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五大快递公司被爆参与淘宝刷单 淘宝刷单违反了哪些法律法规日 11:04教育网手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：五大快递公司被爆参与淘宝刷单，经过近一个半月的调查发现，“四通一达” (申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)五家民营快递公司过百家快递点，快递员在明知道没有实物的情况下，帮助淘宝、天猫等电商利用刷空单的方式，完成一笔笔虚假交易，短时间内提高商家信誉。连快递都参与刷单，买家还能信谁？
　　（文章原标题：五大快递公司被爆参与淘宝刷单）　　现在就没有信誉可言，什么都可以作假，就连淘宝的信誉都可以刷出来，经过近一个半月的调查发现，“四通一达” (申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)五家民营快递公司过百家快递点，快递员在明知道没有实物的情况下，帮助淘宝、天猫等电商利用刷空单的方式，完成一笔笔虚假交易，短时间内提高商家信誉。连快递都参与刷单，买家还能信谁？5月30日　　4月19日，太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包让房间更加局促。这里的876个空包裹，是山西韵达快递原加盟商张义（化名）在4个月间代收的。 “很多淘宝店家会通过快递公司或空包网办理‘空包刷单’提高店铺信誉，这已是业内公开的秘密。”张义说，快递公司对于游离于黑白之间的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快递公司明码标价推出空包业务，“毕竟不少赚”。 　　天上掉下来的空包裹　　出国俩月回来，北京市民张静（化名）遭遇“天下掉下来”的空包裹，包裹里有卫生纸、破纸片、杯垫，更多的是空无一物。莫名其妙之余，又接到数个催收快递电话，经查此乃网上不良店铺恶意刷单所为。 　　事实上，从 2月底到4月初，张静就陆续收到快递接收短信，以及淘宝店发货通知。有些淘宝店在她未“签收”的情况下，还会要求她给出“五星好评哦!” 快递单显示，这些包裹由百世汇通、申通、圆通、韵达、快捷、中国邮政等快递公司派送，发出地有长沙、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地区。 　　“我人在国外，根本没有在这些店买过东西啊。”张静做了个统计，她出国这段时间，前前后后有一百多个空包裹，有时候一天就一二十个。 张静的淘宝账号名为“张女士”，但这些空包裹上赫然写着张静的真实姓名、地址和电话号码。 　　经过与淘宝客服多次沟通，张静得知，这些东西为同一淘宝账号发货，收货信息是张静。 常来送货的快递小哥道出了真相，“肯定是张静信息被泄露用来刷单了”，张静不堪其扰，却无法阻止，只得更换手机号码。 　　像张静这样收到空包裹的情况早在2013年底就出现过，天涯社区和淘宝论坛也有相关求助帖。一位浙江金华的女士在频繁收到空包裹时甚至收到了用过的套套。与消费者不同，快递公司对这些空包裹则心知肚明。山西韵达快递加盟商张义从2014年9月到2015年1月，仅4个月，就收到了876个空包，来自全国24个地市。去年3月份，因合作方式问题，张义与韵达公司上海总部产生矛盾，关闭了网点。张义很谨慎，他没有扔掉这些空包，“万一淘宝查刷单追责，我可以拿这些包裹证明。” 　　张义住在太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包堵在门口。他将这些空包裹按地区铺开，占满了两米长的双人床，其中来自广州的最多，有222个，其次是浙江163个、上海72个、江苏69个、北京50个。 　　张义一个个地展示起来：“这些都是空袋子，里面什么都没装，这个只有一张硬纸，贴上发货单就寄过来了。” 