手机打车有“嘀嘀”，移动 互联就医能不能有“嘟嘟”？
来源:晶报　　发表时间： 09:08
　　晶报记者为您畅想“手机软件未来医生活”，利用手机软 件市民看病更方便、医患关系更和谐
　　在手机智能软件越来越强大的今天，人们体验着打车软件带来的便捷，这种便捷能否推广？“嘀嘀”、“快的”的模式能否复制到医疗预约看病系统？患者就医时，能否凭借手机软件选择医生？手机软件能不能像打车排队一样促进预约挂号，削弱甚至取代医院里面熙熙攘攘的现场排队？医生和患者的资历或者病历能不能够通过手机软件实现限定范围内的全透明、全公开？晶报记者为您畅想“手机软件未来医生活”。
　　医生就在“身边”
　　软件帮忙排队
　　未来的科技社会，就医仍是生活的一个重要部分，对于突发的病情，未来的医院走着最快捷的绿色通道。而拥有强大功能的掌上预约看病平台——“嘟嘟就医”（注：此处为晶报虚拟的手机APP软件），不仅能实现指尖上的“预约看病”，还包揽“排队检查”、“排队取药”等程序，医院内看不到长龙队伍，还不用担心插队。
　　一位犯有慢性胃炎的市民，想要找个医生做个检查，在手机“嘟嘟就医”上填写了真实资料后，便可看到医生的基本信息。
　　市民看中的是某权威的医生，可是这位名医在某医院的预约患者数量太多了，都排到了下个月，眼看没戏，再翻“嘟嘟就医”，却发现这位名医还会到其他医院和小诊所坐诊，自己所在的小区社康中心赫然在列！于是乎，市民赶紧预约了该名医在自己小区社康坐诊的时间。
　　“嘟嘟就医”手机软件的好处在于，市民不仅随时可以知道好医生所在的“地点”，也可以知道医生的“时间点”，趁着医生的空当，还有机会“抢单看病”。当医生到达某医院时，不但能为预约患者现场看病，如果有预约的患者有事没来，医生还可直接通过“嘟嘟就医”告知其他患者，可接受“1名患者”的“抢单”。那么，其他时刻关注这位医生的市民，就可以见缝插针了。
　　“嘟嘟就医”的强大功能在于，不仅能看到深圳所有正规医院医生的资料，而且还和市民的社保医疗卡、银行卡等绑定，能够进行快捷的网上支付，市民再也不用为了各种费用，排起长龙了。
　　看病随时随地选专家，在将来可以通过医生多点执业来实现。也就是说，专家可以在三甲医院坐诊，也可以在民营医院坐诊、或者是在社康中心坐诊，他们的出诊时间变得更为灵活，自由度更高，市民可以通过“嘟嘟就医”查询医生的出诊时间和地点，选择适合自己的医生。
　　目前，作为试点地区，深圳市自日就开展医师多点执业，截至2013年底，深圳获批多点执业医师有280多人。随着国家政策的放开，以及相关管理水平的提升，多点执业的医师将不断增加。这样，优秀的医生盘活了，普通的老百姓在家门口的社康中心也能预约到专家门诊。
　　近日，宝安区人民医院大举引进24名来自国内外高等医学院校及其附属医院、三甲医院的知名教授前来坐诊，有的专家一个礼拜坐诊一次，有的专家两个礼拜坐诊一次，市民们通过医院网站、微博可以了解专家的坐诊时间，通过专家门诊进行预约。这是一次很好的尝试，它实现了外地专家在深圳的就诊，市民们看病不但能选择本地的专家，也能选择外地的专家。
　　医生提前掌握
　　患者病情
　　“嘟嘟就医”不仅能让患者选择医生，就诊的医生也可以提前掌握患者的基本信息、病情介绍和健康评估，健康评估包括体温、过敏药物、排便情况、病史等，一般情况下，平台经过缜密的计算，可对患者的病情轻重进行一个相对排序，对病情较为严重的患者给予优先安排。
　　就诊医生在“嘟嘟就医”上可看到未来一段时间预约患者的病情，对于一些病情较为严重的患者，同等情况下可优先安排，如实在无法安排，则提前给予患者“提早就医”的建议，患者接收到医生的建议后，可自行决定预约其他医生，或随时关注相关医生的患者抢单时间。
　　如果一位市民之前通过预约平台看过胃病，再次预约看病时，医生能够直接通过“嘟嘟就医”调出病人档案，知道患者在全市乃至全国范围内的就诊记录、用药情况等等，因此会避开过敏性药物、避开对病人的胃刺激性较强的药物。这样可以节省大量医生为患者就诊的时间，也可以给医生提供更全面的患者信息。
