查看: 2308|回复: 3
所属战队卖家火钻0 最后登录积分45注册时间帖子
新锐奥摩, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
玩cf玩着玩着就代码0-3了 一天n次&&求解释。
火钻42 最后登录积分277020注册时间帖子
爱一个人很痛，恨一个人很累，想一个人很傻，一个人却又孤独
楼主能留一下大区QQ么
能在十三亿人口中认识你，是我这辈子的荣幸！
火钻102 最后登录积分99680注册时间帖子
枪王夏日兰, 积分 99680, 距离下一级还需 20320 积分
麻烦LZ提供一下QQ和大区
最虚荣的年纪却一无所有
火钻699 最后登录积分223825注册时间帖子
天气不如预期
各位亲爱的玩家：
& && && &欢迎来到咨询&反馈区，为了防止遗漏大家反馈的问题，避免出现玩家跟贴反馈问题不能及时处理和反馈，每位版主将不再另行通知，在下版后加锁该时间段的帖子。
另外，还请了解，闪退、卡屏、游戏bug修复等都是需要时间处理的，修复问题最快的周期也要等到下一次更新维护才能看出情况，所以还请小伙伴们耐心等待。
& && && &如果你的问题没有得到解决，请各位亲重新发帖反馈，同时说明清楚原贴中版主追加提问的问题，并带上原帖链接反馈。由此带来的不便还请谅解。
如果因版主锁贴而谩骂的，将按版规处理，不再另行通知。请文明反馈
咨询反馈区发帖指南
1. 如果你要提交游戏地图bug
发贴时请说明是在什么地图，什么情况下出现，出现的频繁有多高，是偶尔出现还是每次必现。
如果是必现的，有没有能必现的操作方法？同时麻烦提供相关的截图。
2. 如果你要咨询、反馈活动问题、如 无法领取相应的活动奖励
发贴时请附上相关的活动地址、无法领取的截图、 相关的q游助手查询记录截图、 游戏qq及大区
论坛版主（男)
优秀版主，你值得拥有
论坛版主（女)
优秀版主，你值得拥有
通过完成活动获得
Powered by欢迎赞助！请选择赞助给 lee555 的金额
应付:0米币，账户余额:0米币
已赞助:1米币
帐号余额:24米币
谢谢您的赞助！
各位米课的家人们，毅冰老师，大家好 这篇文字有点长，不知道大家能不能够耐心的看完，不过，这确实是我的亲身经历，说不上逆袭，但难得的是一份历程，一份磨练和一份收获。我一直在想，如果我没有进入外贸行业，我和冰老师以及你们会完全是陌生人，我的人生轨迹应该是另外一条线。很感谢老天爷，让我有缘结识老师和各位毅家人。其实我在14年底就看过他福步上的帖子，我好像是追了200多页，做了笔记，而且他的三本书我都买了回来。坦白说，看过他的帖子后，从此我再也没有去福步或者其他外贸论坛。我觉得他就是天上有地上无，神一样的存在，从来没想到有一天，我仿佛看见他沿着镀满金色的梯子下来，对我说话，所以当有天我在微信上看到他的文章要我写分享，我欣然答应。中午我一直有午休的习惯，可是那天失眠了。我花了大概3个多月时间，把整个冰老师的课程基本听了一遍，做了两本笔记，他的声音，语气，语调都刻在了我的耳朵里了，我想仅听声音我是可以很容易在人群中找到他的。冰老师课程对我这么一个，无人指导，在外贸路上自己摸索的菜鸟来说，帮助是非常之巨大的，我非常的感谢和感激他，希望未来有一天，我对他会有一丁点的帮助、价值以表谢意。 如果说外贸行业有个金子塔，你们是塔顶上的人，在我眼里，冰老师是那个最塔尖的人，而我就是那个金子塔垫底的那个卑微而渺小的人。你们都比我年轻，起点更高，比我厉害，而且遇到这么个智慧无限才德兼备的冰老师给你们指导，少走弯路，你们都是比我有福之人。 非常感谢老师给我一个机会，让我分享这3万美金的订单故事，按照我的年龄其实这渺小的成绩我是非常无地自容，惭愧，对不起观众的。下面的订单分享和以往个人职业经历分享,如果能给你们带来一点启发，一丁点0.00001%的用处，让你们少走一点弯路，我都觉得是对我来说是莫大的欣慰了通过我的故事，你们就知道如果我能成交，你们一定更没有任何问题。成功和失败，一阳一阴，物极必反，几乎所有人关注成功者成功的事例，其实，我更希望你们看到我后面分享的失败的职业经历，并以此为戒，相信你们能离自己的梦想越来越近。先简单介绍下我自己我，徐彩，来自江西一个山青水秀的小村子，小商人的家庭。三十多已婚有两个拖油瓶。 这个年纪是男人一支花，女人豆渣渣， 很不幸，我一眨眼就到了豆渣渣的年龄，除了年纪的增加，非常幼稚，没有一点智慧的增长, 这是非常可怕的。有首歌叫“时间都去哪了”，我非常有共鸣。我蹉跎了多年的时光， 浪费了多年的生命。
14年，在生完第二个宝贝后，因为长期的生活无目标，无理想，压力 ，抑郁，对未来的茫然，宝贝的疾病的医治无望，我的身体和精神都到了一个极度颓废的时期，我选择回了老家住了半年时间。后来大小宝同时生病长时间高烧不退，我整个人的精神已经到了崩溃的边缘。最后回广东之前，我来回骑了6个小时的自行车，途中穿过无人的田野和森林，到了一个寺庙，请求菩萨给我一条明路。我记得快到山顶的时候，对着空旷的原始树林，我哭的很久，在香薰烟雾袅袅中，我跪在菩萨面前，此刻我的内心才有片刻的安详，感觉这里才是我心灵的归宿。14年底进入这个公司，很感谢当时的那位主管，让我一个从来没有做过外贸业务，而且英语听说极烂的人进入了这个行业，这么多年无所事事，没有任何技能，很感谢现任老板收留我。我都没有在乎他给我多少钱。我想的是我毫无经验，没有给公司创造任何价值，还在这里学习，其实我赚了，老板亏了，我应该付钱他。来了才知道，公司前老板老婆太多了，破产了，是新老板刚接手的，人员流动非常大。