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每次去南岸区社保局办事都要排号，排一下午才能办事，南岸区那么多人，只有4个窗口在办理公共业务，准确来说的是3个窗口，工作人员还一边耍手机打电话，一边办事，本来2分钟一个人的事情，搞得5分钟或者10分钟一个人，一个早上叫号只能叫到50号左右。
有一次我去渝中区社保局，9点20分拿的号是113号，结果10分钟就到我了（渝中有12个办事窗口）。上个星期我去南岸区社保局办事，我为公司去办员工减少，资料都准备齐全了，也成功办理好了。本周一下午3点左右，我又去南岸区社保局办减少，但是6号窗口工作人员看了资料后就直接甩给我，注意哦是甩的动作，并且大声说：“你的资料没准备齐全！“我心平气和的问：”还差什么资料？“她说：”差辞职书“，我问：”为什么上个星期来办的时候也没要辞职书啊？“。
这时她开始很大声和我吵起来，说：”没有辞职书怎么可能办的到？“我说：”请你翻翻上个星期我办理公司员工减少有没有辞职书，自己办事不当还好意思说。“当时旁边7号窗口一中年妇女工作人员也和我吵起来，我也吵。
我说：”你们现在翻翻上个星期我们公司那个减少员工有没有辞职书？每次来等排号都要一天，态度还不好！“
中年妇女工作人员喊另外一个工作人员，叫翻公司上个星期减少员工的资料，没有辞职书补齐。我说：”你现在翻，我等到起！“她们两个应该觉得理亏没和我吵了。
应大家的支持，建议好好培训社保局工作人员的工作态度和办事效率，应该更严格有效培训工作人员的专业性知识。拿纳税人的钱不为人民办事算什么为人民服务，群众办事还要天天看脸色。为所有注册在南岸区参保的公司说句话，拜托在南岸区社保局增加几个办理公共业务的窗口！
办理跟踪信息
10:23:49&阳光重庆内部筛选小组
14:11:28&阳光重庆内部处理小组已认领该诉求
16:36:39&最终审核批准分派到重庆市南岸区纠风办等待部门处理
15:35:55&重庆市南岸区纠风办 报结。
16:56:45&阳光重庆回访复核,终审结案。
重庆市南岸区纠风办
回复单位：南岸区人力资源和社会保障局
关于南岸区社保局公共业务窗口少 工作人员态度恶劣已收悉，现回复如下：
一、处理情况
接件后，局领导高度重视，主要领导第一时间安排专人前往区社保局调查核实，并于当日召集舆情分管领导、纪委书记、区社保局相关领导、相关科室负责人及当事人参加会议，专题研究此事，迅速组织人员及时跟进，了解舆情实事动态，确定处置方案，拟定回复意见。同时，1月22日、23日，由相关科室负责人、纪检干部先后3次主动联系李先生，沟通了解核实事件相关情况。
二、调查情况
1.投诉件中提到的两名工作人员分别为我局6号和7号窗口工作人员。李先生到公共业务窗口办理人员减少业务，因手续不齐，6号窗口工作人员退其资料的同时口头告知办理人员减少所需材料并提供了一次性告知单。根据前台其他工作人员及保安的描述，因李先生排队等候时间过长，在得知缺少申报资料不能办理时，在带有怨气情况下辱骂6号窗口工作人员，但工作人员并未与其对骂，7号窗口工作人员劝告其请他注意语言态度，提醒其注意6号窗口工作人员是一名孕妇，并告知其第二天备齐资料后可以直接到前台办理业务不用排队。
2.1月12日李先生在办理人员减少时，另一名工作人员漏收其人员离职证明情况属实，致使其无法理解6号窗口工作人员在坚持原则收件的行为。
3.南岸区社会保险局目前的办公场地为租用场地，日常开设公共业务窗口5个（大厅4-8号窗口），高峰时段增加9号窗口及1个内设窗口。2016年1月此类业务日均办理量达500余件，因近期业务量增大，场地限制，致使业务办理等候时间较久。
4.经电话联系李先生，对漏收其人员离职证明情况、办理业务等待时间较长、工作人员态度不好等问题进行了解释和道歉。
