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、四位表示县、市邮电局，第五
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省、自治区；投递局
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日县邮政局上线文字实录
主持人：【“倾听百姓心声，接受群众监督”听众朋友大家好，欢迎您收听泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目。我是节目主持人胥鹏，今天上线的嘉宾单位是泗水县邮政局，带队走进直播间的是泗水县邮政局局长潘艳红。潘局长，您好，欢迎您来到我们的节目中，跟广大听众进行交流。】
潘局长：【你好。听众朋友，大家好。很荣幸能参加泗水广播电视台《政风行风热线》栏目安排的这次上线活动，非常感谢县广播电视台为我们搭建了倾听民众心声、了解民意诉求的窗口，也借此平台向长期以来关心和支持邮政事业的各界朋友表示衷心地感谢！希望广大听众朋友对我县邮政工作积极献言献策，对我们的工作多提宝贵意见。对各位听众提出的意见，我们将认真给予解答。】
主持人：【好，同时来到直播间的还有：
县邮政局发行投递局局长陈瑞、金融业务局局长刘树国、市场部便民服务平台办公室主任师博；也欢迎你们做客政风行风热线节目，倾听百姓的心声，接受群众的监督。
听众朋友，今天上线的嘉宾单位是邮政局，如果您在涉及邮政服务等方面有什么需要咨询或反映的问题，都可以拨打热线电话参与我们的节目。我们的热线电话是4321123& 4231711。潘局长，在一些群众的心中，邮政局就是寄发邮件的地方，但是现在随着一些新生事物的衍生，那么您感觉我们的这些传统业务是不是受到了一定程度的冲击？】
潘局长：【随着现在科学技术的高速发展，一些传统的邮政业务在一定程度上受到了以计算机、通信为代表的信息技术的冲击，但我们邮政业也紧跟时代发展，不断加强对传统业务的开发和信息技术的应用，来满足不同层次人民群众的用邮需求，业务种类不断完善，业务规模不断壮大。例如我们的个人信函使用量呈下滑趋势，但是商业信函的使用量却呈爆发式增长；再如我们的个人包裹使用量增速减缓，但是商业批量包裹却呈跨越式增长。】
主持人：【看来我们虽然面对各种各样的冲击，但是相关业务好像并没有缩水，反而在不断的成长壮大，那么在这个成长的过程中肯定会面临各种阵痛，我们是如何面对的呢？】
潘局长：【根据时代发展的需要，邮政业也在按照国家的要求不断的进行改革，来适应市场发展的需求，这几年中央国务院及各级政府都在出台一系列“惠农惠民”政策，大家都越来越关注农业，关心民生，县政府也在服务三农、服务民众方面出台了相应的文件，为了深入贯彻这些要求，将邮政服务深入群众当中，近年来通过创新经营服务模式，努力将泗水邮政打造成便民惠民的综合服务平台。】
主持人：【一个行业如何没有改革的决心和信心，它就只能成为改革的牺牲品。潘局长，刚才您提到了创新经营服务模式，打造便民服务平台。那么这个新的经营服务模式是怎样的呢？它与之前的经营模式有什么不同呢？】
潘局长：【从商业的角度来说，以前的经营模式基本上都是坐等客户上门，现在我们不断进行经营服务模式的创新，为老百姓提供更加方便周到的服务，例如类似“上门”服务之类的，目前主要通过打造一系列的便民服务平台来实现经营服务模式的创新，主要有：金融服务平台、建设邮政便民服务站平台、送文化送科技入村进校园平台、提升营业窗口和投递服务能力平台。】
主持人：【也就是说通过这种经营模式，我们建立了许多直接服务老百姓的各种便民平台，使我们和老百姓之间的距离更近了。那么潘局长，您能不能详细的给我们介绍一下这些平台主要是怎样为老百姓提供服务的呢？】&&&&
