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杰克琼斯营销策略
我有更好的答案
　　概括一下：追求时尚，展现自我个性风格，设计简洁不过于浮夸。　　杰克琼斯始终专注男装设计和流行趋势，代表着都市精英一丝不苟的穿衣品味。JACK & JONES杰克琼斯坚持“成就最好的男人”的品牌承诺，授予展现天性的力量，赞扬率性造型的能力，展现雄性本能与野心，打造女性渴望的男人，让男性散发出非凡气度，无论身在职场还是生活中都能以最佳姿态迈向成功。其考究的做工，不流于浮夸的剪裁,让职场精英们尽显自信和独到着装品味。独有的简洁设计，丰富多样的服装与各式配件极大程度上满足了都市男性对服装的全方位诉求，为都市男性塑造专属的个人风格。　　身为业界领导品牌，JACK & JONES（杰克琼斯）重新定义“率性”并将改变大众的认知，让率性成为阳刚与酷型的代名词，成为年轻男人追随的时尚指标。
快销时尚品
本回答被提问者采纳
营销策略就是：产品大众化，价格平民化，定位精确化最后一点，紧跟市场，这点也最重要了品牌模式：同一品牌，不同产品
传统企业开展电子商务，在品牌管理上一般采用两种方式：
一是创建新品牌，将其延伸到线上。优点是能够有效区隔渠道之间的冲突，缺点是如果原有品牌影响力不强，新品牌可能存在一定程度的风险。例如报喜鸟专门为其网络商城构建了电子商务直销品牌eBONO。为了配合eBONO品牌的推广，报喜鸟专门推出了线下社区实体店，实现线上线下联动。消费者可以在社区店进行体验，可以感受服装的面料、做工和试穿效果，可以在社区店实现购买，或者下订单，然后由网店进行物流配送。
二是企业直接将原有品牌延伸到线上。代表品牌有杰克琼斯、优衣库、李宁等品牌，这种模式的优点是原有品牌的知名度较高，所以，品牌风险较小。但是，采用这种方式，企业必须把线上销售产品和线下产品进行有效区隔，避免对线下销售渠道等体系造成冲击。
随着年轻一代的消费群体中网民的数量越来越大，越来越多的消费者开始尝试并喜欢上网络购物这种方式。尽管参与到网络购物的消费者越来越多，但是这种网上购物的方式并不能取代线下销售模式。不过其所占的比重将会越来越大。因此，从长远来看，传统企业如果能够适时解决渠道的冲突问题，线上品牌和线下品牌的边界将变得越来越模糊。
定位：锁定年轻消费群体
并非所有的服装企业都适合电子商务模式，一般而言，品牌目标客户如果与互联网用户重合较多，就比较适合电子商务模式。CNNIC2009年发布的《全国网络使用基本情况的报告》显示：和中国人口的年龄结构相比，网民可以分为3个年龄组，10～29岁算是高度普及人口，现在已经有近60%的人是网民了；30～49岁算是中度普及人口，20%左右的人是网民。据估计，目前中国网民的平均年龄为28岁。
杰克琼斯的目标消费群是：18岁至35岁之间，机敏、明智、受过良好教育、热忠社会活动的男性。他们对生活有独特理解，穿着随意，追求时尚。这群人生活在繁杂的大都市，对新事物有着敏锐的洞察力，因此品位独特。可以说，中国网民的平均年龄，正好落在杰克琼斯目标消费群的年龄区间。另外，杰克琼斯目标消费群的性格特征，也与中国网民较为相似。这就使1999年进入中国市场的杰克琼斯在华发展迅速，目前已经在北京，上海等城市开设了近200家专卖店。这为其网络销售模式的成功奠定了基础。
渠道模式：线上线下并行
随着越来越多的企业开始试水电子商务，很多企业都陷入线上销售渠道与线下销售渠道冲突的问题。在电子商务炙手可热的今天，线上与线下销售渠道如何实现并行不悖，成为困扰很多传统服装企业的难题。
线上与线下平行模式
