我是做网店的，17年9月找了一家网店代运营公司，做了一段时间后发现他们一点都不负责任 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我是做网店的，17年9月找了一家网店代运营公司，做了一段时间后发现他们一点都不负责任
辽宁－沈阳&01-23 21:49&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(5)
我是做网店的，17年9月找了一家网店代运营公司，做了一段时间后发现他们一点都不负责任，而且一点效果都没有，我想退款，现在沟通快两个月了，一直在推脱责任，我说不配合之类的话，我现在该怎么办？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[辽宁-大连]
693291积分
回复时间：
要看合同的约定，不能协商解决的，只能诉讼解决。
[辽宁-沈阳]
482273积分
回复时间：
要看合同的约定，不能协商解决的，只能诉讼解决。
[辽宁-锦州]
122056积分
回复时间：
要看合同的约定，不能协商解决的，只能诉讼解决。.
[辽宁-沈阳]
回复时间：
协商不成，诉讼处理。
[辽宁-沈阳]
213593积分
回复时间：
看合同的约定，不能协商解决的，只能诉讼解决。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(毕丽荣)()&
(李澍青)()&
(毕丽荣)()&
(毕丽荣)()&
(徐卫东)()&
(陈晓云)()&
最新回复律师
人气：259760
上海 长宁区
人气：62988
人气：194675
人气：127720
人气：2622新七天CEO左英杰：我为什么要做代运营
[导读]在电子商务烧钱高速增长的时代，新七天CEO左英杰被同行评价为“保守”。也是因为保守，新七天发展比较稳健，近两年来保持收支平衡的状态。
新七天CEO左英杰（腾讯科技配图）腾讯科技 王可心 1月21日报道 在新七天CEO左英杰看来，“代运营”这个词已经不能描述新七天从事的业务，严格意义上说，应该称之“电商托管”。新七天成立于2008年，是中国较早进入大家电垂直B2C市场的电商之一。2010年，新七天开始涉足代运营生意。无心插柳柳成荫，现在，新七天电商托管业务已经超过B2C业务，占公司总收入的65%。在电子商务烧钱高速增长的时代，新七天CEO左英杰被同行评价为“保守”。也是因为保守，新七天发展比较稳健，近两年来保持收支平衡的状态。现在，垂直电商进入寒冬。新七天以B2C官网+天猫旗舰店+3C电商托管的模式，试图探索出一条自己的路径。口述：新七天CEO左英杰 整理：王可心2010年，当时谈不上要去做代运营，而是歪打正着。我们和创维合作比较紧密(左英杰曾任创维集团中国区域营销总部副总经理兼北京分部总经理)，创维说他们在天猫官方旗舰店销售量比较小，我跟他们协商，干脆把官方旗舰店交给我们来经营。一年后，创维天猫旗舰店增长了25倍，销售额轻松从400万增长到1亿。这是缘起。2011年的时候，我们跟业内的一些朋友聊天时，大家都有这个需求。LG说我们的天猫官方旗舰店也没人做，希望我们代理。亚都也是这种情况。我们当时也不知道什么代运营，主要任务还是B2C，代运营并没有作为重要的方向去建设。2011年末，代运营业务增长非常快，已经开始和我们的主营业务相当。今年，代运营甚至超越了我们的B2C业务，占总体销售额的65%。中国制造企业不具备零售能力从社会化分工来看，中国的制造企业并不具备零售能力，为电商服务行业提供了生存空间。前几天在杭州参加天猫的年会，逍遥子分享了一个数据：凡是由服务商来运营的这官方旗舰店，转换率是品牌自己运营的两倍。这就证明一点，服务商承接的是专业化的运营，很多企业自营旗舰店，成立一个部门，或者成立一个公司，看起来很美，但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支。中国的制造企业其实不具备零售能力，大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。制造企业做的是B2B的业务，不管是面对国美()，还是面对底层的经销商，B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。