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&&我想在香港当地办理一张银行卡，如何操作？
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我想在香港当地办理一张银行卡，如何操作？
各位老师：我想在当地办理一张银行卡，我可以在大陆通过网络或者其他方式通知银行划帐？请告知如何办理？听说需要香港当地人做担保，如果没有朋友在香港，怎么办呢？谢谢！
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你可以办理招行一卡通，见:，可以直接去银行大厦办理，也可以提交在线申请，接到电话预约后去那里取卡，别忘了开通网上银行功能。
如果开花旗、汇丰的账户，你开的不是本地银行，而是IPB，即国际个人银行，这种账户无需担保，甚至无需亲自前往香港开设。开户后你可以获得网络银行功能，对应的银行卡叫Citicard(万通卡），只能在花旗取款机查询和理财，可处理港币、美元等人民币以外的货币。
我有一位廣州朋友在花旗銀行開戶，並開通網上銀行功能。手續聽他說很簡單。
不同銀行的要求都不同,&有些除担保人外亦要的通訊地址,&基本上越大的銀行如滙豐,&渣打等要求越高!&建議你找一些國內銀行在香港的分行如工行,&建行和招行,&相對上較容易...
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我想在香港当地办理一张银行卡，如何操作？
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 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 晶片卡的一般问题
户口的连系
定期及贷款户口
晶片卡在澳门的使用
晶片卡在中国内地的使用
晶片卡在海外使用
啓动「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能
晶片卡的更换
晶片卡的一般问题
什么是晶片卡? 晶片卡和磁带卡有什么分别?
晶片卡是一张嵌入微型晶片卡面的自动柜员机卡。一般而言，在系统提升後，澳门自动柜员机的交易会使用
该晶片。而卡背仍然保留磁带，以供在海外没有晶片技术的自动柜员机上使用。晶片比磁带卡能储存更多
户口资料及更有效保障客户的交易。
为什么建行澳门分行发行晶片卡?
根据金管局指引，为使更有效保障客户的自动柜员机卡资料，澳门所有银行必须把其所发的磁带制式的自动
柜员机卡转成晶片制式的自动柜员机卡。此举亦能防止客户的自动柜员机卡被复制成假卡，以减少客户的损失。
为什么金管局发出指引要求银行发行晶片卡?
考虑到磁带卡技术已使用多年，此已过时的技术及低保安的能力较容易诱使假卡在多个国家的出现，为更
有效地保障客户，金管局建议发行晶片卡能。
对於更换成晶片卡有任何安排吗?
所有澳门的自动柜员机须支援本地及外地晶片卡及以晶片卡技术进行交易
日下午6时後
所有自动柜员机磁带卡将会失效
我如何可以申请建行澳门分行的扣账卡?
如阁下现为建行澳门分行现有客户，可以在本行任何一间支行填写申请表格。
如客户的磁带自动柜员机卡到期或有需要更换新卡，本行便会改发晶片扣账卡给客户。另本行会於2014年6
月底为客户更换晶片卡，新卡会有新密码但其连结户口将与现时手持的磁带卡相同。客户需透过签收回条
或客户服务热线(853)进行确认，方可啓动及即时使用新晶片扣账卡。
我可以申请多少张扣账卡?
因扣账卡可以连系最多10个户口，如非客户有特别需要，我们建议客户申请一张扣账卡。
户口的连系
我在建行澳门分行只拥有一个与我丈夫一起开立的联名户口，我可以申请扣账卡吗?
只要您的户口是容许任何一方签署即可提款的户口，您便可以申请扣账卡。
我在建行澳门分行只拥有一个多种货币储蓄户口，我可以申请扣账卡吗?
很抱歉，申请扣账卡最基本需要一个澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口。另多种货币储蓄户口只可於澳门
支援晶片的银通及建行澳门分行柜员机，及於香港支援晶片的银通及建行(亚洲)柜员机上操作，并不支援
易辨事及缴费灵交易。
当我申请扣账卡时，我需要选择一个户口作为基本户口。究竟什么是基本户口?
自动柜员机的基本户口又称主户口，会同时连系在磁带及晶片上。基本户口必须为澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口。以下为基本户口的特性：
扣除卡年费及有关之服务收费
取消基本户口需取消该卡
更改基本户口需重新发卡
定期及贷款户口
尽管我现在没有定期或贷款户口，我预计不久後我会开立这些户口。我现在可以预先把这些户口连系到我的扣账卡吗?
可以，阁下可以在申请扣账卡时预设把这些户口连系到卡内。当您开立这些户口後，您便可以在建行澳门分行支援晶片卡的自动柜员机上查询这些户口的结馀。
我在建行澳门分行自动柜员机上可以查询到什么定期或贷款户口的资料?
有关定期户口，您可查询到该定期的 (i)开始日(ii)利率(iii)到期日(iv)利息金额 (v)本金金额。
有关贷款户口，您可查询到 (i) 未偿还贷款金额(ii)下一付款日(iii) 尚馀付款期数(iv)每月偿还金额。
我在建行澳门分行拥有5个定期及3个贷款，我可以在建行澳门分行自动柜员机上查询到所有户口的资料吗?
可以，当阁下把定期及贷款户口连系到扣账卡後，阁下可以在建行澳门分行的自动柜员机上查询最多7个定期户口及7个贷款户口资料。
我在建行澳门分行的网上银行查询得到的定期及贷款户口资料为上一个工作天的资料，我在自动柜员机上查询的是否一样?
晶片卡在澳门的使用
我以前的自动柜员机提款卡未能於澳门使用银联网络进行消费，请问新的晶片卡是否有此限制?
持有新卡的客户可於澳门使用银联消费网络，只需於付款时通知商户利用银联网络便可。
如我在澳门支援银联网络的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口才可於澳门作刷卡消费。如阁下同时拥有澳门元丶港元及人民币户口，阁下的澳门元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个澳门元户口，则在磁带/晶片上的首个澳门元户口内扣账。
*卡上的澳门元丶港元及人民币多种货币储蓄户口不适用於刷卡消费。
晶片卡在中国内地的使用
我可以於中国的自动柜员机上使用晶片卡吗?
可以，阁下可於国内中国建设银行自动柜员机或任何银联网络的自动柜员机上使用晶片卡。
我已把澳门元及人民币户口同时连系於晶片卡上。如我需於国内的自动柜员机上提取现金，会於那一个户口扣账?
若阁下於国内自动柜员机提款，阁下的人民币户口会被扣账。因晶片卡没有户口联动功能，请於提款前确定人民币户口内有足够馀款。
如我於国内从我的澳门元户口提取人民币，我如何得知有关交易的兑换率?
如阁下没有人民币户口，则会选用阁下之澳门元基本账户作兑换人民币之用，银联将以当日的汇率将澳门元兑换为人民币并於澳门元户口进行扣账。将澳门元兑换人民币，每人每日最高限额为20,000人民币。
晶片卡在海外使用
为什么扣账卡/环球迅汇卡(新的晶片卡)不再支援PLUS网路?
考虑到银联强大的网络丶有更多推广优惠及对客户来说较低交易费用，为银联比较有利於客户。
新的晶片卡上不支援PLUS自动柜员机网络，如我需要在海外提款，该怎办?
客户可於海外利用银联或银联的合作网络伙伴的自动柜员机进行提款，详情请浏览银联网页。
我可以在美国使用美国银行的自动柜员机吗?
可以，银联与PULSE及NYCE网络签定协议， 客户可以通过此网络在美国银行的自动柜员机提取款项。在美国银行的自动柜员机提款及查询结馀，本行将不收自动柜员机提款及查询结馀手续费。
客户亦在可通过上述网络，在美国的其他银行的自动柜员机提取款项。有关资料不时更新，客户可浏览银联网页 > 境外用卡 > 环球目的地 > 美国 > 银联贴士。
如我在海外自动柜员机提款或海外的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口才可於海外作自动柜员机提款或刷卡消费。如阁下同时拥有澳门元丶港元及人民币户口，阁下的澳门元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个澳门元户口，则在磁带/晶片上的首个澳门元户口内扣账。
*卡上的澳门元及人民币多种货币储蓄户口不适用於海外交易。
啓动「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能
为什么客户需啓动扣账卡以使用「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能?
为提高自动柜员机交易的保安，监管指引规定所有於澳门提供自动柜员机服务的银行必须采用晶片技术，包括把现有的磁带自动柜员机卡更换至晶片卡及为现有的自动柜员机进行系统提升以支援晶片卡。
因大部分消费系统及海外的自动柜员机仍然使用磁带技术，为保障客户於本地/海外消费及海外提款，建行澳门分行将遵从金管局下列的指引：
所有澳门银行卡持卡人於海外提款或进行消费
交易前，必须先啓动「海外自动柜员机提款」
或「境外消费交易」功能。於啓动时，您可以
调低有关功能的每日限额及设定有效日期。
另於澳门境内的本地消费交易将会预先设定为
啓动，如有需要，您可更改有关的消费限额或
终止功能。
我是否需要先启动「本地消费交易」功能?
为方便客户，所有新晶片卡已预先启动此功能。如客户希望终止或更改每日交易消费上限，可通过本行提供的渠道更改。
我如果不啓动「海外自动柜员机/消费交易」功能，将有什么结果?
如客户不啓动此功能，客户便不能於海外作自动柜员机提款或消费交易。
「海外自动柜员机交易」即是指那些交易?
「海外自动柜员机交易」指澳门境外自动柜员机所作出的现金提款交易。
「海外消费交易」即是指那些交易?
