阿里巴巴售后卖家不同意退货退款怎么办_百度知道
阿里巴巴售后卖家不同意退货退款怎么办
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你可以申请淘宝客户介入的，然后上传您的证据，等待处理结果就行。
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　　前几天在阿里巴巴上买了件衣服，先是等了两周才发货，昨天拿到货一看，衣服上全是褶子，而且太大了我根本穿不了。于是今天联系卖家想退货，卖家在旺旺上告诉我他们家不支持退货，问说来回运费我出，衣服没有任何破损。店主没有回我，于是我拨打了本地的12315　　
　　请拨打按照语音提示转2转2再转8
我是阿里巴巴客服
　　我在淄博，拨通后是淄博的消协，我问了客服人员，他说对方属于霸王条款，是不合理的，让我打江苏的12315反映情况，拨通后没有客服，语音给提供了两个号码，一个是投诉电话，但是是空号，另外一个是当地工商局电话。工商局接通后说我要等到周一才能反映情况，于是我就郁闷了　　
　　@妹喜酒池肉林
16:52:03　　请拨打按照语音提示转2转2再转8 不用谢我 我是阿里巴巴客服　　———————————————　　真的可以他们说不退就不退吗？消协小哥说衣服可以七天无理由退货的，不管店主支持不支持七天无理由退货　　
　　申请退款
　　不是衣服质量问题，由买家负责来回快递费退货，这有什么好纠结的？　　不用质疑我，我不是卖家，是个3冲4黄钻的24K纯买家
　　@容儿_-28 17:01:24　　不是衣服质量问题，由买家负责来回快递费退货，这有什么好纠结的？ 　　不用质疑我，我不是卖家，是个3冲4黄钻的24K纯买家　　———————————————　　不是纠结运费，是卖家不给退　　
　　@地球被我们吃了
16:56:50　　申请退款　　———————————————　　刚刚咨询了客服，说是申请退款的话一般不会成功，因为店主不支持七天无理由退货，　　
　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。
　　@lh4-11-28 17:07:22　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。 　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。　　———————————————　　我以为跟淘宝上一样七天无理由退货呢，不知道居然不能退，而且消协的小哥说他不给退是不合理的，但是阿里巴巴的客服说如果申诉我基本上会失败　　
　　阿里巴巴似乎是这样 有的店可以退 有的 不可以 所以现在总是 淘宝买
　　阿里巴巴买东西 都是不退的 小质量问题都不退换 大的质量问题还需要买家承担来回运费的 很早买过一次 就再也不买了 价格也没比淘宝便宜多少
　　阿里巴巴都是批发的，基本上都不退换的有些一件都不卖的...怎么会想到到阿里巴巴买啊。
　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么…　　
　　贪便宜，人家阿里搞批发的，最讨厌你这种零买的，事又多又极品　　要7天退货的，直接上淘宝买啊！
　　@刻薄小姐
16:54:35　　@妹喜酒池肉林
16:52:03　　请拨打按照语音提示转2转2再转8 不用谢我 我是阿里巴巴客服　　———————————————　　真的可以他们说不退就不退吗？消协小哥说衣服可以七天无理由退货的，不管店主支持不支持七天无理由退货　　-----------------------------　　可以退的 你投诉他 他会被扣分 一共就60分 扣光了店也关门了
　　阿里巴巴本来售后就不要吧……
　　因为阿里巴巴的卖家才不会屌零卖的客户，好在可以差评
　　阿里巴巴也可以零售的？？？　　
　　阿里巴巴有些店只有代理可以退的……代理是要交钱的……　　
　　阿里巴巴是批发的，根本不是七天无理由退换。　　我就自己认下吧。
　　阿里巴巴属于批发，你去买一件要退款人家不愿意搭理你。
17:07　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。　　------------------------------　　评论没用的，只要对方不回评你，评论就不会显示，那里只会一直显示等待买家评价。所以，阿里上的卖家才会这么肆无忌惮。我就遇到楼主这情况一次，因为是第一次打客服电话投诉，后来是阿里赔钱给我。我买的是夏裙。不给退，还诅咒买家。太特么生气了。