制造企业面对电子商务新兴渠道分为两种，一种是像京东这样的零售企业，是纯粹的B2C企业，对于制造企业来说比较好打交道，因为他跟他本身的业务不冲突。它把货供给京东，由京东管理货品、销售、配送。但天猫是一个B2B2C的业务，厂家不具备这种能力。品牌自己去搭建旗舰店，由于供应链的应对能力和配送服务的端到端的建设不够，很多企业做零售业务失败。现在唯一做零售业务成功的家电企业只有海尔。 品牌做电子商务、做零售，需要建设具备三个能力，一是前端的运营能力，二是供应链整合能力，三是配送服务能力。这三个能力是一个企业做电子商务成功三个因素。以前端运营为例，很多企业不具备这个能力。很多传统企业老总是这样的思维：进入天猫——点电器城——找到液晶电视——找创维品牌——再找创维32寸液晶。这是厂家思维，传统思维，但实际上99%的消费者浏览路径是在搜索框里做搜索。我把天猫类比成一个大的ShoppingMall，京东做营销是在ShoppingMall之外，就是在大街上自己开店做营销，自己去吸引客流。在ShoppingMall里面，营销的手段和方法其实和全网营销是一样的，也有SEM、SEO，它在搜索框里的计算维度和在的计算维度不一样。围绕天猫这个生态圈里面是很细很细的，有专门的直通车公司，你自己做不好直通车，他帮你做，你不会花钱，他帮你花。还有三家专门的拍摄公司，也活得非常好。原来我以为，难道一家公司连拍摄都做不好？自己搭个摄影棚，请了摄影师，买了专业的相机，结果发现根本就不是这么回事，你不具备这个能力，你的效益最低，最后做不下去。为什么，你的主营业务太大，你在那个分支里不专业。传统制造企业的财务系统也是很难对接的。像创维那样的企业，一天开几千张票出去，开个国美、经销商，三百万、五百万货就出去了。让他对顾客一天开几十张发票出去，一张一张的开，零售系统怎么对接？本身是一个B2B的系统，现在要应对B2C的系统，两个系统构建不一样。具备以上三种能力的家电企业只有海尔。他的底层架构搭了将近20年的历程，对底层架构搭建的重视程度其实远高于其他企业。通过产品多元化的能力，已经牢牢地掌握了中国到乡镇客户，从四级市场到一级市场所有客户的话语权。海尔对于末端的掌控能力，搭建的配送体系构成一个服务网，一个端到端的配送能力的网。中国没有一家家电企业可以相媲美。所以，任何一个零售企业在面对海尔的时候都没有发言权。所以今年“双十一”之后，只有海尔的官方旗舰店是自己经营的状态下评分上涨。其他的全面下降，跌的不是一般的惨。从我们这几年对代运营的理解来看，并不主张中国制造企业过度地参与到零售端。零售是一个很专业的问题，在社会化分工专业性上面，建议中国的制造企业尊重专业化的分工。试想在中国出现这么一个情况，中国所有的制造企业最后都深入零售领域，并且成为零售的专家，这件事情是不太可能的。中国很多企业什么都想自己干。格兰仕电子商务是一个经典案例。当时，格兰仕电子商务交给国内非常知名的一家代运营商来运营，做得非常不错。之后他自建团队，自己经营。结果整个团队解散，以失败告终。今年又开始到处寻找代运营商。天猫B2B2C做的事情是轻资产。中间的服务环节其实是很苦的一个环节，厂家也不具备这样的能力，存在很大的空白市场。在这个空白市场中，有几十万家代运营商服务于这个行业。天猫电器城总经理跟我们沟通时说，中国电子、商务都做的，没有一个不赔钱。只做电子或者是只做商务的都有可能挣钱。即天猫挣钱，服务商挣钱，企业也挣钱。因为每个人在每个人的专业领域里面去做好自己的专业的事情。 京东与天猫流量黑洞 周围生存业态从中国电商格局来看，电子商务服务行业将成为重要业态。现在中国电子商务的格局已经形成，一个是以京东B2C为代表，二是以天猫B2B2C为代表，两个黑洞形成了两个巨大的流量吸引力，你跑不出去。传统制造企业做电商有两种方式：一是与京东合作，一是与天猫合作。除了京东和淘宝之外，也许苏宁具备线上线下O2O的能力，可能会成为第三个模式——O2O的代表。除了这三家企业之外，其他B2C企业可能都会非常艰难。包括当当、中国，我认为都是举步维艰。我得到一个数据，电商公司要吸引一个新的顾客来，流量成本是400元，而且是一天比一天高，不是一天比一天低，原因在哪里呢？就是因为京东和天猫这两个黑洞具有巨大的吸引能力。你想钻到黑洞里面把用户拽出来，太难了。所以我不看好中国其他的B2C。我认为B2C就是一个伪命题，只不过是零售方式的另外一种形式，挤完泡沫后两到三家存活就不错了，其他都会碰到流量的问题。是不是做B2C就没有前途？不尽然。我门可以看看以天猫为代表的B2B2C业务和京东代表的B2C业务，在这两个黑洞周围能够生存的业态。