「海外消费交易」指於澳门境外通过银联消费系统所作的交易。
那些交易需要先啓动「海外自动柜员机交易功能」?
若客户需於海外自动柜员机作现金提款，必须先啓动服务。
什么自动柜员机卡需要啓动「海外自动柜员机交易功能」才可於海外提款?
所有澳门银行发出的自动柜员机卡，客户必需啓动该功能以供在日起於海外使用。下列建行澳门分行的自动柜员机卡种必须啓动「海外自动柜员机交易功能」：
除啓动卡外，我还可以为「海外自动柜员机/消费交易功能」设定些什么?
客户可以设定一个较低的自动柜员机每天提款/消费上限，亦可设定海外交易有效日期。
啓动「海外自动柜员机交易功能」时，我必须设定较低海外提款限额吗?
本行因应不同卡种设定每日提款最高限额。如有需要，客户亦可降低 每日最高提款限额。有关建行澳门分行自动柜员机卡的每日本地提款限额，请参考本行网页。
「海外自动柜员机交易」及「海外消费交易」每天上限是否与本地的交易每天上限共同使用?
是，自动柜员机每天提款上限是海外及本地提款共同使用的。例子，阁下的自动柜员机交易每天上限为澳门元20,000元，而阁下把海外自动柜员机交易每天上限设定为澳门元8,000元，当阁下在澳门自动柜员机提取澳门元15,000元後，你在同一天内只可在海外自动柜员机提取澳门元5,000元等值的外币。消费交易限额一样。
啓动「海外自动柜员机交易功能」时，是否必需要设定有效日期?
可设定最长的有效日期是多久?
客户可以设定海外交易的啓动终止日为该卡的到期日。
我可於什么渠道设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」?
扣账卡/贵宾理财扣账卡
环球迅汇卡
启动/更改「海外自动柜员机交易设定」
由持卡人办理
由账户持有人办理#
启动/更改自动柜员机交易设定渠道
自动柜员机交易设定
「环球迅汇卡」持卡人只获授权提款及查询账户。账户持有人需为持卡人确认收妥新卡及启动「海外自动柜员机交易」功能。
客户服务热线服务时间为星期一至日，早上8:30至晚上11:00，银行假期除外。
网上银行服务将於日起推出。
不适用於「本地/海外消费交易」功能，有关功能的设定请於其它渠道更改。
啓动/设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」後，需要多少时间才能生效?
透过客户服务热线丶网上银行丶本行或银通自动柜员机啓动/设定海外自动柜员机服务即时生效，透过本行支行填写签收回条/填写表格需三个工作天才生效。
我是否可以更改之前设定的限额及有效日期呢?
客户可随时透过以上提及的渠道更改有效日期或提款限额。
啓动/更改设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」後，我会收到通知吗?
若客户於本行留有手提电话号码，本行会於服务啓动/更改设定後即时以电话短讯通知客户。如客户没有留有手提电话号码，而只有电邮地址，本行会於服务啓动/更改设定後即时以电邮通知客户。
如果我利用我的卡，於澳门其他银行的自动柜员机通过「银联」网络提款，是否也需要先啓动「海外自动柜员机交易功能」?
不需要。所有在澳门进行的自动柜员机提款，不需要啓动「海外自动柜员机交易功能」。但这类交易会有收费，本行并不建议。
我刚刚於建行澳门分行申请了一张新的扣账卡，是否也需要进行啓动才可於海外提款?
是。 所有由建行澳门分行发出的扣账卡，均需进行啓动才可於海外自动柜员机提款。
我遗失了自动柜员机卡，已报失旧卡并已获发一张新的卡，是否需要重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
是。若客户已报失旧卡并已获发新卡，因新卡号码与旧卡不同，客户需重新啓动/设定海外自动柜员机交易服务。
我的晶片卡坏了，不能提款，现已获发一张新晶片卡，是否需要重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
如客户旧卡及新卡的卡号码及有效日期相同，客户不需重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」。
我於建行澳门分行的磁带自动柜员卡刚到期并获发一张新晶片卡，新卡是否也需要进行啓动才可於海外取款?
是。因新晶片卡号码与旧磁带卡不同，客户需重新啓动/设定海外自动柜员机交易服务。
晶片卡的更换
我的旧自动柜员机卡即将到期，在收到晶片卡前，我仍可使用现有的磁带卡吗?
可以，磁带卡仍可以如常地使用。但所有磁带卡於日下午6时後将会失效。
我的旧自动柜员机卡有易办事 (EPS)及缴费灵 (PPS) 缴付功能，晶片卡是否支援这类服务?
晶片卡能够支援上述服务，在使用有关服务时，商户会如常刷卡，以晶片卡卡背的磁带来进行交易。但因更换新晶片卡时， 晶片卡的卡号会与原有的卡不同，客户须更新缴费灵缴付功能。
现有的磁带卡被更换为晶片卡後，我可否继续使用原有密码?
晶片卡的卡号会与原有的卡不同，客户需使用新的自动柜员机密码。
当发出新晶片卡後，现时的磁带自动柜员机卡可否继续使用?
旧磁带自动柜员机卡将会於客户确认收妥晶片卡两个工作天或於卡到期後(以较早的日子为准)自动失效。请客户於开始使用新卡後把旧卡剪成两半及小心弃掉。
注：根据澳门金管局指引，所有磁带自动柜员机卡将於日下午6时後失效。
当我把我的磁带卡转成晶片卡时，我有任何资料可以参考吗?
当阁下给予本行指示，把阁下的磁带卡转成晶片卡时，本行职员会提供有关晶片卡的单张予客户，以便客户了解新晶片卡的功能及转变。而有关单张，亦会随新的晶片卡附奉。
我们亦建议客户浏览本行网页以获取更多资料。
可以简单介绍一下旧磁带卡(自动柜员机卡/扣账卡) 与新晶片卡(扣账卡)有什么不同吗?
卡号首6个位
嵌入微型晶片
自动柜员机提款卡/扣账卡
澳门及香港 - 银通及易办事
海外 - PLUS(只适用於自动柜员机卡）
海外 - 银联(只适用於扣账卡)
澳门及香港 － 银通丶易办事及银联消费系统
海外 - 银联
国内 - 银联
磁带及晶片
可连系磁带的户口
最多3个户口
澳门元储蓄/支票户口
港元储蓄/支票户口
磁带的使用
所有网络皆使用磁带
澳门及香港 - 只支援磁带技术的银通自动柜员机丶易办事及银联消费系统
海外及国内 - 只支援磁带技术的银联自动柜员机
可连系晶片的户口(适用於在银通网络使用)
最多10个户口
澳门元储蓄/支票户口
港元储蓄/支票户口
人民币储蓄/支票户口
多种货币储蓄(澳门元)户口
多种货币储蓄(港元)户口
多种货币储蓄(人民币)户口
多种货币储蓄(其他货币)户口 (只供查询结馀)
美元储蓄/支票户口(只供查询结馀)
定期户口(只供在建行澳门分行自动柜员机查询结馀)
贷款户口(只供在建行澳门分行自动柜员机查询结馀)
晶片的使用
澳门及香港 - 银通自动柜员机
海外及国内 - 银联自动柜员机
自动柜员机介面
现有自动柜员机介面未够流畅，需要改进
当使用支援晶片卡的自动柜员机时，自动柜员机介面更容易使用
请为我提供...
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& 2017 中国建设银行股份有限公司澳门分行 版权所有外地银行卡可以在本地注销吗。_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
外地银行卡可以在本地注销吗。
妈妈帮我在在北京办了张建行的龙卡通储蓄卡 现在我想把这张卡注销 可以在青岛的建行进行注销吗?
