我在国寿e宝 借款上使用保单借款未成功，现显示能借为0。我该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-06 19:49 标签： 国寿e宝 借款
　　荆州新闻网消息(记者袁超伟)为满足客户随时随地办理业务的需求，中国人寿近期推出了手机APP&国寿e宝&、自助微信等服务措施，客户通过手机APP&国寿e宝&，可轻松查询红利、快速借款、保单还款、报案理赔等。
　　家住西门的林女士今天来中国人寿保险股份有限公司城区分点办理身份证信息变更手续。她告诉记者，以前自己的身份证号码是15位，后来她得知保单上要修改成最新的18位，所以林女士专门请假来办这件事。办好后，保险公司的工作人员告诉她，中国人寿现在在手机上就能办理修改信息，只要下载&国寿e宝&这个软件即可。
　　林女士马上用手机体验了一番，她点进&国寿e宝&，里面可以查询保单基本情况、理赔进度、红利给付等，一目了然，非常清晰。林女士感叹&真方便，以后再也不用跑来跑去了&。
　　中国人寿保险股份有限公司荆州区支公司柜面经理曾庆军告诉记者，中国人寿近期推出的&国寿e宝&可以让客户随时随地查询保单、借款、信息变更、理赔等多项服务，再也不用舟车劳顿去柜台办理。同时，&国寿e宝&也能让公司业务员更好的开展业务咨询和办理，不用带过多的纸质材料。
　扫二维码下载国寿e宝
　　据了解，国寿e宝遵循互联网特征，按照&连接+社交&的方法，&平台+内容&的布局，前端驱后端的方式进行构建，围绕客户体验构建服务场景，逐步整合个人和团体客户的客户服务功能，拓展生态化黏性服务功能，具有服务功能多、保障更精准、受理更便捷、支付更灵活的特点，能够为客户提供3大板块、11个业务领域和70个产品的全天候保姆式在线服务。
　　国寿e宝包括红利给付、理赔进度查询、万能账户查询、联系信息变更、保单借款、保单还款、保障自测、生存金领取、满期金领取等功能。另外，在保单基础服务上，增加了健康服务和保单销售服务，以后还将推出更多新功能，使客户的保单服务更快捷、方便。
　　中国人寿股份湖北省分公司服务号
　　曾庆军也提醒广大客户，由于人寿保险的保险期间跨度较长，如果投保人的身份证件、联系电话、通讯地址等信息已发生变化或在安装和使用国寿e宝的过程中遇到问题，带上身份证和手机到中国人寿保险股份有限公司荆州分公司，直接办理相关信息的更新手续，或打公司全国统一客户服务电话95519，也可以委托保险服务人员代为办理。　苹果国寿e宝下载 , 最新版国寿e宝iPad|iPhone手机版免费下载-PP助手官网
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中国人寿国寿e宝随时随地，保单信息尽在掌握足不出户，三步完成保单变更简单一搜，服务网点尽在眼前轻轻一点，激活卡激活更加简便国寿e宝更新日志
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中国人寿保险e家——“e宝账”介绍
来源：网络发布于：
足不出户，3步完成保单变更;简单一搜，服务网点尽在眼前;轻轻一点，激活卡激活更加简便……为顺应网络化服务趋势，中国人寿日前推出该公司首款互联网服务产品中国人寿保险e家——“e宝账”，以此为客户实现“足不出户，保单服务，e步到位”的自助服务模式。据介绍，中国人寿保险e家“e宝账”提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能，其中包括保全服务项目23项和理赔服
　　足不出户，3步完成保单变更;简单一搜，服务网点尽在眼前;轻轻一点，激活卡激活更加简便……为顺应网络化服务趋势，中国人寿日前推出该公司首款互联网服务产品中国人寿保险e家——“e宝账”，以此为客户实现“足不出户，保单服务，e步到位”的自助服务模式。
　　据介绍，中国人寿保险e家“e宝账”提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能，其中包括保全服务项目23项和理赔服务项目4项。
　　客户通过“e宝账”可自主办理保单查询、信息变更、续期交费、快速借款、一键报案等服务，其中保单信息查询服务和客户联系信息变更两项功能，是无需注册的特色服务，助客户真正实现随时随地保单信息全面掌握。
　　“e宝账”是中国人寿利用先进的网络技术，把保单借款和还款的柜面业务交给客户自理，这不仅减少了客户往返柜面办理的时间，还提高了客户对资金的利用率。
