物业公司与业主发生矛盾时该怎么办？
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业主与物业的关系可谓&剪不断理还乱&，你服务不周，我便拒交物业费，然而，这样的做法是否合理？车辆被盗，引发与物业纠纷，对此，律师有何说法？&记者进社区&活动现场，公益团成员李乐
& & 业主与物业的关系可谓&剪不断理还乱&，你服务不周，我便拒交物业费，然而，这样的做法是否合理？车辆被盗，引发与物业纠纷，对此，律师有何说法？&记者进社区&活动现场，公益团成员李乐章律师特意整理出两例具有普遍性的物业纠纷案，帮您解析物业公司与业主的发生矛盾纠纷，应该怎么办。
& & ■案例一
& & 冯女士因拖欠41个月物业费，被一家物业公司告上法庭。在庭审中，冯女士拿出了有利证据，证明物业公司提供的物业管理服务存在一定瑕疵，如将楼房的消防道用做垃圾通道、乱停车、设啤酒销售摊位等。法院根据权利义务对等原则，对物业公司要求的物业管理费予以一定比例的扣减，扣减比例根据实际违约情况确定为30％，而冯女士须交41个月物业费的70％。
& & 李乐章指出，根据法律法规的相关规定，业主既然享受了物业公司提供的物业服务就要承担缴纳物业服务费的义务，即使物业公司提供的服务有瑕疵，业主也不得依此为由拒交物业费，但可以要求物业公司在服务瑕疵范围内减收一定的物业费。
& & ■案例二
& & 王女士将汽车停放在小区内，物业公司按每次每辆车5元的标准，收取露天临时停车费。前年12月22日晚车辆丢失。市中院经审理后认为，公安部门对车辆被盗案一直未有结论，据小区业委会与物业公司签订的物业管理服务合同规定，王女士缴纳的露天停车泊位费，仅能证明物业公司对小区公共场地车位进行管理和定额收费，双方之间并不形成车辆保管合同，且王女士也未提供确凿证据证明物业公司存在重大过错，判决物业无责。
& & 李乐章指出，在此类纠纷中，物业公司是否承担责任，关键是看，物业公司与车主之间存在的是保管合同关系，还是场地使用关系以及物业公司在车辆丢失中是否存在过错。
& & 如果对小区业主车辆的管理是一种特约管理，即在物业管理合同中约定的保安费包括车辆保管服务，那么发生车辆丢失的，业主可以要求物业管理公司依保管义务承担相应的赔偿责任；如果没有约定，但有证据证明物业管理公司疏于管理，未尽到安全防范义务或未配备应有的安全防范设备，对车辆的丢失有过错过失的，物业管理公司应承担与其过错相适应的赔偿责任。如果物业管理公司设有专门的停车场，并对停放的车辆收取场地使用费，则应根据其收费的数额和车辆的价值比率，确定物业管理公司应承担的赔偿责任。
（记者 张娜）
责任编辑：庞玉伟
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聊城新闻网电话：与物业发生纠纷由什么部门处理_百度知道
与物业发生纠纷由什么部门处理
我有更好的答案
也可以通过社区协调处理，对物业有意见可以向房产部门投诉，物业归房产部门管理你好
采纳率：78%
如果发生经济纠纷就找法院，如果谩骂殴打就找公安
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业主与物业公司发生纠纷，应当到哪里、怎么投诉？
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业主与物业公司发生纠纷，应当到哪里投诉？处理业主与物业公司发生纠纷的依据：
《广东省省物业条例》 是这样规定的，　“第四十三条 物业服务企业应当听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，改进物业管理服务。
　　物业服务企业不及时处理业主的投诉的，居民委员会、街道办事处、乡镇人民政府、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门应当及时协调处理；对物业服务企业损害业主、物业使用人合法权益的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门应当责令其限期整改，物业服务企业应当按期整改。”
处理业主与物业公司发生纠纷的步骤：
