在淘宝上买东西给我又不承认少发外包装无损，卖家不承认，有必要打12315吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-30 02:14 标签： 卖家发错货不承认
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淘宝网上一分钱秒杀到商品，卖家一直找各种理由不发货，可以打12315吗
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消费者权益
你好，可以消协投诉
回复时间： 22:29
3条律师回答
找法网认证律师
消协投诉。。
回复时间： 18:03
向工商或消协投诉
回复时间： 18:05
找法网认证律师
您好，消协投诉
回复时间： 18:20
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来自用户的咨询　　如题，我拨打了上海12315的电话，他们说淘宝不是天猫的店就不受理
楼主发言：4次 发图：0张 | 更多
　　看到了置顶帖，好像在这边投诉还是有用的？我来说说事情经过吧　　我与13年8月20号在淘宝购买了电车，半个月以后因车壳质量问题，卖家答应我给好评就免费帮我烤漆。我给了好评之后将东西寄回，却迟迟收不到卖家的联系，我主动打电话过去问他（期间都是用的手机联系，包括购买质询、售后问题），他说我评得不够好，让我打200元烤漆费用才肯寄车壳回来给我。之前他说的车壳拆装费用、运费、烤漆费加起来100元还会补还给我。现在却这样欺骗我。说到后面居然挂了电话我在也联系不上他了。　　卖家很狡猾，没有和我用旺旺联系过，也没有聊天凭证，后来我用手机录下了对话内容才掌握了一点证据。淘宝维权期到现在已经早就过了，找淘宝，淘宝也只是说尽量联系卖家，我拨打了12315，那边的工作人员说不受理淘宝商店，只受理天猫的。我该怎么办？现在车子还是裸着的，求大家忙我解决问题啊。
　　@笑语嫣然
　　我问了那么久还没人理，这个论坛真的能解决事情吗？
　　继续找淘宝解决吧，这样是唯一的办法
　　请大家不要在淘宝网上买百元以上东西，骗你没商量，买个袜子、裤头上面的骗了也不值钱
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)　　妈妈去年学会了网购，过完年我就上学去了，3月10号妈妈打电话说给我买了一部新手机，她看我的手机已经用了两年多了，中间还坏过一次，换过一次屏。于是我就回家去看妈妈给我买的新手机，看到手机，我很是惊讶，妈妈怎么买这么贵的手机（苹果5s），妈妈说她是在淘宝上买的，销量第一的，还都是好评，比店里面的便宜，（我在淘宝上买过很多东西，就是没买过电子产品，对于妈妈买的手机我真是捏一把冷汗）我看了看，看起来像是真的，（手机拿回来就没有电）我把电充上，接下来就是一连串的问题，电充了半个小时左右，还是开不开机，还有一个就是拍下的订单是白色的，手机却是金色的，订单要的16G的，手机却是64G的，我当时就想肯定不是卖家发错了，他也不可能让我们占便宜。（我也查了官网序列号，确实是5s，保修到2016年)。　　　　　　　　大概差不多一个小时，手机自动开机了，我连接到电脑上，看到iTunes和PP助手显示手机已激活和已越狱，我想不会是翻新机吧，但没管那么多，电充满之后就玩了一会，结果不到半个小时一半的电就没了，然后又自动关机了，显示要充电的图标，然后我就连接上电脑，不一会，就自动开机了，但是电量还有50%，怎么会这么费电，然后我就连在电脑上让充电，就做别的事情去了，大概两小时后，我再开手机，就一直是白苹果，开不开机，然后我发现iTunes显示的信息（我想可能是iTunes自动升级，一下子就打回原形了）竟然成了苹果5，黑色，序列号也早已经过期了，2013年生产的，我恍然大悟，原来就如我之前想的那样，这就是一台翻新机，假货，坏的，那些好评也都是刷出来的，于是我立刻给卖家发旺旺，打电话，结果可想而知就是旺旺不回，电话关机，我只有投诉卖家，但是我当时并不知道售后只可以发起一次，（卖家返现占据了维权通道）就不能再维权。　　　　