　　目前“e宝账”包括网页版、手机app版，微信版三种版本。客户只需要登录中国人寿网站.cn即可注册登录，功能全、适合全部用户;或使用手机扫描“e宝二维码”或在手机应用商店选择“e宝账”即可下载使用，还可搜索关注“中国人寿新疆分公司”微信公众号“chinalife-xj”下载，不仅功能齐全，还可移动使用，适合智能手机用户。“e宝账”微信版可关注“中国人寿保险股份有限公司”微信公众号“baoxian-95519”，特点是借助微信平台，无需安装，适合轻应用，易操作、易于接受。
　　国寿e宝账提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能。其中e宝账提供的保全服务项目有23项，理赔服务项目有4项，基本覆盖了电子化服务包含的互联网需实现的保全及理赔项目。2015年精选推广“6+1”主打服务，即6项全面推广服务：借款服务、还款服务、查询服务、变更服务、交费服务、理赔服务样样行，其中保单信息查询、客户联系信息变更可免注册体验;1项试点推广服务：预约柜面服务。办理保全业务，系统智能化受理引擎，一站式办结。
　　国寿e宝账同时打通了网页版和手机app、微信版自助服务平台，真正做到保险服务的随时、随地、随手、随心。登录e宝账，掌上查询、自助修改、轻松交费、快速借款，一键报案，保单信息，全面掌握。无需舟车劳顿、无需排队等候，足不出户享受24小时贴身管家服务。今年侧重业务频率较高且相对成熟的项目，下一步“小步快跑、快速迭代”，不断推出新功能，达到线上线下互融互通，完善基于互联网应用的运营体系，持续改善客户体验。
　　如何注册中国人寿保险e家——“e宝账”?
　　玩法1: 可以通过登录中国人寿官网进行注册
　　玩法2:可以通过手机下载e宝账客户端进行注册。从哪里下载?打开你的微信，扫一扫下图中的二维码，直接下载安装就可以了!
　　安装完成以后打开应用，填写注册信息，注意:用户名必须以字母开头!密码不能过于简单(比如单纯的6位数字:123456)!没有邮箱可以用手机号自带的邮箱
格式为手机号+@ (例如:1831737****@)，填写信息完整，点击立即注册!
　　注册成功以后，系统会提示进行身份认证
　　按系统提示继续，，，
　　身份认证成功以后，此身份下的所有保单会一目了然的全部显示出来!别慌，你很有可能会遇到如下烦恼，这是因为手机号绑定太多人保单的缘故，您只要拿身份证原件到柜面开通一下e宝账就ok了!
　　坚持，就剩最后一步了!点击左上角的小齿轮按钮，进入设置页面
　　选择我的e宝账推荐人，推荐码就是我们的工号，填写完毕点击确认按钮!
　　至此，恭喜您注册e宝账成功!
　　我们一起努力，中国人寿95519给你全天24小时360度技术支持!
【责编:ch】
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中国人寿“国寿e宝”2016年保单服务1100多万件
记者日前从了解到，自&国寿e宝&正式发布后，公司全面拓展多渠道移动化服务，实现与客户的线上直通。2016年，客户通过APP、微信、网页渠道办理的保单服务件数合计达1144万件，服务项目线上应用率达42%。
随着互联网飞速发展，保险公司原有的柜面、电话及业务员代办等传统服务手段与渠道已不能满足客户需要，急需更新的服务手段，特别是线上服务。
围绕&查、改、领、交&等业务项目，中国人寿甄选了客户最欢迎的且业务交互频繁的项目搬到网上，当前APP、微信、网页渠道能够向客户提供服务的项目清单已达26项，包括保单查询、保单变更、保单借款、&三金&领款、交费与理赔服务等，占保全服务项目业务量的90%，保单服务实现全渠道全景应用，能够满足绝大多数客户的业务诉求。
国寿e宝，是中国人寿继便捷投保服务&国寿e家&之后，推出的又一项惠客户的全自助电子服务的应用系统。该服务平台的推出，大大方便了客户业务办理，只要&一机在手&或&人在线上&，动动手指，几分钟就能办完业务，可真正体验享受零距离、零等待、零手续、零烦恼。
作为一家传统保险企业巨无霸，中国人寿客户多、保单多、系统多、产品种类丰富、数据量庞大繁复。该公司通过对过往10亿客户号进行的全量整合清理，整合了145个数据库客户信息和48.8亿条客户记录，实现了&以客户为中心&的全国数据聚合。
据悉，随着互联网服务的不断推出，国寿e宝已踏上千万级用户平台，用户数双指标均破千万，其中注册用户数达1275万，绑定用户数1091万，且用户活跃度显著提升，月均用户活跃度达281万人/次，用户与公司围绕保单服务主页开展高频交互。在外部机构对保险业服务类APP TOP10评选中，国寿e宝位居第三，影响力不断增长，作为保险服务应用APP，已处于行业领先水平。（牛溪）
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