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10:33:19 来源:
核心提示:花了2700多元买了一双名牌鞋,但是没穿几个月鞋底就坏了。在商家的要求下,又支付了486元折旧费后更换了一双新鞋。可是,不到3个月,新鞋的鞋底又裂了一个大口子……
   桂林生活网讯(桂林晚报记者秦丽云 文/摄)花了2700多元买了一双名牌鞋,但是没穿几个月鞋底就坏了。在商家的要求下,又支付了486元折旧费后更换了一双新鞋。可是,不到3个月,新鞋的鞋底又裂了一个大口子,这是市民李先生最近遇到的烦心事。
李先生新换的皮鞋出现了开裂、脱线。
  昨天上午10点,记者在南城百货漓江路店见到了李先生。
  李先生告诉记者,去年年底,他在南城百货漓江路店的ECCO(爱步)鞋专柜,花2700多元购买了一双真皮皮鞋。今年5月份左右,他发现原本防水的爱步皮鞋断底了,根本没法继续穿。为此,他拿着鞋子到专柜去要求退换。接待李先生的店员了解情况并向其公司总部汇报后,答应给李先生换一双同款的爱步皮鞋,但前提是李先生得交486元的折旧费。
  考虑到这个要求不算过分,李先生于今年7月份向专柜支付了486元的折旧费。今年9月5日,李先生如愿拿到了一双新的爱步皮鞋。
  没想到,鞋子没穿几回,时间也才过去3个月,新的皮鞋又出现脱线、开裂的问题。高价买来的一双皮鞋,竟然如此脆弱,李先生不禁质疑:&如此名牌鞋能靠谱些吗?&
  8日,李先生来到专卖店,要求店员处理此事。但是接待李先生的店员表示,只能帮忙把脱线、开裂的鞋重新加个底。但是李先生认为,花这么多钱买的鞋出现问题,只是简单地加个底,这样的做法叫人无法接受。李先生要求专柜方换货,但是对方没有答应,当日协商无果。
  昨天上午,记者陪同李先生来到了爱步鞋专柜。记者看到,李先生购买的爱步鞋左鞋的鞋底前端已出现脱线、开裂的情况,右鞋鞋底也有小部分的脱线。
  南城百货漓江店客服中心的欧阳经理接到李先生的投诉后,找来楼层经理一起处理此事。
  据前来处理此事的楼层经理介绍,根据爱步鞋的&三包&规定,客户购买皮鞋3个月内出现断底、断跟、断面等问题,商家负责包修,只有购买商品后一周内出现问题的皮鞋,才能包换。
  经过协商,爱步鞋专柜的店员答应帮李先生把其所购买的爱步皮鞋重新更换鞋底,且保证修理后鞋底与之前一样有防水功能。
  得知这个答复,李先生表示可以接受。不过,李先生说,如果鞋子修复后穿不了两个月又出现同样问题,他会继续追究此事。
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