苹果就电池门事件道歉 股价盘后走势平稳
腾讯科技讯 据外电报道，苹果周四发表声明，就该公司备受争议的降低老款iPhone手机运行速度以保护电池稳定性的决定向消费者致歉。苹果股价全天走势平稳，未见大的波动。苹果在声明中表示：“我们知道，你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了，我们对此表示抱歉。关于这一问题有许多误解，因此我们愿意澄清，让你们知道我们正在作出的某些改变。首先，我们从未--未来也不会--做任何故意缩短任意一款苹果产品寿命的事情，或是降低用户体验来推动产品的升级换代。我们的目标一直都是创造出顾客喜爱的产品。尽可能提高iPhone的耐用性是这个目标的重要内容。”该公司还表示，从明年1月底开始，将把超过保修期的iPhone电池替换费用减掉50美元，从79美元下调至29美元。此外，该公司还将在明年年初发布操作系统更新，让用户对电池寿命有更多的了解。苹果股价周四在纳斯达克证券市场常规交易中上涨0.48美元，涨幅为0.28%，报收于171.08美元。在苹果发布道歉信后，该公司股价在随后的盘后交易中下跌0.24美元，跌幅为0.14%，报收于170.84美元。过去52周，苹果最低股价为114.76美元，最高股价为177.20美元。按照周四的收盘价计算，苹果市值约为8784亿美元。苹果全天股价走势，灰色部分为盘后走势美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人约翰-普尔（John Poole）此前针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备，分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试，用数据说明iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联，并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。普尔认为，苹果是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了，他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。苹果在12月20日被迫对此作出回应。该公司在当时的声明中承认：“我们的目标是为用户提供最好的体验，这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下，能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，电池电量不足或者老化时，为了保护电子元器件，设备可能会意外关机。”“去年，我们为iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能，在特殊情况下，通过消除这种峰值电流的出现，达到防止设备意外关机的目的。在iOS 11.2的更新中，我们将这项功能也同步到了iPhone 7上，并且计划在未来同步到更多的设备上。””在得知这一消息后，许多消费者在社交媒体上发泄着对苹果的不满。已有人代表全美iPhone用户，在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州等地区法院提起了8宗集体诉讼，其中最大的笔索赔金额为9990亿美元。在提交给旧金山地方法院的诉讼就指出：“电池无法满足处理器速度所提出的需求，但软件本身没有缺陷。苹果不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换，以弥补电池缺陷，而是试图掩盖事实。”
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved苹果致歉“电池门”事件 明年iPhone更换电池价降为29美元苹果致歉“电池门”事件 明年iPhone更换电池价降为29美元每日经济新闻百家号每经记者 王晶 每经编辑 曾健辉近日，苹果可谓是麻烦不断，不仅号称“第一代iPhone诞生以来，iPhone最大进步”的iPhone X销售不如预期，而且还被爆出“故意”通过升级iOS系统来限制处理器速度的负面消息。苹果也在12月20日的公开回应中承认了此事，但又表示，限制处理器其实是为了用户好，“我们的目标是为用户提供最好的体验，这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下，能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，电池电量不足或者老化时，为了保护电子元器件，设备可能会意外关机”。但“果粉”们显然并不买账。许多用户在社交媒体上留言称，苹果公司从某种程度上欺骗了iPhone用户。更糟糕的是，已有部分“果粉”代表全美iPhone用户，在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州等地区法院提起了8宗集体诉讼。一份提交给旧金山地方法院的诉讼中指出：“电池无法满足处理器速度所提出的需求，但软件本身没有缺陷。苹果不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换，以弥补电池缺陷，而是试图掩盖事实。” 