马云不把沃尔玛禁用支付宝马云弄趴下是不是不会甘心的?

马云:阿里永远要做第一位 十年后将超过沃尔玛
来源:TechWeb
作者:菩提
 马云:阿里巴巴以A开始 永远是第一位的
   【TechWeb报道】1月28日消息,马云在参加2015冬季达沃斯论坛上与CBS名嘴查理?罗斯进行了对话。罗斯问到阿里巴巴名称的由来时,马云解释道:“我问了很多别人,他们都知道阿里巴巴,知道阿里巴巴和四十大盗,知道芝麻开门。于是,我知道这是个很好的名字,而且以A开始,阿里巴巴永远是第一位的。”
  马云还谈到了第一来美国并使用互联网的感受,然后就是这么一次经历,让他产生了做互联网的想法,这便是阿里巴巴开始的第一步。
  以下是马云与查理&罗斯的对话节选:
  “我们不像人们想得那么好”
  查理?罗斯:阿里巴巴很大,现在的阿里巴巴到底有多大呢?
  马云:每天有超过1亿的用户访问我们网站,我们直接或间接创造了1400万个就业机会。从18人在我的公寓,到现在3万人,在杭州有一整个总部。但我觉得,和15年前比,阿里是很大了,但和15年后相比,现在的阿里还是婴儿。
  15年前,我们从什么都没有,发展到今天的规模。15年后,我希望大家看不见阿里巴巴,看不见淘宝,因为它已经无处不在,大家都把淘宝当成生活的一部分。
  我希望15年后 ,人们忘记电子商务,他们觉得这就像电力一样,没人觉得是高科技。我不希望15年以后,我们还走在路上,还在谈论电子商务如何帮助人们,
  罗斯:我们谈谈IPO,你看到了人们的期待了吗?
  马云:恩,是啊,这是个不大的IPO,250亿美元。我记得2001年,我到美国来募集300万美元,被30家风投拒绝了。所以现在,我回来要得多一点。
  我们越是想到250亿美元的融资,越是想到我们应该如何高效地花钱,(因为)这不是钱,是来自全球的信任,这些人希望你能够更好地帮助更多人,他们希望有一个更好的回报。
  这给我了更大的压力,当我们市值超过IBM,可能有天会超过沃尔玛,我们可能是世界前十大或者前十五大市值最高的公司。我告诉我的团队,真的吗?我们没有那么好。
  多年前,人们说,阿里巴巴的商业模式很糟,不赚钱,有这样那样的问题,亚马逊更好,eBay更好,谷歌更好。我告诉团队,美国没有这样的模式,我们比大家想得好。而今天我告诉团队,我们不像人们想得那么好。我们是一个15年的年轻公司,是一个平均年龄27-28岁的公司,在做一些人类历史上没有的事情。
  “我曾申请哈佛10次都被拒绝 ”
  罗斯:你出生在(19)60年代,正是(中国的)“文化大革命”(时期)。
  马云:我(19)64年出生的,是文化大革命的尾声阶段。我的祖父是一个小地主,解放后被认为是坏人,所以小时候我就知道,那时有多艰难。
  罗斯:你希望进入三个大学,每次他们都拒绝了你?
  马云:是高考,我失败了三次。我失败得多了,考重点小学,两次失败,考中学,两次失败。你很难想象,在杭州,我那个小学只存在一年就变成了一个高中了,因为,我们学校的毕业生毕业后太差没人要,所以自己升级成了一个中学。
  罗斯:被拒绝是什么感受?
  马云:我们要学会适应拒绝,我们并没有那么优秀,直到今天还有很多人拒绝我们。
  我记得我申请工作30次,都失败了。我去申请警察,一共5个申请,4个通过,只有我没有。 KFC来中国,24个人申请这个工作,23个人成了,那个没被录取的人就是我。我申请哈佛10次,都被拒绝。
  罗斯:当年尼克松到了杭州,之后有很多旅游者来到杭州。那时你开始学英语?
