时也好久不看电视了，这样绑架收费合理吗？
13:41 上传
这个自愿买呀，可以不买&
先让你看，不怕你不交费。&
本帖最后由 丹阳广电集团 于
15:53 编辑
尊敬的大耳朵图图网友：您好！
& && & 关于您提出的“有线电视这样绑架收费合理吗”的情况现作如下说明：
& && & 1.丹阳市有线电视1993年开通，2007年12月起陆续转为数字电视，本着“客户至上、以人为本”的服务原则，一直以来实行的是“先收看、后缴费”的付费方式，即给予用户4-5月的信用额度，然后再进行缴费收看。
& && & 2.江苏有线丹阳分公司从每年的12月份开始，就通过“电视滚动字幕、电话、短信”等形式进行用户缴费的提醒，一般在用户欠费半年之后，公司下属广电站才会通过上门催费、贴《催费通知》等方式来进行收缴，如果用户在持续不缴费的情况，公司会通过“暂停信号”的方式，用户缴费之后自行恢复信号。
& && & 3.用户如果不想使用数字电视或不看电视，可以持办理数字电视开户人的身份证件，前往广电营业厅办理“报停”手续，在缴纳前期收看费用的基础上，公司将进行封停信号，用户无需再缴纳任何费用。
& && && &再次感谢您对江苏有线丹阳分公司的关心，祝您生活愉快！
& && && && && && && && && &
& && && && && && && && && &江苏有线丹阳分公司
& && && && && && && && && & 日
没看明白，如果你想继续看那你就去交费，如果你不想继续看了那你就去报停，很简单的事。
我也遇到这种情况，对这种无耻的行为也只能是摇摇头了，有线电视注定要被淘汰
你以为不交钱就会自动停，可事实上是延期4个月才会断信号的。
这个也可以说是便民，你忘了交费不至于立即就没电视看，那样或许你又会投诉了。
这个有点像什么移动电话先消费后付款性质的，你要说它不好吧好像又说不上。
你这样就让人很难办了，如果到期立马给你停掉，人家只是忘了交，但一直看的人就又要骂了，延期再停机这也算是人性化吧，你自己不想看，还懒得跑几步路去办停机。现在延期了你怪人家想多收钱，这就有点说不过去了吧
纸条上面哪个字 写的是广电的？
江苏有线难道不是广电信号输出？是你不懂还是我不懂！
请问一下，有线电视初装费能退吗？我房子买了好几年了，有线电视一直没有去开通，当时买房时交的有线电视初装费能还给我吗？？
以前电信也是，把家里固话撤了，说不能马上撤，要先办理停机！
毛主席在世的时候，电视开机就能看，毛主席是我们的大救星！
现在，欠费就停机，停你没商量！共产党万岁万岁万万岁！
我记得当初装有线电视时& &承诺有30几个台& &然后交了初装费
后来改什么数字电视& &然后还得继续交线 还把有线的台& & 大范围减了& & 这是不是强制消费
当初承诺的有线台呢& & 这是不是欺骗消费者
接下来搞什么光纤电视& & 三D电视& & 是不是都得继续交钱& & 跟不上脚步然后就把台停了& & 是不是允许这样呢？？
几年都不看有线电视的飘过
现在谁还看有线电视，都是网络电视
跟我一样的，我交了，然后报停了！没办法谁叫人家共产党的呢！
家里有老人必须用数字电视。网络电视老人不会用
买个网络电视，下载一款HDP高清直播，开机自动启动。功能跟广电的机顶盒一样，开机看直播，不要任何操作，遥控器数字键选台。但是记住一定要买那种带数字键遥控器的网络机顶盒，不然老人真不会用。我家两台网络机顶 &
不这样能赚到你钱？恶心的广电
我后面也没有续费！反正到时间机顶盒是看不了的！所有让他自行关闭！也没有去网点说停用！
到時候說你信用不良，你就急了，玩不過他們&
不缴费就说明人家不要了，自行关闭就好
广电一手以监管的名义打击网络电视盒子，一边让有线电视苟活。市场监管与运营于一身。
我也遇到这种情况，对这种无耻的行为也只能是摇摇头了，有线电视注定要被淘汰
你以为不交钱就会自动停，可事实上是延期4个月才会断信号的。
这个也可以说是便民，你忘了交费不至于立即 ...
