3.15成家居企业促销节点 打折优惠增多-中新网
3.15成家居企业促销节点 打折优惠增多
　　沁人心脾的春风，撩拨着人们那根想要闻花香、踏青赏绿的神经。同时，春暖花开也是人们构筑春巢美居的黄金时期。此时装修，经过一个夏天的通风和高温散味，入住计划就可以提上日程了。与持续释放的装修需求相互共振，各大装修公司的促销活动也是风生水起。在这里，就一起跟着促销“挖掘机”，来看看峰光无限装饰与今朝装饰将在“3?15”展示出怎样的促销路线图。
　　峰光无限装饰
　　今朝装饰
　　到场就送人体秤 零元秒杀沙发餐椅
　　每年的“3?15”都是峰光无限装饰促销力度最大、让利最多的一天。本周末活动期间，来就送价值98元人体秤，白送白送。还可免费抽大奖，包括洗衣机、冰箱等。这些可都是不需要签单就能享受的，由此也可看出峰光无限装饰抢占上半年装修市场的魄力。同时对于选定装修的业主，还有到店礼、主材礼、升级礼、签单礼。水电装修环节中推出全城最低价，水路铺设55元/m，电路铺设32元/m，金牌施工队亲自保驾护航。全包装修388元精装修阳台搬回家，数量有限，早到早得，还可获赠免费窗套、垭口套。
　　峰光无限装饰不仅为消费者提供优质的装修服务，还代理有各大品牌的主材和家具，成本价进行销售。此次活动期间，其集成馆内家具特价售卖，原价15158元的家具四件套(双人床+床头柜+两门衣柜+巨王星床垫)特卖5888元。当然，让人心跳加速得秒杀二选一也是不容错过。沙发、餐椅、方几、床垫、咖啡台、踏踏椅、花架、鞋柜、落地灯、穿衣镜等家具零元秒杀。在窗帘秒杀环节中，两室一厅的窗帘原价5084元直接降至2016元，三室两厅的窗帘原价6883元，秒杀价2716元，并且仅限此次“3?15”活动期间。
　　今朝装饰
　　定装修赢万元家具 舞出“家居艺术”
　　3月14日―15日，今朝装饰“家居艺术文化节”再次抢滩，送上建材、家具、家居产品最低价。活动当天，持VIP入场券到现场参加活动赠送50元电话费，还能领取红包一个(最高50元现金)。活动现场交家装定金再增值，还有立邦金牌竹炭五合一免费升级为立邦金牌净味全效。选择半包装修的业主可依据合同金额获得返券。比如5万元合同额对应分别价值4000元的装修返券以及家具返券，用来在今朝装饰大家居团购中心购物。
　　作为新春的第一档重磅活动，此次今朝团购中心内的主材产品也自降身价，送出新品特卖以及部分产品劲爆抢购。比如今朝英迈木门、橱柜全场8折，艾尔撒出口专供家具全场8折，还有5款特价木门1480元/樘厂价直销。提前预定还可享受充值再增值的活动，活动期间现金下单正价6―8折买10000元家具可再优惠1000元(除特价外)。除此之外，电器礼也必不可少。购物满15000元送Iphone6，签单且预交1000元及以上预定款的新老客户，均可在活动当天砸金蛋，赢万元家具、品牌洗衣机等。
　　记者 张莉
【编辑:陆肖肖】
>房产新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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“订金”非“定金” 江西省消协发布十大“3·15”忠告
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中国江西网讯
报道： 3月10日下午，国际消费者权益日宣传活动新闻发布会在南昌举行，江西省消费者协会针对选购护肤品、包修、家装合同、旅游购物、网购等消费行为发出10个“消费忠告”，以便维护消费者自身权益。
慎重选购护肤品
人体皮肤不仅存在个体差异，而且其功能还受到季节、气候、饮食、环境等各种因素的影响。消协提醒，消费者应根据自己的皮肤特性选购合适的护肤品。
建议1、看包装标识。合格产品应有完整统一的外包装，有清晰的产品名称，净含量，通过检验的产品合格证，产品使用说明书。特别要注意的是生产日期和保质期必须同时标注。
