急！我想问一下，有运费险，退货时完成线上支付了，还用给快递员运费_百度知道
急！我想问一下，有运费险，退货时完成线上支付了，还用给快递员运费
急！我想问一下，有运费险，退货时完成线上支付了，还用给快递员运费吗？
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你先联系卖家说明退货理由再联系你本地的快递不知道号码可以打114问然后和快递人员寄包把快递单号告诉你的卖家保险理赔在支付宝里的、
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实体店消费 也可无理由退换货
本文导读：热爱网购的消费者都熟悉线上商家支持“七天无理由退货”，如果实体店也一样支持无理由退货，那将带给消费者更大的权益保障。昨天下午，全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动启动，温州首批1695家实体店和网店向社会做出无理由退货公开承诺。3瓯网讯 （记者 鲍南南） 热爱网购的消费者都熟悉线上商家支持“七天无理由退货”，如果实体店也一样支持无理由退货，那将带给消费者更大的权益保障。昨天下午，全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动启动，温州首批1695家实体店和网店向社会做出无理由退货公开承诺。据介绍，“无理由退货”承诺主体主要指线下实体店，同时也包括网络网店。但网络购物相关承诺将高于国家法定要求，包括退货时限和退货商品。实体店无理由退货是消费者通过实体店购买的商品可以在经营者承诺的退货时间内退回给经营者并获得退款而无需说明理由的权利制度。据悉，我市已在公共服务行业以及大型商圈、超市、农贸市场、旅游景区等消费热点领域设立了消费维权服务站215家，快速处理绿色通道58家，消费环节先行赔付制度企业42家，培育出万象城综合体、雁荡山景区、铜铃山景区等7个省级放心消费示范区，形成全方位覆盖重点消费领域，千万企业践行无理由退货的放心消费环境。据了解，此次所有无理由退货企业自愿承诺的内容包括退货商品范围和具体的退货时限，将分发由省统一制作的“承诺无理由退货”标识标志，并于醒目位置进行公示，主动接受社会动态监督。同时，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内，退回的商品还应当保持完好，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性。活动中，市消保委还专门组织了消费代表成立放心消费社会监督义工小分队并授旗，他们将通过社会体验，全面提升商品质量和服务。
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& & 电商对实体的冲击波及到了所有零售行业，那么线上跟线下到底有什么不一样导致了线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析丶市场分析丶行业分析丶大环境分析等综合考量，整理出以下8个线上份额在持续增加的深层原因：& & 1丶消费者可以在上班时间完成购物，上班购物两不误& & 这个理由乍一看挺扯的，实际上我通过对数据的分析可以明确看到客户通常在什么时间购物，网购一个周的总体走势是周一与周二是网购的最高峰，周三到周五小幅下降10%左右，周六跌到低谷下降40%左右，周日小幅回升下降25%左右，传统长假日下降60%左右。然后在看一天内在什么时间购物，一般早八点到晚六点间占全天60%左右，晚八点到晚十一占35%左右。通过以上数据可以明显看到周一到周五的早八点到晚六时间内，占比网购总人数的60%左右，也就是说60%的购物要在上班时间内完成或者说在上班时间内他就看好了，上班空闲时间完成了逛街，这才是网购如此发达的深层真相之一。& & 2丶解决了信息的不对称性& & 我相信曾经在线下购物的每个消费者都曾遇到过这样的情况，就是逛街在线下的A店买了一个产品，然后接着没走几十米远又看到B店同样一款商品卖的比你买的价格便宜，顿时会觉得自已是傻瓜丶商家是奸商。信息的不对称导致了同一件商品在不同地方有很高的价差。在线上购物同款比价非常容易，也就是说客户不是没有钱，而是怕商家把消费者当傻子骗。线上因为比价容易所以市场会自然的发生优剩劣汰，自然的筛选出好的产品。