淘宝生态里能够生存的是两种形态，一种是服务行业，如服务专业领域的代运营公司、电商托管公司。可能成长期一批服务商品牌、零售品牌。二是围绕淘宝成长起来的淘品牌，从淘品牌再变成整个互联网品牌，最后成长为全中国零售品牌。在京东黑洞之外，我认为大的B2C基本上没戏了，小而美的B2C会存在的，在专业领域，京东不愿意做、甚至没有精力去做的事情。这些电子商务公司一定不是去吸京东的流量，他一定是小众的，但他的人群一定是非常精准的。这些小而美的B2C公司一定有一个很重要的思想，就是不想做大，且京东这个吸引不到你，因为你更专业。在两种业态中，新七天围绕第一种，做服务商，我们把自己定位为服务行业，所以我们会收一些服务费。围绕第二种，仍做B2C。电商行业应该回归零售本质几年前参加电商论坛时，提到电子商务，每个人都是侃侃而谈，谈的是A轮、B轮、C轮融资，谈的是增速300%还是500%。而现在，论坛上充满了一片哀鸿之声，不是裁员就是要追求盈利。电商行业从盲目自大到妄自菲薄只用了几年的时间。其实电子商务只是一个零售业务，以后将没有电子商务这个概念。电子商务是一个伪命题，因为它是一个零售行业，只不过表现形式不一样，末端是通过互联网实现的。从整个链条上看，唯一改变的是消费者购物方式。电商将回归到零售本质。前几年，B2C行业很多人也提到我们时说，老左这个人是有问题的，经营上面过于保守。人家已经高歌猛进，到处都是广告了，你这个小公司还不投一些广告，不知道你在干嘛。这两年电商行业慢慢回归本质以后，有很多论坛都会邀请我们去讲讲经营的问题。新七天的发展速度、经营质量都处于比较稳健的状态。我们的股东大部分来自零售行业和电器行业，他们比较关心的是可持续和可积累的事情。我们前两年也有被吸引过。我来的第一年，几乎和所有的VC我都谈过，跟人家讲故事。讲完以后，人家最后问你一个问题，说你和京东有什么不同？当时我们很多人的想法是很天真的，认为只要进入到电商行业就是一个宠儿，就应该被风投所追逐，我只要把这个故事编完美了就可以了。其实根本不是这样。京东拿到风投之前的财务报表我们看过，发现在他们拿风投之前商业模式已经具备一定的型。京东2006年拿今日资本之前是盈利0.3%的，这个企业本身具备可活的能力，本身就能挣钱，不拿风投也能活。刘强东()在中关村所积累的零售经验，在供应链整合能力上的经验，做校园代理经验，已经能够实现零售行业本质的经营质量。但是我第一年没有看到本质，经营思维就觉得亏钱是应该的，不亏钱是傻瓜，结果发现你已经错过了第一步。人家随便问一句，你和京东有什么不同，你都回答不上来。经过那次转变，我们开始注重自身经营能力的构建，团队的构建。前几年，大家都不愿意说代运营这件事，觉得那是一个非常不值得去说的事情，因为B2C太耀眼。今年我想传达的一个事情是，中国的电子商务回归它的本质以后，应该把电子和商务的事情分得很清楚。有人可以电子和商务都做，这种B2C在中国不会超过三家。还有很大一部分是电子或者是商务，各自在专业领域里面发展得比较好。电商服务行业需要具备两种能力上面提到，做零售需要建设具备三个能力：前端的运营能力、供应链整合能力、配送服务能力。代运营并不是一个真正的零售行业，我们称之为服务行业。因为零售行业你要做的事情，不单单要做好自己的运营，还要好前端顾客的吸引，实际天猫在帮我们做顾客吸引这件事情。在日益膨胀起来的电商服务行业中，新七天有两方面的能力走的比较靠前。第一是供应链的整合能力。新七天B2C业务累积了大家电领域的供应商的合作关系，供应链的对接能力。很多进入天猫的服务商是不具备这个能力的。我们进去时整合能力已经很强了。第二是后台底层架构。底层架构包括ERP系统管理和CRM客户关系管理，这两方面比一些刚进去，或者做得很久一些个人的店铺要强很多。每年双11，如果没有一个底层的系统，没有一个很完善的业务流程的支撑，你会死得很惨，订单来了就是灾难。我们经常听到说做完“双十一”倒闭一批公司。所以我强调，2013年是新七天的生产建设年，70%的精力和资源要投入到后台系统建设，包括客户关系管理系统建设和ERP建设，要走得更远，就要拼后台。现在很多做代运营的公司的能力是在于前面讲的第一点，前端的运营能力，包括营销、策划，流量获取能力，把过多的精力放在短平快上面，因为一个小的营销案例有可能就带来一个很好的订单。当年很多在营销能力上走得比较靠前的代营运公司，现在都不太行了，被人家超越了，原因就是底层没做好。目前，我们代理的模式还是重资产模式，进行进销存的管理。2013年会有一个新模式，一些具备端到端配送能力、缺乏前端运营能力的厂家，配送由厂家解决，我们负责前端运营，赚取的是服务费。这是轻资产的模式。现在我们公司有100人，人员上2013年会增长到150人。2012年，新七天官网营业额是3.2个亿，整个代运营里业务为5.6亿（含新七天天猫官方旗舰店）。我对新七天的预计是，五年以后达到50亿的规模。
