最爱买孕妈荷兰乳牛奶粉 的孕妈的居然是男性,看阿里全域营销如何找到

美素佳儿新品天猫首发,定义妈妈奶粉营销新模式
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上海,日 –随着消费升级与新零售时代的到来,消费者的思考和行为方式决定了品牌的营销模式。基于对年轻孕妈市场的洞察,母婴奶粉明星品牌美素佳儿重新定义孕期奶粉,推出新品美素佳儿妈妈奶粉,依托天猫平台深度打造电商内容,发起“新生新我Better Me”品牌宣言,探索新零售业态下的新型营销模式。
与此同时,美素佳儿也成为了母婴行业第一个与阿里巴巴全域营销深度合作的品牌,借助大数据强化品牌与目标消费者之间的情感链接,通过多元化的电商营销手段,在短时间内成功塑造了一款有情感温度的奶粉产品。
洞悉目标人群
随着中国社会对晚婚晚育观念接受度的提升,大多数女性的头胎生育年龄都在25岁之后。同时,在二胎政策全面放开后,泛90后年轻女性(25-30岁)正处在女性生育的黄金时期,成为奶粉市场的消费主体。
作为美素佳儿的媒介传播代理商,凯络凭借其独有的CCS(Consumer Connection System)消费者调研数据发现,中国有370万处于孕期的妈妈,其中,26-30岁的泛90后年轻孕妈是美素佳儿妈妈奶粉的核心受众。她们自信,乐观,进取的年轻妈妈,有主见,敢于表达自己,积极享受孕期生活,拥抱怀孕带来的新体验,并且乐于探索新的生活方式,追求更好的自我。
发力天猫平台
基于对目标人群的分析,凯络通过CCS洞察进一步发现,在电商平台上,泛90后女性更有着鲜明的消费需求与理念:她们爱买、爱玩、爱晒;她们懂得自己所需,关注点集中在“我”;她们讲究生活品质,也追求个性表达。而90后年轻孕妈敢于打破传统,有着前卫的怀孕和育儿心态,更善于在不同的人生角色中自由切换,这些恰恰与天猫“理想生活“所提倡的“人设自由”理念不谋而合。
全球近八成最有价值品牌的进驻使天猫平台拥有真实有效的消费者行为数据,引领电商消费趋势洞察。同时基于阿里全域营销的理念,天猫拥有多元化内容板块,更懂得年轻人的“玩法”,可以与年轻消费者“边玩边买“。
为此,美素佳儿妈妈奶粉抓住泛90后年轻孕妈的个性标签,联手天猫小黑盒全球首发,倡导全新怀孕观 —“新生新我Better Me”,成为与天猫小黑盒合作的首个知名奶粉品牌。
大数据精准触达
凯络通过阿里巴巴Uni Desk工作台及品牌数据银行,帮助美素佳儿打通全域营销(Uni-Marketing)全链路。
Uni Desk作为阿里巴巴Uni Marketing方法论下的核心产品,是以数据赋能代理商,用于策划、投放、及投后数据沉淀优化,以提升品牌广告效能效率的工作台。这相当于阿里利用自身强大的技术能力,为代理商提供了数据金矿的挖掘工具,为美素佳儿此次营销提供了有力的帮助。
品牌数据银行是Uni Marketing下的另一款重要产品。它帮助美素佳儿建立全面的消费者数据资产管理,实时回流沉淀品牌在线上线下和消费者的每一次互动,追踪品牌消费者的全链路状态,并在阿里巴巴的大生态体系内激活、应用,帮助品牌持续累积消费者资产,催化品牌与消费者的关系。依托品牌数据银行,美素佳儿可以更好地通过定制化的信息触达并跟踪消费者的行为,进行转换。
在投放前,美素佳儿通过数据银行分析,结合人群消费习惯,更深刻地洞察人群,了解标签背后的真人消费行为,实现人群精准投放;投放后实现数据回流沉淀,并且全链路可视化,形成数据资产,并通过数据银行做人群激活,形成二次触达。
另外,投放内容针对消费者平时的购物习惯进行筛选,通过UniDesk、钻展以及内容营销等形式实现以人为核心的运营思路。在电商内容化趋势的大背景下,美素佳儿妈妈奶粉也利用天猫平台多元化的板块,在微淘,必买清单,有好货等渠道进行大数据内容投放,精准传播“新生新我Better Me”的新主张。