外地银行卡不可以在本地注销，需前往发卡行所在地办理注销。注销流程：取号排队，在大堂工作人员帮助下复印身份证；柜台叫号后，将身份证、银行卡交给柜台工作人员；告知需要销卡，工作人员即会办理销卡业务；其间需要键入银行密码，在业务确认单上签字；银行工作人员将银行卡进行剪卡；取回被剪后的银行卡、身份证、业务回执，即可完成办理。注：如卡内有余额，会同时取出，精确到角，分四舍五入。
农艺技术员
不行，储蓄卡销户必须在同一个二级分行，一般就是在同一个地级市。
本回答被提问者采纳
不可以的，一定要在同一个城市所有建设银行就可以了
不可以，必须去开户行注销的！
其他1条回答
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建行菏泽分行在承担社会责任方面的持续努力，得到了社会各界的广泛认可和高度评价。我行被市委市政府评为“2010年度加快发展工作先进集体”、“行风政风建设先进单位”、“菏泽市职业道德建设先进单位”、“菏泽市思想政治工作先进单位”，并被建行山东省分行评为“四好班子”和先进集体。市委、市政府主要领导多次作出重要批示，对建行菏泽分行取得的成绩表示充分肯定。市人民银行、银监局向山东省建行发出贺信，对建行菏泽分行为地方经济发展做出的贡献表示感谢。
漫长2011年是“十二五”规划的开局之年，是加快转方式、调结构、推进经济社会发展的关键之年、攻坚之年，也是内外部环境更加复杂、更加严峻的一年。我行将继续深入学习科学发展观，把支持地方经济增长和自身业务发展紧密结合起来，积极转变发展方式，提高资产质量，加大对大项目建设、招商引资项目落地、中小企业、民生领域以及低碳环保新能源产业的支持力度，加快产品创新，提升客户服务水平，在保持业务健康快速发展的同时，积极履行金融企业的社会责任，为推动全市经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展，将菏泽打造成为鲁苏豫皖四省交界地区科学发展高地做出新的贡献！
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一、主持人访谈类：
1、郝行长，最近两年，世界金融危机对全球经济带来的较大冲击。建行作为国有四大商业银行之一及时调整金融政策，充分发挥融资主渠道作用，对经济的发展发挥了较大作用，同时自身也取得了不错的经营业绩，市委赵书记和刘士合市长、刘勇常务副市长等领导也多次重要批示，对建行的工作给与充分的肯定和赞扬。郝行长能不能介绍一下2010年菏泽建行在支持地方经济发展上取得哪些成绩？
近两年来，随着世界金融危机的蔓延，国际、国内经济形势出现了极其复杂的局面。主要发达国家经济复苏之路存在很大变数，金融体系依然比较脆弱，而国际大宗商品价格上涨，新兴市场国家CPI持续提高，为未来通货膨胀埋下隐患。贸易投资保护主义、结构调整、市场调控等给对经济发展带来更多的复杂性和不确定性。同时我国政府也出台了一系列政策措施，货币政策由适度宽松转向稳健，央行加强对社会融资总量的监测与调节，建立弹性货币信贷目标制，实施差别准备金动态调整，利率进入上升通道，2010年以来央行3次上调存贷款基准利率，9次上调存款类金融机构人民币存款准备金率，目前，大型银行存款准备金率高达20%，成为历史最高点。信贷规模持续紧缩，2009年全国人民币各项贷款增加9．59万亿元，2010年下降为7.95万亿元，2011年新增信贷预计7.3万亿元。建行2009年新增贷款9447亿元，2010年下降为8100亿元，2011年计划新增仅为7000亿元。
政策监管更加严格，出台了“三个办法一个指引”的信贷管理政策，今年要求按照“三办法一指引”放款比例要达到80%。同时重点加大了对政府融资平台、房地产、信贷基础管理以及案件的防控。可以说，挑战和机遇并存，经济和金融形势面临着更大的不确定性和复杂性。。
针对这种情况，建行作为国有商业银行之一，充分发挥国有商业银行的融资主渠道作用，立足菏泽实际，认真贯彻执行国家宏观经济政策，紧紧围绕市委市政府“转方式、调结构、增效益、上水平”的中心工作和“五大基地一大产业”建设，抢抓菏泽经济快速历史机遇，紧密结合全市经济发展规划，不等不靠，坚持主动作为，进一步加强与上级行的沟通，积极争取规模，加大信贷投放，全力支持地方经济建设，2010年全年新增贷款39.4亿元，余额达到109亿元，新增存贷比177%，新增额相当于菏泽建行近20年贷款新增之和，居全省建行系统第3位，居全市四家国有商业银行第1位，占全市四家国有商业银行新增总量的43.28%。在此基础上，面对今年更加严峻的金融形势，进一步加大工作力度，结合我市发展实际，研究确定了2011年信贷经营策略“提早准备、落实条件、积极汇报、把握政策、努力争取”，并从三个方面抓好落实：积极向上级行汇报菏泽发展机遇及资源、产业优势，争取政策；定期走访重点客户，加强政策宣传，引导企业提前落实资金计划和用款条件；全面提升信贷管理工作质量和效率。通过努力，2011年前两个月新增贷款就达16.52亿元，在全省建行系统和全市四家国有商业银行均居第1位，占全省建行新增贷款总量的33%，占全市四家国有商业银行新增贷款总量的57.48%，为我市科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展发挥积极推动保障作用。
2、随着近年来菏泽“五大基地一大产业”建设的推进，地方经济实现快速发展，同时对银行的信贷支持需求也更加旺盛。下面请郝行长能不能介绍一下建设银行在信贷投放方面有哪些政策呢？
好的。我们建行立足菏泽实际，紧紧围绕“五大基地一大产业”建设，按照市委市政府“高境界、高标准、高效率、高效益”的四高标准，进一步优化信贷结构。一方面加大重点支持。积极跟进国家产业结构调整，大力支持战略性新兴产业中拥有核心技术、市场成熟度较高、成长性良好的优质客户和项目；传统行业重点支持具有较强自主创新能力、持续盈利能力的传统产业内的优质客户。以菏泽纳税60户重点企业为重点，不断加强对辖内能源、交通、城市基础设施、民生、新能源等重点行业、重点项目、重点企业的资金支持力度，积极扶持一大批重点建设项目和骨干企业的发展。我们市分行成立了由行长、分管行长牵头负责的重点项目贷款落实团队，对贷款落实、申报工作进行检查督导。申报材料上报省行后，根据不同情况，由分管行长、业务部门负责人专程到上级行跟踪协调，对各个环节出现的问题现场汇报、现场解决，已高效的工作、诚恳的态度争取了上级行对菏泽信贷规模的支持。2010年累计发放大中型项目贷款43.89亿元，新增28.35亿元，居全省建行系统第3位，居全市四家国有商业银行第1位。2011年前两个月新发放大中型项目贷款10.7亿元，居全省建行系统和全市四家国有商业银行第1位，占全省建行投放总量的55.26%，为实体经济发展提供了有力的支持和保障。
另一方面完善经营体系，助推中小企业发展。为完善小企业差别化政策体系，确保小企业业务又好又快发展，我们专门研究制定了《中小企业发展规划》，明确了中小企业发展的目标、市场定位和各项推进措施。按照专业专注的原则，进一步完善专业化的小企业业务组织管理体系，在菏泽金融机构率先成立了“信贷工厂”模式的小企业经营中心，为中小企业提供优质、高效、优惠和个性化的服务，实现对中小企业金融服务的专业化、流程化、标准化。
创新中小企业金融服务产品，先后推出了“速贷通、联贷联保、融资担保通、助保金”等特色产品，并且通过努力积极争取，成为建行总行全国首家“中小企业助保金贷款”试点行，与政府结成战略合作伙伴关系，共同搭建合作平台，支持中小企业发展，解决制约中小企业融资瓶颈，目前满足了区域内100多家中小企业融资需求。2010年新增小企业贷款11.03亿元，居全省建行系统第2位，全市四家国有商业银行第1位。2011年前两个月新增3.45亿元，居全省建行系统和全市四家国有商业银行第1位。
3、我市目前中小企业较多，可以说资金困难也是经营中经常遇到的问题。听郝行长介绍，相信广大听众朋友们比较关注“助保金业务”，您能不能具体介绍一下助保金业务目前开展情况怎么样呢？
2010年，建行菏泽分行在市委、市政府、银监局的大力支持下推出了“中小企业助保金贷款”这一创新产品，率先在全国试点。中小企业助保金贷款业务，是指建设银行向“重点中小企业池”中企业发放，在企业提供一定担保的基础上，由企业缴纳一定比例的助保金和政府提供的风险补偿金共同作为增信手段的信贷业务。
它的主要特点有：
一是政府、银行、企业三方紧密合作，各司其职，互相监督，互相促进，为中小企业发展提供更加宽松的融资环境。
二是政府和银行共同确认拟支持的中小企业，政府部门可以充分发挥管理职能，筛选推荐客户，不断扩大当地优质客户群体。
三是以政府增信为手段，融资规模可以形成倍数扩大效应。
开展助保金贷款业务能够有效满足企业、政府、银行需求：
一是有效破解中小企业融资难题。中小企业在国有大型银行获取融资一般较为困难，而建设银行助保金业务的推出，可以有效解决这一难题并降低融资成本。
二是有效破解中小企业担保难瓶颈。中小企业由于自有资产不足等原因而缺乏有效担保，助保金业务的推出可有效缓解企业担保压力。
三是有利于地方招商引资工作的开展。政府银行搭建助保金平台，为企业提供了一个良好的融资环境，外来企业可以在我市获得融资支持。
四是有利于培育税收资源和优质客户群体。助保金业务的开展，有利于企业规模做大做强，有利于区域内优势行业更加具有竞争力，有利于当地信用环境的改善，能够形成一个稳定、优质的中小企业发展群体，为当地财政收入提供稳定的税收资源。
五是有效解决就业难题。我市95%以上就业岗位都是由中小企业提供，加速推进中小企业发展，将有效破解就业难题，增加就业人员收入，有效缓解就业压力
我市助保金业务开展情况
