游击队班头揭内幕：家装公司很多无装修队（全文）
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日前，市建筑装饰协会相关负责人称，东莞装修公司3000多家，大半是装修“游击队”。干了十多年装修的老李(化名)就是其中一支“游击队”的“队长”，这些年，他带着一小队人马在广州、东莞“打游击”干装修。
老李自称是班头，是装修流动人员。
装修“游击队”怎样揽活?他们和装修公司、业主之间又有哪些利益纠葛……也许，老李的故事，能带我们了解一些真相。
　　很多公司并无资质，接到活后转包给“游击队”
老李是湖南人，今年50岁，从事装修行业已有10余年时间。他带着一支人数不固定的装修“游击队”，队里电工、油漆工等各种装修工种都有。他自称是个小班头，常年流动，主要在东莞各镇街承揽装修工程，有时也会去广州找活儿。
老李接的活，大多数都是来自装饰装修公司的转包，还有一些是他装修过的业主，认为他活干得不错，口口相传又推荐给其他熟人和朋友。有时，像他一样的班头接了活，忙不过来也会拉老李一起干。
老李坦言，虽说他所承接的大部分装修工程，都是从装饰装修公司转包过来的，但干这行多年，他发现，这些挂着牌子、打着专业装修名号的公司，不少也是“挂羊头卖狗肉”。老李说，这些公司，有的挂装修公司牌子但没装修资质，有的是土建或设计公司，但也揽装修活一起搞。
没有装修装饰资质的装修公司，本身没有装修队伍，才会把揽的活转包给老李这样的“游击队”。
这些无资质的装修公司怎样和“游击队”对接呢?老李说，有过合作后，公司负责施工管理的人就会和他这样的班头一天天熟悉，并积累不少这样的“游击队”装修资源，等下次有活儿时，再找他们很方便。
　　接到活后，“游击队”根据工程量临时“组队”
当装修公司找到老李这样的班头，双方书面或口头约定好工程量、工期、工钱等合作条件后，班头会根据他们承接的工程量和工期等，迅速召集装修所需要的装修工人来“组队”。也就是说，装修“游击队”的“队员”有些并非固定成员。
老李的班组，不算他，固定成员有四五个，一般小工程他们就不用额外找人了。但遇到比较紧急，工程量又大的装修，老李会利用在这行多年积累的资源，找到一些具有一定装修技能的工人。很多时候，他会从和自己相熟，但这段时间没接到活的装修班组找人。
固定跟随老李的这些装修工人，他本人比较信任，对他们的工作能力和性格都比较熟悉。但临时由于工程需要找来的工人，有时会出现一些问题，从而影响施工。比如，某个新找来的工人在老李的班组干了一两天，后来听说另外班组承包了个工程，工作强度相当但工资要高，他可能就会直接走人。
老李这时如不能及时找到合适的装修工人补充进来，就极有可能耽误工期。而逾期完工的直接后果，就是拿不到或被扣发工钱。
　　装修“游击队”行规是“进场干活，离场拿钱”
老李说，自己干装修这么多年，承接过很多装修公司的活，但跟他签过转包合同的也就能占到20%，其它基本上都是口头约定。而他们这行也有不成文的行规，一般是“进场干活，离场拿钱”，即在结束班组施工的当天，装修公司或业主才把工钱付给工头，工头再发给手下的装修工人。
老李坦言，一些小工程，不签合同他觉得无妨。因为这样，对双方都没有约束，他也可以趁着做这个工程比较闲的间隙，去附近揽些别的活干。
但大多时候，老李还是希望装修公司在转包时，能跟他们签合同，尽管自己也要履行一些责任，但至少避免了很多因不签合同带来的风险。
他说，很多时候不是自己不想签，而是装修公司不跟他们签。如果因为没签合同就不干，那也许他会面临没活可干的境地。再说，就算他不干，也还是有大把像他这样的装修“游击队”把活儿接过去干。
老李说，装修公司一般不会跟他们签合同，而身为班头的他，也从未和班组的装修工人签过合同。他们之间的关系维持，就是工程和工钱，而口头约定要最后实现，也要看双方的人品和建立起的信任有多少。
