14天了，中国邮政快递将我的包裹弄哪里去了？连向国家邮政局投诉三次也没反馈 -- 聚投诉-21CN
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14天了，中国邮政快递将我的包裹弄哪里去了？连向国家邮政局投诉三次也没反馈
编号：CN11483 &&|&发表于 16:54:40&|&
26人参与评论
&&&投诉人：来女士
投诉对象：
EMS,国家邮政局
投诉要求：
赔偿，尽快送回我的快递
投诉进度：
投诉内容：
是这样的，我想在网上投诉邮政快递。不知道怎么办，因为之前给他们客服打过至少不下5次的电话，在官网里面还投诉了3次。结果都是无果。
我是7月9号家里给我寄的快递，到现在是7月23号，当时选的是特快。他们的客服人员说是3,5天就到了，结果现在一点消息都没有。他们也不知道我的快递在哪？这种情况怎么办？
他们给我造成的损失这些我都不想计较，问题是现在快递到底在哪？能不能得到确认的消息。他们是一点反应都没有。
【补充具体情况】：
7月9号，我家里从陕西省咸阳市永寿县通过中国邮政快递寄了两个包裹。
当时选的都是特快，快递单号：4。寄达地址是广东省韶关市仁化县我所在的公司。总共花费229元。
客服人员告诉我家里人说是3到5天左右就会到。7月16号左右，我收到其中的一个包裹，另一个则不知所踪。
然后就一直给1电话投诉，电话打的次数不低于6次，同时在国家邮政快递投诉网http://sswz.chinapost.gov.cn/ 投诉3次，都没有反馈。
广东韶关仁化县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方EMS,国家邮政局尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！为了解投诉处理进度、更好地为您解决问题。聚投诉想向您了解，此投诉是否已经得到解决？&nbsp&nbsp&nbsp【反馈方式：用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可】&nbsp&nbsp
我也是我十一月十几号签收了然后没有给我发验证码我过了两天去找她们了说为什么物流显示签收了然后没有给我发验证码他就说快递没有送然后给快递打电话快递说不干了到现在我打了好几个电话都不了了之
许你一世情缘，至爱不渝 &&
我的快递明明已经显示到了然后他打电话让我去取结果我去取了又被告知我的快递不翼而飞了我去找他理论竟然没人搭理我让我自己一个人在那像个傻逼一样我强烈建议赶紧解散中国邮政快递像每年养花那么多钱养这么些废物简直就是浪费纳税人的钱我真搞不懂国家是怎么想的是因为钱没地方花了才养这些废物吗一点儿责任心都没有我可能说话不太好听但是事实就是如此
风一样的女孩 &&
我是7月3号和7月7号下单的两个快件，物流一直显示在派送，到昨天都三天了还没到，我打电话给李娇芬怎么还没送过来，她说给我送了，她态度恶劣骂我麻烦，我说我投诉你，她说投吧！我就把运单号发她看了，她就说帮我查一下，结果没几分钟物流就显示本人签收了，现在也没下文了，
Camille. &&
我很想哭，从湖南老家寄出一个大包衣服快递，当时说寄快的，三两天就到，结果十天过去了，一点消息都没有，整体就说等等等，总部电话也打，寄到江西南昌就没有任何跟踪记录。打电话去邮局总部，也是无语到极点，说投诉是我权利，态度特别敷衍人，真的气愤一查，有这么多邮政丢包裹事件，费用还收那么贵。如果真的丢了，哟真不知道怎么办，超级无助，没地方处理，总是让我等等等，
我的一个国际包裹在当地邮政的时候是坏的，出问题的部门不是是哪个，里面是婴儿奶粉及用品，处理13天没有任何答复！没有任何回复！真不这样的邮政是怎么存活下来的！邮政的办事效率太低太可恶了！无门投诉，一个国际件能海关，就肯定是在我们国家的邮政哪个点弄坏的！为什么不能给我处理结果！
159******82 &&
对于邮政快递我无语到了极点，今年寄了那么多快递，没见过这样的，苹果从陕西寄到宁波直接烂了，当天到货不打电话，直到两天后我们打电话询问包裹情况才说寄的东西烂了，请问你们有没有点责任心，烂了可以理解，请你及时处理啊，我不打电话你准备拖到啥时候，这件事就这样不了了之，算我们倒霉，同一天寄的东西分四次到，而且还是中间隔好几天的，昨天收到一箱苹果，今天给我发短信说我的快递到了，害我下去没有，打电话询问说是今天的货，昨天就送了，我还有一箱在路上，又不知道猴年马月了，同一天寄的今天第九天还有一箱没到，我说啥，关键是打电话态度还恶劣的不行，话没说完就挂了，这个我觉得得好好整改，你拿这份工资就得为你的工作负责，东西烂了我没让赔，要的就是你的态度，这样下去中国邮政谁敢去寄东西，就这些，只是个人意见！