一个寄件品名为“盗墓笔记礼盒”的袋子，打开后里面是一张硬纸板。而其他空包，有些是信封样式，有些是被剪成两半的文件袋，还有一些被重复使用，贴着两层发货单。 　　公开的虚假交易　　网店如何在短时间内提升店铺信誉，这是很多卖家在一开始就遇到的生存问题。于是，有商家剑走偏锋，通过刷单提高信誉，刷单过程中，就会有快递代发空包裹。张义的记忆里，空包裹暴增始于2013年。他拍着胸脯打赌，如今占了中国快递业半壁江山的“四通一达”快递公司，不少网点都有空包裹单子。 　　2013年双十一，张义用狂热来形容。按照淘宝统计数据，当年双十一，淘宝网和天猫的成交额突破350亿，全国快递物流也高达1.8亿件。一场线上与线下的较量已悄然开始。 快递员们忙到一天要送近百个包裹，整天不间歇派送，连午饭和晚饭的时间都挤不出来。就在快递员们走街串巷的忙碌中，有淘宝卖家找到了张义，委托他发“快递单号”，5元快递费照付，但无需送件。 　　为了便于管理，张义按照韵达公司的要求，在这些空包裹上盖上“刷单件”或“时效测试”章。盖章是张义花10块钱在街边小店自刻的。一年后，空包裹爆棚，张义的快递点不得不单独腾出一间屋子放空包。为此，韵达公司甚至印制了棕红色的“空包专用面单”。 　　张义已经关闭快递网点一年多了，韵达快递收发空包的情况并未停止。 4月20日，太原韵达快递建南公司又收到了三四十个空包裹。老板孙宇（化名）从一摞空包中拿出一个灰色快递包。刚一打开，一张A8纸大小的油纸片滑了出来。 　　外包装韵达快递单显示，发件时间是4月13日，发货地广州，物品为“5件／豹纹五分袖／黑色长袖”，收件人信息有姓名和地址，但没有联系电话。签名处手写着“吴代”。快递单上，红色的“已验视”盖章格外显眼。 　　“已验视”说明空包已被快递点按正常件收寄，孙宇说这些空包无需派送，直接签收，收集起来只是以备商家发错查找。 “每天都这样的话，那快递员就省事儿了，坐着就把钱挣了。”对于这些刷单的空包，快递员表示3年前，就有商家这么干了。 　　“卖什么填什么信息就可以。”孙宇对于空包业务一点也不避讳，称只要把收发信息填清楚即可，商家自己做空包裹，可以是硬纸板、空盒子、空袋子。很多做空包裹的快递公司都采用这种形式，有些还会用专门的印章将正常件和空包裹区分开来。业内的人一看就明白，网点代签不配送，但是有完整的物流记录。 　　从4月19日至5月29日，记者共实地探访或询问了北京、天津、上海、广州、浙江杭州、温州、江苏常熟、徐州、福建泉州、四川成都、河北保定、邢台、山东菏泽、滨州、山西太原等15省市的圆通、中通、申通、百世汇通及韵达的103个快递网点，这些网点均表示可以刷单。 　　空包网点自动代签包裹　　随着空包裹增多，部分网点甚至可提供制作空包裹、邮寄空包、网点代签一条龙服务。 4月21日，记者分别从太原圆通、中通、百世汇通和韵达发空包到北京。网点有太原韵达北营公司、建南公司、圆通长风分公司、中通长风分公司、百世汇通高新区分部，每个网点各5件。 　　其中韵达北营公司老板表示只要给收发件人信息，公司可以直接帮忙做空包。至于其他几家，按照老板的建议制作空包，分别采用了空袋子里放硬纸板、硬纸片、文件袋等形式。两天后，空包裹陆续发到北京。 　　从山西太原韵达快递建南公司和北营公司寄出的空包中，只有2件送达，其余均未送但显示签收。其中记者寄往北京昌平区天通苑社区的“纸片空包”，4月22日下午到了北京丰台区丰北路公司，就被“拍照签收”。 　　4月25日，在北京韵达快递木樨园分部，记者同样寄出了5件空包。 “我们有专门的刷信誉的信封，里面不装东西。”分部经理表示，空包信封是总公司定的，对方网点一看这种信封就知道是刷单，直接签收。刷单包裹比普通包裹便宜，全国各地均4.5元一单。此后，这5件包裹与正常发件一样可查询快递单，不同的是，无一派送，均由收货快递点代签。空包裹由网点代签几乎成为行规。太原韵达新南一条快递点给出的价格仅有4元。 　　“按照刷单件走，网点代收，可以查到真实的物流信息。”网点负责人杨丽（化名）表示，只要客户不找麻烦，公司不会管。她认为，这是商家的经营手段，商家掏钱发空包，快递公司揽件，都是为了赚钱，双方共赢。