没有人教我，只有一个外贸主管，也不是这个行业的。我原以为我可能跟他学点，可惜的是他很快就挥一挥衣袖走了。公司一盘散沙，无报价人员，无设计师，无团队的配合，他离职的最后的主要导火线是公司的报价员小姑娘，迟迟报不了价而且对他傲慢不理不睬。 第一次的客户询盘，来自加拿大，我是新手，在SKYPE 跟她聊天，聊的挺开心，其实我很多东西都不懂，一边聊天一边打电话问别人。很感谢我认识的一位小弟网友，在我最迷糊的时候帮助了我，我已经把他当做了我的亲人。我答应3天内会给这个客户报价，其实后面过了三个月公司也没报出来。我一直觉得对不起她，我辜负了别人的信任。在这里一直混了几个月，好在公司没有给我业绩压力，完全没人管。但是我隐约记得我来这里好像是做业务的，自己还是有点觉悟的，尽管拿的工资不多，但是时间久了，没单自己也不好意思吧。公司人不断闪来闪走，我后面都不想跟这些人打招呼了，有了一丝感情再离别，徒增感伤。我在想，这么多年我都太安逸了，如果我能在这么恶劣的环境中都能活下来，还有什么地方我不能活的呢？其实工厂里面风景很好，桂花很香，荔枝树很多，龙眼树很茂盛，我留恋这些，而且从来都是我炒老板，我可不想因为做不好这份工作，夹着尾巴回家。我打算改变这种局面。工厂没设计师，我找到我们门店的设计师，离我们厂挺远，在过年前放假的那个星期，泡在店里面，我跟公司的设计师打好关系，让他从设计到图纸到所有的细节全部教给了我，让他教我报价，代价是请他吃了两顿饭，我赚大了。设计师人非常好，但是还没找到另一半，如果有人有兴趣，可以和我联系。我非常希望能帮到他，改善他的生活水平。我跟公司所有的人都搞好关系，即使是工厂的不起眼的工人，他们都有值得我学习的地方。对于很专业的技术人员，我是更加喜欢粘着他们。各个岗位很专业的人，客户来了，我把他们搬出去，他们先谈，我最后谈的时间可能20%，但是发现很有效。还有一些客户，订单很大，客户很有意向，但我知道工厂做不了放弃了。明知不可行而为之，结果就是给客户带来灾难，给自己带来难堪。做生意也讲究门当户对，竹门对竹门，木门对木门。不过我继续跟他们维持比较好的关系，妈妈经常说买卖不在人情在。公司的人来了又走了，像菜市场，还有一些是被老板炒的人，因为效益不好。我知道的有位做封边的阿姨在老厂做了16年，她从老远跑到这里来工作，家里还有上大学的孩子，也被老板炒了，我还跟她聊几次天，但是我很无能，我救不了她。 还有许许多多的人，由于各种原因走了，我一个也救不了。一种深深的无力感让我挫败。我希望尽力能改变公司的状况，可是后来我发现有些东西我是无能为力的。每个人都有自己的命运。 我迫切希望把这份工作做好，逐项列出这个工作需要哪些要求，然后我是缺什么补什么，口语不行，我报了网络课程，找了一个超级好说话的外教。外形不行，我报了一个专业的化妆造型班，认识了里面有很多优秀的造型设计师。图纸CAD 不会，买了一个光盘，其实没学会。销售不行，买了杜云生的课程。外贸不懂，我觉得我需要一套课程，从头到尾告诉我怎么做外贸，而且是课程，有声音，不是文字的。我是听觉型的人。男朋友即现任先生就是听声音结识的。问了一个朋友，她说认识冰老师，但是冰老师不随便加人，因为太多人找他了。所以我就想有什么方法，后来百度了毅冰，其实我先想看看这个神人长着是不是跟我们不一样？所以视觉和听觉都比别人发达？照片没看到，结果看到了米课，正是我需要的，所以我很快报名，付款。我打开课程最先看的就是思维，然后是职业方向，然后是市场，听着老师话语，我突然觉得这个人就是我一直在冥冥之中要寻找的。
11月初，突然收到一个询盘，来自澳洲，从客户的文字和我的直觉告诉我，这个人是做这行的，高效而且很专业。那好，他专业，我也要表现我的专业。如果做不到让他现在喜欢我，就让他先信任我。然而两个陌生人要信任并不容易。他提了两个问题，我都很头疼1：问我能不能做信用证。一定要做信用证，除了这个外，他不做。2：要跟我视频，见到我。 对于第一个问题，相信对很多老手来说，这不是个问题。但是我一个菜鸟，T/T 都没见过，何况信用证。但是没吃过猪肉，总见过猪走路吧。尽管我没操作过，但是身边有没朋友操作过？我在脑子里搜索所有可能会这个的人。他们是：我之前认识的一个印度人，一个外贸老师，一个朋友的朋友（专业操作信用证的），阿里信用证中心客服经理，还有二个做外贸的网友。大概有6个人。每个人我都电话或者短信咨询了一番。有人建议我要加信保，或者不要操作信用证，因为有风险。但是我这个人是有风险的事情我就是好奇，想看看具体难在哪里，如果能破点小财让我从此全面了解这个东东，我也是愿意的。与此同时，我叫公司财务咨询了银行出口部的负责人。有了一些了解后，我告诉客户，我们可以操作信用证。实际上，也是可以操作的（当然我是打算把这个发给懂的人审核），最坏的结果只是要增加一些成本，我考虑把这部分可能增加的费用加在报价里面。但是很遗憾，公司的财务，领导不同意信用证的付款方式，我费了一些力气说服她们，他们的条件是一定要在出货前收到款，而且不是见提单复印件。我想做的事情一定要克服所有困难。 第二个问题，对于很多外贸人来说，根本是一个非常容易的问题。但是对于我来说，菜鸟，非英语专业，大学从没上过口语课，学的是哑巴英语，客户可能会跟我谈很多问题，我怎么谈，我听都听不懂，信用证的邮件条款我看都看不懂。公司外贸部只有我一个人，没人会口语。这个对我来说是绝对的劣势。我不想过早暴露我的劣势，希望为自己赢取更多的机会，所以我没理客户，打算拖延。客户却不断催促我说“ skype, i would like to see the person i am dealing with if that is possible。”,