如果网购消费者和线下消费者是不同的群体，就不会产生冲突。关键是，中国消费者最为看重的是产品的性价比，他们的习惯是：到线下看产品，然后到线上购买产品，因为线上产品的价格较线下要低一些。由于线上销售采取的是厂家直供模式，不存在物流和库存成本，营销成本较低。一项来自淘宝的研究数据显示：同样的产品，网上开店和传统渠道相比，可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55％，渠道成本可以降低47%。由于减少了中间环节，所以其成本较低，自然可以采取较低的定价，这也成为吸引消费者的一种重要原因。综合考虑成本因素，同样的商品，通过网店购买比线下购买便宜20％～30％。但是这样势必造成线上产品与线下产品产生巨大的价格落差，导致对线下消费群体的冲击。不仅如此，还扰乱了整个渠道的价格体系，挫伤渠道成员的积极性，将对品牌造成一定程度的损害。
扩展线下无法覆盖的渠道
在互联网时代，传统的企业渠道模式发生了根本性的变革，渠道不是传统中线性的，而可能是平行的、立体的、互补的模式。在网络交易中，可以通过B2B、B2C、C2C任意组合达成交易，传统的渠道模式已经被彻底颠覆。
2008年杰克琼斯在淘宝上的直营店正式上线之后，实现了不错的销售业绩。经过分析，杰克琼斯发现：这些订单大多数来自于当时杰克琼斯的线下销售网络所没有覆盖的二、三线城市，这让杰克琼斯意识到了网上零售对于销售渠道的扩展和补充作用。尽管杰克琼斯在产品和渠道上采取了“线上＋线下”的并行模式，虽然这种方式能够在相当程度上减轻网店销售对线下传统渠道的冲击，但是，要想完全避免对线下销售模式的冲击是不可能的。这就要求企业从公司总体发展战略下去审视其渠道模式。杰克琼斯将网店纳入其在华总体战略之中，因为杰克琼斯在中国的品牌知名度较高，其渠道主要分布在一、二线城市，目前尚难覆盖三线以下的城市。但是这些没有覆盖到的区域对其也有需求，消费者却很难在线下购买到产品。这样一来，杰克琼斯就有意识地引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商推荐的订单给予返利，通过这种方式，渠道成员对网络销售的态度由抵触变为支持。
解决了B2C的问题之后，对于网上大量的C2C网店，由于其数量较多，在某种意义上也成为一个小B。对此，杰克琼斯虽然没有与之签订正式的授权协议，但是通过供货、产品服务和优惠条件，将其收至麾下。目前，已经有数百家C2C网店纳入了杰克琼斯管理体系之中，一方面便于杰克琼斯控制产品质量，打击仿冒品；另一方面，有利于杰克琼斯执行统一的渠道管理政策。
当然，被并购之后的C2C网店的价格可能会有改变，这难道不会影响其产品销售吗？事实上，杰克琼斯从网购调查得到支持：价格已不是网购行为的唯一决定因素，店面信誉、是否官方授权以及售后服务保障等也影响了网购行为。在这一前提下，即使授权店价格上浮20%以内，消费者还是会接受的，因为消费者追求性价比是在产品质量有保障的前提下。
传播模式：线上线下整合传播
无论是第二人生游戏还是宜家家居，其成功之处在于：让顾客深度参与了价值创造过程，顾客不再是企业心中要征服的对象，而是托夫勒眼中的“产消合一者”。他们可能是网络游戏里创造虚拟世界的玩家，也可能是淘宝网上对商品作出评价的买家。
许多传统企业在打造电子商务模式时，通常采取了“线下体验＋线上购买”的模式。这是因为，与线下专卖店相比，网店在体验方面存在劣势，消费者不可能进行试穿。杰克琼斯则采取独特的营销策略，开展网络体验营销模式，给予消费者网络体验。例如，杰克琼斯在其网店上开辟了“达人笔记”板块和网友讨论区，每天由时装编辑、模特、知名服装设计师、时尚达人等与网友在线上进行沟通、互动。杰克琼斯还在网店上设置了讨论专区，主要介绍当下流行装扮、推荐下季潮流趋势，解答网友关于着装及搭配技巧，与消费者进行最直接的时尚交流。在淘宝网上，杰克琼斯成为沟通欧美时尚与中国消费者的桥梁，消费者在这里获得了无与伦比的消费体验。
