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物业费和垃圾处理费为什么同时收取
和龙市太阳城小区为什么收取物业费的同时还要收取垃圾处理费，垃圾处理费不是应包含在物业费内吗，怎么会重复收取，请问有相关收费文件吗？
回复部门：和龙住房和城乡建设局
经调查核实，该物业公司只收取了物业费，并未收取垃圾处理费，物业费中也不包含垃圾处理费。垃圾处理费由市环卫部门收取的，用于生活垃圾的搜集、清运、处理。环卫处收费文件依据是和发改价管字【2010】2号《关于重新核定垃圾处理收费标准的通知》。物业费收费依据是国家发展改革委、建设部 发改价格〔号《物业服务收费管理办法》。两者是不同的，都应交纳。
回复人：于文福
办公电话：4228097
分管领导：金武
办公电话：4222019
和龙住房和城乡建设局
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物业费一元五 难道不包括垃圾清运费吗？
09:17:37 来源：胶东在线　［
　　胶东在线消息编号的网友留言：我是西海岸业主，近期我小区在收取垃圾处理费，请问我们物业费每平方1元2角收取，不包括清运垃圾吗？我们还需要交垃圾处理费吗？
　　物价局之前回复：物业服务费中不包含垃圾处理费。垃圾处理费标准为居民每人每月1元，由环保部门负责收取。有疑问请拨358咨询。
　　就是问问这样费用那样费用，你们制定了和将要制定不计其数的各种收费理由，俺们其实就一点不明白，这么多公共服务都必须另外收费吗？财政嘛乎都不管吗？财政拨的钱只管公款消费(含正当开支)以及发公共服务部门人员的工资吗？还是说刮点民膏补差价？你成本上升你往上争取财政拨付哇，你们老是问百姓要，这兜掏一点那兜掏一点，这名目扣嗖一点那名目扣嗖一点，老百姓一共才有几个钱呐，普通百姓的钱那都是数的过来的呀。能经得住你们这么弄吗？我和很多人聊起你们，大家都是理解不能，贵局能不能用老百姓的话给讲一讲为何是这种状况――额外收费一茬接一茬一波接一波？好吧，不想让你们咬文嚼字，也不想让你们觉得俺们好像跑题了，就说说上述问题中的这一元钱的收费缘由何来吧？嗯？
　　烟台回复:垃圾处理费是由环卫部门收取，专门用于生活垃圾的处理和环卫部门的清运等，与物业服务收费无关。生活垃圾处理费和物业管理费中卫生费用是两回事。物业公司收取的是物业管理费用，主要用于小区的保洁、安全保卫等相关方面的费用。其中，物业的保洁人员负责清理小区垃圾，并将生活垃圾集中清运。而生活垃圾处理费，是将生活垃圾进行无公害化、二次无污染处理的费用，是经市政府批准向居民收取的，有些小区是物业代收但应出具收费单位发票，如果是物业擅自收费不给票据可向物价局举报。这应该不是咬文嚼字了吧。如还有疑问请拨358咨询。
责任编辑：杜林梓
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责任编辑：宋君 刘梦雨
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Copyright@ JiaoDong.net. All Rights Reserved　　“我按时交纳，据我所知里面应该包含，这个公用事业收费里的垃圾处理费是处理的哪里的垃圾？”1月24日，有网友发问。城市信报/信网记者采访发现，公用事业的垃圾处理费主要包括对居民和单位产生的生活垃圾收集、清运、处置的费用，已实施物业管理并交纳物业管理费的小区，居民生活垃圾处理费每户每月5元。这项费用和物业公司收取的物业费是两码事。
　　不少市民有疑问
　　1月 24日，网友的发问吸引了一些市民的关注，有网友称自己也有类似的疑问，搞不清楚为何收了物业费，还要再收垃圾处理费，感觉像是重复收费。该网友提供的照片显示，在青岛公用事业抄收对账单上，污水处理费是16.8元，垃圾处理费是10元。
　　不仅上面的网友有疑问，早在2011年，就有市民在论坛发帖询问，想知道燃气公司为什么收垃圾处理费。网友称最近仔细看账单才发现，燃气账单上有10元的垃圾处理费。“你们家的有吗？为什么燃气公司收垃圾处理费？那么物业公司收的垃圾处理费算什么？”市民问道。
　　那么到底什么是垃圾处理费？为何要收取垃圾处理费？25日下午，记者咨询了青岛市市政公用部门，工作人员称公用事业收费单上的垃圾处理费全称是城市生活垃圾处理费，这项费用主要是对居民和单位产生的生活垃圾收集、清运、处置的费用。工作人员称，根据国家和省“实行垃圾处理收费制度”和“垃圾产生者对垃圾处理承担责任”的规定，所有产生生活垃圾的国家机关、企事业单位、个体经营者、城市居民等，均应按规定交纳城市生活垃圾处理费。
　　工作人员还称，目前居民生活垃圾处理费每户每月 6元，已经实施物业管理并交纳物业管理费的小区，居民生活垃圾处理费为每户每月 5元，其中4元用于生活垃圾的集中压缩转运和无害化处置，1元用于补助区环卫部门的垃圾清运。另外，低保户等可以享受优惠待遇。
　　垃圾处理费和物业费差别很大
　　据了解，生活垃圾处理费是指城市生活垃圾的收集、运输、处理全过程所发生的运行和管理费用，属于行政事业性收费。而物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设备和相关场地进行维护、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生、园区绿化、共用部位、公共秩序，向业主所收取的费用，是经营性收费。
　　除了性质不同，两者的用途也不同。生活垃圾处理费用专项用于城市生活垃圾收集、运输和处置，严禁挪作他用，主要包括运输工具费、材料费、动力费、维修费、设备折旧费、人工工资及福利等。而物业服务费中的清洁卫生费主要用于购置工具和清洁用料、消杀防疫、化粪池清理、管道疏通及环卫所需的其他费用。
　　城市信报/信网记者 李冰
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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物业费都是包括什么？物业费可以拒交吗？有什么需要注意的？
买了房子，就要开始缴纳物业费了。物业费都是包括什么?收费标准又是什么样的?有人会问我的房子交了但是还得装修，不会立刻住进去，可不可以不交物业费?交物业费有什么注意问题吗?下面由小编给你做详细的解释。
物业管理费是指物业管理公司依据物业管理服务合同为业主或所有人提供物业服务，业主或所有人依据物业管理服务合同付出的费用。一般包括公共物业及配套设施的维修保养费用，所聘用的物业管理人员的薪资，包括工资、津贴、福利、保险、服装费等。还有垃圾清理，公共区域花草植物的养护费用。
一、物业费包括什么?
(1)管理费。在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
