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转藏至我的藏点曾鸣：真正的S2b是S2b2c
是S和小b共同服务c
06月20日曾鸣书院
在《在未来五年，S2b是最有可能领先的商业模式》这篇文章发表之后，曾鸣书院收到了非常多的反馈，看到很多实践和思考。在这篇文章中，曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深入，提出真正的S2b其实是S2b2c。整合了前端的供应链的大S，赋能小b，一起更好地服务用户。在B2C很难做到真正的产业升级的时候，S2b2c给了创新者一个切入市场的机会。对于“S2b”这个概念，我们将持续深入地讨论，如果你正在践行这个模式，可以让我们知道你的案列，如果你也在思考这个创新，让我们听听你的想法。曾鸣书院App本周四晚8:30的线上圆桌将组织一场“S2b
讨论会”，期待我们可以一起碰撞出新的火花。S2b的文章发表后，很多朋友通过各种方式和我们讨论他们的实践和思考，碰撞出很多思想的火花，值得把这个概念再深入展开一下。S与小b共同服务CS2b的创新模式，更完整的表述应该是S2b2c。传统的B2B或者B2C模式，这两个环节是割裂的。S2b2c模式最大的创新，是S和小b共同服务c 。当然，在互联网时代，这个“共同服务”有两层含义：第一，小b服务c时，必须调用S提供的某种服务：S不能仅仅提供某种SaaS化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，才能帮助b更好地服务c。典型的小b，例如小电商网红，由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持，所以如果有整合了前端供应链的大S，它就能对小b形成很大的支持，这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。还有，大部分的数据智能产品，对小b很有价值，但基本上只有S才能提供。第二，对于S来说，小b服务c的过程对它必须是透明的， 并且会给实时反馈，来提升S对小b的服务。要实现这点，首先，小b服务c的过程要实现在线化；其次，S和小b要通过在线化，软件化，实现自动协同，更好地服务c。举个例子，如果你给微商供货，但微商服务c的过程，S完全没有参与，就不能提供更大的价值，这就谈不上S2b2c。在线化和协同怎么做，在书院《互联网的本质》《数据智能》等文章中已经反复强调，这里就不展开了。
S2b2c在的大幅提升S2b2c必须比“小b”2c在效率上有很大的提升。这个超越，核心就是S对b的赋能。关于赋能的讨论我们会持续进行，但是有一点是明确的，其核心是某种供应链整合能力。小b的天然能力在于与c的关系，因为标准化的能力不足（包括供应链和营销、品牌），他们无法期待大规模获客，只能深耕与用户的关系，手段无非是差异化、个性化的产品，和与用户的深度互动，所以很多小b与用户有情感连接，有类似社群的关系。比如，淘宝上的小而美卖家会不厌其烦地在旺旺上回答用户各类奇葩问题，让你感觉他像朋友一样替你着想，而品牌店的客服再用心，也是某种套路式的礼貌。在当下，小b在竞争中基本处于劣势，原因主要在供应链能力不足。现在已经有很多的B2B服务商，他们为什么没有能让小b在与大B的竞争中整体居于更有利的地位？原因在于原有的B2B服务是破碎、割裂、各管一段、低水准竞争，比如，有做原材料采购的、有做ERP的、有做设计的，他们彼此互不相干，只求解决小b具体提出的需求点。传统的B2B并不能与小b共同服务c（不管C能不能感知第一个B的存在）。
如果对小b的服务：不能有机地提升他对c
的核心价值、不能在线化（或不能导向在线化）、不能让协同更有效率地发生（流程和角色在线是前提条件）、不能让数据联通起来释放价值，那么小b的创意、对c 的个性化服务和深度互动都不足以让他在与大B的竞争中胜出。在线化其实是非常需要创新的第一步。在线化的基本原则在于“最小颗粒度地，结构化、软件化地表达核心业务流程”。小b提供差异化产品和价值同样，S2b2c的模式要成立，前提当然是要比传统的B2C模式提供高得多的价值。在工业时代，大B统一品牌、统一服务、统一标准，所以，无论是内部管理、直营的方式，或者是通过加盟的方式输出标准化的服务和产品来服务C
