大促之后DSR动态评分不下降的神奇方案,大促之后DSR动态评分不下降的神奇方案淘宝店铺管理工具-卖家服务
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大促之后DSR动态评分不下降的神奇方案
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小伙伴们：
当报名活动的时候，如果此刻你的DSR评分不够，这时候真的让人很抓心挠肺，很多小伙伴大促过后真的是出现了急剧下降，有的时候不一定是产品多差，更多时候是服务没有跟上，让客户没有安全感，所以导致大量差评和低分。DSR也是买家判断一个店铺是否靠谱的最直观的因素。提高DSR，对于店铺来说，不仅可以增强买家信任，也是店铺报名活动的首要条件。
下面我就大促活动后能保持DSR稳步提升的一些方案，仅作参考哦！！
一、619前后的DSR对比
二、大部分商家导致DSR快速下降的主要原因
每一年的双十一来临大家都恐惧大促后的DSR的下降
华日双十一后导致DSR快速下降的主要原因有一下几点：
1、春节物流停运，造成货物停放在物流点积压，客户年后才收到货，造成客户投诉。
2、大件家具物流运输中货物破损严重，导致二次三次补件，售后时间延长。
3、售后情况估计不足，人员配备不到位。
4、爆款备货不足，影响发货时间。
5、物流没有物流信息，造成发货跟踪不到位
6、传统企业审批流程偏长。
三、华日发货速度提升方案
1、在619之前的60天内进行备货，针对主推产品的每个月的销售预估情况进行安全库存备货，保证大促活动过后又足够的货品给顾客发货，当然这库存不是要求越多越好，因为有大批量的客户是没有装修好就提前几个月订货的，所以安全库存60%-70%之间就足够给及时要货的客户发货并收到好评。
根据沟通客户是否着急要货，进行发货安排：
着急客户，7天内发货，发快递的小件产品2天内发出
不急客户，15-40天内发货
根据客户装修进程和客户协商时间发货
2、破损情况，实行发货产品全部打木框架。减少运输破损问题。与物流公司明确相关破损赔偿机制。
3、并动用集团力量，增加体量，并使用多家物流商，有华日自有物流、京联通、经销商的物流团队，专线直达，日日顺、居家通第三方物流做物流保障。
4、开发了物流发货系统，直接对接工厂-客服-物流-经销商-安装工-顾客的流程
5、方案改进后的4个月内评分由原来的4.1上升到4.7，还在继续努力上升中。
6、以保证发货跟踪。售后对接一对一服务；晚上售后团队值班人员加倍，以保证客户购物体验，提高售后处理效率。安排8名客户跟踪发出货物的信息，每天跟踪记录，缩短回复客户查货时间。针对售前、售中、售后客户进行统一培训，统一话术，避免因服务态度造成的DSR下降，并针对服务态度对客服进行奖惩措施。
四、售后服务保障方案 全国包物流包安装（2800个城市）
1、经销商1512个城区
2、日日顺2400个城区
3、居家通、果真等
4、德邦级社会安装体系
五、安装配送措施
物流第三方机制
与物流公司明确相关破损赔偿机制，并动用集团力量，增加体量，并使用多家物流商，将物流商配送压力分解，给予更好的服务，并与合作服务商协定好KPI考核，只要运输出现问题；物流必须承担责任。
经销商服务机制
与经销商签订安装配送合同，目前百分之八十的货由经销商配送，由此保证安装的专业性，货物的完整性，而且可以通过转介绍，扩大客单价，因此建议其他商家也采用此种方式。
六、接单、发货及退款流程升级
1、审单、下单客服
开发ERP系统和天猫后台对接，审单，下单，发货一条龙服务，效率提升40%；
2、发货售后客服
发货售后人员比平时增加了3倍。以保证发出货物跟踪。售后对接一对一服务；
3、退款客服
设置退款主管1名，退款专员3名，审核第一时间决策，退款-审核-批复-打款。处理所有的退款问题。
（1）针对未发货的退款申请，直接给予退款
（2）针对已发货，未收到或的退款及售后问题，相应售后客服在1小时内给予答复，1小时内给出解决方案
（3）针对已发货，已收到货的退款及售后问题，相应的售后客服在1个小时内给予答复，并退款，24小时给出解决方案。
在生产退款时，第一时间与客户沟通，快速对退款单进行审核，达成退款。对每个环节进行跟踪，直至退款完成。
