容易被忽视的提高邮件营销ROI的技巧
当开展邮件营销的深度达到一定程度，你会发现那些日常疏于维护的细节，往往对邮件营销ROI的提高有不可忽视的意义。多渠道智能化营销服务机构Webpower特别分享8个容易被忽略的邮件营销技巧。
当开展邮件营销的深度达到一定程度，你会发现那些日常疏于维护的细节，往往对邮件营销ROI的提高有不可忽视的意义。多渠道智能化营销服务机构Webpower特别分享8个容易被忽略的邮件营销技巧。
优化邮件摘要
为了更高的邮件点击率，市场营销人员一定不会让邮件内容与邮件主题背离。但却容易忽视对邮件摘要以及主题行内容的优化，甚至错发收件人。殊不知，这三个要素看似不起眼，却也有点睛之用。就像主题行这一元素，无论是iPhone自带的电邮客户端，还是Gmail、Yahoo邮箱，打开收件箱首先跃入眼帘的就是它，用户在查看主题行之后才会有进一步的点击行为。
近日，某机构对邮件摘要的研究发现，只有47％的B2C品牌对邮件摘要进行充分地全面优化，这同样适用于与邮件摘要息息相关的主题行。而41％的B2C品牌则完全没有优化他们的邮件摘要，甚至允许URL胡乱放置，出现不加规范的邮件引文。另外还有13％的B2C品牌，通过对品牌名称和标语等静态文本优化邮件摘要。Webpower中国区认为使用可见或者不可见的邮件引文，非常有利于优化你的邮件摘要，从而吸引用户对你的邮件做更多的参与行为。
实现智能化预测的个性化邮件
智能化预测的个性化邮件，是指基于消费者行为做大数据分析，将大数据洞察切实地转为产品、内容以及针对性地建议。在电子邮件中加入自动推荐预测消息的功能，避免了一刀切的营销局面。这个工具最大的亮点在于触发“一对一、千人千面”的邮件。尽管智能化预测并非在所有情况下都会奏效，但这种营销意识却能在绝大多数情况下获得高回报，智能化BI模型的开发非常必要。
在邮件模板中加入对立的设计元素
尽管Gmail中有默认的图片功能，但无法显示的图片还是相当普遍的。使用HTML的邮件，而不是在图片中嵌入文本。为邮件单独做coding是明智的，即使你的图片被ISP过滤无法打开，您仍然能向用户传递信息。另外，也可以为你的邮件考虑制作一个防弹按钮，特别是，考虑在邮件模板中加入对立的设计元素，比如改变浮动在网络单元格的HTML文本的背景色。
测试主题行里的特殊字符
有一些市场营销人员喜欢在邮件的标题中加入特殊字符，试图吸引用户打开邮件。这算一个噱头？会不会显得很傻？在市场营销领域，无论你是做PR文章，或者其他市场活动，通过添加图片提高营销效果都十分普遍。特殊字符就像邮件主题行里的图片，通常也会让营销活动更加有效，不妨为你的下一封邮件的主题行做A/B test测试，主题行里的小举动，会让你显得比别人更周到。A/B test测试是一种简单轻松为主题行做测试的技术，同时也可以对电子邮件的其他元素，比如重要图片、CTA按钮的位置。
尝试向未打开邮件的用户进行二次营销
向邮件真实有效的订阅用户发送推广邮件，是一项成熟的营销制胜策略。第一次未打开邮件的用户也不要轻易放弃，不妨做一些小尝试进行二次营销，比如向这部分用户重新发送一封调整了主题行的邮件。但务必注意检测邮件的负面反馈，确保你额外发送的邮件不会被订阅用户举报。
添加邮件退订和邮件选择偏好页面
“你发给我太多邮件”和“你发的邮件与我无关”是人们取消邮件订阅的两大主要原因。对此，市场营销人员一定要注意让用户自主选择邮件产品线和稳定且较低的邮件发送频率，以保证邮件列表中有更多的用户和更高的用户留存率。
激活沉睡用户