　　未来的医院，病历也通过手机软件实现智能化，除了需要打印其它可实行无纸化操作，这样患者的新病情将直接纳入“嘟嘟就医”进行保密。而在软件里的病历上，记录有医生和患者的对话录音及文字版，还有此前的检查结果、医生诊断结果、药物使用方法、注意事项、医生建议等等各项内容，当病人需要复诊时，复诊时间也可以由病人和医生通过手机软件商量，实现掌上“复诊提醒”。
　　记者点评：健康档案全国可追踪
　　医生出诊前除了“望、闻、问、切”外，提前调出患者的健康档案无疑能更高效就诊。在大数据时代的未来，居民健康卡信息在全国任何地方都可追踪，并实现个人电子健康档案、电子病历等卫生信息资源共享和动态更新。
　　近日，上海已经在试点国家居民健康卡，“国家居民健康卡”为蓝色底纹的异形卡，附加在目前广为使用的中华人民共和国社会保障卡上，与社保卡绑定，并可与银行卡绑定，实现“三卡合一”，居民就诊时可以识别身份、存储个人基本健康信息，实现跨机构就医数据交换和费用结算功能。
　　举例说，只要市民在中国的任何一家正规医疗机构看过病，在就诊时都可以调出自己的病历，如果病人不同意向新的医疗机构公开病历中的隐私，也可以选择隐藏部分或者全部内容。市民如果在上海犯了胃病，上海的医院可以立即调出深圳的电子病历，查看以往药物过敏等情况，迅速制定科学的治疗方案。
　　医院诊所公平竞争
　　靠服务
　　如何能预约到满意的医生？在未来的医疗体系中，竞争中存活下来的民营医院，可以和公立医院公平竞争，摆在患者面前的是更多样的选择。
　　市民未来的医疗生活，由于大小医院、公私诊所和社康中心等等，都能平等竞争，医术水平和服务质量都比现在更加“高大上”。比如在“嘟嘟就医”上，可以看到患者们对医院、对医生的评价，如果市民患胃病，想找个经验丰富的中医生看病，可以选择“三星经验星”和“四星服务星”的医生就诊，“经验星”由“嘟嘟就医”平台统一根据医生的就医年限、经验和所受培训经历进行评定，五星为资深医生，三星为中等医生，一星为普通医生；而“服务星”则由患者评定，一般情况星级越高的医生预约率越满，网络排队时间需要更长。手机上的“经验星”和“服务星”能给患者在选择医生上最直接的印象。
　　通过以星级评定来推荐医院、医生，从而使医院提高医疗水平、服务水平方面，促使各大医院、医生进行优胜劣汰，这样就能让市民减少见到黑医院、黑医生的几率。
　　同时对于现代医疗纠纷投诉难、解决难的问题，未来的掌上预约看病平台也提供了患者快速投诉、第三方介入调处的便捷通道。
　　记者点评：
　　医生用80%的时间服务大众，挣20%的钱
　　在医生多点执业、从“单位人”转变为“社会人”之后，公立或者私立的医院或者诊所，只是医生不同的工作场所，公立医院受政府资助，医疗价格较低，能够为更多的普通百姓服务，而私人诊所或者社康中心，也是众多医生安身立命、济世救人的首选，依据诊疗和服务水平的不同，他们有的能为市民提供更加贴身便捷的服务，有的则将向私立医院发展，走高端品牌之路，提供公立医院之外的私人定制星级服务。医生在公立医院服务，虽然收入相比私立医院不占优势，但可能获取更多的学习交流、进修培训、科研设备和经费等优势条件，全科医生的私人诊所或公立的社康中心，更受到政府就诊补贴，看病价格最低廉。
　　理想状态下，公立医院的医师用80%的时间为普通老百姓服务，挣20%的收入；用20%的时间为特需高端的人群服务，挣80%的收入。医生既不用担心收入，病人也可以根据自己的条件选择医生。
　　在市场经济的主导下，好医生将形成品牌效应，高端医院和诊所都会抢着要。水平低的医生进不了高端医院和诊所，在公立医院全透明的预约系统下，将面临着乏人预约的窘境，这些医生要么选择辅助高水平医生工作，进修提高医疗水平，要么面临市场淘汰。