请问退订广电为什么不退押金？说是拿收据来，平民百姓谁能保存押金条十几年？
客服：0 广告部：6
QQ:6078942 E-MAIL:
系统支持：
互联网电子公告专项批文号：苏通【号
版权所有：丹阳翼网文化传媒有限公司广电这样营销，你还退订有线电视吗？
同时，互联网在改变着人们的收视习惯，单向的广播电视已经不能满足人们的收视个性化需求，双向收视的人群在迅速扩大，互联网已经成为了刚需。因此广电网络必须做好互联网业务，必须做好双向点播业务。2、新的双向视频点播业务营销策略营销学中的认知定律告诉我们，用户只购买自己认可的商品，跟这个产品的客观质量、功能关系不大。用户认知对于销售来说是个可怕的事，同时又是一个客观存在。用户一旦产生了认知，改变起来就比较困难，用“先入为主”来说明用户认知是最恰当的。为什么大家还在看有线电视，因为大家有了认知，形成了习惯。同时，人们的认知和习惯可以在潜移默化中发生变化，年轻人开始看免费的互联网视频，后来是中年人也在看。这种认知在互相影响，甚至在蔓延。虽然互联网视频存在着这样那样的问题，但这种趋势却没有谁能阻挡，原因很简单，用户认可了，他们觉得，通过互联网视频，可以想看什么就看什么、想什么时候看就可以什么时候看。可是问题来了，当广电网络推出高清互动点播和时移回看时，销售并不理想，什么原因？一句话“互联网上早就有了”。如果把互联网视频和广电网络的互动点播归为一类产品的话，那这个产品就叫“点播业务”。无疑在点播业务中，相较于互联网视频来说，广电网络是后来者，用户先认可了互联网视频，互联网视频确实先入为主了。但不要灰心，根据市场规律，市场会演化成两个大品牌竞争的局面——通常一个是值得信赖的老品牌，另一个是后起之秀，那广电网络就做后起之秀。如何才能做后起之秀？要挖掘不同于互联网视频的特点，寻找不同。“高清”、“无卡顿”、“流畅”并不是互联网视频用户最在意的，想来想去，还是觉得“不占流量”比较好。
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广电有线电视能退款吗
我有更好的答案
我有过这种经历。此前办理了广电有线电视手续，为期一年。途中，因为宽带换了‘联通’而且绑定了手机，就去广电收费大厅前去办理退订业务。服务员告知：此网络不能够办理退款，你可以办理暂停业务，收费部分截止到你办理日期。以后觉得你换的网络不合适了，或过年期间想看广电的节目，你可以办理激活业务，从激活日起再次开始计费，直到完全使用完毕。这种双重交费业务他们说是个人造成的，责任不在广电，只能够这样办理。我这种情况是春节前办理的结果，现在如何处理，尚不晓得。估计不会改变。你可以电话询问‘广电’缴费大厅，也可能已经改变了此规矩。
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广电这样营销，你还退订有线电视吗？
　　感谢“三网融合”，它让我们看电视多了很多选择的余地，不再像过去那样只能看有线电视，现在还能看电信电视、联通电视、移动互联网电视、网络视频、互联网电视、地面数字电视......