通过多年的运作，杰克琼斯已经积累了较高的品牌知名度。在网络传播方面，杰克琼斯主要采用官方网站＋病毒营销＋网店的整合传播链条。杰克琼斯的目标消费群主要是年轻消费群体，他们不喜欢灌输式的品牌传播，更喜欢平等的沟通方式，自己能够参与其中，他们更喜欢那些品牌诉求与内心的个性能够产生深度共鸣的品牌。在网络传播方面，杰克琼斯在网站上设置了FANS俱乐部，在FANS交流区，消费者可以在这里讨论经典款式收藏、流行趋势，为消费者搭建了一个穿衣扮靓的平台。在FANS资讯区，杰克琼斯会在这里公布杰克琼斯每季最新动态并组织不定期的会员或团购活动。这一板块还允许会员间交换二手闲置服装，从而大大提升了人气和流量。在FANS话题区，登录这里，你可以和其他消费者成为网友，通过这种网络体验营销模式，杰克琼斯牢牢嵌入了消费者的生活圈。
传统服装企业电子商务赢利模式分析
虽然杰克琼斯、优衣库等品牌在淘宝上获得成功，传统企业电子商务市场的潜力令人期待。但就目前而言，即使是领头企业也不断地在摸索中前进，只不过他们找到了适合自己企业的发展方向，但这种赢利模式还不完善。目前，传统服装企业电子商务模式主要有以下几种：
1.入驻C2C或B2C卖场开专柜。这种进入线上的方式便捷易行，也不会打破原有的经销商价格体系，这种方式最适合中小型企业，网店将使其成为一个新的销售窗口。当然，这种方式对于刚刚涉足电子商务的知名企业而言，也是较为理想的选择，因为相对自建网站而言，这种方式的运营成本较低。例如，消费者点击杰克琼斯网站，可以直接链接到淘宝网站上，用支付宝购买其产品。
2.将线上营销交给专业的运营商运营。这实际上是一种线上总代理的模式，优点是较为安全，缺点是操控性较差，营销效果如何完全依靠运营商的运营能力。
3.为了不影响线下品牌的销售，创立新品牌。创建新品牌的本质是投资行为，新品牌的创建需要从头开始，组建团队尤为重要，是否用电子商务团队，这个新团队能否与企业文化相融合，都是企业需要思考和解决的问题。
4.企业自建网站，充分利用传统品牌的资源，有效利用线下成熟的渠道，实现线上销售，线下出货。调动所有经销商参与物流配送，线下经销商反向B2B、B2C，实现集中营销。这种方式将线上线下整合成为一个系统，技术投入会较大，但是会让品牌形成合力，最终取得最大利益。目前，阿迪达斯、耐克等品牌采用的就是这种模式，比如耐克专门建有针对女性消费者的网站。阿迪达斯的女性市场推广主题则是“Me，Myself”，通过电子商务、事件营销、体验营销的方式吸引了大量的消费者，大大提升了耐克品牌的知名度和美誉度。
以上四种模式各有优缺点，不能一概而论。有条件的企业可以同时选择多种模式。对传统服装企业而言，关键是寻找适合企业自身的方式，才能使企业在线上取得应有的效果。在新的电子商务环境下，新的支柱是柔性化生产、个性化营销、社会化物流，由此形成大规模定制的商业模式，对品牌企业来说最直接的变化是从原来的供给驱动变成需求驱动。
电子商务给整个销售市场带来了一场变革，这个变革过程是悄无声息的，但速度却不可低估。最初，人们曾断言，电子商务这种模式并不适合服装产品，但随着服装电子商务企业的不断成功，人们发现，服装是电子商务领域中最大的受益者。
1.电子商务对传统服装企业的管理架构的挑战。
传统的“制造商——批发商——零售商”的模式正在被打破，“企业——消费者”的模式正在形成。未来，电子商务将在传统服装企业的营销中占据越来越重要的位置，因此，传统服装企业的管理架构也要随之改变，传统的以销售部为底端的管理架构将向扁平化、立体化演进。传统服装企业应当设立专门的电子商务部门，招募熟悉电子商务运作的人才来专门运作公司的电子商务业务。
2．电子商务为实现轻公司创造了条件。