& & 3丶价格普遍比线下要低& & 马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何一家店都是做全国客户的销售，而线下的任何一个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同一件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同一件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家永远希望产品高价销售，客户永远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价丶谁高价丶谁做低端丶谁做高端我一点都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点，这个平衡点不一定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值丶产品创新丶品牌溢价丶高品质丶好的服务等。& & 4丶自由的购物环境& & 线上的销售对客户来说是自由式的，比如说你可以随意向咨询一个产品的相关信息，咨询完了你不满意可以选择不买，但是在线下店面，如果导购热心的bla bla给你讲半天，你没买会有一种愧疚感，经常会由于那些导购经过专业销售培训过，能读懂客户的心理，用了一些技巧让客户在没有充分了解产品真相的时候，短时间内快速做决策买了一件并不合适的产品。如果大家不明白什么意思，可以任意选择一个大超市到日化品专柜看一下，体验一下导购是怎么做销售的，我可以保证别的柜可能没人，但日化柜一定有人等着你来给你bla bla。或者去电器城数码柜看下数码产品，看导购是怎么销售的。其实最后的真相都是一样的，导购通常不会介绍最好用的产品给你，因为最好用的产品通常不赚钱，他会引导你买一个对他来说利润高的产品。所以呢以后大家买这种东西的时候如果真不懂，听他们讲还不如百度一下来的有效果。& & 5丶购物分享& & 在线下购物的时候，每一款产品以前购买的人使用是怎么样的，消费者不可能知道，但是在线上都有一个产品评价的东西，那是属于购物分享的一部分，这个评价很多人不懂怎么看，把这个学好了能很好的帮助鉴别产品，产品评价分三类：第一类是无效的评价，比如说“好丶很好丶非常好丶不错丶快递慢丶发货快”，像这类宽泛的评价都是废话，直接过滤掉；第二类是虚假评价，有可能是卖家布局的，比如说“衣服很漂亮丶穿着很合身丶质量很好”，像这样的评价有可能是虚假评价，同时也是无效评价，因为布局评价的人他不是真实使用者，评价内容没有细节丶不能入木三分；第三类是有参考价值的评价，这类评价一般至少要超过50个字，起码是用心写的，能点到产品的各种细节或者更深层的体验，说简单点就是他说的话不太可能是和别人雷同的丶宽泛的。& & 6丶退换货的问题& & 淘宝有支付宝约束着商家，其它平台也会注重口碑，所以在退换货问题上比线下已经做的更好了，在线下不要说商场或各种专卖店了，就连沃尔玛也不可能给你轻易退货，因为没有谁能约束的了他，他们自已说了算。退换货的问题貌似是个小问题，其实是个很重要的问题，首先是对消费者的一种尊重，也代表了一家企业的服务理念，产品有价服务无价。& & 7丶品种齐全& & 2012年的191亿，一声春雷惊醒了线下那些还在冬眠的大佬们，那段时间明显感觉到天猫招商部门的小二在没日没夜的忙，连美国微软的高层都下达指示要在天猫发力，现在微软在天猫除了微软中国官方店，还有其它很多专卖店，可见天猫都牛B到国外去了。现在已经进入线上与线下的整合阶段了，以前是敌人关系，线上与线下谁也不可能淘汰谁，那是未来每个企业的两条腿。& & 8丶发票& & 我以前一直想不明白，凭什么京东的客单价平均比天猫要高很多？凭什么京东的高端客户更多一些？仅仅是因为保证正品吗？哪个平台不保证正品？后来我发现了背后的深层真相，京东不管什么产品都可以把发票项目开成办公用品，这一招真是无敌了，可以说不管线上线下大部分商家都办不到，懂财务的人应该知道办公用品是什么意思，就两个词：腐败+避税，不多说，大家自已领悟。京东有很多企业客户，我从来没见过天猫有企业客户的，可见生意的最高境界就是对人性的深层洞悉。
我靠 &原来还有这么贱的第8招
" 2012年双十一的191亿，一声春雷"11.11是秋天期待楼主更多干货！
站个位置...楼主高贱
楼主总结得很全面。可能不是每一个企业都有两条腿走路的体量和基因，但是线上终归是大势所趋，线下往线上做的是越来越多了。
第八点还真不知道，高招啊。
楼主牛人，特别是第八点。只是要小心京东的人放李成东出来哈
第八点亮了！
平台型B2C似乎都可以搞定第八点
不错不错 收藏！ &哈哈 &楼上又是纪涛！
不好意思，只是打个比喻，貌似比喻的有点不恰当，反正也就那个意思吧
" 2012年双十一的191亿，一声春雷"11.11是秋天期待楼主更多干货！
第八点，真
第八点，真干货
分析得很全面。学习了
又是天猫的枪手···上班时间完成购物··，就凭这一点，各大公司也许应该屏蔽掉这类网站···
觉得很不错，就是想知道楼主的数据统计是怎么得来的，可否告知下。
第八条是真干货
亮点总是在最后
第8点在国内无敌了