最终数据显示,美素佳儿核心人群独立访客占比45%,目标受众渗透率约为10%,曝光量达5753万次,覆盖1161万人次(Uni-ID),成为母婴行业第一个与阿里巴巴全域营销深度合作的品牌。
产品内容娱乐化
美素佳儿妈妈奶粉在精准触达目标人群的基础上,还着力在自身产品包装上实现突破创新。通过对孕期人群生活状态、生活态度等的内容再创造,推出生动的“话语瓶”,如:“自拍街拍,带球曲线最抢镜”,“怀孕前刷脸,怀孕后刷肚,气场越刷越大”等,把孕妈怀孕期间的态度以及生活方式用有趣的“标签”进行描绘,赢得了众多年轻妈妈的认可。
同时,美素佳儿妈妈奶粉充分利用当下90后喜爱的直播平台,通过线下妈妈班直播,与孕期妈妈分享科学的膳食搭配,植入妈妈奶粉制作甜品的节目内容,以生动的方式通过流量带动销量,进一步升级消费体验,打造出首款有情感温度的奶粉产品。
此次美素佳儿妈妈奶粉天猫全球首发,配合站内站外资源,以及阿里的全域营销,精准触达品牌目标消费者。依托小黑盒的强大资源曝光,1分钟即下单100听,新品上市期间推出的聚新品活动,12分钟内便售出奶粉1000听,成功定义奶粉品牌营销的新模式。
凯络的使命是重新定义媒体。凭借对媒介融合的专业运用,凯络致力于为客户创造更大的商业价值。凯络成立于1966年,是全球首家媒介代理公司,隶属于电通安吉斯集团。凯络连续多次被RECMA评为全球最佳代理商,业务遍及全球150个国家,拥有超过10000名专业人才,为客户提供多样化的媒体解决方案。欲了解凯络请登陆carat.com/cn获取更多来自凯络的最新媒体资讯。
关于电通安吉斯集团
作为日本电通集团的一部分,电通安吉斯集团是数字时代第一个真正的全球性传播网络。凭借旗下九大全球性传播品牌 – 凯络、电通、电通传媒、安布思沛、安索帕、mcgarrybowen、MKTG、博视得和伟视捷,以及其他来自于多市场运作的专业品牌,包括安纳特(Amnet)、Amplifi、Data2Decisions、Mitchell Communications(公关)、psLIVE以及 360i ,电通安吉斯集团致力于为客户提供最高水准的品牌、媒体和数字化传播服务,实现创新品牌成功之道的愿景。电通安吉斯集团总部位于伦敦,业务遍及全球145个国家,拥有超过3万名专业人才,为客户提供一系列独具创新的产品与服务。www.dentsuaegisnetwork.com阿里妈妈CMO沈威:数据驱动全域营销
4月24日,在天下网商主办的“2017新网商营销大会上”阿里妈妈CMO沈威解读了如何用数据驱动全域营销,去完成全域营销的完整拼图。他认为全域营销的核心关键点是围绕人的营销,所以通过对人群的洞察、机会的挖掘,以及对消费者人群分层的认知、兴趣、购买、忠诚等等环节中组成了全域营销重要的三个模块:全域策略、全域传播、全域运营,阿里妈妈扮演的核心角色是全域传播。
围绕着营销我们需要有思路的升级,需要把短期诉求往长期目标升级。我们过去营销广告是短期的,我们希望能够过渡到围绕整体企业生意的、长期长链路的消费者数据去观测、运营。这种思路的变化,将有助于大家融会贯通去理解和消化全域营销的核心精髓。
以下是演讲内容整理
阿里妈妈三大核心能力
阿里妈妈作为全域营销大数据中台,必须具备差异化的三大核心能力:数据的能力、技术的能力、媒体的能力。
数据能力包含3大关键词:人、广告、数据银行。人这里有Uni ID,也就是真人大数据。正是因为我们有不同丰富的人的交易、人的金融、人的出行、人的娱乐、人的社交等一系列人的数据,我们能够立体的将这个人的画像不断地勾勒出来,越来越清晰、越来越立体,而且不是静态的,是动态的,不断实时更新去观测这个人群的变化、解读细颗粒人群的变化,去帮助自己企业的经营,然后作出判断、作出决策。