由于电子商务大大减少了中间的流通环节，因此，传统的服装行业将出现更多类似于ZARA这样的快速时尚模式和NIKE这样的哑铃性模式的企业。竞争使社会很快产生了消费转型，在信息化、长尾时代，ZARA以令人惊诧的速度将时尚销售给不同年龄、不同阶层、不同职业的人。速度、低价、多样、时尚和大众化成为它们的共同特点。ZARA的真正魔力在于：它非常契合消费者，尤其是消费者的生活形态。电子商务使传统的服装企业渠道更加扁平化，使厂家与消费者的距离越来越近，这就为服装采用快速时尚的盈利模式创造了条件。电子商务大大降低了流通成本，企业有条件向轻公司的模式演进（比如耐克重视研发和品牌，将生产和销售外包）。
3.电子商务对传统服装企业营销模式的挑战。
传统服装企业大多采用传统的营销模式，开展电子商务之后，对其传统的营销模式提出了挑战。产品层面，目前网络销售的产品线还不完善，在淘宝取得成功之后，绫致集团营销部门负责人表示：未来将把旗下的only、veromoda等品牌引入淘宝，并成立相关的专业团队来负责其运作。在传播模式上，传统企业更习惯于采用传统的媒体投放广告，开展电子商务业务之后，传统模式应当顺势而变，更多地运用博客、竞价排名、网络视频和手机广告等传播方式，将线上广告与线下广告结合起来，以取得更好的效果。在渠道模式上，传统服装企业要更加注重传统渠道与电子商务渠道之间的平衡。
总之，传统企业涉足电子商务面临生产模式、组织模式、营销模式、采购、财务等方面的全面挑战，这一变革必将催生全新的赢利模式。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。Only的母公司绫致，怎么把线下销售第一做到线上？
这家在线下拥有浩大拥趸的多品牌服装制造商，近3个月里正在思考与实践线下门店和线上电子商务的配合战。电商模型其实比原有的线下店更方便了，很多人不用来线下拿。因为互联网人的同理心和触角非常好，所以对我们做现有实体店业务的人的思维方式也是一种扩展。
　　今年天猫双十一，绫致时装35分钟销售额破亿，现场记者面面相觑，绫致是谁？　　换几个名字你可能就熟悉它了。Only、Jack&Jones、VeroModa、Selected。它们的母公司绫致时装来自丹麦，是第一批进入中国的时尚服装品牌。1996年创建于天津，在中国公引进4个品牌：其中Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，而VeroModa是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。　　你可以觉得它逼格不够。但你无法无视这些数字：目前绫致旗下的时装专卖店覆盖了中国632个县级以上城市中的300多个，有6000多家门店，2013年销售额过300亿元。VeroModa和Only包揽中国女装行业的前两名，Jack&Jones是中国男装市场NO.1。　　但绫致自己心情复杂。如集团副总裁林巧所言：绫致做的是流行服饰，也的确用数字证实了自己对流行的把控能力，面对互联网时却被称为“传统行业”。　　这家在线下拥有浩大拥趸的多品牌服装制造商，近3个月里正在思考与实践线下门店和线上电子商务的配合战。1月4日，绫致服装集团副总裁林巧在腾讯微购物活动上与媒体进行了经验交流，分享了她关于如何突破现有的思维模式、持续成长的思考与实践。　　只有真实奔跑的人才能感受到风，下文就是来自林巧的分享。文章由虎嗅整理，有删编。　　一、目前实体店铺遇到的挑战　　我在绫致公司服役十三年了。我大学一毕业就来了这个公司，在这个公司我主要负责的是实体店，前三年是在杰克琼斯团队，现在我负责整个V&M线下所有店铺。V&M品牌我一共服役了十年，这期间有它好的地方，也遇到了一些挑战。尤其是在2013年，这一年因为经济环境不是特别好，遇到的压力挑战非常大。　　