拆解阿里首家无人便利店，他们想做的其实是“装门”的生意
我的图书馆
拆解阿里首家无人便利店，他们想做的其实是“装门”的生意
最近刷屏的大新闻里，可少不了阿里的无人便利店。云剁手、即拿即走、亚马逊哭了、马云吹的牛又成真一个……当这些说法充斥在你的朋友圈时，你以为马爸爸马上就要自己开无人便利店？
事实是，站在无人便利店这个大风口，阿里的胃口不同常人。现在，他们的技术团队盯上了你家楼底下那家便利店的门。
图丨阿里的无人便利店“淘咖啡”
阿里无人便利店神秘的支付门
相信不少读者已经看过关于阿里无人便利店“淘咖啡”的报道，1张二维码、2种通道、两道支付门、200平方里装了N个摄像头……这是一整套购物流程中，可能会出现在你视线内的所有“硬件”。
根据这些装置，你可能大概猜得到“淘咖啡”背后涉及的技术方案，具体而言，共涉及会员账号打通、商品链路和支付这三块，其中核心的物联网支付方案则来自蚂蚁金服。
图丨阿里无人便利店的支付门
按人类肉眼来看，整个“淘咖啡”的未来感也不突兀，除了店里布置有一些摄像头和视觉传感器外，其主要硬件改造基本集中在支付门。
这个支付门可不一般。在阿里的无人便利店，蚂蚁金服技术实验室技术专家陈力说：“未来，我们希望仅仅改造线下实体店的门，就能将这种无人化方案赋能给我们的客户，助力新零售。”
听起来，本次的无人便利店是马云“新零售”战略迈出的关键一步，而这道支付门也将成为连接线上线下的赋能神器。
图丨“淘咖啡”的支付通道，可同时进行两人的结算
所以，这个支付门具体是怎么操作的？
整套支付门其实是一个拥有两道门的支付通道，所有的商品结算都在这个通道内完成。其中，第一道门负责感知你的离店需求，当你拿着商品站在这道门前，它会打开，而第二道门则会在结算后开启。整个通道是全透明封闭式的，你只需要拿着商品在通道内稍等片刻即可完成支付，且结算全程无需掏出手机再次扫码。扣款时，通道内布置的显示屏会提示你：“支付宝共计扣款XX元”。另外，结算时间依商品数量会有所延长。
图丨“淘咖啡”购物流程演示：扫码进入→选取商品→经过支付门→离店
对于系统来说，整个支付环节可以分为两个部分：识别所购商品、结算。其中，商品识别一直是便利店无人化的难题，传统的解决方案是采用RFID（Radio Frequency Identification）无线射频识别。该技术的应用已经比较成熟，常用于动物追踪、物流系统、图书馆管理等。遗憾的是，便利店使用RFID方案将面临成本上的巨大阻碍，因为他们必须为每一件商品都粘贴 RFID标签才能实现识别效果，除此之外，顾客购物完成后也必须经过一个设有RFID 识别器的感应装置。而RFID方案还在同时识别多个商品上表现不佳，这对充满更多不确定性的无人便利店场景来讲简直是灾难。在商品识别上，亚马逊的无人便利店Amazon Go则完全摒弃RFID方案，采用时下热门的计算机视觉技术来解决这个问题。
图丨“淘咖啡”内摆放的商品
很遗憾的是，支付门使用的是RFID还是计算机视觉技术或者二者皆有，我们尚不得而知。据蚂蚁金服团队透露，“淘咖啡”采用的商品识别技术正在申请专利，目前还不方便透露太多细节。
看来支付门内很可能暗藏大招。
图丨支付门内的硬件设备
阿里无人便利店PK亚马逊Amazon Go
当然，目前，仅改造便利店的门就使其实现无人化尚是阿里的一个美好愿景。
“淘咖啡”的整个无人化方案也不仅仅是一道门那么简单，其中涉及计算机视觉、传感器融合、深度学习、生物识别等前沿技术，这些技术分别从以下四个方面支撑便利店的“无人化”：
1、记录顾客行为：从进门到出门，你的一举一动都会被捕捉和记录，在云端实现数字化，这其实才是便利店无人化中最核心的一点，可以沉淀大量的有效数据用以改善体验和延伸服务。也是为什么你会在Amazon Go和阿里淘咖啡店里找到各种传感器和摄像头的原因。
2、识别顾客ID：在传统的有人便利店，服务员可以与消费者交互、提供服务，进而产生更多附加值，无人便利店似乎并不具备这一特质。其实不然，当系统识别了顾客的淘宝账号，顾客就相当于一个行走的ID，无人便利店就有了为顾客提供个性化服务的大前提。比如，在顾客进店时，便利店会根据顾客前几次的购物记录，推送一个补货清单。
