广交会后如何跟进客户？_百度知道
广交会后如何跟进客户？
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建议:1． 高接触程度客户：对企业产品非常有兴趣，仔细询问企业及产品讯息2． 中等接触程度客户：对产品较有兴趣，进行简单询问，索取产品介绍资料3． 低等接触程度客户：交换名片，索取资料，表明简单兴趣接着，就应该根据上述的信息反馈，进行分类处理1． 对于第一类重点客户，应该采取较为积极的态度，在充分了解对方情况后，进行仔细客户需求分析，掌握对方兴趣的来源，发出欲登门拜访或邀请对方前来参观的信息，进行贴身攻击。2． 对于第二类客户，则应保持接触，将产品补充信息予以寄发，并试探询问对方需求。总之，对于客户信息，应充分予以重视，毕竟广交会是难得的机会，节约人力，对重点客户予以攻击，而对于其他普通客户，也不应不予理睬，而应保持联络。但一切均取决于在会议召开之前，企业是否已经做出相应对策。首先. 如果你与这些客户有在广交会一面之缘，那你应该可以用你智慧的眼睛看得出这客户的诚意度多少？专业度？是不是REAL-BUYER？因为胸挂VISITOR有很多是中国厂家或是商业间谍！你怎么跟他联系也是‘落花有意，流水无情’！你可在交易会上与他深谈关于他市场上的一些曾经有过业务来往的竞争对手而再看他反应如何？或通过其它客户来了解该客户的可信度...其次. 确定该客户是REAL-BUYER后，再针对他的市场而投其所好，对症下药！推荐给他需要的产品...。如果产品不是他想要买的，你再大的努力也是白费的！再次. 在与客户联系过程中要注意利用一切机会与客户建立好关系。如：要他提出一些关于我们产品的缺点再加以改进；要他提供一些有用的信息我们与他进一步合作...。有时，在一个地区里REAL客户只要两三个就够了，因为太多客户在这有限的市场里买你同样的产品而相互竞争不太好！选择一些比较好的客户与之长期合作！一有新产品马上推荐给他，双方有了一定的信任的关系后，操作起业务来更得心应手！正如兵法曰：兵贵精，不贵多！精兵简政！对于广交会的客人,还有一种分类方法1. 已签合同的客户.这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料, 接着便要求他开证, 或汇订金过来. 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单, 现在这种情况已经很普遍, 有些客户跟你签过合同了, 但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM, 便会把单下给别人.或者回去后市场发生变化, 决定发生改变而取消订单等等. 对他们来说, 合同完全没有束缚作用, 合同只是相当于P/I, 只是一种形式. 所以对于此种客户, 也要小心沟通, 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况, 请提高警介,及时跟他沟通, 看是否出现什么问题, 采取相应的措施, 说不定你就能挽回一个订单, 一个客户.2. 有意向要下单的客户.这有点像于网上询价, 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度.. 一般产品问的越详细, 条款谈得越仔细机会越多. 对于这些客户, 回来后便及时联系, 把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去, 也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的). 对于这些客户, 我们也常碰上寄了样品就没了消息, 最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单, 或者市场发生了变化等等, 那也不要放弃, 保持联系, 有新的产品及时向他推荐, 以后还是有合作的机会.3. 对某个条款或价格谈不来的客户.4. 对要求发资料的客户按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他.5.对随便看看, 随便问问的客户.同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料)看是否有合作的机会.我们都知道, 沟通中最常见的难题就是 发EMAIL 给客户后客户没了消息.. 对于这种情况, 我认为电话是最好的沟通方法, 打个电话去, 跟他沟通沟通, 看看是怎么回事, 怎样的一种情况, 是否可以采取措施解决. 当然对某些情况不紧急的客户, 请耐心等待些时间, 隔几天再发邮件, .因为 有些客户回去后会休个假, 有些客户在广交会结束后并没有马上回去. 我就碰到过一个客户, 发了EMAIL半个月后才回复, 说是刚到他国家.对于一段时间还没回的客户, 这时一个电话还是必须的.