[责任编辑：honestsun]
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
还能输入140字
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved
还能输入140字靠刷起家，掉代运营坑，淘宝小卖家血泪经验分享，如何一步步跨过这些坑，做到年利润百万！！！
我的图书馆
靠刷起家，掉代运营坑，淘宝小卖家血泪经验分享，如何一步步跨过这些坑，做到年利润百万！！！
1我的电商创业经历“我是阿文，来自山东临沂。11年开始做的淘宝，目前主要是汽车用品这一块。我会做淘宝，其实是一个很偶然的机会。那会儿在淘宝卖文化衫的高中同学，让我帮他刷几单，也不白刷，刷完请吃饭，觉得挺有意思的，也不费什么事，就去弄了。一来二去，自认为摸到了点门道，就从公司辞职回了家，想要做淘宝。（现在想想，当时的自己真的是比小白还要小白，后来也走了非常多的弯路）找到了一个做厨房置物架的亲戚，他说他的产品放在淘宝上卖肯定火，然后我就去做了。结果没几天就开不下去，产品质量不过关，连基本的包装都没有，都是收的一些废纸盒去做的包装，产品还易碎，评价很差。就又去找了那个同学，开始一起做文化衫。记得当时一个NBA球星叫林书豪，一场比赛打的好，一下就火了。同学抓住热点，做了同款T恤，那会儿是12年春节，让我也上上，我就开始代销他的货，生意还不错，又紧跟着上了其他NBA明星同款。但是好景不长，价格战开始，慢慢地有点做不下去了。到了12年春天，在临沂汽车用品批发市场里卖货的发小发现，有人经常去他家拿货，一次拿1、2个，或者3、5个，天天来，他就问，你们这是干什么的，看着不像是做洗车店的，戴着眼镜，还挺有文化的，他们说是做淘宝的。看了他们店铺以后，发小发现挺有利润的。但他学历不高，之前只是倒倒货，淘宝他弄不了，就把我叫过来，说能不能一起弄，我就走上了做汽车用品的道路。店铺目前年利润还行，100万左右，但是期间遇到了非常多的问题，一直做的很累。这也是我后来报名猫课的原因，很后悔，没有早点系统学习。“&堆着的就是我们包装好的产品了刚开始的时候，吃了不重视包装的亏，现在售出的产品都要里里外外包装好再发出，地上的一根根木条是我们包装产品时候用到的打木架&2坎坷的发展道路刚开始做的那会儿，完全没有策划的意识，车品行业，大家的货都差不多。但是14年开始，对于刷销量这一块查的就比较严了。销量数据跟不上，流量直接受到影响，权重也不够。竞争对手开始往天猫发力，我也申请了两家。直通车上也是完全不懂，看看别人怎么开，自己加点词，或者调调价，凭感觉来，烧了一些钱。不过幸运的是，基本还是收支平衡，但是，很难突破。16年出了一个新产品，仪表盘的垫子，没有在市面上卖过。有两个同行卖得很好，就赶紧上架，布局了6个链接，自认为基本覆盖六七成的车型了，应该卖的不错，但是整个10月销量都很差，双十一更是谷底，转化低了，权重也掉了，压了很多货。我们俩都要急疯了，开始各种学习，民间直通车大神，黑车等等，最搞笑的就是用了一张黄！图，把一个天猫店的直通车封了3个月。之后几个月，依然没有起色，虽然学了很多，但帮助有限。不过幸运的是，认识了蒋校长，学习了猫课。当时是一个远方亲戚介绍的，说他加了蒋晖老师微信，平时分享的内容都很有用，这才推荐给了我。所以猫课平时还是要多打打广告啊，如果不是那个亲戚介绍的话，我到现在可能还在走弯路呢。尤其对于不懂淘宝的卖家，因为不懂，很有可能自己的问题都是找不准的，比如说我自己，感觉是不会推广，但真正缺乏的还是整体的思路。&3代运营真的不怎么靠谱17年6月，在遭遇了前面说的种种问题之后，我和发小意识到了自己能力上的问题，却又不知道如何学起，就想到了一条“捷径”——代运营。平时在一些社交平台上有了解过，说代运营其实很坑。但还是不死心，说不定能碰上靠谱的呢。于是我两个天猫店交了出去，找两家代运营，当时想着，一人一家，应该能有一家能成吧，概率50%，赌的话也能赌个差不多。