，这是标准的B2C模式。当“大B”2C发展很好的时候，“小b”2C的空间是不大的，因为它没有品牌优势，没有能力，只能在很小的细分领域，或者是很小的小众市场才能有生存的机会。所以S2b2c在整体效能上要超过“大B”2C才有价值创造的空间，才能够形成一种爆炸性的增长。这就要求充分发挥小b的能动性。如果在非常标准化的领域，小b不能通过自己的服务，产生差异化的价值，那么这个模式就不成立了。S和小b的关系不是传统的加盟店的关系。从根本上来说，加盟提供的是一致体验，由标准化的产品和服务、统一的供应链系统保证一致体验，核心价值由品牌承载，加盟店不拥有品牌，他们的个性化和创意被加盟合同严格限制在极窄小的范围，比如星巴克。之所以严格限制个性化，原因非常简单：监管的成本太高，总店只能让加盟商标准化行事。所以，加盟商不是独立行事的小b，而是附庸。其次，c是因品牌而来，而不是因加盟商的个性化特质而来。而S2b2c中的小B是有独立意志和行事自由的个体，提供的是差异化的产品和服务，c因他们的个体特质而来――即流量属于小b，
而非S。S只能赋能小b，
而不能控制他，所以，两者关系的核心是协同，不是管理。提出S2b2c模式的一个重要原因是，虽然可能有越来越多的人理念上认同互联网发展带来的商业模式的创新方向，但是绝大部分的大B很难把自己建成“大中台、小前端”这样更先进的组织方式。也就是说，“大B”2C虽然有很多对自己运营模式和组织形式的优化，但是他们很难在根本上完成自己的业务升级、内部组织的重构和原有管理逻辑的根本改变。所以绝大部分的现有“大B”2C很难直接升级到S2b2c。这就给了创新者一个切入市场的机会。这篇文章依然很抽象，它更多是给先行者一个对标的框架。8月份后，在扎实的案例研究基础上，我们会逐步展开更有实操性的讨论。最后说一句，S2b2c的c是指customer， 而不是特指consumer。所以这是很复杂链路的产业，S2b2c可能是分段实现的。
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我已阅读并同意、中的全部内容！曾鸣震惊中外！S2b2c为何如此火爆？到底能帮助多少人解决就业问题？曾鸣震惊中外！S2b2c为何如此火爆？到底能帮助多少人解决就业问题？彦少讲互联网创业百家号 曾鸣震惊中外！S2b2c为何如此火爆？到底能帮助多少人解决就业问题？ 这段时间，很多朋友都来创享联盟找彦少探讨S2b2c模式，这已经是互联网创业者最近最火爆的话题之一。而实际上，关注S2b2c模式的不仅仅是互联网创业者，还有更多正在转型的中小企业主、传统行业经营者、和近年来兴起的个人创业者群体，甚至微商群体。 因为这是一个太有意思的话题，关于创业，我们有探索不完的课题，尽管面对许多极端者的指责，面对许多质疑的声音，还有许多有意无意者的诽谤，但是作为一个创业者，笔者亲眼见证着创业者们的精彩和孤独，他们不仅只是为了创造财富，更想通过自己的努力做出一些对社会有改变的贡献，甚至胸怀大志者，一心要改变世界。这也是促使笔者坚持研究创业学术的原因，因为创业真的不是做或者努力做就成功的。在技术发达的今天，成功越来越偏向专业的人群，创业不再是出发就可以，而是需要更多理论上的论证和战略上的指导，以及从正确的方法论去实践。基于这一点，彦少对最近火热的S2b2c模式展开初步的研究，给创业者提供一个初步的概念认识和即将可能出现的机会认知分析。 S2b2c模式是阿里巴巴首席战略官、湖畔大学教务长曾鸣提出的观点，曾鸣团队认为S2b2c模式可能是未来五年最先进的商业模式。 结合当下的产业环境，大企业已经完成布局或正在布局，在大局上中小企业和个人创业者或许不占优势，那么个人创业者在这波趋势中有哪些机遇呢？ 读完以下三点，相当于读完本篇的50%。 1、社交电商将迅速瓜分社交领域的商业价值。 2、自由职业浪潮到来将给小b群体制造新机遇。 3、柔性供应链迎来最佳的布局机会。 第二，自由职业浪潮和小b群体。