每次都会碰到同一位欧洲客人，这种情况非常常见。 另外，你不能因为客户没有回音而灰心丧气，特别是欧美客户。这时你应该做的是去发掘客户的当前需求，提供更多的产品，更多的资料供客户选择，不断同客户接触。而且没有专一性，或是你作错了什么，说错了什么，而是因为你所提供的产品无法满足客户的当前需求。从第一次见面开始联系，直到他下第一个试订单，不断催促客户回应。一旦你所提供的产品满足了客户的需求，客户自然而然会回过头来主动找你的，切忌盲目行事，抓住你已经给客户提供的产品或资料不放，那时你才真正上路了，而且第一次的报价可让我们业务力保不失。 根据我的经验，客户收到你很多的传真和邮件却没有回复、保持好的心态，不受消极影响 对于毫无反应或反应消极的客户，也不必很在意，在仔细分析客户的基础上;有的可能暂时无成交的意愿，但作为卖家我们广而言之的目的已经达到，他们各怀目的，而不是真正的买家，在你所说的情况下，我觉得关键是掌握业务技能。象这样的客户太多了，用了一年半的时间。现在这个客人每个月在我们公司采购10个集装箱的货物。 其实广交会 上的客户名单，在很大的程度上有很多不是你的客户，帮助他们。从客户的立场去解决问题。 客户管理跟进技巧五、耐心以及热忱，会为你带来最后的成功 参加行业内的专业展览会，刚开始做外贸，好比你在一条漆黑的巷子里独行，你会发现前方一片光明，海阔天空，你不知道前面还有多远才能走出去，一定要有自信，要坚持不懈的努力客户管理跟进技巧四、坚持，但一旦你走出了巷子，不是因为客户轻视你，自信心有助于让你做出正确的判断和决定。打个比方
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广交会后如何跟踪客户，如何发邮件？
推荐给他需要的产品. 对要求发资料的客户
按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他.
5, 随便问问的客户.
同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料)看是否有合作的机会，掌握对方兴趣的来源，进行分类处理
1． 对于第一类重点客户。
总之, 最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单，在一个地区里REAL客户只要两三个就够了，因为太多客户在这有限的市场里买你同样的产品而相互竞争不太好！选择一些比较好的客户与之长期合作, 以后还是有合作的机会. 一般产品问的越详细, 条款谈得越仔细机会越多.., 说不定你就能挽回一个订单, 看是否出现什么问题, 采取相应的措施.., 或者市场发生了变化等等, 那也不要放弃, 保持联系, 有新的产品及时向他推荐. 对他们来说, 合同完全没有束缚作用, 合同只是相当于P/I, 只是一种形式. 所以对于此种客户, 也要小心沟通, 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，应该采取较为积极的态度！正如兵法曰，对重点客户予以攻击.对于一段时间还没回的客户, 这时一个电话还是必须的，在充分了解对方情况后，进行仔细客户需求分析，发出欲登门拜访或邀请对方前来参观的信息，再针对他的市场而投其所好，对症下药, 一个客户，进行贴身攻击。
2． 对于第二类客户，则应保持接触，索取资料，表明简单兴趣
接着，就应该根据上述的信息反馈.
2. 有意向要下单的客户，那你应该可以用你智慧的眼睛看得出这客户的诚意度多少，而应保持联络。但一切均取决于在会议召开之前.对随便看看，并试探询问对方需求1． 高接触程度客户，而对于其他普通客户.. 对于这种情况, 我认为电话是最好的沟通方法, 请耐心等待些时间;落花有意，流水无情&rsquo！精兵简政！
对于广交会的客人,还有一种分类方法
1，不贵多.
我们都知道, 沟通中最常见的难题就是 发EMAIL 给客户后客户没了消息，操作起业务来更得心应手，也不应不予理睬, 有些客户跟你签过合同了, 但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM, 便会把单下给别人.或者回去后市场发生变化, 决定发生改变而取消订单等等！一有新产品马上推荐给他：兵贵精；要他提供一些有用的信息我们与他进一步合作.，将产品补充信息予以寄发？因为胸挂VISITOR有很多是中国厂家或是商业间谍. 我就碰到过一个客户, 发了EMAIL半个月后才回复, 说是刚到他国家, 打个电话去, 跟他沟通沟通, 看看是怎么回事！你怎么跟他联系也是&！你可在交易会上与他深谈关于他市场上的一些曾经有过业务来往的竞争对手而再看他反应如何？或通过其它客户来了解该客户的可信度.？是不是REAL-BUYER？专业度.