　　行业风险
　　“游击队”很少签工程合同
　　有时遭中途辞退或被拖欠工钱
　　与“黑公司”合作有风险
老李与装修公司之间经常无合同约束，有时也带来不少损失。他说，因为不少工程都是熟人介绍或之前有过多次合作，所以接这些工程承担的风险比较低，一般按时保质干完活后，都能在离开装修现场时拿到工钱。
但有少数合作的装修公司，有时会以各种方法拖欠工钱。老李称这些公司为“黑公司”。
去年，老李给黄江镇一栋商用楼的大堂做装修。虽然当初说好，老李的班组离场时装修公司就给工钱。但到他们离场时，装修公司却说，等全栋楼都装修好后，他们才能收到甲方即业主的工程款，所以暂时没钱付给他们。后来对方一拖再拖，至今老李也没能拿到这笔钱。
老李说，因为没签合同，后来装修老板不认账或拖欠他的工钱，每年至少有5万元。
没合同，除了有工钱拿不到的风险外，还可能随时被辞退。有次，老李承包了常平火车站附近一栋楼房的装修。那项工程较大，装修公司找他们，老李也在附近给班组租了房，但干了十几天，公司却说工程量大，感觉老李他们实力不够，所以将老李他们这班人辞退了。那次，老李不仅没拿到工钱，还搭上了为自己和工人租房子的钱。
　　与工人不签合同有风险
班头和班组的装修工人之间不签合同，也无法明确双方的责任。老李说，除了固定跟他干的几个人外，一般他找来一起干活的人都是以前打过交道，或熟人推荐的。但有时因接了较大工程临时找来的人，或新加入的人，也会出现一些问题，比如工人临时走了，现场损坏了材料或设施谁承担责任等。
这段时间，老李在长安镇带着四五个工人，给一栋办公楼装修。在他们装修前，有些地面（）(装修效果图)已铺上，但要做保护措施。因为这次的装修比较高档，有个新来的工人开小机械车，不小心把瓷砖弄坏了20块。业主要他们赔3000多元，要不就不给发干了十几天的工资1.4万多元。而这笔钱，是老李赔还是工人赔，到现在他俩还没扯清楚。
　　普通家装都面临至少两层转包
　　包工包料里有很多“猫腻”
业主找到装修公司，装修公司无资质也没自己的装修队，把工程转包给班头，班头再找来一些装修技术工人施工。这样来看，即使一户家庭这样的家装工程，也会面临至少两层的转包。
这样一个层层转包的装修链条，最吃亏的还是业主。
　　1、赶工期省工序
就算不签合同，班头在开工前，也会和承包装修工程的公司约定好工程量、工期等主要条件。老李说，他们进场施工时，工钱都是按天算的，虽然也想快点儿完工去接下一个活，但他们干装修的活儿也有规矩，有些工序不能抢，有时急着赶工并非他们自愿，而是装修公司在催，要他们提前完工(这样装修公司就可以少付工资)，否则就威胁不给工钱。
这样一来，赶工出来的装修质量就可想而知了。也许刚装修完看不出问题，但时间久了问题就出来了，比如防水工程可能漏水、墙面掉皮等。当业主想找他们时，他们已经流动到另外的地方了。
　　2、包工包料藏“猫腻”
老李说，自己的装修施工队不大，所以只包工不包料，装修所用材料一般是装修公司提供或业主自己买。而单是买材料，也有很多“猫腻”。
他介绍，装修公司会从买材料这一环节赚不少钱。他们一般是两种方法获利：和材料供应商合伙谎报材料价钱，在业主前出具假票据，票据上购买的材料是高价，但材料商实际给装修公司的价格要低得多，差价被他们两方赚。
还有一种是，装修公司向业主鼓吹用的材料多好，是品牌货，其实呢，买来的材料远没有他们说的那么好，而好材料和一般材料之间的差价，装修公司又赚去了。
　　旺季装修千万别中招 揭秘家装游击队揽客六绝招
据建筑装饰协会统计，有80以上的业主都选择了“游击队”装修。可见，虽然满眼都是装修公司的广告，但仍然有相当多的业主选择了被业内一致抵制的装修游击队。为什么游击队被业内嗤之以鼻却成为了老百姓眼中的“香饽饽”?准备装修的你会选择游击队装修吗?看看这些理由是不是也让你动心了?　　