图丨顾客扫码进门
3、打通商品链路：每件商品也得变成一个个ID，还能追踪到供应链段，从进货到销售，全链路数字化，便利店可以灵活地调整供应链。
4、实现全链路闭环的支付环节：电子支付无疑是现下所有无人便利店的必备单品，做成即拿即走的电子支付是加分项。由于支付环节最容易被C端感知，所以往往被认为是无人便利店的前景和核心价值。
并非所有的无人便利店都采用这种无人化方案。现在，市场上现有的（包括还处于内测阶段的，比如Amazon Go）无人便利店，由于每家的商业模式和技术基因都有所区别，所以不同的无人便利店都各有优势和不同的特点。
蚂蚁金服技术实验室技术专家陈力则认为，许多号称也在做、并且已经做出来的无人便利店，其实只是实现了不需要收银员而已，并没有数据沉淀、连通线上线下，虽然都叫无人便利店，但阿里走的并不是这条路。因为，阿里从着手研发开始，就明确了“淘咖啡”这套方案要具有可复制性、可推广性，并且在硬件改造上尽可能不改变线下实体店的原有布局。
那么，在无人化技术方面，阿里和行业标杆亚马逊相比表现如何呢？
早在2016年年底，亚马逊就推出了基于计算机视觉、深度学习和传感器融合的无人便利店Amazon Go，其技术方案主要解决以下三个关键问题：识。
图丨“淘咖啡”摆放的商品
一经推出，Amazon Go就被认为是最有前景的便利店无人化解决方案。因为，传统的便利店要实现无人化，可供复制的技术选项并不多：1、“Scan&Go”方案：这是沃尔玛2013年推出的模式，该技术允许顾客在自助柜台结账或通过软件支付，但不能解决防盗防损的问题；2、自动收银机方案：该方案类似地铁售票机，但是程序复杂、智能程度不高；3、RFID方案：上文已有介绍，就不再赘述了。
但是，在今年3月，Amazon Go未能按照亚马逊的时间表如期公测。据外媒报道，这是因为其在内测过程中出现了一个大Bug：一旦店内人数超过20人，系统就失灵了，整套设备既无法追踪顾客，也无法判断其选购的商品。
在现实的购物场景中，一方面，顾客的购买行为大多数是随机无序的，例如，当顾客拿起一样商品又放下时，这样的行为如何才能被系统有效地追踪、判断并作出反馈？另一方面，当顾客人数过多，相互间的身体遮挡同样为系统识别顾客行为和商品增加阻碍。显然，Amazon Go并没有解决这两个技术障碍。
图丨支付门内的结算提示：亲~要准备剁手哦！
“淘咖啡”的无人化方案同样混合使用了计算机视觉和传感器感应，除此之外，他们还有一项可以降低误判率的秘密武器——“非配合”生物识别技术。这项技术指的是，用户无需按照系统提示做出某个特定姿势就能被识别。在常规的生物识别技术中，人们往往需要正面朝向摄像头做出规定动作，系统才能精确捕捉用户的生物特征。而“非配合”生物识别技术可以避开这些环节。也就是说，借助这一技术，系统可以在不干扰你购物的情况下继续完成识别任务。
基于这些技术的混合应用，淘咖啡目前最多同时接待 50 人，这一表现远优于Amazon Go。另外，据介绍，“淘咖啡”的身份误识别率为0.02%, 商品误识别率为 0.1%。
阿里无人便利店内测视频
而根据造物节现场的体验来看，大部分购物过程比较顺利，但也有一些意外发生：一位游客把商品凑近身旁的人，系统在执行扣款时出现了一点小混乱；当顾客故意把商品藏在包里带出去，有的人被识别出来了，有的人没有；还有情况是，一些顾客举着手机或iPad进到“支付门”自拍，结果没有扣款成功……
对于现场的这些意外情况，蚂蚁金服表示，此次的公测正是为了给无人便利店试错。计算机视觉技术容易在人数较多的场所、客流密集的货架前表现不佳，未来，他们将继续在计算机视觉算法上进行改进，以提高客流密集场所的识别准确率。
当然，这些技术并不仅仅是为了提供全新的消费体验，因为摆在无人便利店面前还有一座“大山”——这座“大山”不久前刚刚压死一家共享单车公司，那就是低素质国民的肆意破坏和偷盗行为。对于这个问题，陈力说，从进店的那一刻起，系统就已经识别了用户的身份，另外，系统已经可以辨别一些常规的异常行为并发出实时警报，而那些非常规的破坏手段则可以通过视频录像进行反查。