另外一个数据是广告数据。过去十年,我们已经成为了中国在线互联网广告的领先者,沉淀了大量的广告数据,而这些数据有助于帮助我们做品牌建立,有助于我们做整个营销生意的驱动,将为全域营销做很坚实的提升效果和效率的背书。有了这两块数据的融合,往数据银行进行交互,当我们采集数据,通过数据银行不断地融会贯通的磨合,再由数据银行反哺数据,就是从广告业务当中留存数据,从数据银行当中再反哺和提效广告业务。
我们看到很多中国非常火热的一些APP,它很多源自欧美国家,但为什么能够青出于蓝而胜于蓝?其实答案很简单,互联网人口基数。因为中国的互联网人口基数决定了这些人口的差异化需求,这么多的差异化需求得到差异化的满足。其实阿里妈妈数据学习也是同样的道理,就是因为巨大的、海量的样本量跟机器学习,决定了它的数据推进的精度。
所以我们透过了机器学习和算法,将人、货、场,人的特征、产品特征、互动场景的特征进行一一匹配,跟用户去交互,在这个过程当中非常勤勉的学习,一天几十亿次、上百亿的学习,这样机器学习和算法达到精益求精。它体现了千人千面,所以在商业产品上体现出我们非常高效的广告推介。
如果数据是原动力,技术是驱动力,媒体要表现出来张力,在这个张力过程中我们织了一张网,这张网不仅仅有电商媒体,也包括了社交媒体、视频媒体、搜索类媒体、信息流媒体等方方面面。这些人群生活在互联网数字化时代的各个角落当中,我们不仅仅要去获得这些人口的基数,更要去获得人口的市场。在基数和市场是未来互联网争得的非常重要的一环。所以有了这个能力,阿里妈妈在全域营销的角色越来越清晰。
围绕核心能力打造7大营销产品
围绕淘系品牌,阿里妈妈提供直钻、新品专、新霸屏,以及会员权益。无论从销售扩大消费者的蓄水池角度,还是从品牌重塑、品牌建立、影响消费者心智的角度,我们都需要把范围扩得更广泛一些。所以我们提供了七款产品,这七款产品相互作用、相互关联,不同场景下进行不同影响。
新霸屏:确定性事件无非是两类,当企业要做营销,一类是淘宝、天猫主导的运营类事件,可能是超级品牌日、双十一、双十二等等。另外是企业经营当中所设定的每年的策略、每每年重要的一些时间点去打造的一个时间表。
围绕这两类事件,我们会透过确定性流量进行曝光。当运营做主导的时候,新霸屏能够做到更广泛、更高质量持续影响我们的消费者,我们需要用到新霸屏为我们质量加分。当我们有自己节奏的时候,可能这个节奏不在消费者运营时间点和运营节奏上面,我们不得不发声的时候,我们要用新霸屏使它的广度能够达到确定性流量。
会员权益:当有了整个蓄水过程后,怎么样能够使已知的品牌突然变成消费品,它需要有催化剂,需要有认知的环境。所以我们要打造对品牌持续认知,慢慢走到成为我们消费者互动的场景,我们提供这样的会员权益互动的环境,在这个互动环境要么对消费者有利,要么对消费者有趣,在有利和有趣环境中他会越走越近,会让消费者链路运营管理进行良性的循序渐进的循环。
直钻:走到了互动之后我们要去收割意向,收割意向这里是直钻(直通车和钻石展位),实际上直钻是千人千面的销售模式,而淘客是分享、推荐,内容化的消费模式,新品专(品牌专区)是品牌长期进行品牌重塑的长期阵地的销售模式。这三种不同的销售模式,决定了大家在收割品牌意向消费者过程当中如何进行组合营销。所以直钻当中,用智能化推荐定价品牌采买,来完成整个链路。淘宝客一面面向媒体、自媒体,一面面向内部,促进GRV的交易。
新品专:最重要的是它的确定性。今天有越来越多的品牌广告主、品牌玩家进入到电商体系,这些品牌玩家和中小商家有着非常大的不同,其中最大的不同是他们所拥有的品牌资产的不同,无论是有形资产还是无形资产,都在为它的品牌和商品做背书。它已经不能够满足于只是一个店铺、一个商品、一个宝贝的推介和成交,因为他认为确实和中小商家目前拥有的品牌资产有着巨大的差异性和区隔度。
