商家曝京东众筹刷单细节:官方暗示 拒退款
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:11:02
【亿邦动力网讯】5月12日消息，日前，有多家参与过京东众筹的商家向亿邦动力网爆料称，京东众筹的工作人员强迫商家在众筹初期刷单，商量好的后期退款也被拒绝。被要求刷单京东工作人员第一次要求商家刷单截图（为保护商家，隐去该商家聊天信息，图中文字全部为京东工众筹工作人员所述。下同。）其中的一位商家向亿邦动力网爆料称，为了让众筹产品在前期的众筹金额方面显得“不那么难看”、“先达到目标金额”，京东众筹的工作人员向商家们明确表示，需要商家自己努力在众筹产品上线几个小时内将该众筹产品的目标金额刷满，即企业自己掏腰包购买自己的众筹产品，这样才能带来后续更多的网友参与。“这种潜规则与团购平台刷单方式如出一辙”。京东众筹工作人员第二次催商家刷单截图亿邦动力网在该商家内部人员给出的多张聊天截图上能明确地看到，京东众筹的工作人员多次要求该企业刷单，将目标金额刷满。“天天催，打电话不停地催（刷单），各种威逼利诱，我们也没办法啊，连类目管理也在催我们。”一位商家向亿邦动力网无奈地表示。据亿邦动力网了解，京东众筹于日正式上线产品众筹，按照正常的流程，商家的项目通过京东众筹的审核后，在京东众筹的首页上线，支持者可以为该项目投资。如果众筹总金额超过商家在项目最初上线时希望募集到的目标金额，项目即宣告成功，出资人将获得参与众筹的商家给出的产品或者服务作为回报，如果没能达到目标金额，项目则宣告失败，资金全数退还给项目的支持者。对项目的投资人来说，众筹项目的融资金额通常从1元到几千元分为几个不同的等级。众筹成功后，投资1元的网友获得抽奖机会，被抽中的网友将获得相应的众筹产品；而投资其它更高等级别的网友则相当于以某一个优惠价格直接购买该产品，不用参与抽签也能得到众筹产品。除公益项目外，京东众筹会收取项目募集资金的3%作为平台服务费。如果项目募资成功，京东众筹会将扣除募集总金额3%平台服务费后的70%交给发起人，并预留余下的30%作为确保项目成功并保证支持者获得回报的保证金。在项目成功且所有支持者得到回报的情况下，京东再将剩余30%交给发起人。截至5月11日，京东众筹9个破千万项目统计从京东对外公布的最新数据来看，京东众筹进展势头良好，自去年7月上线以来，已诞生9个破千万项目，88个百万项目，总筹资额超4亿元，其中这9个破千万项目分别是“3个爸爸”空气净化器、11元筹1.1折房、海尔空气魔方、大可乐3智能手机、悟空i8智能空调伴侣以及伊莱特WIFI智能饭煲、雷神钢版911M游戏本、博乐宝互联网智能净水器、让妈妈放心的好奶粉。然而，一位商家则向亿邦动力网大吐苦水称，参加了京东众筹之后，并不像外界看到的那样，每个项目都能获得很好的收益。“如果没有刷单，项目成功后，我们获得筹集资金，扣除给网友发奖以及送出的产品，还是会有利润。”这位商家向亿邦动力网透露，而加入了刷单的成分后，商家最后有可能得不到多少钱，“更何况大部分网友参与的都是1元抽奖，而我们不得不把奖品送到真实参与众筹的网友手中。由于参加1元众筹的数量往往设置的较多，这种操作的后果可能会导致我们反而赔钱。”刷单后无法退款另一位商家对亿邦动力网表示，在遭遇到刷单的困扰之后，本想通过后期退款的方式，让众筹项目的目标金额无法完成，进而通过众筹失败降低损失，但没想到这一招并不能“愉快的”实现。京东拒绝为商家退款截图（图中对话框为京东众筹工作人员通知商家无法退款，灰色文字为商家爆料。）这位商家向亿邦动力网展示了一系列的聊天记录显示，京东众筹的工作人员告诉商家，京东众筹自5月1日起新开设了一个功能，即：即使出现了退款，众筹页面上的资金数额并不能相应减少。