“When would you like to skype then.”，我跟他说公司电脑没有摄像头，视频不了，最后我说 “you will see me soon.”接下来他：I need to make sure you are a real company because i will not be giving any money over till i am convinced that i will get my product and i would like to get a company audit done as well.我跟他说我们是个真实的公司，我们出口到澳大利亚10年了（其实才做出口）。之前我认识了一个老板，专门做出口澳洲市场的，还有其他一些人，我通过这些人大概了解了澳洲市场是怎么样的。我把这些人对我说的关键的话对他说了一遍，让他确信我们做过澳洲市场，对这个市场很专业。接着我传公司营业证书给他，发了一些工厂图片给他，车间照片，门店照片，我甚至找了老板的身份证发给他，告诉他这个家伙是老板，你要是有事情就找这个人。期间我们有批美国的货正在做，我也发了他图片，告诉他这些是出口到美国的货。让他意识到美国佬都认可我们的品质，美国比他那发达吧，给他无形的一种压力。其实做这些都是打消他的顾虑。他最关心的付款方式，我压根都没打算这个时候就谈。我在想在双方没有建立信任之前，这个付款方式谈了也没用。客户为什么坚持信用证，肯定是他不放心。因此我试探问他：“It seems that all of your drawings designs are from other supplier, i’m a little curious what reason prevent you buying from them?”， 他没回我。我的感觉告诉我以及从从他发的图纸来看，另外的中国供应商已经应该是到了最后的地方卡住了，他还没有找到一个让他放心的人。 在他没有任何要进展的意思下，我对着他的SKYPE自言自语，我按正式的订单流程，给他推荐门板，柜体，台面材料颜色。根据竞争对手图纸，首先肯定他的图纸非常专业，同时接着指出他的图纸缺陷。根据他发来的图纸，我告诉他几个问题：1：如果是自己家庭装修而非工程单，我们是的是OAK, NOT RUBBER WOOD. 因为RUBBERWOOD 做大门板容易变形，而且会容易弯曲。我专门去车间拍了一张橡胶木门板变形的照片给他，他绝对之前没看过这么震撼的照片。2： 如果不是工程单，柜体用PLYWOOD而不是MDF， MDF IS much CHEAPER THAN 18MM PLYWOOD,抗弯曲性能以及握钉力比PLYWOOD 低很多。很显然，之前的供应商并没有太了解这个人内心真实需求。看似很不经意的的东西，对他来说就可能是严重的缺陷，我打算他推荐公司最好最贵的货，而且不打算跟他讨价还价。 接下来，每到他说付款方式，或者要SKYPE，我觉得还没到时候，我都只跟他谈图纸，转移他的注意力。我： I’d like to confirm with you about some details of your drawings他：Think of questions you need answered and we can sort them out tomorrow 此刻他的文字表现出他有想谈下去的兴趣了，如我所想，果然，他最关心的还是他的产品品质，还是很关注他的图纸，还是关心他的货会不会做错，我给他提了一些图纸上的建议，并且说我会给你最好的货，当然我故意说，你要是要便宜的，我们也可以用RUBBERWOOD巴拉巴拉。我知道他不会选这些。 后来我记得他冒了一句话：“everything you suggest is good but you said in email rubber wood is no good and we should use solid timber。”， 他把我不经意的一句话记得如此清楚，我知道这个人已经开始对我有一点点信心了。然后他说，can you send us color samples and we pick one of yours? 我知道鱼快要上钩了。我继续跟他确认其他图纸细节，然后他发了一些台面图片让我们给他找。他：No the quartz stone we want has been made to look like marble and it’s from China，我：We will try to make this quartz for you, once i have latest news for it, i will tell you.我对他的正常要求有求必应，绝不嫌烦。接着我叫公司采购联系台面厂，问出口到澳大利亚的台面有哪些最火热的花色。