1、这里的“物业服务企业应当听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议”，投诉人最好以书面形式向物业服务企业进行反映自己的诉求，物业服务企业除了要认真听，还需要认真把业主的诉求进行登记在册；投诉人应当复印或者拍照保留物业服务企业登记信息，以便后续跟进处理进展或投诉人起诉物业服务企业时作为物业服务企业不作为的证据之一；
2、这里的“及时处理业主投诉”是指物业服务企业完成上款“第1项”工作后，应当自收到投诉之时起24小时内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人；如所投诉的问题较为复杂，可以延期至48小时内答复投诉人；如所投诉的问题属特别复杂的，物业服务企业应在48小时内反馈给投诉人，并且制定一个简易处理方案（计划）告知投诉人，并且物业服务企业应把处理进展及时、持续的反馈给投诉人，直至问题解决为止；投诉人在这几个时间节点上，如果没有收到物业服务企业的反馈信息，应该主动向物业服务企业进行跟进处理进展情况，并保留好相关跟进的录音、照片，以便后续跟进处理进展或投诉人起诉物业服务企业时作为物业服务企业不作为的证据之一；
3、这里的“物业服务企业不及时处理业主的投诉的，居民委员会、街道办事处、乡镇人民政府、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门应当及时协调处理”，投诉人应该把问题整理成文字稿件，并按照管辖属性进行分类后书面进行向相关组织和部门寻求协助处理，并且要求相关组织或者部门索要诉求受理回执（或者登记编号），以便日后跟进处理进展；如果不知道如何分类管辖属性的，可以咨询居民委员会或者街道办事处协助分类；投诉人应该主动向相关组织或部门索要诉求受理回执（或者登记编号），如果相关组织或者部门不提供诉求受理回执（或者登记编号），投诉人可以采取录音、拍照等途径证明已把诉求送达相关组织或部门，并保留好相关跟进的录音、照片，以便后续跟进处理进展或投诉人起诉相关组织或部门时作为行政不作为的证据之一；
4、居民委员会、街道办事处、乡镇人民政府、物业所在地的区、县级以上人民政府房地产行政主管部门收到投诉人的请求后，应当建立物业管理投诉受理制度，对业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉，应当自收到之日起15个自然日（7个工作日）内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人；属于其他部门、单位职责的，房地产行政主管部门应当及时转交有关部门或者单位并告知投诉人；投诉人应该主动向相关组织或部门索要诉求受理回执（或者登记编号），如果相关组织或者部门不提供诉求受理回执（或者登记编号），投诉人可以采取录音、拍照等途径证明已把诉求送达相关组织或部门，并保留好相关跟进的录音、照片，以便后续跟进处理进展或投诉人起诉相关组织或部门时作为行政不作为的证据之一；
5、如果投诉人对居民委员会、街道办事处、乡镇人民政府、物业所在地的区、县级以上人民政府房地产行政主管部门的请求处理结果不满意的，发现处理组织或部门涉嫌违法违规行为的，可以向其上一级主管部门进行投诉请求纠正，或者向当地法制管理部门进行行政复议，或者向法院提起行政诉讼。
以上投诉人反映相关诉求的途径，可以亲自到现场处理，也可以书信邮寄给相关企业或者部门进行处理，当然最便捷的是当下最流行的网络问政了。
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习近平：对网上那些出于善意的批评要欢迎
核心提示：习近平19日上午在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会时强调，对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。习近平同时指出老百姓上了网，民意也就上了网，领导干部要经常上网看看。拒交物管费业主多败诉 物业纠纷业主该如何处理_新浪深圳_新浪网
　　物管公司与业主发生摩擦，一言不合就闹上法庭等事件近来越来越多。业主往往认为遭遇物业纠纷时，只要不交物业费就可以了，其实则不然。记者昨日从福田法院了解到，有些业主觉得物业公司服务不好，于是就拒交服务费，结果被物业公司告上了法庭，而且大多以业主败诉告终。
　　据法官介绍，尽管很多业主的维权意识不断提高，但维权手段单一、法律知识缺乏、举证能力较差导致当前业主维权能力普遍较薄弱。