而后京东众筹的工作人员又进一步对这位商家称，由于退款可能导致众筹失败，退款并不能实现。为此，亿邦动力网特意查询了京东众筹的支持者须知，在回答第二个问题“成功支持后是否可以退款？”时，答案写明为了保证项目筹款和制作的顺利进行，付款成功后，无法退款，一旦支付，除非项目失败，项目支持者不能单方面取消订单。“但最开始他们（指京东众筹方）并不是这么告诉我们的。”该商家称，“起初，京东众筹告诉我们可以退款，可以让项目失败；后来告诉我们可以退款，但不能让项目失败；但最新的通知是，既不能退款，也不能让项目失败了。”这位商家无奈的对亿邦动力网表示：“这就意味着目标金额依然会达到，项目还是成功的,我们也要承担相应的损失。”亿邦动力网特意就该事件的真实性向京东众筹相关负责人求证，该负责人否认京东众筹有鼓励商家刷单的行为，并表示为了维护平台的公平，京东众筹对此类事件一直保持打击的态势，如果发现肯定会严惩。据亿邦动力网了解，对于惩罚此类刷单行为，京东高层也早就有所表态，京东集团副总裁的辛利军在此前接受采访时就表示：”不仅员工会遭遇处罚，员工所在的部门领导、领导的领导也会受到牵连，会被降职。”据其透露，京东集团CEO刘强东也曾表态，如果京东员工真参与刷单，涉事员工将马上被开除。离初衷越来越远然而，业内关于京东众筹刷单的质疑一直没有间断过。公众号科技观察：kejiguancha发布过的一篇文章里曾爆料：“那些在此平台众筹的商家都被京东的人在明里暗里要求过自己刷单，也就是说，京东金融的人怕产品上线后没人拍而数据很难看，所以，预先跟商家沟通好，商家要提前准备好一笔钱自己刷单，也就是自卖自买，先把数据做好看。这个比例有多大呢？30%。也就是说，如果你在京东上众筹1000万元，那么先要自己拿出300万刷单，京东会收取5%的中间费用。这么一来，商家一分钱没有筹到，还要倒贴给京东15万。”法制日报社旗下的报纸《法治周末》4月14日发布的一篇文章中则拿京东众筹上的一款明星产品举例。文章表示：“在京东众筹上第一个客单价低于100元却筹资超千万的“悟空i8空调智能伴侣”项目，从去年11月23日开始在京东众筹开放预定，上线1小时内预定金额突破100万元，总计1400多个订单。第一天破百万后，十几个小时过去了，数据还是在110万停滞不前，也就是说，差不多增长都在第一个小时。”这篇报道中的被采访人不客气的指出：“数据表现出来的刷单很拙劣”。一位资深的业内人士对亿邦动力网表示，在中国，众筹在一轮又一轮的募资过千万、过百万的明星项目洗礼后，正离孵化和鼓励创新的初衷越来越远。数据显示，截至2015年4月，淘宝众筹共有1000个项目上线众筹，有一个项目过千万，26个项目过百万。京东众筹更是有6个项目过千万，75个项目过百万。两家上线均未超过一年，累计融资金额就已突破了2亿元，而平台上项目刷新金额的速率也越来越快。“大众筹平台之间的竞争，特别是阿里和京东之间的竞争，越来越激烈，大家都把众筹当做打造自己生态圈不可缺少的部分。相应的，各种表面上的数据就会越来越被看重，在监管缺乏的情况下，走向造假成了必然的结果。”一位资深业内人士亿邦动力网表示。此外，该业内人士指出，对商家来讲，众筹平台已变成了产品预售和炒作的平台，虽然好的众筹项目肯定能凭借自己的实力达到预期的众筹目标，但更多的众筹项目则是希望借此引起媒体和用户的注意。“这种扭曲的，违背众筹宗旨的模式也是造成刷单的一个原因。”
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【刷单】刷单返款被刷手恶意退款如何处理、刷单强制退款解决方法
