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为公司树立良好的企业形象
敬业“俊”青年――袁文成　　为公司树立良好的企业形象　　文/本报记者杨璐 图/团市委提供　　袁文成，1983年生，大连天途有线电视网络股份有限公司西岗分公司市场部经理。他在工作中始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。他处处替下属考虑，主动承担在营业厅值班的任务，在接待用户的时候，耐心细致。通过努力，他对有线电视网络技术、计算机网络技术、有线电视市场营销等领域有独到的理解、积累了丰富的经验。
（责任编辑：HN666）
08/06 13:4508/06 08:5908/04 00:33
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如何才能树立良好企业形象？
企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。一 内在精神 内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成： ①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员 (尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。 ②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。 ③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。 二 外观形象 企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。 ①企业名称。 有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。 ②企业广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。这种宣传企业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。 ③企业的标志。它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。 ④代表色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。 ⑤环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。 总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。 企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，可以划分为以下几类： 企业内在形象和外在形象。这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。 企业实态形象和虚态形象。这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。应态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。 企业内部形象和外部形象。这是根据接受者的范围划分的。外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认知，我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。由于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面回”的感觉。我们认为，内部形象的接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位，决不可忽视。 企业正面形象与负面形象。这是按照社会公众的评价态度不同来划分的：社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的，换言之，企业形象应是一分为二的，公众中任何一个理智的个体都会既看到企业的正面形象、又看到企业的负面形象。