Amazon&亚马逊账号被封原因解析及处理方法
账号被封，简单来说就是亚马逊取消了你账号的销售权。这应该是所
有的亚马逊卖家都担心的问题。有时候就是一点小小的失误就会搞到被封，有时候不清不楚的就会被封，而且对于被封的原因亚马逊从来都是简单的给予。那么我们要从哪些方面来防止被封呢？
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联，在操作新账号时，保证 IP
路由、网卡、系统是全新的。多
账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。
若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标
&的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一
收到警告，必须马上下架跟卖的
Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
三、好评太少，差评过多。
评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多
会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和 A-to-Z
&，确实解决不了，不影响
超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法去冲更多的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。
在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得 CE
认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
如果你的亚马逊账号针对被封了，又不是那些必死的原因，那么还是可以申诉回来的。
希望申辩的卖家可以通过以下两种方式操作：
最好的方法是遵循亚马逊关于申诉的指引(要求卖家登陆)。文章下方有相关内
如果卖家不能登陆到卖家中心,你们可以将你们的申诉发送到以下邮箱
或者是通过此链接申诉
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html
亚马逊关于这个主题的页面提供了一定的指引,而以下是从亚马逊来的如何最大
化申辩成功率的额外信息。内容如下：
对发生的事件有透彻的认知。如果这次的封帐号已经是在多次警告之后的结果，请确保你的陈述是对于最近的一次警告的。你已经做了哪些事来解决这些引起封帐号的问题（因素）；你还将做哪些事情来避免此类问题（因素）再次发生。
尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。尽可能地数据化每个细节。不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。准备一个详细的有未来计划的方案，确保这个计划不会有任何的闪失。亚马逊期望的是如果你过去没有遵从他们的政策，你会有相
应的投入在未来做到（时间、金钱、人）仅仅是说“我很抱歉，我会在未来作的更好”一点用都没有即便你按照上述的实操方法来申诉不代表你肯定能拿回帐号，政策只会越来越严卖家权利通常因为以下原因被撤销：
1、帐号表现差：你的客户反馈（订单缺陷率、订单取消率、延迟送货等）并没
有达到你的表现目标 performance targets
2、触犯了我们的销售政策 &Selling
Policies 。
3、触犯了我们关于禁售商品的政策
&Restricted Products。
如果你的卖家权利已经被撤销，它也许能通过上诉恢复原状。
申诉过程：
步骤一：说明为什么你的卖家权利被撤销
通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销，也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策
Policies & Agreements
步骤二：评估你的销售实操
回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品
步骤三：建立一个行动方案
建立一个行动方案，列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问
题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。
步骤四：将你的申诉发给亚马逊
当你的行动方案设计好之后，将它和你的申辩说明一起发给亚马逊
1.登陆你的卖家帐户
2.点击表现链接上的表现提醒（Performance
Notifications）
3.找到关于你的卖家权利被撤销的通知，并点击申诉（Appeal
4.点击决定申诉按钮 &(Appeal
decision）
5.在文件栏里填写你的具体行动方案
6.点击提交申诉（Submit
appeal），将你的申诉发送到卖家表现（Seller
Performance）
步骤五：关注你的邮箱，亚马逊会回复你新的决定
在收到你的行动方案后，亚马逊将在 48
小时内通过邮件通知你他们的决定，亚
马逊会仔细审视每一个申诉。但是，提交申诉并不代表你能恢复你的卖家权利。
&因为过高的订单缺陷率导致帐号被封
&检查你的客户反馈页面，找出哪一项内容不符合亚马逊表现要求
(negative feedback, A-to-z Guarantee
claims, and/or credit
cardchargebacks)。当你回顾你的帐号时，请仔细阅读每一个消费者留下的反馈内容。如果评价反映出你对消费者的邮件回复太少，你的行动计划就应该包含每天设定时间来回复每一个消费者的问题。
&因为过高的订单延迟送达率导致帐号被封
行动方案:当你订单已发货并确认
100%送达后，你可以关注你的反馈评分和订
单配送详情。也许你会发现你设置的到货时间也许太短了。你的行动计划需要包含改变你的到货时间来符合你的时间送货情况。
&过高的订单提前取消率到张帐号被封
行动方案:仔细审查你的库存管理和库存控制流程。也许你会发现高订单取消率
的原因是上架商品长期缺货。你的行动方案就应包含你如何进行日常库存监控来保证你永远不会上架你不能马上发货的商品。
当你评估自己的销售表现时，以下这些方面也值得你关注:
到货时间设定：你是否设定得太短或太理想化了？
和消费者的沟通：你有没有积极地和消费者沟通？沟通方式是否恰当且友善？
库存管理：你有没有不断地出现缺货问题或经常取消订单?
