快递公司寄送公司重要文件丢失,该怎么赔偿,有哪些相关条例_百度知道
快递公司寄送公司重要文件丢失,该怎么赔偿,有哪些相关条例
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一般在快递运单的背面都会有有一份《快递协议》，其中一项是“填写本单表示你已阅读、理解并接受协议的内容，未保价物品丢失、损毁或短少，按照快递资费的三倍赔偿”。但是目前中国相关部门对物流行业还比较混乱，通常情况下如不接受该公司的赔偿条款，快递公司也只是严格按照上述条款赔付。但是如果在邮寄东西时进行了报价或购买了相关的保险，则可以根据相关条文规定进行索赔。如果觉得快递公司的赔偿弥补不了损失，可以通过法律的途径进行索赔。
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一、快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。对于在快递中没有保价的物品，快递公司统一的赔偿标准是什么？
目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据日实施的《邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。
二、发生快递丢失之后，快递公司往往会搬出《邮政法》来对付消费者，该法中对快递公司最有效的一条就是“最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”。这是不是说，快递公司都可以用此条款来拒绝赔偿？
《邮政法》是国家邮政部颁布的，适用于邮政部下辖的邮政业务，邮政部门是社会服务的一部分，邮政部门不是以营利为主要目的的。而快递公司所有的业务是以营利为目的收发快递件，不承担不以营利为目的的社会服务，快递物流企业经营的快递业务，并不是邮政普遍业务。法律之所以对普遍邮政服务中的邮件丢失规定了限额赔偿，源于该服务带有公共服务的性质，其对社会公众提供服务的收费标准是确定的、低廉的。不难看出，限额赔偿制是建立在用户低付费获得服务基础之上的，而公共服务所需成本多由政府承担。对于不具有公共服务性质的快递服务，因为服务协议的订立和履行是依据市场规律进行的，因此，这类纠纷应当按照《民法》《合同法》的规定处理，而不适用限额赔偿制。《邮政法》中对“邮政企业”的概念有明确的内涵和外延，一些快递公司只能属于“邮政业企业”，并纳入国家主管监督管理，但并不属于《邮政法》调整的邮政企业，而这些快递公司一旦丢失了邮件，就得按照《合同法》的规定进行赔偿。
我国《邮政法》第84条规定：“邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。”快递公司不属于《邮政法》所讲的邮政企业，其在承运过程中造成货物灭失的，应当适用《合同法》的有关规定承担相应赔偿责任。例如案例3中，工商部门认定，小唐与快递公司是邮政服务合同关系，应该适用《合同法》而不是《邮政法》，快递公司构成违约，应承担赔偿责任。
三、服务协议是印在物流清单背面的，许多人在签字时没有注意到，快递员也没有告知，那么快递运单上印的“5倍运费”赔偿限额条款是否有效呢？
“5倍运费”这个条款属于格式条款，系快递行业对赔偿限额自行提高到5倍至10倍不等的行业自律性规定。快递公司作为提供格式合同的一方，要对限制或免除己方责任的条款作出明确说明。但在订立合同时，一般并没有对这些进行详细的解释说明。背面没有签字栏，这种形式的告知是不明确的。因为没明确告知这些条款，导致用户对赔偿、保价等事宜存在误解，所以，赔偿限额的条款对用户一般没有约束力。在实践中只要用户能够证明用户和快递公司之间的货运合同关系是合法有效的，用户交运货物并支付运费，快递公司作为承运人应当及时、安全地将货物运送至原告指定的地点。快递公司在运送货物过程中将货物遗失，构成违约，应赔偿由此造成的损失。
快递公司将消费者的邮件寄丢后本应承担相应的赔偿责任，如果再以格式条款为由减轻自己的责任，对消费者是不公平的。而且，快递公司使用的保价条款是快递公司为重复使用而预先拟定的，在订立合同时，如果未就该条款与消费者进行协商或者加以明示，那么从法律上来说，应属无效的格式条款。
四、消费者应如何选择快递公司？
消费者选择快递企业时尽量选择规模大、网点完善、管理规范、有国家邮政局颁发的快递经营资质的公司，而且填写运单时，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认。必要时(贵重物品)拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”。如果价值超过10万元的物品不要使用快递，如不能亲自送货，一定要选择具有资质的专业押运公司。
建议消费者尽量使用邮政部门专营的快递公司，这样如果发生邮件丢失现象，邮政部门专营的快递公司有正规的赔偿渠道，也有一定的赔偿能力。
原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。
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保价的按保价，没有保价的话按照几倍的运费赔偿。
但是是公司重要的文件 可能对公司造成很大的损失
这个你可以看看快递单的背面，有详细的约定的。
　　别人的例子对你或许对你有帮助　　问