在市领导的关心帮助和各县区领导的大力支持下，建行菏泽分行在取得总行“中小企业助保金贷款”试点资格以来，积极在各县区进行推荐，并得到了各县区政府的积极响应和支持，菏泽助保金贷款业务得到迅速扎实的推进：全市10个县区均已成立了助保金管理机构，负责此项业务的具体实施；作为政府增信重要条件的风险补偿铺底资金已到位1.5亿元，构建起了政府增信平台，为进一步加快支持小企业发展发展奠定了基础，9月21日-22日，菏泽市人民政府与建行山东省分行在和平大酒店举行了隆重的助保金贷款业务签约仪式。并举行了全省建行系统推进现场会。截止到2月末，全市已入池企业233户，完成评级209户，授信审批176户，批复额度8.64亿元；目前投放到位177户，贷款额度6.44亿元。
4、郝行长，近年来随着城市建设的加快，老百姓对住房需求比较旺盛，这也是市场热点。那么，作为建设银行，在这方面有哪些具体举措吗？
个人住房信贷、房地产开发贷款一直是建设银行的传统优势行业，同时关注社会民生，满足客户需求也是建行义不容辞的责任。多年来，我行始终坚持“惠民安居，服务大众”的经营理念，在支持房地产开发项目的同时加大个人住房贷款投放力度，支持居民住房消费，2010年个人住房贷款余额21亿元，全年累计投放11亿元，个人住房贷款新增8.55亿元，居全省建行系统第3位，当地四行第 2位。今年前两个月，在信贷规模极其紧张的情况下，我行个人住房贷款累计发放3.59亿元，新增3.13亿元，占全市四家商业银行总量的41.4%和43.8%，居当地同业第1位，全省建行系统第2位，极大推动了我市城市建设的快速发展，为广大居民得以安居提供了强有力的资金支持。
同时，为全力支持民生领域建设，2010年，我们将金融产品和服务的创新与国计民生紧密相连，推出了“民本通达”民生领域系列综合化金融服务方案，针对客户的现实和潜在需求，提供了“教育惠民”、“医疗健民”、“社保安民”和“环保益民”四个系列的服务方案。2010年充分利用民本通达业务品牌，重点支持教育、卫生、医疗、社保、文化等行业发展，投放信贷资金7880万元，发放牡丹创业卡15000余张。并荣获建行总行“民本通达综合金融服务二级分支机构先进集体”的荣誉称号。
5、郝行长，在目前经济快速发展，各方面金融需求较多的情况下，银行作为经营货币的特殊行业，应该说是高风险行业。作为一个高风险的企业，基础管理是非常重要的。请问郝行长，建行在加强内部管理，风险防控方面具体有哪些举措？
您提的这个问题确实很重要。可以说，在现实经济社会中，特别是在各项事业快速发展，又面临着金融危机带来许多不确定性的阶段，可以说，银行从业人员面临着各种风险、诱惑和挑战。
基础不牢，地动山摇。基础管理是业务发展的重要保障，强化基础管理，是确保商业银行稳健发展、实现办一流商业银行目标的根本要求。从与生存发展和业务经营的关系来讲，基础管理是真正意义上的生存之本、经营之道和发展之源。
对此，建行一直高度重视，将基础管理和业务发展放在同等重要的高度，严格要求，严格管理，强调有质量的可持续发展。这既是对员工本人的负责，也是对政府、对社会的负责。我行年先后开展了“基础管理提升年”、“基础管理收效年”活动，并将2011年确定为“基础管理安全年”，重点在廉政勤政、案件防范、风险防控和合规管理等方面做实工作，全面加强对员工行为和业务经营的管理，为又好又快的科学发展提供了坚实保障。
一是加强风险教育。通过案例分析、以案说法等形式开展风险警示教育，引导全行员工增强自律意识、监督意识和自我保护意识，形成人人关注风险、事事预防风险、时时处处有人监督风险的氛围。
二是加强监督检查。通过监控、督导、稽核、预警、运行等多种渠道，对重点区域、重点部位、重点环节实施全方位检查。密切关注重点账户和重点科目，发现异常情况，及时采取措施，有效防范和化解风险。大力提升精细化管理水平。发挥各级管理者和管理工具的作用。切实做到人人有事做、事事有人抓，形成齐抓共管基础管理工作的局面。
三是加强整改力度。对外查内审发现问题整改到位。整改工作责任制，强化落实整改效果，推行严格问责制度。对整改不彻底、整改后又重复出现、类似问题经常发生等不良行为，要给予更严厉的责任追究，坚决杜绝屡查屡犯现象。
四是加强贷后管理，认真贯彻落实银监会“三个办法一个指引”，加强贷款风险监测和风险预警，，积极做好行业风险排查，做到早发现、早预防，把风险程度降到最低。。
五是加强案件防控。落实各项防控措施，重点关注可能发生的员工参与非法高息融资、客户经理违规代客办理业务、违法发放贷款、现金柜员岗位风险、商业贿赂等风险事项,坚决杜绝案件隐患，保护来之不易的发展成果。
6、从报道中看到，建设银行荣获了 “;中国企业社会责任榜杰出企业”等多个社会责任奖项，请问能具体说一线菏泽分行在履行社会责任方面做了哪些工作？
答：股改上市以来，建设银行将“为社会承担全面的企业公民责任”作为重要使命，在履行企业社会责任方面进行了不懈的探索和实践。
近年来，建行菏泽分行积极支持的社会公益项目涵盖了教育、文化、扶贫、救灾等多个领域。捐资63万元做好“中国建设银行资助贫困高中生成长计划”活动，从2007年起连续六年资助贫困菏泽一中高中生420人，目前已有210名高中生收到了每年1500元的资助，有效缓解了贫困高中生的压力，帮助他们走出经济困境和心理困惑，顺利完成学业。年，菏泽一中受资助高三毕业生210人中，有197人考上大学，升学率达到94%。对菏泽籍英模母亲每年资助其2500元，帮助她们解决生活困难。2008年在成武开发区设立希望小学、2009年帮助牡丹区沙土镇建设“农村书屋”的基础上，2010年积极参加市委宣传部组织的“城乡文明共建”活动，出资一万多元购买计算机、电视、科技书籍等设施，为东明县陆圈镇姚寨村建设了一处高标准“农村书屋”。另外，在应对玉树地震、南方旱灾、舟曲泥石流等特大灾害中，建行心系灾区、积极奉献爱心，除及时全力提供抗灾救灾等各种金融服务支持外，员工捐款达300多万元。分别组织青年志愿者开展无偿献血、植树造林、金融知识宣传等多种多样的志愿者活动，邀请国家级话剧团在菏泽大剧院专场演出大型历史话剧《立秋》，组织参加菏泽市银行业《银苑花香》大型文艺演出，丰富了广大群众业余生活，弘扬了社会主旋律，建行菏泽分行以实际行动履行了一个现代化国有大型商业银行的企业公民责任，赢得了地方政府和社会大众的认可和肯定，被评为“改革开放三十年全国企业文化优秀单位”。
7、作为一个国际现代化银行，应该说，很重视员工培养。那么我们菏泽建行在关注员工成长、培养优秀人才上有什么具体举措吗？
答：员工是建设银行的宝贵财富，是建设银行在金融市场竞争中赢得客户、拓展市场、实现持续发展的关键。
一是坚持以人为本，建立人才引进、培养、使用、流动的科学机制，创造公平、公正、公开的用人制度环境，拓宽员工职业生涯发展通道，为员工实现职业理想和自身价值搭建舞台。
二是建立了科学有效的薪酬、奖励、荣誉等激励机制，营造尊重、关心、培育员工的人文环境，提升员工的满意度和忠诚度，使员工将自己的职业生涯目标与建行的价值目标融为一体，实现员工与企业的共同成长。
8、建行一直坚持“与社会同发展，与菏泽共繁荣”的服务宗旨，致力于业务创新，满足客户需求。随着外向型经济的发展，菏泽地方对外贸易也快速增长，那么我们建行在国际结算方面有什么举措吗？
首先，建行为广大客户提供高效便捷的国际结算。
（1）建设银行拥有遍布全球的国际清算网络。建设银行目前在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼等地设有海外分行，并在全球拥有2485家国外代理行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司等。
（2）建设银行拥有先进的国际银行间电报系统SWIFT, 拥有最先进的国际结算业务处理系统NTFS,为客户外汇及跨境人民币资金及时快速清算提供了硬件和软件保障。
（3）我行国际结算人员业务熟练，服务优质高效。为国际结算客户提供三项承诺：“当天审单，当天寄出，收汇资金当天通知客户结汇”。为进出口企业提供外汇管理政策法规咨询，并能针对不同客户需求，提供贸易融资及资金理财产品设计。
（4）网上银行服务开通国际结算系统E-TRADE模块，签约客户通过该系统足不出户即可办理外汇资金查询、外汇业务申请等。
其次，我们为广大客户提供贸易融资。近年来，我行贸易融资业务快速发展，产品涵盖进出口全方位的融资。主要包括：信用证项下贴现和应收款买入（含福费廷）业务，出口议付，出口押汇，出口托收贷款、信用证项下信托收据贷款、非信用证项下信托收据贷款、提货担保／提单背书、开立即期信用证、开立远期信用证、海外代付、票据保付、进口保理信用风险担保、信用证项下打包贷款、出口订单融资、出口商业发票融资等。
9、随着我们菏泽经济的发展，大家手里也都有钱了，现在“有车一族”越来越多，针对有车一族，建行有什么具体的优惠服务吗？
建行针对有车一族，专门推出了汽车卡。龙卡汽车卡是中国建设银行发行的龙卡信用卡系列产品之一，专为私家车主度身定制，是国内首张概念卡，具有龙卡信用卡所有功能，享受积分加倍换油、洗车赠送服务、车险购买优惠、免费道路救援、特惠租车礼遇等五项基本权益和服务。
积分加倍换油：汽车卡刷卡消费积分可兑换加油费，5万分起兑，按1万分的整数倍兑换，累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费。汽车卡客户可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换。
洗车赠送服务：客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务；符合以下条件之一的可享受每周一次洗车服务：
（1）每年度刷卡消费满20000元赠送下一年度服务；
（2）每季度刷卡消费满2000元或该季月均刷卡消费满2笔赠送下一季度服务。