　　要修理他很简单，找上N个朋友的，去他家买东西，给他差评，花几百块扣完那个破店60分，让他关门，哥就搞过这种事情！让他店家牛逼！
　　@宿醉微吟病酒思瑜
18:38:56.0　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么… 　　—————————————　　说得太好了　　
　　@无所谓啊啊啊啊
18:23:24　　阿里巴巴买东西 都是不退的 小质量问题都不退换 大的质量问题还需要买家承担来回运费的 很早买过一次 就再也不买了 价格也没比淘宝便宜多少　　-----------------------------　　有些还甚至比淘宝的卖得贵。不过也有便宜得多的，我就找到一家卖的落地灯比淘宝唯一一家店有卖的便宜了一半，希望在我弄好新家买之前那店不要倒闭。　　你们不要问我店址。我不会说的。
　　阿里是批发的，谁叫你去阿里买的？最烦这种零售的跑阿里墨迹的，以为是淘宝啊
　　虽然我不是卖家，我都讨厌楼主这样的人　　
　　我所知道的，阿里巴巴主要是批发的，一般都是几件起批的　　卖1件的，是拿样板的价格，一般比最低件数的起批价一样甚至要低上个几元不等　　但这样的拿样价是有拿样规则的，人家有特别表明是不挑码，不支持退货的　　所以，只想说，楼主你自己贪小便宜，耍小聪明，这下吃大亏了吧？　　别喷，我V4买家
　　@妹喜酒池肉林
08:51:04.0　　可以退的 你投诉他 他会被扣分 一共就60分 扣光了店也关门了　　—————————————　　退不了，阿里本来就是批发　　
　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。
　　阿里巴巴还卖单件衣服？不是批发呢么　　
　　。。。阿里巴巴还能买？
　　@相爱三周年 18楼
09:36　　因为阿里巴巴的卖家才不会屌零卖的客户，好在可以差评　　-----------------------------　　阿里巴巴是没有差评的　　
　　@哈咯公马
09:21:51　　@宿醉微吟病酒思瑜
18:38:56.0　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么…　　—————————————　　说得太好了　　-----------------------------　　你们这些卖家，难道去阿里买东西就活该买到次的假的不给退货的？那阿里那么牛就不要一件代发啊。你们这样的卖家早晚关门大吉！！！
　　@人民英雄88
19:03:30　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。　　-----------------------------　　买之前问清楚，有些还是可以退款。
　　楼主退款了吗，我这两天在阿里批发的，是想卖衣服的，谁知道阿里的无良卖家居然发给我跟图片完全不一样的货，不是少发就是瑕疵，我要退货他居然说卖了就不能退了，什么霸王条款！　　
　　@人民英雄88
19:03:30.0　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。　　—————————————　　是的，如果能退货的话，别有用心的人就会拿这个威胁店家。做批发，这个风险必须规避　　
　　我批了四件~~全部跟图片不一样，也是不能退，只能换，就换了一件套裙，在淘宝一看，包邮还比她们家便宜10块，重点是换货她们居然收了我17块邮费，沟通的时候还一副我占了好大便宜的样子，天呐，现在的阿里巴巴批发商都拽成这样了，我说她们家东西不好还说我穷逼，话说进货肯定是想进便宜的货呀，不过确实以后太便宜的货不能拿，就当是个教训吧，本来是想如果货还可以能长期合作，结果发现买便宜的衣服质量差是一方面，还得被卖家鄙视，话说这么差的衣服他进这么多不蠢吗？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)2017年会 -->
因为某些原因，导致申请了“假冒”的申请，怎么办？？？如果同意了，最后退款完成，会怎么样？买家后续还能再做投诉或其他举报吗？顺便说下我提供不了正品的证明。求大神指点啊，
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是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 !
买家态度强硬，不接受任何条件啊，唉，没经验，详情没搞好被人整了。
是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 !
