华盛商业美业服务的客户有哪些?

华盛美业《总裁成交系统》介绍_腾讯视频
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消费者最喜欢的七种服务
出处:138美业网作者:诺希责任编辑:朱宁
摘要:“如果你是消费者,你想得到什么样的服务?怎样的服务才能让你满意?”日前,在她世纪举行的第19次沙龙现场,美容行业的老板、培训师们就此话题展开了热烈讨论。
“如果你是消费者,你想得到什么样的服务?怎样的服务才能让你满意?”日前,在她世纪举行的第19次沙龙现场,美容行业的老板、培训师们就此话题展开了热烈讨论。
爱美之心,人皆有之,更何况是从事美丽事业的人们。这次就让我们换位思考,把自己当作是消费者,如果你去美容院,你会比较喜欢什么类型的美容院呢?培训师们纷纷发表了自己的观点:
一、 尊重理解
人与人相处的第一原则就是尊重,尊重顾客就是尊重自己,做生意千万不能以貌取人,顾客来消费花了钱就必须要得到尊重。即使顾客来投诉也要想方设法去理解顾客,并帮助顾客解决问题。
二、 亲切贴心
亲切的态度是“收买”顾客的捷径,而贴心周到的服务则是留住回头客的捷径,简单说来就是想客户所想,急客户所急,把客户的事情当自己的事情,为顾客提供环环相扣的服务。
三、 适度热情
很多培训师都表明自己去逛商场时都不喜欢被销售员一直跟在屁股后,太过于“热情”的服务,反而会使人反感。所以,美容院的推销员也应注意这一点,要适当的给顾客自我选择的空间,否则太过热情只会吓跑顾客。
四、 认真负责
没有人喜欢敷衍了事的服务员,对顾客不认真就是对顾客不负责。要及时了解顾客的需求,认真做到符合顾客的意思,认真是往往赢得人心的关键。
五、执行力强
浪费客户的时间就是在扼杀顾客的生命,服务人员要有职业素养,执行力强以最快速度为顾客解决问题,并及时核查顾客所反馈的信息,避免麻木,高效率的服务水平是赢得好评的关键。
专业技术与态度是锁住顾客最有力的,花“高价”收买顾客的投诉,从顾客的投诉中不断完善、进步!好的服务是被设计出来的,如时刻观察顾客,及时发现顾客需求并给予满足。
七、 质量与价格
产品质量与价格是消费者最关心的,如果产品质量不好,价格又贵,即使服务再好的话,也难以赢得人心。
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货跟图片完全不一样
围布没有涂银一样
跟图片不一样,感觉质量差“成交”的秘密 专访华盛咨询管理有限公司总裁盛少聪
  他被誉为美业成交训练之神;他在中国美业演讲已超过1000多场,听众超过10万人次;他十年来向世界第一名营销及销售大师深入学习,将世界最有效的成交系统引入美业;他在美业已培训出近万名总裁,并协助他们建立店内营销系统;他为行业营销系统做出了杰出贡献;他是成交的“代言人”,他就是业内称之为“成交之神”的盛少聪!本期《美业》杂志特别专访盛少聪,为你揭秘成交之神背后的故事。   专注成就未来   很多人羡慕盛少聪在美业成交训练方面的天分,殊不知盛少聪从开始踏入美业就专注于“成交”的自我培训,跟世界顶级营销大师们去学习成交秘诀、总结经验,将最有效的成交系统引入到中国美业,那个时候的他坚信这是一个一定能帮助到自己同时也帮助他人的一份事业。只有相信自己才能做的出色,朗达·拜恩所著的世界畅销书《秘密》中有这样一个观点:每个人自身都存在着自己所不知道的能量,积极的正能量所吸引的相同频率会为生命带来与众不同的惊喜。这一观点为盛少聪所认同,美业需要正能量,生命是行走的痕迹,命运是行为的结果,在帮助别人的同时践行着或实现着自己的目标会更有信心、更有斗志,会向着更高的目标挺进。盛少聪一直坚信着自己和团队的力量,相信凭借团队的努力一定会为美发行业带来一些改变,生命中很多价值的创造都是贵在坚持,有人认为坚持是一个沉重的包袱,但盛少聪和他的团队专注于专业,在困难、挫折、种种不理解的面前永不放弃。