免费道路救援：汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含换备胎、泵电，每年每项各3次）和就近拖车（限15公里，每年3次），超过标准的费用由客户自理。
特惠租车礼遇：汽车卡客户拨打租车客户服务热线400-678-8588，或直接到租车全国网点预约租车，凭汽车卡直接享受租车价格优惠，并免担保、免押金等专享礼遇。另可通过拨打至尊租车客户服务热线预订机场接（送）机服务。
车险购买优惠：您可专享具有市场竞争力的车辆保险优惠价格，并可享受各类促销活动。详情请浏览建行网站。
另可享受柜台排队优先服务。
10、随着经济发展，个人对资金的需求也很大，那么建设银行目前开办的主要个人信贷业务有哪些？
目前建设银行菏泽分行开办的个人信贷业务品种主要有个人住房贷款、个人汽车贷款、个人消费贷款三大类个人信贷产品，建行菏泽分行辖属各个营业网点均可受理客户提出的个人信贷业务需求。
11、那么购买什么样的房产可以申请个人住房贷款？
目前我们建行个人住房类贷款包括个人住房贷款、个人商业用房贷款、个人再交易住房贷款（二手房）、个人住房固定利率贷款等十余个具体业务品种。也就是说凡是具有合法购买和建造房屋的客户在需要信贷资金支持的情况下均可向我行提出申请办理个人住房贷款。
12、申请办理个人住房贷款需要符合哪些基本条件？
应符合以下条件：具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18岁以上，女性60岁以下，男性65岁以下；
具有合法有效的身份证明（居民身份证或户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明；
具有良好的信用记录和还款意愿；具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；
具有所购房屋的商品房销（预）售合同；
具有支付所购房屋首期购房款的能力，且首付款已足额到位。
13、申请办理个人住房贷款应准备哪些材料？
所需资料包括：借款人及配偶身份证件；
借款人及配偶收入证明（个体工商户可提供经营流水）；
借款人婚姻关系证明；
借款人与房地产开发企业签订的《商品房销（预）售合同》和）首期付款的银行存款凭条或房地产开发企业开具的首期付款的收据或发票复印件。同时还要提供房产情况的证明
14、目前建设银行对个人住房贷款的利率执行规定是怎样的？
依照国家关于差别化住房信贷政策要求，我行目前的房贷利率是根据首付比例及客户信用情况按照以下标准执行的：
1）对于首套个人住房贷款首付款不低于房款30%，利率执行基准或以上贷款利率。
2）对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于房款60%，贷款利率不低于基准利率的1.1倍。
3）购买第三套住房的家庭，不予贷款支持。
15．目前建设银行对保障性住房的政策如何？
建设银行加大对棚户区改造、公共租赁房、廉租住房等保障性住房项目的支持力度，开发项目最低资本金比例为20%，保障性住房开发贷款借款人实收资本按不低于1000万元，保障性住房开发贷款原则上采取抵押担保方式，如第三方担保实力较强，部分保障性住房项目可采用保证方式办理。对居民购买保障住房的，可提供个人住房贷款，贷款条件及提供的有关资料同个人住房贷款。
二、问答类
1、我最近想买辆车，手头不是很宽裕，能不能在建行申请汽车贷款呢？
目前我行只受理个人自用车贷款业务，车价在10万元—40万元之间，贷款期限一般为3年，相关要求是
1）年龄在十八周岁（含）至六十周岁（含），具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住一年以上（含）的港、澳、台居民及外国人；
2）具有合法、有效的身份证明，有固定的住址；
3）具有稳定、合法的收入来源或个人合法资产，足够偿还贷款本息；
4）具备建设银行认可的信用资格，并能够提供有效担保；
5）能够支付30%以上的购车首期付款；
7）信誉良好，无不良记录。
2、如何办理二手房贷款？
答：基本条件与个人住房按揭贷款相同，除提供按揭贷款规定的相应资料外，借款人还需提供以下资料：所购二手房的房屋产权证;与售房人签订的《房屋买卖合同》；售房人开具的借款人交纳首付款的相关凭证；如抵押物须评估的，须由贷款人认可的评估机构出具的抵押物评估报告。
3、个人贷款能否提前还款，有哪些方式，利息如何计算？
答：为最好地服务客户，方便客户，目前我行个人贷款业务允许提前还款，包括提前全部还款，提前部分还款。若提前全部还款，利随本清，不再计息，若提前部分还款，按贷款余额计息
4、如何办理个人房屋抵押贷款？
答：借款人要具备的条件是：
（1）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）周岁之间
（2）具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居留证明）及婚姻状况证明（或未婚声明）
（3）具有良好的信用记录和还款意愿
（4）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，
（5）有明确的消费用途的证明材料（房屋装修，购置家用电器，出国学习，旅游）
（6）能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的房屋抵押
（7）符合以下条件的三类优质客户：理财卡金卡及以上级别优质个人客户；信用记录良好的个人住房贷款、公积金贷款存量优质客户；联动营销优质对公客户员工群体。
办理贷款时需要提供的资料有：
（1）借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚声明等）原件及复印件
（2）个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、在我行或他行近6个月内的平均金融资产（含存款、国债、基金）证明等
（3）贷款用途证明或声明
（4）抵押房产权属证明，抵押物须为借款人本人（含配偶）名下的住房、商用房或商住两用房，
贷款金额最高不超过抵押房产价值的70%。期限一般不超过10年
5、我经营一个机械加工企业，经营情况一直很好，现在接的订单越来越多，想进一步扩大经营能力，苦于没有资金，想向银行申请300万元贷款，但是土地是租赁的，也找不到合适企业担保，问了几家银行都没办法贷款，请问建行有适合我这样企业的信贷产品吗？
有的。目前，我区小企业客户蓬勃发展，对金融需求日益综合化、多元化，为贯彻国家支持中小企业发展的产业政策以及监管部门的有关文件要求，进一步缓解中小企业融资难、担保难的问题，建行推出了“融资担保通”、“资贷通”以及小企业固定资产购置贷款等多项新产品。
（1）“融资担保通”信贷业务
是指对于经营情况良好且符合我行规定的小企业客户，由山东省再担保集团有限公司认可的担保机构提供有效担保，再担保公司提供有效再担保后，我行为企业提供的信贷业务。
该产品一方面可以有效解决担保手段不足的问题
中小企业抵押物不足，难于在金融机构获得融资，在菏泽区域内尤其明显。
目前菏泽市区域内没有一家符合监管部门要求的担保机构。
另一方面可以明显降低费率
目前各家担保公司普遍执行的是收费1.5-2%，再收取融资额度10-15%的保证金。
“融资担保通”业务执行的是收费1.8%以下，如果和我行正式开展合作，可以在批量营销的模式下争取费用的下浮。
同时 “融资担保通”业务不交存保证金。
（2）“资贷通”信贷业务
是指建设银行向具有上市潜力的成长型中小企业客户发放贷款并提供选择权投资等综合性金融服务业务。
该信贷产品资金不仅可以满足中小企业客户生产经营及固定资产投资等表内外信贷需求，同时可以为企业提供引入投资者、推荐上市中介机构、设计和优化金融产品方案等金融服务。
该产品的推出提高了建行对中小企业客户的综合服务能力，切实履行建设银行与客户共成长的承诺，扶持企业成长、发展、壮大全过程。
（3）小企业固定资产购置贷款
是指建设银行向小企业发放的专门用于厂房、办公用房及机器设备等固定资产购置的人民币贷款。
该信贷产品是建设银行适应市场变化而进行的产品突破，用于满足优质小企业客户生产规模扩大而产生的固定资产需求，打破了当前各家银行对小企业的融资仅限于流动资金贷款产品的约束，贷款最长期限可达8年，还款方式灵活，可以采用一次性还款或分期还款方式。
（4）国内保理业务
如果贵公司是给国内知名企业加工生产机械配件的，货款结算要延期几个月时间而出现得资金周转困难，建行可以通过国内保理业务帮助企业得到贷款。也就是将你公司因销售货物产生的应收帐款转让给建行，由建行为您提供应收账款融资的金融服务。
6、请问小企业贷款目前执行什么利率标准？
目前建行对小企业执行的利率标准是在国家基本利率的基础上，结合客户使用我行的信贷产品、信用评级情况以及使用建行的金融产品情况后，确定一个利率上浮系数，重点考察客户对建行的综合贡献度，比如国际业务结算、账户量、代发工资、办理公司、个人卡量均可构成综合贡献。
7、请问一下办理小企业贷款的流程？贷款速度快吗？
为落实银监会、人民银行关于促进小企业金融发展的要求和上级行关于大力推进小企业业务工作的通知精神，积极支持菏泽当地中小企业发展，建行菏泽分行于2009年3月率先设立了专门服务于中小企业的机构 —— 小企业经营中心，为辖区内小企业客户提供信贷等一揽子全方位、综合性金融服务，提高对小企业的服务效率和专业化水平。小企业经营中心对小企业实行差别化运作和全方位的服务，业务操作借鉴国际先进商业银行发展小企业业务的成功经验，构建和运用标准化的“信贷工厂”经营模式，实行专业分工，审批人员派驻经营中心，从客户申请受理到至信贷审批和贷款发放执行，均可在小企业经营中心办理，极大地简化了流程，提高了效率，满足了小企业客户信贷需求“短、频、快”的特点。