结果，一直折腾到8月，全军覆没，总共亏了大概20多万，虽然之前直通车开得多，但是整体店铺是盈利的，这一折腾以后，每天赔钱，代运营的人也拿不出来一个好的思路或者一个好的方向、让人信服的方案，再有底子的店铺也经不住这么烧啊。就跟代运营的人说，先做这一个款，不管怎么样，我都配合，你说图片不好，我去重新拍图，说直通车钱不够，我再投钱，哪里不行改哪里，全力配合，看看能不能做起来，结果到最后还是不行，那赶快就停了。另外一家可能做得还要短一点，将近1个半月，都不怎么靠谱。所以，如果有卖家朋友也正在考虑找代运营的话，一定要擦亮眼睛。可能签合同的时候，合同上面写着的服务费用并不是很多，就是亏了也没事，但是带来的影响确是很大的。代运营的技术很多并不过关，再加上他们本身对于行业不了解，白白烧了直通车推广的钱。烧到最后的时候，真的是心在滴血。&4细分思维很重要&店铺最开始的时候，都是发小店里有什么就卖什么，香水、挂钩、小贴纸这些，也能出一些单，但是两个人一分就不多了。后来有一个经常来这里拿货的，和我们聊天，说他在卖车上改装的东西，客单价比较高，而且打包发货麻烦一些，一般人不太愿意去做这个，我们俩研究了一下，觉得我们可以做。我们当时也不懂什么经营，怎么推广，就两个词语，一个上架，一个刷，因为进入行业比较早吧，还是不难的，但是后来就不行了，我们也因此走了不少弯路。所以我们现在就是用在猫课里学到的，我们中小卖家只要满足好一部分人群的需求就够了，细分思维很重要。课程里提到了很多细分的案例，有一个给我的印象很深，讲的是功能细分，细到什么程度呢？老年人、年轻人、生病的人对泡脚桶的功能需求都是不同的，而对于老年人来说，是否带药盒装置、是否有滚轮等就都是可以去做的细分点。功能需求是这样，放在我们做的定制车品上也是一样，要选细分类目的，竞争比较小的，价格比较偏高一点的产品，就像我们汽车用品，就做单一车型，专车专用的汽车脚垫。别人都是做成一个大爆款，可能月销3000笔，5000笔，也有能做到一万笔的，他们的标题写的是这个车型也适用，那个车型也适用。而我现在的策略就是我是只适合某个车型，去做减法，有针对性的去先找一个车型，如果这个车型的相关用品成功了，再用同样的方法去复制，这个流程也就理顺了，要一个产品一个产品踏踏实实得去打。&&5蒋晖老师点评：&“应该卖的不错”、“ 他说他的产品放在淘宝上卖肯定火”。。。这些都是阿文曾经有过的想法，也是电商人的大忌。对于一个产品无论多有信心，最终去不去做，怎么做，都要用数据说话。更别提，因为想要走捷径，遇到的那些坑了。大家总说淘宝难做，但其实现在想要创业，各个行业都很难，并且越往后越难，这是市场发展的必然规律了。至于为什么有很多淘宝老卖家喊难呢？更多还是因为之前赚钱太容易了，而这样的一批卖家，如果不抓紧学习，很容易掉进坑里，被市场所淘汰。当然，适合自己的学习方法也很重要。6阿文有话对大家说：我愿意把自己踩过的坑，这些经历分享给大家，是想说：电商终究是一门生意，没有捷径可走，产品，营销，服务，还有管理，缺一不可。遇到问题多找自身的原因，多学习。始终秉承为客户为员工创造价值的理念才能走的稳健，走的长远。也希望我的分享能帮到更多的人。少走弯路。
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢重庆淘沙时代 / 173-
广州淘沙时代 / 020-
山东淘沙时代 / 152-
您当前的位置:
淘宝代运营都是怎么操作的？
　　淘宝代运营都是怎么操作的？对于淘宝代运营，掌柜们是关心的，因为在与代运营公司合作期间，并不能够全面的了解代运营公司是如何管理掌柜家的店铺，操作模式是怎样的，是否有全心全力的为店铺谋发展，而实际上优秀的淘宝代运营公司，具体到代运营团队，每天是要做很多工作才能让店铺有好的销售业绩的，接下来我介绍一下我们淘沙时代代运营公司的店铺代运营团队的具体工作内容！　　　　第一部分：上午　　　　一、查看数据　　　　对于淘宝店来说，每天收集前一天的相关数据是非常必要的。因此公司代运营人员每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。　　　　二、店铺分析　　　　对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。　　　　三、分析对手　　　　俗话说，知己知彼百战百胜，当公司代运营团队看完自己的相关数据以后，也还需要关注对手店铺。