1价格便宜:相信价格是游击队赢得市场最主要的原因，据了解，选择游击队基本上价格要比装饰公司低30左右。
2效果直接:很多游击队都有不错的口碑，这些入住小区的装修游击队都会把一个工程作为样板间，装修质量的确上乘，业主可以直接在小区参观，现场效果也比效果图直接。
3一视同仁:游击队另一个优点就是不挑肥拣瘦。就是再简单的装修工作，人家也给你做。
4全程服务:正规装修公司的设计师在出了装修方案以后，就很少去工地了，而家装游击队从一而终，没有心理落差。
5付款随意:家装游击队大多数没有正规的合同，所以也不用受合同的约束，对于付款方式来说，正规合同不能够提供给业主多种方式来选择，这也是让游击队胜出的原因之一。
6变更自由:因为没有图纸的约束，选择了游击队，意味着你就要自己做设计师了，家装游击队会给你足够的创作自由，给你自己做设计师的满足感。一旦出现问题直接和工人一说，立刻变更。
偷奸耍滑全“攻略”:虽然家装游击队看上去有种种优惠，但是他们惯用的招数仍然会在装修时漏洞百出，结果自然也让人后悔莫及，看看下面的案例，也许你会对如何选择装修队伍做出自己的判断。　
　　孙二娘开店―――换料
李女士的房子78平方米，在请装修公司做过预算之后，怎么也降不到2万元以下。后来游击队给做了，而且还比装饰公司多了（）铺砖的项目，算下来1.5万元，节省了25。但是换料现象严重，另外游击队没有用李女士买的钉子，施工完也被游击队没收了。
点评:偷换料是游击队最容易使用的把戏，价格低也是游戏队承揽工程的制胜法宝，可是家装工程的材料费、人工费、管理费等费用支出几乎已经透明化，游击队的低价格可想而知是省在什么地方了。
　　燕子李三―――开溜
张小姐的房子请的是小区的游击队，本来看了邻居的工程，质量还不错。倒霉的是张小姐房子装修到一半，游击队也不声不响地换地方打游击去了，从此音信全无。不仅工地上的材料被卷走了，张小姐预付的5000块钱也游击走了。
点评:来去自由，也是游击队的可怕之处，没有固定的办公场所，也是游击队的重要特征之一，低廉的装修价格，可能也跟不用交租金、不用交市场认证费、不用给税务部门上税有关，价格低了，但是你要天天注意工人的心情和是否有开溜的迹象，另外还要斗智斗勇。这样的工程一旦出现投诉，投诉到哪也解决不了，因为根本找不到施工方。
　　拉登―――驻扎
康城小区的田女士，买了150多平米的房子，找了一家挂靠公司装修，由于合同约定不利，施工队13人吃住在新房里二个月赖着不走，后通过专家现场质量检查，发现40多处质量问题，然后责成施工队限期整改，并立即搬出新房不准居住，否则按每日200元收费，而原合同约定拖延工期每日26元，工长私下说:“这比在外租房便宜多了”。
点评:这是我们投诉部经常碰到的事，这还算是客气的，有的甚至把孩子老婆老乡都接来住，尤其是新小区严重，把您家当成他们的常驻地，再在小区里揽其他的工程，别人家都完工了，您家就是干不完，因为他们还得住呢。
　　现代杨白劳―――有理
赵先生跟这个施工队没少生气，工头见面就要材料款，看工头说得有理，那就给吧。其实也没办法，你要是不给，人家工人师傅就停工，反正人家不着急入住。
点评:游击队跟客户不签正规合同，到什么时候该付什么钱，什么时候工程施工到哪，客户都无从知晓，只能听工头说什么是什么，谁叫您急人家不急呢。
　　点评专家:建筑装饰协会家装委员会副秘书长
自己的选择自己埋单:针对现在家装行业小企业多的现状，市建筑装饰协会家装委员会在2004年就推出了《家装行业市场准入与清出管理办法》。
在选择装修公司时，消费者可以查看他的营业执照、资质证书，还可以查看他的《家装行业准入证书》，这些公司都是经过市建委、市装协严格检查，具备家庭装修资格的企业。
建筑装饰协会理事长朱希斌也指出，选择游击队也是违法行为，出现问题是不受法律保护的，所以在规范家装行业的问题上，业主有责任也有义务。
对于家庭装修千万不要只图一时小利，一旦出现问题就会后悔莫及，让自己在经济、精力上受损。所以业主要在现有环境下学会理智消费，学会避免风险。
只有依靠全市消费者的力量，在选择装修公司时，自觉选择正规公司，才能使马路游击队失去市场，逐步淘汰，才能更有效地保护消费者自身利益。