具体的贷款流程为：客户申请---受理---调查评价---信贷审批---贷款发放-贷后管理。
8、请问小企业哪些行业、什么样的公司容易得到贷款？
建行小企业贷款支持的重点客户群体：
一是符合国家产业政策，契合区域资源特色，盈利能力强、销售稳定的小企业；二是具有国际、国内竞争优势的制造类小企业及有订单、成本优势突出的外向型生产企业；三是围绕核心企业或重点项目配套产业链上下游的生产型、服务型、贸易型小企业；四是有品牌、渠道、服务优势的物流和商贸小企业，包括具有自主品牌和自主销售渠道，抗风险能力强的外贸小企业；五是具有高科技含量、高附加值,市场发展前景明朗的科技类小企业；六是经营模式先进、业绩突出、在区域乃至全国市场有一定影响力的服务型小企业；七是开展节能减排、低碳环保、新能源投资等新兴产业型小企业客户。
支持的重点行业：
建行小企业客户行业划分为支持类、维持类和控制类三大类，按照具体行业类别，结合客户信用等级和产品风险程度，实行不同的分类管理政策。
目前建行重点支持的行业共有农副食品加工业、食品制造业、木材加工业、电气机械及器材制造业、金属制品业、化学原料及化学制品制造业、通用设备制造业、化学原料及化学制品制造业七大类行业，其中我市区域内传统优势行业如农副食品加工业、食品制造业、木材加工业等均纳入支持性行业。
9、建行开办了企业年金业务，对这项业务大家还不是很熟悉，请介绍一下这项业务？
企业年金其前身为“企业补充养老保险”，国务院2000年12月正式更名为“企业年金”。《企业年金试行办法》第二条规定：企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。其含义：是企业和职工在参加基本养老保险的基础上，在国家政策的指导和鼓励下，根据企业经济状况自愿为职工建立的，以弥补基本养老金不足、提高职工退休生活保障水平为目的一种补充性养老保险。
目前建行企业年金主要开办产品有：养颐乐1号、养颐乐2号、“建行农行-养颐乐”、养颐人生、养颐乐泰、人寿永颐、太平智乐。随着我行年金业务的不断发展，继现有7款年金产品之后我行推出了两款新产品，建行、工行合作产品——如意养老和养颐乐4号。
对企业的四大好处：
（1）建立多种分配和奖励机制，发挥激励作用，提高在职员工的工作积极性，提高企业凝聚力；
（2）建立中长期激励计划，打造“金手铐”，达到吸引和留住优秀人才的目的；
（3）提高职工退休后的整体养老金水平，解除在职人员后顾之忧；
（4）充分利用国家税收优惠政策，提升本企业在同行业的竞争优势。
对个人而言，建立企业年金可以在相当程度上提高其退休后的养老金待遇水平，解决由于基本养老金替代率逐年下降而造成的退休前后的较大收入差距，弥补基本养老金保障水平的不足，化解老年经济风险。
企业年金缴费
（1）按规定企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳。
（2）企业缴费每年不超过本企业上年度职工工资总额的十二分之一；
（3）企业和职工个人缴费合计一般不超过企业上年度职工工资总额的六分之一。
企业年金管理费用收取
根据《企业年金基金管理试行办法》规定，企业年金基金管理机构可以收取以下费用：
（1）受托人提取的管理费不高于受托管理企业年金基金财产净值的0.2%；
（2）账户管理人的管理费按每户每月不超过5元人民币的限额，由设立企业年金计划的企业另行缴纳；
（3）托管人提取的托管费不高于托管企业年金基金财产净值的0.2%；
（4）投资管理人提取的管理费不高于投资管理企业年金基金财产净值的1.2%。
根据企业年金基金管理情况，劳动保障部会同中国银监会、中国证监会和中国保监会，适时对有关管理费或托管费进行调整。
企业年金领取
（1）职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人中一次或定期领取企业年金；
（2）出境定居人员的企业年金个人资金，可根据本人要求一次性支付给本人；
（3）职工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取；
（4）职工变动工作单位时，企业年金个人账户资金可以随同转移，职工升学、参军、失业期间或新单位没有实行企业年金制度的，其企业年金个人账户可有原管理机构继续管理。
企业年金可通过网上银行、电话银行、ATM查询等多种查询渠道。
10、我签约了你行的短信通知，说是账户里的钱发生变化，就给我发短信，为什么最近取了钱也不发送短信了？
答：感谢您对建行业务的关注与支持。我行的短信通知服务可为您提供账户变动通知、个贷还款提醒、缴费通知、账户余额查询、签约手机缴费等服务，让您第一时间掌握账户资金变动情况。
你反映的最近接收不到短信的情况，原因可能有以下三种：
（1）账户变动金额在短信通知范围外，我行的短信通知可根据客户要求设置不同的变动金额，即当账户变动超出该金额才向您发送短信通知。系统默认的变动金额为30.01元。你可以到我行任一网点查询修改您的短信通知变动金额。
（2）您的短信通知服务可能因未及时缴纳服务费被系统设置为冻结状态。目前我行的短信通知服务收费为包月3元，包年30元，如果系统在规定的时间多次未能有效收取服务费，则停止发送短信。您可以到我行任一网点补缴欠费，缴费后可即时开通。
（3）可能与您的手机设置或者当地移动运商网络有关，如误将我行短信发送号码“95533”屏蔽，致使不能及时接收短信。此种情况可致电您手机使用的移动运营商进行查询。
如您有任何疑问，可留下您的联系方式及相关资料，我们为您做进一步查询。
11、建行的短信收费是怎么收的，为什么昨天一下扣了我3次3元钱？
答：感谢您对建行业务的关注与支持。欢迎使用建行短信通知服务，我行的短信通知服务可为您提供账户变动通知、个贷还款提醒、缴费通知、账户余额查询、签约手机缴费等服务，让您第一时间掌握账户资金变动情况。
我行的短信通知服务收费方式分为包月和包年收取，每账户/手机包月为每月3元，包年为每年30元，增加一个账户或手机则增加相应的费用。对于首次开通短信通知的客户，我行有首月免费的优惠。2011年一季度首次签约我行短信通知的客户，可享有三个月的免费使用期。
您的账户发生一次收取9元的短信服务费，应该是对您前期未缴纳费用的补扣。可能由于您的账户余额不足或其他情况，未能按照约定收费方式缴纳服务费。等到您的账户有足够金额时，系统则会对前期欠费进行补扣。
如您还有疑问，可留下您的联系方式及相关资料，我们为您做进一步查询
12、最近去建行，听说开办了电子商业汇票，具体我不清楚，能介绍一下吗？
对，最近我行开办了电子与纸质商业汇票。
（1）电子商业汇票的背书转让采用电子签名、数字认证的方式，为企业可节省票据运输、审核、查询、保管等环节，降低纸质票据携带和转让的风险。
（2）电子商业汇票使用经过安全认证的电子数据流和可靠的电子签名，能够抑制假票和克隆票的风险。
（3）传统纸质票据最长期限为6个月，而电子商业汇票的最长期限延长为1年。
（4）我行传统纸质票据单张票据限额1千万元，而电子商业汇票的单张票据限额为1亿元。
（5）电子商业汇票贴现不需查询，节省查询时间和查询费用，减少银行审验票据环节，电子签收后企业即可在网上申请贴现，流程简便，进帐及时，大大提高办理速度。
（6）电子商业票据贴现，异地票据不再考虑“异地3天”因素，为企业节省贴现成本。
客户办理电子商业汇票业务，一是在我行开立对公活期存款结算帐户；二是开通使用我行企业高级版网上银行；三是与我行签约电子商业汇票使用服务协议。具备上述条件的客户，经我行后台为其开通电子商业汇票使用功能后，就可以办理电子商业汇票业务了。
13、除了存款以外，想购买一点理财产品，能给介绍一下吗？
为满足客户对短期资金的理财需求，建设银行自主研发了“乾元通财”系列开放型资产组合理财产品，已获得总行批准，并向监管部门报备。截至目前，“乾元通财”系列理财产品已推出了“周周盈”、“双周盈”、“2009双月盈”、“2010双月盈”、“天天盈”系列产品。最新推出的“乾元通财－天天盈”产品（以下简称“天天盈”）是我行在总结前期“双周盈”、“周周盈”、“双月盈”等产品运作经验的基础上，根据客户需求和市场竞争的需要而推出的一项新产品，具有实时投资、实时赎回、按持有时间分段计算收益的特点，特别适合客户周末和假日理财需要。对公客户在前台办理这项产品需要准备产品说明书、产品购买协议、风险评估书，如不是法定代表人还需要授权委托书。
14、我在青年路（或医专学校）自助设备办理业务时，我的卡被机器吃了或取款时机器未出钱，光给打了个条；或存款时机器把我的钱吃了，我该如何处理啊？
答：自助设备在以下情况下吞卡：
（1）ATM机具或系统发生故障；&
（2）持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
（3）在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；
（4）挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
如吞卡，请不要惊慌，客户当时可马上直接拨打建行“95533”投诉电话，并根据语音提示操作。尽可能详细回答“95533”客服人员提出的问题，清晰表达吞卡地点、吞卡时间、情况描述、银行卡卡号、存取款金额、投诉人姓名、联系方式等；“95533”会及时通知吞卡设备维护部门联系客户进行解决。
我行处理自助设备吞卡及长短款错账处理的时限为：
（1）在发现长短款之日起3个工作日内查实完毕并回复客户。对跨行卡及跨省卡的查询、调账时间可按相关要求适当延长。
