依赖于“人”的能动性，由此就产生了人力资源管理中的激励问题。再次，企业人力资源必须具备一定的结构，也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配。最后，人力资源不是取之不尽、用之不竭的资源，也属于稀缺资源，企业只能在一定规模上加以利用。 63．与大中型企业相比，小企业的人才开发都有哪些优势和劣势？小企业进行人才开发的劣势：⑴知名度低。⑵条件差。⑶没有安全感。⑷对小企业的认识存在误区。 小企业进行人才开发的优势：⑴不拘一格降人才。⑵报酬灵活。 64．小企业引进人才时应该注意哪些问题？⑴切忌打价格战。⑵切忌人才高消费。⑶切忌过于超前。⑷引进人才数量要适中。 65．你如何理解人力资源管理中 “激励” 的含义？激励是人力资源管理的核心职能，是小企业家需要掌握的最具有挑战性的技能，它既要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。对于人力资源管理中 “激励” 的含义可以有多种理解：激励是指对与实现组织目标有关的在组织中工作人员的激励。
激励涉及员工的需要、欲望、动机等内在心理动力。
激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导。
企业中的激励是指通过激发员工的内在心理动力系统，并促使员工的行为向组织目标靠拢。
激励既可以是主动的“自我激励”，也可以是被动的“被企业激励”。
上述五种对激励的理解是最主要最常见的，除此之外还有其他的理解，综合来说，激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性，使其有一股内在动力，朝着组织所期望的目标前进。 66．如何改善小企业的劳动关系？⑴签订劳动合同⑵建立健全各项规章制度，照章办事⑶加强员工上岗前培训⑷建立和谐的企业文化⑸员工参与管理⑹员工持股计划⑺员工工作压力管理 67．小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么?现代企业的竞争就是人才的竞争，小企业的发展必须依靠合理使用人才来实现，这就决定了小企业在使用人才时必须遵循一定的原则，而不能随个人的一时意气行事。必须把人才的合理使用提高到战略的高度，以下几条原则是小企业合理使用人才应该遵循的。 ⑴树立正确的识才观念。首先，要尊重知识、尊重人才。其次，要改变自我封闭的狭隘意识，广开思路、开拓视野。2．善于挖掘“潜在”人才 ⑵大凡人才都有一个成长过程，都有一个由“潜”到“显”的发展过程。由于这种“潜在”的特点，要对其才干做出恰当的评估是很困难的，因此，应充分重视发挥伯乐识才的重要作用。但是，“千里马常在，伯乐不常有”，仅仅依靠少数个人善识英才的“慧眼”很难广泛大量的发现企业发展所需要的人才，这就决定了小企业应该发挥群众的力量，集思广益。 ⑶因事择人、量才录用。所谓因事择人，就是应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职务对人员的要求为标准，选拔各类人员。所谓量才录用，就是根据人员的能力、特长以及爱好兴趣，将其安排到适应的工作岗位上。它可以保证机构精简、高效，个人才能得到充分发挥。 ⑷德才兼备、任人唯贤。德才兼备是强调作用标准要全面，既重视其知识能力，有要重视其思想品德。任人唯贤是强调用人要出于“公心”，以事业为重，做大贤大用，小贤小用，不贤不用。坚持德才兼备、任人唯贤原则，才能不断提高员工队伍素质，不断增强企业凝聚力和竞争力。 ⑸知人善任、用人所长。知人善任，讲的是对下属要了如指掌，及时发现人才，使用要恰到好处，使每个人都能充分施展才能。用人所长，讲的是对人不要求全责备，管理者应把注意力放在充分发挥人的长处方面。 ⑹相对稳定、时间考验。任用要有相对稳定性，通过实践一段时间考验其正确性，必要时应当在适当时间果断地予以调整。任用要有相对稳定性，不能因为一时一事而频繁调动，因为在一个新的岗位上，人们需要熟悉环境、需要积累经验、需要让其他人接受他。 ⑺严爱相济、指导帮助。对任用人员既要严格要求，又要关心爱护，从工作上给予指导帮助，从生活上给予关怀温暖。严格要求，就是强调法治和纪律，要求下级坚决执行命令，遵守法纪，完成工作计划，改进工作作风。对于违纪违法者，玩忽职守者，不管平时关系如何，过去功绩如何，轻则要批评，重则要处分。只有这样，才能使下属不敢松懈渎职，使组织有战斗力、有生产力、有竞争力，也才是真正爱护下属。 ⑻促进人才的合理交流。开发人才的最终目的是使用人才，促进企业生产经营的发展，开发不是目的，而是手段。这就意味着开发必须以使用为中心，必须以能促进企业的发展为最终目的。加强广大小企业间的人才交流，积极为用非所学、用非所长或闲置不用的人才牵线搭桥，为他们找到合适的岗位，发挥其最佳效能。 68．结合小企业实际，分析小企业进行创新的优势和制约因素。小企业创新的优势有：①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。
小企业创新的制约：①信息不畅的制约。②资金不足的制约。③人才缺乏的制约。④环境不良的制约。 69．根据小企业成长过程中不同阶段的特点，如何选择技术创新的策略？技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。 ㈠小企业导入阶段的技术创新战略选择
小企业导入阶段亦即创业阶段的主要特征是规模小，资金少，人心齐，风险高，企业往往采用的是新产品战略，或者是新服务战略，或者是新市场战略。企业只要坚持其方向和目标，坚持自己做出的战略决策，企业就将取得成功。 ㈡小企业成长阶段的技术创新战略选择
小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场，并且在市场上占有一定的地位。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。 ㈢小企业成熟阶段的技术创新战略选择
企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务具有了一定的市场占有率，具有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化等渐进创新战略。 ㈣小企业衰退阶段的技术创新战略选择