微笑埋没了眼泪旳骄傲 &&
我让家里陕西咸阳礼泉县烟霞镇寄了3个快递到江苏启东市启隆乡五七农场给表姐&nbsp结果到了两个&nbsp&nbsp还有一个不知所踪
181******05 &&
郵政真他媽垃圾，9月12顯示在空中，今天9月15號了，還在空中，真的詛咒趕緊關門大吉吧
垃圾邮政，几十公里的路，两三天还没到，我擦
183******87 &&
邮政快递包裹真差劲，快递员真是个大白眼狼大白痴，连地址号码都会看错，都把快递送错了，打几百个电话都不接，气死人了。快递人的号码:请大家多多帮忙投诉，谢谢！
转发 3&&&&评论 26
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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国家邮政局投诉网站[]
国家邮政局投诉网站简介：国家邮政局申诉网站（国家邮政局投诉网站）是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。
一、国家邮政局简介
中华人民共和国国家邮政局，2008年经重组设立（副部级），由中华人民共和国交通运输部管理。国家邮政局代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作，并承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。国家邮政局内设外事司、政策法规司、普遍服务司、市场监管司、人事司5个机构。
根据邮电分营的体制改革要求，国家邮政局于1998年成立。2007年，实现政企分开，经营性的由中国邮政集团公司负责，政府职能单独剥离出来，重组国家邮政局。重组后的国家邮政局是由信息产业部（2008年重组为工业和信息化部）管理的国家局，2009年，根据国家&大部委改革&要求，国家邮政局转由交通运输部代管，为副部级中央国家机关。
二、国家邮政局投诉网站概述
国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。在国家邮政局申诉网站投诉的条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
三、如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司
1、打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/ ，点击右上角的&注册&按钮，填写好&用户名、密码、姓名、手机号、Email &等资料后点击&提交&就注册成功了；
2、注册完成之后会自动跳转到&我的申诉信息&页面，点击左上角的&我要申诉&按钮就可以投诉你要投诉的快递公司；
3、点击&我要申诉&之后，网站会弹出&申诉须知&的提示信息，点击&继续申诉&，根据提示填写申诉信息；
4、申诉信息填写完成之后，需要填写&申诉人姓名、申诉人手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据&等信息，所有信息填写完成之后点击&提交&，耐心等待申诉结果。
四、中华人民共和国国家邮政局职责
（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，起草邮政行业法律法规和部门规章草案。
（二）承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。
（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。
（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。
（六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。
（七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。
（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。
（九）垂直管理各省（自治区、直辖市）邮政管理局。
（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。
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& 投诉快递 找国家邮政局12305 还是有点用的 终于有能跟人 ...