潘局长：【首先是这个金融服务平台：我们组织了金融服务下乡活动，从去年开始我们帮助西瓜种植区的群众进行西瓜交易，以往老百姓进行西瓜交易时都是通过本地经纪人介绍，将西瓜批量的销售给外地客商，然后找会算帐的人帮忙算帐后，外地客商付给瓜农现金，这个过程中有三个事比较麻烦：一是找人算帐麻烦、二是点钱麻烦（点完后还要跑去存银行）、三是还有可能收到假币）。但是现在我们在泗河街道的音义、立石、穆家庄，高峪镇崔家庄、中册故县、杨柳里仁、金庄孟家村、乔家村等都设立了邮政金融服务点，选派邮政金融服务人员到田间地头帮助瓜农进行资金结算、提供真假币识别服务等，为瓜农朋友提供了便利的上门金融服务，受到了瓜农朋友们的高度赞扬和评价。下一步针对秋季农村经济作物种植区域，我们还会结合当地实际在各乡镇农作物经济种植面积比较大村庄开展上门揽收农收款资金服务；同时，为进一步拓宽邮政金融服务三农渠道、解决边远地区和商业银行金融服务盲区问题，推进农村居民金融服务均等化，泗水邮政在乡镇村庄布放商易通服务终端设立“银行卡助农取款点”，为农村居民在家门口及时提取“新农保”及其他各种小额取款提供便利。目前已完成全县200余处“助农取款点”建设工作，使邮政每月为7万余户农民朋友提供的新农保代发、高龄老年补贴等服务更加便利；春节前后为外出务工人员返乡人员开展了接站服务活动，为他们提供了周到安全的金融服务；我们还建设了邮政便民服务站：目前泗水邮政已在全县各村庄、各社区建设便民服务站400余处。提供移动联通固话、手机话费缴纳，我们还联合县供电公司开展电费收缴，使农民朋友在本村便民服务站就可实现电费缴纳，实现了电费透明，手续方便；另外我们还办理机票、火车票，旅游年票等票务代理等相关便民服务；便民服务系统最近还增加了汽车商业险出单功能，联合4家财险公司举办车险团购会，将折扣压到最低。对于乡村的站点，我们因地制宜得叠加了助农取款服务，增加了农资化肥、农产品、日用品配送功能；城市社区便民站叠加了书刊杂志，集邮礼品、净水器等产品。总之，整合内外部资源，打造为地方百姓提供全面业务类型的一站式的优质邮政便民服务。
主持人：【潘局长，现在我们已在全县各乡镇、村庄建设便民服务站400余处，那么下一步是不是在每个村都要建设这样的便民服务站呢、这一新型服务举措能为老百姓带来哪些好处呢？】
潘局长：【目前，我们在大约70%的村庄也就是较大的村庄都有邮政便民服务站。下步随着建设工作的逐步推进，我们会在全县每个行政村均建设成一处便民服务站。便民服务站是邮政服务民生、推进基本公共服务均等化的一项便民措施，是以信息化为手段，以PC、EPOS终端为载体，将代收费业务、票务业务及部分邮政业务以方便、快捷的方式延伸到社区、农村、工厂、学校等人口密集区。目前已开通移动、联通、电信、电费、有线电视费等公共事业缴费业务，代理飞机票、火车票等票务业务，助农取款（新农保等）、代理车辆保险等金融业务，把便利的服务送到千家万户的家门口，以后还逐步开办天然气、社保、医保、交通罚款缴费业务，服务内容不断丰富，百姓能在家门口就享受到邮政最优质的服务。】
主持人：【这个便民服务站确实是给老百姓带来了很多便利，那么我想问一下，便民服务站是我们自己办的呢，还是依托某个商家代办呢？】
潘局长：【便民服务站以提供便民、利民服务为前提，实施进社区、进村庄模式，通过便民店、超市、彩票站、药店、手机销售店等各类实体加盟，为社会公众提供公共企事业缴费业务、票务业务、农资分销、小额取款、邮政业务等多项服务，打造业务品种多、网点覆盖广、使用方便的综合性邮政便民服务体系。】
主持人：【这样看来是我们依托某个商家进行代理，那么如果有听众想要加盟的话，都需要什么手续，到哪里去办理呢？】
潘局长：【好的，听众若想要加盟要具备固定营业场所，具备固定电话通信线路或互联网接入条件，具有合法的工商营业执照，商家填报加盟申请表，并提供工商营业执照和申请人有效证件复印件，经勘察确定后签订协议，在确定开通后会进行开业宣传和专业的业务培训，详细的情况可以拨打11185或4222755进行咨询。】
主持人：【好，听众朋友，您收听到的视泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目。我是节目主持人胥鹏，今天上线的嘉宾单位是泗水县邮政局，带队走进直播间的是泗水县邮政局局长潘艳红。如果您在涉及邮政服务等方面有什么需要咨询或反映的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。我们的热线电话是4321123& 4231711。潘局长，刚才我们已经说到了金融服务平台，还有邮政服务平台，那么这个送文化送科技入村、进校园平台又是怎么一回事呢？】
潘局长：【为更深入的服务地方百姓，将邮政服务送到老百姓的家门口，泗水邮政开展了乡村集邮尊享会、专家现场免费农技指导等一系列活动，丰富了广大人民群众的文化生活、又为他们提供了方便的上门服务。近期，我们还将联合邮发渠道的报刊社，联合开展“公益大讲堂”进校园活动。】
主持人：【乡村集邮尊享会，听起来是很诱人，相信这对广大集邮爱好者来说也是一件不容错过的事情，那这个活动的详细情况是怎样的呢？】