在北京中通快递（东罗园78号底商）网点，老板称会将空包信息登记在内网中。备注为空包，让对方快递网点签收。 　　被贩卖的快递单　　除了上述真实发货的空包，一种“信息流转件”的空包方式也在快递业内盛行。也就是说，这种虚拟包裹不需要走真实流程，只有快件的工作单号在流转，没有实体货物同步流转。 快递业内人士透露，“信息流转件”事实上就是快递公司的虚拟交易，卖家只需提供收货地址给快递公司，由快递公司线上操作，整个过程看起来真的有此快件一样。交易地址和投递过程全部能查到。 　　这种虚拟交易亦隐藏在空包网站的“空包代发业务”当中。国内一些知名语音平台--IS语音平台中甚至打出了“空包网”广告。这些“空包网”，网站名称和板块设置大同小异。主页上通常以“全国最大、最便宜”“全国代发安全不降权”字眼吸引人眼球。 　　网页中，合作快递公司的价格、底单也会一并贴出。甚至还有帖子专门教商家如何发空包、怎样不被查。 　　在一家空包网站主页显示的合作快递公司中，除天天快递、龙邦快递、全峰快递等小快递公司，圆通、申通、中通、百世汇通、韵达也在其列。网站客服称，与快递公司合作，是为保证有真实物流信息。记者联系一位空包网的客服，购买了5个圆通单号和5个中通单号。 　　对方要求填写发收地的省市区，并不需要收发人姓名及手机号等信息。付款后不到十分钟，对方就将快递单号发送过来。在圆通和中通官网上查询单号，均能查到正常的物流信息。对方称“这是使用别人的物流信息”，如果在刷单时遇到问题，可以向其申请提供底单照片。 　　十余家空包网客服透露，网站上售卖的“空包”分两种。一种是买卖快递单号，仅售几毛钱，这种单号可能被多次出售。查询单号将显示“暂无物流信息”。一种是真正发出走物流流程的空包裹，价格1到3元不等，网站保证“一单一用”，并向商家提供底单图片。张义直言，那些真实的快递单号，出自个别快递公司。“以前几块钱一条，如今不值钱了，只卖几毛钱，并且用快递号刷单，淘宝很容易查出来”。 　　张义口中“卖收件人信息”的情况依然存在。杭州申通快递（杭机路）网点的空包业务中，快递员不仅主动向客户确认发空包时间，还提供了几位收件人的联系方式。对于规避信息泄露的风险，快递员支招说“跟收件人联系一下说要刷单，可以寄给他们小礼物，让他们确认签收。” 　　信誉与监管　　对于屡屡出现空包快递等违规行为，各快递公司却一直态度暧昧。张义认为空包快递源于它可以给快递公司带来实实在在的利润。 据了解，快递公司分为直营和加盟两种经营模式。民营快递公司中，顺丰和宅急送是直营模式，而“四通一达”采取的则是加盟模式。 　　一位快递业内部人士认为，加盟模式的优点是资金投入相对少，业务覆盖和发展的速度快，可以迅速地占领市场。但其明显缺陷是各网点之间营收效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐，一旦遇到问题，加盟形式形成的公司应对冲击能力也较低。 　　2013年，阿里巴巴公司成立了“菜鸟网络科技有限公司”，不同于京东组建自身的物流团队，阿里采用了第四方物流模式实现产品的物流配送，对线上数据和线下仓储进行整合，最终仍由第三方物流公司进行产品配送。这种形式并未实质改变物流配送情况。 　　今年3·15晚会，央视曝光空包网后，国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等法律规定，指出快递企业不得参与或者配合电商通过虚构交易数量提升商业信誉，不得利用寄递渠道从事违法或者失信活动，更不得为他人刷信等违法和失信活动提供便利。 　　此外，国家邮政局约谈了一些企业，要求涉事企业自查、整改。今年3月16日，快捷快递就刷单问题在官网发布公告称，将“加强经营管理，净化内部环境”。申通快递也于3月18日在官网发布公告，坦言“申通快递作为行业的规模性企业之一，对‘刷单’事件中暴露出的管理缺失以及监管不到位的问题有着不可推卸的责任”。 　　《网络交易管理办法》第十九条规定网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为。