信用卡-解析相关法律并提供在线律师咨询-法邦网
法邦网，您贴身的法律伙伴！我要&&或&
　　　　信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片（尺寸大小是由ISO 系列的文件定义），由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结帐日时再行还款。
被强制开通、收费混乱不清、相关...
最高检、公安部18日联合印发《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》，对公安机关经济犯罪侦...
目前市场上各家银行基本都推出了自家的信用卡，但如何能够最大限度享受发卡行给予的免息还款服务、节省手续...
“五一”假期，不少持卡人出门旅游购物，很多人往往容易忽略自己的信用卡账单。信用卡在给消费者带来种种方...
节日消费信用卡贷款成潮流“五一”小长假期间,银行卡交易呈现快速增长的态势。记者昨日从中国银联处了解到,...
公安部经济犯罪侦查局14日发布银行卡安全支付提示，指导个人如何安全办理信用卡。 公...
咨询信用卡相关问题
咨询标题：
咨询内容：
无须注册，点击立即提交！3分钟100%律师回复。
信用卡相关资讯
信用卡相关咨询
找信用卡律师
信用卡相关常识
信用卡相关法规
信用卡相关搜索
信用卡相关合同
信用卡相关文书
看信用卡的人还看了
法邦网信用卡专题为您提供最新最全的信用卡相关法律知识、合同范本、法律文书、法律法规等内容。如果您遇到信用卡相关的法律问题，您可以点击
。全国十万名专业律师在线为您解答，无须注册，免费咨询！
&(C)&版权所有&不得转载&股票/基金&
2013年2月信用卡投诉月报：电话咨询信用卡障碍多
第1页:2013年2月投诉月报
第2页:1、记者调查银行客服
电话咨询信用卡问题障碍多
第3页:2、华夏银行强留信用卡客户
拿了礼品两年内不能销卡
第4页:3、招行擅自开通信用卡分期还款
200元账单被分成12期
第5页:4、中信银行信用卡短信轰炸涉嫌扰民
第6页:5、建行信用卡未激活还被扣年费
第7页:6、交行信用卡激活存漏洞
成都用户1.6万元不翼而飞
第8页:7、男子工行信用卡额度仅1分钱
称5年未用欠费547元
第9页:8、中行信用卡销户怪象：取9分钱余额却要交10元手续费
第10页:9、广发信用卡安全性之忧：千里之外现签单交易
第11页:10、客户广发银行信用卡被盗
投诉两个月无结果
　　1、记者调查银行客服 电话咨询信用卡问题障碍多
　　消费者经常会拨打银行的服务热线，而咨询的内容往往涉及很多细节，自助语音根本无法解答，而转人工却又是一件难事。等待时间长、无卡号不能接通、繁琐的选择过程都消磨着消费者的耐心。中新网金融频道调查发现目前有部分银行开通了网上人工在线咨询，网上人工服务跳过了电话菜单选择的繁琐步骤，客服人员用文字回复也更加清晰，一目了然。
　　网上人工服务相比电话咨询更胜一筹
　　在调查中，中新网金融频道发现有部分银行的官方网站为客户提供了在线咨询的服务。
　　建设银行官网上提供在线客服包括业务、信用卡业务、其他业务等人工在线解答。建设银行在线对话的页面整洁，与客服人员连线成功后，沟通顺畅。
　　(,)的官网也提供了人工在线服务，选择业务类型后就可进入对话页面，链接速度很快，操作方便。
　　交通银行官网提供在线客服，客户可以享受7*24小时的在线提问服务。记者选择了访客登陆，出现了提示语“为了使您更好地享受在线客服代表提供的各项金融服务，确保您的信息和账户安全，请您勿在交互过程中随意透露您的账号、密码、证件号码等个人重要信息！”在选择知晓后，显示前面还有6位客户在等待，在调查中虽然显示前面还有6位客户，但只等了很短的时间就顺利与客服人员建立了联系，感觉还是非常快速的。
　　广发银行在线咨询可以选择信用卡业务、个人银行业务、个人网上银行业务的咨询，速度快。
　　工商银行登录个人网银可以进行人工在线咨询，但是信用卡还是需要拨打客服电话。
　　浦发银行信用卡中心也提供在线人工咨询服务，速度较快。
　　中新网金融频道咨询了部分银行的电话客服了解到，、农业银行等行目前还没有开通网上人工咨询服务。
　　小细节不尽人意 部分客服等待时间还是有点长
　　建设银行在连线的过程中有时会出现“目前客服专员忙，请稍候重新连接，您也可以选择客户留言，我们会尽快与您联系。”的情况，连接过程也需要等待一段时间。
　　招商银行连接速度快，但是等待客服回答问题的时间却比较长。客服人员表示，由于在线客服是一对多的服务，午间在线客服也是非常繁忙的时段(记者11点左右联系客服)，所以回复需要一定的时间。
　　民生银行提供储蓄卡在线人工咨询服务，速度很快。但是信用卡在线人工服务显示当前客服正在忙碌或者不在电脑前，只能改选机器人应答或给客服留言。而当中新网金融频道点击