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返款被刷手恶意退款如何处理、刷单强制退款解决方法
刷单过程中难免碰到一些不良的刷手，我们返款后他们申请退款，其实对于这些恶意申请退款，我们不能妥协，一般情况下会出现以下几种情况，我们一一来分析以下如何应对。
刚返款还没有发货就申请退款，不要着急，我们立刻发货，一定要发真实的包裹，发货后就不能仅退款了，他们必须拒收后才能退款，我们怎么会有给他拒收的机会呢，让快递代签，手工代签，一定要告诉收件的快递员。
收货后选择退货退款，这种情况下很少，也有这种人，填写假单号的比较多，所以不用理会，如果他真的发空包过来了，我们就当着快递员的面拆开包裹，让快递员证明是空包，这样他申诉也是无法成功的。
如果刷手退款选择空包，我们等快递签收后，打电话给空包的物流公司投诉，让他出具后台截图并且要求出具书面证明，证明这个是空包，然后我们提交后台截图和快递公司证明去申诉。
不管什么情况，我们都用正常的操作手段去申诉，记住，不要直接发空包给刷手签收，这样会给刷手握住我们的把柄，而且不用担心 （）介入发现我们刷单，因为部门和投诉的是不同的部门，其他的担心都是多余的。
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越小的个体，要么眼光超前，要么把竞争范围缩小到非常小，在非常小的范围内自己有优势，方法很多，做很小众的商品，做必须个体服务环节很高的物品等等，总之，竞争就是拿自己长处去比对手弱处，大象也有很多弱点的，作为个体，要做到像动物世界里豹子那里，出击迅速，猎食成功率高，但豹子猎的食超过70%被狮团，才狼，鬣狗团队抢走，一点脾气都没有，没办法生意被实力强太多的抢走是很正常的事情，本来就是弱肉强食。做生意，就是把自己当吃肉的，把自己当吃草的，还是干个稳定工作更好
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京东谈刷单：我们和阿里不一样
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文/贺树龙去年下半年起带领京东开放平台年度增速超过，年初刚刚升任京东集团副总裁的辛利军今天异常忙碌，上午老板刘强东发来，询问媒体报道的“京东官方刷单”情况，下午接受记者采访时他又接到了上司CEO沈皓瑜的电话，问询同一件事情。起前两天媒体有关“关店转战京东”的报道，辛利军十分愤懑。“京东反腐的力度无以复加”，他说，刘强东眼里不容沙子，在假货、刷单这种事情上零容忍，如果有员工出问题，处理上“一律开除”。他想不明白的是，说起假货和刷单，与竞争对手比起来，京东的问题简直九牛一毛，而如今却突然成为了一些媒体报道的焦点。不过，愤懑归愤懑，该正视的问题还得正视。辛利军表示，京东内部正在彻查事情的缘由，如果商家或员工有责任，绝不姑息。但在查明白缘由之前，不会轻率处理任何涉事方，因为员工的职业生涯不容易、商家做生意也不容易。京东坚称绝不纵容刷单辛利军介绍，京东内部有个“鹰眼系统”，建立了检测和打击虚假交易的模型。参考买家收货地点、电话、店铺交易转化率等等数据，能够分析出虚假交易的行为，并采取降权、惩罚、关店等措施。去年一年，京东就对不守规矩的刷单卖家开出了2000万元的罚单。在京东商城官网的“商家入驻”页面里，详细写着每个品类入驻开放平台需要的费率，服装、家居家装是京东开放平台的前两大品类，费率一般在8%左右。辛利军说，京东内部管理的“ABC”原则决定了每个领导都不能单独为商家给出优惠政策。不过，昨天下午有媒体报道京东官方要求入驻卖家“刷单”，以换取扣点减免和资源位，并贴出了QQ聊天截图佐证。