”快递公司将我的重要文件丢失，已经确认，由于快递公司分拣过程中的失误，将我的重要文件丢失。文件是办理北京户口以及提取档案所需材料。花了好几天找了好多人才把各个部门的章盖上。现在由于快递丢失，导致户口办理的事情变得极其复杂，我该怎么与快递公司交涉及索赔？“　　答：”这种情况实践中的处理方式通常是两种：一种是你保价的，直接按照保价金额赔偿；一种是没有保价的，按照快递费的三倍赔偿，这是通常做法，但是也有例外，这种官司打起来有很多细节很繁琐，一定要注意到了。“　　问：“谢谢律师，当时没有保价，因为只是一份盖满章的文件，不知道给怎么定保价，另外也是委托别人给寄的，根本没有想到会出现这种情况。关于赔偿的问题我也在网上查询了一下，北京之前有过这样的案例，最后法院鉴定是快递公司的重大失误造成，其应负全部怎人，以下是这篇报道的连接“　　问：”物品是文件，价值很难估计，如果起诉的话不知会是什么情况？再次感谢“　　答：”你这个比较特殊的就是如何认定文件价值了，这个没有明确的界定标准，只能你自己提出损失数额由法院具体认定，我们之前也有类似的案子，但确实都是丢失的物品，财产价值很容易体现。“
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邮政快递你们还敢寄吗？丢件他们都没责任了？
邮政快递你们还敢寄吗？丢件他们都没责任了？丢个件，工作人员都不用负责任了吗？还直营公司呢，不如一个小快递办事给力
我有更好的答案
我们不谈敢不敢，是不会用邮政快递进行发货，快递公司安全性和时效性不比邮政差，价格也不贵，没有理由用邮政快递。丢件只能协商赔偿，估计全额赔偿基本不可能。只能祝好运。如果是快递公司丢件一般好解决，我们不需要考虑赔偿，只要确认丢了就会立即给买家补发。丢件损失后续快递公司会和我们核准金额，在运费中扣除。祝愉快！
因为有些乡镇只有邮政到，所以才合作，谁知道丢件了
这样的地方很多卖家干脆拒绝接单，衣服鞋子这些问题不大，收EMS运费发EMS，要是易碎易损物品坏了算谁的？我发了10多年 快递，还真没你这种情况，不知道您这东西发钓鱼岛还是西沙群岛，如果是任何快递都不到，自己又不能去快递站点自取，又不愿打车来自提，这种生意不做无所谓。
学到了吧？！赶紧加200分采纳就好，不用请喝奶茶了，哈哈。周末愉快！
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确认已经丢了？
11183已经通知收件人丢件了，我们发件方应该怎么办？一箱护肤品，不便宜哦，难怪就没个责任人赔偿？
以前发其他快递丢件他们都赔的
中国邮政就是很垃圾，能不用就不用，如果确认丢件了，你得尽快找他们理赔，不过赔偿金额只是邮费的3-5倍，很亏的。说是丢件了，其实就是内部人偷的。
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ems邮寄东西丢了怎么赔偿
随着网购的兴起，已经越来越在生活中频繁使用。但是由于大量快件的出现，快递公司可能会将快件遗失的，快递公司作为承运人，是需要承担赔偿责任的。那么，ems邮寄东西丢了怎么赔偿?今天，小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。快件损失赔偿的依据《邮政法》第五十九条规定，第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。《邮政法》第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”快件属于竞争性业务，其损失赔偿也应当适用有关民法的规定，不应当适用《邮政法》关于邮政普遍服务业务范围内邮件损失赔偿的规定。这里的“民事法律”，是指调整民事关系的法律规范的总称，包括但不限于《》、《合同法》、《》等专门调整民事关系的法律。所以支持限额赔偿方认为，合同法赋予当事人自治空间，违约损害赔偿的范围可以由当事人事先约定，按照《民法通则》第122条的规定，如果当事人在合同中约定了对于违反合同而产生的损失赔偿的计算方法，则应按约定方法确定赔偿金额。保价条款在订立合同之初就作为合同条款订入合同之中。保价条款实际就确立了违约损害赔偿的范围和方法。只要当事人自愿签下快递服务合同，那么就要受保价条款的约束，除非出现保价条款无效的情形。那么在货物出现损失灭失之时，就应该按照双方当事人约定的赔偿范围进行赔偿，即邮费的数倍，而不是全赔。因此，货物因保价与否而获赔不同是当事人意思自治的结果。以上就是小编为您整理的内容，快件如果丢失了，双方当事人对赔偿有约定的，按照约定处理。如果没有约定的，根据合同标的物的价格予以赔偿，双方可以协商解决。如果你情况比较复杂，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行。延伸阅读：
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中国现在的快递越来越发达，每天都有数不清的快递来回。但是我相信几乎每个人和快递都有不愉快的经历，包裹丢失了，打了快递好多个电话都爱理不理，最后就随随便便赔了点钱。
遇到这种事情，绝大多数人都只能默默忍受，但是今天，我要教你们一招，翻身做主人。
在网页上输入中国邮政管理局，进入官网
点击消费者申诉
进入申诉网站
注册完就可以申诉了，邮政很快就会有人打电话给你咨询情况，然后很快快递公司就会主动联系你。这个时候他的态度就会180度大转变，因为被处理一次他们就会罚款一万元。
也可以拨打12305，记住中国邮政管理局和这个电话，以后再也不用害怕快递丢失了。
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我的邮政快递货件丢失，应该怎样理赔
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