  马云:是的,12-13岁时,不知道为什么,我突然喜欢上英语。那时没有地方能够学英语,也没有书。所以,我到了杭州宾馆。9年来的每天,我都去那里做免费导游,他们教我英语。我是完全的中国制造,没有在国外接受过一天的教育。
  当有些人问我,你怎么能把英语说得这么好,能够像西方人一样思考。我觉得这些外国旅游者打开了我的视野。这九年教会我,要独立的思考,别人告诉你事情时,你要思考一下。
  罗斯:那时,马云开始变成了Jack Ma?
  马云:Jack是一个来自田纳西的女士起的,她到杭州旅游,我们变成了笔友,马云发音实在太难了。她说你有英文名字吗?她说,我的丈夫和父亲都叫Jack,你觉得Jack怎么样?我说,好。我就用了这么多年。
  “不想碰电脑,因为怕毁掉它”
  罗斯:1995年(是你)第一次到美国?
  马云:是的,我当时帮助我们当地政府造高速公路。
  罗斯:你第一次用了互联网?
  马云:是的,在西雅图,美国银行大厦。当时在大楼里面,我的朋友开了一个办公室,电脑在那里。朋友说,马云,试试看互联网。我说互联网是什么?他说,可以搜索你想要的所有东西,当时使用Mosaic,非常慢。我说我不想碰,电脑太贵了,我不想毁掉,我赔不起。他说,搜吧。
  我搜索了第一个词,beer。我看到了来自美国的啤酒,日本啤酒,但是没有中国啤酒。我输入China,什么都没有,没有中国的数据。于是,我和朋友说,为什么不创造点中国的东西。于是,我为我们的翻译社做了个小网站。
  当时,我记得9点40我的网站上线。12点,朋友说,有人给你发了5封邮件。邮件说,你在哪,这是我们第一次看到中国的互联网网站,你们怎么联系,一起做点事情?我觉得,这是一个有趣的东西,我们要做点事情。
  罗斯:为什么叫阿里巴巴?
  马云:互联网是世界的,我们要有个全球的名字。当时雅虎是最好的名字,我想了很久,阿里巴巴是不是个好名字。那天,我正好在旧金山,一个服务员来了,我问她,你知道阿里巴巴吗?她说,知道啊,芝麻开门。我问了很多别人,他们都知道阿里巴巴,知道阿里巴巴和四十大盗,知道芝麻开门。于是,我知道这是个很好的名字,而且以A开始,阿里巴巴永远是第一位的。
  罗斯:你说过,要创造阿里巴巴,就要创造信任,因为中国人习惯了面对面。你怎么创造信任?
  马云:我们一开始在网上让人做生意,大家互相都不认识,你怎么做生意呢?要依靠信任。对电子商务,最重要的是信任。当第一次到美国募资,很多风险资本说,马云,不行的,在中国做生意靠关系,怎么可能用互联网?我知道,没有信任机制,没有信用,这是不可能的。
  在过去14年,每天我们做的事情,就是建立信任机制。今天我很自豪,今天中国和世界上,人们不信任别人,他们总觉得别人在骗人。但因为电子商务,我们每天完成6000万笔交易。我们互相不认识,但做生意,递送商品,汇钱;我不认识你,但我拿着你的包裹跨越大海高山,送给别人。我们至少每天都在“发生”6000万次的信任。
  罗斯:你一开始利用担保交易来做的?
  马云:担保服务是因为支付宝,这就是我喜欢达沃斯的地方。当时,这是一个很大的决定。开始的几年,阿里巴巴是一个很大的信息平台,大家开始讨论没有支付。我和银行谈,没有银行愿意做。我该怎么做?如果我做支付,可能是违法的。但是不做的话,电子商务发展不起来。
  然后我来到达沃斯,听了一个领导力论坛,领导力是有关责任的。听完后,我打电话给团队说,说立即做,现在。如果有人要因此进监狱,马云来。对中国和世界来说,建立一个信任系统太重要了。但如果你做得不好,偷钱,洗钱,那么,你压迫进监狱。当时,有人和我说,支付宝是你最蠢的主意了。但是我说,只要有人用就好,而现在有6亿人使用支付宝。
  “如果政府一定要我做项目,我会免费做。”
  罗斯:你从来没有向政府拿过钱?