对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业产品或接受某项服务，而是负面形象一定使得他们拒绝购买该企业产品和接受其服务。 企业直接形象和间接形象。这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接接触某企业的产品和服务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。对企业形象作这种划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到的是粗陋的包装、落后的设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品如何如何好、这家企业如何如何不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象。 企业主导形象和辅助形象。 这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众最关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。例如，公众最关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。
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如何树立良好的企业形象
作者：张文静
随着市场竞争的日益激烈，树立良好的企业形象成为企业成功路上的必经环节。它是一个较为艰难的过程，只是小小的一个细节，都可能要辛苦建立起来的企业形象毁于一旦。而企业要如何树立良好的形象呢？
我觉得，首先，企业的产品质量是关键，良好的产品和优质的服务，若受到消费者的亲睐，也许就能瞬间提升企业的形象，所以企业如果想要树立良好的形象，就必须提升产品和服务的质量。做高质量产品的同时，做好服务，售前，手中，及售后服务。
其次，员工素质和形象。因为员工是企业的代表，而员工形象就代表着企业的形象，所以为了提升企业的形象，应该树立良好的员工形象。从细节入手，员工的仪容仪表，言谈举止等方面做严格规范，也可以进行员工综合培训，使员工必须跟上企业发展的步伐，找准位子，挑起担子，这样才能提升员工的素质和形象，进而树立良好的企业形象。
越来越多的企业通过公益活动，网络宣传及招聘平台等渠道来提升企业的形象，而企业文化与制度的规范性也是因素之一，做好了这些，相信企业离成功就更近一步了。
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■进行中（9月11日-12月10日）。！
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微信: wm23abc邮箱：abc@ wm23.com　　烟草在线专稿　　引：行业社会形象反映行业在社会当中的地位和作用，任何行业、组织身处社会之中，都要形成自身的特定形象。烟草行业由于特殊的产品特性和体制特性，对立良好的社会形象有着更为重要的意义。
　　改革开放30年来，烟草行业的发展对我国国民经济的增长、国家财富的积累起到了较大积极作用。正如商品的二重性决定市场经济社会发展运动的一般规律一样，卷烟产品的经济性和有害性这两重特性也从根本上决定了烟草行业发展运动的特殊规律，其中重要的内容即国家和社会对其必然地抱以特殊的认识和态度，以至进而采取特殊的制度和政策。这就是讲，烟草行业与其发展的环境空间――国家和社会之间存在和需要特殊的关系，行业以此建立的社会形象在很大程度上决定着其自身发展的状态和前景，推进行业发展必须认真研究赖以生存的社会环境。
　　如何取之社会回馈社会，树立烟草企业的良好社会形象，成了烟草行业发展的重中之重。下面笔者就当前烟草行业如何树立烟草企业的良好社会形象，提升烟草行业社会地位谈谈自己的观点。
　　一、当前烟草行业在行业形象建设中遭遇的“窘境”及其形成的原因
　　事例1：日，2008年度“中华慈善奖”在人民大会堂颁奖。中国烟草总公司等六家烟草企业，未能出现在内资企业的获奖名单之中。12月4日，世界卫生组织驻华代表韩卓升致信民政部，提醒其授予烟草企业“中华慈善奖”违背了世界卫生组织《烟草控制框架公约》相关实施准则的要求。中国控制吸烟协会也在12月3日致信民政部，强烈要求不授予烟草企业“中华慈善奖”。