小企业进入衰退阶段，企业的销售减少，市场萎缩，在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略、紧缩性战略和转移战略。 70．小企业如何进行产品创新策略的选择？任何产品都有其寿命周期，这是客观存在的，而市场需求更是千变万化的。企业产品创新是机会和风险同在，根据市场状况、产品特点和企业的实力，选择产品创新的正确途径、方法、策略，实现“以小取胜”的目的，对小企业来讲至关重要。小企业产品创新策略选择的主要有：主导产品创新策略；派生产品创新策略；系列化产品创新策略；不同生命周期产品的创新策略。 71．论述服务对小企业的重要性。小企业服务质量创新，由于行业特点不同，其创新策略也不尽相同，但其基本指导思想是：首先要树立“优质服务”的理念；其次，要形成自己的特色；第三，服务质量的实质就是让顾客成为真正的“上帝”。 72．管理创新与技术创新的关系如何？企业的技术创新与管理创新是相伴而生、相辅相成的，技术创新是企业创新的基础，管理创新是技术创新实现的保证。企业的技术创新、管理创新等均是企业为了赢得潜在的利益和市场竞争优势，是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力共同作用的产物，技术创新、管理创新和组织创新之间可以说是互动关系，互相影响，互相作用。 73．试述小企业管理创新的基本思路。小企业管理创新应当从以下几个方面考虑：⑴建立有效的管理机制 ⑵激发企业技术创新的潜能⑶建立企业的战略管理⑷加强对知识产权的管理⑸走企业管理信息化之路 74．什么是经营风险？经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。 75．什么是市场退出？市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。 76．小企业在什么情况下能够发展成为大企业？企业发展的外部环境因素：⑴现代科学技术为企业发展确立了技术基础；⑵社会消费的多样性、多变性为企业发展确立了市场基础。企业发展的评价指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。 77．企业发展的评价指标中，哪几种最能够较准确地判断其发展阶段？用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。 78．小企业有哪些风险防范措施？⑴风险预测和识别。小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。 ⑵规避风险。对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其它应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。⑶转移风险。这是一种风险防范中运用最经常但也是运作最复杂的措施。转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法；它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。⑷分散风险。如果说转移风险是从外部减少风险的话，分散风险则是从内部减少风险。常用的分散风险主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。 ⑸控制风险。是指企业在风险发生前就采取的措施，控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。 79．什么是价格风险、质量风险和技术风险,财务风险,？（a）价格风险：市场价格的波动造成企业的经营成本波动，可能会给企业蒙受损失。（b）质量风险：企业产品的类型、功能、质量与市场消费群体的需求不符时，会面临质量风险。（c）技术风险：技术创新需要成本，如果成本投入过多，而技术创新的成果很难转化为市场价值，就面临着非常大的技术风险。尤其对于小企业，资金本来就很有限，如果创新尺度把握不好，后果更是堪忧。（d）财务风险: 财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变化而带来的风险. 80．小企业在什么时机选择企业退出最合适？采取产业转移或主动退出的方法。 市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。市场退出有广义和狭义之分。广义的退出是指企业的一种收缩行为，即包括修剪、规模收缩和范围收缩。其中范围收缩是公司的一种业务重组，其目的是减少企业的多元化和战略性地发展核心业务。它包括两种形式，一种是通过删除生产线、顾客收缩和市场收缩等手段所进行的横向收缩；另一种是指通过后向非一体化和前向非一体化所进行纵向收缩。范围收缩改变了企业的经营方向，即企业从一定的区域市场退出再转移到其它区域市场继续成长。 企业退出的方式分为两种。一种是被动退出。由于市场发生变化，因此迫使某些企业缩减自己的市场份额和生产能力，以适合需求结构或资源结构变动的要求。这一类可理解为市场的被动退出。它是由市场机制和企业自身的原因造成的。另一种是主动退出。它是指企业自身为了优化产品结构，根据市场演变的趋势，主动地将一些正处于需求萎缩中的产品退出原有领域或区域，以便集中精力开拓某一新的市场，或让新产品“顶替”进入，以促进该种产品市场成长和扩大的一种经济活动。 81．试分析中国小企业所面临的主要风险。企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。 （1）经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。（2）财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。（3）投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。 82.节税的含义。又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策。 83.小企业节税应遵循的原则有哪些？⑴了解税法的规定；⑵因人、因地、因时制宜；⑶必须注意其应具备的特殊条件。 84．简述经济进化理论，不完全市场理论，规模经济理论，产业（行业，部门）分工理论的基础内容。