  马云:如果你总是想着从政府拿钱,这个公司很差很垃圾;如果你想着从市场和客户获得钱,那你的公司就是成功的。(我)也没有从银行拿钱,当时我想要他们不给,现在他们给我,我不想要。
  罗斯:你和政府的关系?有人说,中国的环境下,竞争被限制了?
  马云:我们和政府的关系很有趣。我曾经业余为外经贸部做过电子商务。然后我意识到,不能依赖政府机构来做电子商务的事情。
  我告诉团队,和政府谈恋爱,不要和他们结婚。头12年,任何官员到我办公室,我和他们坐下,就告诉他们我们如何帮助社会,创造工作。因为互联网对所有政府都是新的。如果你说服了一个人,那你就有机会。
  如果政府来找我做一个项目,我就介绍朋友来做,如果政府一定要我做,我会免费为他做。但是最近,我帮政府做事情,比如每年春节,火车票太难买了,成千上万农民在城里打工,他们回老家,整个系统不好用。我告诉年轻人,帮助他们,因为这是帮助几百万农民回到家,他们买不到票。这不是为了钱,而是为了这么多人在下雪的晚上能够买票,不用等,用就能上网买。
  “10年之后,我们会超过沃尔玛”
  罗斯:当年杨致远给你了10亿美元,这变成了雅虎的不错的投资。这是当年少见的,从国外融到这么多钱。
  马云:我对所有的投资人都很感谢。当时很多人觉得马云很疯狂,他们不理解做的事情。很多风险投资者给你钱,因为当时已经有了一个现有的美国模式,你搬到中国,但是美国没有像阿里这样的模式,我第一次在《时代》上出来,他们叫我“疯狂马云”。我觉得疯是好事,我们有点疯,但我不蠢。如果每个人都觉得你的模式是好的,那么我们没有机会了。
  我们募集到了钱,我很感谢,如果投资者获得收益,我很自豪。
  罗斯:在美国有很大的隐私问题,谷歌,苹果的隐私问题,有人问政府是否应该拿到数据?如果政府来找到你,说想拿到数据,你会怎么办?
  马云:到目前为止,我没有这方面的困扰。如果中国政府来找我,关于国家安全,关于恐怖主义和打击犯罪,我们可以合作。但是其余的,不行。数据太重要了。如果漏出,是一场灾难。
  很多年前,人们说,我宁愿把钱放枕头底下,也不放银行,但是今天人们都知道,银行比你更知道怎么保管好钱。
  隐私问题,我们可能没有解决方案,但是我相信年轻人,下一个二十年,在隐私问题上,在安全问题上,会有突破。我完全相信。
  罗斯:现在收入来自广告和交易佣金?
  马云:相比巨大的交易额,广告收入都很少,交易佣金也很少。我们依靠大众,现在我们拥有1000万的中小企业在我们的网站,我们的交易额仅次于沃尔玛。从交易额上获取一点点收入,我们已经变得很大了。
  记得五年前,沃尔玛的高层管理者来到杭州,和我说:“Jack,我们知道你做了很大的一个生意,做的不错”,我说:“也许十年之后,我会超越沃尔玛”,他笑着说:“年轻人,你很志气嘛。”所以我打了个赌,现在我相信十年之后,我们肯定会超过沃尔玛。沃尔玛如果要增加1万的新客户,它需要建新的仓库、很多的配套。但对于我来说,只需要两个。
  现在我们和沃尔玛市值谁更高?我不知道,要查查。
  “我想创建EWTO”
  罗斯:对于未来发展,现在你想要什么?