　　不但医生间形成竞争，私人诊所之间也会形成明显竞争，人才主宰着诊所的命运。同样，私立医院、诊所与公立医院、社康中心之间也存在竞争，私立医院和诊所更可能通过高薪吸引医生，一家私人诊所或多家私人诊所联手就可能会把高水平医生从公立医院挖走，公立医院为了留住知名医生，也将不断完善大型设备，为医生提供更多的科研机会、进修机会。
　　日本 初诊需电话预约
　　在日本到医院看病，预约机制都是依靠医院的电脑网络进行。如果是初诊，要先在医院大厅登记处填写姓名、年龄、病情等信息。然后，院方会制作一张磁卡“诊疗证”给患者，患者只需等候即可。在被医生诊断之后，医生会询问患者的方便时间以在电脑上预约复诊时间，患者复诊时只需将“医疗证”放入医院大厅的登录机，打印出复诊的预约票，到复诊时间再去医院看病。
　　香港 根据病情和人数排队
　　香港的医院分两种，公立医院直属医管局，而私立医院由卫生署管理。公立医院收费很便宜，患者住院一天的费用是100港元，包吃住，也包药品。为了避免医生过度疲劳，除一些确需急诊的病人外，非紧急情况就诊，均需预约。医生会根据病人情况和患有该病的其他病人数量做计划，并对病人进行排队。公立医院因为病人较多，预约等候的时间也很长，可能要几天、几个月，甚至几年。如果在这期间病人的病情突然恶化，就会被送到急诊科优先治疗。
　　在公立医院，急诊根据病情的轻重缓急来确定诊疗顺序，而排队预约基本由电脑完成，即使是有权势的人，在预约公立诊所服务时，也不可能排得更靠前。私立医院虽然收费高，但看病的人少，等待时间相对较短。普通人只要经济不是太困难，有个头疼脑热之类的小病，会优先选择去私立医院或诊所看门诊，只有大病、重病、急病才会去公立医院享受社会福利。
　　台湾 大医院七成需提前预约
　　台湾的预约诊疗已经出现很多年了，一开始是电话预约，10多年前开始推行网络预约。患者可以提前一周，甚至一两个月预约，预约时会给患者一个具体时间，患者到这个时间点过来看病就可以了。据了解，台湾的医学中心门诊量，有七成以上都是提前预约的。另外，医院现场挂号窗口也会留几个靠前一点的号给现场排队的患者，而这些患者大多年纪比较大或者特别需要早点诊治的。
　　他山之石
　　美国 不预约不给看病
　　预约挂号、预约手术、预约检查……在美国，无论是小诊所还是大医院都没有挂号室，所以除了急诊，看病处处离不开预约。预约挂号费是根据诊所的级别不同而定，起价多为二三十美元。这个价格不是由物价部门制定的，而是由诊所同医疗保险公司谈判制定出来的。
　　要注意的是，如果预约了可不能轻易“爽约”，因为在美国，信用记录非常重要。如果患者经常爽约，那么这就有可能被计入他们的信用记录，而今后若是申请银行信用卡、社保服务、汽车保险等都会面临困难。所以，在美国预约挂号后，患者很少爽约。当然，如果实在不能赴约，患者可以提前一天或几天取消，重新预约。
　　另外，美国的医生是自由之身，这就意味着他们可以在好几个诊所、医院挂职。所以在美国看病，患者选择的往往是专家，而不是医院。如果不知道找哪位大夫也没关系，患者可以让朋友推荐、看黄页或单位提供得知。
　　英国 感冒发烧不给治
　　英国实行免费医疗制度，其国民医疗保健系统（即NHS）就是对在英国有居住权的人提供免费医疗服务的，而NHS系统大约占到整个英国医疗资源市场的90%。人们加入NHS需要先选择一个诊所注册，注册时要填写自己的地址、身体情况、过往病史、家族病史等信息，再让医生过目及询问情况后就登记在案了。
　　不过，在英国看病等候时间长也是闻名全球的——因为英国的劳工制度非常严格，医生不会加班，所以英国的医疗服务很短缺，造成预约看病要等很长时间。如果不是急诊，看感冒发烧这类的小病，得提前1个月预约。因此，英国医生会告诉患者：一般的感冒发烧没办法治，唯一的办法是多喝水和可乐饮料，最多吃几粒止痛片。