1．(经济进化理论)阿尔弗雷德.马歇尔认为,企业成长的过程类似于树木成长的过程,小企业沿着”工人-小企业-大企业”这一过程发展,而大企业则逐渐失去生命力最终让位(中)小企业。2. (不完全市场理论)罗宾逊夫人和张伯伦认为现实中的市场既非完全竞争亦非完全垄断,而是二者的混合,即不完全竞争(或垄断竞争),正是这种不完全的市场形态使得(中)小企业得以存在和成长.3. (规模经济理论)奥斯汀. 罗宾逊认为,企业规模收益递增有一限度,超过此限度,将会出现规模收益递减.4. (产业（行业，部门）分工理论)施太莱和莫斯认为从技术和经济两方面分析生产成本,规模经济,市场特征及地缘区位等因素,可知不同产业适合于不同规模的企业经营. 85．结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。挑战:入世后,我国小企业会面临来自外企竞争,企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战: 1. 入世后,我国小企业不再像以前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护,而必然面临五个方面的压力:关税降低;五年内配额,许可证,特定招标等非关税保护措施将被彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放；单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击。由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本的优势。 2. 我国小企业还面临内部缺陷的挑战，产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构问题，严重制约了小企业竞争力的提升。 3. 市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难，政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划。对小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，此外，正常融资渠道不畅，融资难是小企业的首要难题。 机遇：入世，既给小企业带来挑战，也为小企业带来了机遇：1.国民待遇与产品准入。2.资本市场与金融服务。3.市场开放与出口环境。4.关税降低与生产成本 86．试举例分析小企业管理包含的内容。小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 按照管理只能划分，内容包括：1决策2计划3组织4领导5控制 按照专业性质划分：1小企业竞争优势的获得与保持2小企业的经营战略3小企业的财务报表分析4小企业的筹资管理5小企业的市场营销管理6小企业的电子商务与网络营销7小企业的人力资源管理8小企业的创新管理。 87．以私营企业为例，简述新企业的创立程序。（1）申请开办。开办私营企业，应当由申请人向企业所在地的工商行政管理局提出申请，办理登记注册。并应如实填报“开办申请书”，其主要内容：申请人的基本情况；拟办企业的名称，地址，性质，经营范围，经营方式，注册资金等；合伙企业和有限责任公司还应该包括合伙人或投资者的基本情况和出资额等。 （2）申请开业登记。申请开办获准后，即可申请开业登记。根据国家工商局《工商企业登记管理条例施行细则》之规定，应在获准后30日内，向登记主管部门（即工商行政管理局）提出开业申请，并如实填写“开业申请登记表”。主管部门应在受理申请后30日内，给予答复。 88．举例说明小企业如何采用销售百分比法预测新办一家企业所需要的资产。小企业要预测新办一家企业的资产需求通常采用销售百分比法，这种方法需要用到行业标准数据。 运用销售百分比法准确预测创办企业所需资产的关键，是准确理解和掌握计划销售收入与需要的资产之间的关系。 运用销售百分比法预测资产的需求是指，首先假设企业的资产，负债和所有者权益的变动与销售收入之间存在比较稳定的百分比关系，根据企业家预计的销售额和相应的百分比就可以预计企业的资产，负债和所有者权益，在此基础上再利用会计恒等式就可以确定资金的需求。这里的百分比关系可以通过行业标准来确定。但有一点必须注意，就是资产同销售收入的比率关系会因为时间和企业的不同而不同，但一个行业内这个比率是相对稳定的。（P189例） 89．简述定价决策的主要内容。1，选择定价目标。2，确认需求对价格的响应关系。3，估计成本对需求变动的响应程度。4，分析竞争者成本，价格和提供物。 90．试述三种基本定价方法的异同。定价的基本方法主要有三种类型，1，成本导向的定价方法：成本加成定价法，目标利润定价法，保本定价法。2，需求导向的定价方法：习惯定价法，认知价值定价法，价值定价法。3，竞争导向的定价方法：通行价格定价法，竞争定价法，密封投标定价法。 91．运用认知价值定价法给产品定价。认知价值定价法是将产品定价建立在顾客对产品的认知价值的基础上的定价方法。该方法认为最有效的定价依据不是卖方的产品成本或打算赚多少钱，而是买方对产品价值的认知。实施认知价值定价法的关键在于准确确定顾客对产品价值的认知水平，对自己提供的价值产生夸张自满看法的卖主，会定价过高；估价过低，则会使定价低于顾客认知价值，从而无谓的减少企业利润。为了准确把握顾客的认知价值，深入细致的市场调研是必须的。认知价值定价法与现代定位思想能很好地结合起来，在为顾客提供满意价格和满意产品的基础上，控制成本和获得预期利润，第一次使企业的预期利润变得“伸手可及”。 92．简述影响企业选择信用策略的主要因素。影响企业家选择信用策略的因素主要有：企业类型、竞争对手的信用策政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。 93．企业如何进行分销渠道设计决策。分销渠道是为促使产品/服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。1．确认顾客需要和公司分销系统的实用目标2．识别和构建主要的分销系统3．对主要的渠道方案进行评估 94. 简述品牌决策的主要内容.1.品牌与品牌价值。品牌可能在五个方面表达产品和服务中的利益或价值：
①属性： ②核心利益或价值： ③文化：
