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酒吧噪音扰民，各执法部门无所作为
多个酒吧距离居民楼10米不到，每天晚上音响噪音扰民，夏天更是要吵到凌晨两三点，多次反应到工商，环保，公安部门都没用，公安的说法是他们只能劝阻，负责这里的警察直接告诉我们每年这里的几个酒吧噪音投诉上千个，但是他们不能采取处罚措施，要工商才可以，工商说他们拿的是小型餐厅的执照当初环评是过的，但是那明显是一个酒吧性质的营业场所，非常明显的超范围经营，就连他们自己对外广告都说自己是酒吧，工商就是不愿意去管，各部门互相踢皮球，我们该怎么办？晚上没一天能安静睡觉的
律师回答地区：甘肃-张掖咨询电话：帮助网友：112897 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人向环保局投诉。 09:49 22:12华律网用户环保踢皮球，说酒吧噪音属于社会噪音，社会噪音归公安管，而且环保局说他们过来检测也是上班时间过来测，人家酒吧晚上10点开始吵，我们还能怎么办，信访办都去了好多次了，没一点效果
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被噪音干扰 该找谁投诉
民警劝说店铺调低音响声音　　核心提示　　小区楼下店铺十几个高音喇叭从早上8点响到晚上10点，夜间营业的酒吧又接力吵到凌晨4点，一天被吵20小时，这样的生活环境让中心市区中远名城小区周边的居民苦不堪言（详见本报昨日第八版）。昨日，相关部门采取了初步行动，多数店铺暂时将音量调低，酒吧是否会按门要求整改，还有待观之。据了解，被噪音干扰不仅限于中远名城小区居民，生活中这样的烦恼不胜枚举，那么，此类问题该找哪个部门投诉解决呢？ 记者 张晓明 文/图　　行动　　民警挨家劝 环保发整改　　昨日8时，中远名城小区楼下一家手机店的高音喇叭又准时响起，新一天的吵闹又开始了。9时，这里的居民再次打来热线，记者带着他们的诉求来到泉秀派出所。一位相关负责人告诉记者，只有巴酒吧属于该所辖区范围内，平时确实接到不少市民对该酒吧噪音扰民方面的投诉。“只要有市民报警，我们都第一时间到现场进行协调。”该负责人表示，查处娱乐场所扰民的问题应该找环保部门。　　“娱乐场所经营时，内部传出的扰民噪音，属于我们的监管范围。”丰泽区环保局监察大队有关负责人表示，昨日下午已要求扰民的巴洛克酒吧限期整改，并随时进行突击检查，如整改不到位，将依法开出罚单。同时，该负责人明确告诉记者，高音喇叭的商业噪声，都归公安部门管。　　随后，记者来到丰泽派出所。该所立即出动一组民警检查核实，当时中远名城小区楼下10多家沿街店铺依然“放声高歌”。民警挨家对店铺负责人口头警告，表示若屡教不改将依法查处。　　警方行动后，不少居民表示店铺高音喇叭一关，一下子清静了不少。不过记者发现，有一家手机店依然放着高音喇叭。　　疑虑　　监管手太软 死灰复燃快　　“口头劝导效果不好，商家依然会我行我素。”不少居民表示，“被噪音”让他们心烦意乱，无法正常工作生活。以前遇到噪音扰民报警，警察虽然来现场，但噪音依旧。而对深夜扰民的酒吧，环保部门更不应该放任。他们呼吁相关执法部门加强监管，民生小事也是大事。　　对于商场、店铺等商业场所的噪音扰民，一位民警表示，噪音扰民的警情平时不少，商家使用高音喇叭扰民属于公安管，接到市民报警，民警都会到现场劝导，如不服劝导的可处200元以上500元以下罚款。“一般情况对方都会当场关掉喇叭或调小音量，罚款的情况比较少。”此外，对于音量是否超标，警方也无法界定，需要环保部门配合。　　记者走访中发现，由于人手有限，环保、城管、公安等三个噪音主管部门并不是24小时全天候监管噪音，尤其对一些夜间的噪音容易疏于管理。不过，三个主管部门均表示，欢迎市民投诉噪音污染，对屡教不改者将依法处罚。　　法规　　三部门防管 可分类投诉　　有三个主管部门分管治理噪音，导致很多人搞不清楚遭遇噪音污染到底该找谁解决，对此，记者根据采访进行了整理。　　