  马云:我想谈一下阿里巴巴的使命。我们是一个互联网公司,恰好在中国创建。我们和世界上地方所有人一样,具有相同的创业精神。我始终记得我创立阿里巴巴时的使命,就是让中小企业做生意容易。而现如今,成百上千万的中小企业使用我们提供的平台,来销售他们的产品。超过3亿消费者从我们的网站买东西。我们的网站又高效、又便宜。
  所以我现在思考,如何将阿里巴巴变成一个让全世界没有难做的生意的公司?我的想法是,如果我们可以让挪威的商人把产品卖到阿根廷,阿根廷的消费者可以在线购买瑞士的商品呢?所以,我想创建一个组织,也许并不准确,就是EWTO。
  WTO是过去一个世纪非常伟大的组织,这个组织里面有很多大的企业,将它们的产品销往全世界。然而如今,互联网可以帮助小企业销售他们的产品跨越大洲和大洋,打破国家边界。
  我希望能够服务中国市场以外的20亿消费者和1000万的小企业。就像我们帮助了在美国华盛顿的农民,把他300吨的樱桃销往中国。
  我记得美国的大使和我说,Jack,你是否可以帮助我们卖掉美国的樱桃?我说:为什么不呢?我们一起来试试。其实,在我们开始销售前,这些来自美国的樱桃还长在美国农场的树上。
  所以我们在平台上做了预售,8万个中国家庭预定了这些樱桃。所以在销售后的48小时,樱桃就迅速从树上到达了这些预定的中国家庭。我们卖掉了这些樱桃,消费者也非常开心,不过,三天之后,我们也收到了不少抱怨的信件,为什么只有100吨的樱桃?为什么不能提供更多的樱桃给到消费者?
  两个月之后,我们引入了Costco,我们卖掉了300吨的美国坚果给中国消费者,我们还把美国阿拉斯加的海鲜卖到了中国。所以,你看,如果我们可以卖美国海鲜、樱桃以及坚果给中国的消费者,为什么我们不能帮助更多的美国、欧洲等更多国家的中小企业将它们的产品卖到中国消费者?
  中国的消费者需要这些(商品)。所以这是我想做的事情。20亿的消费者,来自亚洲和发展中国家,我们如何做到让他们轻松的进行全球化的在线购物?
  “商场不是战场,不是你死我活”
  罗斯:你在好莱坞打算干什么?
  马云:我喜欢好莱坞的创新和数字技术。我从好莱坞电影里面学到了很多东西,尤其是《阿甘正传》这部电影。我喜欢阿甘的精神,简单、永不放弃、人们都认为他很傻,但是阿甘知道,他自己正在做什么。
  在2002年还是2003年的时候,或者更早的时候,当我来到美国,我非常受到鼓舞。当时我还找不到一条电子商务的路径。就在那时,我看了《阿甘正传》这部电影,我想,他就是我们需要学习的那个人!相信你正在做的事情,不管人们是否喜欢。
  我非常喜欢那句台词,“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么滋味。”就像我原来永远不会想到,现在我坐在这里和Charlie Rose对话。但是我现在做到了。我和当时在我公寓创业的兄弟说,兄弟们,我们必须努力工作,不仅仅是为了我们个人,而是如果我们成功了,80%的中国年轻人都会取得成功。
  因为,我们并没有一个富有的爸爸、有权势的叔叔以及我们在银行并没有存款,没有政府的关系,而仅仅是因为团队的努力,我们成功了。
  罗斯:你的最大担忧是什么?
  马云:我担心当今的很多年轻人失去斗志、热情,而开始抱怨。因为,我们当时有过同样的经历,被很多人拒绝并不好受。我们当时绝望过,但是我们相信这个世界有很多的机会。
  我们也有过忧郁的时候,被人拒绝那么多次不是一个好的感觉,但之后我们发现,这个世界有了更多的机遇,我们开始看世界,学习怎么成功,怎么抓住机会。好莱坞也给了我很多激励。
  罗斯:你还读武侠小说吗?还是开始写了?