建议2、选择适合自己的化妆品。消费者无论是在商场购买化妆品，还是在美容院使用化妆品时，一定要根据自己的皮肤情况来选择，切勿一味追求名牌，盲目跟随他人吹嘘或广告的忽悠。不同的季节、地域和年龄阶段，个人的肤质可能发生变化，对化妆品的需求也会变化，所以适合自己的化妆品也不能一成不变的长期使用。
建议3、消费者选择新的品牌的护肤品时，最好先在手臂内侧或耳根处反复试涂几次。等一段时间后，如皮肤未出现过敏反应，方可选购使用。对已知过敏的化妆品，包括同类产品，都应避免再次使用。
建议4、化妆品应存放在阴凉干燥及小孩接触不到的地方，以免小孩误食误用。同时因为成人化妆品中含有成人特殊用途成份，可能对小孩产生不良反应，因此不要给小孩使用成人化妆品。
建议5、某些特殊的药用化妆品，应当在皮肤科医生的指导下使用。对皮肤特别娇嫩的儿童及年轻女性、孕妇来讲，使用药物护肤品要慎之又慎。
小心：包修可能“包”上当
按照“三包”规定，包修的意思是完全免费修理，而保修只是保证修理。由于大多数消费者不了解两者的区别，在产品同质化日益严重的当下，一些不良商家就故意打出“终身保修”的招牌，从而让消费者误以为是免费的“终身包修”。消协提醒，消费者在购买产品时，一定要弄清商家所承诺的售后服务条款的真正含义，以免落入商家故意设下的陷阱。
比如说，一些家电企业为了吸引消费者的青睐，往往会在售后服务上做文章，如即买即送即安装、延长包修时间、终身包修、终身免费上门服务等等。然而，很多超“三包”的服务承诺其实是掺了不少水分的，包修很可能会让消费者“包”上当。
又比如说，几乎所有的促销人员在消费者购买产品时，都会对“终身包修”之类的超值承诺再做出口头保证。然而市场竞争是无情的，一旦企业倒闭，消费者当初得到的承诺就会象肥皂泡一样破灭，最后受损失的还是消费者。
签订家装合同八注意
住宅装修发生的矛盾纠纷，大多是因为没有签订合同，或合同内容过于简单、笼统，双方的违约责任不明确、操作性不强所致。消协提醒，签订家装合同应做到八注意。
1、查看装修公司的证照资质。是否有营业执照？信誉如何？是否有监理人员到施工现场巡检？是否有监理记录？对装修材料质量、价格、施工工艺、装修风格等，一定要事先了解清楚。
2、使用国家统一的合同文本。有的公司提供的是该公司自拟的合同，虽然也规定了一些条款，但要么隐藏了不利于消费者的条款，要么规定得不全、不详细，稍不注意就会上当受骗。
3、看清条款再签字。一般来说，只要双方在合同上签字或盖章，就视为合同已经签订。所以消费者在落笔签字之前，一定要看清合同中约定的每一个条款及填写说明，有不清楚或者模棱两可的条款一定要问清楚。
4、不要漏项不填。合同中只要是空白或有选项的地方，就一定要填写，不能有意或无意的漏项，以免发生该类问题时因无约定可依而造成不必要的纠纷。
5、合同约定要清晰。合同工程地点一定要填写准确，不要写简称；特别是对装修材料的约定，一定要写清品牌、名称、型号、规格、环保等级、产地、单价及运到施工现场的时间等。
6、中途加项要签字。在装修过程中，很可能会有增减项目或修改设计。这些项目的单价是多少？工程量是多少？均需书面签字确认，否则就可以拒绝支付相应费用。
7、保修条款要明确。装修后，难免会有各种各样的质量问题发生。由于承包方式不同，保修时间内装修公司承担的责任也不同。如包工包料，则全权负责保修；或只包工，则不负责材料保修。所有这些，都要在合同中写清楚。
8、工程期限要留余地。一般情况下，竣工日期减去开工日期，就是总工程期限。但由于一些无法预见、无法克服的原因，可能会使得实际开工、竣工日期非合同约定的日期，所以在签约时要留点余地。但总工程期限应为合同约定期限，否则便视为违约。
旅游购物需慎重
随着人们生活水平的提高，旅游逐渐成为生活的一部分。消协提醒，在欣赏大好河山的同时，千万不要被不法商贩破坏了好心情。
1、广收信息，知已知彼。
一旦出游，就极有可能购物。因此，出行前不妨通过各种渠道了解旅游目的地的旅游商品信息，以便做到心中有数。同时，也可以先做一个预算，自己希望买什么？支付能力如何？打算花多少钱等等。
2、多光顾大店，慎买贵重物品。