环保：负责治理工业企业、文化娱乐场所边界噪声超标扰民等噪声问题，举报电话110。　　城管：负责治理打桩等建筑工地施工噪声，市城市管理行政执法局投诉电话。　　公安：负责治理八类主要生活噪音污染：商业经营活动中使用高音喇叭或其他发出高噪音的方法招揽顾客；在城区街道、广场等公共场所组织的娱乐、集会等活动中，使用音量过大、严重干扰周围生活环境的音像器材；在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动产生的环境噪音影响周边居民生活(严禁施工人员在中午12点到下午2点30分及夜间10点到次日早上6点进行噪音扰民作业)；露天营业场所经营和流动商贩使用高音喇叭扰民问题；居民使用家用电器、乐器，养犬者或者其他家庭室内声音过大造成噪声干扰周围居民；各类娱乐服务场所噪音排放超过规定标准；机动车辆在运行时所产生的干扰周围生活环境的声音；其他影响居民生活状态、学校正常教学秩序的室内装修、商业活动等产生的噪音污染。
（责任编辑：HN666）
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----致 省环境保护厅
上等兵, 积分 76, 距离下一级还需 25 积分
我是来自惠州市仲恺高新区陈江街道办集成市场附近的一市民，我代表我附近区域老百姓
想投诉、举报两个问题，一个是酒吧噪音扰民的问题，还有一个是仲恺环保分局对酒吧噪音扰民行政不作为的问题，这一切情况附近街坊早已熟知，只是敢怒不敢言。事情经过如下：
陈江幻影酒吧位于仲恺高新区陈江街道办曙光路东星路口，该酒吧于2015年年尾开业，营业时间从凌晨12点至凌晨3点半左右，幻影酒吧营业产生的巨大噪音和震动严重扰乱楼上住户的夜间正常休息，低频震动感非常明显，长期处在这样的环境下休息，对我们的身心健康有着巨大危害，小孩子经常半夜被惊醒！生活苦不堪言，我们老百姓是忍无可忍，然而该酒吧依旧肆无忌惮地排放着噪音，丝毫不知他们的所作所为已经严重侵犯了他人的权益，严重违反了中华人民共和国有关噪声污染的法律法规！
忍无可忍的我们，最终向仲恺环保分局投诉了酒吧噪音扰民的问题，但是令人遗憾的是仲恺环保分局则称这不属于他们的职责范围，也没派人过来取证、调查，无视我们受害群众的诉求，我们深知平民百姓无法“与官斗”，也打听到该酒吧与当地政府机构所谓的“关系”，也害怕投诉后酒吧黑恶势力会报复我们，事情便不了了之。就这样我们投诉无门，忍受着酒吧噪音的危害，我们对社会正义感的缺失感到无比的失望和无奈。后来我们终于等来了中央第四环境督察组进驻广东，仲恺环保分局为了应付上级检查，才配合一下责令该酒吧停业整顿，就这样我们得到了短暂的约一个月的安静休息环境。可是好景不长，中央第四环境督察组刚走，该酒吧就恢复营业，噪音依旧很大，没有丝毫改善的迹象，环保局当时信誓旦旦所谓的停业整改不过是敷衍应付，走走过场，想不到中央的环境督察变成了一场所谓的“风头运动”，风头一过，噪音扰民的问题便死灰复燃！我们想问问有关部门，像这样的没有做隔音、隔震措施的酒吧能通过环保部门的环境评估吗！？是不是有所谓的“关系”，酒吧就能明目张胆、肆无忌惮地做违法的事情，这不得不让人心寒！《中华人民共和国噪声污染防治法》里面明显规定了娱乐场所夜间噪音排放的限值，也明确了这类问题由环保部门主管，可是为什么仲恺环保分局敢无视民众诉求，藐视法律，不仅没有做到依法行政，更令人觉得无法无天地是仲恺环保分局竟然还默许违法酒吧继续营业，仲恺环保分局这样的行为已然有包庇该酒吧的嫌疑，这种行政不作为本身已经是违法，严重破坏了党和政府在我们老百姓心目中的形象！在这里，我要郑重地投诉仲恺环保分局在幻影酒吧噪音扰民的问题上行政不作为，请上级领导或有关部门站在我们的立场上，督促仲恺环保分局真正做到有法可依，有法必依，违法必究！