截图显示，如果商家刷单，只需交纳1%的扣点，1%从何而来？辛利军解释，这个1%是为大宗交易给出的优惠，而不是专为刷单设置。做电商的都知道，零售平台想吸引批量采购很难，因为数量一大，商家和买家都会选择线下交易，商家不必交纳多余的扣点，买家也能以相对优惠的价格拿到货。为了留住大宗交易订单，京东给出的方案就是底扣点和赠送资源位。对于这个方式是否会被用来刷单，辛利军称内部还在调查，他再三强调了京东的立场：如果查出问题，严惩不贷。“京东和阿里的土壤不一样”刷单现象并不罕见，记者在去年年底调查刷单产业链时，有淘宝卖家发出了“不刷单等死、刷单找死”的感慨，并表示据他观察“淘宝一半销量靠刷”。当然，自营为主的京东，在2010年推出开放平台并迅猛发展之后也同样难以幸免。卖家刷单无非是为了冲销量、上排名，从而吸引流量。相比于给平台投钱打广告，刷单这一手段的性价比很高。是否开放平台本身就难以避免刷单现象？辛利军并不这么认为，他说：“京东和阿里的土壤不一样”。资料显示，2014年京东第三方交易占比达到了39%，其中第四季度更是高达44%；京东直营与第三方交易额，分别为1593亿人民币与1009亿人民币，分别增长了70%、217%。可以看出，开放平台在京东内部的业务占比越来越高，并且带动了京东营收的高速增长。参考电商增速放缓，以及天猫的增长率不难发现：依靠开放平台的快速增长，京东正在缩小与阿里的差距。而有业内人士透露，这正是天猫总裁王煜磊（乔峰）被免职的原因。京东开放平台有不到7万卖家，阿里体系内则有超过800万卖家，其中天猫约20万。辛利军认为，京东营收并不靠广告费支撑，在商品露出和流量分配上没有呈现出竞争对手高度集中、囤积居奇、千军万马过独木桥的特点。在京东，卖家获取流量和展示的途径并非只有购买广告一项。事实上，京东为广告通道开放的广告位很少，想要投放还得排长队。辛利军介绍，卖家可以通过使用京东的仓储服务来获得展示。目前已有约30%的京东卖家在使用京东的物流开放设施。在辛利军看来，“土壤不一样”，甚至会导致卖家“变坏”。几天前，有媒体报道“淘宝的假货店转战到了京东”；对此，辛利军向网易科技介绍，那些被指售假被关的店铺，根本不是“转战”，而是在很早以前就已经入驻京东。而京东对它们的产品进行抽检，并未发现有假货。“为什么被淘宝关的商家在京东不卖假货？应该从自己的土壤与环境上找原因。”
“京东的费用率是固定的，决定了卖家能以稳定的成本做生意。”辛利军认为，土壤好卖家就不会售假，因为利润可以保证。如果卖家的营销费用占比很高，售假掺假也就是迫不得已的事。对于假货和刷单这两件事，辛利军强调公司绝不容忍的态度，但同时他又在警惕这些事件背后可能存在的推手。昨日，据网易科技记者调查发现，这次爆出与京东员工聊天的卖家杭州乐步婴童用品有限公司，是一个入驻京东时间不久的商家，公开信息显示其法人代表为雷雁群；有相关人士透露，雷雁群是前阿里高管。随后，此调查信息为诸多媒体所引用，但并未得到阿里官方证实。聊起前几年最终以卖家集体起诉友商不正当竞争收尾的“二选一”事件，辛利军很无奈：“为什么大家就不能公平、公开竞争呢？”
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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核心提示：
最近有人在网上曝出一组QQ聊天记录，聊天显示京东官方人员要求其入驻商家刷单，以换取扣点减免和资源位，其谈话内容极为露骨直接。
今天是愚人节，说一个一点儿都不像是愚人节的作品&&刷单。对于电商来说，刷单，永远都是一个敏感词，而作为官方一般都会表态严厉打击这样的虚假炒信行为。然而接下来这件事可要让人大跌眼镜了。
