淘宝上买商品，因商品质量问题退货运费换货，运费算谁的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-18 09:54 标签： 淘宝质量问题退货运费
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& 淘宝网购商品质量有问题 往返邮费该谁承担？
淘宝网购商品质量有问题 往返邮费该谁承担？
&&日14:24&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友对淘宝黑泥巴乐园及海宁名品坊箱包皮具的投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　韩先生反映称：&淘宝12月12日活动期间，我在淘宝黑泥巴乐园1999元秒杀一台Skyworth/创维42E90RN网络LED液晶电视，订单号为340，参与过程一切符合规则。可卖家从12月13日一直到20日都未发货还于19日在自己的网站上说已全部发货完成。我和卖家沟通，却被告知种种理由，说他们的后台系统出问题，创维方面没有订单无法发货，要我退款。&　　翟先生反映称：&我在淘宝开了一家，被淘宝因为违反规则关闭了。但是我在淘宝购买的软件服务费却是交到明年3月份，我打电话给淘宝申请退还。淘宝以一旦付款订购成功是不支持退订的为由拒绝了我。我想说淘宝关闭了我的店铺就关闭了我的店铺服务软件是霸王条款，就是违反了合同，我既然不能享受服务了，淘宝就应退款给我。&　　刘小姐反映称：&我于年12月9日在淘宝海宁名品坊箱包皮具购红色钱包，收到商品后发现有质量问题，卖家也承认&有点问题&，而商品浏览页面清楚的写明&商品存在缺陷&&等事项本店承担一切费用&。后在退货过程中与卖家因邮递商品往返的费应由谁承担而产生争议，往返费用共计30元钱。　　在经过提供的维权后，淘宝客服于12月20日就维权给出了结论：此情况属商品售后问题等等，一些解决不了实际问题的官面话术，在此结论之前淘宝也并没有与我做过沟通。我又于21日上午两次致电淘宝客服8询问为何是此种处理结果，客服告知我这种情况的维权应在收到商品后退货前或商品交易成功后才能发起。&　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家王周平认为，商品出现质量问题，退换货时产生的邮费纠纷层出不断，建议消费者在收到商品时，坚持&先验货后签收&的原则，如发现商品出现问题可直接拒收，是不收取邮费的。(文/与网络经济部 筱萍)
&&&&日前，中国电子商务研究中心受浙江省工商局、浙江省消保委委托进行“跨境网购消费者权益保护课题研究”项目，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对全国跨境进口电商行业进行深入调查。成果将形成国内首份系统性的《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。欢迎参与在线用户调研，感谢大家支持我们！跨境电商平台调研通道：。
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　　北京时间12月18日，全球最大的特卖电商、美股上市公司唯品会(纽交所代码：VIPS)今天公布，已经与腾讯控股有限公司(&腾讯&，联交所代码：00700.HK)，京东集团(&京东&，纳斯达克代码：JD)...
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淘宝确认收货以后，发现质量问题，要换货，邮费谁出？
我有更好的答案
邮费必须有卖家出，，，货是他的，出现了质量问题，他如果不出
他说 我确认收货了
就要我自己出
质量问题也是我自己出
你可以在淘宝申请退款
或者要求天猫介入
已经确认收货
就只能售后了是不是
不能退款了吧
不过退款，得把货给他发过去，到时候邮费你还得出，你买的东西多少钱啊，要是不贵就用把
就一个普通耳机
用着心里不舒服
呵呵，先用着吧！下次在买推荐你去京东商城
不谢，把我的回答作为满意答案吧！
采纳率：16%
确定是质量问题淘宝上一般如果宝贝收获后质量上出现问题，拍照发给客服，邮费就是卖家承担，如果不是仅仅是自己不喜欢的话，要买家承担邮费
上面回答的都是很笼统的，原因是你问的太笼统。你需要说清楚是买的什么，过了多久，出现什么问题，了解这些详细情况后判定是谁的责任。才能回答你的问题
买的普通的耳机
但是是好的
确认收货了
数码产品可以七天无理由退换，十五天有质量问题换新，三个月保修。你的正常使用不到三个月有问题，属于产品质量问题，你可以申请售后退换或者维修
现在就是在协商运费
总共25块钱
然后我在花12块钱 邮回去
质量问题，运费买家出。我以前做了八个月淘宝客服
确认收款了也是吗？
购买钱有提示购买退货保险，淘宝承担邮费的！如果没有，那只有靠跟卖家商量了，这个就要看自己能力跟卖家服务了！不行的话，给他个差评。按理论讲应该是卖家承担的，但是商品价位如果不高的话…你觉得呢？
原来就不高 我再陪个邮费？
看质量问题严不严重了，再做衡量！看值不值去换货或者退货！你可以跟卖家说啊，谴责他，把问题统统说在他身上，假装强烈谴责，举报，差评，让他承担运费啊！
一般卖家愿意付邮费的都会在网页上标明，没有的一般都要你自己出。不过可以和卖家沟通。
这个和卖家先用旺旺沟通。有的宝贝在介绍的时候就有说明如果退货谁出邮费。
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