不过，鉴于摄像头的视觉识别容易受到光线、角度等因素的影响，这种应对顾客不良行为的方法听起来似乎不是消灭这座“大山”的最佳答案。
消费体验是否会取代成本成为零售轮转的新动力？
从以上的技术分析来看，阿里试水无人便利店，无疑会加速新零售的发酵。
2016年10月，马云在某次大会上提出了“新零售”这一概念，他认为，“电子商务”一词很快会被淘汰，取而代之的则是新零售：传统零售应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
简而言之，“新零售”要让线上线下皆大欢喜。这一概念的提出仿佛成了整个传统零售业的最后一根救命稻草，毕竟这个行业享受到的科技红利远不如其他领域，加上前几年各路电商的夹击，几乎已经奄奄一息，到了不得不变革自己的时间节点。
其实，在零售业，同样有一个类似“摩尔定律”的理论在支配着整个行业的进化，那就是零售轮转理论。该理论认为，无论零售业如何改变，其新旧交替总是遵循一种套路：旧有势力会被成本更低的新兴势力所取代，而随着新兴势力的膨胀，其价格杀伤力会逐渐下降，进而被价格更低廉、更新的零售企业所取代。
那么，无人便利店的出现会延续这种成本领先战略吗？看好的人认为，无人便利店在节省人力成本上效果显著，不看好的人则认为，无人化技术的背后同样需要耗费大量的管理成本。
关于这个问题，我们尚无答案。但是，从消费体验来看，减少甚至省去排队结账这一环节势必是零售店形态未来的发展趋势。
或许，在未来，“即拿即走”越来越成为再自然不过的习惯，甚至我们的下一代在看老电影时会好奇地问，“古代人为什么会有排队等买单这种奇怪的行为？噢等等，什么是买单？”
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢转载免责声明：凡本站注明 “来自：XXX（非赢商网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的，请联系本站新闻中心，电话：020-，邮箱：。
文章关键词：
开业：面积：16万O开业：2017-04面积：30万O开业：2017-10面积：20万O开业：面积：24.6万O
业态：休闲娱乐面积：70-80O业态：服务面积：300-500O业态：餐饮面积：100-350O业态：餐饮面积：200-300O
×扫描分享到微信一家看起来普通的便利店背后-阿里云资讯网
一家看起来普通的便利店背后
发布时间：
更新时间：
来源：网络
上传者：用户
这是一家看起来普通的，但它的背后却对接着几乎所有的大型。这样的模式现在屡见不鲜，最接地气的社区便利店正在成为那些看起来高大上平台化争夺的焦点。
3月17日，集团宣布与全国15个城市大约10000家便利店合作，这是继去年京东与山西唐久集团合作之后对便利店的又一波攻势；和则走向了不同的节奏，帮助便利店方便的线上支付和成为它们的重点。
作为当前零售行业中最为炙手可热的业态，便利店的确值得电商平台期待。近日连锁经营协会的“中国城市便利店指数”显示，2013年，全国26个城市的便利店门店平均增长率为30％，普遍高于传统百货及大型超市的开店速度。
便利店争夺
在移动的大背景下，O2O成为最受零售行业关注的焦点。电商渠道希望能够通过自身的和数据成为传统渠道的上游供应商，将线上和线下统一成生态体系；而传统销售渠道则希望能够利用电商企业的流量扩充店内品类，并且让销售体系运转更加迅速。
现在的O2O还正处于跑马圈地的阶段，无论阿里、还是京东，如何吸引更多用户使用O2O才是当务之急。谁是电商平台进军线下的天作之合呢？们的答案是：便利店。
去年3月，中国与上海的全家便利店合作，上线了收货自提业务。用户在亚马逊购买了之后，可以到全家便利店自提，既可以到线下店自提，便利店也支持现金、刷卡等货到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付，支付宝先后与美宜家、红旗连锁、7-11等便利店合作，用户在便利店消费，可以通过支付宝进行扫码支付。数据显示，，支付宝已经支持20000家便利店。