④个性： ⑤社会阶层：
2．品牌价值及其测量：①辨认品牌： ②熟悉品牌： ③偏好品牌： ④忠诚品牌： ⑤高忠诚度品牌：
3．管理品牌决策：企业的品牌决策一般包括五项依次进行的内容，即品牌化决策、品牌所有者决策、品牌使用决策、品牌扩展决策和品牌再定位。 95.有那些因素影响小企业主的对于风险的态度?你认为何种态度对于企业发展最有利?主要原因是：①缺乏资金（48％）；②没有企业知识（23％）；③缺乏管理（19％）；④计划不详细（15％）；⑤缺乏经验（15％）。另外一个国外许多小企业提到的问题是政府的规章的负担。 小企业的风险管理:1．建立、健全风险防范机制.2．寻求有效途径，努力降低风险.3．加强财务管理和证券投资管理. 小企业风险的防范措施:1．风险预测和识别2．规避风险3．转移风险4．分散风险5．控制风险 96.你最欣赏哪一种企业价值和评估方法?为什么?退出企业价值的评估,明确企业需要何种资源,那些资源又是多余的,这对企业内部资源的有效转移至关重要,,许多成功企业已发展了一套评价目标市场的方法,用以评价或测度企业是否应从某市场上退出.这是成熟企业的特征之一,说明已形成了良好的企业产品的更替制度,从而使企业不断保持旺盛的创新力和活力.一般企业测度是否退出某市场的方法是成本法,即应全面衡量企业退出市场所可能带来的损失或影响,并和维持市场所带来的收益相比较,若成本明显大于收益,则企业就应当从市场上退出,.企业在市场上退出其部分产品或业务是有成本的,它可能丧失部分市场份额和利润,可能对自己的品牌造成某些不良的影响,使得退出成本大量增加.评价企业是否退出,应该从市场退出的预期收益与市场退出的机会成本两者比较的结果来分析退出时机恰当与否. 97.如果现在有一家小企业正面临着发展的危机与困境,你应该从哪几方面入手为其分析解决?造成企业危机的原因很多,常见的原因有:1,决策失误2,企业素质低3,经营管理不善4,公关失误5,经营机制不健全6,体制和政策因素。企业创立期的危机主要是资金短缺,所以管理的目标与策略就围绕节约成本展开。企业可大力借签泰勒的管理方法，让工人熟练技术，缩短产品生产时间，节约成本。企业进入成长期后，环境更加复杂，企业的经营理念也逐渐成熟，对于企业来说，科学的管理才显得非常重要。企业在这个阶段需要迅速扩大其经济实力，所以对很多企业来讲，管理水平，员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机，品牌和信誉危机，总之，处于成长期的企业应该根据环境的 变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。成熟期企业已达到资金富裕，技术成熟的阶段，由于市场更加成熟，竞争更加激烈，成熟期的危机不是资金，人才或技术，而主要是已经形成的牢固的企业理念，庞大的管理机构，僵化的管理体制，这在某种程度上制约了企业的进一步发展。所以成熟期的企业应该在法制的基础上辅之以人治，在约束的基础上辅之以激励，在规范的基础上辅之以创新。 99．比较一下中国小企业和美国小企业在企业退出过程中的制度障碍。企业退出有一定的障碍，一个是物质障碍，它是指物质资产和人力资源的专用性。一般的资产都有其专业范围，资产的专用性，要求资产资源配置在适当领域，如果转移该类资产，则必须付出“转移资本”，这可能是企业无法负担得起的。一个是心理障碍。从某种意义上来说，企业退出就意味着对现有业务的“否定”。对于企业经营者来说从感情上可能难以接受。还有一个就是制度障碍。市场经济下由于存在着结构性壁垒，企业进入和退出都有一定的难度。 100．如何建立小企业的社会道德？企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：企业文化的基本价值取向，领导的性质，对员工的引导。 企业领导和员工对企业行为的取舍反映了企业的基本价值取向。 在小企业中，领导的举止言行更显而易见，比在大公司对道德的影响更大。小企业提高道德标准的潜力是显而易见的。总之，企业创立者或者管理者的个人品格对企业行为品格有关键的影响。 若要使一项规范生效，那么员工必须认识到它的本质和它的重要性，，随着企业的发展，壮大，新员工可能不熟悉企业的道德规范，那么有必要通过培训使之被深刻理解和严肃对待。 101．小企业如何综合利用各种法律，以达到最佳经营效益？1，企业将各部门立法进行分解掌握运用。2，设置专门企业法律顾问部门3，加强企业职工综合法律知识教育，提高职工综合运用法律的能力。4，各部门法律文件的收集和运用。 102．讨论节税，逃税与避税的区别。节税是以纳税最优化，税收负担最轻化为目的，因此，节税往往容易与其他两种减轻税收负担的途径---逃税与避税相混淆，因此要正确理解节税，必须划清它与逃税与避税的界限： 1，从道德和法律的角度分析：逃税是违法的也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；节税既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的 2，从纳税人采用的手段分析：逃税是采用伪造，涂改，销毁帐本，会计凭证等手段来实现的；避税是利用税法所存在的漏洞，而节税采用税负最低的方案，使自己进入纳税地位区，从而达到减税负目的。 3，从宏观经济管理角度分析：逃税与避税都是直接导致国家财政收入的减少，削弱了国家财力和宏观调控能力；而节税是国家税收政策予以鼓励和引导的，有利于国家的宏观经济政策和增强国家的宏观调控能力，从而有利于促进资源的最优配置。 4，从税务机关应采取的政策和处理方式分析：对于逃税者，税务机关应依据税法严惩，对于避税要采取反避税措施；对于节税，因其符合税收政策导向，税务机关则会予以保护。
103．在企业的利润分配环节怎样合理节税？1，选择有利的税利分配次序。利润分配顺序，是指企业在利润的分配中，是按先税后利还是先利后税的次序来分配。 2，合理归属所得年度。合理归属所得年度是指在相对的观念下，利用合理的手段将所得归属到最能减轻税收负担年度里，实现纳税最优化。通过合理归属所得年度，可以得到如下税收利益：1，尽可能多的在税前弥补以前年度亏损。2，尽可能长地享受减免税期限。