无论哪个景区，大型商场的信誉一般都较好，极少发生欺诈消费者的事情。而且，一般产品都有质量保证，售后服务也较好。当然，如果是购买价格低廉又无所谓质量高低的小纪念品，可以找小摊贩。但如果小摊贩向你兜售高价物品时，就应谨慎了，最好不要被他们说动。
3、获取购物凭证，寻求依法保护。
因为旅游购物大多是异地购物，所以购买贵重物品时一定要想好，问清，并要求对方开具正式发票。一旦发生消费纠纷，可以及时向旅游部门、工商部门投诉举报，用法律的武器捍卫自己的合法权益。
网购商品有风险
近年来，网上购物得到了越来越多消费者的青睐。但网上购物双方都是在虚拟空间进行交易，隐含了诸多风险，消费者稍有不慎就会被不良商家蒙骗。虽然新《消法》对网络购物有了明确约定，但由于买卖双方一般都不在同一城市，一旦发生纠纷，消费者的维权成本高、周期长。消协提醒，消费者在进行网络购物时应注意防范风险。
1、增强风险意识，选择正规可靠有经营资质的网站购物。该网站一般在主页下方有工信部的ICP认证标志及工商部门的“红盾”标识。
2、仔细阅读网页上对商品的文字、图片及视频介绍，并结合商品的交易记录、评价系统辨别产品的真伪，不要轻信超低价格商品。
3、做好产品的售前咨询，确认商品的型号、规格、赠品、快递方式及价格等信息。
4、注意保存商品介绍信息、购买商品的交易页面，以及售前咨询的聊天记录等信息。
5、选择安全可靠的支付方式，尽量不要直接汇款到私人账户。
6、快递到达收货时，应当面验货，发现问题可让快递员给予证明，切忌为图省事直接签字或找人代签。
7、如出现网络购物消费纠纷，应第一时间与卖家沟通协商。协商不成，可向卖家所在地网络购物平台投诉或向卖家所在地工商、市场监管部门、消协投诉。
“订金”非“定金” 消费者需分清
消费者购买车、房等大件商品时，销售人员往往以较大的优惠为诱饵，诱使消费者当场签下协议，并缴纳数额不等的“订金”或“定金”。消协提醒，消费者一定要分清“定金”和“订金”的区别。
从法律角度看，“定金”和“订金”有着本质的区别。
定金有双重性质。第一，它可作为合同的担保，以保证合同履行。第二，它可起到合同成立的证明作用。同时，定金还是把“双刃剑”，具有惩罚性。即给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行合同的，要双倍返还定金。定金必须书面形式签订，且定金的总额不得超过合同标的的20%。
而“订金”则不同，在法律上只是预付款的性质，代表当事人的一种支付手段，不具有担保性质。合同履行的订金只能充抵货款，不履行要如数返还。《最高人民法院关于适用若干问题的解释》第118条规定，“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持”。由此可见，消费者对所交“订金”要求商家退款时，商家应予退款。
因此，消费者在交预付款时一定要清楚知道，自己交的到底是“订金”还是“定金”，并以文字形式表述，以明确双方的权力和义务。
购买农资要细心
眼下又到了春耕农忙季节，农资消费日渐兴盛。为维护农资市场秩序，维护农民消费者的合法权益，消协提醒，广大农民消费者在购买农资时一定要细心。
一、选购种子的注意事项
1、选择到有“两证一照”(种子经营许可证、种子委托代销证、营业执照)、有固定经营场所的合法经销单位购买，不要到证照不全或无证照的单位和个人处购买，更不要购买流动商贩的种子。
2、购买种子时要仔细查看种子的包装标志，是否有品种审定编号，不要购买无审定编号的种子。
3、因农作物品种繁多，购买种子时一定要向经销单位认真咨询。特别是新品种，要问清该品种的特征、特性和栽培技术，并索取该品种的介绍资料。
二、选购农药的注意事项
1、农药的外在质量。合格农药乳剂无分层沉淀，粉剂膨松不结块，粒剂颗粒均匀附着良好，悬浮剂澄清透彻，摇匀快速。
2、生产日期。一般农药有效期为2年，超过有效期药效降低或无效。
3、价格是否适当。有的农药价格明显偏低，甚至相差一半以上，显然是不可能的，一定要提防假农药或有效成份含量不足的农药。
4、查看标签成份。有的农民消费者，花钱买了几种农药，但主要成分却几乎是一样的，只是商品名称不同而已，既增加了成本，又增强了发生药害的可能性。