接着客户要报价他：You should have enough information to do quote now, how long before we get price?我告诉他，价格核算要比较久时间，大概2-3天他现在不提付款方式的问题，我更不提。从他的字面感觉，现在他开始急着要价钱了，我知道他的成交意愿在进一步在加强，他已经开始按照我设计的方向在走了。 接着我又遇到困难，客户要的衣柜的材料英语文字我看不懂。不专业的菜鸟做事就是这么费力啊，但是同样我也不想暴露我的弱点，如果我问他，则完全显示我没做过澳洲市场，只会显示自己的无知。接着我打电话问相关的厂家，得知这种材料市面上非常少，后面尽力说服客户用我们现有供应商的材料而且让他没办法发现我是菜鸟，这种滋味很不好。客户继续催我报价 i’m looking forward to seeing your quote ,thank you. 客户这么急迫，我知道此刻他的成交意愿更强了。 接着，采购传来消息，查到了澳大利亚流行花色，我发了一些图片告诉他这些都是我们出口到澳大利亚的流行花色，他说这些台面正是他要的。相信他对我们的信心在增加。 然后报价我先报便宜的，写了几个在SKYPE上面，没写完，让他惊叹我们的价格这么便宜，想不动心都难，接着发了个报价明细给他。最贵的写在中间，让贵的存在感减弱。接着我又写了一句话，催促叫他尽快下单，给他无形的压力。我：Price attached for you review, anything we can help, pls let me know, hope get your order soon.报价单里面，我故意没有写他之前要求的L/C，只是写了T/T，我知道他会找我，该来的总是要来的。兵来将挡，水来土掩。他：What is payment TT mean? 我：Telegraphic transfer他：You said we could do letter of credit我： Normally for first order, we usually use T/T, if future order, LC is ok(我还是希望谈最容易的付款方式，拖延）他：No i am not giving someone who i don’t know and have never seen or done business with before USD 15000, you have nothing to lose if i organize letter of credit, if i get my product you will get your money i can’t do any other way（客户依然坚持只接受信用证而且采购意愿很强）我： The only one concern for you is the payment? Have you accepted our quotation? 我问他付款方式是否是此次成交的唯一障碍，是否已经接受了我们的价格。他：yes, that is my only concern and price is a bit too high。客户确认是，同时说价格比同行高。客户对我坦诚了。我更加确信付款方式将会是唯一的障碍。我一定要解决他关注的这个问题。 我此时清楚，经过前期这么多次的接触，客户对我有了一些信任，尽管现在他还在坚持他原来的付款方式，但是内心应该没有之前那么顽固了，付款方式的问题比之前应该会有突破。尽管他对我的信心有了一些，不过客户的疑心依然存在，只是比之前弱了，一句看似漫不经心的话，却把的此刻内心的忧虑表现的淋漓尽致。如果我不能把他最后的忧虑给解决掉，那还是没戏。他：Hello, i need to know why are we using skype and not email, don’t you have company email。公司的确没有邮箱，但是我直接忽视了他两次提出的邮箱问题，越解释越引起他怀疑。 第二天，我直接开始切入正题： I’m frustrated to tell you, just now, i talked to my boss, he told me it is hard to accept LC for first order, if from second order, it is ok. He said he has not known you very well, if our goods arrive, you try to find some excuses and not pay us.我跟他说我们老板对他也不信任。信任重新又变成了一个问题。我接着告诉他，因为是定制产品，所有的材料一旦确认开料后，如果他不要的话，我们将没办法卖给任何人，公司甚至这个行业规定，必须先付一半定金，才能生产。公司老板不可能答应首单开信用证。接着我又说，我们老板说了（其实是我说的，我不可能因为这点事情麻烦老板，我必须虚拟一个领导出来，实际是告诉他，我离老板很近），先付50%定金，余款LC, 而且我告诉他，一旦开始生产，每2-3天，我们会更新生产信息给他，叫他放心。他：30% AND LC when i receive shipment（有妥协的迹象）我之前说老板要求50%TT deposit rest LC, 他说30%deposit rest LC. 只是少了20%定金，工厂完全会同意。但是我不想让谈判这么早就结束了，我想争取更多的定金，50%定金余款LC，或者全部是TT。 我说老板出去了，明天回他，其实我压根没打算告诉老板这些事情。只是拖延时间。接着我又发了一些公司正在做的产品图片给他，让他心痒痒。 第二天他自己坐不住了，我要的就是他等不急果然，他说“Did you talk to your boss about payment？”我说老板不在，过两天回复我，给他一种压力，付款方式上让我们让步是不容易的，然后继续跟他确认门型。