&通过以上几个方面，对备货、物流、售前、售中、售后等一系列的方案改进后，我们使DSR一路上升到了4.8，4.8，4.7。有了这些改进方案后，在经历14年双十一、双十二大促的洗礼，我们也一直保持着。总之一句话，一切纠纷以客户满意为出发点，和客户做朋友，把客户当成自己的家人去看待，DSR就一切OK了。
一、软件入选场景，标题批量修改
1.登陆标题优化软件
方法：通过“卖家中心，我购买的服务，点击应用图片登录”
2.点击左侧菜单,找到批量标题更新链接
手机淘宝登陆有直播权限的账号，首页下拉进入“淘宝直播”，右下角发布直播。Pc设定开启直播需进入pc控制后台（链接为：https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm）点击创建直播间-创建直播秀-填写和手机端类似的对应参数-右方小屏幕设置按键-手机扫描二维码开始直播（推流、拉流功能比较专业，无专业人士一般不建议对应操作）；
对农村淘宝感兴趣的小伙伴，或是在路上看到农村淘宝宣传，肯定有很多感到疑惑的地方，甚至会有很多顾虑，小编今天为大家整理了一些村淘的资料，希望能够帮到大家！
无线惊喜是一款基于完成店铺任务的抽奖、兑换活动的应用。用户通过完成签到、收藏、宝贝浏览等任务获得金币，并用来抽奖及兑换。同时，新设隔日送奖活动，天天都有惊喜！是您展开无线营销、增加用户黏性的必备工具。
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6元/月(6.0折)战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动网址介绍
- 绿茶文章中心
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战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动网址介绍
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动网址开启，活动期间188Q币换购黄金战蟒DSR-1，下面绿茶小豆子为大家介绍下 战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动内容。
　　战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动介绍：
　　庆祝黄金战蟒DSR-A在新版本躲猫猫大作战中上线，拥有黑蛇DSR-1(永久)的玩家可使用188Q币换购高大上的黄金战蟒DSR-1(永久)~
　　活动时间：4月27日-5月31日
　　活动规则：
　　1.4月26日24：00之前拥有黑蛇DSR-1的玩家可使用188Q币换购黄金战蟒DSR-1，每个QQ号码仅限换购1次，换购后的黑蛇DSR-1将会删除;
　　2.进行换购后将不能再将黑蛇DSR-1换回，请在换购时务必确认;
　　3l换购的黑蛇DSR-1将在活动结束后6月1日-6月10日进行统一删除。
　　战地之王庆黄金战蟒上线黑蛇188换购活动网址：
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热门软件热门标签如何让淘宝店铺dsr 评分飘红
【淘宝2013战略转变】1、时代可能结束；2、小东西就在淘宝，买大件奢侈的在天猫；3、淘宝对于大卖家和特色店铺小卖家给于扶持；4、DSR评分权重比重越大。
本次淘宝716新规之后，打造爆款的思路被彻底废了，销量的权重大大下降，反而淘宝店铺DSR评分权重比重增大。淘宝回归到零售的本质，关注产品个性化，小众化，意味着店铺的客户特征会异常明显。然后淘宝保护你的店铺名和图片，使得客户不会被偷走，同时提供数据支持可以很快找到目标客户群。这对于有好产品，原因用心经营的卖家来说是一次福音如何让淘宝店铺dsr 评分飘红？首先我们要知道1.DSR是什么意思；2.如何做好DRR一、DSR是什么意思：DSR分为四个部分：1、重点讲述店铺运作要讲究诚信，所有的商品表现形式都建立在如实描述的基础之上，即为“宝贝与描述相符”：&
2、这一条考验的是商家自身综合素质和能力，主要是考核客服的态度和对商品的专业性，即“卖家服务态度”：&