①实体店铺客流下降 　　所有线下的门店在2012年、2013年都会遇到一个大的挑战，就是线下门店的客流量在下降，这是目前一个非常严峻的现状，这个现状背后的原因有三个。　　商业地产过度开发。2012年、2013年也是全中国商业项目上马最快的两年，在未来的年会有更多的项目上马。现在商业项目的上市目前其实远远大过现在中国消费者的消费能力，所以导致单店门店的客流量都在下降，确实是有下降趋势，而且店与店之间差别不一样，尤其是新进来的商业体有些体量非常好一下子从市场上出来，但是有一些可能存在很长时间的硬件或客观性问题的都在下滑。　　年轻人的消费方式进入多元化阶段。除了宏观，我们发现现在店铺里的客群也有一部分变化，就是年轻人的比例，年轻人的比例不会像之前那么多。目前线上活跃的年龄段基本在80或90后，所以线上这部分人拽走了我们目前实体店存在的年轻客流量，对很多品牌也是一个影响。所以大家发现我们很多线下品牌也尽量都在往成熟女装去转，因为线上年轻的品牌越来越多，像淘宝出来的一些品牌都是偏年轻化。　　中国市场品牌也进入高度竞争时代。我在这个行业做了十三年，绫致公司能有今天的业绩很大程度上来自于我们来中国早，那时候竞争真的是不激烈，中国也没有太多的时尚。中国的时尚真的是我们公司一起跟着全中国60、70、80这一代走起来的。可是现在你再去看中国的市场竞争态势，我个人在服装行业所领会到的，我认为比欧美，尤其是快销品领域，比欧洲和美国竞争都激烈。首先大家看得出来，所有欧洲非常知名的快销品牌中国全有，美国好的品牌中国全有，亚洲好的品牌中国都有，然后中国自己本土还是个服装加工大国，本土品牌又特别活跃，而且大家看得出来淘宝上新出的品牌也非常多，所以中国这个市场尤其是中端价位的服装行业的竞争是非常激烈的。在高竞争的情况下其实每个品牌都会面临着客流量在竞争，所以这个难度压力还是非常大的，尤其做到高点了要继续再去做，确实难度不小，我们也在想怎么让消费者持续购买自己的品牌。　　②线下店顾客体验单一　　比如我是顾客，我相中了一件衣服，我到我家旁边的店去看，我发现这个店其实没有我的码，或是没有这个款，我们都会遇到这样的困难。有的时候你去消费了大包小包的往家提，但这个城市交通特别拥堵，购物后拎衣服回家是个负担。　　另外特卖期店铺都会有客人拥挤，试穿体验一般。所以购物体验在我们看来还是有些被动，这个也让我们目前的模型觉得我们跟顾客的接触还是不够主动。这是线下店目前有的困难。　　二、目前线上电商运营遇到的挑战　　大家都知道绫致公司的线上业务相对做的还是比较活跃和积极，在线上业务当中我们公司做的业绩最好的是杰克琼斯，线上它的业务量到底有多大？我认为还是很有局限性的。这个业务量到底为什么不得不限制放大，因为我们做了也有三四年了，没有很大的增长，我们也在想电商这个模型的缺陷是什么。　　电商模型其实比原有的线下店更方便了，很多人不用来线下拿。但它也有它的缺陷：①你在线上买的时候是跟机器互动；②线上消费人群对于价格更敏感度更有依赖性；③电商还是偏年轻化的。　　我们也遇到了自己的瓶颈，线上业务如何扩大，线下店如何在现有这么大的规模下继续突破？在这个过程当中我们也就跟腾讯微购物这一项新的模型去研究如何能够对接成功。非常坦诚的跟大家讲，经过三个月的摸索我们发现这个模型带给线下店的价值是在某些环节。　　三、微购业务对于现有零售渠道的价值　　对于我们来说，如果只是把线下店的业绩搬到了跟腾讯的O2O业绩，这不是我的初衷。我这儿有十块钱，把它挪出两块钱到这儿，我这还是八、那还是二，这没有意义。我的初衷是每一个渠道出现一定是对原有渠道的一个完善，一定是对总量有帮助才会投这个事情。　　①让顾客更有目标型的来购物，对实体店有导流作用　　对绫致而言，微购物第一大价值是把客流量带进V&M店，而不是说这个人去线上消费了他不来了。