同时提供正在做的美国产品门板给他。门板颜色， 他发了照片给我，我说会给他打三个颜色的样板给他确认。 中途打了一个视频给他。然后挂掉，让他相信我是愿意见他的。我必须装成我是有自信见他的。后面：我 very sorry to tell you our boss still insist 50%deposit, 50%LC at sight, we can send your picture/video anytime if you want during production to let your know our production status. This is for first order.他有点妥协，他：ok, i have to think about it, talk soon.接着，我也不管他确认不确认，我说 Dear, if all above are ok, tomorrow, we will make color sample as your door photo and then send you, kindly send us your address information, thank you.我不可能在傻傻等他，避免夜长梦多。我必须有突破。我告诉他，如果上面的事情都确认没问题，我就开始打样了。叫他给我地址，他给了我地址。接着，我也不管他愿意不愿意，我说从现在开始，我们会让你知道你的订单信息，在接下来的几天，我们设计师会重新审核你的图纸，并且跟你确认。这样说的目的就是让他紧张，让他没时间没心思找别人再谈。接下来，我告诉他样本什么时候好，什么时候寄出。色板在打样的时候，我也发图片给他看了。目前就是让他没时间想别的。 然后，他开始急了，又开始跟我讨论信用证他：Sorry, yes, i am here, you still have not given me an answer about payment if we do letter of credit, you will receive it before you start and when i receive my shipment you are guaranteed to get your money, that is the only way i can do, so pls reconsider.我：yes, we accept L/C , but 50% deposit before start.他: why not for all i will do letter of credit for whole amount up front one payment.他又想全部做信用证。然后我继续教育他，我们是定制产品，中国所有工厂必须见定金生产。让他打消不付定金的念头。中途我发了样品好了的图片给他。告诉他可以寄了。我要让他难受，我所有的东西都准备的很好了，就是付款方式了。给他一种感觉，他不找我，是他的损失。他：That’s why i said i will pay all before you start, but in letter of credit what guarantee do i have that i will get anything at all if i pay half in cash, so far i haven’t received anything from you that has your company attached to it, no emails, skype or any correspondence from your company, it has all been your private email and skype.他说会在我们生产前全部付给我，貌似我们还占便宜了，不过后面他说的是必须在信用证条款下。我咨询了相关的人士，他们说很少有这样操作的，我到现在也没太懂，但是我获得一个比较重要的信息，客户对信用证这块并不专业。从他整段话的意思，我感觉其实他是可以接受我提的付款条件，50%定金余款LC，但是他给我透露出另外一条信息，他的意思是都没看到我的人，我的邮箱也是自己私人的，他不放心。此刻我想如果他见到我，可能就是一个突破口。因此我跟他说，我明天找他，并且继续跟他说所有的中国工厂这个行业都是见钱生产。顺便告诉他样品准备好了，可以寄了。我想付款的问题其实就差捅破最后一层纸了，我必须见他了，最后打消他剩余的担忧念头，所以我说tomorrow we will see on skype, i think it’s time for us to meet。最后问了他是不是第一次从中国采购，并且我跟他说i will be your right person if you want to buy kitchen cabinet from china, trust me. 给他心里暗示,加强他对我的信心。他：yes first time, that is why the bank wants me to pay like this, ok ,talk tomorrow. 他已经对我毫不设防了。果然，他没有操作过信用证的经历，是他那边银行叫他这么干的。