3、这一条考核的是卖家在成交后执行能力，在达成交易基础的前提上进行快速的货物发送操作。即“卖家发货速度”：&
4、其实在DSR中还隐藏着一个很少引人注意的板块：
物流服务。因为这与经商运营者没有直接的厉害关系故而很少有人关注此条。众所周知，商城上的所有交易都将在15日内进行互动评价。买家所给予的评价将会被记录在案，以备今后查询展示之用。不过要注意的一点，如果交易过程中发生部分商品退款，且买家选择 “未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值。看到这里各位应该有所明白了，DSR，说的通俗一点，就是“决定买家光不光顾店铺的基本因素”。二、如何做好DSR知道了DSR的重要性，但如何才能做到最好呢？1、你必须拥有一个好团队，相对DSR来说客服的质量尤为关键。在买家购买和交易成功之间客服是接触最多的一环，所以务必心平气和、态度温和，叫人能够感觉得到你是在很认真的和他交流、沟通，这样买家一开始就会拥有一个好心情，也就潜在的提高了我们的DSR评级。2、不能将眼光仅仅停留在交易成功之后。至少我们的服务理论上的结束在要摆在DSR评价之后才行。当然这是基本要求，大部分商家也有会有自己的客户关怀的方法，这里不就此赘述。3、处事原则和态度。商家所要做的是用真实的行动来打动买家。没有不讲理的买家，只有不变通的卖家。以上三点，一般商家都能有所感触。对比自身，之前哪里是自己疏忽的，都可以用DSR标准来一一衡量，一旦发现数据下滑则立刻要着手改制。因为现在，一切DSR评分小于4.5的商家都将失去申报活动的机会。为了证明DSR的重要性，网友进行了一次对比试验，在两家装修雷同产品雷同结构类目雷同，唯有DSR不同的小店里进行试验。在相同的时间内得出的以下结果。DSR之A：&
同时期战绩A：&
同时期战绩B：&
DSR所带来的影响却是不能忽视的。DSR给了我们一个衡量自己行为的数据标准，叫我们深刻而又直观的认识到了经营的缺陷，从而对症下药，突破瓶颈。三、总结这次的分享，主要讲解了一下DSR的概念及想要提升DSR,我们要做的一些工作，包括：1、好的客服团队2、客户关怀3、端正的服务态度不过说到底DSR是死的，人是活的，所有的一切都事在人为，只有端正态度积极进取和善待人，这样才有机会通过DSR考验得到广大买家的认可，从而从根本上推动了店铺的存在和发展。
tips：淘宝卖家DSR常见问题：
1.服务市场的DSR评分怎么计算?1. 服务商品的DSR由如实描述、专业能力、服务态度、完成效率四个部分组成。2.迁入服务市场的商品，服务销量&0时，DSR默认评分为5分；服务销量&0时，DSR计算平均分；计算公式：DSR平均分=[5+(N个服务订单的DSR得分)]/N+1【N表示销量】 2.DSR评分为提示为0，无法报名任何活动（含聚划算、淘金币）？卖家在“我是卖家”—“营销中心“—”活动报名“—”可参与报名“里提示“无匹配的活动!”。查看不可参与原因是DSR评分为0的问题，我们的工程师已经在紧急处理当中，建议卖家们稍晚再进行查看。带去不便之处，敬请谅解。
&注意：天天特价、聚划算、淘金币等活动也同时受到影响3.返还的政策年交易额和DSR是需要同时满足吗？返还的政策年交易额和DSR需要同时满足。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《2012年天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。&&& 史上最全10大技巧，快速提升店铺DSR评分
店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内,所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。
只有使用支付宝并且交易成功的交易,才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。店铺评分是滚动式方式展现，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。