没办法我只有给淘宝客服打电话，然后在3月11号申请了二次维权，　　　　淘宝承诺将在4个工作日内给结果，但是今天17号了，也没接到一个淘宝的电话了解情况或者回复，而且那个卖家的店铺，只是部分货物下架了，还有相同的假货在卖，在欺骗消费者。　　　　我在之后也打过12315电话，但是一直没接通，繁忙中，我又在网上查了一下，很多网友都说根本没用，我只有在网上发帖，曝光，希望通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权，几千块钱对于一个并不富裕的家庭来说也不是小数目，我希望得到大家的帮助，抵制淘宝假货，谴责黑心卖家，维护我们的权益。
楼主发言：1次 发图： | 更多
　　本人在淘宝购买一空调，一千八，结果发现问题一大堆，发起退货申请，联系卖家，卖家还说老子神经病故意找碴，结果就是等淘宝回复，等尼玛十多天，淘宝给我来个证据不足，照片全有，卖家一点证据都没有，还说我证据不足，草他吗的，本想给卖家评个差评，淘宝这比连评价系统都给关掉了，明显是卖家跟淘宝串通一气干的，这事下来，老子还在淘宝买贵重东西，老子头就是被车撞了！！！　　
　　人家马老板敢和国家工商总局叫板,底下的省市县工商怎么管得了?
　　现在淘宝是店大欺客，不管卖家多么恶劣，无论是假冒伪劣产品，还是不发货少发货，甚至辱骂消费者，即使旺旺记录真凭实据摆在面前，淘宝都会都视若无睹，电话投诉根本无济于事，一边淘宝客服忽悠你按他们的方式进行投诉，一边淘宝小二自动给你终结投诉，根本不会处罚违规卖家，所谓的淘宝规定根本形同虚设，因为它们给淘宝钱了。什么消协，都是帮尸位素餐的衣冠禽兽！当今的中国，不仅是官场腐败，整个儿中国都在腐败！所谓：世风日下，人心不古。衣冠禽兽者，横行于庙堂之上；苟狗利盈者，祸乱于市井之间。当官儿的腐败欺压老百姓，奸商无赖也跟着欺负老百姓。消协包庇淘宝，淘宝包庇黑心商家，老百姓只能吃亏没人管。官商勾结率兽食人！老百姓就是鱼肉。
　　我在淘宝代购了一件阿迪达斯的外套，收到发现水洗标成分完全和专柜的不同，还有一些细节也有出入，我申请退货，店家也同意，但后来便开始骂人，之后我发现他已经下架这件衣服，因为走退货流程小二无法介入，我只能求助于淘宝客服，把问题反馈后，他们说让衣服退回后，要我举证到时会严惩商家，可是举证需要对比图还要品牌商或厂家的凭证，问题是就算是假冒的，客服说也没有假一赔三等赔偿，还让我去做质检，那我还去做什么质检，不但要出费用，还要破坏掉衣服，不是吃力花钱还不讨好吗？看来新消法对淘宝没用，怪不得他们敢这样有恃无恐，骂消费者骂得这么爽，这样吃力不讨好的事情我想还真没几个人愿意去投诉了，只能自认倒霉呗！
　　一样的情况，估计黑店铺交给淘宝保护费，以后不要在淘宝买东西就行
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)怎么投诉淘宝卖家，可以打12315吗_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
怎么投诉淘宝卖家，可以打12315吗
我有更好的答案
建议你这样和卖家商量，把不满和要求都提一下，要是不能达成和解通过淘宝客服申诉，不受理或者处理不满意再通过12315处理希望能帮助你
方法/步骤如下：1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；2、进入淘宝页面中后，选择我的淘宝；3、我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；4、投诉申请中输入你的号码，已经相关的留言；5、提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：工作人员介会入处理
可以 一般的交易纠纷在向淘宝投诉就行了 除非是卖家卖假货 并且价值比较大的话 找315投诉 否则 没有必要
您觉得您的背景深吗？先试试找淘宝客服吧。事情总能解决的就看你怎么选择
打淘宝客服电话
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