我：I total understand your concern, if i were you, i would also chose L/C. But in china, the truth is, all factories will see money really into their bank account and then start production, this is for custom-made kitchen cabinet industry, kindly note NO factory exceptional. 继续暗示他，中国大环境是这样，别的公司也不可能接受他的付款方式。我是他最适合的选择。 接着，我列出他可能问我的相关问题，考虑怎么回答，如果冷场怎么回答，如果听不懂怎么办，我跟他视频了。为了弱化我的口语劣势，我一边打字一边说，然后拿手机在厂里逛了一圈，告诉他这是工厂。完后，他说我的口语GOOD，只有我知道，我很多是听不懂的。跟他视频后，知道我是个活物，没有想象中面目狰狞，是个正常人，工厂是个正常的工厂，果然客户已经打消了最后对我的怀疑，他对我已经很信任了。此时我跟他的关系已经有了突破。后面一段时间，如果我没有联系他，他就说你忘了我吗？然后我告诉客户如果要操作信用证，订单金额增加5%的点。让他知操作这个付款方式要付出代价的。继续削弱他要开信用证的念头。我告诉他图纸已经确认的差不多了，他可以办信用证相关的手续了。 接着客户开始准备信用证手续。报了米课后，我特意找到冰老师的信用证这章，现学现用，告诉客户应该怎么做，还把老师的流程图发截图给他了，结果他说我非常专业。很感谢老师。最后是他那边操作好像要抵押一些财产，手续非常麻烦，迟迟不能搞好，他可能感觉到了我的心情有点急切，他说你放心，他说“thank you and don’t worry all this work you have done is not for nothing I promise, I will not let you down, thanks for your patience”， 接着他把他们的房子刚竣工的图片都发给了。后面他那边操作信用证可能的确是很麻烦，他只好作罢，其实我感觉他是不会给自己找麻烦的。他为了跟我达成合作也在寻找方法，有一天，他跟我说，他问了一些人，说阿里有个TRADEASSURANCE，他觉得可行，他叫我查下这种方法。我其实对这个东东是完全不懂的，既然他说了，说明他还是希望想寻找最安全的的方式，毕竟是第一次从中国进口，金额也不算小，还有剩下10%的忧虑吧，我可以理解他的心情。因此我专门找了阿里巴巴客户经理详细地了解了这件事情，然后告诉他是怎么操作的。但是与此同时，我也提醒了他风险，因为我们开始做阿里，信用额度是非常低的。然后我发了一堆我确认过的资料给他，跟他说，如果他那边操作信用证困难，目前来说，这的确是相对对他有利的方式。我告诉他可以操作。他此时对我非常信任了，说的他都相信。其实我想经过长达4个月的时间里，最后跟他的谈的供应商应该不多了，中途他有对我喊别人的名字，我知道那是我的竞争者。其实结果出奇的顺利。付款的时候他账号少了一个零，后来又重新汇了。价格高了叫我降价，我压根就没想过要降价，当然我这样做是有原因的，我跟另一个在澳洲做生意的人，有了解过当地的市场价格，尽管我的价格比同行高，但是价格绝对是他能付的起的。而且我知道他根本没太在乎价格。我跟他说如果降价也可以，我列了12345条可以降低价格的方案，让他选，结果在我意料之中，他没选我给的方案，最后我象征性的去了几十美金的零头。价格比同行大概贵了至少10%。但是我知道，与此同时，我必须要真正对客户负起责任。工厂的鸟人把门板材料换了，结果我是毫不留情的叫他们全换回来。下单时跟采购，跟工厂的师傅沟通一定要做好这个单子，本来客户还说过来看的，结果我经常更新照片给他，他也很放心，不打算来了。说了一句话“you are a champion” 客户是一个非常小心谨慎的人，敏感而多疑，随时都改变想法，怎样让他打开心扉信任我，我想需要的是对人的真诚。记得多年前一个台湾业务经理告诉我的一句话，让客户满意是不够的，很多人都可以做到，你要让客户感动。其实整个过程中，工厂的障碍是更多的。首先不同意我的信用证付款，财务和老板一起给我施加压力，50%余款都不行，一定要装船前收齐所有款，见提单复印件都不行，如果真的操作信用证，我一样有备选方法把钱先收回来给工厂，当然需要寻求外力要花点钱，这些费用我已经加在了报价里面，工厂就只能接受了。第二，不出样品费，所有这些样品费是我自己出先垫的，花了6，700百。折腾了两次。当然我都含在报价里面了，工厂没借口不给我。第三，所有的设计图纸都是我请设计师朋友修改的，我个人付了钱。这么多复杂的图纸全是我自己必须看懂然后跟设计师朋友确认，然后和他确认，公司没有人支持，一切靠自己。另外，我必须考虑工厂要是有别的额外费用要跟客户收费怎么办，给客户报价时我预留了一部分这些费用在里面，让工厂没有加价的借口，把所有来自工厂对客户的麻烦到我这样就截止了，不给客户增加麻烦，让他的购物体验是愉快的。 我有一个强烈的信念，那就是我要想尽一切办法达成这个单子，彻底弄清楚具体的外贸出口流程时怎么回事。谈双方都容易谈的，让客户相信我是专业的，让他最后感觉他不找我是他的损失，他再也找不到对他这么真诚，高效，而且愿意替他解决问题的人。最棘手的最后谈。每个障碍寻求多种解决方式，比别人思考的多一些，如果我真的尽力了，他一定能感觉得到。如果结果还是不能如我所愿，那只能是老天爷要我不能如愿了。相信心想事成的力量，尽人事，听天命。剩着为王。他经过这么长时间，如果再找别的人，对他来说时间，精力都是消耗巨大的。 总结几点1：一定要专业，带着客户走，同时谨言慎行。