综上，我们老百姓有三问！请领导斟酌斟酌问题的背后。一问是像幻影酒吧这样没有做隔音措施的娱乐性场所是怎么能够通过相关环保审批手续的，背后有何内幕！？二问是仲恺环保分局为何明知道民众投诉酒吧噪音，却依旧默许酒吧营业,公然充当酒吧的保护伞！？三问是为何国家法律在噪音问题上早已有成文的规定，而仲恺环保分局却公然无视相关法律法规，让法律沦为“一纸空文”！？
希望政府部门体察民情，真正地为民谋利，为人民服务！！督促有关部门责令该酒吧停业整改，消除噪音影响，还我们安静祥和的休息环境！！否则，我们会用法律武器坚决捍卫自身权益，绝不罢休！我们也会通过合法的渠道联系媒体，让这违法且不公的事件曝光，让社会评理。
经转惠州市环保部门调处，有关处理情况如下：惠州市仲恺高新区幻影酒吧位于陈江街道办事处曙光大道东十八区一楼（二楼为酒吧办公室；三、四楼为贵族按摩服务和歌舞厅；五至七楼为骏怡酒店），占地面积900平方米，经营面积500平方米。针对酒吧及歌舞厅噪声扰民问题，仲恺区多部门进行联合执法，下发了娱乐休闲服务场所整顿通知书（惠仲联合执法〔2016〕1号）。仲恺区环保分局依法对惠州市仲恺高新区幻影酒吧和惠州市仲恺高新区贵族按摩服务部立案处罚，要求其完善相关手续，并采取相应措施确保噪声符合国家规定的环境噪声排放标准。日晚，执法人员对酒吧进行检查并对酒店客房进行核实噪声情况，酒吧重低音设施已由原12套减少到6套，并适当控制了音量，五楼部分客房有低频振动感。对此，执法人员责令该酒吧立即拆除重低音设施，并按要求完善好隔音措施，酒吧已书面提供了下步整改报告。下一步，仲恺区环保分局将督促镇（街道）加强属地管理，同时进一步加强联合执法，不定时联合相关部门按照分工协作的方法，加强对酒吧等娱乐场所的日常监督检查力度，促使其遵纪守法，保障区域环境安全。谢谢您的意见！&
上等兵, 积分 14, 距离下一级还需 87 积分
必须顶！必须转！支持你们敢于伸张正义，习近平总书记多次说过要建设法治社会，如果连政府机构都漠视法律，法治社会从何说起？民众 用法律的武器捍卫自身的权益，本身就是宪法赋予公民的权利，可是在现实当中，民众申诉却遇到了诸多“阻力”，不得不让人心寒！希望你们早日解决问题，公道自在人心！相信我们上级领导一定会从严处理，帮你们解决这个噪音污染的问题！
上等兵, 积分 76, 距离下一级还需 25 积分
必须顶！必须转！支持你们敢于伸张正义，习近平总书记多次说过要建设法治社会，如果连政府机构都漠视法律， ...
感谢这位正义的网友。希望社会有更多的正能量！！！
上等兵, 积分 76, 距离下一级还需 25 积分
今天是日，距离我们投诉陈江幻影酒吧噪音污染已过去三个月，但是酒吧噪音排放情况依然严重，没有一点好转。
当时仲恺区环保分局依法对惠州市仲恺高新区幻影酒吧立案处罚，要求其完善相关手续，并采取相应措施确保噪声符合国家规定的环境噪声排放标准。但是酒吧拒不执行，依然猖狂，足见其相关关系到位，背景深厚。但我想问政府一个问题，国家不是提倡依法治国吗，为何一小小酒吧就能凌驾于法律之上，此法律还有何威严和公平可言，政府还有何公信力可言，请政府给老百姓一个正面的满意回答，希望政府站出来为老百姓主持公道，别让老百姓失去最后的希望和信心！
上尉, 积分 8062, 距离下一级还需 6939 积分
& &&&4种极大刺耳的噪音 和1种刺鼻的臭油味扰民&&强烈诉求：我是广东省汕头市潮南区陇田镇田三村新寨人，我反映村民陈永发在居民住宅里办粉签厂，刺耳的噪音和刺鼻的臭油味严重扰民：（1）每天早上5点左右到下午3点用推货车把粉签丝推出来晒和把整张粉签推回厂里，推货车发出极大隆隆的噪音；（2）每天早上5点左右到下午2点左右用搅拌机在搅拌粉浆发出刺耳的噪音；（3）每天下午2点左右到晚上11左右用切割机把整张粉签切成条状发出刺耳的噪音。（4）下雨天，日夜用几支牛角大风扇在运行，极大噪音影响正常的生活和休息。（5）每天早上5点左右到下午2点左右，用加工机把粉浆加工成整张粉签时产生刺鼻的臭油味，呼吸系统受到严重损伤。我家居住的地方很宁静的，空气很清新的，被陈永发粉签厂这4种刺耳噪音和1种刺鼻臭油味扰得无法休息，每天正常生活受到极大威胁，经常用软塞子塞耳朵，长期生活在刺耳噪音和刺鼻的臭油味环境中，对人身体的伤害是很大的，陈永发家人不用在粉签厂里生活，完全不顾旁人的生活，他在賺黑心钱，每天在剥夺我家人正常生活，我家居住地方属于居民住宅，不能让粉签厂在居民住宅扰民，要求移出居民住宅区。地方领导留言板?留言回复　　　　广东省委书记留言回复