“给客服留言”时，页面却显示“请点击‘自主答疑’进行问题咨询”，点击“自主答疑”则转到“机器人小语”。最终尝试人工咨询失败。
　　华夏银行网上在线客服连接后会显示需要等待的客户数量和等待时间，比较人性化。但是等待时间也较长，中新网金融频道在17点左右联系客服，显示前面还有17位客户等待。
　　借记卡咨询更便捷 信用卡咨询较麻烦
　　在不方便使用电脑的地方，消费者还是要选择电话客服来进行咨询。如今银行的电话人工服务是否便捷呢？中新网金融频道体验了部分银行的电话咨询服务，发现不少银行的信用卡咨询热线都需要输入卡号或身份证号码，如果消费者还没有办理该行的卡片(比如咨询办卡问题)就会比较麻烦。相反借记卡就不存在这样的问题，多数银行都可以直接接通人工服务。
　　相比之下工商银行、北京银行电话客服无需繁琐的过程，直接便可转入人工服务进行信用卡或借记卡的咨询。
　　农业银行、浦发银行信用卡客服电话要求输入证件号，但可以通过#号键跳过，一样可以接通人工客服。
　　民生银行信用卡服务电话即使输入身份证号码，如果不是民生持卡人也无法接通人工客服。民生储蓄卡客服人员表示：“信用卡热线是需要持有信用卡才可以进入的。”
　　中新网金融频道调查了部分银行的电话客服发现，大部分银行最终还是能够通过内部转接为还没有办理该行信用卡的消费者转接到信用卡人工咨询，但是与借记卡的电话咨询过程和银行网上咨询相比就显得繁琐了。（报道媒体：中新网）
02/01 14:1502/01 11:24
银行精品推荐
特色数据库：
精品栏目：
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩专题图鉴
　　【独家稿件声明】凡注明“和讯”来源之作品（文字、图片、图表），未经和讯网授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。如需转载，请与010-联系；经许可后转载务必请注明出处，并添加源链接，违者本网将依法追究责任。博大金融咨询信用卡办理_百度文库
赠送免券下载特权
10W篇文档免费专享
部分付费文档8折起
每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
博大金融咨询信用卡办理
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢上海浦东发展银行－信用卡中心回复: 26 | 浏览: 1198
| 字体: tT
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
| 字体大小: tT
我对信用卡一直不感兴趣，可是现在很多商户都对信用卡有打折优惠，而且力度还挺大的，所以产生了办信用卡的心思，可是办哪个行的信用卡这个我挠头了，麻烦经常用信用卡的亲，给我说说吧，我就想要能在电影院、旅游景点票价优惠的那种信用卡。谢谢呀！
&我用很多家的信用卡，但最好用最常用的还是招行的。活动商家多一些。其他银行也会有一些，交行，民生之类的&
阅读权限100&精华0&注册时间&帖子728&积分5289&
经验值5078 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:高新区街道:
旅游景点优惠的信用卡我不太清楚，不过我用的招商银行的信用卡有几个电影院都可以打5折，我觉得相对来说招行的信用卡挺好，跟很多商户都有周三半价的合作。
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
那电影票有没有一个月限制几次吗
阅读权限110&精华4&注册时间&帖子3984&积分60379&
经验值59228 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:莲湖区
招行的不错，参加活动的商户很多，一般都是半价，一张卡一天只能刷2张电影票。光大的信用卡商户吃饭的不是很多，在怡丰城看电影10元，只有周六周日，一张卡一天刷2张，到了过年城墙灯会什么的，比如今年大唐芙蓉园的灯会，也是10元，前阵洗车也有10元的，不过我刷招行很爽，除非光大的活动更给力。
&光大的信用卡看电影是很优惠，去年在中影看电影都是10元一张，今年没有收到优惠的短信啊，不知道还有没有&
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
阅读权限200&精华25&注册时间&帖子154505&积分1651066&
小米和胖子
经验值1651066 &爱心活力豆112 &宝宝生日null&地区:街道:
爱吃鱼的喵 发表于
招行的不错，参加活动的商户很多，一般都是半价，一张卡一天只能刷2张电影票。光大的信用卡商户吃饭的不是 ...