　　事例2：2009年，上海烟草公司向世博会中国国家馆捐赠人民币两亿元，这是该馆接受到的最大金额的一笔捐款。很快，国内20名公共卫生专家联名向上海世博局建议拒绝烟草企业捐赠。专家们认为，上海世博会接受烟草企业的捐赠，违反了我国政府签署的世界卫生组织《烟草控制框架公约》的有关条款，即“缔约方应广泛禁止所有的烟草广告、促销和赞助”，“禁止对国际事件、活动和或其参加者的烟草赞助”。同时，接受烟草企业捐赠行为与世博会的无烟理念也相违背。随后，上海世博局做出了终止接收上海烟草2亿元的捐赠的决定。
　　以上仅仅是近期发生的两个事例，还有不少事例就不一一列举了，这些事例使我们这个为国家和社会有着巨大贡献的行业面临着“窘境”，究其形成的原因笔者认为无非两点。
　　一是吸烟对健康的危害。据世界卫生组织统计，在20世纪，烟草的流行在世界范围导致1000万人死亡。目前烟草是世界上第二大死因，它在世界范围内占成人死亡率的十分之一，每年造成540万人死亡，其中80%以上的死亡发生在发展中国家。如果各国政府继续当前的政策，不采取紧急行动，到2030年，每年将会造成至少800万例死亡，其中80%以上发生在发展中国家。今天吸烟的半数人，即大约6.5亿人，最终将因烟草而死亡。在21世纪，死亡人数预计为10亿人。中国目前有3.5亿“烟民”，每年死于烟草相关疾病的人数约为100万，该数据居世界之最。中国还有约5.4亿不吸烟的人群在遭受二手烟的危害，其中15岁以下的少年儿童有1.8亿。估计到2020年，在中国归因于吸烟的死亡人数将增加到200万。在《烟草控制国际框架公约》第三次缔约方会议场外的“死亡钟”上，亦醒目地显示全球每约6秒钟就有1人因烟草而死亡，相关死亡人数已超过4000万人。
　　二是是烟草行业存在的特殊性。烟草行业是一个特殊的行业，虽然吸烟有害健康是包括烟草界在内的社会各界人士的基本认识，但是，烟草生产和消费已经成为一种普遍的社会现象，吸烟人口已占到全人类的1/5，烟草虽然不是人们的生活必需品，但它作为一种嗜好性消费品在全世界每一个国家都有着众多的消费者。虽然烟草是一种特殊的、对人体健康有一定影响的消费品，但它在世界各国都是一种合法的产品，它的生产、流通和消费在本质上与其它产品没有根本的区别。对于一种历史性的、社会性的大宗消费品，简单地采取硬性限制或禁止的办法也是难于奏效的，所以烟草行业因其特殊性，存在也是必须的。
　　二、对进一步树立烟草行业良好社会形象的几点思考
　　行业社会形象反映行业在社会当中的地位和作用，任何行业、组织身处社会之中，都要形成自身的特定形象。烟草行业由于特殊的产品特性和体制特性，对立良好的社会形象有着更为重要的意义。笔者认为当前烟草行业可以从以下几点来建立和树立良好的社会形象。
　　1、制定并实施烟草行业形象战略。把对社会和环境的关注融入到企业经营主流，即融入到企业战略、组织结构和日常运营中，把烟草行业形象建设纳入企业全面管理体系，以“内强素质、外树形象”为管理手段，以“依法行政、文明执法、诚信管理、亲情服务”为管理理念，以“国家利益至上，消费者利益至上”为行业共同价值观，以“报效国家、回报社会”为行业使命，真正把社会责任作为烟草行业自身的责任，脚踏实地，真心实意为社会做贡献，做一个负责任的烟草，心怀国家的烟草，积极进取的烟草，让社会大众看到烟草的这份责任心，打破烟草在人们心目中的“负性心理定势”。
　　2、利用科技减害降焦，努力减少吸烟的危害。中国烟草总公司成立20年多来，致力于推进科技进步，努力实施卷烟降焦降害工程，取得了明显的效果。过滤嘴卷烟由过去只占6%发展到现在的占98%；平均耗用烟叶由过去的60kg/箱降到现在的39kg/箱，下降了1/3；平均每支卷烟的焦油含量也从过去的30mg降低到12.8mg。但是，与世界卷烟生产技术相比仍有不少差距。目前中国人对烟草对健康的危害认识很低。据调查，有70%的烟民都认为吸烟仅有轻度危害、甚至说没有危害或根本不知道有危害；只有40%的人了解吸烟者较非吸烟者更易患肺癌；只有4%的人知道吸烟者较非吸烟者更易患冠心病。在农村或低教育水平的人群中，认识度更差。（同时，即便是都知道吸烟有害健康，但新周刊与新浪网联合调查显示70.33%的人认为人类不可能戒除香烟）。在这样一种社会认识状态下，试想，如果烟草行业生产销售的都是低焦油如8毫克焦油甚至低于8毫克的香烟，那么，即使烟民总体数量没有减少，但公众的健康指数至少可以提高一大截。因此，应继续加强科技投入，努力开发有害成分低的卷烟产品，以满足卷烟消费者的需要，减少吸烟的危害，树立“消费者利益至上”的行业形象。