违反者可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。 　　然而，发空包现象依然存在。中国快递协会原秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林认为，这和企业自律和监管都有关系。要想杜绝这种现象，一方面快递企业和电商要自律，遵守诚信经营原则。另一方面要加强监管，查处后要严肃处理，他建议可建立违规企业黑名单。至于电商使用自己的快递网络，“也不一定就能避免发空包现象”。 　　淘宝刷单违反了哪些法律法规　　1、针对网络“刷单”行为，按照消费者权益保护法的规定，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷单”的个人或团体，如果因此造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。 　　2、网络“刷单”行为会撼动网络购物的诚信体系。网络“刷单”团体的大量存在也会扰乱正常的网购市场秩序，不仅增加了成本，也妨碍了消费者的选择和判断，一些好的商品和店家就会受到打压。因此，应尽快完善电子商务立法，规范网购时代的诚信体系，打击“刷客”这样的非诚信交易。 　　3、网店和刷客之间的交易行为是虚假交易，不受法律保护，对于某些黑中介或网络卖家来说，收刷客几百元的保金跑掉，对刷客来讲是违权的。而电商平台和卖家是合同关系，卖家通过这种虚假交易提高自身信用等级，显然也是违反这个规则的。 　　4、淘宝店主由于刷信誉买钻，在卖家和卖家间构成了一种典型的不正当经营关系，根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，商家通过刷客提高自己信誉的行为，触犯了《反不正当交易竞争法》。可见，刷客这种行为的确有较大的危害性。 　　总结：淘宝作为一个购物平台,尽可能的为卖家提供一个公平的交易环境,然而刷单正是对这以公平交易环境的破坏。首先刷客没有核心竞争力，因为你能做别人也能做。其次刷单的存在和淘宝利益冲突，没有可生存空间。再次如果这样就能做好一个店铺，淘宝拼搏了几年的大卖家，淘宝专门研究销售的几百个专业讲师团队，淘宝十几亿铺建的服务器，都会是一个笑话。最后就算这个世界上真的有人回避了淘宝17种检测方式，那么我觉得他也不会把这个信息透露给任何人。 关注（http://m.cngold.com.cn），掌握最新财经要闻。
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智能为京东兼职送一天快递是怎样一种体验？
大致上，你不会想送的
从买个东西等上半周，到隔日送达，再到当天送货甚至一小时上门，电商的送货速度在过去几年里快了不只一倍。
与此同时，送货成本也日渐涨高，曾经主流的满 39 元免运费已经消失，亚马逊已经变成 99 元，京东也在今年上调到 79 元。送货到便利店也是为了降低成本。今年 3 月，刘强东博鳌亚洲论坛上接受采访时宣称，京东将利用空闲人力配送快递，包括广场舞大妈。
抛开噱头“广场舞大妈”，京东想做的和 Uber、滴滴差不多，利用手机应用分发订单，用报酬吸引人抢单送货。这项服务被京东称为京东众包。上周，京东旗下的正式在北京招募参与者。5 月 21 日，《好奇心日报》的记者也申请加入了京东众包，作为一名快递员体验了整个流程。
要想加入众包，还得通过培训
由于在正式上岗接单前，每个参与者需要进行一次京东到家的线下培训。于是，我通过微信预约页面申请了 5 月 20 日下午的那一场。
下午 2 点钟，我和其他众包参与者陆续到达位于大兴区朝林广场的京东办公地点。不一会儿，工作人员便出现，将我们领上了楼。
所有人在由一个会议厅“改造”的培训室就坐后，便被要求先扫码安装京东的相关应用。因为京东众包的专用应用仅支持 Android 4.0 版本以上的手机，个别使用 iPhone 的参与者没法测试。而在接下来的注册和绑定账号的环节，也并不轻松。由于涉及到网银、京东钱包等多个账号的绑定，部分参与者在此就频频受挫。这个环节后总共大约花费了 40 多分钟的时间，差不多是整个培训时间的一半。