  马云:我读武侠小说,现在开始写点东西了。我忙的,累的时候,我读功夫书,然后发现,只要有好的团队,有好的师傅,你努力练习,你就会变成专家,所以当我累,我忙的时候,我会读个武侠书。
  罗斯:你学习太极,对吗?
  马云:我爱太极。太极是一种哲学,是阴阳,有关你如何保持平衡。当人们问你们和eBay竞争的时候,你恨eBay吗,我说不,eBay是一个很伟大的公司,他打这里,我打那里,你攻我上面,我打你下面,他来我走,我比他小,但是我能跳起来,他不能跳。
  我在做商业的时候用太极哲学:冷静,一定有出路。竞争是有趣的,商业不是战场,不是你死我活的,就算你死了我也不一定活。
  “比起有钱人,我更希望自己受尊敬”
  罗斯:你担心中国经济降速吗?
  马云:我不担心,中国经济降低速度比保持9%的增长好多了,今天中国是世界上第二大经济体,是不可能持续增长9%,如果一直持续高速增长经济,那一定有问题了,永远看不到蓝天了,看不到质量,中国应该注意经济增长质量,就像人长大,不应该只长身体,也要长内在,文化和智慧,中国正在往这个路上走。
  罗斯:最后,你已经是世界上最富有的人之一,你的公司是世界上最有钱的公司之一,在阿里之外,你想要做什么?
  马云:我过去三个月并不开心,当人们说马云是中国首富,我并不开心。15年前,在我的公寓里,我的夫人是18个创始人之一,我问她,你想你的丈夫做有钱人,还是受尊敬的人,她说,当然是受尊敬。因为她不相信我会有钱,我自己都不相信自己会变得有钱。我们只想生存下来。
  我觉得有100万的时候,这是你的钱。你有了2000万的时候,你开始有麻烦,担心通胀,担心哪里投资,当你有了10亿 这是社会给你的信任,相信你能够管理更好的钱,比别人更好的花钱,今天我有了做更多事情的资源,有钱和影响力,可以投资更多的资源在年轻人上。
  我想,有天回去教书,回到学校,教年轻人,给年轻人分享我的故事,钱不是我的,我只是很高兴我有这个资源,我想做更好的。
  我想讲述我的故事,我不认为世界上很多人被拒绝过30次。我所有的只是坚持,像阿甘一样,我不抱怨,无论成功还是失败。我发现一个人,如果他失败,开始老是抱怨别人,这个人永远不会成功,如果他一直反省自己,那么他就有希望。
(责任编辑:黄瑶)
&&&&&&</div
主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演:尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演:艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线:86-10-
客服邮箱:21年杀成中国零售狼王,如今224亿下嫁马云,不甘心呐!