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我的78平原木质朴小窝，网购接指板，家俱自己设计画图，游击队出品，大到木材小到螺丝钉都是自己采购，其中艰辛自知，装修完有劫后余生之感。
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谁不爱（）[稿源：东莞日报][编辑：李俊杰]
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江苏电信维护班组班组长管理技能提升培训 内容大纲 班组长的角色认知 班组长的沟通技巧 班组长的激励技巧 班组长工作现场管理 一、班组长的角色认知 某地区装维人员考核细则 装维人员的一天 上班基本到处跑 风吹日晒躲不掉 各种工具装满包 任务工单按时消 安装维护很重要 服务质量不能少 如果工作没达标 付出辛苦没回报
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装维班组班组长的“三级跳” 五种问题类型的班组长 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
生产技术型
生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训
盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。 这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。
劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。 哥们义气型
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。
班组长的管理技能 三类技能 见识：判断失误本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
管理者的管理技能要求 讨论：面对下面的问题，该如何办？ 想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？ 想要解决问题，但是问题的产生却非一日之寒，牵连问题多，积重难返，我该怎么办？ 上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？ 修炼成熟心态 不要因为不可控因素的困扰，而放弃了对自己可控因素的把握 不要因为追求一次性解决问题，而放弃了对问题的持续改善 即使政策不符合实际（不见得），也可以通过自己的努力，最大程度的发挥其积极面，或将其负面影响减少到最小
二、班组长的沟通技巧 沟通的定义
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通的渠道——先要学会看对方怎么说 语言 肢体语言的沟通 类语言的沟通 沟通前心态的把握（PAC心态） P心态（父母心态）： 特点：发出的信息内容是合理的，传递信息的情感是命令式的 交往动机：要求对方必须接受所发出的信息，按照有关内容去做 P心态交往的效果 只有在你是上级，社会地位较下属较高，上下级关系不是很差的时候，你发出的信息才能被全部接收（内容和情感） 朋友之间、夫妻之间不宜用P心态 A心态（成人心态）： 特点：传递信息的内容是合理的，传递的感情是协商式的 交往动机：向对方发出消息，让对方留有思考的余地，让对方在自愿的基础上，执行自己的信息内容 A心态交往效果： 无论双方关系的好坏，不管双方社会地位高低，凡是A心态传递的信息都会被对方全息接受 A心态不适用紧急的场合,而且总是刻意保持A心态会给人客
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百分网【员工管理】 编辑：余圆圆
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