　　对于非急诊的患者预约，则需在每天早上8点开始拨打诊所的电话人工预约就诊时间段，每个时间段只有15分钟，且只为一个人使用，过时超过5分钟就作废。预约时只要报上名字和生日，接线员就能从数据库中调出档案登记。
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手机+银行卡 看病不跑缴费窗
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本报讯 （实习生　舒抒　记者　杨群）“挂号难”、“排队多”、“缴费繁”，医院看病常遭遇这些烦恼。昨天，银联“现代医院”诊疗综合支付服务在上海复旦大学附属中山医院正式开通，从简化支付流程入手，节省患者排队缴费时间。借助手机软件绑定银行卡，在家提前挂号后，只需携带社保卡，便可直接到医院完成就诊就检查取药等环节。
就医的烦恼是当前突出的社会矛盾。很多患者抱怨就诊时“三长两短”—排队挂号时间长、检查付费时间长、开药缴费时间长，就诊时间短、返诊时间短。这种传统就医流程，不仅大量消耗患者和家属的时间精力，也不利于医患间的信息沟通，容易造成医患纠纷的隐患。
虽然已有一些网络平台为患者开辟了就医预约的新途径，但此类线上平台只能提供挂号预约，其实就是约定了一个当天看病的名额，患者到了医院，还是要排队付挂号费。
为解决传统就医流程的不便，中山医院这次与中国银联合作，开通银行卡诊疗综合支付，将支付与挂号、诊疗、监察、取药等环节无缝融合，在原来“挂号－缴费－就诊－缴费－检查－开药－缴费－取药”的看病八大步骤中做了3个“减法”，为患者节省时间，也减轻医院压力。
医院内随处可见的自助机器上，也可以完成账户注册并绑定银联卡，后面的就医付费流程也一样可以直接支付。
节省排队时间，不用预付、实时扣款，一张银行卡顾全家，银行卡诊疗综合支付可能会改变未来的就医场景。但作为一个新生事物，人们也因陌生而担心，操作不熟不便怎么办？这样的绑定是否暗藏银行卡安全性和个人隐私保护的问题？对此，中山医院信息中心负责人表示，在安全和便利之间，安全性是医院首要考虑的因素，院方会建议患者到银行完善自己的银行卡个人信息，然后才会鼓励患者使用手机APP、医院自助终端等新型就医平台。
目前，银联便民医疗行业服务已在浙江、河北等多地多家大型三甲医院试点应用，此次以上海的中山医院为开端正式升级为“现代医院”服务，今后将逐步与全国各地的各级医院合作推广，“未来希望能打破跨院支付壁垒，在更多的医院推行这样的便民服务。”
四个步骤搞定刷银行卡看病
1 下载—绑定
下载APP，在手机上注册账户，并绑定一张带有银联标志的银行卡
2 挂号—支付
需要就诊时，随时随地拿出手机就能按照医院的科室或者医生进行预约挂号，并选择合适的时间段，接着用绑定的银行卡进行支付，便完成了预约挂号和付费
3 直接候诊
到了预定时间，直接到医院诊区签到候诊即可
4 直接检查取药
就诊后，医生当场轻点鼠标，在开出检查单、取药单的同时，所有检查、药品费用同步支付完成，患者不必再跑缴费窗口，可以直接去检查、取药
两大便利功能助力刷卡看病
社保付费与自费部分
可自动实时分开结算
就医和配药中，有部分费用是社保付费，另一部分要自费。在新的银行卡诊疗综合支付方案中，社保付费与自费部分自动实时分开结算，社保应付部分仍从社保卡账户扣除，自费部分从绑定银行卡扣除
“家庭账户”内一家人
可以绑定同一银行卡
支付方案设置了“家庭账户”的功能，可在家庭账户中添加老人、小孩等家庭成员，用绑定的同一张银行卡，可为其预约挂号并支付诊疗费用。之后他们到医院看病只要带着自己的社保卡，就可以完成同步缴费，需要付费的款项会从卡主的银行卡中实时扣除，各个排队环节均可节省 （来源：解放日报）
本文来源：解放牛网-解放日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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　　运用智能手机看病的流程
