足疗店养生馆现在竞争激烈,有什么办法提高运作办法啊?

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简道国际专家,曾经对全国二十三个省的三千多家养生馆做过跟踪调查,发现了一个奇怪的现象:大部分养生馆在册的顾客很多,但是来店率低下。有的顾客邀约不到,有的顾客即使是已经约好了,到了约定的时间却放了鸽子。这个问题,让开养生馆的经营者感到十分的费解,为什么顾客到店无规律,随意性大?为什么顾客邀约如此之难呢?    顾客邀约让很多开养生馆的经营者如同骨鲠在喉一般,吐不出来,也咽不下去。那么,究竟是什么原因导致顾客不愿意来养生馆消费呢?简道国际专家,对此作了详细的阐述...【简道男士养生开创男士亚健康自然康复新时代】简道可&&能是中国男士养生领域最好的品牌,咨询热线:400-665-9996
简道国际专家,曾经对全国二十三个省的三千多家养生馆做过跟踪调查,发现了一个奇怪的现象:大部分养生馆在册的顾客很多,但是来店率低下。有的顾客邀约不到,有的顾客即使是已经约好了,到了约定的时间却放了鸽子。这个问题,让开养生馆的经营者感到十分的费解,为什么顾客到店无规律,随意性大?为什么顾客邀约如此之难呢?    顾客邀约让很多开养生馆的经营者如同骨鲠在喉一般,吐不出来,也咽不下去。那么,究竟是什么原因导致顾客不愿意来养生馆消费呢?简道国际专家,对此作了详细的阐述。     ※从养生师角度来看:    强迫性销售&&让顾客恐惧和排斥    简道国际专家通过走访发现,很多顾客即使交了钱,也不愿意上门,很大部分原因在于养生师的强迫性销售。一般来说,养生师的薪资由三个部分组成:基本的底薪、提成以及奖金,而提成占据了收入的大部分。很多养生师希望提高收入,加上开养生馆之后,经营者会鼓励养生师向顾客推销产品和项目,所以他们将销售当做自己日常工作重中之重。只要有顾客来做护理,就会滔滔不绝的向顾客介绍店内的各种产品,直到顾客掏钱来罢休,久而久之后顾客感到反感,甚至恐惧,所以当然会避而远之。    专业服务水平差&&顾客表示不满意    养生师普遍受教育程度低,很多养生师也不爱学习,不愿意主动充电。但是养生师也是技术活,想要为顾客提供满意的服务,养生师必须从专业手法、养生知识、仪器操作,都需要熟记于心,如果基础知识不牢固,其专业技能就无法提高,继而无法为顾客解决各种问题。一旦顾客感受不到养生馆的专业服务,她们自然会对养生馆失去信心。    把工作当成任务&&打动不了顾客的心    养生馆虽然是服务性质浓厚的行业,但是很多养生师由于心态不端正,认为为顾客提供服务,只是自己的工作任务而已,所以大部分养生师只是把工作当成任务。在和顾客沟通时候,也是按照机械化的流程来,顾客很难感受到养生师的真心诚意,所以邀约顾客时,遭到顾客拒绝。     ※从顾客的角度来看:    花钱但是没有看到效果    现在养生馆竞争越来越激烈,很多养生馆为了留住顾客,会先用一些不真实的谎言将顾客圈住,如随意的承诺有哪些服务,夸大产品和项目的效果。但是一旦顾客花钱做了疗程之后,却发现效果显微。顾客花了钱却没有得到自己想要效果,自然而然不愿意再一次接受养生馆的邀请。    对养生馆失去信任    很多养生馆十分热衷做促销活动,每隔一天就开展一次,次数频繁。有些经营者,甚至希望将养生馆改造成商场化妆品柜台一样,用各种手段向顾客进行推销,让顾客感到不堪重负。所以当顾客进入到养生馆之后,都会有一种不安全之感,很怕被强迫性的购买和销售。    没有得到应有的价值    养生馆是帮助顾客达成美丽梦想的舞台,顾客来养生馆希望能够改善外表,满足自己内心的需要。虽然现在的养生馆知道如何的去取悦顾客,但是大部分养生馆专业度不高,员工技能水平一般,顾客在养生馆消费之后发现,从这里无法得到应有的价值,所以顾客觉得花钱不值,一旦遇到更好的养生馆,自然会转战场地。     ※解决顾客邀约难,简道国际专家建议:    Step 1从赢得顾客的信任开始    在美国销售行业,有一句流传很广的话:销售的本质就是信任。直白一点说,顾客愿意购买你的服务、你的产品,毫无置疑,是因为顾客愿意信任你,这是销售成交的根本原因。将这一句话,扩展到美业中,我们可以发现,我们找到了顾客邀约难的答案。顾客约不来,推脱不已,是因为顾客不信任你了。所以要想解决这个难题,我们要从赢得顾客的信任做起,不要强迫性进行销售。    Step 2 全面提升养生馆服务质量    要挽回顾客的心,先从提升养生馆服务质量开始。试想一下,如果顾客对养生馆服务感到不满意,那么其他的,就更无从说起。首先,转变养生师形象,提升养生师气质,让养生师学会如何做好微笑服务,让顾客感到他们的真诚和用心。其次,提高服务品质,让顾客感受到养生馆专业度的提高。最后一点,用心为顾客服务,打动顾客的芳心。    Step 3选择适合顾客的项目    你的养生馆一定要和其他的养生馆相比,有特别之处,这样才能让顾客流连忘返。所以,简道国际老师建议对养生项目进行整改,引进一些效果显著、比较新意的项目,让顾客看得到效果,这样在邀约时,才不会习惯性被拒绝。
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现在养生馆那么多,要做什么项目才有竞争力?