一样挺喜欢招行的
阅读权限150&精华0&注册时间&帖子129721&积分547136&
经验值547136 &爱心活力豆2 &宝宝生日&地区:街道:
招行吃饭优惠
阅读权限100&精华0&注册时间&帖子1008&积分8258&
经验值6704 &爱心活力豆1 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:莲湖区
一直用的招行，吃饭有优惠，积分换DQ和KFC
阅读权限100&精华0&注册时间&帖子4764&积分32181&
经验值29122 &爱心活力豆28 &宝宝生日&地区:新城区街道:韩森寨街道
我用的也是招商。吃饭周三有好多店是5折。积分可以换DQ还有肯德基。现在民生也不错。刷3笔299换1箱牛奶
阅读权限100&精华2&注册时间&帖子6210&积分34521&
经验值34177 &爱心活力豆52 &宝宝生日&地区:未央区街道:张家堡街道
我对信用卡一直不感兴趣，可是现在很多商户都对信用卡有打折优惠，而且力度还挺大的，所以产生了办信用卡的 ...我用很多家的信用卡，但最好用最常用的还是招行的。活动商家多一些。其他银行也会有一些，交行，民生之类的
QQ微信，记录爱，记录成长，记录生活
阅读权限90&精华0&注册时间&帖子609&积分4647&
经验值4580 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:碑林区街道:
现在最火的信用卡估计就是招行了
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子95&积分748&
经验值732 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:新城区街道:胡家庙街道
招行的不错，服务也挺好的，在关联个借记卡，还款很方便的。活动挺多的，还有周三半价活动，电影票招行5折吧，电影票我建议你可以团购啊！
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
阅读权限80&精华0&注册时间&帖子3412&积分19816&
经验值19667 &爱心活力豆1 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:红庙坡街道
没有办过信用卡。
亲爱的宝贝、来吧
阅读权限80&精华0&注册时间&帖子4223&积分23215&
经验值22888 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:碑林区　　街道:碑林区　　
阅读权限100&精华0&注册时间&帖子728&积分5289&
经验值5078 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:高新区街道:
没有限制吧好像，可以打招行客服问一下。
阅读权限100&精华0&注册时间&帖子2781&积分14607&
经验值13496 &爱心活力豆2 &宝宝生日&地区:街道:
光大的前看电影10元钱，招行唱歌真爱联名金卡白天免费两小时。
联系电话：
阅读权限20&精华0&注册时间&帖子201&积分2296&
经验值2199 &爱心活力豆0 &宝宝生日&地区:莲湖区街道:
咨询信用卡优惠的事
赴美生子原来有这么多好处！准妈妈不看后悔......
指尖上的城市生活
给生活加点料
宝宝成长时光相册
&&增值电信业务经营许可证：粤网安备案号：7公安机关备案号：Copyright
All Right Reserved版权所有&&&&