三、选购化肥的注意事项
1、尽量选用国产、省内知名品牌，出现问题便于追责和索赔。
2、不要一味追求低价产品，部分低价产品往往原料质量较低，养分有效性较差。
3、看包装标识上“三证”。选择有登记证号、执行标准、生产许可证号的产品。
4、看检验报告，登记证明，索要信用卡，了解该产品的正确使用方法。
刷卡购物安全第一
随着社会的发展，刷卡消费以其快捷、便利而越来越受到广大消费者的青睐，但随之而来的安全隐患也在逐渐增多。消协提醒：刷卡消费安全第一。
1、输入密码时应遮挡按键，并确保银行卡在自己的视线范围内。若发生交易错误或取消交易时，一定要把错误的交易单当场撕毁。
2、若碰到刷卡密码有误或输入正确密码还不能使用等情况时，应尽快查明卡内的账面余额。如遇信用卡上的钱被误划时，应及时与商家协商妥善解决。
3、交易单据要保留好，签名要与留给银行的名字笔迹相同，以免银行拒绝交易或出现纠纷时无法维护自己的权益。如果收银员要求两次签名，一定要核实清楚。在交易单签字前，应注意核对消费金额，正确无误方可签字。
“纯天然”食品不等于绿色食品
当下，不少商品都在包装上都标有“纯天然”、“野生”等字眼，以吸引消费者的眼球。消协提醒：“纯天然”食品不等于绿色食品。
“绿色食品”是特指遵循可持续发展原则，按照特殊生产方式生产，经专门机构批准许可使用绿色食品标志的无污染的安全、优质、营养类食品。国家对“绿色食品”的生产有严格的标准，如在生产过程中限量使用化肥、农药的称为A级绿色产品，而AA级绿色产品要求标准更为严格。绿色食品标志是阳光和花蕾组合的图案，但有效期只有三年，三年期满后必须重新申请认证，通过审核后方可继续使用。
而“纯天然”物质中，相当一部分是有毒副作用的。像许多天然植物，本身就具有一定的毒性，用得适量可发挥正常作用，用得过量则可能产生不良后果。此外，天然物质也不是都“纯”的，即使野生植物在其生长过程中也可能被污染。随着农药和化肥越来越广泛地使用，受污染的植物即使经过加工也很难完全清除残留的农药，所以，“纯天然”并不等同于健康、安全。消费者在购买时一定要掌握正确的认识方法，不要被所谓“纯天然食品”的商业炒作所误导。
手机网上购票须防范风险
随着智能手机的普及，越来越多的消费者习惯于使用手机购买机票或车票。但每到节假日机票、火车票紧张时，往往是网络诈骗的高发期，特别是安卓手机用户这一高危群体。受害消费者往往是通过山寨网站购买“廉价机票”，付款后就接到400开头的客服电话，以天气原因、航班改签需要退款为由，要求乘客通过ATM操作接收退款，随即发生银行存款被盗事件。消协提醒：手机购票需防三大陷阱。
一、防“退款退票”陷阱。在网上购票信息被泄露的情况下，骗子一般都会假冒官方客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。此时，切忌透露手机收到的验证码，不然卡内余额将被清空。
二、防手机木马。骗子常将手机木马伪装成山寨订票软件等病毒应用，以窃取用户的个人信息和银行卡账号密码，不但买不到真正的车票，还可能威胁到财产安全。
三、防钓鱼网站。不要轻信来自搜索引擎和网站广告推出的特价购票信息，不登录未经官方认证的网站，不盲目相信所谓的超低票价信息，才能防止克隆网站诈骗。此外，不轻信先付款后送票的交易请求，一旦遇到可疑情况，应及时向有关部门举报。
作者：付婷
（来源：中国江西网-江西手机报）
本文来源：大江网
责任编辑：王晓易_NE0011
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年年“3·15”，天天“3·15”。与往年3·15国际消费者权益日不同的是，今年的主题被确定为“网络诚信消费无忧”。随着“全民网络消费时代”的到来，“互联网+”正在改变城乡居民以往的消费方式，消费纠纷也随之出现新的特点，由此加深了消费者维权的难度。
值此3·15即将来临之际，本报于即日起启动“3.15维权在行动”专栏，剖析典型消费维权案例，揭露曝光损害消费者权益的行为，维护消费者的合法权益，替消费者揭开黑幕，为消费者还原真相。