广东网友投诉酒吧噪音扰民&官方勒令其停业整改
&&&&来源：&&&&
人民网北京3月26日电 （刘子溪）近期，一位来自广东省东莞市的网友给省委书记胡春华留言，投诉东莞市横沥镇苏荷酒吧噪音扰民。针对网友的投诉，广东省委办公厅信息综合室作出公开回复称，经查，网友反映的苏荷酒吧位于横沥镇振兴西路，是一栋独立商业楼，于日取得营业执照，经营范围为卡拉OK歌舞厅娱乐服务，2015年1月初开始试营业，营业时间为每天晚上8时到凌晨2时。接到群众关于该酒吧噪音扰民的投诉后，横沥镇迅速组织城市综合执法、环保等部门进行调查处理，发现该酒吧产生噪声值超过国家规定的环境噪声排放标准，依法责令其整改。随后，该酒吧采取了加装隔音棉等整改措施。2月10日，东莞市执法部门对该酒吧进行复查，发现噪声影响虽有所降低但仍未达国家相关标准。2月16日，东莞市相关部门依法责令苏荷酒吧停业整改并完善噪音环评手续。
【网民留言】
东莞市横沥镇2014年底新开了家苏荷酒吧，夜间低音炮开启，噪音震动太大，对周围民房内休息的居民造成很大的困扰，望各位领导们引起重视，督促其整改。
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板上反映“东莞市横沥镇一酒吧噪音扰民”问题，省委办公厅将其交由东莞市委办公室办理。东莞市高度重视，迅速组织有关部门和横沥镇核实处理。根据核查情况，现回复如下： 经查，网友反映的苏荷酒吧位于横沥镇振兴西路，是一栋独立商业楼，于日取得营业执照，经营范围为卡拉OK歌舞厅娱乐服务，2015年1月初开始试营业，营业时间为每天晚上8时到凌晨2时。接到群众关于该酒吧噪音扰民的投诉后，横沥镇迅速组织城市综合执法、环保等部门进行调查处理，发现该酒吧产生噪声值超过国家规定的环境噪声排放标准，依法责令其整改。随后，该酒吧采取了加装隔音棉等整改措施。2月10日，东莞市执法部门对该酒吧进行复查，发现噪声影响虽有所降低但仍未达国家相关标准。2月16日，东莞市相关部门依法责令苏荷酒吧停业整改并完善噪音环评手续。2月16日以来，该酒吧一直停业整改，至今仍未开门营业。 下一步，东莞市将继续督促苏荷酒吧业主采取有效措施解决噪音扰民问题及办理噪音环评手续，确保酒吧噪音排放符合国家有关规定后才准其重新开业。同时，在酒吧复业后，加大对其经营行为的监管力度，防止噪音扰民。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室
【网民留言】
清远市连山县政各单位主管人。经常用公款去一个叫石古山庄洒家吃饭。特别是星期五晚上更多。因为这山庄离县城叁公里多‘在山冲入面。外面大马路看不见停车’最安全领导吃饭地方，希望中纪暗访去连山县查查，这山庄在连山至连南交界处。也就现二广高速连山县城出口处地方。
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板反映“清远市连山县个别单位主管在一山庄公款吃喝”问题，省委办公厅将其交由清远市委办公室办理。清远市高度重视，迅速协调连山县对该问题进行核查。根据核查情况，现回复如下： 经查，该网友留言提及的山庄是一家农家乐式简易农庄，条件简陋，以农庄自家种养的鸡、鸭、鹅及青菜等作为食材对外经营，围餐（一桌）约30元/人。到该山庄就餐的客人大多为家庭式及朋友式的聚餐，以自费为主。 中央八项规定出台后，连山县进一步规范了公务接待活动。针对网友反映的问题，连山县委办会同工商、地税局等单位组成联合调查组，约谈了该山庄户主，实地察看经营场地、客源及经营收入状况等情况，并结合县纪委明查暗访的结果，查明在该山庄不存在公款吃喝问题。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室 日