论述题 1．新建一个企业，购买一个企业，你倾向于哪一种创业形式？从零开始，创建一个属于自己的企业，是很多创业者的梦想，但是，要将梦想变为现实，需要付出艰苦的劳动。创建新企业的利与弊。 从优势方面来说，主要表现在：1，在小企业的组织结构，经营范围，人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。2，在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3，在经营场所的选择方面拥有主动权。4，在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。劣势方面主要表现在：1，新企业，新技术，新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。2，融资比较困难。3，新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。4，一切从头开始，企业内部各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。 购买一家现成的企业，可以省去新建企业所需的繁琐事物，不失为一种可供选择的创业途径。 购买一家已存在的优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。
（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。
（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。
（4）一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。
缺点： （1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。
（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。
（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。 （4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。 2.选取一个你所熟悉的家族企业,分析其在生命周期中所处的阶段.家族企业生命周期理论主要从企业生命周期的各个阶段分析了企业成长与老化的本质及特征。艾迪认为企业的生命周期包括三个阶段十个时期：成长阶段：孕育期，婴儿期，学步期，青春期。成熟阶段：盛年期，稳定期。老化阶段：贵族期，内耗期或官僚早期，官僚期和死亡期。 学步期：是企业迅速成长时期，创始人是决策的中心人物，且自信心膨胀，此时，企业控制力很弱成为主要矛盾。 3．小企业如何建立竞争优势. 1， 运用法律手段保持竞争优势。对于那些通过研究开发出新型适用产品的企业可以申请专利保护自己的竞争优势。对于那些通过各种努力获得品牌特色竞争优势的小企业可以申请商标注册，运用商标法保护自己的竞争优势。 2， 通过创新保持竞争优势。对于采用低成本战略而获取竞争优势的企业来说，应该加大投入力度，进行组织创新，经营创新，技术创新，文化创新等，保持小企业已有的竞争优势，并力争继续获取新的竞争优势。 3， 通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。人力资源开发可以提高员工的整体素质，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激发员工的积极性和能动性，提高工作效率，降低成本。 4， 加强外部合作保持竞争优势。通过外部力量的支持与合作，可以取长补短，提高企业的竞争实力，以强化企业的核心竞争力，保持小企业的竞争优势。 5， 实施多利基市场营销。多利基市场营销虽然不能保证小企业原有的竞争优势一直持续下去，但是可以为小企业的发展提供更多的选择。 3小企业如何选择适宜的经营战略.根据企业在行业中所处的地位，基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略，维持战略和紧缩战略；职能战略通常是根据企业各职能部门划分为市场营销战略，产品战略，投资战略，资源战略，研究开发战略和人力资源战略等。除了上述战略外，小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列战略中的一种： ⑴地区资源导向型经营战略。 ⑵产业结构导向型经营战略。 ⑶依附型经营战略。 ⑷“夹缝”发展型经营战略。 ⑸联合竞争型经营战略。 4试述小企业筹资方式的不同特点.权益融资的特点：权益融资的优点： ⑴权益融资所筹集的资本具有永久性，没有到期日的要求，且不需要企业归还，有利于保证企业对资本的最低需要和维持企业长期稳定的发展。 ⑵权益融资没有固定的股利负担，企业是否支付股利以及支付多少，可以根据企业的经营和盈利情况，以及企业进一步发展的需要来确定。由于权益融资没有固定的还本付息的压力，所以筹资风险较小。 ⑶权益资本是企业最基本的资金来源，它既反映了公司实力的大小，又是其他融资方式的基础，增强企业负债的能力。 ⑷权益融资容易吸收资金，尤其是在通货膨胀时期，因为在通货膨胀期间，普通股的价值随价格的上升而上升，可在一定程度上抵消通货膨胀的影响。 权益融资的缺点： ⑴成本较高。首先，从投资者的角度来讲，普通股的风险较高，因此就要求较高的投资报酬率；其次，从融资企业来讲，普通股的股利不能抵税，因为股利要从税后利润中支付；另外，普通股的发行费也高于负债融资所需的融资费用。 ⑵转移企业的控制权。采用权益融资就意味着增加新的股东，必然导致企业控制权从小企业主手里转移出一部分，这往往是小企业家所不愿看到的。 长期负债融资的特点：长期负债融资的优点：1，可以满足企业长期发展资金的不足。2，还债压力小，因而风险相对较小。 长期负债融资的缺点：1，成本较高。2，限制较多。 短期负债融资的特点：短期负债融资的优点：1，资金到位快，容易取得。2，融资富有弹性。3，成本较低。 短期负债融资的缺点：短期负债需要在短期内偿还，这就要求融资企业在短期内能够拿出足够的资金偿还到期债务，如果企业安排不当，届时就可能会陷入财务危机，因而短期负债融资的风险相对较高。 4．小企业应如何进行人才开发.人力资源是所有资源中最宝贵是财富，是生产力因素中最积极，最活跃的因素，企业的各项生产活动和经营管理工作都要靠人来完成。因此怎样把人的潜力充分挖掘出来，把人才充分的开发出来，是办好企业的首要任务。小企业与大企业相比人才开发利用方面的劣势比较明显，知名度底，条件差，没有安全感，对小企业认识存在误区等，我认为小企业应该发挥自己人才开发的优势，要不拘一格降人才，报酬要相应灵活。在人才开发途径上，小企业应按一下途径获取人才：