随着事情的发酵，一向傲娇的苹果也不淡定了。12月28日，苹果在官网发布《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》。苹果在声明中向用户致歉并表示：“首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何Apple产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。今年秋天，我们开始收到一些用户的反馈，他们发现在某些特定情况下，iPhone的性能变慢了。基于我们的经验，我们最初认为是由这两个因素的结合所导致：当操作系统升级时，iPhone安装了新的软件、更新应用程序对性能造成的一个正常的临时性影响，以及在系统更新的初始版本中已经修复的那些小错误。我们现在认为，较早期的iPhone 6和iPhone 6s上电池的持续化学老化，是影响这些用户体验的另一个因素，这些设备中有很多仍在使用最初的那块电池。”与此同时，苹果也提出了解决方案——苹果将过了保修期的iPhone电池更换价格从79美元降至29美元，此举针对使用iPhone6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。此外，苹果还将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。每日经济新闻百家号最近更新：简介:每日经济新闻：新闻决定影响力。作者最新文章相关文章登录没有账号？
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苹果就降速门致歉 将iPhone电池更换价降至29美元
　　证券时报网12月29日讯 苹果公司周四发表声明，就其降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案，苹果将保修期外的iPhone电池更换价格从79美元降至29美元，持续时间为2018年1月下旬到12月。
（责任编辑： HN666）
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　　不断发酵的“降速门”事件让苹果承受了巨大的压力，也影响了苹果的股价。日前，高傲的苹果对外发布公开信，向消费者道歉。　　在苹果的公开信中有这样一段内容：关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。　　苹果的道歉缺少诚意　　从苹果公开信的全部内容来看，除了道歉外，还一再强调从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何苹果产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。　　为了解决系统升级对旧iPhone手机运行速度的影响，苹果公司还决定：将更换过了保修期电池的价格降低了50美元，从79美元降到29美元。此举针对使用iPhone
6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。　　说白了，无论是发表公开信，还是降低电池的售价，苹果都是想降低“降速门”事件的负面影响。从消费者的角度来看，苹果能够主动道歉，这已经非常难得，毕竟苹果很少道歉。不过，苹果的道歉仅仅是停留在文字层面，并没有针对旧iPhone速度变慢的事情给出解决方案。虽说苹果把电池的价格降低了50美元，但这更像是胁迫式的营销。　　苹果已经成功的通过软件限制旧iPhone的性能，用户要想解决这一问题，更换电池是目前唯一的解决方法。如果苹果有诚意，完全可以把限制旧iPhone性能的软件去掉，把是否更换电池的权利交给消费者，而不是变相促销逼迫消费者更换电池。从这一角度来看，苹果的“降速门”道歉没有任何的诚意。　　电池续航硬伤仍未解决　　从表面来看，旧iPhone性能降低的根源是苹果出台的降速机制。事实上，旧iPhone性能下降的根源，还是电池。为了防止苹果手机在手机续航能力差的时候意外关机，苹果才牺牲手机性能掩盖电池性能差的尴尬。　　一直以来，苹果手机的电池性能都有硬伤，只是这一问题2015年才集中爆发。查阅一些新闻报道就会发现，2015年11月国内很多地区遭遇寒潮，华北地区的气温曾一度在-8度左右徘徊，很多消费者的苹果手机意外关机。后来一些技术发烧友研究发现：在温度低的时候，苹果手机电池续航性能严重缩水，甚至会出现关机的情况。　　对于温度低苹果手机会意外关机的情况，苹果官方的解释是，苹果手机的操作温度是0°到
35°C之间，低于0度或高于35度，电池性能都会严重缩水。所以，当消费者拿着苹果手机在室外温度很低的地方就会关机。然而，诸如华为、OPPO、vivo这样的手机品牌，其电池在温度低的时候性能也会缩水，但对续航的影响并不明显。　　在2015年寒潮很多苹果手机罢工后，去年iPhone 6和iPhone
6s在电量仍有50-60%的时候自动关机。针对这一故障，苹果官方给出的解决方案是更换电池。与其他品牌的手机相比，苹果手机电池续航性能差已经不是秘密，但苹果并没有去改善电池续航差的硬伤。　　写在最后：不可否认，对于“降速门”事件苹果道歉了，也把更换电池的价格优惠了很多，但这并不意味着苹果有诚意。苹果手机电池续航性能差的问题由来已久，苹果依旧不去改善，道歉的诚意在哪里？
