跨境电商如何规避被职业打假的法律风险，网易考拉给出了终极答案
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跨境电商如何规避被职业打假的法律风险，网易考拉给出了终极答案
跨境电子商务自2014年兴起，2015年成为爆款，直至到2016年（拟）税改后渐趋理性，跨境电商不仅仅只是资本追逐的对象，现在，终于也成为了职业打假人追逐的猎物。&在传统电商后，跨境电商基于其独特天然的法律风险存在点，例如中文标签问题，成为了职业打假人攻击的新兴对象。但是，也正是基于跨境电商这种新的商业模式，不论是行政主管部门，还是司法部门，甚至整个市场都没有透彻弄清其商业本质，很多问题仍在探索试验中，进而影响了其法律适用。职业打假人正在熟悉并研究这一新兴赚钱领域，并不时向主管机关，如工商局，以及各地法院进行试探性“维权”，进而了解各地执法和司法的裁判尺度。&本匠之前已专门就跨境电商下的中文标签问题进行了研究并分析了跨境电商模式下为何中文标签缺失严重问题，现下司法裁判也日趋增多，但各地法院目前对于跨境电商中文标签法律适用未进行统一，导致裁判结果不一，更加剧了混乱的局面。&职业打假能够兴起的源由，总结而言且简单来说，其实仅仅不过两个法条而已。一是消法关于经营者欺诈须承担三倍赔偿且不得低于500元，二就是食品安全法关于不符合食安标准可以获得十倍赔偿且不低为1000元。当然还有最高院关于食品药品纠纷司法解释进一步明确了知假买假的合法性问题。马克思老爷子说得好，资本如果有百分之五十的利润，它就会铤而走险；如果有百分之百的利润，它就敢践踏人间一切法律。而现在已经有百分之百到百分之一千的利润率，打假不成为职业化运作才怪。&在多次试探法院裁判尺度之后，在跨境电商领域，目前已形成了诸多的法院判决，但可惜的是，判决结果不一。目前唯一的某逆转性案件中，重庆沙坪坝区法院认为境外商品通关的性质是消费者个人行邮物品而不是贸易商品，且属于委托关系，故职业打假人起诉要求赔偿无法无据。&而这一次，网易考拉给出了另一个解决跨境电商阻击职业打假人的终极答案，此后，职业打假似乎将在跨境电商领域无所遁形，对于跨境电子商务企业而言，无疑是一个利好。&原告许允贺向杭州市滨江区人民法院起诉称：日起，原告多次在网易“考拉海购”平台中购买了澳洲进口的swisse牌复合维生素，并支付货款10112元。该产品外包装均为英文字样，并无中文标签，且两被告在销售网页对产品性能做夸大宣传，对产品功效表示功效、安全性的断言或者保证，××预防、治疗功能，构成欺诈。请求判决：1、两被告共同退还原告货款10112元；2、两被告共同赔偿原告十倍货款101120元；3、两被告承担本案诉讼费。&法院判决认为：“网易考拉海购”开办者系杭州网易公司，原告在“网易考拉海购”购买商品，商品的卖家系HQG.Limited。杭州网易公司系“网易考拉海购”的开办者，其在《服务协议》中明确仅提供平台化服务，并非商品和服务的提供方或售方。原告主张被告系该产品的经营者，依据不足。综上，原告要求两被告退还货款并赔偿十倍货款的请求，依据不足，不予支持，并最终驳回原告许允贺的诉讼请求。 &这一次，法院并没有按照委托关系之法律切入，毕竟委托关系并非万全之策，因为委托关系也会涉及到违约责任，比如说委托人（原告）仍可以被委托人（跨境电商企业）未尽合理的注意义务，存在重大过失代购海外不安全食品等理由，用以追究跨境电商企业的赔偿责任。这一次，滨江法院直接从买卖合同的主体切入，认定商品的卖家系在香港注册成立的HQG.Limited，故原告以产品责任纠纷这类只能起诉生产者或销售者的法律案件提出诉讼，当然直接面临一个主体不适格问题。白话来讲，就是“你告错了人”。&网易考拉海购本案，也显示出跨境电商企业在设计商业模式时，其企业法律架构的重要性。作为“自营”的跨境电商，网易于2014年10月在香港地区设立了HQG, Limited，即網易環球購有限公司，而后通过该香港公司进行海外扫货，并通过国内杭州网易雷火科技有限公司运营的网易考拉海购平台，通过保税等方式进行销售。其实，除了网易考拉外，国内跨境电商龙头，都早已完成了类似的企业法律架构格局，如天猫国际，以及京东全球购，均是通过在香港地区设立公司的方式进行跨境电商业务，如果你能细心查看，天猫国际和京东全球购的顶级域名均为.HK，即香港域名，很多争议纠纷管辖也设置在香港地区仲裁。（跨境电商企业法律架构图）&这也从另一侧面看出，跨境电商已不是后来者上的游戏了。只有海外资源整合能力强的企业，才能通过海外企业架构等一系列复杂安排，确保其物流、货品的品质，除了国内保税仓外，海外仓的设立也是重要的一步，这样，才能从源头上防范跨境电子商务中的法律风险。&最后，也是最后一个普遍难题和恐惧感，如果连职业打假人都难以对抗跨境电商平台，那假设一个普通消费者真的遇到海淘纠纷了，他该怎么办？普通消费者真要跑到香港去仲裁解决争议么？对于这个问题，本匠另撰文再见！封面图片来源：CCO协议授权