潘局长：【泗水县邮政局近期在全县范围内举办“践行群众路线，送集邮文化下乡”活动，5月至7月份在各支局开展乡村“集邮尊享会”活动。邮票是小型的艺术品，是精美的百科全书，收藏邮票可增长知识、丰富生活、储蓄财富。为普及集邮文化知识，我们特邀请市局资深讲师，在支局驻地进行集邮知识讲座。本次活动现场展销的不仅仅有邮票，还有以红色为主题的一、二、三、四、五套人民币，以及毛泽东诗词及伟人大全套金器、金币。其中展出的邮品、钱品、艺术金器有40多种，具有很强的升值潜力。满足了广大集邮爱好者的需求，活动反响非常好。关于集邮的知识，我简单给各位听众朋友介绍一下，集邮是一项有益的社会文化活动，每年的部分大事记都会通过邮票发行来体现，通过集邮可以学到很多知识。集邮既是一项以邮票、邮品为收集、整理、鉴赏、研究对象的世界性文化活动，也是一项以个人收藏为主要内容的文化消费。集邮爱好由个人兴趣出发，集邮的基本活动形式就是购买邮票，妥善保存，形成收藏。邮票是邮资凭证，又是特殊商品，长期以来被公认为“国家发行的有价票证”，过了发行期后，不容许添印，因为集邮的需求，具有保值、增值的功能。】
主持人：【潘局长，那客户如果没有参加集邮尊享会，还想购买集邮品的话，应该去哪里买呢？】
潘局长：如果客户想购买的话，可以就近到邮政局各乡镇营业网点，我们邮政局有集邮年册预定，每年的11月到12月份预定下一年的邮册。
主持人：好，听众朋友，让我们稍事休息一下，广告之后继续我们的节目。
【中间广告】
主持人：好，听众朋友欢迎回来，这里依然是泗水广播电视台正在直播的政风行风热线节目，我是主持人胥鹏。今天的上线嘉宾单位是泗水县邮政局，带队走进直播间的是泗水县邮政局潘艳红局长。同时来到直播间的还有：县邮政局发行投递局局长陈瑞、金融业务局局长刘树国局长、市场部便民服务平台办公室主任师博；听众朋友如果您在涉及邮政业务等方面有什么需要咨询或反映的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。我们的热线电话是4321123& 4231711。在得知今天县邮政局上线的消息后，我们的民生记者在上周，通过采访群众，搜集了一些大家比较关注的有关邮政方面的一些话题，下面让我们来连线民生记者
民生记者在线提问：
主持人：【好，谢谢民生记者。下面继续我们的节目。潘局长，记得去年上线的时候我们聊到了高产示范田的建设工作，当时这个高产示范田才刚开始实行，那么现在这一年多的时间过去了，我们的建设情况怎样呢？】
潘局长：为深入贯彻市公司和县委、县政府的要求，今年以来，我们全力打造“农民合作社+示范田+农资配套供应+科技服务”发展新模式，为示范田农户提供“一条龙”服务，通过成立“鸿雁合作社”，将分散的农民和土地资源聚合起来，由各村支部书记担任分社社长，形成有组织、有章程、有共同利益的合作组织，在农民和厂家、市场之间架起一座桥梁，促进了新技术应用、良种推广以及与市场对接。同时，由于村干部的积极参与，也进一步密切了干群关系。以合作社为依托，对示范田实行“六统一”管理，即统一整地播种、统一肥水管理、统一技术培训、统一病虫害防治、统一机械化收获、统一农业保险，确保了示范田建设和管理的标准化、规模化、集约化和保障化，促进了农民增产增收。据有关部门对高产示范区进行的测算，农民每亩土地较加入示范田之前每年可减少直接成本42元，小麦增产270多斤，秋季玉米粮食增收286元，特别在面临一些恶劣天气或自然灾害时，示范区的农作物倒伏率要明显低于非示范区，提高了农业的抗风险能力，保障了农民利益。
主持人：【好，听众朋友，您收听到的视泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目。今天上线的嘉宾单位是县邮政局，如果您在涉及邮政服务等方面有什么需要咨询或反映的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。我们的热线电话是4321123& 4231711。潘局长，在刚才我们一直谈到的一个问题就是便民服务平台，那么建立这个平台只有一个目的，就是为老百姓提供高质量的服务，那么这个高质量的服务，我们现在能做到吗？】