新雷达:我们再往织的那张网上去看,这张网有非常高的用户ID匹配度,因为它属于淘系媒体矩阵。正是因为有了非常高的ID消费者辨识度,所以有机会将源自于淘宝天猫、源自于电商环境的消费者标签,去赋予能力给到我们的矩阵环境。当这些展示类广告背后被赋予了消费者电商的消费力、消费类目区隔人群的时候,这种展示绝对不仅仅是一个品牌和商品信息展示,会关联到整个消费者运营的链路中去。所以雷达是持续的对确定性企业所关注的用户人群持续进行影响,直到他们转化到淘系内部,进入到蓄水池,进入到成交。
UniDesk:是给代理商使用的,它面对的除了淘系媒体以外,还有更广泛的,大家日常合作、投放的媒体,这些媒体透过它在投放前做媒体浓度的洞察和媒介效果的评估。在投放中做整个创意分人群的技术触达。在投放后做沉淀的二次用户分析。这里之所以有这个机器,是因为淘宝本身就是中国最大的广告主,所以对全媒体的媒体环境、人群环境和效果环境非常熟悉。但真正不同是在它投放后的分析和洞察。
UniDesk直接对接数据银行,所以才能用长周期的观测来识别媒体的效率、人群的效率,去打破边界,不断去反向提效。这就是前面说的要从短期诉求从长期目标过渡。如果没有数据银行的直接沉淀和对接,我们还是会回到过去围绕短周期、围绕单次结案模式去。所以UniDesk最大的核心是数据银行,无论是数据提效还是效率提效,都是它的一种能力。
阿里妈妈是做自主化广告营销的大数据平台,但为什么今天要去做品牌和销售之间的联动,去帮助我们的企业、帮助我们的商家在品牌和销售链路当中打通呢?因为整个消费结构和大平台不断入侵电商生意,我们需要用非广告的视角,用消费者数据运营角度去看待这个事情,我们用更开放的模式从淘内走到了淘外。所以表面看起来是广告,但是它的核心不是短周期的广告,而是长周期的生意链路,最终我们用的是关于消费者运营的数据,在这个过程当中去完成数据的存储、数据的触达和再运用的过程。
正是因为有这样全链路的营销模式,所以我们有机会去观测、去整理消费者在全链路上的一些过程和行为指标,找到符合我们自己发展阶段最敏感的指标,并且对这些目标进行二次再营销和再投放。这样让我们广告不再无目的被空中扫射,而是对消费者运营进行很好的管理。
所以源起在电商,最终会发展成为支撑企业核心竞争力的大数据部门。这之后未来就不存在所谓电商部门了,同时支撑的是营销、广告、生产制造、供应链、设计等等一些部门,未来的企业比拼的也是他们解读运用再利用大数据的能力。这就成为未来的核心竞争力,是一种能源。让天下没有难做的营销是过去、现在和未来阿里妈妈的使命,我们非常希望和大家一起去完成品牌升级、品牌重塑,以及我们生意的确定性成长。
谢谢大家。
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今日搜狐热点一个让Google、Facebook、Amazon都羡慕的平台,为什么说阿里妈妈是数字营销的未来
有谷歌高管感叹,阿里巴巴是 Google + Facebook + Amazon 三巨头的数据集合体。阿里巴巴在过去几年的业务布局中,形成了数据丰富、多面性的优势。
毋庸置疑,全球数字营销的未来正在被数据所驱动:如果说美国的数字营销由Amazon、Facebook、Google三家所引领,那么在中国,有一家公司在数据上同时具备这三家美国公司的特长,正在改变中国乃至全球营销的未来——它就是阿里妈妈。
阿里巴巴在过去几年的业务布局中,已经形成了这种数据丰富、多面性的优势,同时,随着整个集团从最大的电商平台向一个提供品牌建设生态的平台转型。作为这条营销链条的核心阿里妈妈,也从以往隐于幕后的角色转换到台前,成为阿里巴巴集团数字营销的大中台。
这个关于定位的变化发生于今年3月,在阿里妈妈管理者大会上,由阿里巴巴集团CEO张勇正式提出。外界对此的期待是,集合了Amazon+Facebook+Google数字资产优势的阿里妈妈在走出淘系后,如何挖掘和释放数据的潜能,如何让天下没有难做的营销?