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苹果致歉降速门，只有道歉没有其他的了吗？
12月29日消息， 苹果公司周四发出官方声明，就老款iPhone降频门向用户致歉。同时还对当前的iPhone电池更换政策作出调整，价格大幅下调。苹果在声明中首先表示对使消费者感到不满的这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解。不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案，苹果将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月。中国方面，苹果则表示，从1月下旬到2018年12月降低保修期外iPhone更换电池价格，中国用户更换电池的价格从608元下调至218元。能够享受低价更换电池的设备包括iPhone 6以及后续机型。详细活动信息将于近期在 apple.com/cn 上公布。苹果公司还承诺，未来将发布一项iOS系统更新，让用户更清楚地了解自己iPhone的电池健康情况。以下是苹果公布声明全文：致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明最近，对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明，我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委，并向大家说明我们正在做出的一些改变。首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长 iPhone 的使用寿命，正是其中的重要一环。电池的使用寿命所有充电电池都属于易耗部件，其使用性能会随着化学老化而降低，蓄电能力也会逐渐衰退。而电池充电的时间和次数，并不是影响其化学老化的唯一因素。会影响到电池使用寿命的，还有设备的使用方式。例如，将设备放在高温环境下，或在高温环境下充电，电池就会老化得更快。这些都是电池本身的化学特性，也是整个行业内锂离子电池的共性。化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退，特别是处于低电量状态的时候，在某些情况下，这就可能会导致设备突然意外关机。为帮助用户更好地了解 iPhone 的充电电池，以及影响电池性能的各种因素，我们发布了一篇新的支持文章《iPhone 电池及性能》。毫无疑问，这种突如其来的意外关机是不可接受的。我们不想让任何用户因此漏接电话，错过拍照良机，或是影响到他们任何其他方面的 iPhone 体验，我们希望能尽力避免这种情况发生。防止意外关机大约一年以前，在我们推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。在这一更新中，iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。用户对于 iOS 10.2.1 的反馈是正面的，因为它成功减少了意外关机的发生。随着 iOS 11.2 更新的推出，我们还将这项支持扩展到了 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。当然，如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池，并在正常情况下使用，iPhone 就会恢复正常的性能表现。近期得到的用户反馈今年秋天，我们开始收到一些用户的反馈，他们发现在某些特定情况下，iPhone 的性能变慢了。基于我们的经验，我们最初认为是由这两个因素的结合所导致：当操作系统升级时， iPhone 安装了新的软件、更新应用程序对性能造成的一个正常的临时性影响，以及在系统更新的初始版本中已经修复的那些小错误。我们现在认为，较早期的 iPhone 6 和 iPhone 6s 上电池的持续化学老化，是影响这些用户体验的另一个因素，这些设备中有很多仍在使用最初的那块电池。解决用户的担忧我们一直希望尽可能延长 iPhone 的使用寿命。Apple 的产品以经久耐用而著称，它们能够长时间保持原有价值，对此我们深感自豪。为了解决用户的担忧，对他们的信赖表示感激，并让任何可能对 Apple 的出发点有过疑虑的人对我们重拾信心，我们决定采取以下措施：Apple 将更换过了保修期电池的价格降低了 RMB 390 元，从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从 2018 年 1 月底持续到 12 月。详细活动信息将于近期在 apple.com/cn 上公布。2018 年初，我们会发布一项 iOS 软件更新，其中的新功能可让用户更清楚地了解 iPhone 的电池健康状况，用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。我们的团队正在一如既往地致力于让用户体验变得更好，这包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。对 Apple 来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点，或认为这理所当然。
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