刊登：你对商品的描述是否属实？
如果你的帐号因为违反沿马逊政策被暂停或被封，请仔细审查你的库存商品是否存在违禁商品。将实际情况和亚马逊销售政策作对比。
案例：因为销售产品的促销版本或夹带宣传资料被封帐号（被亚马逊禁止的商品）
你应该仔细审查你的库存商品已经进货流程。也许你会发现你的供应商在货品中加入的促销广告的
CD。你的行动方案应该包含马上从你的库存中将这些促销品清理掉，并制定流程定期检查你的库存商品已确保不再有类似的宣传品。
注：毫无疑问，无论是 Amazon 还是 eBay
都对中国卖家采取了非常严苛的管
制，实际情况远比文中提到的案例要复杂。希望大家账号运营不易，且做且珍惜！
我的更多文章：
( 23:43:48)( 23:42:19)( 23:40:13)( 23:36:23)( 23:35:17)( 23:32:05)( 23:30:31)( 15:35:16)( 15:27:20)( 21:40:52)
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亚马逊开店前必须知晓的80个问题
1、为什么亚马逊账户会关联？
________________________________________
同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）
2、账户关联的后果？
________________________________________
关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。• 如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
& && && && && && && && && && &
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & & &持续更新
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3、避免关联的基本思路？
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如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联的决定性因素有哪些？
________________________________________
操作端： 网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取） --- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）
网络端： 路由器MAC地址，外网IP地址 --- 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号
账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址 --- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
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无干货，不分享！
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&政策变化如何应对？
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&店铺收益如何增长？
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&运营技巧怎样提升？
7月22日举办的跨境电商+高峰论坛上，我们邀请到了Amazon的官方招商经理，对Amazon最新出台的政策及发展趋势进行解读。届时，诸多Amazon资深大卖家也会与大家进行成长之路的干货分享。
本次高峰会将特设互动问答环节，广大卖家可针对自身店铺发展提出问题，获得资深行业专家的解答。您也可以提前将您遇到的问题及不懂之处发送至告知我们。
高峰会关键字索引：
Amazon政策解读、产品优化、引流技巧、成本管控、营销策略、信息化管理…
峰会安排：
时间：日 PM14:00--17:30
主办单位：正奇商学院、红果软件、运德物流
协办单位：Amazon、深圳跨境电商协会、PINGPONG
地点：深圳龙华新区深圳北站维也纳大酒店B1楼贝多芬会议厅
形式：免费参加
活动流程：
13:30-14:00& &来宾签到入场
14:00-14:10& &主持人开场
14:10-14:30& &亚马逊最新政策解读及未来发展趋势
14:30-15:30& &中小卖家营销战略与创新
15:30-16:00& &跨境电商中小卖家如何控制物流成本
16:00-16:30& &“互联网+”时代跨境电商借助信息化管理升级
16:30-17:00& &中小卖家晋升大卖家必备“修炼术”
17:00-17:20& &自由交流问答
17:20-17:30& &现场抽奖
往期活动回顾
本次活动链接可以直接进入链接报名或是联系我。
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5、不同的站点会关联吗？（比如美国站和英国站）
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也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见（因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑（肯定关联了），英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。
6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗？
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不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。
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亚马逊全球开店及代运营服务
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7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗？怎么操作？
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a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作）