(1) 聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职。 (2)与大企业协作，小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。(3) 人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。 5．小企业如何扬长避短提高创新能力.小企业的创新优势：小企业的管理结构更有利于根据市场的变化迅速作出创新的决策；宽松的管理环境有利于创新活动的开展和激发研究人员的创新激情；小企业更注意那些小的，不太重要的创新兴趣，从而获得成功，如果全面考察小企业的优势，可以看到：1，小企业创新是产业先导性创新。2，小企业创新更注重实效。3，小企业创新有较好的组织保障。4，业主支持是小企业创新的重要保证。5，政府扶助是小企业创新支持。 6．试分析中国小企业所面临的主要风险,有哪些防范措施. 小企业所面临的主要风险：1，经营风险：价格风险，质量风险，技术风险，销售风险，政策风险。2，财务风险。3，投资风险：违约风险，利率风险，购买力风险，流动性风险。 小企业所面临的主要问题：1，缺乏资金。2，缺乏管理 防范措施：⑴风险预测和识别 小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。 ⑵规避风险 对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其它应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。 ⑶转移风险 这是一种风险防范中运用最经常但也是运作最复杂的措施。转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法；它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。 ⑷分散风险 如果说转移风险是从外部减少风险的话，分散风险则是从内部减少风险。常用的分散风险主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。 ⑸控制风险 是指企业在风险发生前就采取的措施，控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。 9.如何选择适宜的特许经营项目.选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面）。（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。一般情况下。只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。
（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。
单选题： 1） 英国经济学家约翰.穆勒认为，小企业存在的根本原因为（它对现存环境有较强的适应性） 2） 不完全市场指的是（垄断竞争市场） 3） 以下不属于创业机会特征的是（盈利性） 4） 企业分析创业机会的第一步是（市场调研） 5） 企业营业执照的颁发部门是（工商行政管理部门） 6） 小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（创建一家新企业）的形式创业 7） 购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中（员工知识结构）项不属于审查范围 8） A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值是（1000）万元。 9） 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（可以得到特许经营企业 资金方面的帮助） 10）下列四种组织形式中，（集体企业）不属于小企业法定的形式。 11）以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（公司制企业） 12）战略联盟各种形式中，彼此间参与程度最低的是（许可证转让）。 13）以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（技术分析） 14）小企业的竞争优势是一种（比较优势） 15）小企业分析宏观环境的方法是（PETS法） 16）下列哪一种经营者属于“创业家型”：（独立型经营者） 17）我国资产负债表的格式 是（账户式） 18）下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） 19）小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法） 20）对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（文化） 21）购买决策过程的第二个阶段是（信息收集） 22）在以下营销组合因素中，能直接产生收入的途径是（定价） 23）电子商务的基本过程中不包括（电子商务技术架构阶段） 24）ERP是指以下哪种电子商务活动（企业资源计划） 25）根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（在职培训） 26）（企业文化）是人本管理的最低层次。 