我有更好的答案
看下颐鹏筋骨,项目做起来蛮简单的。
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很多朋友会动辄在后台留言,大概想表达的;看你们每天发布经营管理信息,开个足疗店也没啥啊?我有钱,能找到技师就能上钟了,能高薪挖来店长就可以管人了,开店不就是人和钱的事吗?
对于不懂行或是还未入行的新朋友,这篇文章你要看!
一、足疗养生企业数量全面过剩,进入全面洗牌期
足疗养生原本就是一个完全竞争的市场,没有准入门槛,赶上所谓的大健康产业财富,理论上人人都可以开家店。而近年来,由于工业不好做,零售业被电商化,餐饮竞争激烈又麻烦,有不少人都开始投入健康养生行业。
足疗按摩、洗浴推拿.......勉强吧,算作健康养生.可我们都知道,抱着休闲娱乐心态的顾客,占了这个群体里的大多数。
再看看美团、大众点评公布的数据,一线城市北、上、深、广,2016年养生会所、洗浴休闲的注册数量基本翻番,大家知道这意味着什么吗?
供大于求!!供大于求!!供大于求!!
有人说我们从事足疗按摩的有2000万从业者,假如每家店20个人,总共就有100万家足疗店。假如每家店要500个会员才能生存,那么全行业需要5亿名会员,试放眼整个市场有这么多的在册会员吗?
倒闭的声音不绝于耳,是因为有些店注定要倒闭......
二、顶着大健康的帽子,其实活的一点都不健康
这两年,大健康的号子喊得震天响,可是跟我们有几毛钱关系呢。足疗门店该被查封的查封,该被关停的关停,你根本就没地方说理去。拾久大期间,不少正规门店都被工伤、排除所和校方部门叫停,直到现在不能开业。
怪不得有时候老板会感慨,开店这两年除了得到了一幅疲惫不堪的身体,什么也没赚到,有时候算算账,还没店里的技师赚的多,没办法还得顶住。人这一辈子,有时候上去就下不来了。
开足疗店,你得想办法做选址吧?位置好点的,租金贵的离谱,只能退而求其次,选人口密集的地方吧,竞争又激烈,加上停车位、租金、邻里关系等问题,店还没开起来,脑袋已经大了好几圈了。还别赶上修路,否则你哭都哭不出来。
开店的第二个阶段是装修,好多老板没干过建筑队啊,装修的活全得只靠设计和装修公司。装修高档点吧,资金是问题,而且还怕以后普通百姓不敢进来;简单装修吧,又怕客人嫌档次不够,施工的过程中谁来监工呢,好多老板都是亲自上。自己花钱,搞不好不放心啊。
前阵子不是有媒体统计过,目前的足疗行业,只有20%在赚钱,40%持平,另外40%亏本。外行看到足疗、洗浴店毛利那么高,总觉得很好赚。你们去看看那些所谓国内一流公司的财报,看看他们的净利率就知道这个行业是不是暴利了。论坛曾写过100元的足疗项目,老板赚多少?
是的,表面上平均毛利率达到50-60%,房租水电,人工,能耗等管理支出、税费、别忘了还有一个新型房东:互联网平台,逼着你参与同行打折竞争,还要收你手续费,算算你还能留下多少利润。
不过最头疼的还是缺人!