潘局长：【经过历代邮政人的共同努力，而且随着这几年中央国务院及各级政府都在出台一系列“惠农惠民”政策，大家都越来越关注农业，关心民生，都在服务三农、服务民众方面追求更高的质量，前面我说的提升营业窗口和投递服务能力平台方面就是从提高员工的服务水平方面实现这一方面的工作的：今年以来，泗水邮政在网点的装修改造的基础上，紧抓金融网点转型工作，通过开展网点“服务质量大提升”活动来打造和规范窗口服务水平，以便为老百姓提供一流的银行窗口服务、邮件寄递服务；同时重视投递服务提升，加强投递时限管理，今年我们给每名投递员配备了具有段道定位功能和邮件信息跟踪的手机，将大大提高投递质量。】
主持人：【潘局长，刚才您提到的“服务质量大提升”活动是怎么一回事呢？】
潘局长：【今年我们开展的“服务质量大提升活动”，通过开展微笑服务等一系列活动来营造服务氛围，并完善客户评价机制，让老百姓享受到方便、快捷、安全的金融服务。活动的根本目的是巩固网点文明标准服务、提升网点服务能力，提高用户满意度。总体思路是在继续巩固和深化文明标准服务的基础上，以“微笑服务、首问负责、提升品质”为主线，增强客户是网点发展之源、生存之本的意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，紧密结合业务经营，开展“微笑行动、赢在大堂”“首问负责、到我为止”“提高素质、提升品质”三项主题活动，实现巩固网点文明标准服务，全面提升网点服务能力、提高用户满意度的活动目标。“微笑行动、赢在大堂”主题活动通过提高员工的归属感、满意度，开展微笑行动，让员工以亲切的微笑、贴心的服务，营造良好的大堂服务环境，赢得客户的满意，用微笑改变自己，树立形象，点亮服务，赢得客户。层层开展微笑评比，激励和弘扬微笑服务文化，网点可由客户或员工评选每周“微笑之星”，县局每月评选“微笑明星”等等。整个活动结束后，按照得分情况，评选“四佳大堂服务明星”、“十佳营业服务明星”、“双佳服务网点”。通过一系列的活动措施，切实提高邮政窗口的服务质量，提升客户的满意度。】
主持人：【好，听众朋友，您现在收听到的是泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目。我是节目主持人胥鹏，今天上线的嘉宾单位是泗水县邮政局，带队走进直播间的是泗水县邮政局局长潘艳红。如果您在涉及邮政服务等方面有什么需要咨询或反映的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。我们的热线电话是4321123& 4231711。潘局长，刚才您在营业窗口服务提升方面，讲到了金融网点转型工作，那么现在这项工作目前进展如何呢？】
潘局长：是这样的，主持人。近两年，我局加大投资对大部分的支局进行装修，改造。目前邮政网点的装修改造工作，中兴、踅庄、历山、黄沟、高峪、金庄、苗馆、柘沟八个支局网点已经进行了改造升级工作，圣水峪支局也进行了重建支局营业场所，下步还将对南顶、星村、杨柳、张庄、南陈支局网点进行升级改造，改善营业厅环境，提高邮政网点窗口服务能力，改造以后的网点的服务设施更能适应现在老百姓的金融服务需求和邮件寄递需求。另一个通过打造转型网点来提升服务，这是落实省公司和市公司提出金融网点进行服务转型的要求，中兴路邮政支局是首批网点转型试点，今年全县有中兴路、高峪、柘沟、苗馆、圣水峪、黄沟、历山、星村八个网点纳入转型工作的进程，逐步的将全部进行转型推进，对这些金融网点在硬件设施和软件服务水平方面推行一系列配套措施，配备精英人员，创新经营模式，提升网点综合服务能力和服务水平。
主持人：【金融网点转型，究竟是怎样形式的一种转型，难道仅仅就是对网点进行重新装修改造吗？】
潘局长：【对网点进行重新装修改造以提高客户的服务感受只是金融网点转型工作的一小部分，在这里简单介绍一下邮政金融网点服务转型吧。做好围绕以客户为中心，以销售为导向的经营理念的转变是银行业金融机构发展的趋势和要求，开展金融业务转型工作具体按照“服务分区、业务分流”的经营理念，根据业务复杂程度、发生频率和办理时间设置营业柜台数量，对业务进行分类，满足客户需求；把“以产品为中心，提供无差异化服务”业务操作性网点，转变为以客户为中心、客户分层、重点发展、销售重点产品的“营销服务型网点”，实现由传统交易中心向销售为导向的客户关系中心转变;按照商业银行标准进行网点装修改造，加大自助终端布放力度，提高硬件实力，同时积极转变思维模式，创新绩效考核，提高网点软实力，目前全县各网点已经布放15台ATM（自动取款）机（除南陈支局外已经全部布放，中兴支局2台），还在中兴、柘沟、苗馆、高峪、星村布放了6台CRS（自动存取款）一体机（中兴支局2台），中兴支局布放了1台查询机，每个支局均布放了个人网银登陆设备（电脑或网银终端）和无线网络，通过大堂经理的引导、分流客户，力求取得最佳、最安全的邮政金融服务。】