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安适购的商品是正品直邮吗？
安适购所有货品均来源于厂家直供或药房采购，获得众多知名品牌授权，一手货源，价格极具竞争力；全球海量优质产品，原产地采购，海外直邮，海关监管，所有订单已经实现全程监控，在线实时查询订单状态，全程信息一目了然。 无任何中间环节，百分百保证海外原装正品直邮！
怎么查询优惠券？
登陆进入“会员中心”——“点击优惠券/现金券”——查看详情
怎么使用优惠券？
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商品为什么不能同时加入购物车？
目前，安适购已拥有墨尔本仓、悉尼仓、新西兰仓、欧洲仓等智能仓储，
仓储系统已实现与网站订单系统无缝对接，客户下单后自动派发到相应仓库配货，大大提高了打包、发货及清关时效。所以，不同的的仓库需要分开下单。商品不能同时加入购物车是因为选择了不同的仓库。
海外直邮周期是多长？
正常情况下，从包裹上航班之日起，澳纽地区商品7-15个工作日送达，欧洲地区商品10-20个工作日送达；具体时效需要根据海关清关时间来定。
付款之后，多长时间安排发货？
客户付款成功后，海外仓库开始打包配货。一般是在客户上传收货人身份证之后1-3个工作日发货。
发货之后，订单收件人信息还可以修改吗？
因安适购是海外直邮，包裹一旦上航班，收件人信息将无法更改，望谅解！
包裹信息怎么查？
电脑端：登录”会员中心“ 点击“商城订单“，打开“订单详情”，点击”物流运单号“直接追踪物流信息；
手机端：微信商城（ansgomall）快捷登录查询，
为什么要上传身份证？
因商品从海外寄出，海关总署令第147号（《海关总署关于修改〈中华人民共和国海关对进出境快件监管办法〉的决定》）第二十二条　个人物品类进出境快件报关时，运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。身份证信息将严格保管，绝不对外泄露，上传时系统会自动添加报关专用的水印，请您放心购买和上传。
怎么上传身份证？
把身份证正反面照片拍下上传，登录会员中心——点击“未上传身份证订单”——“订单详情”——“上传身份证信息”即可；
微信商城（ansgomall）快捷上传：
购买的商品出现质量问题如何处理？
安适购商城承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，可以申请退货服务。
办理退货周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起2天内向售后人员提交相关资料，待售后人员审核。
为什么售后申请没有审核通过？
您可在售后列表页面找到对应订单查看审核未通过原因。
退货的运费该谁来承担？
退货运费说明请参见 退款说明。
在安适购商城买的商品，是否提供发票？
安适购所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
在安适购商城购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
安适购是海外直邮，海关支持个人行邮包裹入境，不要求贴中文标签，安适购保证所有商品为海外原装正品，请您放心！
为什么有的国外产品包装很简单，连外盒、封口都没有？
国外商品的包装更注重环保和便携性，不是靠包装吸引用户，而是更注重产品品质和功效；国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，安适购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。我们承诺所有的商品均为当地市面上的在售日期商品，非国内囤积商品，自身不加工和制造任何商品，所以无法控制商品在其销售地的生产日期、保质期。因此，将不根据会员限定的生产日期、保质期采购商品。具体以收到的日期为准，您可以放心购买。
为什么收到的奶粉鼓鼓的，是不是过期了？
锡纸鼓起来或者皱巴巴是因为奶粉里面有氮气的原因，氮气是为了保护奶粉新鲜度的。当它遇到高空或高温闷热会使内罐气压升高锡纸鼓起来，在运输中会出现这样的情况，请放心食用。
为什么同一款奶粉，勺子的颜色或者大小不一样？
每一罐奶粉勺子颜色是厂家生产时随机配发的，不是统一的，请放心食用。奶粉勺子大小因不同阶段奶粉配方调整会有些许差异，建议宝宝使用时，每一罐奶粉都用罐装自配勺子。
为什么手机端付款有时会不成功？