线上用O2O微购物模型跟你的顾客互动，你给他推荐了十款你觉得非常好适合他的衣服，说你看看这衣服你喜欢吗，很多人说我特别喜欢，原来我们想是不是有些人立马就线上消费了，但是错误，你推荐十套衣服他喜欢，十个人有七到八个人他说好，我到时候去你家门店试试看，他的反应还是说要回到实体店亲身试一试。　　对消费者来说，我今天带着目的去购物，但是我不知道哪家店有我这个产品，我得一家店一家店扫，效率非常低。如果你有了这样一项业务你的好处是什么呢？比如说我今天需要一个粉色的皮衣，我在逛之前可以给我关联过的店导购发一个邀请，说你们家店里有没有粉色的皮衣，导购可以在他的购物专区里筛选出顾客想要的，先把这些款式推送给你，然后顾客选一下认为这三件不错，你帮我留下，我跟你预约时间什么时候去一下，这让消费者从原来漫无目的的消费流程转变成更有效率和目标型的消费，其实这一点也主动赚了很多客流量回来。所以在这样一个业务当中很多人会担心客流量会不会走，反而我们用了这项业务带的是更多的人回来。　　今年12月份我们跟腾讯做了一个大促业务的推广，在那个推广过程当中，那天是周四，V&M店里热火朝天，很多顾客回来专门体验这项业务，当时商场给我反应说没想到这个业务反倒是把客流量给拽回来了。商场再给我打的时候不是说你们公司要干什么，而是你们这个业务是跟腾讯谁合作的，你们把这个人推荐给我们一下，我觉得挺好的，把人都拽回来了，我们也跟他们互动一下，看看将来有没有可能把商场也做成这样一个平台推介。我觉得这也是对O2O模型认知的进一步完善，目前看来对实体店的客流量有帮助。因为对客流量有帮助，客人回来之后一定是产生消费，这个消费会帮助线下店。　　②适于快节奏生活的人，私人订制　　但是客人会不会回来消费的时候还会遇到一些线下店买不到的。现在我们很多人生活节奏非常忙，如果我看到一件衣服今天真是没有空去买，我会跟导购说我需要一个什么类型的衣服你推送给我吧，推送给我，我可以去门店试，但是如果由于我今天时间不方便，我有可能就可以线上下单了。但是这个基于我对这个导购非常信任，也就是这种信任下单在EC（电商）环节是解决不了的，你的EC是个电脑同步上直接选，选完下单之后拿回来看着衣服还得试一下。但是现在的这种比传统的EC线上下单多了一个你跟导购的互动，而这个导购是长期服务你的私人定制，也就是你跟他关联过后这个人就可能成为你的长期定制服务。如果有人专门给我做这个贴身服务我会非常高兴，因为我需要什么就给他发一个，我可能关联好几个品牌，我就跟他说我喜欢什么，你们三家都推送，推送以后谁合适，今天来不及了，我下单后48小时送到家里，非常方便。　　这个线上下单比传统的EC下单多了私人定制服务，这也是我认为O2O能够带给顾客更加吸引人的价值。比如您是我的顾客到店，我们通过导购APP关联以后我会跟您讲以后您凡是遇到任何服装上的消费困难都可以给我发，不用在来之前漫无目的，我可以帮你筛选一遍，让你花十分钟到这个商场试衣服，只用花十分钟。咱俩预约好，试衣间都可以给您准备好，如果我们店没有可以给你调过来，保证把业务做的更完整。　　③打破实体店的局限性，完善购物体验　　大家知道现在线下店顾客体验失败的还是挺多的，比如说十个人进来，目前的成交率是在20%、30%，剩下还有70%的人是不成交的。其实无论你逛哪个店，如果你是失败的不成交的走出去，其实你对这个品牌印象都不会好，因为你会觉得我失望或者我穿了这个衣服不好看。　　但是我们这项业务会让进店剩下的70%、80%。第一你变成预约式的试衣，第二你来的时候如果我们的店铺没有你的尺码或者没有你的款，我都有一个微购物平台帮你满足由于我这个店小面积小所导致的款式没有，导购都可以从现有的这个店的库存帮你选款之外，还可以从更大的微店平台上所有的货里每一个尺码都可以提供给你，这样保证任何一个顾客走到一家实体店成功购物的体验从20%到40%、50%，这对于顾客来讲是一个完整的体验经历，对他来讲是幸福的。