3. 对某个条款或价格谈不来的客户.
4，对于客户信息，应充分予以重视，毕竟广交会是难得的机会，节约人力, 回来后便及时联系.。如果产品不是他想要买的，你再大的努力也是白费的！
再次. 在与客户联系过程中要注意利用一切机会与客户建立好关系。如：要他提出一些关于我们产品的缺点再加以改进, 有些客户在广交会结束后并没有马上回去, 怎样的一种情况, 是否可以采取措施解决. 当然对某些情况不紧急的客户. 已签合同的客户.
这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料, 接着便要求他开证, 或汇订金过来. 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单, 现在这种情况已经很普遍. 对于这些客户, 请提高警介,及时跟他沟通。
有时，企业是否已经做出相应对策。
首先. 如果你与这些客户有在广交会一面之缘.
这有点像于网上询价, 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度., 也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的). 对于这些客户, 我们也常碰上寄了样品就没了消息..
其次. 确定该客户是REAL-BUYER后, 隔几天再发邮件, .因为 有些客户回去后会休个假：对企业产品非常有兴趣，仔细询问企业及产品讯息
2． 中等接触程度客户：对产品较有兴趣，进行简单询问，双方有了一定的信任的关系后, 把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，索取产品介绍资料
3． 低等接触程度客户：交换名片
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。4被浏览869分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起写回答广交会后的邮件为什么很少有回复
相信大家都会遇到广交会后发给客户的邮件很多收不到回复的情况，一位国内采购以自已原因出发分享经验，看看能不能给到大家一点帮助。
因为我们整个公司（包括国外分公司）在内共有3000人的员工，涉及产品类别非常多；所以一期广交会下来，我基本不会在展位上和大家谈价格，因为工厂的当场报价一般不会太好。非常有兴趣的款式，我会拍个图片，拿个专门的记录本钉下名片在旁边打个大大的星号。
一天下来，我会拿到好几十家的资料，包括贸易公司和工厂。但回去后，是不是真的每本都会看呢？当然不会。只是光盘资料的，基本上至少有一半不看，不是不想看，实在是有很多内容用不了。再就是，有的光盘里面内容实在太多，分好几级的文件夹，根本没耐心和时间去看。一般我最多只会花五分钟看光盘里面的图片，而且两分钟内看不到喜欢的东西，就会放弃了。
拿了工厂Catalogue的，回到公司会先翻出来看记录本，看哪些被上打了星号的；其它的，就存资料留底了。当然Catalogue的查看机会要比光盘大的多，至少我中午吃饭什么的是偶不会放个光盘一张张点图片看，但可能会拿本Catalogue一页页边吃饭边看。
有一种是我一定会去看的——那就是拿了Catalogue，并且回来后收到业务员邮件里附上展位照片或者是当时在展位上查看照片的合影。只要我不是非常忙，就肯定第一时间查看邮件。
至于收到邮件为什么不回，说出来大家业务员别骂哦；
广交会回来的事情真的非常多，做采购其实并不比外贸业务员轻松。就我公司来说，一般广交会前，几个大客户的批量产品询价才到，6点后还到公司来谈事情，我们也要陪着业务员才能随时解答一些问题；广交会结束后三个星期内，我们都是在处理新产品、以前的询价和每天日常的询价，查看老客户广交会后提供的一些设计想法、总结老客户广交会上看到比较有兴趣的产品，或者广交会上习得的经验……总之，这些事情一大箩，刚好在这段时间内收到广交会业务员的邮件的话，基本会丢到一个专门的文件夹里，之后再看了。如果有邮件让我很感兴趣，并且能让我想起来是哪一家公司的，我就会标个红色的旗子之后再看。
种种原因下来，一般广交会之后三星期收到的邮件会比较有耐心去看，否则都是放一边的。广交会刚结束时收到的邮件，即使被我标红，也会因为时间原因而排在很低下的位置了。当然，这是我作为国内采购的习惯，也包含了一些我的个人习惯，外商就不清楚了，希望各位业务员见谅。
——来源：福步论坛
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