　　哪些情况下的物业纠纷，会导致业主败诉？今天我们来看看福田法院公布的几个案例。
　　文/广州日报全媒体记者王纳
　　案例一 不满物业服务 拒交物业费
　　近日，某小区的业主张某因不交管理费被物业管理处告上了法庭。小区物业管理公司称，小区业主张某拖欠各项物业费用两年，请求法院判其清偿，并支付违约金、诉讼费等。
　　为什么张某要拒交物业费？张某说了一大堆对物业公司不满的原因。如物业未经业主同意，将小区部分绿化带改为停车场，将业主活动的架空层改为物业的员工住房，损害了业主的权益；小区公用部分及绿化区被违法占用，小区内个别住户违章建筑严重，物业亦未予以制止；小区公共水池、游泳池没有水；小区大门没有保安在岗等等。
　　因此，张某认为物业公司未能履行物业管理职责，所以他拒交物业管理费。
　　法官说法
　　法官认为，小区虽存在部分业主违法搭建行为，但原告作为物业服务企业不是执法单位，不具有强制拆除的权力。原告对于小区内的违章搭建行为虽未能有效制止，但原告已向政府相关部门报告，亦履行了一定的职责，被告以此为由拒交物业管理费，没有依据。
　　小区确实存在部分绿化带被改作停车位等情况，说明原告提供的物业服务未完全达到合同的约定，但被告以此为由进行抗辩不交纳物业管理费，有违诚实信用原则和损害公共利益原则。
　　物业服务合同具有公共性、垄断性的特点，决定了业主与物业公司任何一方停止履行自己的合同义务均会造成对方较大损失，且易损害到其他业主的利益，有必要对双方的抗辩权进行限制。
　　综上，业主拒不交费的抗辩理由不能成立，法院予以驳回。
　　案例二 因房屋质量问题拒交物业费
　　某小区物业管理公司将业主王某告上了法庭，原因是王某未按约定交纳物业管理费用，物业公司多次向王某催交物业费无果。
　　而王某则辩称，房屋内部墙体存在裂缝，开发商预埋的管道也存在渗水情况，开发商交付的房屋存在质量问题，与物业公司协商解决上述问题，但物业公司并没有解决。王某说：“只要物业公司协调解决上述质量问题，我立即支付物业管理费。”
　　法官说法
　　经审理，法院认为王某的理由不能成立，依法判决王某支付物业费。
　　法院认为，物业公司依合同履行物业服务后，作为业主的王某应当依合同履行支付物业服务费的义务。关于王某要求物业公司解决房屋内部墙体裂缝、开发商预埋的管道渗水问题的主张，是业主与开发商之间的关系，只要房屋还在保修期内，就应由开发商负责修复房屋质量问题。
　　案例三 车辆被盗物管该负责吗？
　　住在福田某花园的李小姐今年把小区物管公司告上了法庭。李小姐在诉状中称，她一直靠购买小区物管A公司发放的车辆进出管理卡，将车辆停放在B停车场（A公司下属的分支机构）处。事发当夜把小轿车正常停放在停车场时，第二天却发现车辆后视镜被偷走了。
　　李小姐要求物管A公司和B停车场共同赔偿车辆损失近9000元以及承担诉讼费。
　　对此，物管公司辩称，李小姐停放的车辆跟合同登记的车辆不相符，而且侦查机关也没有确认李小姐的车是在小区里被盗走后视镜的。
　　法官说法
　　法官认为，原告与被告A公司之间存在物业管理服务合同关系。原告的车辆停放在B停车场内，被告B停车场作为物业管理单位的被告A公司的下属分支机构，应对涉案车辆履行安全注意义务。
　　因被告B停车场未能完全履行合同安全注意义务，导致原告车辆后视镜在B停车场被盗，所产生的损失理应由被告B停车场赔偿。但原告每月向被告A公司支付的仅是30~50元的停车服务费，如要求被告B停车场对原告的所有损失承担赔偿责任，有违公平原则，也加大了被告B停车场的责任。
　　最后，法院判决A公司和B停车场连带承担车辆损失价值的30%赔偿责任。
　　法官支招
　　遇到物业纠纷业主如何处理？
　　如发生物业纠纷，业主该怎么办？法官告诉记者，业主可先找业委会协商维权，如果还是没能解决问题，业主也可到法院起诉。以福田法院为例，该院诉调对接中心的人民调解员、特邀调解员和法官可以为业主解答疑问。
　　同时，法官建议业主首先明确权利义务，并加强证据意识，注意保留原始证据，保留不容易被篡改、证明力较强的证据，同时适当保留照片、数据电文、录音录像等证据作为佐证。每个业主都积极参与小区公共事务，避免“事不关己高高挂起”与“搭便车”的心态，依法维护自己的合法权益。
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