产品实用是最好的口碑――邦沃科技签约使用理才网dayCRM
在不打算烧钱做推广的情况下，如何快速高效地传播你的品牌和产品？有人想到“以免费为切入口，低成本获客”的打法。有人则想到了“口碑营销”，并且从一开始就身体力行。这两种法子，一家叫“理才网”的公司都尝试过。实践的过程如细水长流，不过3年后，他们有了惊喜的发现：客户对产品的青睐度越来越高，推荐给友商、伙伴使用的意愿也更加强烈。2017年2月，理才网新签约客户――深圳市邦沃科技有限公司（简称：邦沃科技）就来自老客户迪澳生物的引荐。“分享好东西就是分享价值”。带着这样的信念，得知友商邦沃科技正在寻找合意的CRM优化内部业务管理后，正采用dayHR升级管理的迪澳，毫不犹豫地向他们推荐了理才网。一来，经过1年多的使用，迪澳管理效率显著提升，对理才网及其产品认可度很高。二来，理才网daydao集成了HR、CRM、OA、SCM等核心应用和舆情管理、餐饮管理、交通管理、建筑管理等行业化解决方案，国内云服务水平名列前茅。对于邦沃科技这类产销一体化、具有综合性管理需求的公司，非常合适。通过伙伴的口碑推荐，邦沃科技前期免去了产品比对、选型等环节。不过吸引其深入使用的，还是理才网dayCRM的产品实力和需求匹配度。说起邦沃科技，也许你并不陌生：它曾获赞医疗行业的“市科技创新小巨人”，是家集医疗设备的研发、生产和销售于一体的科技公司，旗下推出了牙周根管超声治疗仪、高频电刀、心肺复苏机、真空固定转运担架等多项专利产品。秉承“以人为本，科技创新”的经营理念，邦沃科技持续创新，目前公司拥有5000 m2的独立生产基地、CNC数字加工中心、数控铣床、数控车床和2000 m2高档办公区，员工规模150人，其中，研发、生产、销售人员占大头。多年沉淀，使得邦沃科技的研发与生产力量相对稳定，产能、出货量逐年提升。在新的公司发展阶段，强化销售团队及内部管理很快成为重中之重。为了满足业务需要，邦沃科技充实了销售团队，还将主要资金、资源投入到市场扩张中。人才团队建设好了，无奈业务能力并不见显著增长。怎么回事？深入调查后，公司高层意识到：粗放式的管理模式正成为业务深度发展的绊脚石。比如人员管理。随着公司业务遍布全国，销售人员异地出差、办公成了“家常菜”。在缺乏评估手段之前，销售员去了哪儿，最近干了些什么，客户跟进情况如何，主要靠事后总结汇报，有很大的滞后性，而且真实性很难评估。如何系统性对异地人员进行管理，也因此成了高层心头的梗。客户是公司最大的金主，不过以往这方面的档案管理，也很让人操心。据介绍，公司起步阶段主要靠表格管理所有的客户档案，为了保障信息准确性和完全性，还派专人进行管理。随着信息量的增加，维护更新不及时的情况时有发生。遇上二次改动或统计失误，后果更是不堪设想。另外，销售岗位流动性大，表格管理也很难保障客户资源管理的延续性和保密性。在这种情况下，邦沃科技重点发力销售管理，于日引入dayCRM开始全面升级。短短数月后，公司上下惊讶地发现：原有的异地员工管理与客户档案问题不消自解，员工积极性发生巨大转变，还实现了销售行为管控的自动化管理。短时间内它是如何做到的？邦沃科技销售经理马建光先生表示：“dayCRM的功能设计很符合公司需要，各个细节的优化都有考虑到，而且公司上下积极配合，积极实践，是最大的促因！”据他透露：签约理才网dayCRM后，产品涵盖的客户管理、机会管理、合同管理、外勤签到、产品管理、竞争对手管理、工作汇报等功能，几乎都有用到。以前异地人员难以管理，通过dayCRM移动打卡和销售轨迹，销售人员的出勤情况得以量化，很快摆脱了放养式的考勤模式。人员自我约束性大大提高，工作干劲和积极性被激发，业务和收入很快就上去了。除了销售团队自身的重塑，dayCRM更多作用于整个销售工作流程的规范化重塑。比如工作汇报，以前邦沃科技销售团队全靠邮件发送，不管是发还是查看，都很麻烦，还没法及时点评。现在PC端、手机端都能搞定，还有智能提醒，非常方便。利用表格管理客户档案的传统在使用dayCRM后慢慢被弃用。现在原有数据可以一键导入，每天新增客户还能实时更新，修改记录有迹可循，完整性、安全性大大提升。除了客户档案管理，产品管理、合同管理、回款管理等也上了系统，多端操作，免去了维护一大堆表格的烦恼。业务数据汇总起来，还能通过销售看板查看每日每月销售情况。这些，让邦沃科技的销售精英们切实感受到现代化管理的魅力。在商机管理和开拓上，dayCRM也帮了不少忙。名片随手扫一扫，就能自动录入系统；借助客户地图，回访率、二次成交率明显提升。通过商机管理和微营销功能，客户画像更加清晰，业务窗口也因此扩大。不到半年时间，邦沃科技在团队、管理流程、内部协同、业务入口等多方面迎来全面革新。受益于这款实用、接地气的CRM产品，邦沃科技成为了新的口碑传播者，有意向其他伙伴推荐。“通过使用爱尚理客（dayCRM企业版产品），邦沃管理变得更加规范化，系统化，公司同步实现移动办公，提高了企业效率。它物有所值，功能很符合公司预期，服务人员和服务质量也很棒。给他们点赞！”在客户反馈栏，邦沃科技销售经理马建光如是评价。随着理才网全产线品的深入渗透，这样的口碑营销故事还在持续上演。