主持人：【那么咱邮政银行相对于其它一些老牌银行，我们有什么优势呢？】
潘局长：【邮政储蓄银行目前是全国第五大银行，相对于其它四大银行，一是我们在网点上比他们有优势，他们一般只在县城以上或者较大的乡镇才有网点，我们邮政储蓄银行网点众多，遍布城乡，而且全国联网、使用方便，全国有45000个网点，只要有乡镇有邮局的地方一般就有邮政储蓄业务；二是各类费用低：例如我们的银行卡就没有年费、没有开户费、也没有卡费，而且卡对卡转账费用低。】
主持人：【好，听众朋友，由于时间的关系，我们就不再接听大家的电话咨询了，再次感谢潘局长一行来做客我们政风行风热线，也感谢收音机前各位听众朋友的收听和参与。在节目之外呢，听众朋友可以通过我们的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话12388继续反映问题。
《政风行风热线》的重播时间为晚6点以及次日的早八点，政风行风热线电视播出时间为泗水新闻综合频道每周二、周四晚8点10分，另外你也可以登陆中国泗水网点击政风行风热线音频收听，或查看《泗水大众》政风行风专栏浏览往期节目。下期要上线的嘉宾单位是柘沟镇，也欢迎您到时积极参与我们的节目。
主持人胥鹏、导播陈海红、宋晨、李艳琳& 节目监制贾峰、节目副总监郭春雪 感谢各位收听，再会！
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当前在线：[155]
主办：中共泗水县委
泗水县人民政府 版权所有
承办：泗水县人民政府办公室 维护：
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邮政编码610013什么表示省份,什么表示县,什么表示投递局
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示重庆直辖市重庆市区。编码前两位表示省，第四位表示县、县级市，最后两位表示投递局。第三四位必须与前两位连用才有地名代表意义，第三位表示邮区、自治区、市
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我国邮政代号前三位表示什么?
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我国目前采用的邮政编码为“四级六码”制.　　每组编码由六位阿拉伯数字组成,这六位数字分别表示省（自治区、直辖市）、邮区、县（市）邮电局和投递局（区）四级.　　第一、二位代表省（自治区、直辖市）　　第三位代表邮区　　第四位代表县（市）邮电局　　最后两位是投递局（区）的编号.
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扫描下载二维码安康汉阴县邮政局“三问三解三查”重实效
西部网讯 为进一步落实“三问三解三查”机关干部下基层活动，汉阴县邮政局在先期对所帮扶的漩涡镇金星村村情的了解的基础上，专门邀请县上相关部门领导一道，于6月8日对金星村进行了再次走访调研查活动。在漩涡镇领导、金星村支部书记、村长的陪同下，走访小组一行先后实际查看了通组生产道路、便民桥建设、两条通组道路硬化的实际状况。在随后的座谈会中，金星村支部书记就金星村实际情况进行了详细介绍，着重就道路维修、村部建设等历史遗留问题进行了说明，县邮政局表示将进一步争取县上相关部门支持，争取共同早日解决遗留问题。受邀的县直部门领导表态，将发挥部门项目协调的优势，协助金星村协调解决道路建设、桥梁建设等项目资金20余万元，使金星村尽早解决遗留问题，尽快让老百姓过上幸福的生活。同时，走访小组还逐一对所帮扶的金星村13户困能群众进行了慰问，并送去了慰问金，希望结对子的家庭要克服当前困难，努力拓展致富渠道，早日脱贫至富。县邮政局表示将在全局开展爱心帮困募捐活动，发挥中省驻汉单位的职能，以实际行动积极响应县委县政府倡导的“三问三解三查”机关干部下基层活动，积极帮助困难群众解决生活困能，支持新农村建设，促进帮扶村的经济发展。（张锋宪）
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