　　在这种情况下，电视市场的竞争越来越激烈，广电网络的有线电视用户退订率越来越大，有的地方的有线电视用户退订率/流失率甚至高达40%。
　　现在，有线电视网络企业的市场竞争意识相比以前大为增强，不断采取新的营销策略。这时，已经退订有线电视的你，还会回来重新看有线电视吗？这时还在继续看有线电视的你，还会考虑一直看下去吗？
　　1、新的有线电视业务营销策略
　　传统的有线电视一直以来是广电网络的主营业务，面对严峻的掉户形势，需要组合拳。
　　从业务层面来看，目前广电网络最主要的工作其实就是两项，一是保用户，二是促转型。
　　就保用户的实质来说，就是减少老用户的流失，唤回沉默用户，发展新用户。
　　有线电视有了竞争对手，用户也就有了选择权，也就有了用户流失。从基本业务来说，假如广电网络仅仅只有一种 25元/月的基本包，也就是限定了最低价，价格敏感度比较高的用户一旦发现了广电网络的竞争对手有低于这个价格的套餐，用户的流失也就再所难免。
　　有人说，价格敏感度高的用户不是广电网络的优质用户，广电网络费力气留住他们实在没什么必要。
　　其实这是一个悖论。对有线电视价格敏感度高的用户，可能会对互联网、点播业务产生浓厚的兴趣，他们中很多人可能会成为广电网络新业务的粉丝。
　　广电网络要摒弃单一的基本包套餐，采用适合不同消费层次的阶梯价格。
　　有人担心，一旦推出了低于25元/月的基本包套餐，这些用户流向低套餐怎么办？
　　我想，即使真有一定数量的用户选择了低资费套餐，也总比他们转向使用广电网络竞争对手的产品要好。只要用户在广电网络这边，广电网络接下来就有营销的机会。
　　确保用户在基本业务的选择权是防止用户流失的一项重要工作，基本包的阶梯价格是一种趋势，是必须要做的。
　　近期到农村做过调研，农村用户绝大多数已经知道了联通电视、移动电视的存在，而无线地面数字电视一上马，对农村有线电视的冲击是非常巨大的。
　　所以必须马上布局，以先发优势，应对市场竞争的冲击。
　　面对这样一个局面，广电网络该怎么办？
　　一是实行阶梯价格。不仅要推240元/年的套餐，还要推192元/年的套餐，这些套餐是高清盒子的，都要开通高清基本包，利于培养用户看高清的习惯。
　　特别需要提的是，要在沉默用户和新发展用户中大力推广96元/年的套餐，甚至可以研究更低价位的节目套餐。
　　二是采用卖机顶盒送收视费的方式，以其人之道，还治其人之身。只要用户买了广电网络的机顶盒，广电网络就免费送3年的96元/年套餐的收视费，抢先占领市场。只要广电网络坚持6-12个月，一切便不攻自破。防止无线地面数字电视的第一波冲击是最关键的一战。
　　当然，仅仅靠基本包的阶梯价格是不能解决用户流失的，单月收费、付费节目高清畅享馆拆包销售、甚至基本包单频道销售，这都是增加用户选择权的必要措施，但是单频道销售、单月销售和按年销售、打包销售在销售价格上要适当有所区别，这相当于批零差价。
　　目前，电信运营商类等竞争对手正在电视领域发力。他们想通过互联网在视频领域从广电网络这儿分一杯羹，甚至想吃掉广电网络，这是市场竞争的常态。广电网络要保持电视领域第一的位置，就需做到“人无我有，人有我优”。
　　同时，互联网在改变着人们的收视习惯，单向的广播电视已经不能满足人们的收视个性化需求，双向收视的人群在迅速扩大，互联网已经成为了刚需。因此广电网络必须做好互联网业务，必须做好双向点播业务。
　　2、新的双向视频点播业务营销策略
　　营销学中的认知定律告诉我们，用户只购买自己认可的商品，跟这个产品的客观质量、功能关系不大。
　　用户认知对于销售来说是个可怕的事，同时又是一个客观存在。用户一旦产生了认知，改变起来就比较困难，用“先入为主”来说明用户认知是最恰当的。
　　为什么大家还在看有线电视，因为大家有了认知，形成了习惯。同时，人们的认知和习惯可以在潜移默化中发生变化，年轻人开始看免费的互联网视频，后来是中年人也在看。
　　这种认知在互相影响，甚至在蔓延。虽然互联网视频存在着这样那样的问题，但这种趋势却没有谁能阻挡，原因很简单，用户认可了，他们觉得，通过互联网视频，可以想看什么就看什么、想什么时候看就可以什么时候看。