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我25号在12305申诉的到现在还没有给我电话，还在想它们是不是同流合污了，我在期望，等待……，我决对要和邮局死磕到底……老公在日本邮的iphone6手机就这么在邮局丢了，投诉2个月无果，包裹底部一看就是有拆开痕迹，真是太气人了😑😆😈
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广 告我的帖怎么没上去，还要审核还没完事，邮局邮丟了我的iphone6.25号在12305申诉的，什么时候能回话呢
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广 告是挺有用的哈哈我在顺丰上班
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哈哈，上次我家对面的商铺周末总是高音喇叭打广告，投诉到城管局，十分钟不到立马见效，这点要赞下城管
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你的投诉有结果了吗？
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真的管用吗？我现在也要投诉德邦快递，希望大家千万别发德邦快递了，我发了一个价值1万多的手表，给对方代收货款，结果快递寄到对方城市后，我的签收方是个骗子，用假表，把我真表给调包了，然后拒签后，我主动联系快递，当快递反回来时我一看表，发现已经帮我换了，给调包了，我没有签收，我让德邦快递给我把我发出去的表拿回来，我说你拿不回来就得赔我，我保价的，但德邦快递说，已经帮我报警了，我晕死，我委托你去送快递了，你不小心让骗子给掉包了，现在说帮我报警了，然后就是不管，推卸责任！！！！！太气人了！！！！！大家千万别发德邦快递了，我当时说，我信任你才发你德邦快递，而且我也保价了，为什么不给我解决，德邦竟然说你下次可以不发我们德邦，你可以选择别家快递！德邦太无耻了！！！
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希望也能帮到我
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我这几天被申通坑了 求投诉网址
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我这几天被申通坑了 求投诉网址
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记得投诉要点
1. 保留各种证据
2. 先找快递公司总部投诉，等处理结果，如果过了规定的处理时间，没有处理反馈或者对结果不满意，再找国家邮政局投诉
3. 国家邮政局申诉网址：
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同城我的刚收的15，妈蛋！
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同城我的刚收的15，。。果断投诉
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同城我的刚收的15，。。果断投诉
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你知道午是怎么死的我刚打了是空号
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你知道午是怎么死的我刚打了是空号
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根本不管用&&我的快递都12天了 到哪投诉都没用 国家邮政局投诉网太神速了 当时显示已结案 可我的快递到现在也拿不到手 12305也打过 天津的12305被转到8890上了投诉无果 估计要春节后也未必能看到我的快递圆通的投诉网天天打 也没有用 哎~~~~~
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艹，真是一样一样的，我打也是空号！！！
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艹，真是一样一样的，我打也是空号！！！
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
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在国家邮政局申诉网站上投诉EMS有用吗？
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在国家邮政局申诉网站上投诉EMS有用吗？
年前在天猫上拍了一件东西 卖家发的是EMS经济快递 2月7日也就是除夕到了我们这的派送网点 业务员在下午5点多的时候打电话让去取件说春节期间它们不派送 这个可以理解 但当时有事过不去就告诉他了 然后他说到初二或初三去取 结果左右打了10多个电话一直联系不到 到它们网点去一看锁着门没人值班 这个还可以理解 今天下午串亲戚回家刚好拐个弯就能到它们网点 就又去了一趟 结果今天有人值班但人家只负责他自己派送范围内的件 给个电话让与负责我所留地址业务员联系 今天电话倒是打通的挺顺 就是态度让我有点不爽 直接一句初七再来取吧就把电话给挂了
大过年的你们不送我可以理解 但有点给脸不要脸了 蹬鼻子上脸了
于是到家后打了11183想投诉 按语音提示选4号键输了单号后给我发来了一个物流信息 于是又转人工 结果客服小姐一直问是要寄邮件还是查邮件 跟他说了几遍我要投诉人家就当听不懂 实在没法连说了3遍我要投诉 这位小姐让我留下了单号然后告诉我他们会处理的
奶奶的大过年的让我不爽 我也想让他不爽于是又投诉到了国家邮政局申诉网站 不知道有用没用？
下面就是我单号的物流信息
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这个不知，个人感觉移动投诉有用，上个月换了流量包，把我前面的包给清零了，投诉后双倍返回
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EMS确实很烂，去年9月底买了化妆品从苏州寄到青岛，正好十一国庆节放假我回青岛签收了，结果少了一瓶，当时就打电话投诉，他们领导说这个事件很严重，要严肃处理，让我又是填丢件记录又是拍照，留下身份证号，我还真信了。结果，TMD，一连跑了好几次，折腾了两个多月，最后结果连个毛用都没有！！！烂EMS，以后坚决不用！
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申通一个多月才把东西送来，渣渣
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投吧，总得有人管
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没用，我都没有你的问题，请原谅我！
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投了总比没投好
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010-这个电话合适点。试一试
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投了总比没投好
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做总比不做好点
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好使，很快有人跟进的
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投訴是消極的做法...
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任务一下。
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