阿里巴巴集团CEO张勇
数据和技术加持下的全域营销
过去半年多,阿里巴巴集团CMO董本洪乐于反复提及的是名为Uni Marketing的全域营销理论,这是他来阿里之后正式提出的一套营销理念体系——所谓全域营销,是指以消费者为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种营销方式。
大数据无疑是Uni Marketing 以及阿里妈妈作为阿里数字营销大中台的一个核心驱动力。
Google基于搜索业务,在数据的动态调整上灵活自如;Facebook基于社交数据,能精准地从人群中挖掘出品牌商想要的用户;Amazon的强项在于电商业务,其商品的关联推荐功能不在话下——但同时,这三家美国科技巨头在其它维度上的数据优势并未明显确立,在多面性上有所缺失。
董本洪称,其到任后做的第一件事就是去查看阿里巴巴的大数据,“结果我发现,阿里的数据是一座巨大的‘金矿’ ,而且是千足金,含金量相当高,我当时就被震撼了!”
阿里巴巴首席市场官 董本洪
阿里巴巴在过去几年通过自身业务的裂变,大大丰富了其数据的来源和多样性,在这其中,既有电商数据,有大文娱的娱乐数据、UC的门户数据、高德的位置数据,以及来自微博、陌陌的社交数据等。这样的数据丰富度和全面性,是Google + Facebook + Amazon 三家所不可比拟的。
用户在互联网环境中所产生的登录、浏览、访问等数据都被记录沉淀下来,即Uni ID,也就是真人大数据,能够把不同的消费者区分开来。 “正是因为我们有丰富的人的交易、人的金融、人的出行、人的娱乐、人的社交等一系列人的数据,所以能够立体地将这个人的画像动态地勾勒出来,去帮助企业经营。”
与此同时,2007年成立的阿里妈妈通过直通车、钻石展位、淘宝客、Tanx这些商家耳熟能详的营销产品,早已在十年的营销场景中积淀了大量的消费者数据以及上百万的广告主,这些广告数据有助于品牌做好营销生意。
此前曾在百事可乐等三个全球知名品牌带过营销业务的董本洪深知这如此庞大而多维数据量的意义,正如谷歌高管会感叹阿里巴巴有着 “Google + Facebook + Amazon 三巨头的数据集合体”。
而在阿里妈妈,人的数据加上广告的数据,通过数据银行交互、融合,反哺和提效广告业务,实现全域营销——这已在阿里妈妈内部形成一个系统流转的作战大图。
不仅在数据的丰富度上,阿里妈妈拥有这三大美国科技巨头,同时也是三大营销巨头之和,在技术上,相比海外这三家也不遑多让。阿里妈妈自主研发的数字营销CTR预估核心算法MLR和OCR(图中文字识别技术)等,都站在了世界营销技术领域的最前沿。
阿里妈妈总裁朱顺炎说到,阿里妈妈的大数据团队既是其内部的一个重要部门,同时也是集团市场部、商家事业部以及优酷、UC等媒体矩阵共建的一个业务,“已经为消费者全域运营形成了一个完整的解决方案”,吸引越来越多的品牌广告主在这一新的生态中找到自己的位置和玩法。
品牌广告主涌入
价格定在3000元左右的一款吹风机新品,如何做到一上市就大卖?