微信商城付款系统默认微信支付，手机端网页下单，系统默认支付方式是支付宝。如果您是在电脑端下单，然后到手机上支付，而您选择的支付方式是支付宝的话，就会出现支付不了，会跳转到一个网址页面，需复制网址到手机浏览器才能用支付宝付款。
为什么商品的条形码什么都扫不出来，或者只能扫出条形码上的数字？
条形码的前缀码只是代表企业在哪个国家申请条形码，在中国申请的条形码前缀码是690-699。中国编码组织把他们所掌握的准确条码信息和扫码软件对接，但是中国编码组织掌握的只是在中国申请条形码的商品信息，对于国外产品是没有和国内的信息和软件进行对接，所以一般是扫不出来的。另外扫码软件也有自己的数据库，可能也会有收录国外产品，从而扫出商品信息，这就是为什么有些国外商品可以扫出来，有些扫不出来的原因。
为什么直邮过程还会有国内的快递信息？会不会被换包？
海外直邮的流程是：从国外仓库配货开始（同时已经产生国内转单号）——飞机场过X光机——报关清关——国内物流转接（由清关自动配发，这个物流转接是和国外仓库配货时 产生的国内物流转单号相对应）；整个跨国公司之间的合作，包裹邮寄，报关清关都是一整套的流程，从包裹在国外发出，就已经有了指定的清关口岸，国内转单号，由海关统一派发，中间没有任何第三方介入，所以不必担心掉包，而且收到的包裹上面也有国外的面单信息，整个流程都可以全程监控，在线实时查询订单状态，全程信息一目了然。
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品牌授权，厂家直供
强化采购资源内外整合，同多数厂商建立高效合作关系，获得众多知名品牌授权，所有货品均来源于厂家直供或药房采购，一手货源，价格极具竞争力；
现已开设澳洲、新西兰、德国、英国等国家的海外仓，多个大型仓库，分别设立在悉尼、墨尔本、奥克兰等地，智能的跨境仓储系统处于行业领先水平；
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商品条形码都是正规机构所出的吗？一位从事包装业多年的“深喉”表示，商品条形码可以仿制，如果市民想要通过此法辨别商品，很可能上当受骗。
早报记者 李菁 石勇 通讯员 杨思默
仿冒条形码非常简单
“一个厂家生产的商品如果没有商品条形码，纸箱厂是可以提供的。仿冒条形码并不难，可以说非常简单。很多没有条形码的商品，为了能够博取消费者的信任，就会要求包装厂印制条形码。”“深喉”说。
他表示，现在有很多网站提供条形码生成的业务，只需输入相关的数字代码，就能够生成条码图形。也就是说，想要制假的厂家，只要随便使用其他正规厂家的代码，就能自己生成条形码印刷。有些人会直接把别的厂家条码扫描出来，进行印刷。
“商品条形码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的、用于表示商店自动销售管理系统的信息标记，或者对商品分类编码进行表示的标记。现在很多人下载扫描商品条形码的软件，对着商品外包装上印刷的条形码扫一下，就可以知道商品价格、生产厂家、销售店家、电话地址等信息。事实上，用这个方法查询商品并不靠谱。”“深喉”说。
商品条形码仿冒的情况，不仅仅发生在进口商品上，国内生产的商品同样存在这样的问题。一些不法分子通过仿制商品条形码，让原本没有正规条形码的产品流入市场，这些产品很可能存在各种质量问题。
市民陈小姐也向记者爆料：“之前，我一位亲戚厂家生产的几款商品是没有商品条形码的。当时，他向包装厂的人询问要怎么申请，包装厂的人告诉他不用这么麻烦，他们可以提供同类商品的条形码。”
条形码不具备防伪功能
鲤城区工商局的工作人员告诉记者，正规厂家要获得商品条形码，需要向中国物品编码中心进行申请，通过审核后才能获得合格的商品条形码。
“厂家需要提交营业执照等，向当地的编码分支机构进行申请，通过初审之后，分支机构会向中国编码中心提交数据，邮寄资料。中国编码中心审核过后，会给厂家核发厂商识别代码，并把数据下传给分支机构，分支机构会给厂家打印系统成员证书。”鲤城区工商局工作人员表示。
工作人员表示，商品条形码只是印刷在商品外包装上，显示产品基本信息的条码，并不具备防伪功能。
“其实，伪造条形码是很容易的，有部分厂家会复制其他厂家真品的条形码自己用。条码可以通过网络，自己制作。一些普通消费者认为，有商品条形码的商品就是正规商品，其实不然。一些打着品牌名号大做打折促销活动，或者普通地摊上销售的品牌商品，很可能就存在复制真品条形码的情况。”工作人员说。
另外，目前一些消费者依赖于手机上的商品条形码扫描软件，工商部门工作人员表示，这种办法也不能辨别真货。即便手机可以扫描出商品，但条形码也有可能是仿冒的。软件公司开发的扫描商品条形码软件，只能当成消费时的参考，商品条形码只能当成产品追溯的工具。