电商平台们为何对便利店们倾注了如此之多的精力？京东首席规划师侯毅对网易科技表示，便利店是本地生活中最接近的，便利店的库存也最接近消费者，服务方面可以做到随时送达，这种业态对于电商企业涉足O2O来讲是最适合合作的。
但和当年渠道商自建电商（典型案例苏宁国美）不同，现在大多数的合作都是电商平台主动牵手以便利店为代表的传统零售渠道。电商平台从未像现在一样，表现出对线下渠道的渴求之意，这到底是为了什么？
有不愿意透露姓名的线下零售商表示：“当年电商平台之所以能够强势崛起是因为线下零售环节做的不够好，但现在电商平台对用户的挖掘已经进入了，如果想继续发展，必须借助线下零售的地面优势。”
以京东和与便利店的合作为例，电商平台们显然并不满足将的流量导入线下，其更大的野心是将自己的链一直延伸到线下，将消费者从线下拽到京东的线上才是根本目的。
从千品到万品
一个自然的问题是，便利店能从电商平台得到什么？
提起便利店，很多人首先会想到7-11，两个数字的本意是开结业时间，但现在24小时营业已是惯例。便利店正是靠着时间、地点的优势，以及迅速的商品调整生存。便利店能够构筑“10分钟消费圈”，无论在家还是单位附近，总有一个或大或小的便利店。它所提供的食品、饮品消费和充值等服务的便捷性，是其他社区零售商暂时无法提供的。
但好日子并不能永远持续，这两年关于“便利店关店潮”的报道频现报端，被席卷其中的不乏知名便利店品牌。而对于便利店来说更大的隐忧还是电商，从3C、服装，再到生鲜，电商正在进入一切可以销售的行业，而电商的长尾效应决定了它在理论上可以陈列无穷多的商品，这和便利店的千品形成了强烈对比。
没有人会束手就擒。虽然商品陈列空间无法增加，但各种服务项目就像插件一样被置入便利店的世界中，从缴费到代收包裹无所不包。
在自己努力之外，直接被电商平台收编是一个好主意吗？
有连锁便利店老总向网易科技表示，曾经跟以及京东谈过多次但最终没有达成合作。该老总直接表示佣金太少：“便利店可以帮助电商平台解决落地问题，但得到的回到还不足人力。”在他看来，接入电商的流量无异于饮鸩止渴，他的应对方法则是加入更多的：各种缴费、代售火车票飞机票票，甚至他还想在不远的未来引入自己的早餐服务。
在其看来，便利店和传统超市、百货相比更不怕电商的冲击，这是因为对消费时间的要求使得便利零售能够满足消费者的应急需求。另外网络零售对商品的成本、利润也有其边际极限，网络零售无法完全满足消费者的便利需求。更重要的是，那些便利店的一句句：“您好，吃了吗”的问候让消费者更容易觉得亲切可信。
显然，便利店主们在应对电商冲击时发现了属于自己的价值，这些便利店正在想办法展开反击。
最简单的办法是，不拒绝任何一个电商平台递来的橄榄枝。据网易科技了解，多家便利店主都表示跟多家电商平台都在合作。在看来，这些电商平台能够成为便利店天然的仓库和中心。
谁是利益获得者？
目前群体主要集中在80后、，网购区域主要集中在少数一线城市。但一份的最新结果显示，中老年人、不发达地区的人群同样有网购需求，只是渠道的单一制约了购买力。在中国许多二、三线城市没有完善的上网环境；流动人群在户外时很难进行网购；中老年人购物求物美价廉，却不懂电脑操作，更不会使用支付宝———他们均被挡在网购的大门之外。
和便利店的合作让这些消费者有了更多接触电商的。
在京东的体系下，便利店变成一个商品配送的节点，服务于便利店周边的用户，理想状态是用户下单后15分钟送达。在支付宝的支付合作模式下，用户支付场景快速、方便，免去了使用现金的种种麻烦。
但对于便利店来说，这种模式无异于为电商平台，最终消费者记住的还是电商平台，便利店沦为电商平台广告展示店甚至配送中的一环。