网购低价“名表”猫腻多
市民曹女士花1680元购买了原价一万多元的手表，收到货后发现是一块假表；马先生低价购买到一块名表，结果维修时也发现是一块假表。他们是通过什么途径购买的？遇到这种情况该怎么办？消费者该如何预防？
?案例回放：
日，消费者曹女士通过微信链接购买了一块名表，原价15880元，秒杀价一折1680元，曹女士很心动便购买了。几天后她收到手表，包装也很精美，可佩戴了几天，曹女士发现手表走的不准，便到该品牌售后去维修。
维修人员查看后告诉曹女士，这是一块假表，曹女士怎么也没有想到自己竟然买了一块假表。她立即联系这家公司的经营者，并要求退货，对方称有问题可以维修，但是无法退货，因为已经超过七天的退货期了。曹女士回家通过网络查询，发现像她这样的情况有很多，不禁为自己一时的头脑发热感到后悔。
?调解过程：
市消协接到曹女士的投诉，通过询问发现之前也接到过一个类似的投诉，一位姓马的先生花538元拨打400电话购买了一块名表，收到货后发现是一块假表。巧的是，这块假表的销售商居然也是曹女士购买到假表的那家公司。两位消费者手上的收据一模一样，均为黄色的纸张，上面写着“瑞士珠宝钟表店”，下面写着“香港英皇道293号”，包括所谓的“证书”上面的内容都是一样的。据了解，这些销售商一般都会冒充大公司销售各大品牌的名表，价格优惠，且外包装十分精美，很容易吸引消费者购买。但是公司都在外地，调解时有很大困难，一旦经营者不配合，只能建议消费者向当地有关部门反映。
?消费提示：
网购名表一定要谨慎，一是要通过正规的网站，有第三方支付平台的网站购买，不通过短信链接、电话推销等方式购买；二是购买前要到实体店进行咨询，了解清楚详细信息再购买，不贪图便宜购买廉价商品；三是尽量到有授权的专营店购买。
轻信电视购物 老人买药被骗
市民孙大娘通过电视购物购买了治疗腿疼的药物，收到后发现实则为保健品，且没有治病的功效，欲要退货的孙大娘此时却无法联系到经营者。孙大娘能否要回退款？法律是如何规定的？
?案例回放：
家住昆都仑区的孙大娘常年有腿疼的老毛病，日，她在电视上看到吉林卫视宣传一种叫“老药抹方”的药品，可以治疗她的这种顽疾。孙大娘就通过销售电话购买了一大盒，共花费1596元。
7月21日，收到货后的孙大娘看到药品包装盒上显示的是保健品，并非药品，并且功能主治上面也没有明确说明可以治疗腿疼。经过向朋友及医生咨询，在明确保健品不能治病的情况下，孙大娘想到了退货，再次联系经营者，却发现销售电话变成了空号。
?调解过程：
受理投诉后，市消协认为孙大娘是可以无理由退货的，而且经营者提供的商品功效与广告宣传不符，涉嫌欺诈。消协工作人员从孙大娘提供的快递单号上发现药品是由葫芦岛国帝公司寄出。按照快递单上面的电话与对方取得联系，可是每次都是不同的人接电话，一听说老人要退货，对方就推诿，最后干脆不接电话。
在这种情况下，包头消协认为通过当地行政机关或消协可能更方便联系到经营者或者广告的发布单位吉林卫视。于是，工作人员通过拨打吉林12315为其投诉。最终，孙大娘的问题得到了解决，2016年8月中旬，孙大娘拿到了1596元退款。
?消费提示：
《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，第四十五条规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，其合法权益收到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任”。
从这类电视购物投诉可看出，经营者一般都是异地经营，如果出现了问题，维权就比较麻烦。另外，电视购物是非现场购物的一种，虽然选择电视购物容易且方便省事，但同时也存在风险。市消协提醒消费者要谨慎选择电视购物，如果发生此类纠纷，可向当地12315、消协投诉或举报。
新房装修 谨防合同陷阱
李先生和爱人购置了一套新楼房，前期装修工程已经做了水、电、地暖的改造，其余工程以31500元包给装修公司，可是就在施工前，装修公司通知李先生需再支付3500元才开工，这到底是怎么回事呢?