明天回去得把除电商部的电脑屏蔽掉淘宝天猫，还有只京东
适合人群：1.学生 2.淘宝网店卖家 3.全职妈妈
业务：给淘宝卖家shua信誉 利润：1-10块 每天预算工资50到200块
当天结算 多劳多得
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当天结算 多劳多得
“发票”是亮点
人才，京东估计灰常恨你，哈哈哈
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您的反馈对我们至关重要！新消法实施1年 网购依然退货难(图)_网易新闻
新消法实施1年 网购依然退货难(图)
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点击查看原图　　昨日，省十二届人大常委会第十五次会议在济南举行第一次全体会议，会上审议了省人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告，“剑指”新消费领域五大问题。记者郑心茹实习生冯梦霜
　　网购等新消费领域存在问题
　　近期，省人大财经委对全面贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况进行了检查。6月29日上午，财经委听取了省工商局和省消费者协会的汇报，6月29日至7月3日，又会同省工商局和消费者协会组成两个执法检查组，分赴临沂、枣庄、青岛、威海市进行检查。总的来看，在传统形式的消费领域，直接通过坑蒙拐骗等方式欺客、伤客的行为逐步减少，消费者投诉数量呈下降趋势。但是随着新的消费形式快速涌现，消费的内容更加丰富、形式更加多样、涉域更加远程、情况更加复杂、维权难度更大，在这些新的消费领域，还存在一些问题。
　　2013年全国人大常委会对《消费者权益保护法》进行了修订，明确规定个人信息受到保护，扩大商品和服务“三包”的范围，加大对欺诈行为的惩罚力度，强化预付费经营者退款的义务，规定经营者的举证责任，赋予消费者网购七日无理由退货的权利等。但是，在具体实践中，经营者经常采用打擦边球、钻漏洞等方式规避法律责任。
　　网购无理由退货难
　　消费者反映，线上购物存在商品质量良莠不齐、虚假宣传误导消费、付款安全存在隐患、无理由退货执行不到位等。微信购物时，“微商”无实名认证和信用担保，存在一定交易风险，出现问题时维权无从下手，投诉处理存在不少困难。
　　一位在微信售卖服装的店主告诉记者，自己有工作，这个账号只是她的“小号”，业余时间经营，她的手中并没有现货，朋友圈里发布的商品照片和模特上身图也都是厂家发过来的，她把照片发布到朋友圈，有人看好了衣服，先付款后发货，从厂家直接发到顾客手中，“因为是厂家直接发货，所以微信上卖的商品除了质量问题，大都不可以退换。”
　　据媒体报道，济宁一位网友在微信上买东西，因为交易未达成被店主贴上了“极品买家”的标签，还被在朋友圈公布了真实姓名。腾讯微店的官方客服人员表示，真正的微店注册需要经营者的真实材料认证，如果消费者在交易中遇到类似于发货、钱款等方面的纠纷，可以联系客服投诉，但有些未经认证的微信个人账号也开店经营，微信平台难以监管。
　　预付款消费存陷阱
　　关于预付款消费中存在的一些消费“陷阱”，消费者反映也比较集中。一是承诺服务不兑现。以虚假宣传诱使消费者办卡后，要么服务质量降低或项目减少，要么以种种理由提价加钱。二是办卡容易退卡难。消费者对服务不满意，或因客观情况不能继续享用服务时，退卡十分困难。三是发卡商家玩“失踪”。消费者办卡后，经营场所突然关闭或经营主体变更，致使手中的卡无法继续使用。
　　个人信息遭泄露仍没改善
　　在检查中发现，消费者个人信息泄露严重的问题依然没有得到改善，如，一些开发商、广告商和不知名的第三方利用软件盗取个人信息；众多网站的注册都要求消费者提供很多个人信息；才买了新车就有人来推销保险；新房钥匙还没到手，装修公司就上门推销业务等等，一定程度上干扰消费者的生活，引起了消费者的反感，遇到这样的问题，维权却面临着举证和索赔的困难。
　　通信服务隐形侵权
　　消费者反映，一是运营商擅自增加有偿服务项目或擅自开通、取消业务。有些不会上网的老年人，手机“被”开通流量套餐，每月扣除上网费用。二是资费透明度低。不履行对于资费方案限制性条件及其他注意事项的提示义务，广告宣传易使消费者产生误解。三是收费争议较多。未上网却出现上网费用，每月上网几分钟却出现每月超出预想的上网费用等。四是不公平格式条款侵害消费者权益。有些收费项目默认为开通状态，或某月开通就默认永远开通，只要不取消就一直收费等。
本文来源：山东商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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