烟草出现衣服质量问题怎么投诉诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-29 14:23 标签： 衣服质量问题怎么投诉
投诉举报需知
投诉举报须知
请选择部门
一、投诉举报受理条件
1）受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉；
2）受理侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品、合同欺诈、商标侵权、虚假广告、商品传销、走私贩私等经济违法行为的举报；
3）受理消费者与经营者发生的权益争议；
4）受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的投诉举报；
5）依法转接对工商行政管理机关工作人员违法违纪行为的举报。
二、下列情况的投诉可以不予受理或者终止受理：（工商部门）
1）不属于工商行政管理部门职责范围的；
2）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
3）已经工商行政管理部门组织调解的；
4）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
5）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
6）消费者知道或者已经知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
7）不符合国家法律、法规及规章规定的；
三、解决消费争议的途径
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
四、其他投诉举报方式
市长公开热线：12345
供暖、供气、供水问题，请拨打城建服务热线：12319
工商热线：12315
购物、用餐、商家不提供发票及其他发票问题，请拨打税务局热线：12366
食品、药品、化妆品、餐饮等问题，请拨打食品药品监督管理局热线：12331
遇到价格问题，请拨打物价局热线：12358
快递行业问题，请拨打邮政热线：12305
产品质量检测问题，请拨打质量技术监督局热线：12365
噪音扰民等问题，请拨打环保局热线：12369
联通、移动、电信通讯服务问题，请拨打通信管理局：12300
烟草问题，请拨打烟草局热线：12313
医疗纠纷，请拨打卫计委热线：12320
劳务纠纷，请拨打人社局热线：123333000元买来发干香烟消费者懊恼无法退换_网易新闻
3000元买来发干香烟消费者懊恼无法退换
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本报讯1月7日，家住银川市兴庆区海宝西区的刘先生花3000多元买了5条软中华香烟，打开后发现烟丝已干。为此，刘先生向银川市烟草专卖局进行投诉，得到的答复是香烟无质量问题不予退换，这让刘先生极为苦恼。
昨日，记者拨通银川市烟草专卖局12313投诉电话。工作人员称，卷烟在烟草专卖储备仓库内存放时，温度及湿度均有控制，造成烟丝发干有两种情况，一是商家储存不当，二是商家将卷烟储存时间过长。因此，建议商家冬季存放卷烟时，应置于阴凉处避免烟丝变干，远离日用品避免卷烟串味。 （房方）
作者：房方
本文来源：宁夏网-新消息报
责任编辑：王晓易_NE0011
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有人投诉我没有烟草证我怎么办
我有更好的答案
去当地的烟草专卖行政主管部门（烟草专卖局、烟草公司）申请办证啊！可以和行政大厅办公人员咨询办证的条件和限制。如果你不符合条件那最好不要卖，因为烟草部门有权联合工商部门对无烟草专卖零售许可证的经营户进行检查处理。说的直接点就是可以先把你的烟扣了，至于怎么处理你就看执法部门的意见了！！！
但可以提醒你烟草部门是没有权利直接对你检查的！！依据是《中华人民共和国烟草专卖法》第三十五条 无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，并处罚款。和《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十一条无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据烟草专卖行政主管部门的意见，责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，处以违法经营总额百分之二十以上百分之五十以下的罚款。我还想说的是，如果你是做正经的烟草，事实上没有什么利润的，烟草的利润在于高档烟，和一些位于人流较多的位置才有所发展，像娱乐场所的楼下附近，商业区内等等，而且烟草公司的正常供货情况下都不会满足这些零售户的需要，因为烟草是国家垄断经营，有他的垄断性、复杂性和适度性。即要烟草庞大的利税，又要有效的控制烟的产量。 而且提醒你，烟草制品按照规定是不能相互调剂的，也就是说你只能卖烟草公司送到你门上的烟，什么亲友寄售，商店之间的交换，自己收购别人的烟，这些情况被查到都会被处罚。这就是烟草的特殊性，如果你经营别的非专卖物品就不会有这么多的条条框框。 但话说回来，如果你有一定的社会关系，能拿到有效的货源，又能搞定当地的有关部门，烟草的利润还是相当可观的。
只要你的烟不假，就没什么问题，快去把烟草证做出来
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。怎样处理商品的质量问题？
　　1．当商品的质量出现问题时，不要急于弄清到底是谁的责任，店铺首先要做的是端正态度，高度重视商品的质量问题。如果因为商品的质量问题给顾客造成了麻烦甚至是伤害，就要马上处理，一点都不能耽搁。态度一定要严肃诚恳，要照顾到受伤害的消费者的感情，还要积极地登门看望。把这些事情处理完了，再去追究责任，看看是生产厂家的责任，还是店铺自己的责任，又或是客户自己的责任。
　　2．店铺在处理问题时千万不能拖延，那样顾客会觉得你在逃避和敷衍，这样矛盾只会更大，而且拖延的时间长了，就会错过处理问题的最佳时机。
　　3．发生了质量问题后，要真诚地向顾客道歉，尽量安抚顾客，要耐心地和顾客一起处理问题以及由商品的质量问题而引发的一系列问题。
　　4．店铺的工作人员要经常对经营的商品进行检查，如果发现商品存在质量问题，就要马上拿下货架。如果顾客在购买商品时发现商品存在一些小问题，要马上向顾客道歉，并换同一款商品给顾客。
　　5．如果顾客购买的商品，在使用后出现了问题，在没有造成事故的情况下，店铺的上作人员应该认真分析一下究竟是产品本身的问题，还是人为使用后出现的问题。如果是产品本身的问题，就立刻退货或是换货；如果是人为原因，就要向顾客耐心地解释，教给顾客正确的使用方法。
　　6．对某些顾客的恶意索赔，如果金额较少，为了避免不必要的麻烦，可以接受，并且尽快办理，不要拖延时间；如果金额比较大，难以接受，能通过某种关系去解决，就尽可能把损失降到最低。如果实在不能解决，就报警处理，最重要的是审时度势，保证自己的人身和财产安全。
网络责任编辑：
违法不良信息举报电话：6
《东方烟草报》社有限公司版权所有 未经书面授权禁止使用专卖执法人员处理卷烟质量问题纠纷需把握的问题--《广西烟草》2015年05期
专卖执法人员处理卷烟质量问题纠纷需把握的问题
【摘要】：正在平时的工作生活中,我们专卖执法人员经常会接到一些卷烟零售客户或者消费者打来的紧急电话,要求我们帮忙"鉴定"卷烟的真假,处理一下他们正在发生的纠纷。专卖执法人员面对这类"突发"的关于卷烟质量问题的纠纷,如何做到快速反应,化解纠纷,将影响到烟草部门的社会公信力,因此,需小心谨慎。一、处理卷烟质量问题纠纷常见的不当之处行动缓慢:在接到举报或上级部门转处理的举报情况后,有的专卖执法人员"不慌不忙",慢悠悠地赶往现场,以致
【作者单位】：
【分类号】：D922.294;F426.8
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