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“换老板比换衣服还快”最近这句话刷遍了朋友圈。离心式职员纵然让HR后怕，不过遇上公司的拳头部门疲于奔命，业绩却老上不去，更让人心塞。据不完全统计：因为获客成本高、销售流程繁琐、部门协同失衡、绩效压力等因素，销售类人员的离职率较之普通事务性工作者高出30%，由此导致的潜在业务损失更是无法预估。
公司高层如何针对这一现状给出行之有效的解决方案?一再置身漩涡的销售人员如何摆脱“疲命魔咒”，实现销售业绩与能力的同步飞跃?今年9月上线的爱尚理客V2.0满脑子想的就是解决这些“痼疾”。
疲命魔咒肿么破?爱尚理客化繁为简
爱尚理客是理才网推出的新一代销售管理应用,属于dayCRM的企业版产品(以上来自度娘的背书)。基于产品的SaaS架构和PC端移动端的并行布局，爱尚理客用起来非常便捷。此次升级版在销售管理精细化和营销自动化上的深度实现，更是为从业者带来了福音。
一直以来，跑客户，拉订单已经让销售人员忙得焦头烂额，加上关系维护、总结汇报、项目追踪，多面手也难免被“掏空”。爱尚理客区别于同类型产品的点在于：它不仅囊括客户信息管理、合同管理、机会管理、销售轨迹管理等标准化功能，同时发扬了CRM在疏导客户资源和对销售流程及行为进行有效把控的关键性作用，让管理变得更有效、便捷。升级后的爱尚理客V2.0更是将这点发挥得淋漓尽致：
一、全局感倍增，个性化升级。打开爱尚理客，新增客户量、拜访情况、销售机会、本月回款情况、成交进度一目了然。销售看板、仪表盘的直观化呈现，将销售人员从传统的事务性汇报中极大地解放出来。V2.0上线，销售看板还支持内容的自定义。想看哪些就选哪些，给了用户更大的自主权，配上焕然一新的UI界面，产品“颜值”更高!
爱尚理客V2.0新增的 “智能提醒”是另一大亮点功能。进入APP，最新日志、任务、公告、资讯等集中显示，方便全盘了解第一手资讯，相当于给每个人配了位贴心的“销售秘书”。
其二、防微杜渐，助力增质提效。管用的CRM只要配合管理好销售流程，而好用的CRM不仅要配合好，同时需要防微杜渐，有发现并将“问题扼杀在摇篮”的潜质。这点在新版爱尚理客身上得到进一步强化。比如为减少客户信息重复录入或撞单的几率，爱尚理客通过唯一性识别进行限定，有效杜绝了管理混乱和资源的浪费。此前新增的输单记录功能，方便销售人员汲取经验，并实现流失客户资源的二次开发。
新版爱尚理客APP在过滤功能上更为强大，可有效对数据进行梳理，确保信息录入的有效性与含金量。
获客成本高?爱尚理客巧用大数据
做销售这行，可以不分专业，不看性别，不计门槛，不过没有客户资源和持续的交易做支撑，间接等于“饭碗不保”。为了挖掘商机，实现客户的最大程度转化，爱尚理客开设了“客户公海”、“客户地图”、“线索管理”、“商机预测”、“对手管理”等功能，提高用户的赢单率。爱尚理客V2.0上线之际，“客户公海”进入移动端，新增微营销等多项功能。试用后有人惊叹：帮助管理商机，还能直接锁定商机，实现客户资源的“开源”和自动化营销，CRM神器也不过如此吧?
但，它是如何实现的?强强联手，是爱尚理客实现自动化营销的关键。通过与一气呵成、易启秀等合作，爱尚理客实现了与问卷网、金数据等大数据集结中心的业务交互，可一键将销售线索数据导入到CRM系统中。收集的各种碎片化客户信息，经过深度汇总分析，能充分发挥大数据的资源优势，助力提高市场和销售工作效率。
前期销售周期及获客成本大大降低，为用户省去了不少麻烦。后期，经过系统性商机管理及销售预测，资源转化率及成交率大幅提升。因为这两点，爱尚理客让真正意义上的自动化营销成为可能。
据笔者观测，目前市面上实现此类微营销功能的CRM产品屈指可数，一来缺乏强有力的数据交互入口。二来，没有雄厚的商机管理及统筹功能作支撑，难免沦为鸡肋。爱尚理客V2.0的上线，将为广大用户带来不小的惊喜。
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