三、技师难招,管理难做,利润难有
门店的总控是店长,说一个店长决定了门店的生死存亡一点都不为过。我们行业很多店长是从一线摸爬滚打上来的,不缺实干精神,缺的是管理的系统思维。
他不知道什么时候该做什么事情,下一步的战略规划基本上也是等着老板安排。店长不成长,门店就无法成长。
以前不愁找技师,是因为能找一份高薪工作不容易,人口红利也大,谁家没几个小姐妹。现在不一样了,本来就是独生子女,社会文化教育水平越来越高,就业的路子也越来越宽了,生活条件也越来越好了,大家都开始向往那些好的、受人尊重的职业了,足疗行业明显就是大家不愿意进入的行业。
越来越高的人力成本,越来越好的福利待遇,好像是对行业技师的补偿。即便是这样,你好不容易招来了几个新人,花钱、花时间、花精力培训了,可是只要稍不顺心,这些培养出来的技师还是会毅然决然的选择跳槽。
员工们稍有不满,她们马上就辞职不干了。所以,即使她们做错了啥事,管理者也得连诓带哄、不敢得罪。
你问问自己,你是懂品牌定位,还是能拿到低租金的好地址?你是有服务绝佳的技师团队,还是有丰富的运营管理经验?你是有网络传播营销能力,还是有永远赔不完的钱?如果一样都不占,捂紧你的钱袋,出门右拐有家银行,存起来。
再讲一个真相,由于近年来线下实体除了开餐饮、或者入行我们休闲养生,也没什么生意可做。所以大举进入的外行,推高了房租,人工,食材,能耗成本。
但是由于经营不善,又不懂定位、不懂营销,于是只会促销打折。动不动就拼保底、拼价格。你想啊,促销打折就意味着利润变低,而其他的成本却越来越高,收入低,支出高,这难道还能赚钱吗?难道一定要通过把别人店熬死,自己才能活下去吗?
三、技师难招,管理难做,利润难有
当一个行业进入到高手对决期,就意味着比拼实力与内功。比视野、比格局、比资金、比人才、比创新能力,如果你一样都不占优,还能有多少胜算。所以,求你了,如果你没有做好准备,别开足疗养生馆了。
你以为你是在创业,其实与赌博无异。初级创业者,你们如果没有自己的特长、优势,只是拿自己的老婆本,老妈的棺材本,或者所谓辛苦的来的第一桶金,来这个水深火热的市场搏一把,这个与赌博何异呢?甚至还不如赌博,据说有些赌场的游戏赢率还挺高,至少时间短,你还刺激了一把!
而近一年来,我看到的足疗养生外行的初次创业者,随便赔掉500万到1000万,基本耗费半年到一年时间,弄得身心疲惫,失眠焦虑。当他们发现盲目冲动带来的后果时,已经深陷其中。
你会听到他们跟你说:“这家店,要是不做这么大投入、甚至若不开这家足疗店的话,我会过的更好...." “本来以为开了店,当了老板,我牛X了, 可是真正的感觉是,自从开了足疗店后,感觉自己反而比人低了一等,每天见到啥人来都要笑脸相迎,而且啥事都要忍字当头”。
按摩沐浴本身就是靠力气吃饭,是360行里最辛苦的行业。人难招、链条长、管理复杂、竞争激烈,一旦赔钱,就像钝刀子割肉,房租、人工、能耗、成本浪费,你就看着钱像水一样花花地流出,而不是流进。新手往往又不懂止损,死撑活挨到彻底崩盘为止。
过不了盈亏平衡,每月要往里打钱输血,刚过平衡点,又白忙一个月。仔细算算账,当老板的不过是为房东、技师、供应商打工。我遇见很多足疗养生创业者或者投资者,跟我说下辈子再也不做这行了。因为身体就够苦了,赔钱心更苦,苦上加苦,你又何苦呢?
很多人连什么是盈亏平衡点都不知道,连多久能收回投资都没算过,连如何设定商业模式、盈利项目、都不知道,就敢冲进来,我深深滴佩服啊。
再告诉你们一个严峻的事实,过去你可能还可以靠转让挽回点损失,再过一年半载,大家都看明白了,你连接盘的人都找不到,那才叫欲哭无泪!
开足疗店,什么样子的人都能遇到,即使因为技师不够漂亮,也有顾客闹着不买单,更别说还有故意过来碰瓷敲诈的;如果店里不搞活动,顾客不愿意上门,搞了活动,来了那么多顾客,却又赚不到多少钱……
唉,当足疗店的老板真的很难!你见过投资800万的店,在两年后80万转出去吗?咱们这行业,可不缺这类故事。
曾经我一直以为当“老板”是一件很风光的事情,直到后来,我才知道原来有一种老板叫“足疗老板”……
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