自由职业已经存在很多年，但是一直不温不火，不被人重视，但是互联网时代的发展让他提升了不止一个段位，互联网孕育了宝妈、大学生、白领、企业家副业、企业高管副业、个人创业者等数亿用户，这些用户都将成为“自由职业”中的一员，而接下来，人工智能和机器智能时代的到来，真正再次解放劳动力，一大波失业人员将涌现，所有这些群体要么要么兼职，要么全职创业，他是在互联网积累十年的基础上爆发的一股趋势，势不可挡，并且真正对社会产业起到优化重组的作用。自由职业人士将成为一股不可阻挡的趋势，日前在广州，“新的阶层人士联盟”成立，这预示着社会阶层即将产生一个新的阶层，这个阶层的消费力、创造力和生产力是最具潜力的，创业者如果认真去研究这个阶层的未来发展，会有意想不到的收获。这个趋势在S2b2c模式之中，最大的受益者就是小b群体，个人创业者，就是小b群体的蓄水池，同时笔者认为，小b群体是未来五年最有机会的人群。小b上游对接平台，下游服务c端，掌握市场动脉，是大数据的中转站。 第三，柔性供应链得以完成布局。过去，供应链就是囤货然后销售，而未来，每个品牌商都是根据数据反馈来制定产品策略，这种以市场数据为基础的供应方式就是柔性供应链的基本准则，当下火热的德家平台这种供应链更是良性的，有利于品牌商、创业者和消费者三方共赢，是大数据的真实应用。大数据本身没有价值，大数据应用的价值则无穷无尽，这就是为什么大数据公司不单单只做数据，创业者苦心经营的企业和产品，如果没有数据积累，就意味着你正在被打劫，因为消费一定产生数据，如果数据不在你这里，那一定是在别人那里。为什么要加盟平台，因为平台可以很好的让你的数据汇聚，虽然你没有拿到实实在在的数据表格，但是数据基因你一定是最能掌握的，这就是为什么大平台打造出来的人创业更加成功的原因。在S2b2c模式中，柔性供应链就代表了S，大的供应商。 而现在恰恰已经迎来一个S2b2c模式时代，但是在这个时代，每个人面临同样的机会。直白的说，就是小b群体的机会，只要抓住这次机会，创业者便可完成自己的原始资本积累，从而真正开启自己的梦想之旅，想想是不是有点激动呢？那么如何抓住小b群体的机会？如何找到一个好平台？以及如何在平台上把自己的价值最大化？如何以自己的小个体去整合大平台？彦少将提供最真实的学术和实战机会，加入（创享联盟：），项目问题、市场问题全方位提供辅导，6年互联网经验，7年操盘团队，微商万人团队缔造者，丰富公司运营实操经验、德家第一支也是最牛团队，最牛培训系统。已经扶持第一批创业者成功，打造个人创业者。我们将对S2b2c模式进行持续深入的研究，敬请关注后续文章。 专注个人创业领域的学术和实践研究，精英荟萃，大咖集结。只提供情报级资讯，越早加入，越快得到情报！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。彦少讲互联网创业百家号最近更新：简介:互联网，移动互联网创业最新热点信息分享作者最新文章相关文章东箭完整家居告诉你，S2b2c模式到底需要多强大的一颗“心脏”？
东箭完整家居告诉你，S2b2c模式到底需要多强大的一颗“心脏”？
[导读]对于家装建材行业来说，产品售出之后，所需要提供的配送、安装、维修、保养等服务同样至关重要。
今年6月，阿里参谋长曾鸣提出，未来五年最有可能的商业模式是S2b，而真正的S2b其实是S2b2c。此概念一出，S2b2c模式便受到众多商业人士的关注。
对于家装建材行业来说，产品售出之后，所需要提供的配送、安装、维修、保养等服务同样至关重要。消费升级的时代背景之下，家装建材行业也将从&比产品质量&过渡到&比服务质量&。
在这过程中，S2b2c模式的优势逐步凸显，对于众多中小家装公司（小b）而言，毫无疑问需要一个强大的S平台来帮助支撑，但如何进行选择，更多小b看重的是S所打造的S2b2c模式的&心脏&到底有多强大，换句话说，就是S将用何种方式和体系，帮助小b更好地实现信息化、数据化和网络化。由此，支撑S2b2c模式的信息系统的重要性不言而喻。
拥有20余年家装主材品牌代理经验的东箭完整家居，在长久的发展过程中逐步建立起集采购、销售、物流、售后为一体的全域供应链模式，而其为小b提供主材、帮助小b更好服务c端用户的基本模式，也使其成为了家装S2b2c模式的践行者。同时，为支撑该模式的逐步推进与发展，东箭完整家居还组建了一支行业内最大最专业的IT团队，自主研发了一套适用于泛家居流通领域的信息系统，该系统也成为了支撑东箭完整家居S2b2c模式的强大的&心脏&。