对不知道的东西一定要咨询专业人士，确定没问题才可回复客户。 2： 感觉加直觉。有人说，文字是冷冰冰的。但是我想文字会泄露一个人的内心世界，他不可能时时刻刻隐藏得了他的想法。透过文字，感觉挖掘他的真实想法。 3: 求同存异---找到和客户的交集，并且把交集最大化，此过程增加双方的接触次数，目的是加强彼此的信任，为以后谈异的部分打好基础。对于有双方有异议的部分，双方都要让步。共赢。如果真的对方太苛刻，这种生意不做也罢。相信这种自私的人的生意也不会做的太久。 4：让客户满意是不够，怎么做到让客户感动，这是很重要的。你为他做了多少？你真心为他考虑过吗？一旦他把钱交给你了，他已经没有余地了。知道他内心的担忧和恐惧吗？ 5：真诚---尽管过程中，有些善意的谎言和玩了一些小把戏，但是出发点是打消客户的忧虑和担心，只要自己内心没有邪念，用点小把戏也无伤大雅。你的真诚同样也会通过你的心，你的行为，你的文字语言表现出来。只要是个人他一定能感觉出来。 以下是我的个人工作经历，希望大家以我为戒，不要像我浪费了大把时间，少壮不努力，老大徒伤悲。 大学念的是化工专业，现在还想起来这是一个很造孽的专业，为社会的污染和危害人的健康做出了杰出的贡献。对它，我基本已经选择遗忘了。印象最深刻最兴奋的是实验室最后做的一个实验，培养一种细菌，用来分解化学制品。消灭化学，其实当时应该好好挖掘下我的这个天赋。 毕业做了几个月的实验室技术员，每天接触各种化学试剂，危险品，易燃易爆，有毒有害物，身上都是油漆的花花绿绿。三个月后，果断走人。内心排斥这些气味，最重要的是我知道而且工厂有实例说这个会影响怀小孩。从此我知道，我与我的专业从此告别。 后来去了东莞一个工厂做外贸，一下去东莞的摩的很乱，内心的不安，南方人才市场应聘时的高大上东南亚控股集团公司与实际的一个小厂，围着厂走了一圈，空气中的一股化工产品的气味让我非常敏感，老板的拦腰砍断的试用期薪水，出尔反尔，巨大的落差，让我在这个地方呆了几个小时就招呼也没打重新卷被子回中山了了。 04年去一个台资厂应聘外贸业务，跟经理聊了一些，最后问了他一个很白痴的问题，“这里有没有发展前途”，经理看看装修豪华的办公室，说你觉得呢？这么好的厂当然有。 进去开始的组是香港利丰，当时都它只是一个小客户。3个月后，经理调我到一个大客户组，就这个客户业务跟单一起至少有50人，公司60%的业务来源于此，每天就是邮件，邮件，做不完的订单，开会，开会。激情只持续了1年时间，很快厌倦了，最后再忍耐了一年，辞职。工厂很大，办公室很豪华，业务和跟单组一百多号人，白天电话响个不停，干部餐厅，舒适的宿舍环境，可我内心竟然没有喜悦。这种机器人的工作不是我想要的。走的时候，台湾业务经理找了我，她说她觉得我做的非常好，怎么想走了，我说我要结婚了。其实原因只有我自己知道，我厌了。她对我赞美的声音，配合语气语调表情眼神，我心好像被电了，我一辈子难以忘记的她，后来我知道赞美的力量竟然有这么强大。她不久也回台湾了，临走的时候，我绣了一份画给他，齐白石的虾，后面我自己加了一行字，FOR TIFFANY. 非常感谢她对我的指导。认识一批非常优秀的台湾业务员EVA, ASHELLY, DEPHNE, ALICE. 时尚，漂亮，有气质，业务高手。祝福你们。 06年的时候，跟几个人一起运作了一个新的部门，老板只是投资人，财务独立核算，慢慢效益还可以，度过半年的激情期，很快又厌倦了，每天早上9点到公司，花两个小时处理事情，其他时间就是上网，直到5点。所有的网站是看的呕，小说有几百部吧，看的呕。最后的后遗症是我现在几乎不上网（除了BAIDU），不看电视，不看小说，已经没有任何东西能提起我的兴趣了。期间听了皇帝内经，伤寒，金匮，温病学等古代医学课，我一直希望能遇到一位华佗那样的高手，或许我也能学个几招可以治病救人，但是现实让我清醒，我这辈子也不可能遇到这种高人了。12年的时候我其实特别期待世界末日。很可惜，没有来。 13年有了二宝，回去休养了一段时间，回到故乡，躺在草地上看天上的云，那一刻，我想到是富贵如浮云。尽管矫情的是我还没有富贵过，但我不想回来了。 用了大概3-4个月时间，我把老师的课程从头到尾全部听了一遍并且做了笔记，并且在工作中运用起来，非常感谢老师，整个流程方法我大概清晰了。相比老师教的方法，我更关注的是老师的思想。方法古代称之为术，这个是可以学会的。最核心的东西，是思想，思维，品德，这个却是很难学的，这个需要人自身的修炼。行为是思想的结果，如果不学习他的思想，我们将不可能从内而外脱胎换骨，或者说能学到的东西也是皮毛而已。 老师的课程无一不透露出他的一种思想，我用上善若水来形容他再合适不过。水很柔弱，但是柔弱胜刚强。老师有着晶莹剔透的内心，深厚的品德，柔和的处世哲学。 以下引用他的话1：“找到自己内心最希望成为的自己，根据自己的兴趣，选择一个方向，不喜欢的东西，没法享受，不可能做很久。”----天生我才必有用，如果没有找到自己的天赋所在，很可能只能是碌碌无为一生。有些东西不是努力勤奋就可以，还需要天赋。如果叫马云做数学研究，他能成中国首富吗？绝对不可能。捕捉内心的愉悦感，或许这正是你的天赋所在。还有高人跟我说从缺陷中寻找天赋，你最不擅长的转个身可能就是你最擅长的，这其实也符合易经的一阴一阳之谓道的思想。 2：“让客户有赢得感觉，不要斤斤计较。”---- 其实古话说吃亏是福，有舍才有得。你表面吃亏了，但是你种下了好人缘，善缘，未来机会多多。 3：“不要势利，看不起位置低的人，主动放低姿态，广结善缘。”