2016年年底,针对圣诞和春节的特别时段,英国科技公司戴森发布了针对中国市场的限量版红色吹风机。它把这款新品拿到天猫首发,希望借助阿里妈妈的营销工具,在短时间内让尽可能多的人知道戴森,并带来好的销售转化。
这需要有足够的触达面,然后从庞大的总人群中找到10%的核心目标用户。在三天的撒网时间里,戴森触达到超过2200万的新用户,这些用户在此后也得到了全链路追踪。对于单价较高的戴森而言,效果并非是立竿见影的,在投后的15天左右,回搜点击和收藏、购买的用户数量有了一个集中爆发。
负责戴森数字营销及电商的总监Andy Li曾在《天下网商》主办的2017新网商营销大会”上透露,凡是对戴森品牌有意向的人群中,37%的人对曾被戴森的品销宝(注:阿里妈妈的品牌营销产品)触达过,在戴森的品牌树立和转化过程中,阿里妈妈的品销广告居功甚伟。
据了解,作为典型的消费升级型品牌,来自英国的戴森是“近乎奢侈”的运用了阿里妈妈所有的营销产品,它虽小众、价格昂贵,进入中国市场的时间也不算早,但却在天猫一炮而红,在消费者心中树立了清晰的品牌形象,销售端的反馈也是不错。
这一活动成了戴森开年营销的一个好起点,对它而言,电商不再是卖货的一个场所,变成了品牌营销的主阵地。
像戴森这样的品牌正在扎堆涌入阿里妈妈:2月20日,魅蓝 5s在其“天猫超级品牌日”当天, 成为手机品类单品销量冠军和单品销售额冠军——此时距离2月15日、魅族推出魅蓝5S,不过5天时间。这是一次品牌影响力和销量高度融合收效的“猎人”行动,开售日官方旗舰店访客13%来自阿里妈妈“一夜霸屏”产品的前期引导,贡献了30%以上当日成交额,活动的长尾效应也持续显现,品牌渗透率不断提升,二月份达到近两年来的高峰;今年的3.8妇女节,恒安集团首次尝试将品牌的营销活动整体搬到线上,曝光量超7000万,触达UV超2000万,仅在天猫超市的销售额就达280万……
这都契合了Uni Marketing理论下的关键要点——以消费者为核心,数据化运营,从大数据发现他们的真实需求,以全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式走到他们面前。
一场嬗变:
营销中台的萌芽和崛起
而品牌们的拥抱,实际上来自于阿里巴巴集团整体战略的升级——阿里巴巴正在经历一场转型,从最大的电商平台向一个能够为品牌提供品牌建设生态的平台转型。围绕这种转型,阿里内部已经悄然发生了一场嬗变。
一年一度的武林大会,是阿里妈妈每个财年最重要的一场盛会,用以发布其当年的营销重点和节奏,此外的对外放声并不多。但在去年年底,向来低调的阿里妈妈却破天荒地地在黄浦江的“外滩之窗”户外大屏高调出街,并在中国最具品牌调性的上海浦东丽思卡尔顿酒店办了一场更加隆重的全球广告主峰会。没有在当年5月阿里妈妈武林大会亮相的张勇,特地赶到上海做开场演讲。
与此同时,除了阿里妈妈CEO朱顺炎、CMO沈威,董本洪和时任阿里巴巴集团大客户负责人的靖捷以及商家事业部总经理张阔也上台分享。
这并非一场硬拗的、只要逼格的盛会,在阿里内部,这被解读为一个信号,是多个业务部门加剧整合和合作的一种结果展现,一定意义上,也是一种链条的第一次正式亮相。
在战略层面,董本洪提出了Uni Marketing的理念,同时,负责把零散数据变成数据银行的商家事业部目前也向董本洪做实线汇报;作为阿里集团数字营销业务的中台,阿里妈妈负责把这一概念产品化;最终,这些产品和工具都会直接面向商家,而大品牌则往往是最先得到感知的。从架构上,原先负责搜索的康朵也携团队整个调入阿里妈妈,全面负责产品和技术。
这种变化并非一朝一夕,集团战略、营销、品牌这三条原来并行向前的线在彼时恰好汇集到了一起。
就阿里妈妈自身而言,早在2015年武林大会时,张勇就公开提出了阿里妈妈的四个关键词:开放、走出电商、消费者互动、最优数据资产,“阿里妈妈必须走出淘宝,更好的利用数据服务客户。”
言下之意,销售只是结果,而阿里妈妈的眼光不能只放在结果上,而是要从品牌的源头开始,引起用户的好奇和关注,让用户产生进一步的行动,产生不停的销售结果,最后变成顾客的忠诚度——最终,能够建立用户生命周期的管理。
“从过去局限于流量运营转变为消费者运营,做好两个管理,消费者生命周期管理和商品生命周期管理。”在当年的武林大会上,朱顺炎同样做了这样的解读。
正是在2015年,阿里妈妈开始尝试品牌营销,这起初并不被看好,在外界看来,但伴随着淘宝内容化特别是天猫品牌的升级、阿里系数据的多维积累、阿里系多媒体矩阵扩张,它也逐渐在电商效果广告之外有了非常深的积累。
今年3月份,阿里巴巴集团数字营销大中台这一定位正式提出。
对此,朱顺炎的解读是阿里妈妈不是一个独立公司,而是一个广告营销中台,这两者有着很大的区别。阿里巴巴集团完整战略图谱中,这一块很清晰:在阿里“让天下没有难做的生意”的愿景下,阿里妈妈能和其它业务部门协同起来,实现“让天下没有难做的营销”。
Amazon+Facebook+Google
综合体可以做什么?