好在今天到场的参与者并不多，只有 20 人。而且除了一名 30 多岁的女性和一名大爷外，其余都是青壮年男性，其中主要是在校大学生和时间较自由宽裕的在职人员，并没有出现所谓的广场舞大妈。所以现场仅靠两名培训人员还算顾得过来。如果按照京东到家对外宣称的已有 2000 多人报名加入，此前的培训的工作量想必相当之大。
出于好奇，我为此询问了一名京东到家的工作人员。根据他的说法，事实上，这 2000 多人基本都是京东员工和全职快递员。除此之外，在我次日的配送过程中，看到与京东到家合作的超市员工的手机上，也装有可以抢单配送的应用。
待大部分人的应用注册和绑定操作完成，我们便开始接受培训。所谓京东众包，和外界所理解的“兼职快递”的概念差不多，其核心在于通过京东的手机客户端向社会闲置的人力提供零碎的快递任务，以及完成报酬的发放。也因此，这个培训更多的是在围绕手机客户端的使用，来讲解京东众包的流程。
不过大家更关心的则是每单的收益和对参与者的要求。培训人员表示，众包快递员每单的收入为
6 元钱，比专职快递员还多 1 元。考虑到众包快递员不仅没有底薪，还需要自行配备交通工具，这和 Uber 、滴滴专车的司机倒是非常相似。
讲解中，京东到家避免刷单的方式显得有些苛刻。为防止快递员自己抢自己下的单，然后拒收来骗取配送费。当货物被买家拒收，众包参与者将无法获得配送费用。不仅如此，如果商家也不同意退货，配送员还要承担货品的费用。京东到家的工作人员解释，这种概率非常小，如果遇到这种情况，一小时内及时拨打客服电话即可（超时则后果自负）。
如果不选择拒收，只是想赚上一单配送费呢？另一名京东员工的透露，一些全职快递员就尝试过刷单。但由于订单是在线公开的，附近使用客户端的人都能看到，所以成功抢到未必是下单者本人。尽管京东对刷单者没有处罚措施，不过听上去刷单这种事还是需要操作者眼明手快才行。
整个培训倒是相当轻松，基本上都是在观看视频讲解。至于考核，那就更简单不过，20 道选择题主要涉及配送的细节规范。因为对考核的过程中管理的并不严格，碰到不确定的问题，大家相互讨论后，到很容易就能拿到 100 分（ 70 分为合格）。而之后的信息登记也并不复杂，只需要在一个网页上填入个人基本信息和配送能力，并交一份身份证复印件即可。
京东到家给参与者设置的唯一实质性的门槛是：众包快递员不仅需要在线支付 300 元的押金，这笔款项将冻结在个人在京东众包账户内；此外，还需要根据要配送的货物的价格，在自己的京东钱包应用中充值等额的担保金。
每次取货，京东到家就会将对应的货物金额冻结。这样当买家选择货到付款的方式，而把钱交给众包快递员后，即便出了差错，京东也可以用冻结款和商家结算。众包快递员也不必每天把收到的流水账，和商家一单单核对。
也就是说，如果哪天我要去配送个 iPhone 6 什么的，就得按照商家的标价，在应用中存入数千元作抵押。当然，目前京东到家还是以食品和日用品为主，并不涉及贵重物品的配送。由于我未来只会接少量的生鲜和外卖的订单，便充入了 100 元钱。
一切结束后，当我询问详细的书面教程，培训人员却表明暂时不能提供。出现问题时，我们只能电话咨询客服，或在手机客户端中查看一个粗糙的网页版的指南。而这里面对于京东的责任义务和对众包人员的违约处罚等部分都未有涉及，更不要说明确的协议条款了。
通过考核的当晚，我收到了京东到家权限开通的通知，此时，我已经可以通过京东众包的手机应用来查看配送任务了。介于晚上 7、8 点商家们已经不再接单，于是我准备第二天一早再来试试。
一个应用，想要解决快递众包的难题
作为整个配送流程的核心，京东众包的应用有什么特别之处呢？
首先它是众包快递员获取订单的唯一渠道。根据我手机所定位的位置，5 公里范围内京东到家的商家只要有待配送的订单，它们都会显示在“我要抢单”的列表中。和滴滴打车的司机在手机上抢单差不多，配送人员也需要结合配送剩余时间，和配送的距离来选择订单。按京东到家的规定，每单必须要在 120 分钟内送达到买家手中，如果超时完成，配送人员将无法获得配送费用。