或许在未来，便利店和电商平台还有多种合作模式。现在比较流行的则是终端模式，以拉卡拉为例，对于经常在便利店里用拉卡拉还款的消费者来说，这种并不陌生的终端现在已经具有了网购。拉卡拉开店宝通过其社区为社区居民提供从线上到线下的社区电商O2O服务。而除了拉卡拉以外，还有一些终端生产厂商正在试图通过这种模式帮助传统便利店，一些没有办法经常上网或者对网络不熟悉的顾客可以在终端上以店主帮忙来选择货物，最终货物可以配送到家或者是配送到店。
这种模式在国外已有先例，英国最大的O2O电商Argos Argos整合了“目录式销售＋B2C＋O2O”三种经营模式。也说，消费者可以通过目录册选择商品购买由后台仓库直接出货，或者利用实现网上下单到店自提或付费发货，目前Argos已覆盖了英国超过2/3的家庭。
本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件至：zixun-group@ 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
　网站结构是SEO的基础，要搭建利于 SEO的网站结构需要了解搜索引擎(百度)的SEO规则，这里需要讨论哪种布局对搜索引擎最友好，也可以看成搜索引擎喜欢那些布局，搜索引擎制定有哪些规则。 　　代码优化 　　① flash， asp， html各如何优化 　　全站flash 的站要针对网站头部进行进一步优 化，Flash 代码只需在代码外设置内页入口 　　asp 代码会被搜索引擎收录但是收录效...
下个星期一开始就要接手一个新的网站，整个公司就我一个人做SEO，公司网站是同城送餐网，也是我上一篇文章说到的那个公司，老板主动加我QQ，聊了1个多小时，让我过去帮忙，工资开的不低，我就想去试试。SEO就我一个，我肯定是要负责整个网站的运营了，要为提高网站的流量、排名、转化率制定个计划，下面我就说说我自己对网站的整改和计划。 　　网络营销和推广方法在上篇《送餐网站推广营销方案的设定》已经说过了...
相信很多医疗网站，都有过策划专题的经验。而且，随着现在医疗网站的发展来说，一个有吸引力的专题对于网站是非常有好处的，对于医疗网站来说，专题内容策划占到了很重要的地位。那么，医疗网站专题策划需要做哪些方面?针对我做过的专题，来与大家交流下。 　　第一，医疗网站专题策划的主题。 　　网络新闻专题适合于表现各种重大新闻题材，那么，对于医疗网站来说，会以一些重大事件或者是高搜索量词做一个专题。下面，...
　12月4日消息，以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于-5日在杭州海外海国际会展中心举行，3000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会，admin5站长网作为大会合作媒体参与了全程报道，以下是化龙巷总经理钱钰的演讲内容。& 　　大家好，在这里首先感谢大会的主办方阿里集团和PHPWIND给大家提供了这么好的交流和分享...
现在准备做网站大体上有两种犹豫，一种是做一个大而全的网站犹豫，另一个是选择不好细分的行业网站犹豫，不过大部分的草根站长都把目标选择在小而细的行业型的网站，具体要选择什么样的行业那就要看草根站长个人的兴趣爱好了，最好是自己对这个行业非常熟悉的，这样才能够把这个小儿细的行业网站做到专业和极致!才能够体现出网站的差异化! 　　那么什么是网站细分呢?简单的说就是对目标访问群体进行具体的定位，做好这一...
　其实做这个网站的初衷也就是一群有点小抱负的几个80后，聚集在一起每个人都小激动了一把，想把自己现在做的二手房做强做大，才决定成立合肥房产网，虽然开始只是兴趣使然，但直到现在大家目标都很明确，要做就坚持做到最大最强。当时大家也没管对手有多么强大，自己能否击败他们，或许就是这种“初生牛犊不怕虎”的大无畏的自信，才让我们一路走来。好像扯远了，言归正传，现在我就总结下我们的门户网站在运营时所积累一...
若您要投稿、删除文章请联系邮箱：zixun-group@，工作人员会在5个工作日内回复。
售前咨询热线
服务与支持
账号与支持
关注阿里云
International