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做微商，发货后快递显示已签收，顾客却说没收到过，要求赔款，怎么办？
做微商，发货后快递显示已签收，顾客却说没收到过，要求赔款，怎么办？
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跟快递公司核实情况。
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来自用户的咨询求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？_鱼鱼爆料_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？
&&我星期五从翔安寄出去身份证，到集美区。我拿着底单回来，昨天上午扫了中通微信公众号，进去查了我的快件显示在派件，下午显示签收。当时老师没在学校，今天她去拿快递说是没有我的。&&&&我起初怀疑是老师没看到，后面她下午起床又过去找了，说是没有。然后我就在微信公众号上找人工客服，等了半个小时了还没人回，后来我在其他页面，再回来有一个小小燕子的客服，我的问题发给她就说我太久没回她什么鬼然后她就退了，这前后才五分钟没到好嘛！！，打了客服啊，投诉电话啊，我还写了投诉反馈，没有任何一个人过来回复！查了集美的网点，打电话过去也没人接，我觉着应该是下班了，但是我事情紧急，如果他们依旧没回复我该从哪解决，我起初就想查一下派件员，关于中通的都打了，官网电话更搞笑，放一段音乐给你然后就把你挂了实在太过分了！我该从哪入手啊！！！！
居然有这种事&&去他们快递公司！
找快递公司收派员，让他去找回来
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回 楼主(rocggg) 的帖子
我的也是，13号说已签收，但现在还没收到货，天天打电话并且也投诉了也没有人解决。对了，同样是中通。
谢谢楼上，找到快递小哥了，我也是没办法，我在岛内上班哪有时间过去，明天只能请假过去看看什么情况，一个说送了，一个说没收到，好心塞！！开始的时候联系不到人解决我也是比较着急，小哥还挺好的，只是很生气，中通的官网跟电话都是摆设用的吧！！
回 5 楼(gtulip)的帖子
有没有找到当时的派件员，我觉得这比较重要！如果他送了，还能问他送哪去了，如果是打给后面客服，我觉得没多大用，我刚还打投诉电话，真的没一个接的我都急了，找他，不是本人签收那快递自己就有责任，中通以后实在不敢用了！！
由发货方联系快递公司进行查询是否丢件
现在这个是显示派送但是不代表他已经真的送了&&有的还是在派件员手上的&&你可以查下官网看有没有派件员的联系方式 然后跟派件员联系&&现在联系快递公司基本是联系不上的&& 双十一货还有很多没有派送完呢
中通貌似是这样的流程&& 你发货了&&过了差不多2到4天&&就会显示签收&& 实际上还在它的中转站&& 积压了&&看什么时候有空&&什么时候才会送&&
。最近快递暴仓都比较乱、证件类的顺丰比较有保障
上周也是一个中通的件显示已签收，没电话没短信通知，第二天打给快递员，很肯定说给我送了，我更肯定告诉他没有送，只不过前天有送另一件，让他一定帮忙找件，并在淘宝上物流信息那点击未收件，好不容易晚上回家，在快件架的最显眼处看到了快件。
去中国邮政总局网投诉，原因不多说，效果一投一个准，淘宝卖家都知
身份证可是重要物件，用邮政或顺丰比较保险吧。
寄身份证这么重要的东西，为什么不走邮政或顺风？？？？省不了几块钱！！！
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找快递员，上次也是直接帮我本人签收。他一直说放我们保安室了。后来一直要我们调监控给我们看他真的有送。后来，监控调了，一直没有看到他来我们公司的身影。然后就赔我们钱了。后来，来电说，送错地方了。
寄身份证这东西肯定要EMS或者顺丰啊。。。
我的也是中通，显示是签收 了 ，但我没有收到，也没有收到蓝店的短信，不知道怎么办？
顺风就是快准