一个棘手的问题在于，待抢订单的排列并没有规律可循，也没有手动选择的按钮，让订单按取送货距离或配送剩余时间排序。也就是说，我只能不断滑动屏幕，并逐一考虑每一个订单的配送的路线后，才能决定抢哪一单。如果又对线路不那么熟悉，又想一次送多件货物，找合适的订单都是件费神又费时的事情。
至于一些报道中说京东众包可以“顺路捎带，随手赚钱”，实际体验后我觉得要做到真的挺难。毕竟京东众包还处在一个早期的阶段，要想像 Uber 那样能智能分配订单，恐怕还需要积累更多的数据才行。
如果不小心抢错订单的情况，或者发现这一单并不合适，也是可以后悔的。只要在 5 分钟内点击“取消抢单”即可。
其次，抢单后，取货的流程也是通过这个应用来完成。只有抢下这一订单者，才能在商家那里成功扫描小票的条形码，并当场展示和取货。没有扫码的人，则不允许在商家处提取货物。这样就能保证每个订单只有唯一的配送人员，以防止在商家出货中出现差错。
尽管抢单后，应用中会提供导航服务，不过功能已被严重简化。所谓的导航，只是在腾讯地图上显示了使用者和商家、买家的位置。在这个地图上进行拖动和放大操作都很吃力，放大后地图上的细节也严重缺失，甚至根本不能进行线路导航。
如果你想做个高效的京东快递员，还是自己在百度或者高德输入位置导航比较靠谱。
最后，买家成功签收后，我需要在每笔订单的详情页，点击“妥投”按钮，便表明这单完成。不过这并不意味着我可以拿到属于我的配送费用。
京东到家与众包快递员的结算方式采用 T+2 的模式，也就是当日的收入要到 2 天后才能发放到个人的京东钱包中。但这个制度要等到 6 月才能实施，所以此前的收入只能到 6 月才能结算。
值得一提的是，京东到家还在这个应用中加入了社会化推广的元素。现有的众包快递员可以通过分享专属的报名页面或代码，邀请好友加入众包团队，也获取分成。
不过，别把这当成 Uber 式每单数十元的优惠。被邀请人仍然需要到培训点完成培训和考核。而其每完成一单，邀请人仅能获得 0.1 元的收益，而且还有 30 元的封顶。
没法抢的第一单
次日早上八点多，我便打开应用，想要看看附近有没有适合的任务，准备抢上一单。令人不解的是，手机上仅列出了一个配送订单，而且其显示我离商家有 4.3 公里，而商家离消费者的距离竟达 14.4
公里。总共 18.3 公里 ！
如此长距离的订单，其剩余配送时间却显示为 0 分钟。显然这是一个根本无法完成的任务。
一段时间后，这个订单在屏幕上消失。电话联系京东的工作人员后，对方表示，如果没有众包人员参与抢单，全职的配送人员也会在最后的 30 分钟内负责兜底工作，保证在 2 小时里完成配送任务。对于我所碰到的情况，他只是建议我不要去抢此类问题订单，但其原因并未得到解释。此后，这类订单依然频繁显示在我的抢单列表中。
直到上午 9 点多，大量的订单才开始出现。列表中大部分商家都离我较远，只有这家位于朝阳路上的卜蜂莲花超市，距离我 2.1 公里。
到达超市后，因为对这里并不熟悉，京东也没有提示，我根本不知道在哪提货。当我电话联系卖场的工作人员后，对方表示，既然我是京东的人，就该自己向京东方面报到。原来她将我当成了京东新来上班的员工。
逛了一圈后，我终于找到京东驻卖场的负责人。出乎意料的是，他居然也不知道有众包快递员这回事。在一旁电话咨询后，他终于让我成功扫描了订单的二维码，并交付了一袋要配送的小西红柿。
尽管我本能地想按要求检查下它们的新鲜度，由于这些促销品已被统一包装好并封口，所以只好作罢。京东到家也有表示生鲜瓜果等，对保管条件有所要求的货品，要统一放入其提供的保温箱中。但因目前我并没有领取到，只好将这些小西红柿拎在手上直接取走。
背后那位负责人则向快递员们笑道：“你们不赶紧抢单，以后单子都要被别人抢走了！”
此后，我了解到，在众包模式之前，快递员都是按区域进行分配订单。这对京东的配送人员也是件新鲜事。