要论最近心情最复杂的大佬,恐怕就是大润发的董事长黄明端了。
因为线下第一大润发嫁人了,还嫁给了线上第一阿里巴巴。
11月20日深夜,阿里突然宣布砸了224亿港元买下了高鑫零售36.16%的股份,成为高鑫零售第二大股东,也吃下了传统零售业最肥的一块肉。(这个高鑫零售是中国最大的零售集团,旗下主要有大润发、欧尚两个品牌,在全国29个省拥有454家大型商超。)
这也就是说,中国唯一一个能打败沃尔玛,年收入超过1000亿,全国坐拥454家线下店的零售帝国,也被阿里收入麾下了。
看一眼阿里巴巴的新零售体系名单,已经有:银泰、苏宁、三江、百联、欧尚、大润发,可谓阵容强大。但有人评价,大润发与阿里的这次合作,将是中国商业零售历史上,规模最大,覆盖面最广,受益人最多的新零售超级工程。
虽然在外人看来,这次合作对双方都是一件喜事,但对大润发董事长黄明瑞来说却五味杂陈,这等于在一定程度上,间接承认了他在大润发内部第二次创业的失败,董事会想把飞牛网做成电商行业第三的梦想彻底没戏了。
大家可能对大润发比较熟,但对背后的这位男人,这位把世界零售巨头沃尔玛都干趴下的低调角色不太熟,这个黄明端被称为“中国零售教父”,有“陆战之王”之称,也因为强势被称为“零售狼王”。
20年前,黄明端从一家小超市,把大润发干到了800亿全国最大零售帝国,不仅超越了沃尔玛和家乐福,还能做到19年不关一家店,在全世界成了至今无人能复刻的奇迹。
后来把线下做好后,黄明端竟在快退休的年龄跑去做电商,找刘强东和马云过招,但入场时机晚了就是晚了,大润发的电商路最终还是以失败告终。面对阿里,曾经的假想对手,如今的真亲家,这位老帅心情五味杂陈。
商场上,黄杀伐气很重。做电商后他才换了一部三星Note3,过去,他一直用非智能手机。发脾气时,摔坏过好几部。黄明端如果翻脸发脾气,“会很可怕,他会拍桌子骂人,所有的东西都从办公室飞出来。”
这种江湖大佬特有的霸蛮,跟黄明端小时候的经历有关,1955年出生在台南西港乡,家境不好,小时候是爱逃学的混混,大人赌牌他在外面放风,现在身上还有几处来历不明的伤疤。
初中毕业后自然是没考上高中,家里让他放牛,连牛都准备好了,但一次住在高雄的姐姐家,看见高职招生,就填了张报名表,当时木模班没人报,他就被录取了上了。
当时的学杂费是520元台币,相当于一百多人民币,但乡下没有收入,连五百多块台币也拿不出来的,母亲为了让他上学扭头就去借。别人都问她怎么还,她就说等到地里的甘蔗收了就还钱,猪养大了卖钱就还钱……
母亲低声下气借钱这一幕刺激到了黄明端,“小孩子自尊心蛮强的,我心里想不能再让妈妈借钱,”黄明端之后就没再让家里拿过一分钱。
学校当时有一个制度,前三名免学杂费,黄明端决定好好念书,结果真考到前三名。后来,他从高职读到台北工专(当时很有名的工业专科学校),一直读到台大商研所的硕士。
在台大,他结识了润泰纺织厂的少东家尹衍梁,现在润泰集团总裁,上学后两人臭味相投,毕业之后俩人一起到润泰上班一路从基层做到总经理,两人杀伐果断的气质,竟然把润纺干到了世界第一大格子布制造厂,年销售额超过10亿美元。
润泰集团总裁尹衍梁
不过到了1996年,东南亚金融危机开始出现苗头,台湾的纺织市场一落千丈,润泰也难逃厄运。当年夏天,黄明端被妻子拉着去了家附近的万客隆,当时超市里人声鼎沸,黄明端闪过一个念头,“也许大卖场是个机会”。
尹衍梁也是这么想的。一个月后,润泰总部宣布转战大卖场,随即成立了大润发,黄明端被任命为大润发的总经理。
从此以后,黄明端脱下了西装皮鞋,穿着凉拖背着布袋,穿梭在台北的各大卖场到处打探军情。
黄明端很崇拜郭台铭,仔细看两个人在行事风格上,也有那么一点类似,就是“够狠”。那段在赌场厮混的年少岁月,让黄明端看清了不少人性。他明白,牌桌上的赢家永远是那种看准了,就放手一搏,然后毫不留恋的人。
2003年在润泰决定进军大陆的时候就立下了两个军令状,第一10年内,要在大陆开100家店,第二,超越沃尔玛和家乐福成为市场第一。但当时他已经48岁了,没有任何零售经验,还要挑战这个世界上最成功的零售企业这不是天方夜谭么?