没有任何一位市场营销人员愿意看到企业的邮件列表体量缩小，但在邮件列表里却长期不活跃的用户，其实是在为企业邮件营销的自动化增加风险。因此，市场营销人员有必要剔除邮件列表里的部分用户，这部分订阅用户在过去的25个月里，都没有打开或者点击行为。Webpower中国区认为，对于一般发送量的企业，25个月是检验用户活跃度相对合理的时间界限，在崭新的起点上，重新整理过的用户许可式邮件列表，对邮件营销自动化和投资回报都会有利好的影响。然后不断缩小时间界限，反复更替出最优秀最满意的邮件列表。但对于大批量发送者，25个月其实早已过了安全期，有研究表明大批量的发件人超过13个月，9个月甚至6个月剔除无效收件人邮箱地址，都容易破坏邮件列表的质量，从而阻碍智能化发送的实现。
定期查看储备好的触发式邮件
通常大家会很容易忘记在系统里储备好的触发式电子邮件，定期检查它们不光是优化邮件的需要，同时也是避免信息的错误触发。比如某一事件突然发生，你需要给所在地区的用户发送邮件关怀，但在那一天你设置的触发式邮件是喜庆的主题，这俨然会大大挫伤用户情感。因此，触发式电子邮件的程序不是一劳永逸的，它们真的需要定期重置和更新。
将这些容易忽视的细节，添加到您的邮件营销策略中吧，不要轻易放过任何一个提升邮件ROI的机会。更多邮件营销技巧，欢迎访问Webpower中国区官网：http://www.webpowerchina.com/
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如何提高电子邮件营销的回报？
&&&&&& 提高邮件营销的回报，首先要提高数据库的健康度。降低无效数据率（小于3%），排除垃圾邮件投诉者（小于0.1%）以及邮件退订用户（小于 0.1%）。其次，要提高邮件内容与用户的关联度。例如，入门级：可以在邮件标题和正文内加入收件人的姓名，之前的消费经历。中级：根据用户的之前的反馈 行为，发送相关内容的邮件。高级：通过数据挖掘，预判并发送用户可能感兴趣的内容。&&&&&& 总而言之，提高邮件营销的回报要着重于不断优化数据库健康度，以及提高邮件内容相关性。
通过EDM，我可以跟踪客户的哪些数据信息？&&a. 基础挖掘：&&到达率&&打开率&&点击率&&b. 进阶挖掘：&&通过邮件进入网站页面后的行为（例如：是否登陆，是否将产品添加入购物车，是否选择送货方式……“&&c. 复合式挖掘：&&过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户；&&过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户；&&过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品A,但是没有点击产品B的用户；&&过去多少时间内，从未打开过的用户；&&过去多少时间内，从未点击过的用户；
什么是互动电子邮件？
&&互动邮件是BMM-CMM的第五阶段，之前的4个阶段分别是：第一阶段：邮件群发，第二阶段：品牌邮件，第三阶段：过滤子列表，第四阶段：行 为数据挖掘，第五阶段：互动邮件。互动邮件是企业，通过电子邮件营销过程中，对于行为数据的搜集、挖掘，与收件人展开一对一的对话式邮件营销。通常的表现形式为，企业围绕某个主题开展邮件营销活动，并自动根据收件人的打开、点击、绩效转化行为，自动触发后续邮件。
个性化邮件在邮件营销中具体是怎么体现的？
&&除了在标题，内容中个性化文字之外，还可以实现动态内容显示。也就是每个人收到的邮件内容都是不一样的。
尝试过邮件营销，好象效果很一般，为什么？
&&首先对于效果的定义究竟是什么？其次，是否又找到效果不好的原因？最后，是否有针对这些原因进行改善呢？邮件营销是企业挖掘用户生命周期最大价值的利器，是一种长线投资。