我网购的东西已经连续三次，到了，未接到任何通知，但上网一查，显示已签收，去中通派送点找，中通的人说我们都是通过软件发送通知，如果你的手机有装360等杀毒软件，有可能被拦截，我说关键问题是你们看未取件要再打电话通知，而不是显示已签收啊，对方回复让人更无语，我们一通知，系统会自动签收，他妈我东西都没看到你就签收了，东西到快递点找到还好解决，如果出现东西找不到了，或是找到了已经损坏了，责任谁来负？拒绝中通，垃圾
要投诉啊，然后联系网点。。哎
回 楼主(rocggg) 的帖子
让中通的提供签收底单给你，看是谁签的字，去派件点查比较快，打电话没人理你
证件类的东西建议还是寄顺丰，毕竟同城的快很多，而且比较规范一些。至少不会乱放！
贵重的物品&&还是 选择好点的快递 有保障
你为什么证件要发这种快递呢？为了便宜那几块值得吗？重要的证件、文件要选邮政EMS，要么走顺丰！寄这种东西，发其他快递都没保障！
联系快递公司查
太给力了！~
突然发现这TM才叫帖子！
你联系一下收件的人员,他们有办法差的
引用 引用第2楼小许杨于 20:44发表的&&:找快递公司收派员，让他去找回来
找到你当初投递的快递员，让他帮你查下，他会打到你所在的点帮你查，我上次有次搞笑到极点，名字写反了，结果单号也搞丢了，但是还是可以查得到，有时间，有寄件人，收件人名字，还有物品信息，都可以查得到!结果被别的同事签收了，忘记跟他讲了。
投诉啊，一天投诉一次
让快递公司去核实处理
回 楼主(rocggg) 的帖子
先向申通公司投诉&&没处理可以向国家邮政局投诉&&申通公司经理一定会马上联系你
大啊啊啊啊撒
把单号拿去给找你收件的人，让他帮你找派件那边的站点帮忙确认看是什么情况
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身份证用中通??你确定你这不是想补办的前奏么??
快递如果不能按时投递要被扣钱，有时快递太多，所以快递小哥忙不过来就会事先弄签收，估计延后一天送达！
这小燕子也太搞笑了吧！
发生这种事呢，大家都不想的！
解决就好。。快递小弟也很辛苦的，到是坐办公室那些客服爱理不理很不爽
今天会安排派送哦，亲
重要物件请用顺丰或者EMS，不要为了省那点钱自找烦恼……另外有时候快递员会先帮你签收再送货……
牛逼&&寄身份证竟然用中通。寄重要证件最好选择顺丰。建议你打中通客服热线进行投诉。你这小东西 估计快递员以为是刷单的 给你做虚假签收了。你如果走邮政投诉的 至少要一个星期 非常耗时
找快递公司收派员，让他去找回来
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1703今日解答　　
　　“我买的东西竟然被快递公司了。”1月12日，市民王小姐向记者讲述，她在淘宝上购买的商品在她不知情的情况下被别人签收了，询问了小区门卫和物业后都找不到，最后询问快递公司得知，原来是被快递公司签收了。记者咨询了业内人士，业内人士表示，法律规定快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，私自签收导致顾客无法收货的，有过错，应当承担赔偿责任。消费者可通过法律途径维护自己的合法权益。
　　没收却显示已签收
　　市民王小姐于1月6日周一晚上在淘宝网上购买了几件商品，“我之前就买过这家的东西 ，物美价廉，所以就直接付款购买了。”王小姐介绍，她购买了50多元的商品，因为并不急用，所以没有每天查询物流情况。但等到周六还没有收到商品时，她觉得有点不对劲，于是便查询了淘宝网页上的物流情况，结果显示她的订单已签收。“我不知道谁给我签收的，快递也没有通知我，所以我就去问了小区的物业和门卫，人家都说没有收到。”王小姐说道。
　　王小姐为了查询快递情况，便按照网页上提供的联系方式联系了快递公司，多次拨打后，对方接听了电话。王小姐向快递公司工作人员介绍了情况之后，对方表示会尽快查清给她回复，然而半小时后，快递公司的回复让她有些蒙。“快递员联系您的时候没联系上，您的快件现在在公司这里，我们会给您再派送一遍。”快递公司工作人员说道。“原来是快递公司替我签收了，他们还有这权限啊。”王小姐感慨道。