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
买家应该不会同意修改
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
后续情况怎么样你到时更新下给我，我也想参考下
正确做法是提供invoice证据即使是fade
买家死活不同意，仅退款也不要，一服很正义的样子，意思是一定要搞我。
买家应该不会同意修改
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
你是说现在同意他的“假冒品牌”原因的退货退款，这样我同意了，后面淘宝会不会把我列入卖假货的行列呢？
嗯，事情很严重！
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
嗯，事情很严重！
是的，你自己想想办法
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了......
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
3、&若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品为假冒商品，交易操作退款处理，货物淘宝不予处理。同时您的商品可能会因为出售假冒商品而被删除，您的账户也有可能会被扣分、限权甚至被冻结，请您注意哦！这是淘宝规则里查到的，为了不让淘宝介入，现在已经同意了这个退款申请，看后面怎么发展吧，要死也痛快些。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
有预谋啊，楼主小心了
成立就是严重事情，影响一年权重，题外话：淘宝就是存在你们这种商家才让京东有机可乘分去流量
我有个是申请商品破损，穿了13天了来申请售后说衣服破了，直接点同意会不会对店铺有影响？
1，申请退货退款没事的。赶紧给他退了。一定把东西拿回来。2，买家投诉你售假才有问题，旺旺上不要承认售假。
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
我觉得淘宝处理售假问题，就靠淘宝抽检 还有技术层面，比如图片识别，旺旺聊天，如果你旺旺都承认是假货，那没办法了。 靠买家打假是不行的，谁知道买家有没有偷梁换柱，就好比上次京东6月份，央视报道的，买家买的苹果手机是假货一样，闹到最后的结果是买家掉包了。淘宝的做法也一样，不得罪买家，退货退款，邮费卖家要付，最多也是假一赔三。其他也没了。
塞他几十块大洋打发了，天天打电话求他。能过去就过去，上面都扯鸡巴蛋，现在淘宝严禁售假，你敢往枪口上撞？
马上删宝贝 &所有详情都要检查好 和客户好好谈 花钱免灾吧&
对了 &还有一点 实在不改 也没事 &他没法举证的 是什么类目 报检验是需要公司的 个人没法检验证明 &实在不行你就说发错货了 买个真的寄给他 &然后再报复 至于后面怎么玩 自行脑补
让你们美工ps一个证明！
这个问题我知道。买家说你的东西是假货，要申请退款，淘宝上规则规定 如果买家投诉售假 &卖家拿不出证明自己的货是正品的情况下(买家也无法证明这货是假货的情况下) & 淘宝支持 &退货 退款 &如果你能拿的出证据证明自己是正品 卖家胜诉
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
谢谢，我已同意了，买家也退货了，现在有物流信息， 不知道是否真的已寄回。还有对方明显是要搞我的，什么条件都不答应，还说要投诉我，不知道退款完成后他还能投诉吗？
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货......
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
买家目前只是申请了退货退款，现在退货的单号也有物流信息了，我收到就会同意，这样算成立了吗？大神求指点。买家在退款完成后还能投诉吗？
如果成立你要小心了。
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
不会的，货退回给你买家用什么投拆你??
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
售后关闭了通道了
但是想举报还是可以进你店铺举报
赶紧修改图吧
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你可以让他修改一下退款的理由，如果他不修改的话 你就不同意退款
我只是知道如果双方都达不成协议，最后客服介入 在双方都拿不出证据证明是假货的情况下，淘宝只支持双方 退货退款
他如果举报你是假货
但是他也得拿出证据来。他没证据你别怕他
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
回复@洒脱很难: 千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
同意他退款就行了
先把该改的东西改了，然后那个退款，申请假货你是肯定不能给他同意的。不然直接搞你的，老板你这也是真够倒霉的。再给买家打打感情牌吧，多给点钱都可以
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
那如果是链接图片打马赛克的仿鞋被申请假冒品牌，仅退款不退货的怎么处理呢？有没有大虾支招一下
拿不出证据，老子neng死你 &哈哈
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