　　1月21日，市民张小姐（化名）早上起来肚子不舒服。上午8点半，她来到单位附近的四五四医院。
　　第一步：在医院大厅，她通过“扫一扫”，注册了解放军四五四医院的微信公众账号，注册了个人的身份信息。费时：1分钟
　　第二步：那么肚子不舒服该挂哪一科呢？在“智能导诊”中，张小姐触摸手机屏幕上模拟人体的腹部位置，选择“腹泻、腹痛”等症状，导诊提示她挂“消化科”。费时：半分钟
　　第三步：张小姐选择当天上午消化科黄重发副主任医师的号，用微信支付完成了挂号费用支付。支付成功之后，系统提示她于上午9点之前，到消化科就诊。费时：1分钟
　　张叶 绘
　　第四步：在门诊导医台，张小姐在微信预约的窗口，向护士出示了预约号，护士帮她完成了挂号确诊，她排到了今天的第4号。费时：2分钟
　　第五步：张小姐来到诊室，黄重发医生根据张小姐的症状，判断她可能肠道感染，开了黄连素、氟哌酸等药物，一共26元。医生刚刚在电脑上开好处方单，张小姐的微信平台上就跳出了提示，显示处方药物的名称和支付金额。张小姐再次选择微信支付，在收到支付成功的确认信息之后，提示她去一楼药房2号窗口取药。费时:15分钟左右
　　张小姐完成了取药后，在“我的病历”一个选项之下，她此次看病过程医生开的病历已经存在里面了。通过一台智能手机，半个小时不到就完成了挂号、看病、支付和取药的全过程。
　　很多人都有这样的体验，在医院看病时，至少要排上三四次队。往往一个小毛病，就要花上半天时间。在移动互联网时代，这一切都能通过一部智能手机完成。昨天，江苏省首家移动互联网医院在解放军四五四医院成立，只要登录医院的微信服务号，患者便能挂号，按预约时间就诊，包括检验、看报告、取药、微信在线支付，全程无纸化。
　　扬子晚报记者 于丹丹
　　A 和一般的网上预约有什么区别？
　　可微信支付，还可调阅病历、报告
　　昨天，解放军四五四医院召开新闻发布会，宣布正式上线金蝶医疗患者服务平台，迈进医院互联网时代，而和目前很多医院已经推行的“智慧医疗”不同的是，它完整覆盖了从门诊到住院、从信息流到资金流的全流程闭环服务。
　　该院赵伯诚院长告诉记者，首先用户只要带一个手机出门，在线实名认证就可以使用，不用揣着那么多就诊卡、银行卡出门。市民加医院的微信公众号，就可以实现从导诊、预约挂号、诊间支付包括对医院评价等功能。目前，医院专家号源部分放开预约，可以提前一周进行预约。除了可用微信诊间支付，入院后的每一步操作，比如去哪个诊室看病、医生开了什么药、去几楼哪个诊室做检查、拿药去哪个窗口等等，微信平台都对你进行提示，只要按照提示一步步来就可以了，既减少了患者在医院等待的时间，也提高了医护人员的工作效率。
　　另外，市民可以随时从手机中调阅到病历、检查检验报告和处方记录。对于住院病人来说，可以用手机进行住院费用的支付，出院预交金交付；可以用手机查询每天住院的清单；在出院后，还能收到医生的出院总结。
　　“这个系统还有个满意度反馈的功能，可以把对此次就诊的看法写出来发送到移动平台当中。”赵院长说，医院可以及时收到病人对于就诊的满意度和意见，以便及时整改。
　　B 只能用银行卡支付吗？
　　未来有望和医保支付绑定
　　据了解，智能手机可微信支付、部分银行卡也可直接支付，由于尚未开放医疗保险入口给移动医疗系统，患者不能在线实现医保报销。而解放军四五四医院目前的解决方案是，患者在线先支付全额医药费，再到窗口报销。
　　不过，赵伯诚院长告诉记者，移动医疗和医保进行对接一定会是今后发展的方向，患者使用手机，直接扣除医保支付的费用，只需直接支付自费部分即可。
　　据金蝶医疗的相关负责人表示，作为金蝶集团转型中创新的主要业务，公司计划在年底之前与江苏100家二级以上医院达成移动互联网合作框架。
　　会不会造成数据的泄露？