怎样吸引读者打开你的邮件而不是随手删掉？
&&a. 保证邮件最上方有“若您无法正常显示，请点击这里”的链接&&b. 确保邮件编译代码书写的规范性，以及各个邮箱的兼容性&&c. 培养用户阅读习惯，让用户对邮件有期待感
怎么样才能让用户对电子邮件感兴趣？
&&&&&& 首先需要明确的一点是，电子邮件营销活动所针对的用户，必须是允许广告主发送相关的信息的。例如我们在注册一个网站或论坛的账号时，会被询问是否愿意接收 美容，保健品等促销或者导购信息。所以说，邮件营销的用户都是经过许可的，而不是通过某种渠道随机收集整理下来的用户。&&如用户在不知情的情况下收到类似的广告邮件，想提高用户对于邮件的感性程度，我建议如下：&&a. 设计有吸引力的标题，避免使用垃圾邮件式的邮件标题，例如“美图”、“美女”等等。&&b. 不在邮件中添加附件。在邮件中添加附件直接会导致两个结果，一是邮件会很大，二是用户也不会轻易去查看附件。&&c. 内容简洁明了，最好是图文并茂，可以吸引用户的眼球。
对于广告主来说，电子邮件营销到底能发挥多大的作用？
&&&&&& 首先，电子邮件营销的转化率可以接近、甚至在一些行业内超过SEM的转化率。对于企业来说，电子邮件营销作为会员营销的一种渠道，可以帮助企业提升会员的活跃度和忠诚度，帮助企业最大化挖掘现有会员的价值。&&另外，电子邮件营销（EDM），对广告主来说，可以用很少的成本确定精准的客户群体。
电子邮件营销效果好吗？如何衡量其效果？
&&&&&& 效果好不好，那要看目的是什么？达到或超过目的，就是好的。目的定的不切实际，怎么策划也是不好的。&&单独谈电子邮件营销可能有王婆卖瓜的嫌疑。不妨先拿电子邮件营销与SEM、SEO进行对比。&&SEM、SEO是一种被动的模式，当用户有需求的时候，才会去检索相关关键字，通过搜索引擎进入到企业网站，通过网站了解企业的产品/服务和 企业的背景，然后，通过其他企业网站提供信息进行横向比较，很快做出购买决策。在这个过程中，企业只需在网站上呈现比竞争者更强的实力即可，属于典型的价值经营目的。&&而电子邮件营销，是通过主动有计划地推送有价值内容的方式，让用户去先对企业产生信任，然后才愿意接受企业提供的产品/服务。因此，电子邮件营销以信任经营为主要目的。为了达到这个目的，一般要考虑五大要素：&&a. 以列表和邮件模板之间的信任度为主轴，设计阶段目标体系。&&b. 针对每个阶段目标，设计独特的、可替换的沟通策略，针对每个沟通策略，都提供至少1个风险预案。&&c. 通过列表身份字段和历史行为数据的分析，大致圈定客户的理想行为矢量，并通过至少3次的抽样+AB+隐名测试验证，修正该理想行为矢量。&&d. 基于上述理想行为矢量，设计有针对性的电子邮件活动（模板、采编、发信、标题集、转化点、个性化领、宿主站配套、2次3次4次触发邮件、等）。&&e. 套用合适的ROI精算模型，向客户提供完整的ROI精算报告。&&通过这些策略，通过一个电子邮件发送平台，一步一步精确你的列表数据，这样的电子邮件营销效果肯定会好。
邮件群发相比短信群发的优势在哪里？
&&邮件可传达的内容比短信要多得多，而且更加丰富多彩。除此之外，邮件营销FIMP的概念明确表明了邮件营销的优势，Fast执行周期 短，Interactive互动性强，Measurable后期监测能力强，Push主动。其中，针对短信来说，邮件营销在互动性，以及后期监测等方面的 优势是非常明显的。
用户注册后，公司向其发送的确认信是不是有点多此一举了？