　　王小姐介绍，在周五时曾有一未知号码拨打过她的电话，但由于她和同事在打扫卫生，因此未曾注意到，等到半小时后她才注意到电话上的未接来电记录。“我赶紧拨回去了，结果没人接，我觉着可能是打错了，所以就没再打。”王小姐说道。“我周六查到快递被签收后就觉得可能周五那个电话是快递电话，所以我觉得可能是给我送到门卫那里了，星期天一大早就去门卫那里打听，结果门卫说他没收到。”王小姐说道。
　　查询得知，货物还在快递公司
　　王小姐表示，小区物业和门卫平日收到住户的快递会妥善保管，因此她认为快递的确没有送到小区，但却并不明白，自己的快递去了哪里。
　　王小姐觉得事情有点蹊跷，便急忙联系了快递公司和派件员，但电话拨打多次后才接通。“由于快递员联系您时联系不上，所以货物被退回我们这边 ，我们可以给您再发一遍。”快递公司工作人员说道。对此王小姐表示不能理解，为什么没联系到自己就可以代替签收。”快递公司有可以替顾客签收的权限吗？如果我不查询难道还不再给我送了？“王小姐满腹疑问。
　　买物流责任险可降低风险
　　记者了解到，近年来，伴随着网购与物流行业的发展，全国发生了不少快递被虚假签收的案例，王小姐是幸运者，因为她的快件及时找到了，但也有不少人的快件被快递公司虚假签收弄丢。
　　记者咨询了业内人士，业内人士表示，某些快递公司内部规定快件需在一定时间内送达，为避免催单和罚款，有些快递员会将快递状态标注为“已签收”。消费者在网购购买高价物品时，可以购买物流责任险等相应的保险，以确保发生意外时获得相应赔偿。另外还应随时关注自己网购的物流信息，及时与卖家和快递公司取得联系，在发生纠纷时可以及时与快递公司协商 ，协商不成可起诉。
　　我国快递服务国家标准明确规定了同城快递服务及国内异地快递服务的时限为 24小时和72小时，对于快递延误，快递公司不仅应免除服务费，还应承担由此对消费者造成的损失。对于快递公司虚假签收，我国法律规定，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，私自签收导致顾客无法收货的，有过错，应当承担赔偿责任。因此消费者可以保存好相关证据，通过法律途径维护自己的合法权益。
　　文/图&&记者 迟凯 实习生 冯杰伟
　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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申通快递没收到却显示已签收怎么办收藏
申通单号6月28日寄的，可是家人说没收到，系统却显示29日已经签收。打电话去问申通又说让快递员打我电话，到现在都没接到电话，怎么办？有谁有谷饶申通派件员联系方式的吗，求？有人认识明兴泰布行的人的吗？不知道是不是被错送到他家了。因为签收人是张，可我家姓翁的。上一张快递单就显示签收人是翁。到底是哪里出了问题，求帮助！！！
产销量连年位于国内喷码机行业前列!
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#(可爱囧囧_耍鸡)
给别人代收了，我就经常这样代收也不会打电话问本人。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　--来自苏菲超薄体验客户端
东西很重要吗？
楼主放心好了，他会送到你手上的，我前几天也是有一个快件发申通的，我也是还没收到就显示本人签收了，我纳闷了，打电话去投诉，他们给我的解释就是他们这些快递单号都是要交总公司什么的，说当地的快件比较近所以先扫描签收单子就可以一起交，快件就第二天派送，我觉的他们撒谎，不就是为了提成吗？那万一到时候快件损坏或者破损了怎么算，他这样就是背着客户自己给自己一百分。
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好吧，在打了十几个电话之后总算拿到我的快递了。快递派发员说因为单上面的字全都没有了所以就把快递堆在仓库里了。今年1月份的时候，我那个快递也是因为单没字了所以拖了一个多星期，在我狂打电话催了又催才送过来！！！快递这样好吗？？把写字最清晰的第一联单给撕掉，剩下的还能看清吗……真是无语了，以后不发申通了……
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