现在回头来看这个天方夜谭真的实现了。2009年大润发就在大陆地区超过了沃尔玛,而且100家店的目标真的在2011年也实现了,兑现了自己诺言,所以有人说,大润发的核心竞争力一直就是黄明端,你看看十多年来沃尔玛家乐福换了几任老总,但大润发20年来一直是黄明端,而且阿里入股后,依然由黄明端执掌大润发。
因为做零售的人都知道来说,做线下零售全世界几乎都没人干得过黄明端。
这家伙是情报高手,非常善于学习和模仿。
这世界上,学习能力强的公司很多,但是把学习当做第一核心竞争力的,是大润发。
开店前,工作人员会非常详细认真的收集竞争对手的数据,对手有多少班车、收银台、车库有多少车位,都要搞清楚。然后自己开店的时候,可以针对性的部署,黄明端老说,我们是后进者嘛,要虚心学习。可是学习着学习着,他就把对手超过去了。黄明端常说,100件事对方有99件不如我们,都不重要,如果对方有一件事还做的比我们好,那就去学!
他不仅会学,还会变通,研究国外零售卖场的一般认为,沃尔玛是中央集权,家乐福是分权制,简单说就是家乐福的门店权力更大、更灵活,而沃尔玛的供应链管理更加强调集中和统一。国内的零售企业,有学沃尔玛的有学家乐福的。大润发呢,却搞了一个“均权制”。介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间。在门店管理方面,一方面门店的店长不像家乐福那样有权力,可以调价,也可以采购,但是大润发会规定一部分具有竞争性的商品,称为“堡垒商品”,对这部分商品,店长却是有调价权的。
是魔鬼型细节控,擅长丰田式精益生产管理。
光靠善于学习是不够的,要想打败沃尔玛,黄明端得有自己的秘密武器。
他们善于将整个流程分解细化并标准化。消费品公司有没有学习工业化思维的呢,有,其实有研究者认为,麦当劳的成功也是工业化思维的成功。只是在超市这个领域,大润发做的最好。
说在大润发,从管理、服务、运营到采购,都标准化了,这种标准化的极致,就是流程不会因职员、店长的改变而发生变化,每日所有的工作流程就是反复拆解这些流程,然后反复实践改进。其实在工业企业,流水线上的工人也是这样,反复做一个动作,然后越做越熟练,最后,习惯成自然,是一个道理。
可能你会说,规定这么细的话,那么卖场里那么多工作,还不得有成千上万条规定。你说对了,据从大润发离开的员工讲,大润发内部还真有这么一本厚厚的手册,业内俗称是“大润发的葵花宝典”,正式的名称叫“SOP标准作业程序”,也叫“营运人员规范手册”。这本手册规范了卖场工作的方方面面。据离职员工说,碰到事情,根本不用问主管,也不用自己去想,去手册上查一下该怎么做,都有。
这样的手册,肯定很多人想看,但是你看不到。因为,这套手册是存在公司系统中的,每年定期更新,而且每个人都只能看到自己权限的那一部分。多余的看不到,而且也不许离线打印。有人说,有了这个东西,就感觉大润发存在一个无所不知、无所不能的系统,就像神一样的存在,比黄明端本人还有威严,还神秘。还有人说,这个东西,其实你复印了没有用,因为你也执行不了。
所以这本葵花宝典,就相当于是大润发的宪法,高于任何领导人的意志,所有人都要遵守。也正因为这样,大润发开的店再多,也不会走样。
零售业是个魔鬼在细节里的行业,这个行业不是什么高科技产业,也不是产生什么颠覆式的新模式,但是通过这些精细化的管理,以及细节的掌控力,大润发作为一个学生,成功实现了对老师的反超。
大润发在江苏昆山的一家营业面积不足一万平米的门店,曾创造一年7个亿人民币的营业额,是大润发当之无愧的店王。
2013年下半年,零售业正面临双重夹击,线上有京东阿里们,线下有日益增长的地租与人力成本,大润发的零售王国也隐忧重重。