&&首先，许可制电子邮件订阅分为opt-in, opt-out以及double opt-in这3种方式。&&double opt-in要求订阅者，必须进入订阅的邮箱进行激活验证。&&double opt-in使用double opt-in可以最大限度的保证邮箱拥有者的权益，防止恶意订阅的发送。确保邮箱的有效性以及邮箱的活跃度，从而提升邮件营销效果以及最大化ROI。
中国目前邮件营销市场成熟度是怎样的？
&&邮件营销可大致分为以下五个阶段，由低到高分别是邮件群发、品牌邮件、数据初级分类、数据行为分类、互动式邮件。目前来说，中国的大多数的用户还停留在邮件群发阶段以及个性化邮件阶段。也有一些客户从数据初级分类阶段提升至数据行为分类阶段。但是，互动式邮件的应用还比较少。
为什么需要关注邮件的发送能力和网上声誉？
&&发送信誉度直接影响到企业的发送能力，发送能力（送达率以及收件箱率）也直接影响到企业邮件营销效果。
营销人员怎样运用电子邮件作为营销渠道？
&&&&&& 首先营销人员要了解，电子邮件营销的FIMP特征：fast, interactive, measurable, push。&&fast:执行周期迅捷，interactive：互动性强，measurable：深度数据监测，push：主动推送。今后，在进行营销活动策划的时候，可以根据FIMP特征进行策划。
现在的EDM能为客户实现哪些功能？能具体介绍一下吗？
&&&&&& 一对多的营销推广，一对一的个性化邮件，甚至是触发式精准营销推广。还有数据统 计，以及每一封邮件的具体投递状态，如是否发送成功、是否被查看，查看次数；是否被删除，是否被转发等等。&&例如，之前为某知名电子商务网站提出的“购物车追回”方案。针对促销邮件推广后，将产品添加到购物车但并未完成购买的用户，设置在5天以后，自动发送“购物满一定金额免运费”的活动邮件，将犹豫不决的客户追回，收到了非常好的效果。
电子邮件营销作为一种新兴的营销手段，对广告主来说它的经济效益有多大？
&&&&&& 电子邮件营销的转化率可以接近、甚至在一些行业内超过SEM的转化率。对于企业来说，电子邮件营销作为会员营销的一种渠道，可以帮助企业提升会员的活跃度和忠诚度，帮助企业最大化挖掘现有会员的价值。&&另外，电子邮件营销（EDM），对广告主来说，可以用很少的成本确定精准的客户群体。
如何获取有效的电子邮件地址？
&&&&&& 目前来讲，免费获取电子邮件地址的方法大多为通过网络收集整理。通过电子邮件地址收集软件，系统会在指定的网站、论坛等页面检索信息，将含有 “@”字符串的信息记录，不过这种方法收集到的邮件地址需要人工筛选一遍，除去其中一些无效的信息，如过长、过短、毫无规律等，这些往往都是网友在互联网中暴露的地址，为可见的，有效性要稍低一点。&&还有一种是真实有效的信息，不过这类信息都存在与门户、论坛、社区等内部，为隐性的，对外部可以见。再有一种也可以获取部分有效地址，不过需要投入一部分资金，到某些盈利组织、个人手中去购买地址。&&如果要是做电子邮件营销的话，建议还是到专业的机构和组织进行实施，最好不要自行收集、大量投放。
刚开始做，请问可以推荐几个邮箱采集工具吗
有点乱，有点软……
主要工具可以联系我。
刚开始做，请问可以推荐几个邮箱采集工具吗
此话是什么意思啊？？
有点乱，有点软……
采集的数据 一点意义都没有
刚开始做，请问可以推荐几个邮箱采集工具吗
需要数据可以查看这篇文章：http://user.qzone.qq.com//blog/，有很详细的资源介绍。
采集的数据 一点意义都没有
这是为何？？
采集的数据 一点意义都没有
互动邮件是BMM-CMM的第五阶段
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&&&&&&&&&&&&邮件营销服务商 为什么选择灵动创新？