　　可是问题来了，当广电网络推出高清互动点播和时移回看时，销售并不理想，什么原因？
　　一句话“互联网上早就有了”。
　　如果把互联网视频和广电网络的互动点播归为一类产品的话，那这个产品就叫“点播业务”。无疑在点播业务中，相较于互联网视频来说，广电网络是后来者，用户先认可了互联网视频，互联网视频确实先入为主了。
　　但不要灰心，根据市场规律，市场会演化成两个大品牌竞争的局面——通常一个是值得信赖的老品牌，另一个是后起之秀，那广电网络就做后起之秀。
　　如何才能做后起之秀？要挖掘不同于互联网视频的特点，寻找不同。“高清”、“无卡顿”、“流畅”并不是互联网视频用户最在意的，想来想去，还是觉得“不占流量”比较好。
　　当然这只是一个例子，广电网络一定要向用户强调产品与竞争对手的“不同”。“不同”是让用户感兴趣的，用户感兴趣了，用户体验了，才有销售的可能。
　　在点播业务上，互联网视频已经走在前面，广电网络只需找准“不占流量”之类的聚焦点，接下来就是让这个焦点走进用户的心智，让用户有基本的认知。
　　市场营销是一场争夺认知的战争，在进入市场之前应该率先进入用户的心智。大量的广告宣传是让用户认知的重要手段。如何让用户在认知的基础上产生购买的冲动，那就要靠用户体验了。
　　作为营业厅、地推现场、上门安装维修现场，用户体验非常重要，先是广电网络的营销人员或者服务人员给用户演示，然后就是让用户自己操作。
　　不管是地推现场还是营业厅，一定要有广电网络的新业务可供操作。有了良好的用户体验，成交的概率就会大大提高，即使用户没有成交，体验后的口碑宣传也是很重要的。
　　3、新的互联网宽带业务营销策略：看电视，送宽带
　　互联网接入是广电网络不得不做的业务。广电网络发展互联网应该有怎样的定位？
　　对于互联网业务来说，广电网络是新的进入者。在别人已经发展得很好的时候，广电网络要找准自己的定位，和联通相比暂时争不了第一，但可以与其他运营商争夺第二的位置。
　　广电网络要体现差异化，也就是体现与第一的不同。移动互联网按照流量计费，互联网带宽大部分流量都用来看互联网视频，而广电网络的点播不占互联网带宽，抓住这一点不同来吸引用户。
　　广电网络的互联网产品主定位就应该是“看电视送互联网”，“看点播送互联网”。
　　当然，对于单独安装互联网的用户，广电网络也要办理，这样就有机会让用户安装广电网络的有线电视。
　　如果用户反映互联网不能看网络视频，或者看网络视频时出现卡顿的现象，那么机会还是有的，可以给他推销有线专业点播业务。
　　所以，用户单独办理任何一项业务，广电网络都应该响应，而不应该推脱、拒绝。只要他们是任何一款产品的用户，广电网络就可以把更多的产品向他们展示推广，这比发展一个新用户要容易得多。
　　4、关于广电网络的业务转型
　　业务转型是目前广电网络公司面临的紧迫任务。
　　在互联网大潮下，有线电视行业遭受的冲击会越来越大，仅仅依靠有线电视这一传统的金牛业务已经不能维系公司的长远生存与发展，广电网络必须要培植新的明星业务。
　　对于广电网络来说，新的业务增长点就是互联网和高清双向点播业务。
　　转型是一个痛苦的过程，之所以痛苦，在于广电网络的思维定势，因为之前已经习惯了垄断。当竞争来的时候，广电网络显然不能适应。
　　虽然通过共同努力，转型工作取得了一定的进展，但是远远不能达到市场竞争的基本要求。然而转型的紧迫性已经成为当下广电网络的最重要课题。
　　激烈的市场竞争在未来是常态化的，广电网络要始终坚持一个中心（改革创新），两个基本点（保用户，促转型），尽快提高市场本领，加快转型步伐，才能在竞争中立于不败之地。
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最后更新：日广电这样营销，你还退订有线电视吗？
内容来源：智慧家庭
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