“在充分互联网化的时代,所有人都生活在互联网中,我们要思考的是商业与互联网结合,服务好商家和品牌,找到服务商家的更大价值,同时服务好消费者,做好消费者的洞察和触达,以及做好商品生命周期的管理。”在管理者大会上,张勇对阿里妈妈表达了这样的期许,“阿里妈妈成为阿里巴巴集团数字营销的大中台,用户产品的中台,媒体形式的中台,支持淘系的多样化。”
对阿里妈妈而言,这意味着两大转变——
一方面,是视角的转变,将由纯电商的效果广告转变为帮助客户全域运营消费者,不仅仅是其网店,而是帮助商家做好整个生意,做到数据化驱动的营销、数据化驱动的消费者运营。
另一方面,从整个阿里巴巴集团品牌战略角度去看,阿里妈妈作为集团的营销大中台,承担起品牌全域传播的重要角色,需要更多与淘系业务、产品的互动,融合一体,做好大数据和商业化的结合。
阿里巴巴集团5月18日发布的新财报显示,截至日,福布斯全球最具价值品牌百强中,近八成消费品品牌已经来到天猫。仅2017年第一季度,就有LVMH集团旗下泰格豪雅、阿玛尼旗下Armani Jeans等多个品牌相继入驻天猫。
“其实,品牌最难做的事情,就是如何做好品牌。”董本洪透露,品牌进驻天猫后,并不仅仅是为了销售,天猫正在用Uni Marketing的全域营销来帮助品牌更好地做好品牌。
像戴森这样的品牌,把品牌运营主阵地搬到天猫上,也一定程度上意味着阿里妈妈从2015年开始“走出淘宝”的品牌之役有了阶段性成果。朱顺炎在2016年内部年会上感慨,经过一年的运营,在客户结构方面,“阿里妈妈终于有品牌广告主的味道了。”
马旗戟是中国市场研究行业的早期开拓者,他认为阿里妈妈既掌握了消费者的需求数据,又有海量且多维度的商品数据,而目前火热的新零售概念中,出发点之一就在于商品供应的极大化和有效需求的不足,如何把两者对接起来会是阿里妈妈在新零售语境里的一大价值。另外,阿里妈妈基于大数据对消费者需求、趋势的洞察,也能为C2B(Consumer to Business,即消费者到企业)的发展提供助力。
延伸阅读:Amazon、Facebook、Google的三大营销模式
数据的大而全本身并不能称为是一种能力,但对整个营销思路的塑造上,数据天然地会影响甚至决定一个公司的营销基因。
这可以从Amazon、Facebook、Google身上觅得答案。
Amazon作为一家电子商务公司,自然在消费数据方面有着比较深的积累,而这些数据也用以反哺到电商业务当中。因此,“由A找到B,从数据中找到关联”的关联范式成了Amazon最主要的营销模式,据称其20%~30%的销售通过关联推荐获取。亚马逊的Prime Instant Video 也因个性化推荐引擎,在2013年获得艾美奖。
而拥有社交数据的Facebook,凭借其对多维社交数据的收集和深度挖掘,它能实现的是从“从A、B、C、……等一群人中找到你最想要的A”的精准定向,一方面把最合适的人群推送给品牌方,另一方面也让用户接收到他和朋友可能感兴趣的内容,这些内容有着很明显的社交属性,甚至能让用户爱上广告。
Google作为搜索巨头,与上述两家的模式有着很大不同,它在大数据领域最突出的特色是动态性,它的推荐往往更符合用户的心意,提高了搜索的效率。因此,Google的营销强项在于能做到:“计划要推A,但是在实际的场景交互中,数据反馈的结果发现B更受欢迎,因此调整计划改推B。”
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