?案例回放：
2015年，消费者李先生和爱人购置了一套新楼房，打算在2016年元旦前入住。在做好水电地暖等工程后，李先生委托一家装修公司来做后期工程。双方签订了31500元的合同，李先生先支付了1万元定金。双方约定根据工程进度分三次交清工程款。
施工前，装修公司建议李先生将小卧室卫生间改为衣帽间更合适。李先生表示已经买回来卫生间的墙砖和地砖，装修公司便劝说如果李先生不满意衣帽间的装修，之后随时可以调整回来，李先生便采纳了装修公司的建议。开工前，李先生左思右想，还是决定将原定的衣帽间装成卫生间，便赶紧通知装修公司。但该公司表示，如果另外增加服务项目需再交3500元。
?调解过程：
《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”〈内蒙古自治区实施《消费者权益保护法》办法〉第三十一条规定：“从事住宅装修业的经营者，应当和消费者书面约定施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式、保修期限、违约责任等内容；由经营者提供装修材料的，应当书面约定材料的名称、规格、等级、质量、价格等。因经营者违反约定需要返工、重作的，经营者应当返工、重作，返工、重作的费用由经营者承担。”
由于李先生初次与装修公司接触，双方事先虽约定了装修的总价，并商量好随时可以变动装修方案，但双方签订合同内容只包括了瓦工、木工、刮家刷涂料等，并未就装修时间、质量、违约责任、争议的解决方式等进行约定。因为李先生购买的墙砖是异型砖，工费较普通砖工费贵一倍。但“合同”里面并没有约定使用异型砖需另外算工钱，李先生认为装修费用应全部包含在31500元里面。经市消协多次调解，经营者坚持消费者支付3500元才装修房。消协建议消费者采取其他途径维权。
?消费提示：
大多消费者一般都选择在夏季装修楼房，为的是装修完后需要长时间的通风去除异味，方便春节前入住。而家装公司往往抓住这个机会向消费者推销“大包”装修服务，且与消费者签订的合同通常很笼统，没有约定具体的细节。
市消协提醒消费者如果需要家装公司装修楼房，注意以下几点：一是选择正规信用好的装修公司，充分了解公司的资质及服务承诺。二是根据需要制定合理的装修方案，不着急签合同。三是必须在“合同”中标明商家所提供的装修服务项目，如施工期限、质量保证方式、保修期限、价格及违约责任等内容，一旦经营者违约，消费者可以及时维权。
新车方向盘突然失灵 市消协助力车主免费更换
2014年12月，消费者赵先生买了一辆车，时隔一年，汽车出现转向系统故障，4S店却认为是天气太冷所致，建议把汽车热一热就能好转。赵先生的车能热好吗？他的车到底是什么原因引起的故障，最后又是如何解决的？
?案例回放：
2014年，消费者赵先生开始计划买车，并且已经看中一款车型。由于他生活的城市锡林浩特市正在筹建这个品牌的汽车4S店，但还未投入运营。日，赵先生在包头一家4S店买了这款轿车，并在锡林浩特办事处提了车。
日，赵先生的汽车在正常行驶过程中，方向盘突然无法转动，系统显示报警并提示“转向系统故障”。他第一时间找到包头4S店反映情况，按照4S店的答复“由于气温太低，热一热可能恢复正常”，但他把汽车放在太阳下晒了一个小时后，仍然无济于事。赵先生再次联系包头4S店，经过4S店与厂家协调，厂家安排赤峰4S店把车拖走做进一步检测，但如果检测的结果属于质量问题可免费更换相关配件，否则自费修理。
随后，赵先生向总公司投诉，但好几个月过去了，公司既没有做出答复也不协调解决。赵先生认为自己属于正常行驶，也没有其他不当的操作，现在汽车由于存在质量问题出现故障，如要自费维修，对自己确实不公平。一年的时间过去了，公司、厂家及赤峰4S店仍然没有给出合理的解决方案。
?调解过程：