　　3、加强“反哺农业”力度。2005年以来，烟草行业累计投入约200亿元专项资金，用于被广大烟农亲切地称为“德政工程”、“惠民工程”的烟田基础设施建设（烟水工程），改善了22个省近2000万亩烟田的生产条件，使240多万烟农从中受益。烟水工程在2005年启动时，正与中央提出“工业反哺农业、城市支持农村”号召不谋而合。这一工程是烟草行业落实中央精神、反哺农村的努力之一。另一方面，这一工程也对烟草这一特殊行业提升其社会形象起到了重要作用，因此我们应继续加强“反哺农业”的力度。
　　4、成立爱心基金会，积极参与慈善公益事业。2008年，汶川大地震后，中国烟草行业中的工业企业和商业企业纷纷解囊相助，积极参与到抗震救灾的工作中，全力支持抗震救灾，用实际行动完美地诠释了“品牌即责任”的大义精神。震后仅仅八天，据不完全统计，中国烟草总公司及所属企业和广大干部职工即为汶川地震捐款共计3.39亿元，捐款总数仅次于排在第一位的银行业。2008年全年烟草行业累计向灾区捐款12.49亿元。以实际行动践行了“消费者利益至上，国家利益至上”的行业核心价值观，树立了一个负责任的行业形象。要塑造烟草行业良好形象，必须借助社会公益事业和慈善事业。烟草行业没有自身特殊的利益，天下为公。致力于与人们切身利益相关的社会公益事业切合人们心目中的道德观，是值得赞扬的行为，而且现在是媒体发达的时代，说到底也是信息饥饿的时代，借助公益事业既达到宣传的目的，又不违反法律法规。比如建立烟草行业失学儿童基金会，对社会失学儿童进行赞助、建立烟草公益公园，娱乐人们日常生活、社区老人济慈会、烟草见义勇为奖、以烟草名义为贫困山区修路工程、设立烟草环保垃圾箱、烟草保护森林协会、烟草心理健康协会等等，同时对社会突发事件迅速反应，如抗洪救灾、地震等，积极伸出援助之手。扎扎实实做好社会公益事业，真真切切为人们带来利益，也就是“两个维护”的最切实的表现，才能真正获得人们的认同和信任，广大群众和消费者对烟草行业的感觉才会好起来，从内心接受，我们烟草行业良好形象才有可能树立和提升。
　　5、对疾病研究提供资助和支持。烟草行业可对某类重大疑难疾病进行资助和支持，设立疾病研究中心，提供资金和硬件支持，回报社会，造福人民。让烟草行业参与到公共服务和社会事务中，一是通过参与使得公众认同我们在公共服务方面负责任的形象，避免产生我们把利润置于公共福利之上的形象；二是建立一种正面形象，即我们以积极的态度解决公众关心的与烟草相关的问题。
　　6、开辟农村新视角。烟草行业可借助“家电下乡”的大形势，在乡村集镇修建统一模式的标准房，作为卷烟销售网点，为当地的低保户、困难户及农村劳动力提供卷烟销售场所。这不仅开辟了新的卷烟销售渠道，有效解决农村卷烟销售难的问题，还可为消化农村剩余劳动力提供帮助，增加农民收入，进一步树立烟草企业的良好形象。
　　7、开展服务主题活动。为提高消费者、种植户对烟草行业的了解，使他们进一步掌握烟草知识，可适时开展如烟叶种植技术及田间管理、假冒伪劣卷烟的识别、新产品评吸及卷烟市场满意度调查等主题活动。同时，还可不定期组织企业员工参加市场调研，加强与消费者的沟通，为产品结构调整提供第一手资料。通过多形式、宽渠道、全方位主题活动的开展，不断提高卷烟产品的辐射面，提升客户的满意度。　
　　8、与政府或民间组织共同举行文艺活动。可进一步的与政府或民间组织沟通合作，举办一些大型群众性的文艺活动，即丰富了人民群众的精神文化生活，又提升了烟草行业的社会形象。
频道热搜文章传统企业如何在互联网建立良好的企业形象
稿源：zhangfangwen.com
随着人们对互联网依赖程度的加深，企业除了做好传统的营销渠道以外，还要把一部分精力转移到互联网上来，在互联网上企业也需要建立良好的企业形象和良好的用户口碑。
举一个最简单的例子，假如您的企业是一个在线下做的十分庞大的公司，线下的品牌和口碑都是不错的，但是互联网上的负面信息到处都是，或者连企业的一个官方网站都没有，在百度搜索您品牌的名字，完全找不到你们公司任何新闻信息，这样的情况用户怎么想。即使你的公司多么有实力，这个用户都可能会流失。
您不要认为这样的说法很荒谬，由于互联网的普及，电脑几乎每个家庭都有，用户在想购买某件产品之前，在互联网上了解产品信息的几率非常大。（当然那些不会上网的人群除外）。