三、整改意见
1.针对李先生反映6号窗口工作人员服务态度不好的情况，我局决定先行停职处理。
2.针对李先生反映业务经办流程不一致的情况，全局职工大会通报批评，由公共业务科室负责人做检讨。并进一步梳理完善科室各项业务办理流程，确保业务经办流程的一致性。
3.针对李先生反映业务办理等候时间较久的问题，我局将尽早完成办公场地的搬迁工作，加强经办力量。并将公共业务办理窗口增加到8个，优化业务办理程序，提升业务办理硬件设备等措施减少企业经办人员排队等候的时间。
办件部门回访:满意。( 15:33:07)
承办编辑回访:满意。( 15:37:27)
匿名网友：楼下的看来也是在车审时着“打整”个的，雀湿老火，能一天只跑一趟就办下来的那就是中头彩了，好几个朋友都是好几天，多的办了一个月。其实，看外面的“川川”就晓得了，要是好办哪还有他们什么事，阳光重庆要是把他们“烧一下”就好了，也许是我想多了，呵呵
<span style="font-weight: 600; margin-left: 17" id='d6b45d6b-7e7c-40cc-bf3b-8a120c满意
匿名网友：也就能整治整治这些“弱势”窗口，有本事去把公安车审窗口整治下，要论口碑，排倒数第二都没人敢排第一！假打一群!
匿名网友：创新政府服务模式。将市级行政权力清单、责任清单上网公布。加快推进网上行政审批，实现全市行政审批一站式服务、一窗式受理、一网式办理。搭建全市统一的电子政务云平台，提供通用的信息基础设施服务，实现计算、网络、存储资源共享。依托市电子政务云平台，探索建立重庆政务大数据库和政务大数据分析系统，整合有关部门数据，为政府部门、企业和公民网上办事提供数据支撑。大力发展互联网社区经济、体验经济、共享经济等便民服务新业态。推广城市服务互联网应用，建设并完善重庆信息惠民平台，让群众足不出户享受便捷高效服务。
<span style="font-weight: 600; margin-left: 17" id='fc-4ce2-c满意
匿名网友：我觉得现在真的是有些窗口态度真的很好，有些窗口真的是极其恶劣。每次去办业务不成功的时候都想说下次要是让我排在某某窗口就好了。这个事情真的应该让大家都自我反醒一下，你们上班很累，我们每次排队也是要排很久的，你们虽然累了，但是想象中工资或者福利还对得起那份累，我们呢，说不定就是因为出去办事太久了，没有效率，下次就没有机会来办事了。其实大家如果都心平气和的一问一答，我觉得就没有这些事情了。
匿名网友：楼下的人你好意思吗？你确定你去过南岸社保局办理业务？还有，别人平时都是坐着的，你凭什么知道别人是孕妇，真的是够了，麻烦请不要冒充是去社保局办理业务的人，而其本身却是社保局工作人员好吗，这个投诉平台本来就是解决大家在日常工作或生活中遇到的问题，本人也是经常去南岸社保局办理业务，窗口确实少，而且服务态度也超级不好，真的是希望社保局能够改进一下。
匿名网友：怎么说呢？本人去社保局态度不是很好，尤其是南岸区社保局工作人员态度极差，真的不想去第二次了
匿名网友：我们平时去态度很好啊？自己办事资料没齐还有道理呀？餐馆吃饭你跟老板说你没带钱，你吃得到？我想你也不是一次两次去了，里面觉得有点问题！而且据我所知人家是孕妇，你这样整别个心安不？娃儿如果就你这投诉有啥子，人家全家都来找你哟！还是还事实真相好点！
匿名网友：我们平时去态度很好啊？自己办事资料没齐还有道理呀？餐馆吃饭你跟老板说你没带钱，你吃得到？我想你也不是一次两次去了，里面觉得有点问题！而且据我所知人家是孕妇，你这样整别个心安不？娃儿如果就你这投诉有啥子，人家全家都来找你哟！还是还事实真相好点！
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