消费者可向质监部门举报
记者了解到，质监部门都会定期对商品条形码进行抽检。抽检范围包括：相关企业经销商品上是否印有未经核准注册、备案的商品条形码；是否在商品包装上使用其他条形码冒充商品条形码；是否在商品包装上伪造商品条形码；是否存在使用注销的商品条形码或使用过期未续商品条形码的行为；以及以店内条形码冒充商品条形码使用等情况。
另外，从事商品条形码印刷的企业应当符合的条件如下：依法取得出版行政部门颁发的印刷经营许可；具有保证商品条形码印刷质量的技术人员和设备；具有健全的商品条形码印刷质量保证体系并有效运行；具有商品条形码印刷质量出厂检验能力或者委托具有相应检测能力的机构代为检测。
今后，消费者遇到“不清楚”的条形码时，可以向质监部门进行举报，以免假冒条形码的商品继续在市场上流通。
零售商品一般使用 EAN商品条形码
商品条形码包括零售商品、非零售商品、物流单元、位置的代码和条码标识。我国采用国际通用的商品代码及条码标识体系，推广应用商品条形码，建立我国的商品标识系统。
零售商品是指在零售端通过POS扫描结算的商品。其条码标识由全球贸易项目代码（GTIN）及其对应的条码符号组成。零售商品的条码标识主要采用EAN/UPC条码。
EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。
EAN－13通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条形码中的前缀码是用来标识国家或地区的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代表美国、加拿大。45、49代表日本。69代表中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港特区。
本文来源：东南早报
责任编辑：王晓易_NE0011
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【跨境案例】考拉：联手中外运发展跨境电商业务
发布时间：日 15:50:12
(电子商务研究中心讯)　　考拉海购，网易旗下平台，日进行了公测。　　考拉海购采取自营方式，商品种类会根据测试期内消费者的反馈和市场需求进行调整，正式上线后商品种类会更丰富。　　考拉海购还推出了&保税区发货&和&海外直邮&两种模式，前者通过平台集中采购将货提前发到国内的保税仓，用户下单后1-3天即可收货，后者由海外认证商家发货，到货时间在7-30天不等。　　&考拉海购&初期主打母婴用品、美妆个护、食品保健等热门品类，并向消费者作出&四大承诺&：自采正品、高性价比、物流快速、7日包退。其中外运主要承担网易考拉海购&链&中的和仓储环节，由外运旗下A股公司外运发展全权负责具体操作。　　网易考拉海购与中国外运的合作主要包括运输服务、货运代理服务、国内运输服务、仓储服务、保税仓储服务等五个方面。　　中国外运利用自身海外网络，向网易考拉海购提供全程国际运输服务并将货物运送到网易考拉海购指定的地点，运输方式包括海运、空运、铁路运输、汽车运输、多式联运等。同时，中国外运按照不同国家海关等相关部门的管理规定，为网易考拉海购办理全口岸跨境电子商务进出口通关服务、商检、查验等代理业务。　　值得一提的是，中国外运根据网易考拉海购&快速为消费者配送&的需求，在时效范围内提供国内货物干线分拨、末端派送及相关物流服务。中国外运还利用其在各港口的保税仓储资源，为网易提供货物仓储、分拣、全程通关等物流相关服务。这些服务只为在最短时间内将海购商品送达至消费者手中。　　此外，在跨境物品仓储保税方面，中国外运还利用其在各国码头、港口、省、市等地区设置的仓储资源，为网易考拉海购提供货物存储及在库管理服务，包括订单管理、出入库管理、库存管理及条码扫描、贴签等增值服务。　　网易考拉海购负责人表示：&考拉海购已建立一套完善的标准，通过与中国外运合作整合海外货源、国际运输、海关国检、保税园区、国内派送等多个环节，打通整条产业链，可以说是引领了新模式。&据悉，网易与中国外运双方已就此项合作分别建立专门的工作小组负责实施。　　中国外运股份有限公司成立于日，并于日在成功。中国外运承继并发扬了集团公司60余年从事物流运输服务所积累的广泛网络、丰富经验、强大稳固的客户基础和享誉全球物流运输界的品牌，成为中国外运长航集团发展综合物流的旗舰。中国外运的物流服务网络遍及中国、可达全球主要经济区域。(来源：网易科技；编选：中国电子商务研究中心）
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
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