在美业逐渐打响知名度的他如今已经是培训出近万名总裁级别成功人士的大师了,一路走来盛少聪发现,任何培训归根结底都是在解决三个核心问题:第一,积累知识;第二,改变态度;第三,提升能力。盛少聪曾被乐嘉的一段视频所鼓舞,其中讲到:梦想、目标、欲望、行动、信念、激情、专注和坚持,这八点几乎在所有成功人物的嘴里你都会听到,但你必须要对自己所做的事情发自内心的非常地热爱。你热爱你所在的美业这个行业,你身上每一个细胞的能量都将可以被激发和调动出来,即便你暂时无法取得世间的人们认为的那些所谓的名、权、利的成功,但是在你做的过程当中你会得到无限的生命价值感的实现以及无限的快乐。正是以美业为依托,热爱美业、相信美业,才有了今天的成交大神。   抓住机遇 直面挑战   如今的美业到了飞速发展阶段,美发行业一直以来传统的“师徒传帮带”已经难以适应现代发展的需要,从业人员整体素质的参差不齐也对美发行业的发展造成了很大的困难。为此盛少聪创建了华盛咨询管理有限公司,旨在满足美业从业者的需求,华盛成立以来一直努力推陈出新,进行研究和开发,不断推出适合市场、提升素质、促进企业发展的一系列总裁专业培训课程,帮助了不少企业解决了“人才与绩效”培训的大难题。发展中的问题需要发展来解决,怎样为企业的发展保驾护航是华盛要研究的,只有从大视角、深层次去认知和思考才能找到根本的驱动力所在,把成功的培训体系的构造植入美业,为美业企业提供捷径。   面对互联网时代对传统时代所带来的冲击,盛少聪认为互联网思维的权杖之下,任何传统行业都变得轻若鸿毛,长久的积淀无法抵住理念的呼吁和改变的欲念。今天是网络时代,我们是否可以用互联网思维来解决问题?然而现在大家都谈互联网思维,究竟什么是互联网思维?传统企业的老板们还没明白是怎么回事,忽然被牵带着来到互联网领域,有人开始学习,有人开始抱怨,有人开始焦虑,然而趋势的不可逆转这是我们个体无法改变的。适应了也许会迎来新的更大的机遇,错过了可能企业直接面临着倒闭的问题。有的老板或许会说传统企业不需要互联网,然而今天我们互联网对于传统企业的渗透是无处不在的。在信息大爆炸时代,要敢于突破和改变,不是你接不接受,而是它已经就在你身边,正在改变你的生活!更重要是它对我们的影响是深远的,潜移默化的改变了我们的出行方式,改变了我们的消费习惯和社交习惯,还有可能改变我们的思维方式,如今更是移动互联网时代,电商大行其道,O2O的商业模式更是大规模不断渗透传统行业,更有甚者对行业进行改造,从新制定现有行业规则。所有行业都应该搭上互联网+的快车,美业的“改革”、“创新”在这等氛围下也被严重镀金,随着物质水平及移动互联网进程的加深,这个前景应该会越来越明显,未来美业仍会面临一个急速扩张和淘汰的排位赛,只需要看是谁先做大、做强。可以通过移动互联网(手机)连接门店和客户,手机将成为发廊维护管理客户的最重要手段。当然必须要提高竞争优势,美发店也要我自身清晰的定位与核心竞争优势,不但能够增加业绩,而且还可以提升自有品牌。配合网络销售的运行,从而不断扩大美发店的综合实力,占据有力的市场地位。盛少聪以及他的华盛咨询管理有限公司也在与时俱进的马不停蹄的针对互联网的大势研究并开发更适合美业发展模式的专业培训课程,与美业共同进步。   接轨世界 保持特色   在盛少聪的带领下华盛咨询管理有限公司厚积薄发,为中国美业与世界美业接轨不懈努力着,同时也在如何保持中国美业原有特色方面有这显著成效,建立企业培训体系是迅速提升企业应变能力、取得持久竞争优势的最佳选择,中国美发技术并不比欧美日韩差,大多数美业经营者的思维受到很大程度的局限,只有站在一个发展的战略高度方能创新思维,不断进取才能真正走出一条中国美业特色之路!期待中国美业的年轻一辈出现更多“成交之神”!
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