（2）自助设备吞卡，通知持卡人在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片所有者的材料到指定地点（现为市分行营业部6号柜台）办理领卡；当委托他人代领时，还须持代领人有效身份证件及授权委托书，经办人员核对相关资料无误且满足以下条件之一，领卡人在《中国建设银行吞卡登记簿》上登记身份证号、签名后领取卡片。
验证持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致;
对持卡人身份证件及所领卡片密码进行验证,且验证通过;
能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
15、我怎么对人民币的真假进行辨别？
答：假人民币包括伪造和变造人民币两种。
伪造人民币是指通过机制、拓印、刻印、照相、描绘等手段制作的假人民币。其中电子扫描分色制版印刷的机制假币数量最多，伪造水平最高，危害性最大。
变造人民币是指对人民币通过挖补、剪接、涂改，揭层等各种方法达到以少制多，使原币改变数量、形态实现升值的假货币。
识别人民币纸币真伪，通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法：
一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和立体效果；
第五套人民币各券别纸币的固定水印位于各券别纸币票面正面左侧的空白处，迎光透视，可以看到立体感很强的水印。100元、50元纸币的固定水印为毛泽东头像图案。20元、10元、5元纸币的固定水印为花卉图案。
看安全线；看整张票面图案是否统一。
&第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字“RMB100”、“RMB50”的微小文字，仪器检测均有磁性；20元纸币，迎光透视，是一条明暗相间的安全线，10元、5元纸币安全线为全息磁性开窗式安全线，即安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，开窗部分分别可以看到由微缩字符“￥10”、“￥5”组成的全息图案，仪器检测有磁性。
二摸：第四套人民币元以上券别均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。
三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐折，用手抖支会发出清脆的声音。
四测：用紫光灯检测有无荧光反映，用磁性仪器检测有无磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。
除了上述基本方法外，还可以通过比较法，既用真币与假币的对比方法去识别假人民币，仔细去比较可以更有效地识别假币；
水印识别。人民币水印是在造纸中采用特殊工艺而形成的暗记。真币水印的特点是层次分明、立体感强、透光观察清晰。而假币特点是水印模糊，无立体感，变形较大，假币多是用浅色油墨加印在纸张正、背面，不需迎光透视就能看到。
凹印技术识别。真币的技术特点是图像层次清晰，色泽鲜艳、浓郁，立体感强，触摸有凹凸感，如第五套人民币纸币在正面人物主景、中国人民银行行名、盲文点、票面北面主景等处都采用了这一技术。而假币图案平淡，手感光滑，花纹图案较模糊，大多数由网点组成。
荧光识别。第五套人民币纸币分别在正面中间仪式左中国人民银行行名下方印有无色荧光油墨数字，在紫外光下呈金黄色荧光反应。整版纸张无荧光反应，而假币中的无色荧光油墨暗记与真币比较，颜色较浅，并且纸张会有较明亮的银白荧光反应。
安全线识别。真币中的安全线与钞纸融为一体，有凸起的手感。假币一般是印上或画上颜色，如加入立体实物，会出现与票面皱褶分离的现象。
此外，还可借助仪器进行检测，可用紫外光、放大镜、磁性等简便仪器对可疑票券进行多种检测。
16、前一段存款利率变化较为频繁，而且当前加息预期也较为强烈，请问在定期存款利率调整时，储户该怎样选择？
对于定期存款遇利率调整时，是否需转存，取决于客户存款的期限档次和已存期限。以上次即2月9日利率调整为例，对于1年期定期存款，如果是在加息前35日内存入则转存是对客户有利的，如果是在距加息日35天前更久的时候存的，转存则会得不偿失。我行在遇人行利率调整时，均会对利率临界点进行测算并发至营业网点，客户可前往营业网点咨询或询客服电话。
17、感觉银行收费较多，客户怎样才能节省费用？
随着商业银行的不断发展，为客户提供了更为丰富的金融产品和服务，为客户提供了便捷服务的同时，收费项目也较以前有所增加，可能给客户造成银行收费繁多的感受。我行制定收费政策时严格遵从了相关法律法规，并报相关部门批准或备案，进行了公告。我行已按照银行业协会要求，为个人客户免费提供部分金融服务，下一步将增加免费提供的服务种类，回馈客户。同时客户可根据自身情况，更多选择电子银行渠道办理业务，对于转账汇款、购买理财产品等都可享受一定的手续费优惠，另外客户对于不需用账户或产品及时进行归并、清理，可避免一些不必要的支出。
18、夜间如何更安全的使用ATM存取款？
答：（1）建行用卡环境首先是安全的，请大家放心使用。为保障安全，建行聘请了专业的保安公司人员，对ATM夜间安全情况进行巡查；
（2）保护好自己卡的密码。保护好自己卡的密码，是资金安全的关键。在取款输入密码时，要一只手近距离遮挡住密码键盘，另一只手输入密码；
（3）当发现设备上或插卡口有新安装的不明设备时，请及时拨打95533建行客服电话，请不要相信张贴在机器上的任何小广告；
（4）如遇到吞卡，请保存好机器打印的凭条，第二天与银行联系；
（5）夜间大额存取款，最好找人做伴；
（6）遇有紧急情况，请按ATM机上方的红色紧急求助电话按钮。
19、押款车停靠在银行门口时，我能否出入大厅？
答：依据公安部的要求，押款车属特殊用途车辆，押款车作业时，执行一级防护标准。为保障资金安全，在运钞车停靠在银行门口时，任何人不能靠近，由此给大家带来不便，请大家谅解。
20、最近媒体报道了多起网上银行“钓鱼”网站欺诈案件，请问建行有什么相应举措？
答：为进一步加强网上银行风险防控，确保客户资金安全，我行采取了多种措施加强“钓鱼”风险防控工作。
首先我行加强了对客户的风险提示，在我行门户网站上设置“防网络钓鱼”风险提示，并要求网点对签约客户加强安全提醒，提示客户正确使用网上银行。
其次为建立长效网上银行“防钓鱼”工作机制，总行电子银行业务中心已正式开展对“钓鱼”网站的7*24小时监测和防控工作，通过专业工具主动搜索“钓鱼”网站，发现后直接提交专业反欺诈机构关闭。
为防范网络钓鱼欺诈，我行提醒广大客户，在登录网站和办理网上交易时，需提高风险防范意识，保护个人信息：
（1）避免误入假冒网站。建议访问中国建设银行网站时，请直接输入网址登录，或将建设银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，请不要采用超级链接方式间接访问我行网站，例如通过电子邮件以及即时通信工具对话信息中的网页链接登录银行或者商户页面；请不要登录来历不明的网站并留意地址栏的域名变化。
（2）仔细核对网上支付交易信息。请您在交易支付时仔细核对商户名称和订单号，确保无误后再支付。
（3）请保护好您的身份证号、手机号、账号及密码等个人信息，不要在不熟悉的网站上输入，不要随意泄露给他人。
（4）请妥善保管好建行网银盾、动态口令卡等安全产品，不要随意交给他人使用，完成交易后请及时拔出网银盾。
如果您在使用我行网银进行交易时有任何疑问，请立即致电我行客服热线95533。
21、我是建行的一名客户，持有建行信用卡。前几天收到一条手机短信，说我在银座超市消费5700元，信用卡一直在我身上，我也没去银座消费，请问这是怎么回事？我该怎么办？
答：我们近期也接到了不少客户这方面的电话咨询，并及时与公安部门和电话通讯部门进行了联系，经了解得知，这是外地诈骗分子在菏泽办理本地电话号码，然后呼叫转移到外地，在外地利用手机信息群发装置向客户发送诈骗信息，在客户用预留的电话进行咨询时，借机套取客户信息进行诈骗。
在此提醒广大客户，接到上述短信，切勿轻信及拨打不明电话，更不要透露个人的身份证号码、信用卡号码、密码等信息。如有账务疑问，一定要拨打信用卡背面公布的专用客户服务电话咨询（建行专用客户服务电话为95533，不是本地电话号码），以免上当受骗。同时，客户在日常持卡消费中应注意以下细节：
一、刷卡密码保护好，金额核对需仔细。输入密码时，请尽量用身体或一只手遮挡，以防不法分子窥探；签字时，请仔细核对签购单上的金额是否正确，并确保信用卡保持在自己的视线内；消费后，要记得将卡片收回。
二、消费签单妥保存，随意丢弃不可为。不要随意丢弃记载信用卡信息的资料，签购单记载有信用卡卡号，请先粉碎后再丢弃。
三、支付记录要监督，账号密码勿泄露。切勿泄露信用卡账号、密码、有效期等信息；进入银行网站时，请直接登录建行官方网站，避免从其他网站链接登录，以防钓鱼网站骗取账号和密码。
四、额度管理不小视，支付限额先设置。可根据日常消费情况自行设置网上支付限额，这样超过限额的支付要求将不会得到满足；如需大额消费，可随时登录建行官方网站修改限额。
22、我的工资在建行代发，那个存折太麻烦，能换张银行卡吗？换了后怎么查询啊？
与存折相比，龙卡通借记卡有很多优势。
（1）功能齐全：目前我行的龙卡通借记卡功能完备，除具有存折所具备的转账、存取现、缴费、代收代付等传统功能外，还具有消费、一卡多账户、投资理财及其他理财签约服务等多种增值服务，并支持境外交易，全球通用，因此，借记卡已经超越存折，具有存折所不能实现功能，
（2）便于携带：存折体积比较大，磁条容易折坏，不便于携带。借记卡体积小，具有便于保存、携带的特点。