店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表着店铺的形象和综合实力，更是一种诚信度和信赖。依据高于行业的评分，可以更快地获取客户的信任和选择，反之，则容易引起客户的质疑和流失。
对于DSR分数，除了做好日常的维护，如：描述类切合实际、产品质量严格把控、加强培训以及完善物流体系和发货速度等。倘若店铺因自身问题等情况，出现评分三项飘绿、自然搜索权重下降的情况，该如何处理呢?我们以下面一个店铺为例。
在六月份接手的时候，店铺评分远远低于行业，已经到了各种举步维艰的境地，推广、活动无法参加，自然流量几乎没有。
以下是两个店铺动态评分的举例：
图片1为店铺1半年DSR分数：4.5、4.7、4.6，参评人数为1530个。
图片2为店铺2半年DSR分数：4.9、4.9、4.9，参评人数为22487个 。
从图片数据对比，反馈结果：
通过参评比例对比，大家可以看出，若店铺1的参评人数达到店铺2参评人数(22487个)，店铺1的DSR分数会比于行业的百分比更低。由此，可以看出，店铺参评人数越多，越能体现店铺宝贝的性价比、宝贝质量以及宝贝的欢迎度。
若您的店铺DSR分数飘绿或者低于行业百分比很多，就需要开始重视和提升店铺DSR分数。它不单单影响到店铺整体流量，也是决定着店铺是否可以健康发展，淘宝是否会给予店铺更多扶持和曝光的。
今天，围绕DSR，我们将与大家分享以下内容：
一、DSR评分对店铺的重要性
1、影响搜索排名(排名靠后)
淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家对于店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计。同时，分配给店铺不同的扶持和好处。
上图店铺1的DSR分数，明显低于店铺2的DSR分数。因此，店铺1宝贝的搜索排行，明显低于店铺2宝贝搜索排行。排名直接影响到此款宝贝流量引进流量的多少，继而影响宝贝销量提升的快慢。
2、影响转化率
淘宝众多买家在购买商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数。这些买家往往存在从众心理，其他买家的反馈他都会拿来衡量。因此，飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。
若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。
3、活动受到限制(针对活动对DSR的要求)
淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制。而活动又可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。
4、金牌卖家的打标
目前，金牌卖家成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品。金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素，都是高于其他非金牌卖家店铺的。而DSR分数，则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。
二、提速DSR评分的根本
1、保证产品的质量(店铺宝贝要有合理定价，禁止将性价比较低的宝贝设置虚高价格);
2、服务态度 售后服务：避免差评、低分(针对客服方面提升服务态度，减少卖家对服务态度产生不满，而给与的差评和低分);
3、发货速度 物流选择：快的物流(尽可能选择物流较快的快递，例如：顺风快递、申通快递等)。
三、全方位详解提升DSR评分的10大技巧
技巧1：发货短信
方法：买家付款后，最关注的方向是卖家什么时候发货、什么时候可以收到货。因此，针对发货，我们可以采用短信策略，来提升买家的购物体验。但是短信如何编写，如何编写的个性化，就需要我们尽可能站在买家的角度来考虑了。
如下是我针对某一女鞋店铺向买家发出的短信，各位掌柜可以参考。
禀大人，您的贡品已从广州白云区出发，由【***(物流公司)】镖局押送，镖号为【****(运单号)】若不遇到山贼不日便可到达，还望笑纳。【(****店铺名称)】
技巧2：物流实时通知