看一看排名前10的店铺，和自己代运营的店铺处于同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。　　　　四、付费推广分析　　　　前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，是一定要心里有谱，心中有数。　　　　五、策划活动　　　　活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，所以尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么代运营团队也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。　　　　六、仔细检查　　　　到这里，代运营团队基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，会省掉很多不必要的麻烦。　　　　第二部分：下午　　　　一、规划分解　　　　上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是一个人在做，在没有帮手的情况下怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，以上这些只不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的做了推广，还有的做了客服。如果和推广重复了，那就是先以淘宝代运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。　　　　二、沟通交流　　　　如果是周例会，一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。　　　　三、推广(流量运营)　　　　推广对流量负责，这方面的负责人需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要淘宝代运营弄清楚。　　　　切记要引导推广自己思考与解决问题，淘宝代运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。　　　　四、美工(转化运营)　　　　美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高？如何调整页面？这里有2点心得经验告诉各位淘宝代运营：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善;对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。　　　　五、客户(转化运营、会员运营)　　　　客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。　　　　客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。　　　　六、内容运营　　　　寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。　　　　以上是淘沙时代代运营团队的基本工作内容！朋友们应该已经大致清楚优秀的淘宝代运营按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个淘宝代运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的，公司团队成员会根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！
推荐阅读 ：
代运营项目
步步为"赢"
迎战新零售的新时代风口
主营业务：｜｜｜｜电商代运营｜｜｜
厦门淘沙时代网络科技有限公司
厦门市湖里区高新技术园岭下西路265号唯自然大厦5楼
400 068 7622
广州淘沙时代网络科技有限公司
广州市白云区三元里大道268号宏泰大厦15楼
重庆淘沙时代网络科技有限公司
重庆市渝北区冉家坝轻轨站扬子江商务中心1802
菏泽淘沙时代网络科技有限公司
菏泽市牡丹区长城路3666号猪八戒园区B203
淘沙时代曾用名：厦门淘沙网络科技有限公司 &/&广州淘沙网络科技有限公司&/&重庆淘沙网络科技有限公司&/&山东菏泽淘沙网络科技有限公司