2013年第四季度,大润发同店销售出现下滑,这在其严格强调执行力的体系中,十分罕见。
于是黄明端开始执行一项“特殊使命”,这或许是他职业生涯中最后一次冒险,即在大润发体系外再造一个基于互联网的零售业帝国,飞牛网为其主要载体。
黄明瑞骨子里是个不允许自己输的人,2010年他还十分抗拒电商,当时有人说:Peter,你应该上网去看看,他直接拒绝:“不要,我干嘛去助长他人威风呢,我根本不去,视而不见。”
但当黄明端发现连自己的助理和员工都在阿里、京东购物时,他才意识到电商的侵入已成海啸巨浪般趋势,但那时他对电商的认识和态度,开始马云所谓的:“看不见、看不懂、看不起、来不及”。
但虽说来不及,依他脾气也不能让京东和阿里没有了对手,于是2014年,黄明端60岁,却带着一帮年轻人从零做起了电商。
焦虑每天都藏在这匹老狼的内心深处,他在陆战中得心应手,如今却只能言行谨慎。
开大卖场时,黄明端曾自嘲为“三无”创业:没钱,没厂商,没资源;眼下做电商则是“两无”,没经验,没人才。
首先,最大的挑战还是黄明端自己。起初对电商,他全然不懂。什么流量、访客、UV、RV、转化率,还有爆款,他一听全身冒汗,并自嘲自己的电商起点是“还要去请教UV的英文拼写代表什么”。
虽然不懂,他依然要亲自挂帅飞牛网。黄明端强调,飞牛网独立运营,与大润发互不干扰。他本人也搬到飞牛网的办公楼办公,平时八成精力都在电商。
“过去开新店都能看见黄董,现在看不见了,”一位大润发合作商告诉记者。对大润发,黄明端已可以放心交付,连锁超市有一套成熟的制度,可以自行运转。他要做的是,每周一去参加大润发的会,但重要的决定会交给他们的CEO,“投资人看到我好像比较踏实一点,如果你要看到我,我就让你看到,基本是这样的。”
以前做线下他从来不接受采访,但线上看着大佬们曝光一次流量就上去一次,黄明端立刻就决定抛头露面,并且很希望能与京东、阿里打一仗,就像他若干年前和家乐福打“美国樱桃价格战”,于是就对着媒体说:“希望京东一直亏下去”,但刘强东和马云都没接招。
“他(刘强东)大概了解吧,不会中我的计,所以我现在怎么讲,他都不理我。”黄明端说。
飞牛网体量还太小,马云、刘强东无视其存在也属正常。黄明端预计全年销售额会过亿元,相比较,1号店经营前三年收入分别是400万、4000万,黄明端对于飞牛网首年破亿还算满意,只可惜再也没有迎来骤增的时刻。
但正是大润发线上与线下融合的基础,才让阿里选择入局,老帅勇气可嘉,只是时代与他开了一个玩笑。
时至今日,大润发依然是国内零售行业第一,60多岁的黄明端也一直走在自我否定自我革命的路上,他为大润发做了三件事,第一做到线下第一,第二又烧了10亿用了三四年,明白了线上是怎么回事,第三不让大润发错过新零售时代。
未来的大润发,极有可能会采用盒马鲜生的运营模式,线下454家门店也许会爆发出核武器级别的威力,当然了也不是一家独大,和京东沃尔玛为首的另一派注定还有一场恶仗要打。
当年有人曾问这位老帅,60岁做电商怕不怕,他的回答是:
“我说企业经营就不能怕,
怕的话我那个时候做大润发就更怕,
因为我那时候什么都没有,
对手都是巨头,吓都吓死了!”
如今他又把大润发推到了新零售风口,
未来454家店注定要迎来大变革,
但他还是不知道怕字怎么写。
声明本文部分素材来自网络及中国企业家杂志的《双线枭雄》作者张亚东。
责任编辑:
声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点

我要回帖

更多关于 马云霸气回应沃尔玛 的文章

 

随机推荐