所以我们也致力于把线上也就是说我们拽回来客流量，同时也利用微店平台给顾客满足更多的产品需求，帮助他来完善整个购物体验。 　　另外一个价值服务是收藏。比如说男士的太太在我们家里看到一些衣服，但是担心先生不喜欢怎么办？我试完之后会把这个款收藏，收藏回到家里我说老公你看一眼，这是我今天在V&M家试的衣服你看看怎么样，我老公说行我就可以直接在家把单下了。而在实体店买的时候，这种客人就是丢掉的80%，她由于担心这个衣服老公喜不喜欢，犹豫半天她不买了。这个人不买也没关系，可以先收藏，回到家里跟你的先生沟通过后，或者跟朋友沟通过后，大家都觉得好你再下单，也就是说我们会把现在的整体销售从实体店卖到我们所有消费者的生活当中，这是非常高的一个价值。　　四、微购业务发展的挑战和机遇　　没有什么业务出来就是神话，也不可能所有人都在喊O2O就代表每家公司都能落实到位。微购业务要涉及跟线下所有门店合作，我们在推的过程当中都觉得不简单。它要跟所有的线下门店的销售人员合作，同销售人员合作成功之后才能面对你的消费者，自己的困难也有很多。　　①顾客对新购物方式的培养　　技术开发的人性化消费导向。大家都说O2O很好，但是O2O落实到软件平台上是一种什么样的细分功能，是最人性化，这个要在不断地销售过程当中你了解顾客的需求不断完善，我认为目前这个功能只走到了60%、70%。因为我们品牌是第一个小白鼠，小白鼠就会遇到很多好的方面和不好的方面，我们在合作过程当中遇到了很多硬件软件问题。体验成功的顾客觉得V&M变得好洋气，体验不好的顾客就觉得V&M家上了一个什么东西给我造成了很大的麻烦，因为这个功能体验由于这个软件各种设置也在不断地优化，其实越早的客人可能体验起来功能比较繁琐，现在再看的时候其实已经进步非常大了。　　系统数据安全和稳定性。由于数据刚刚上线很多，所以我们经常会遇到数据不稳定，比如突然库存成零了。既然我们是第一个小白鼠，我们做好了所有被尝试、被消费、被体验的，我们也是被体验，去尝试。我们的目标就是希望我们在中国的品牌当中是最先把这项业务做成完整而获得价值的一个品牌，所以无论我们遭遇什么样的挫折，我们还是要坚信把它以最快的速度完整在我们品牌推广成功。　　②对销售人员是跨时代的挑战 　　对微购销售趋势的认识。我们有1800家门市店，两万名导购，这项业务要通过两万名导购跟顾客去对接，这两万名导购对这项技术的掌握就是一个很大的难度。两万名导购对这个事情的理解参差不齐，有人很快就会应用，很多人都还在原有的销售技巧模型当中，对这两万名导购整体的培训其实也是我们非常大的一个挑战，而且我们线下店的很多员工的手机甚至都不是智能手机。　　对操作和线上互动的掌握。因为互动技巧变了，你必须学会线上营销顾客。比如说原来像一位女士到我们店里，可能我们店里每个孩子都会跟你沟通，可是突然你变成我的线上顾客了，员工就得去想线上用什么样的话跟你沟通，不打扰你又让你喜欢我，这跟原有的线下店的互动技巧是完全不一样的。这项业务的出现对现有的实体店所有导购的销售技巧行业是一个颠覆式的进步，这对我们来讲也是一个挑战。　　五、未来发展，大融合　　在我们很多的合作伙伴当中，能做技术还能有同理心的公司其实不多。原来我自己都很少线上消费，也不太去尝试新鲜的事物，现在我定期跟他们沟通一下你们又开发哪些新业务，因为你们跑的比较快，我就先把你们想法当中成熟的落实。我们先落实了，你们先想着，等你们开发出新的好的东西，等我们把这个落实了再回来找你，再继续推进。因为互联网人的同理心和触角非常好，所以对我们做现有实体店业务的人的思维方式也是一种扩展。
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