北京灵动创新信息技术有限公司成立于2006年初，中国最早提出并坚持许可式邮件营销的专业服务商。成立10年来，专注于邮件营销领域，提供完善的邮件营销系统平台与全方位的营销服务，对不同行业的Email营销有丰富的服务经验。
经过多年的积累与沉淀，灵动创新已经从一个单纯提供邮件营销服务的公司发展成为以数据驱动为基础的自动化营销服务商，通过整合邮件、短信、移动端应用，社会化媒体，网站等多种数字化营销渠道，与客户一起开创数字化营销新纪元。
对客户是有所选择的
不做非许可群发。作为国内最早提出并坚持许可式邮件营销的服务商和中国的制定单位之一，我们坚信只有获得接收者明确许可，才是可持续和获得良好ROI的。如果您只是寻找邮件群发服务，那灵动创新不是您的选择。
不承诺发送效果
成功的EDM活动除了优质的发送服务，还须具备好的营销策划和相关性高的会员，作为服务商，我们会做好我们的部分，同时和您分享我们的经验，助您取得更好的ROI。通过与主流ISP的合作（网易和QQ），发送名誉度和ISP规则自适应发送策略，将帮助客户逐渐建立独立的发送名誉度，为可持续的邮件营销打下坚实的基础。
关注客户实现价值
我们知道客户真正需要并不仅只是发送Email，而是要实现真正的营销价值，如销售额的增加，网站流量的增加或客户生命周期的价值最大化等。灵动创新帮助客户定义并量化这些营销目标，通过我们的产品和服务，与客户一起不断追求更优的营销结果。
行业贡献2012年9月，第十一届中国互联网大会，以“可信信息·信誉保障”为主题的“中国反垃圾信息年会”开放式论坛，灵动创新总经理—余辉作为EDM服务提供商代表，与邮箱服务提供商代表（TOM邮箱、新浪邮箱、搜狐邮件、网易邮箱、腾讯邮件），围绕“如何构建信息时代下的电子邮件IP信誉体系”的议题，就EDM行业发展、各个角色在构建信誉体系中所要发挥的作用等进行精彩互动。
众多精彩内容请观看下面的现场视频：
分享邮件营销行业经验，详细信息请点击查看精彩视频，更多邮件营销经验，请查看。
团队与文化
公益和社会责任
灵动参与制定《电子邮件营销规范1.1》
灵动创新受邀参加“中国互联网协会反垃圾信息中心”在广州举行的“电子邮件营销规范第二次研讨会”。该规范将作为行业内开展电子邮件营销活动参照执行的标准?? & & & & & & &
连获“中国网上零售优秀服务商”大奖
在日前举办的“第七届中国网上零售年会”上，灵动创新（Unimarketing）再次获得“中国网上零售优秀EDM服务商”大奖，这是暨2010年获得此称号后，灵动第3次获此荣誉??
灵动创新参展“ TFM&A中国”展会
余辉总经理在电子商务主题馆发表了题为“细节决定效果——如何显著提高邮件营销的ROI”的演讲。余总从邮件接收者的角度分析了从收到一封Email到完成转化的路径中需要经过的几个重要环节??
EDM发送方与接收方的精彩对话
第十一届中国互联网大会在北京隆重举办，在反垃圾信息年会的开放式论坛，主持下，围绕“如何构建信息时代下的电子邮件IP信誉体系”的议题，精彩互动??
“灵”距离开播啦！主题活动圆满结束！
“灵”距离是灵动创新推出的系列主题活动，来自各行业的30余家客户代表前来捧场。 旨在与客户面对面沟通和交流，分享行业知识和经验，倾听客户想法和建议??
灵动获“高德位置应用大赛”二等奖
备受业界关注的“2011高德杯中国位置应用大赛颁奖典礼”在北京国家会议中心落幕。凭借Unimail邮件营销系统打开与点击的地理定位功能获得大赛二等奖??EDM邮件营销学院
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