【网民留言】
胡书记这里是广东省清远市连南瑶族自治县的群众特向您反映，2012年的两不具备搬迁款至今还有七千元没有发放到搬迁农户手里，2013年的至今一分都没有给搬迁农户，这是为什么呢？还有村官挪用了2011年的两不具备搬迁款，我们反映到了省扶贫办综合处和老区处至今也没有答复，另外我们村几百人口住在大山里政府为什么没有给我们修路呢？泥路都是我们利用村里的资源老板给修上来的，每到一下雨大车根本无法走
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板反映“清远市连南县两不具备搬迁款发放不足额”的问题，省委办公厅将其交由省扶贫办办理。省扶贫办高度重视，迅速对网友反映问题进行了调查核实。根据核查情况，现回复如下： 经查，网友反映关于2012年、2013年连南县“两不具备”搬迁款发放不足的问题，情况属实。根据有关文件精神，我省对符合条件的搬迁农户给予适当补助，所需资金由省财政和广东扶贫济困日活动筹集统筹解决。由于清远市认捐企业认捐资金至今未能及时足额到位，造成该市补助资金缺口，搬迁款无法及时足额发放给农户。 对此，省委、省政府高度重视。据省领导同志的指示，省财政厅已于近日下拨专项补助资金，用于解决清远市搬迁农户的补助资金不足问题。目前，该地区搬迁农户的补助资金不足的问题得到全部解决。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室 日
【网民留言】
举报惠州市，惠东县，黄埠镇，香港华丽鞋业有限公司，对于员工一年内严重强制超时加班，节假强制性上班，对于员工带病也强制上班，对员工健康构成严重危害的不良现象，使得员工没拿到法律法规所规定的正常报酬，对于员工的五险一金没有履行，以单方一式合同忽悠欺骗，带病不能上班便罚款，与地方政府官商勾结对我等外出务工人员够成心里，生理上埠同程度的伤害，特向贵单位提起投诉，特别举报公司内管理员尧宜（面部课长），郑灵芝(面部护理）此2人对其下属的恶劣行径，务望贵单位对其企业介入调查给我等外出人员一个健康，合理，合法的工作环境为谢！
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板上反映了“惠州市惠东县黄埠镇一香港公司强制员工超时加班”的问题，省委办公厅将其交由惠州市委办公室办理。惠州市高度重视，迅速组织有关部门成立工作组深入企业走访，约谈劳资双方，调查该企业的工资发放表、员工社保、劳动合同等情况。根据核查情况，现回复如下： 经查，华丽鞋业有限公司现有员工300多人，全部签订了《劳动合同》，其中有50名员工参加了社会保险，其余员工认为扣除个人缴费不合理，拒绝购买社会保险。春节前，为保证员工有充裕的时间回乡过年，该公司决定春节放假20余天。同时，为确保生产运行平稳，该公司于节前安排员工延长工作时间及周末加班，均以员工自愿为原则并支付了加班工资。 针对网友反映的情况，惠东县有关部门向华丽鞋业下达《劳动监察整改指令书》，要求该企业按照《劳动法》相关规定进行整改，并积极组织有意愿参保的员工参加社会保险。下一步，惠东县将举一反三，加大劳动法有关政策的宣传力度，强化监督检查，规范企业用工，切实保障劳务人员的合法权益。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室 日
【网民留言】
尊敬的胡书记您好，我是住在越秀区较场路的居民。我们这附近有一个英雄广场。平常白天有流浪歌手到中华广场或英雄广场附近使用高音喇叭，较场西路的奥特斯手机城在周六日更是使用高音喇叭进行大声促销，非常吵。而到了晚上八点至十点，总会有一些大妈在英雄广场，使用高音喇叭，跳广场舞，这些噪声声音之大，导致我在家里看电视时都听不清。老人无法正常休息，影响身体，而小孩则无法安心做作业，影响学习。无论是商业机构还是流浪歌手和跳广场的大妈，他们都没有权力为了一己之私，而制造大量噪声，影响我们附近居民的生活。水污染，大气污染会对人的健康有影响，政府会进行管制。噪声也是一种污染。鉴于以前向相关部门投诉无效，恳请书记督促相关部门对英雄广场以及较场西路的各种噪声源进行管制，早日还我居民一个安静的生活环境。谢谢书记。