一番周折后，我终于一边问路，一边查看多个地图导航到达了 2.1 公里外的十里堡北里。但找零的问题又让我犯了难。尽管我出行前自备了零钱，但 1 元的订单，面对一张 50 元大钞还是找不开。因为是老人儿女下的单，所以他并不会移动转账，我只好等着他从别处寻找零钱。
这一单，就已花费了我近 2 个小时的时间。更尴尬的是，离开后我才意识到尽管手机上显示的应付款为 1 元，但小票上却注明应收款为 0 元，两边并不一致。
于是我拨打京东众包的 400 电话，可惜却长时间占线。最终，我了解到由于买方已在线支付过这 1 元钱，所以这实际上是误收。我又跑了回去，将货款退还。
我选择了离我仅 600 米的卜蜂莲花石佛营店。到达超市后，负责该店的京东配送人员却表示，货品已经被人领走了，提货人正是该超市的一名员工。
我了解到，她只是把东西顺路捎带给熟人。这一订单最终也没有出什么差错。不过，非该件的配送人员却能提走货品，这让我十分好奇，至于问题出在超市方，还是京东到家，我也无法查清。
不过这么一来，我倒是省了不少力。
午饭后，我回到《好奇心日报》办公室。不断滑动屏幕寻找下一个合适的任务时，我一不小心点到了抢单按钮，订单剩余时间却仅为 70 分钟。 好在距离仅为 1.7 公里，我便没有取消订单，而是前往了这家位于永安里的幸福超市。
在超市工作人员的指引下，我好不容易找到了这家超市为京东到家安排的工作区。一个小小的楼道内，5 名工作人员正在整理大批将要发出的货物。听说我是众包快递员，他们倒是一点也不惊讶。“之前有过‘兼职’来做过（快递员）”其中一人对我说，“难道你不知道来之前要打电话给商家吗？”此时的他显得有些不满，原因则是他们原有的分拣机制被打乱。
为了提高派件的效率，快递员之间会将不同区域的货物分开摆放。众包快递员的出现，打乱了他们原有的安排。包括先前的两家超市里快递小哥，也都表示自己不知道这些订单怎么就“丢”了。本该顺路一起打包送出的快递里，莫名出现了一两个自己在系统中录入不了，无法取货的问题，这让全职快递员们很是烦恼。
拿到货物，我送完了第三单。买家签收后笑着问道：“这回怎么不是原先的快递员了？”
在京东配送员的推荐下，我一连抢了 5 个位于《好奇心日报》办公室楼下一家公司的订单。结果在取货时却受了阻。对接京东的超市方负责人，同样完全不了解有众包快递这种事，于是先电话给京东到家的客服询问。
得到肯定后，超市负责人依然不放心，又找出超市的出库单，要求我逐一签字。这位负责人表示，这种“兼职”模式会提高配送的风险，也给其增加了工作负担。而这一耗时约半小时的过程，在原本和专职配送员的对接中，是并不需要的。
考虑到在培训中有要求众包快递员的必须配合商家确认自己身份，我也只好一一履行。然而，剩余的配送时间已经不到半小时了。
身后的快递小哥，倒是对众包快递充满好奇，不断询问我每单的配送收入和加入的方式。尽管他听到我每单收入多一元时表现出了兴趣，但在了解没有底薪后，他立刻打消了做众包快递员的念头。
体验了 4 次配送后，由于没有自备交通工具，我花费 4 个半小时仅完成了 8 单的配送，收入只有 48 元。在这共计 11 公里的行程中，尽管其中部分的路靠的是 Uber 完成。
比起 Airbnb 和 Uber ，这种众包快递的模式的门槛要低很多。甚至真的可以说是人人都能参与进来。但不靠补贴让人参与的前提是送快递的人能赚到钱。而要想靠这个赚到钱，基本一定得骑车才行。对于京东期望的午休中的公司人甚至广场舞大妈，这都是件挺麻烦的事。
此外，在我所配送的商品中，几乎都是“一元秒杀”的蔬果。用户只需要支付 1 元钱，就可以获得原本约 5 元的商品，而且还包邮。显然，众包快递员的配送也是由京东到家来承担。似乎这和打车应用及外卖应用一样，京东到家也在试图通过这种亏本的买卖，来培养用户的使用习惯。
想到在岗前培训时，工作人员宣称，京东到家每日成交量能达到 3000 单。如果未来不再有这种烧钱补贴，用户还会愿意继续在这个平台上消费么？
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