　　金蝶医疗相关负责人解释说，患者信息将通过独立安全部署在院内私有云保存，公司只是技术和服务提供方，不拥有数据。院方将运用大数据，后台处理病患信息，建立个人档案，实现健康管理智能化，还可根据病患就诊情况，在线建议复诊与检查，甚至细化到在线提醒吃药。
　　会不会造成黄牛党炒号？
　　为了防止黄牛党炒号，团队还设置了相应功能：每个手机号每天最多能挂三次号，开诊前未取消预约视为爽约，爽约两次将被记入黑名单，1月之内不能挂号。
　　不会用微信的老人怎么办？
　　一个微信可以注册三个名字，家中儿女可帮助老人操作和支付。　　（原标题：预约、挂号、取药、付费…… 看病一部智能手机全搞定）
不仅仅是飞机乘客，从街头到医院，从景点到餐厅，常能见到这种在“维权”名义下肆意、任性、撒泼的人。为什么这么任性？这些人身上弥漫着这样一种戾气：我是花了钱的，在花钱者面前服务者就应该花钱人的脸色，花了钱就是爷，就可以不守规矩。
美国居民的房产税是地方政府的一大税收来源。美国的税收政策是一视同仁，一个屋檐下，大家扛着。其房产税相对比较合理，住房价值高就多缴税，住房价值低就少缴税，不想缴税的就别买房。
这几天，在日中国人圈里最热闹的话题，不是日本人被伊斯兰国武装势力绑架，而是做代购被捕。罪名会有三条……
近日，一首《穿过大半个中国去睡你》的诗在网络热传，作者余秀华火了。脑瘫病症、农妇、爱情话题、毅力，这些颇具显著性的要素集余秀华于一身，加上媒体的推介，她想不火都难。天津日报数字报刊平台-就医新模式改变医疗体验（图）
第11版：天天健康
健康视点医院人工窗口逐步关闭 挂号缴费查报告自助完成
就医新模式改变医疗体验（图）
　　近期，我市多家医院在微信平台发出关闭人工挂号和缴费窗口的通知，在市民中引起强烈反响。随着大数据时代的到来，我市将从今年起启动智能医疗与健康专项行动计划，到2020年建成全市医疗、医保、医药“三医一体化”大健康信息共享平台。目前，各大医院都在积极进行“互联网+智慧医疗”的平台建设，中医药研究院附属医院(长征医院）、天津医院已经率先取消门诊挂号、收费窗口，我市其他三甲医院也都在陆续减少现场挂号和缴费窗口，医大二院自本月8日起已经关闭门诊一楼人工挂号缴费窗口，暂时保留其他楼层人工窗口。全新的就医模式正在改变着人们的医疗体验。　　身份证医保卡储蓄卡　　看病必带一证两卡　　清晨，王先生一边吃早餐一边在手机上挂好号，然后提前半小时到达医院门诊大厅，在一台就医自助机上缴挂号费并取号，拿着号到诊室候诊。问诊后医生开出检查项目，他就近找个自助机，用手机支付宝扫码付费后在自助机打印了凭条，拿着凭条去做检查。同样自助打印出检测报告单后让医生看完，医生出具了处方，这一次，他在手机APP上实现了缴费，然后拿药出了医院。与传统的就医模式完全不同，除了问诊、检查、取药，王先生此次看病大多数流程是自助完成的。　　分时段预约、挂号、缴费、查报告实现门诊自助操作是目前各医院“互联网+智慧医疗”打造全流程就医服务平台的第一步。我市胸科医院从本月起逐步关闭挂号缴费窗口，第五中心医院、泰达医院也将尝试今年年内取消人工挂号缴费窗口。医大总医院、医大二院、中医一附院、第一中心医院、第四中心医院、南开医院等三甲医院也大幅减少了挂号缴费窗口。患者均可通过医院微信公众号、智慧医疗APP、院内门诊自助机等进行这些业务的操作，不用在窗口多次排队。为方便患者就医，各医院在门诊大厅、门诊各楼层都增加了自助设备的投入，每台自助设备涵盖了就医的基础环节，如分时段预约包括预约医生和预约检查以及预约复印病历等；挂号包括预约挂号和当日挂号以及急诊挂号等；缴费包括自费患者和医保患者缴费等；候诊、取检查报告、门诊记录查询打印等。各医院均派出大量工作人员、志愿者在自助机旁协助患者操作。目前，天津医院有60多台自助机、中医药研究院附属医院(长征医院）有30多台自助机同时应用。　　