最近有人在网上曝出一组QQ聊天记录，聊天显示京东官方人员要求其入驻商家刷单，以换取扣点减免和资源位，其谈话内容极为露骨直接，联想到京东曾在多个场合表态自己绝没有、也绝不姑息刷单行为，不知道这次又该如何解释？
从这份&京东官方人员刷单QQ截图&中可以看到，聊天双方其一为一名疑似京东入驻商家（姓名已经被马赛克处理），另一方则是一位名叫&京东-白凌云&的官方运营人员。从交谈中明显能看出，这位商家是一位&没上道的菜鸟&，为了让他能尽快了解其中的门道，这位京东运营人员直接了当，要求对方进行刷单操作。并指挥商家要用京东指定的账号、密码进行刷单操作。
这位运营如此明目张胆的要求商家刷单，甚至还提供一套&刷单教材&供商家参考，令人不得不怀疑&官方刷单&已经成为了京东内部默认的行规。
刷单的目的简单不过，你可以把信誉刷起来，我可以完成任务。而为了打消这位菜鸟商家的疑虑，这位运营人员还暗示有领导邮件审批，不会被查。刷好后给相应的扣点减免和资源位。
末了，运营人员甚至聊起了京东现在的&行情&，称目前在京东上，大商家基本都在刷单，刷个几十几百万甚至上千万都是常见，所以完全不用担心。
此前，京东已经被多次曝光存在严重刷单行为，在业内看来，京东刷单、炒作销量似乎已经成为行业潜规则。在百度贴吧、QQ群，均有专门的刷单团队，这次曝光官方刷单，着实让人唏嘘不已。
来吧，看截图。（文/王长胜）
责任编辑：pathos不在
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08:21:37 风云
摘要：京东POP平台员工涉嫌帮助商户刷单来赚取点数,随之电商刷单再度走入人们的视线。
趋势网(｜)讯：京东POP平台员工涉嫌帮助商户刷单来赚取点数,随之电商刷单再度走入人们的视线。
事情源头为一网友披露了京东刷单的&证据&，在其上传的QQ聊天记录截屏中，京东官方人员要求商家刷单，以换取扣点减免和资源位。
于是京东陷入刷单泥潭。根据官方公告，京东已进行内部核查，并辞退了涉事员工。
刷单，依附电商平台而起，在运营的初始阶段给电商平台带来过实际的利益，随着电商的壮大，逐步成为其发展路上的绊脚石。
而目前，国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。对于刷单行为，电商往往处于又爱又恨的尴尬境地。
依靠刷单能给商家带来客流，同时电商平台也有更多商家进驻，这也许是其屡禁不止的原因。然而这种虚假交易一旦被揭开，对平台声誉是沉重的打击。
而上市是刷单的最后一道防线。大量的刷单行为影响到市场对于品牌的认可，从而引起股价下跌。如果说，在上市前电商对于刷单行为还是秉持&睁只眼闭只眼&的态度，那上市之后就颇有从良的意味。
淘宝平台打击刷单商家、关闭刷单的搜索，京东运行&反作弊系统&，纷纷搭起防御壁垒，抵制虚假交易。
平台排名潜在助长刷单
平台型电商由于管理难度大，容易出现刷单行为。而电商出于为消费者提供商品选择参考的机制是刷单的潜在驱动力。
&淘宝搜索目前排名机制一个是收费排名，一个是按销量排名。销量排名本身出发点是给消费者关于产品销量质量一个参考，通过排行榜，消费者可从侧面了解产品和服务是否合适，也是一个很重要的参考。&速途研究院院长丁道师说道。
据了解，在淘宝产品排序权重中，产品的销量、DSR评分、转化率是重要的几项指标，而这几项指标完全都可以通过刷销量来人为控制。商家使用刷单这种手段来造就虚假的销售盛况，满足消费者对于信誉评价以及销量的追求。对比花钱做广告，刷销量更为便宜快捷，得到的效果也更好。