(2)清洁费用及绿化养护费管理费。清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，其中包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用;绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
(3)办公费用与人员工资。办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。据国定规定，其物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
(4)法定税费。法定税费是由国家统一规定的相关税物，如：城市建设维护税、教育附加费用以及营业税等等。
二、物业费收取标准是什么?
我们物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。
三、物业费收取需要注意些什么?
在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。
其实不管是物业公司还是业主，都应该多站在对方的立场上多考虑问题，这样就会减少很多矛盾的产生，共同营造一个和谐温馨的大家庭。
最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定，业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由。司法裁判中对正当理由的认定要从严把握，一般限于物业服务企业不履行物业服务合同，或者履行合同存在重大瑕疵。
四、什么情况下可以拒交物业费?业主拒交物业费是否基于正当理由的认定
何谓“正当理由”?业主能否仅以物业服务企业没有把小区扫干净或者没有定期剪除花园里的杂草作为拒交物业费用的理由?我们认为不妥。
从合同法理的角度而言，合同一方抗辩权所赖以产生的法律基础是诚实信用原则，在合同中赋予一方抗辩权就是诚实信用原则的具体体现。诚实信用原则对抗辩权的指导作用主要体现在三个方面：
第一，根据诚实信用原则，如果发生特殊情况使当事人之间的利益关系失去平衡时，应当进行调整，使利益平衡得以恢复，由此维持一定的社会经济秩序。
第二，诚实信用原则要求合同的双方当事人应当彼此尊重对方的利益，并建立密切的协作关系。
第三，诚实信用原则允许当事人行使抗辩权，但不得滥用这项权利。因此，在司法实践中，判断业主拒交物业费是否基于正当理由，主要通过审查业主的拒交行为是否基于诚实信用原则而作出判断。
以下几种情况可以拒交物业费?
1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳;
2、物业公司未履行物业合同服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据;
3、物业公司提供的服务质量达不到物业合同约定的标准;
4、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件;
5、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的。
这几个误区一定要避开!有的物业费不能拒交。
1、未居住使用可拒交物业费，错!
根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业费一般包括清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、物业共用设施设备的日常运行及维护费用等。所以，就算你买了房没有入住，同样不能拒交小区的物业费。(物业明确指出不交钥匙可以不交物业费的除外)
2、未签物业合同可拒交物业费，错!
根据《物权法》和《物业管理条例》的规定，业主委员会的决定对业主具有约束力。所以，只要业主委员会同意了与物业管理公司协议中的条款，且业主事实上已经接受了物业公司所提供的物业服务，就应按照实际发生的服务向物业公司缴费。
3、原业主欠费可拒交物业费，错!
根据《物业管理条例》的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。若房屋产权发生交易后，原业主所欠的物业费须及时补交，否则将影响新业主的正常居住。
五、物业管理费常见的问题有哪些?
1、从什么时间开始计收我的物业管理费?
答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
2、以什么面积收取我的物业管理费?
答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
3、业主有权审查物业管理企业的收支吗?
答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
4、如果业主因为某种原因没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权掐断住户的水、电供应?
答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。
5、有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗?
答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，也就是影响了您的利益。
6、小区的公共照明用电是否需要业主分摊?应该按什么标准收取?
答：包含在物业服务费用里面。
7、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿?
答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
8、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费?
答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
9、小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗?如果不是，维修费用该由谁来承担?
答：公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中。
10、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理?
答：物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任。出于对业主安全负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的保卫服务。建议业户仍要正常买保险，以便发生问题时尽可能减少损失。