（3）交易方便：银行卡不受时间、空间的限制，可以7×24小时通过银行自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等渠道办理转账、汇款、查询等业务，不用再忍受排队的痛苦，也不再受限网点的营业时间，使你在家里、在办公室、在路上….，都可以轻松享受建行带给你的全方位金融服务。目前济南地区银行网点已开始实现双休日轮休，下一步银行网点周末轮休的地区还会不断扩大，银行网点周末轮休后，你的存折就无法办理存、取现金业务，会给你造成诸多不便，而借记卡却不受网点轮休的限制，在银行自助设备上随用随取，想存就存。
“销折开卡”后可以采取多种渠道查看银行卡账户的明细。
（1）短信服务：开卡后签约我行短信服务，账户变动情况实时发送到你的手机上，使你随时掌握借记卡资金余额和动向。
（2）自助设备：客户可以随时通过我行自助设备免费查询所持银行卡账户的余额、交易明细，免除了到银行网点柜台办理业务排长队之苦，为客户提供了更大的方便。
（3）网上银行：开卡后签约我行网上银行，可以随时免费查询你的银行卡账户交易、余额情况。
（4）对账薄：针对老年等特殊客户群体，我行推出借记卡+对账薄的金融服务，“对账簿”仅有记录账务明细的作用，不能办理存取款、转账、消费等业务。
目前对账薄仅能在我行网点的柜面上进行补登。
23、我在自助设备上转了一笔钱，能不能在凭条上盖章，这样让对方认可此笔交易的真实性？
可以，柜员在柜台核实该笔交易真实性后，可以盖业务章。
24、听说建行黄金销售的非常火，您能介绍一下有关情况吗？
确实像您说的，今年黄金销售的非常火爆，这主要得益于市场的火爆和广大客户对建行的信赖。建行是国内第一家拥有自主黄金品牌的商业银行。“建行金”是我行个人黄金业务的统一品牌名称，是建设银行卓越信誉与黄金恒久价值的完美结合，品牌下包含个人实物黄金和个人账户黄金两大类业务，实物黄金产品种类丰富、款式多样，是您投资黄金的黄金之选。根据“建行金”实物黄金产品不同，建设银行为客户办理“建行金”实物黄金产品购买、代保管、投资金条代保管回购和业务咨询等相关业务。个人账户黄金业务是客户在建行开立黄金账户，并对账户中的份额进行买卖的一种金融投资产品，俗称“纸黄金”。客户的黄金份额在账户中记录，而不提取实物黄金，客户只需把握市场走势通过低买高卖就能赚取差价。
25、现在买黄金有什么优惠吗？
答：我行针对VIP客户常年有每克3元的优惠。另外我行正在开展“龙金闪耀，礼赢三重”活动，活动截止到3月31日。具体内容为除了上面讲的针对VIP客户的优惠外，对于一次购买500克（含）以上客户，每克优惠2元，一次购买1000（含）克以上，优惠3元，3000克以上（含）优惠3.5元。另外，我行在一季度每周还推出一款特惠产品，特惠产品优惠幅度达5元。
、在建行买实物黄金买卖手续费是多少？
答：“建行金”个人账户金交易和个人实物黄金买卖不需要手续费，按照柜台报价交易即可。
27、我的基金卡不小心丢失或密码忘了，怎么办？
答：请您持本人身份证到我行任何一个网点办理挂失手续。如有其他问题下线后还可以咨询5912702。
28、你们大厅的人员向我推销说有五年的定期存款产品，还能有保障，有分红，后来一打听说是保险，我要退款，可是不让我退，你们怎么给我解决？
答：我行根据监管部门有关规定，针对代理类业务如代理保险等进行适当的风险告知，并按规定的流程办理。您反映的问题我们非常重视，请您留下您的电话，我们将会在下线后和您联系，进行妥善的解决。
29、请问建行网上银行安全吗？
答：感谢您对建行业务的关注与支持。我行网上银行采用了网银登录密码、交易密码、交易限额、数字证书等多重手段保护客户交易的安全。&&&
（1）在操作流程上增加了多个验证密码和交易限额。您输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、隐秘的传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险；
（2）为您设定了强大的安全应用保护措施，如双密码保护，在系统登录时，还提供了附加码和密码小键盘等服务，避免信息泄露；
（3）使用国际认可的标准的安全技术SSL128位加密，确保安全可靠。
（4）向您提供个人数字证书，以及建行网银盾、动态口令卡等安全工具，提供安全身份认证功能；
（5）在服务器的系统层次上，使用两层防火墙体系，并建立了服务器运行实时监控系统。
因此，使用我行的网上银行系统是非常安全的。
对于您本人来说，请您不要随意将个人信息（包括身份证号、卡号）透露给他人，且对您设定的各类密码更需妥善保管。
30、建行个人网上银行转账限额是多少？
答：我行个人网银转账限额根据客户使用的安全产品有所不同：个人网银盾用户转账限额为单笔50万元日累计100万元，网银盾+短信验证客户单笔和日累计均为500万元；动态口令卡+文件证书客户为单笔和日累计均为3000元；只使用动态口令卡客户单笔和日累计均为1000元。
31、我一月份在建行网点同时签约了个人网上银行和短信通知服务，柜员说可以享受活动优惠，使用短信通知第一年免费，结果第二天被收取了30元短信服务费，请问是怎么回事？
答：我行在2011年一季度开展了电子银行“交易礼上礼”活动，首次签约我行个人短信服务的客户，签约成为我行个人网银使用网银盾做为安全产品，且在签约之后20日做6笔指定交易，可获赠一年免费短信服务。
客户需符合上述条件，才可获赠一年免费短信服务，如果客户曾经签约过短信或者没有在指定时间做完指定交易，将不能享受活动优惠。
如您对此仍存有疑义，请留下您的联系电话，我们将为您做进一步查询。
32、我参加了你们的“交易赠礼”活动，手机上也收到了短信通知，请问到哪里去领取礼品？
答：我行在2011年一季度开展了电子银行“交易赠礼”活动，日-日所有建行个人网上银行、手机银行及电话银行客户，办理10笔（含）以上指定交易，可通过建行网站申领礼品，每半月对当期内交易量最高的前900名客户各奖精美礼品一份！您获赠的礼品可在短信通知的时间内至菏泽分行营业部领取，地址：泽市丹阳东路1077号。
33、我现在使用建行的手机银行，昨天我的手机丢了，我的手机银行账户信息是否会被他人获取？更换手机号码后，还能使用手机银行吗？
答：感谢您对建行业务的关注与支持。
手机银行是目前最安全的电子银行之一，采用最先进的数据加密技术对您的数据进行保密，防止被他人截获。并且当您退出手机银行后，账户信息不在手机中存储，即使他人使用您的手机，也无法获取您的信息。
您可报停手机号，通过中国电信10000服务热线、中国移动10086服务热线报停手机号码，手机银行即被暂停使用。您也可注销手机银行业务。为进一步保障您的资金安全，建议您注销手机银行业务，待办理新手机号后重新开通。
如果您打算更换手机号码 ，您只需注销原号码绑定的手机银行，用新号码重新开通或签约手机银行，即可重新使用。
34、听说建行最近针对个人网上银行客户推出“2011年个人网银积分换礼”活动，具体内容是什么？
2011年建行个人网上银行客户，通过个人网银办理指定交易可获得网银积分，在指定时间内使用网银积分可兑换精美礼品，积分越高选择越多。礼品数量有限，先兑先得。
活动时间：2011年积分全年累计
换礼时间：每季度兑换一次，即2011年4月、7月、10月、2012年1月为礼品兑换时间，客户可在以上四个月内使用网银积分兑换礼品。
详情可登录建行山东省分行互联网站/sd或拨打95533进行咨询。
35、我想买辆车，能不能在建行办理汽车分期业务，具体怎么办理呢？
龙卡购车分期付：指持卡人同意支付首付款（首付款为净车价减去审批通过金额）情况下，向我行申请用其龙卡信用卡（不包括商务卡、学生卡、附属卡和担保办卡），在我行指定经销商购买家用汽车。我行核准后，将实际分期金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
手续便捷&& 不用办理繁琐手续，不影响异地上牌
优惠费率&& 合作汽车厂商贴息，远低于同期限汽车贷款利率
专享额度&& 购车分期额度最高可达20万，且不占用正常信用额度
灵活期限&& 最长36月分期还款，提前享受汽车生活
轻松理财&& 缓解资金压力，增加购买预算
积分回馈&& 根据每月分期入账金额计算积分，逐月累积
到合作经销商选择喜爱的车型，填写好购车分期付款业务申请表并携带身份证、收入证明、信用卡（无卡客户不必）到我行网点递交申请材料，我行在3个工作日内向客户告知审批结果（无卡客户需5-7个工作日），客户到经销商交首付款、开取购车发票，并办理保险手续，2个工作日后通知客户到经销商刷卡提取爱车。
36、建行开办了消费分期业务，具体怎么办理呢？
&&&&龙卡信用卡消费分期付款（以下简称“消费分期”）业务是指持卡人在消费后至最近一期账单日前2日（外币消费须在消费交易入账后至最近一期账单日前3个工作日）期间，致电我行申请将消费金额逐笔分期，在约定期限内按月偿还的业务。
优点：申请该业务的消费可不受商店和商品的限制，只需交易符合我行条件，每月支付一定手续 费，即可办理。&&&& 适用人群：龙卡信用卡主卡持卡人。&&& 适用条件：持卡人单笔刷卡消费满人民币1000元或等值外币。&&& 可选期数：可自由选择3期、6期、12期、18期、24期（每月为一期）。
&&&&&步骤一：通过建行网站阅读消费分期条款与细则；&&&&&步骤二：消费后至最近一期账单日前2日（外币消费须在消费交易入账后至最近一期账单日前3个工作日）期间，致电400-820-0008（非400服务区请拨打021-，境外请拨打86-21- ）转人工服务；&&&&&步骤三：提出消费分期申请；我行受理申请后将在2日内处理完毕，审核结果通过短信方式告知，持卡人也可致电400-820-0008（非400服务区请拨打021-，境外请拨打86-21-）查询。
消费分期付款业务手续费率收取标准，请参照下表。
分期付款期数
月手续费率