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福建省工商系统企业年报、其他信息申报常见问题处理
1、Q:在首页点击“市场主体年度报告申报”模块,没有任何反应、没有弹出登录框、弹出框不完整。
A:请使用《公示平台年报、其他信息申报功能指南》中推荐的浏览器及版本访问,出现这种情况,很可能是因为您的浏览器版本过低(例如:IE6)造成。
2、Q:用“信息公示联络员备案”方式登录,提示“不存在与输入的营业执照注册号相匹配的企业联络员信息,请确认该联络员已在工商机关备案!”。
A:请确认:1、已经到工商窗口进行过“信息公示联络员备案”,并且所填姓名、身份证号、注册号与备案时填录一致;2、备案手机号为福建省内移动、联通、电信三运营商号码;3、当天在工商窗口做完备案的,在第二天才可以登录。
3、Q:用“信息公示联络员备案”方式登录,提示“短信发送失败,...”或者提示“短信验证码已发送,...”但3分钟后备案手机仍未收到短信。
A:1、请确认号码“12315”没有被设为黑名单及被手机内各种app拦截;2、请确认备案手机号是否为省内手机号;3、请前往办理备案的窗口核实登陆时填写的营业执照注册号、联络员身份证号、联络员手机号是否与备案信息相符;4、请再次通过公示平台重新点击“获取验证码”,如果仍未收到公示系统发送的验证短信,请拨打公示平台支持电话:。
4、Q:用“信息公示联络员备案”方式登录,提示 “短信验证码已失效,...”。
A:短信验证码有效期为3分钟,请在点击“获取验证码”后3分钟内不要进行重复获取操作,以免验证码失效。
5、Q:用“CA证书”方式登录,登录失败、无法登录。
A:请直接拨打CA公司客服热线:,或者到工商窗口做信息公示联络员备案,用完全免费的“信息公示联络员备案”方式登录。
6、Q:用“电子营业执照”方式登录,登录失败、无法登录。
A:请直接拨打公司客服热线:400-616-6617。
7、Q:登录成功后,点击“年度报告,在线填录”、“其它自行公示,信息填报”,没有反应,或者提示系统出错。
A:请使用《公示平台年报、其他信息申报功能指南》中推荐的浏览器及版本访问,出现这种情况,很可能是您使用了其它非推荐浏览器(例如:360浏览器)造成。
8、Q:使用“在线填报”方式填录,填完一个表格之后,点击“保存并下一步”,提示“保存失败”。
A:a、出现这种情况,很可能是您使用了非推荐浏览器(例如:360浏览器),请换用IE8浏览器等系统推荐的浏览器。
b、请确认所填数据符合基本逻辑,如:“从业人数”一栏应该填写整数,填小数或者非阿拉伯数字都是不符合要求的;“资产状况”金额为最多保留六位小数(即精确到“分”)的数学数字,数字中不应该出现“。”、“,”、“汉字”、“空格”等非数学符号。
c、从其它地方复制到填录框的内容,请特别检查内容是否符合上面b条提到的注意事项。
d、请按照《公示平台年报、其他信息申报功能指南》所述方法清理浏览器缓存。
9、Q:使用“在线填录”方式填录,填完一个表格之后,点击“保存并下一步”,提示“***不平衡!”、“请输入***!”。
A:a、请核实所有标注“*”号的栏目都已填完并且所填数据正确、准确、真实。
b、“资产状况信息”表格里的提示为警示性提示,如确认所填数据没有问题,可忽略此提示。
c、请按照《公示平台年报、其他信息申报功能指南》所述方法清理浏览器缓存。
10、Q:使用“在线填录”方式填录,在预览页面填完点击“提交”,提示“提交失败!”。
A:a、请确认所填数据符合基本逻辑,如:以“元”为单位的金额为最多保留两位小数,以“万元”为单位的金额最多6位小数(即精确到“分”)的数学数字,数字中不应该出现“。”、“,”、“汉字”等非数学符号;人数为非负整数等。
b、很可能是由于操作时间过长,请您重新登录系统提交。
11、Q:填报年度报告时,系统响应较慢。
A:填报高峰期时,大量用户同时在线填报,系统需要一一对每一位用户数据进行处理,可能出现单个用户填报较卡的现象。就如同上下班高峰期,车辆行驶较慢一样。请用户尽量错开高峰期(上午10:00前后、下午3:30前后)填报。同时,我们会不断优化系统提高性能以保证各市场主体正常年报。
12、Q:跳到“系统出错,请联系管理员”页面。
A:1、请检查出错之前是否有出现上述描述到的情况;2、关闭浏览器重新进入系统。
13、Q:怎样查询是否已经年报完成。
A:根据国务院和福建省政府相关文件要求,将原来企业年度检验制度改为年度报告公示制度,企业无需到工商窗口审核通过,而是直接在“福建省企业信用信息公示系统”做年度报告填报,填报完成提交后即公示。在填报最后一步点击“提交并公示”,提示“提交成功”即年报完成,企业可以在“市场主体信用信息查询”模块查询填报公示情况。
14、Q:具体填报过程中,对个别填报项目有疑问,不知如何填写。
A:《企业信息公示暂行条例》已由国务院发布实施。对于转变政府监管方式,加快社会诚信体系建设,充分发挥信用在维护市场经济秩序中“基础桩”的作用,具有重要意义。请各市场主体充分认识《条例》精神,认真填报,并对填报内容负责。填报过程中遇到业务上的疑问,请拨打网站下方“工商系统业务咨询电话”。
15、Q:填报中遇到问题怎么办。
A:a、填报过程中遇到问题请首先查看所遇到问题是否在上面提到的常见问题列表中,如果是,请按照提示处理。
b、问题列表中方法无法解决的,如对填报项有疑问,对年报政策有疑问等业务问题请点击页面下方“全省工商系统业务咨询电话”咨询所属地工商机关。
c、系统暂不支持360浏览器填报,强烈建议您使用《公示平台年报、其他信息申报功能指南》推荐浏览器填录。

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