我市胸科医院副院长张立说，门诊自助系统的第一步是身份识别，这就需要市民和新农合居民今后就医一定要带着身份证和医保卡，这些既是患者身份的证明，也是电子病历的保存依据，同时还能方便线上支付。如果没有手机微信、支付宝的患者，还需要携带一张有足额存款的银行储蓄卡或借记卡。　　Q医金医宝医指通　　APP支持智慧医疗　　除医院的自助机外，Q医、金医宝、医指通、智医和天津就医等智慧医疗手机APP可以支持全市大多数医院在线运行。这些APP系统除了预约诊疗，均可以在手机上进行当日挂号、预约挂号、导诊、缴费、报告查询、健康管理等多种功能。其中金医宝是由我市人力社保局开发推出的手机APP，在实现手机挂号、缴费、查询等基本功能的同时，通过绑定社保卡还可以实现医保个人账户余额查询，以及医保实时线上结算。　　“天津市天津医院患者服务平台”是天津医院创立的官方微信公众服务号名称，患者或家属关注后就可以在手机上进行预约挂号、线上缴费、查询检验报告等操作；智医公众版是中医药研究院附属医院(长征医院）使用的智慧医疗APP，手机下载后注册，录入患者身份证、医保卡后可以预约挂号、当日挂号、手机支付、查看诊序、建立专属健康档案、住院清单查询、查看历次就医处方和化验报告。我市第二儿童医院使用的是“天津就医”APP，患儿家属下载后可以在手机上进行各种自助操作。　　Q医疗支持的医院有：天津肿瘤医院、天津医科大学总医院、天津市口腔医院、空港医院、天津市眼科医院、泰达心血管病医院、天津中医药大学一附院、天津医科大学第二医院、天津市中心妇产科医院、天津市津南区咸水沽医院。　　金医宝支持的医院有：天津市第一中心医院、天津市北辰区中医医院、天津市安定医院、天津胸科医院、天津市第二人民医院、天津市河东区富民路街社区卫生服务中心、天津市河东区大王庄街社区卫生服务中心。　　需要提醒的是，现在患者就诊程序是先预约诊疗，除医院内的门诊自助机外，患者预约的方式还有医院微信平台、智慧医疗APP、医院网站、电话预约和诊间预约等多种形式，预约成功后需提前半小时到医院自助机系统报到并缴挂号费和取号。在手机APP完成的检查和药品缴费，也需要到医院自助机打印凭条才能做检查和取药。中医药研究院附属医院(长征医院）可以实现药品线上缴费后直接到取药窗口扫码取药。　　支付宝微信银行卡　　门诊缴费不用信用卡　　目前就医体验中最大的改变应该是缴费方式的变革。在人们的印象中，医院是现金为王的地方。而这一轮智能医疗的推进，缴费方式无现金化的改变似乎让很多患者尤其是老年人有些措手不及。目前绝大多数医院支持的自助缴费方式包括支付方式包括支付宝、微信、无透支功能的银行卡以及医院院内卡支付，门诊费用一般不接受信用卡支付。关闭人工缴费窗口后，自助缴费可以在医院内的自助设备也可以通过手机APP完成。医保患者在院内自助设备上缴费均是医保实时结算，无论是城镇居民还是新农合的居民只需缴纳自己担负的金额。急诊、计划生育缴费除外。金医宝、Q医、智医也可以医保实时结算。　　自助缴费从去年年底开始实施，目前各医院自助缴费的比例都已达到就诊患者的30%左右。随着人工窗口逐步关闭，各家医院都制定了相应措施让患者顺利缴费。第一，对于只带了身份证、医保卡没带银行卡，也无法手机扫码缴费的患者，我市胸科医院、第一中心医院和中医药研究院附属医院(长征医院）可以在患者身份证或医保卡中生成临时虚拟账户，患者在医院人工窗口存入一定金额后，在院内自助机缴费方式一览选择身份证临时卡或医保临时卡即可完成缴费，离开医院时可以将账户取消并取出剩余金额。第二，对于儿童等没有任何证件和银行卡的患者，天津医院可以在院内办理一张银行充值卡缴费，胸科医院、中医药研究院附属医院(长征医院）可以办理一张院内临时卡，缴费方式选择院内临时卡缴费即可，患者所充金额多退少补。中医药研究院附属医院(长征医院）医院关闭人工窗口后，每层都保留一个建卡充值退费窗口。
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