b. 更换网卡，如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB外接网卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上）
c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络IP地址即可）
d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。
8、Amazon账号被封主要有哪些原因？
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一、亚马逊关联。 为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。 跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
三、好评太少，差评过多。 评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证 某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符。 为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
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9.多个账号，如何实现多帐号操作才避免关联？
1.父系统电脑：一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。
2.VM虚拟机：
（1）5种子系统（A.5种不同的镜像文件B.XP和WIN7两种系统）
（2）5种分区配置方案（A.磁盘大小B.分区数量）
（3）5种软件安装方案（不同常用软件组合安装可以生成不同的浏览器和指纹）
3.网卡MAC：
（1）使用5个USB网卡（USB网卡和账号一一对应并标记好，推荐使用）
（2）使用SMAC软件修改MAC（修改后的MAC和账号一一对应并标记好，操作有风险）
4.路由MAC：
（1）使用ASDL直接拨号（不同路由直接拨号）
（2）使用5个路由（路由需要和账号一一对应并标记好）
（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和账号一一对应并标记好）
5.IP地址：
（1）ASDL重拨切换（每切换一次账号要保证IP地址不同）
（2）使用5条成本较低的宽带（宽带需要和账号一一对应并标记好）
（3）使用专用VPN（A.5种不同的静态IP B. VPN需要和账号一一对应并标记好C.由 于VPN的不稳定性，不适合长时间操作账号。）
6.其余要点：
（1）邮件转发关闭自动加载功能
（2）账号与电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由（MAC）一一对应。
（3）账号操作需要独立。
（4）产品线分类目运营
（5）原账号被封，UPC需要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。
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10、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗？手机可以登录亚马逊操作吗？
________________________________________
a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的，无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。b.非常不建议用手机登录亚马逊账号，因为手机很容易在不注意的时候，Wifi连接其他网络，IP都是相同的，都是同一个网。 建议： 如果可能，注册新账号时，直接换主机（不用换显示器），换路由，换猫，换网线，还有账号信息不能与之前的相同相似。
11、用个人身份已经注册了Amazon账号，然后又用香港公司再注册Amazon账号，有什么影响吗？
________________________________________
两份资料的法人不一样就可以。
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(amzRC.com)
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期待楼主的更新！！！！感谢感谢
https://amzRC.com 为亚马逊卖家服务
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12、同一个电脑可以登录两个Amazon邮箱回复邮件吗？（两个邮箱分别对应两个Amazon账号）
________________________________________
不可以，会关联的。
13、亚马逊账号的区别？
________________________________________
注册开通亚马逊店铺的方式有2种:
a.个人注册：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接开通各个站点。
b.全球开店，全球开店是亚马逊官方对于针对中国卖家的开店方式，这种方式开店要预先审核（其实就是筛选优质卖家和产品），如果觉得你具备相应的资质那么亚马逊官方就会给你一个注册链接，您通过这个注册链接注册您的亚马逊卖家账户，注册过程中要用一张带VISA 或MasterCard 的信用卡验证绑定。这个账号只是一个站点的（如美国或者英国），不是全球的。
[ 本帖最后由 及束国际贸易 于
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14、使用美国公司注册的AMAZON帐号，如果不使用VPN和VPS，可以在中国操作吗？怎么操作才能确保安全呢？
________________________________________
可以在国内操作，但是要非常小心。最好的理由就是发邮件和Amazon说我们是国外公司在中国的采购中心加运营，说清楚为什么在美国注册的公司要在中国登陆操作。
15、个人卖家账号和全球开店账号有什么区别？
________________________________________
个人卖家账号和全球开店账号是一样的。 最主要的区别是，个人账号要90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box。曾经电话咨询过亚马逊的卖家支持，说个人卖家账号和全球开店账号，在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。
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