27）小企业选聘人才的首要原则是（知人善任、择岗定人） 28）（面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 29）在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（延伸层） 30）下列属于企业内部制约性制度内容的是（物资调配制度） 多选题： 1） 世界各国普遍采用的小企业界定标准包括（资产总额、员工人数、销售额） 2） 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（服务性行业、手工制品业、原料一源分散的行业） 3） 交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权的成本、监督管理成本、信息成本） 4） 按照管理职能划分，教材中小企业的管理工作内容包括（计划、组织、领导） 5） 下列属于创业风险来源的是（创新能力、专业知识、技术风险、资金风险） 6） 一个创业者应该具备（创新能力、专业知识、心理承受能力） 7） 创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如（拥有专利技术、拥有一定量的创业资金、拥有工作经验和一定量的顾客群体） 8） 创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（市场状况、财务状况、出售原因） 9） 资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有（调整账面价值法、重置价值法、清算价值法） 10）家庭企业最显著的特征是（创始人是企业主要决策者、家庭与企业的长远目标和利益的一致性） 11）创业团队可分为（群体性创业团队、有核心主导的创业团队） 12）法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（董事会、股东大会、监事会、外部董事） 13）在国际上，合伙人的形式有（有限合伙人、隐名合伙人、普通合伙人） 14）虚拟企业的动作模式有（虚拟生产、人员虚拟、策略联盟） 15）商业计划的使用者包括（风险投资者、创业者、供应商） 16）投资者的退出机制有（MBO、立即销售、兼并、IPO） 17）小企业的外部环境可以划分为（宏观环境、中观环境、微观环境） 18）小企业的宏观环境包括（政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境） 19）小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（低成本战略、差异化战略、市场细分战略） 20）小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（法律手段、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、多种基市场营销） 21）根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（技术专家型经营者、鼓动家型经营者、战略家型经营者） 22）与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（自主性、灵活性、冒险性、集团性） 23）小企业常用的经营方式主要有（利基经营、差异化经营） 24）对小企业行业选择进行分析的代表人物是（施太莱、官俊荣、莫斯、太田一郎） 25）资产负债表的三大要素是（资产、负债、所有者权益） 26）现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（库存现金、银行存款、其它货币资金、现金等价物） 27）影响小企业获利水平的因素包括（经营费用、主营业务收入） 28）小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业长期偿债能力分析） 29）衡量小企业短期偿债能力的比率包括（流动经率、速动比率） 30）反映小企业流动资产管理能力的指标包括（应收账款周转率、存货周转率） 31）小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时考虑的因素有（企业的潜在获利能力、筹资的风险、表决控制权的问题） 32）小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（应付账款、商业票据、预收账款） 33）在产品生命周期的导入期，企业应采取的策略是（定价策略、分销策略、促销策略） 34）当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（进入新的细分市场、进入新的分销渠道、改进产品质量，增加特色和式样） 35）以下有关产品组合描述正确的有（产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小） 36）广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括（企业资源计划、客户关系管理、供应链管理） 37）网络渠道的基本模式有（B-B、、B-C、C-C） 38）客户关系管理的基本功能模块有（营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、销售管理子系统、数据库及支持平台子系统） 39）小企业人才引进应遵循如下原则（适用原则、按劳分配原则、超前性原则） 40）小企业选聘人才常用的渠道有（就业服务机构、广告招聘、内部选拔、个人推荐） 判断题： 1） 世界各国对小企业的界定标准是基本相同的。 错，不相同的。 2） 英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导至环境污染和资源枯竭，而小企业适应了人类对环境保护的要求。 对 3） 企业规模收益递增有一个限度，超过它，将会出现规模收益递减。这就是适度经济理论。 错，这就是规模经济理论。 4） 2002年6月，《中小企业管理条例》正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。 错 ， 《中华人民共和国中小企业促进法》 5） 小企业在制定远景规划进，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。 对 6） “独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机。 错，“争到更高的利润，改善生活状况”是小企业创立者最主要和最直接的动机。 7） 产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。错，是造成技术风险的原因之一。 