日，赵先生向自治区消费者协会投诉，按照属地管辖原则，1月底，该投诉案件由内蒙古消协转至包头消协。包头消协接到此投诉后，即与包头4S店联系，经过调查调解，由于赵先生的车是在赤峰4S店检测的，2016年2月初，包头4S店与赤峰店沟通，由赤峰店免费为赵先生更换了价值1万多元的方向机总成。
鉴于赵先生所在锡林浩特市天气寒冷，不可避免再次出现同样故障，以及内蒙古地区已出现多起同类故障，经包头消协督促，包头4S店向德国总部提出申请。2月中旬，德国总部首批向内蒙古地区发来5个可以适应零下四十度极冷天气使用的方向机总成，今后根据投诉情况逐一解决。
?消费提示：
根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”，第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。
市消协提醒消费者购买汽车时，要保留好购车发票，为日后维权做好充分的保障。车主可以根据所购车辆是否达到汽车三包退换标准，可凭“三包”凭证、购车发票，由销售者负责更换。
KTV酒水只存不退 霸王条款坚决禁止
市民赵先生在KTV消费之后剩余了16瓶啤酒，啤酒可以寄存到前台，保存期一个月。一个月后，赵先生再去消费时，却被告知保管期已过，赵先生既无法消费，也不能取走啤酒。KTV是否有权侵占赵先生的啤酒？赵先生可以主张自己的权益吗？
?案例回放：
日，市民赵先生和妻子与好友相伴来到我市某KTV唱歌。期间点了很多的啤酒，结账时还剩余16瓶未开封的啤酒。当他要求退掉这些啤酒时，KTV工作人员告诉他，按照店里的规定，这些酒不能退，但可以提供免费保管服务，啤酒可以寄存到前台，并递给赵先生一张存酒卡，告知赵先生下次来消费时可免费提取，但寄存期限为一个月，一个月内要来消费使用。
可赵先生因工作原因一直没有去消费。日，他再次去这家KTV消费时，却发现寄存啤酒已经过期了，KTV工作人员告诉赵先生这16瓶啤酒不能在KTV消费。既然啤酒已经超出商家所规定的一个月期限了，赵先生便打算把啤酒取走回家喝。可工作人员却告诉他，因为逾期，这张存酒卡已作废，存的酒已经被处理掉了。“这明明是我花钱买的酒，只是让他们寄存，KTV怎么能单方面处理掉？”赵先生不能接受KTV的做法，他认为既然自己花钱购买了这些啤酒，经营者就不能因过了保管期，在未经自己同意的情况下，随意处置他的物品。
?调解过程：
日，在双方多次协商未果的情况下，赵先生通过电话向包头市消协投诉，希望消协能够帮助他取回这些啤酒。经消协与KTV核实情况后得知，KTV提出酒水的保管期限，一是因为酒水都有一定的保质期，如果存放过期，容易引发纠纷；二是店内存放仓库有限，如果对寄存逾期仍无人认领的酒水一直代为保管，会增加经营成本。但这家KTV也不得采取强买强卖的营销方式，将商品或服务强加给消费者，凡是商家单方规定而又侵犯消费者合法权益的行为，属于商家“霸王条款”，必须明令禁止。针对未开封的酒水，消费者有权要求退款。最终，经市消协调解，经营者同意退还赵先生的啤酒，赵先生将16瓶啤酒取走。
?消费提示：
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
尽管“保存期一个月”这个说法是由商家单方面提出的，但当消费者接受了这张寄存卡，也就等于消费者认同商家的条款，双方形成了寄存合同关系。寄存期满后，经营者只是不再履行保管责任，但不能擅自把酒水处理或者据为己有，因为酒水的所有权仍归消费者所有。市消协提醒消费者，市民在消费时如果遭遇此类霸王条款时，可拨打12315热线进行投诉。
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文章来源包头日报微信平台（BaotouDaily）
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