此技巧依旧可以采用短信，例如：陛下，臣派【(****物流公司)】快马加鞭奉上的宝贝已到【**城市】，不日可呈上，请陛下检查签收，赐臣五星好评。【(****店铺)】
技巧3：催好评
各位掌柜都清楚，买家收到货后，在规定时间内，未给店铺评价，系统会自动给与店铺好评。但是，此评价不记录于店铺评分之中。因此，我们针对收到货，且未及时作出评价的的买家，可以采用短信通知的第三种形式，例如：
陛下!您在【(****店铺)】购买的贡品收到了吗?您还满意吗?臣希望您给我们及时确认收货，并给评价一下。五星好评加晒图，立马给您贡上5元现金，臣尤为感谢。【(****店铺)】
技巧4：包裹返现卡
返现金额尽可能力度大点，淘宝众多卖家一般设置的返现是2元、3元、5元等。但毕竟这么设置的商家太多，久而久之吸引买家的效果就不是很强烈了。因此，在利润允许的情况下，返现力度要尽量最大化。
设置方法：引导买家咨询客服，如图片红线标注处;
设置目的：提醒买家给好评后，可马上拿返现金额。这样可以提高二次购买几率，提升老客回头率。
技巧5：刮奖形式(如下图左一)
买家收到产品后，会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片设置成彩票形式，并且标注一等奖、二等奖、三等奖等，右下方设置成刮奖区。
买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖，因此，可以把此卡片的奖项全部设置为一等奖。通过此方式，买家刮奖之后，会更有动力返回店铺给予全5星好评。此效果为10大技巧中，效果最好的。
技巧6：感谢卡形式(感情路线)
若店铺产品性价比稍低、质量一般，可以采用此方法。通过感情路线，把感谢卡给予买家，通过文字的形式，烘托出买家情感，让其体谅店铺成长的不容易(如上图右一和右二展示)。
技巧7：包裹给买家的第一印象
包装效果是很多卖家都会忽略的，但也会直接影响买家的第一印象。如上图举例：大家如果收到以上两件包裹，会对哪家店铺产生更好的第一印象呢?因此，包裹的外在包装绝对不可以忽略。包装效果会影响到买家对产品的评价。
技巧8：包裹上的“快递哥”
在包裹的快递单和包裹箱上，打印相应的感情术语，例如：
(1)快递哥哥，您辛苦了，这个包裹是我们最重要的客户，请您优先派送，谢谢。(2)快递哥哥，您好，请您尽快派送此快件，快件的主人是国家的栋梁，是人类的财富。它急需此商品，我们理解您的辛苦，希望您尽快派送。
此话语并不是给“快递哥”看的，而是给买家看的。通过简单的文案术语，烘托买家对卖家的重要性。这样，即使物流较慢，买家收到货后看，到此文案，也会理解快递员的辛苦。不会对卖家产生不好的印象，相反，给与店铺全5星好评的几率也会提升。
技巧9：小小开箱器的大作用
每一个包裹都是卖家用胶带严密打包过的，目的是保证包裹在运输过程中，不受损坏。但是，收到货后“麻烦”的是买家，他们需要找剪刀、钢笔等尖锐的东西，来打开包装。
如果我们在包裹上，赠送一个简单的开箱器，不单可以给买家提供方便，还能给他们带来更好的印象和购物体验。它的成本并不是很高，一个简单的小赠送，就可以提升买家对卖家的好感了。
技巧10：码上淘的运用
无线端已经成为趋势，码上淘不单单可以在PC端展示，我们还可以把店铺无线端的码上淘贴在包裹上。扫码进入店铺后，我们给到买家的是额外惊喜：优惠卷，小礼品等。
这样可以提升店铺无线端流量，利用无线端高点击高转化的效果，提升店铺产品订单，直接给买家良好的购物体验。
提升DSR的技巧还有很多。你们有过因为店铺DSR分数飘绿，而一筹莫展的经历吗?有过如何才能提升买家购物体验的疑惑吗?
以上的10种提升技巧，或许能帮助到你们，为你们的店铺带来更多好评，更多流量。
?遇见即改变精彩源于持续不断的分享，现在把文章分享给朋友，或把本站推荐给新朋友，让您身边的朋友一起快乐的学习。战地之王 黑蛇dsr是否值得入手？致死率高吗_百度知道
战地之王 黑蛇dsr是否值得入手？致死率高吗
我有更好的答案
个人感觉不错，致死率很高基本都是一枪一个 （不过以后就不知道了，毕竟游戏更新后会不会削弱那只有游戏开发人员才会知道了）纯手打望采纳谢谢
那跟英雄比呢
采纳率：74%
跟英雄比那个能高点
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