那企业如何在互联网建立良好的形象，以及如何获得用户良好的口碑呢？下面张方文给大家详细讲解下！PS：这些方法不但对传统的企业重要，对互联网公司也尤为重要！
1.建立自己公司或者品牌的官方网站
在互联网上网站就相当于一个公司的门面，假如一家公司在互联网上连自己的官方网站都没有，普通用户就会认为：这是一家小公司，不正规，没实力等说法。
一次偶然的机会我看到五毛钱一包的牙签的包装上都有印上自己的网站，我随手在浏览器里面输入网址，网站真的能正常访问，这给了很大的震撼，一家如此小的企业能这么注重网络形象。真是哪能可贵。
2.在公司网站上开设能与用户互动的版块，例如论坛，评价留言系统，反正一定要让用户参与进来。
这点不但能很好的了解自己公司产品的不足，同时也能在与用户互动的同时能够很好的挖掘用户需求，从而开发出更好的产品，来赢得更广阔的市场。
有很多用户曾经向我抱怨过这样平台中垃圾信息很多，而且时常还会出现公司的负面，有好多客户在责怪自己公司的服务不周到，产品不够好等一系列问题，甚至破口大骂。其实这并不是什么坏事情，我可以明摆的告诉你们，在1万个评价中有三到四个不满意的评价是十分正常的。我们抛开企业的产品本身和竞争者恶意评价不说，社会上1万个普通用户中喜欢恶作剧，难说话，喜欢刁难人的客户绝对不止五个。
所以不要把你的网站上所有的评价都维持在好评状态（当然我也不是叫你故意弄差评，你顺其自然就好）任何人动动脑子都知道网站几十万的评价中全部是好评，这绝对是不可能的，用户一定会怀疑真实性。
最主要的是在我们遇到差评时，如何正确的去处理这些负面消息，首先肯定是和客户沟通，张方文建议大家最好是在非工作时间和客户电话沟通，假如真的是自己公司产品和服务的问题，要和客户阐述清楚，并且勇敢承认错误，然后给出及时正确的解决方案。
假如不是公司自身的问题，是一些第三方的原因造成的。假如是天气，或者自然灾害的问题，首先也是要向客户说明真相，并且真诚的向客户道歉，然后请求客户原谅，假如事情真的得不到解决，就在客户的评价下面写清事情的经过，以及最后的解决办法，以及给出以后发生类似情况的问题，公司会如何处理。
要是遇到那种蛮横不讲理，或者恶意评价的用户，我们一定不能屈服，直接删除评价，接受敲诈勒索的行为是完全不正确的，我们在交谈的过程中要是得不到很好的解决，该用法律武器来维护自己的合法权益的时候还是要实施的。
其实在遇到不好的评价的时候解决方法是一个重要的环节，我认为从这些不好的信息中不断总结自己公司的不足，然后做出相应的调整才是最有价值的。
3.创建自己公司名称和旗下品牌百度百科
为自己的公司名称或者品牌名称创建百度百科，这样能提高自己公司在用户心中的权威性，一般普通网民对百度百科的理解是，只要有实力的企业才可以上百度百科，甚至认为只有百度内部才能创建百度百科，等等！其实不然！
4.在各大门户投放新闻稿
这样的目的是，当用户在搜索引擎中搜索公司名称和品牌名称的时候，在门户网站上能看到企业的新闻，不但给用户强大的信任感，同时也能说明该企业在行业的地位和权威，还有一点张方文认为不得不提，由于门户网站的权重普遍都比较高，所以您投放的新闻稿都会有比较好的排名，这样能第一时间给用户展示企业相关新闻。
5.定期在线上举行活动，让用户知道你的存在，不会遗忘你
做到以上几点还是不够的，企业还应该定期在线上举行相关活动，比如说我们可以不定期的和一些团购网站合作，拿一些公司比较有说服力的产品进行团购，也可以搞一些1元秒杀，在线抽奖等活动，还可以和一些比较知名网站合作进行，用对方网站积分来换取公司产品的活动等等！
这样做的目的主要是维持公司的知名度，加深公司在用户脑海中的记忆，因为不活跃的企业很难在互联网上很好的生存，长时间没在会联网上制造动态的企业可能很快就会被用户遗忘！
6.公司设立网络公关部门，时刻监控公司负面
最后就是要有效的监控企业在互联网上的新闻，一旦发现负面信息，我们要马上做出相应的处理，从而把负面对公司造成的影响降到最低。
有的朋友的公司可能人力资源比较紧张，没办法安排专员来监控，也有的公司即使有人来监控，但是在遇到问题的时候没办法及时的拿出解决方案，要是这样的话，张方文建议大家把这样的事情交给专业的公司来做就可以了。
本文出自张方文的博客，原文地址是：http://www.zhangfangwen.com/article/213.html
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