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板反映“广州市中华广场和英雄广场等地噪声扰民”问题，省委办公厅将其交由广州市委办公厅办理。广州市高度重视，即要求属地越秀区进行核查处理。根据核查情况，现回复如下： 经查，该区域噪音主要由流浪歌手、广场舞组织者和奥斯特手机城等使用高音喇叭产生。对此，越秀区迅速组织环保、公安、中华广场及英雄广场管理处等部门和属地街道进行处理。 一是协调解决流浪歌手使用高音喇叭唱歌扰民问题。城管队员和广场管理队每天早晚定人、定岗进行守点和巡查，对使用高音喇叭卖唱的流浪歌手进行劝离。目前，未再发现流浪歌手在中华广场和英雄广场使用高音喇叭卖唱。 二是协调解决群众使用高音喇叭跳广场舞扰民问题。由属地街道和派出所分别对广场舞组织者进行谈话教育，对广场舞的活动时间、地点和规模提出要求（明确英雄广场以北中山三路对出、离居民区较远的路段为广场舞地段，范围可容纳3－5个群体，且晚上10点前必须结束活动）。经过工作人员耐心教育和引导，该区域使用高音喇叭跳广场舞扰民现象得以控制。 三是协调解决奥特斯手机城使用高音喇叭促销扰民问题。越秀区环保局依法对该商户发出《书面现场整改意见书》，要求停止在公共场所使用音响设备，消除对居民生活的影响。目前，该商户已按要求停止使用高音设备，现场音量符合环保管理标准。 目前，为有效杜绝该区域的噪声扰民问题，广州市越秀区已成立由街道主要负责人任组长的联合监管工作小组，定期对该区域开展联合整治行动，同时积极收集吸纳居民意见，认真协调解决存在问题，努力建设和谐稳定的宜居社区。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室 日
【网民留言】
东莞东火车站公交纯属黑车，车内标示始站2元然后每站1元，上车后就几站收15元，20元乱收。且司机素质低常骂人，催人路中间下车，不管乘客去哪先骗人上车然后半路一甩。不顾乘客安全，乱停车不靠站不靠边，今早乘108路实况，望派记者暗访，严加整顿！
答复意见：
各位网友： 近日，有网友在人民网地方领导留言板反映“东莞市东火车站公交车管理混乱”的问题，省委办公厅将其交由东莞市委办公室办理。东莞市高度重视，迅速组织相关部门进行调查处理。根据核查情况，现回复如下： 经查，网友反映的“东莞东火车站”位于东莞市常平镇，站前广场设有简易公交站场。该站场共有公交线路38条，公交客车572辆。2014年，该站场全年旅客发送量约445万人次，日均发送旅客约1.22万人次。今年春运以来专门派驻16名执法人员驻公交站场值勤，及时为旅客提供服务。 针对网友反映的问题，东莞市迅速组织交通、物价等部门的执法力量，通过明查暗访、随机询问旅客等方式对东莞东火车站公交车收费情况进行调查，并成立专门联合执法组在站场周边路段不定时巡查执法，共检查营运客车132车次。截至目前，暂未发现网友反映的公交车乱收费问题，公交服务态度获得大多数旅客认可；但发现个别公交车未按站点停靠，已对2宗公交车不按站点停靠的违规经营行为进行立案查处。 下一步，东莞市将加大对该公交站场管理和路面执法巡查力度，定期组织开展专项整治行动；督促公交客运企业建立健全司乘人员绩效考核和奖惩激励制度，提高司乘人员职业素质和文明服务水平；加强投诉举报热线管理，对旅客举报的公交车违规经营行为，依法从严、从重、从快处理，切实维护群众合法权益。 专此回复。 广东省委办公厅信息综合室 日
【网友留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】
(责编：刘子溪、韩月)
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