目前，市场上刷单价格不一，一般每单在3-10元左右。根据淘宝现有卖家评分体系，300单好评即为钻石卖家，假设一个月刷满3000单，即可升级为四钻卖家，而所花费用最多不超过三万。
而商家只需要在开始阶段进行刷单，之后销售便可走入正轨。这也是刷单虽然经过媒体多次曝光，发展势头依然难遏的原因。
&如今国内提供这种服务的机构数量较大，最少有几百甚至数千家，服务从网站流量、APP下载量到电商产品销量、排名都有，刷各种各样好评，一般来说我们在网上看到的销量、排名这些东西都可以通过技术刷得。&丁道师向理财周报记者介绍道。
刷单的方式也逐渐与时俱进，&以前是虚假购买，一次弄几十份，虚拟化的产品订购几十份。但这种方式如今行不通，现在一般是用小号换着电脑和时间进行购买。更高明的通过多个微信群或者qq群形成利益联盟进行刷单。这种方法用qq群作为联络方式，私底下动作都不经过淘宝检测，也比较接近真实。&一位刷单从业人员告诉记者。
但由于刷单本身影响电商声誉，长远来说不利于电商发展，因此，通过打击整治人为刷单进入排行榜，这种现象相比几年前少了很多。
据了解，目前大部分电商内部都设有反作弊组织，专门针对此类虚假交易。一位电商平台内部人员告诉记者，平台主要按照商户成交行为来划分是否刷单，比如通过一些技术手段包括手机号码、IP地址等来辨别，如果短时间内存在大量相同的信息，很可能就被认定为刷单行为。
国内最大的两个电商平台淘宝和京东都有对刷单的检测系统。阿里上市之后整改了淘宝平台，整改之后刷单的搜索信息被屏蔽。
而京东内部运行的&反作弊系统&，会将检测到的刷单数据交给京东一个团队处理，作为处罚违规商家的依据。据了解，这个系统每日识别的作弊订单在9万-13万量级。
关于刷单，京东方面表示，一切以公告为准。
监管天平难控
目前，由于缺乏电商交易的相关法律。直接监管部门就是第三方电商平台。
事实上，在整个过程中，监督与收益同属一方，让电商常常处于尴尬位置。一方面，作为唯一的监管者，电商对检测以及杜绝刷单行为有着义不容辞的责任。
另一方面，由于监管上的漏洞，内部人员进行刷单可以获取一定利益。因此，在这个过程中常常发生打脸的情况。
淘宝在最初情况恶劣的时期，店小二会对刷单参与其中，为商家进行推荐和排名提升。
在刷单问题没有暴露之前，平台缺乏相应的监督。如今问题暴露了之后，平台对商家进行一定的监管。这种监管主要还是以不定时采取抽检为主。同时对于抽检不合格的商家予以处罚。
去年底，京东曾对大量违规商家处以严厉处罚：从罚款到禁售货物，甚至有的商家被清退出局。
而抽检的时效性往往让刷单的行为死灰复燃，电商平台的快速发展，也增加管理上的难度，导致内部对于刷单监管难以做到自上而下的一以贯之，尽管马云与刘强东不断强调对于虚假交易的憎恶以及杜绝，但一些内部参与其中的刷单行为容易破坏了平台建立起的社会诚信。
阿里上市之后，旗下电商平台假货和虚假交易影响阿里在美市场表现和公司估值，在美律所联合调查假货风波之后，阿里股价连续下跌。
记者多次联系阿里，截至发稿前对方仍没有回复。
尽管如此，面对刷单的整治，电商目前还未做到面面俱到。但阿里目前提升了检测工具。据阿里副总裁余伟民在去年11月称，2013年，淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家约120万家，占总卖家的17%，涉及交易约5亿笔，交易额超人民币100亿元。
&对电商平台来说，主要不是靠刷单带来的营收，平台本身就是裁判员，不会去倡导刷单，如存在内部人员刷单肯定是管理方面出现漏洞。&中国电子商务中心法律与权益部分析师姚建芳说道。
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