从营销到售后，一套系统打通多个环节
据东箭完整家居信息系统负责人李逢春介绍，这套系统适用于泛家居领域，为家装建材行业的b端用户提供包括020营销、OMS订单、WMS仓储、TMS物流、SMS售后在内的五大SaaS平台，以及SOSS商城运营支持系统，从而帮助b端用户更好地为c端用户服务，同时也为东箭完整家居的S2b2c模式提供了最重要的平台支撑。
为方便小b进行产品营销，李逢春和他的团队结合当下的用户习惯，共同开发了一个适用于移动端的App。据了解，使用这款App的东箭完整家居b端商家可以直接在系统上帮助客户选择商品，并快速报价，极大提高了用户的使用体验。此外，相关负责人介绍，&微商城&项目目前正投入开发中，预计在今年12月底正式上线，届时将实现&线上交易、线下体验&的功能，为小b和c端用户带去更多便捷。
在仓储服务方面，东箭完整家居的信息系统对货品进行全程PDA扫描，从商品入库到上架，再到分拣、装车，全部过程b端商家都可以在这套系统上进行实时查看，同时对入库、出库、调仓、破损等情况，系统也将及时进行数据更新，确保数据及时、无误。有了信息系统的支持，东箭完整家居的仓储服务将在未来逐步实现WMS信息化仓储管理，为更多家装b端商家提供仓储规范化管理与服务。
产品售出后，东箭完整家居信息系统同样对物流配送提供支持。在这套信息系统里，每个售出的产品将经历下单、审单、装载、GPRS定位、客户签收、货到付款、回单上传、对账单交互和应收应付共九个步骤，每个步骤的进展情况b端商家都可以通过手机App监督查看，如此信息化、数据化的规范操作，也为物流配送解决了成本和时间的分配问题，从而达到利润和效率的最大化。
与营销、仓储、物流相同，针对家装产品的安装维修业务，东箭完整家居信息系统也提供了一套独立的系统支持。基于东箭完整家居信息系统，李逢春和他的团队也开发了的一个专门使用于安装维修技师的App，b端商家只需提出需求，运营系统将会把需求分派给相应的技师，随后技师将会在App上完成预约、签到、完工这一系列工作，最后系统将对技师所提供的服务与b端商家进行结算。
此外，根据部分用户及部分产品的要求，李逢春和他的团队也开设了瓷砖等产品加工的系统。&我们计划在今年12月份，完成所有系统环节的串联工作，该工作的落实将实现从营销到仓储、加工，再到配送、安装、维修等多个环节的信息互通。&李逢春说道。
200人团队全程保驾护航
据了解，东箭完整家居的这一套信息系统，是目前国内首个集营销、仓储、加工、配送、安装、维修等多个功能为一体的泛家居系统，也是该流通领域内的IT基础平台领导者，其为b端商家、c端用户所提供的一系列信息化服务，也构成了东箭完整家居S2b2c模式的基础。
强大的功能背后少不了团队不懈的努力。为确保该系统的稳定运行、日常维护、实时监控等功能的进行，东箭完整家居成立了200余人的信息团队，为中小商家和个人用户保驾护航。
系统采用阿里云储存商户信息，并提供强大的硬件、软件防火墙，严格保护客户的数据及核心信息。同时，系统背后的数据员还将以客户为中心，全线跟踪客户订单、收款、服务状态等，与b端商家协同合作。
更值得一提的是，面向b端商家，东箭完整家居还推出了系统第一年免费试用、第二年开始收取销售额千分之一费用的收费标准。而该系统的价值远远不止打通家装各个环节而已。
营销上，东箭完整家居信息系统通过活动和展示的数字化，极大增加客户的粘性、提升客户对商家的信任度；管理上，该系统更是凸显出了部门协同快、商务移动化、信息扁平化的优点；而在结算方面，该系统独立核算快，并且精准无漏洞的特点也让小b商家收益更清晰；此外，系统还全面保障了财务、信息、财产的安全；此外，系统还将根据获取的数据，进行综合大数据分析，帮助商家进行高效、精准的决策。
鉴于此，相信在不远的未来，随着东箭完整家居信息系统这颗&心脏&的不断改进与完善，东箭完整家居的S2b2c模式也将全面展开，并且不断深入发展，为更多中小装企带去一站式的便捷和更大的利润，也为国内家装行业注入一股崭新的活力。
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编辑：Nessie
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