-----小人物对你的感激表面你好像没有收到回报，但是这股感激的能量我想在宇宙中最后会反射到你身上。今天的小人物可能明天就是大人物，今天的大人物明天可能就是阶下囚。人的命运一生可能会有很大的起起伏伏。而且很小的小人物后面站着的可能就是大人物。现在科学家发现人和人之间的距离大约是7个人。大家有没想过，透过我这种小人物，说不定会让你见到大BOSS。只能说一切皆有可能。 人一定不要势利，广结善缘，才会有人愿意帮助你。其实在此过程中，我得到了众多小人物的帮助，没有他们，我也很难做成事情。 4： “处理事情手段要有柔和”---刚碰刚两败俱伤。易经说柔弱胜刚强。木刚易折，委曲才能求全。自然界这样的例子比比是。 5：“不要做榴莲式的人物。”----- 没有人喜欢和负能量的人在一起。你要让别人喜欢你，信任你。你怎么让别人喜欢你？首先你自己要爱自己，世界是多样的，人也是多样的，爱并接纳不完美的自己，只有爱自己的人才会真正发自内心爱他人。一个人的思想是由一个人的灵魂决定的，是由一个人的磁场决定的。人与人的磁场也是不一样的，心存正念与内心邪恶，两者磁场肯定不一样。而且我相信一个人的磁场可以通过他的文字，声音和一切肢体语言都能传达给他人。举个例子，小孩是纯阳之体，它笑一笑会让见者欢心。而一个寿命将终的人也会是让人本能拒绝靠近的。相由心生，境随心转。 做一个让大家看着就心生欢喜的人，然后能给他人带来价值，利众利他，相信生意自然会来。 6：“培养自己独特的思维能力，思维决定自身的高度。”---思维才是一切的核心。而我觉得修心或许可以改变自己的思维模式。根据古代医术记载，喜、怒、忧、思、悲、惊、恐七种情绪，"怒伤肝"，"喜伤心"，"思伤脾"，"悲伤肺"，"恐伤肾"。而每种内脏的损伤和病变都会反映在一个人的脸色上，声音里，行为里，文字里。或者这样说，你的负面情绪你觉得无所谓，但是长久会刻在你的脸上，你的语言，你的动作里，这就是你的气场，或者你还不知不觉，但是别人会有感觉。别人为什么不喜欢你，因为你的能量不够，负能量太多，贪嗔痴太多，因此修心修德对于一个人气场和灵魂的塑造有重要的作用。老师广博的智慧，深邃的大德无时无刻都渗透在他的文字里，声音里，我只是列举了其中一些，尽管我没见过他，但是听他的起心动念，一定是相貌端正，人见人爱，花见花开，让人心生欢喜的人。如果能做到让很多人都喜欢你，还怕没生意做吗？或许这是做业务最简化的方法，我相信大道至简。 我的人生就是一个寻找的过程，我一直在寻找状态最舒适，最自由的自己。 另外，随着米课学员越来越多，冰老师越来越忙，每天要消耗大量的精气血，这些都是生命的物质。我可以感受到他眼睛有多累，头有多晕，脖子有多酸，手指头有多忙。很多问题其实我们好好体会他讲的课，或者看看别人提的问题是否有类似，先寻找，这也是对自己的一个提高，尽量减少一点他的问题量。这种老师打着灯笼都难找了，经过这段时间的接触，我都很心疼他。相信大家都爱他，请尽量减少他的工作量，我们祝福他可以活的很久很久，感谢。昨天上米课页面时，无意中点到我的提问，我很吃惊的是他竟然连我写的几十个谢谢都回复了，我根本都没想到他这么负责，同时我也感到一种深深的内疚，感谢放在心里就好了，何必写出来，花费了他这么多精力打字回复我，真是罪过。
感谢冰老师，米课，以及所有的人本人外贸经验非常肤浅，以上观点，不妥之处，还请大家谅解并请不吝赐教，感谢各位。
全部101个回复
我竟然看完了。 真佩服你。 加油！
非常感谢楼主十分用心的分享 加油
楼主很棒，加油！ 同感，老师们都是负责人的人。很多问题能百度到的千万别问。
感谢楼主分享
真的很佩服!
感谢楼主用心的开发与分享，赞！
花了10分钟看完了，佩服，你和澳洲客户谈判的案例，压根就不像一个菜鸟，打心底佩服，你对毅斌老师的课程的太透彻了，感觉你做sales很有天分啊，也有可能经历的多，加上在遇到毅斌指点后，爆发了，学习楼主这种精神，毅斌学员到目前最励志的一个帖子你对毅斌老师讲的东西，还有自己的一套独特的见解“找到自己内心最希望成为的自己，根据自己的兴趣，选择一个方向，不喜欢的东西，没法享受，不可能做很久
让客户有赢得感觉，不要斤斤计较 不要势利，看不起位置低的人，主动放低姿态，广结善缘
处理事情手段要有柔和
不要做榴莲式的人物
培养自己独特的思维能力，思维决定自身的高度”毅斌的声音是有一种魔力，看到这些话，脑中也会浮现他讲课的声音
好长的文字，我都看完了，楼主很有执行力啊，而且思维很清晰，有自己主见。另注，我是冒shi在雷电交加，大雨滂沱的时候评价的。哈哈哈
楼主天资聪颖，领悟力跟执行力很棒，值得好好学习！
一字不漏的看完了，不得不佩服楼主的谈判和业务能力。和客户谈判的整个过程当中，清晰的了解客户的需求，遇到不清楚的问题，不是第一时间的把问题抛给客户，而是通过身边的资源，竭尽所能的站在客户的角度，为客户解决问题，赢得客户的信任。文章很长，但是跟客户谈判，楼主记录的心里揣摩过程，写的棒棒哒，推荐大家耐心看完。
每次客户提个问题，我都会紧张该怎样回答，希望自己有一天也可以镇定自若的应对各种客户。
坚持就会胜利
楼主是一个很懂得感恩的人。我很认真的看了两遍，每一步真的可以用的上“全力以赴”四个字。多想一点，多做一点，思维决定一切。
楼主的悟性很高，加油
楼主是个善于学习的人，很有智慧，学习了
楼主的谈判能力，绝对不是菜鸟级别的，佩服
你好，楼主，我的口语也不行，也想报个网络课程，可否把你的外教介绍给我？
文章好长，终于看完了，楼主威武！
你好，楼主，我的口语也不行，也想报个网络课程，可否把你的外教介绍给我？
已注册用户请