8） 依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。对 9） 货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。错，现金结算和转账结算两种。 10）税法规定，纳税人如查没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。错，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。 11）对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最要因素是企业近几年的收益状况。错，定是企业未来的收益状况。 12）如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存企业的途径。对 13）对现存企业的审查可以聘请专业机构进行，专家的评估意见要绝对服从。错，对现存企业 的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点，最好向有购买经验的人士咨询，以取得间接经验。 14）A公司的年净收益是300万元，与其相类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值是60万元。 错，A公司的市场价值是1500万元。 15）小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。 对 16）合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。 对 17）向投资人出具关于商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。 错，内容应标示在扉页中。 18）小企业普遍采用的获以竞争优势的战略是低成本战略。 错，是差异化战略。
19）小企业的经营理念一经确定就一成不变。 错，小企业的经营理念是不断发展变化的。 20）资产、收入和费用构成利润表的三要素。 错，利润、收入和费用构成利润表的三要素。 21）企业信用中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型。 错，主要包括未结算账目信用、分期付款信用和信用卡等类型。 22）劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。错，人力资源、物质资源和信息资源的三大资源。 23）聘用“闲置人才”是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才”就是在原单位无所事事的人员。 错， “闲置人才”就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才。 24）个企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革。 对 25）小企业要尽快民展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。 错，创业初期的小企业，根基不牢，不可能有实力去搞创新，只有通过节约生产成本，获取差额利润。 26）按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。 对。
名词解释 1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场． 3．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判，协商和签订协议，为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用。简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。 4.小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。 6.企业登记往册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 7.银行账户：是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。 8．货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算。 9．税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。 10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。 11．特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。 12．单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。 13．区城开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。 14。特许经营合同：特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件，其中包括了所有关于双方合作的约束条款。 15．家族企业：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。 16．家族企业文化：家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。 17．个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。 18．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 19．公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。 20．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合