超级保险系统_起点中文网_小说下载
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　　八月正是三伏天，夜晚无风，蝉鸣声切，格外闷热烦躁。　　华夏国江宁市一幢大楼里，陈元一埋头盯着电脑。身上的衬衫已经湿透，满脸都是汗水。鼠标和键盘早就被手汗浸湿，掏出餐巾纸擦了擦，陈元一又投入了紧张的工作中。　　今年七月份大学刚刚毕业的陈元一，通过考试进入了华夏国中央保险集团的下属子公司，中央财产保险股份有限公司江宁市分公司。恰巧，一年前，公司作为试点，根据市场发展的需要，组建了新的业务部门电子商务运营部，正缺人手，人力资源部便将他分到了这个部门。　　中央保险集团是华夏国唯一一家国有独资的保险公司，也是占据全国市场百分之五十以上的半垄断企业，堪称保险行业的龙头。对于招聘要求也是极高的。本科是财务专业的陈元一，被分到电子商务运营部后，进入综合部。说是综合部，其实连他在内，一共也就两人，另外一个还是主任。于是，陈元一便以一己之力承担了整个部门的后勤管理工作。　　电子商务是一条全新的路子，之前公司并没有这方面的经验，所以自然没有人告诉陈元一该怎么做，一切都是摸石头过河。凭着良好的专业基础，陈元一迅速入了门，不到一个月已经可以维持整个部门的运转。　　“这是财务部要的表格，搞定。这是车辆保险部要的表格，搞定。就还剩下实物汇总表和超市卡汇总表了。”陈元一看着密密麻麻的数据，开心地笑了笑。这时，肚子咕咕地叫了起来。一看手表，八点了。人是铁饭是钢，吃饱饭，一气呵成。陈元一锁上办公室的门，哼着小调走到门卫处，大爷一看，乐了，热情地喊道：“小陈，又加班啊。”全公司三百多号人，也只有陈元一连续一个月包括周六周日，每天加班到九十点钟。　　陈元一笑着答道：“是啊，大爷。出去吃个晚饭，回来还得继续，您可别把大门锁了。”“知道知道，你们领导也真是的，哪有这么用人的。”门卫大爷嘀咕着。陈元一笑了笑，没有答话。看着陈元一远去的年轻背影，门卫大爷重重地叹了口气。　　公司位于市中心，周边自然是不缺餐馆。陈元一来到自己经常去的川菜馆，点了两菜一汤。作为一名江南人如此偏爱辣椒，陈元一也搞不懂为什么。外面的气温高达39摄氏度，店内就算开了空调，陈元一照样吃的满头大汗，就是一个字，爽！加班的疲劳此刻也得到了缓解，精神一下子又上来了。　　结完账走出店门，陈元一顺手买了瓶冰镇可乐。公司夏天虽然开空调，但是只限于上班时间。下午五点半下班后，中央空调统一关闭。对于自己这种加班狗简直是要命，还好平时喜欢健身，扛得住，换个人恐怕早就中暑进医院了吧，陈元一自嘲地想着。　　进了办公室，锁上门，数据的气息扑面而来。陈元一手指灵活地敲击着键盘，EXCEL表格在他的手中迅速地汇总。别看电子商务是新成立的部门，壮大速度却是极快。作为主营业务是车险的电子商务运营部，主要的营销方式就是电话营销，而打电话的这些人统称为坐席。私家车市场增长极快的同时，车险市场也在不断扩大。　　这次公司从别家挖来了许多电销熟手。自身业务再加上中央保险集团过半的市场占有率，部门产能是节节攀升，坐席是越来越多。但是综合部的人手却没有丝毫增加。这也难怪，在保险公司想要做内勤可不是一件容易的事情，尤其是在中央保险集团，当上内勤，就意味着正式的编制和稳定的工作，不必担心失业和强大的业绩压力，就和公务员一样，拿着稳定的工资，论资排辈地晋升，干完一辈子退休。　　陈元一很珍惜这份工作，所以才如此卖力。保险市场作为华夏国首批对外开放的行业，竞争极为激烈。除了中央保险集团，剩下一半的蛋糕太安保险集团占了百分之三十，紫光保险集团占了百分之十，至于余下的就分给了形形色色的一百多家小公司以及一些被限制市场准入的外资保险公司。　　用外面坐席的话来讲，现在保险拼的是什么，是礼品，是返点。别管你是什么公司，客户最关心的就是他买了保险，公司能送点什么给他。你家送的少，别家送得多，那么不好意思，下次有机会合作。所以国内还在原始期的保险市场一直在打价格战，费率战。这就造成了大批量采购实物和超市卡送给客户。　　别的不说，在保险旺季，也就是陈元一刚来的七月份到八月份，超市卡就送出了六十多万，实物礼品不计其数。为了争夺江宁市的车险市场，中央财险和太安财险价格战打的是热火朝天。作为后勤管理的陈元一压力可不是一般的重，光这六十多万超市卡的发放明细就有数千条，更不要说还有无数附加的实物需要盘点和存档。所以朝八晚九成了陈元一工作的常态。　　面前的EXCEL正在合并计算，陈元一的脑袋突然一阵眩晕。甩了甩头，困意却更浓。眼前的数字渐渐变得模糊，陈元一一脑袋砸在了键盘上，沉沉睡去。　　“滴滴，宿主符合绑定条件，开始启动绑定程序。”蓦然间，冰冷的电子声在办公室响起。“百分之十，百分之二十。。。。。百分之百，完成绑定。搜集宿主资料以便开启权限。”眨眼间，资料清晰地在电脑显示屏上出现了。　　姓名：陈元一性别：男年龄：22周岁职业：保险公司内勤智商：115入司时间：一个月级别：见习学徒开启权限：无（在完成第一个任务后，开启一级权限）。　　“醒醒，醒醒，小陈。”陈元一在熟睡中被人唤醒，强自睁眼一看是门卫大爷。“小陈，都十点半了，我上来熄灯，看见办公室还亮着就开门进来看看，你说都这么累了，加什么班啊，赶紧回家去吧。”大爷好心的劝道。陈元一心里也是纳闷，自己往日里都是精神百倍，怎么今天就睡着了，可能因为连续加班，身体也吃不消的缘故吧。　　看了看面前的电脑，表格早已汇总完毕。陈元一熟练的打开公司内部邮箱，找准了领导地址，一键发送。OK，搞定！“谢谢大爷，下次我一定注意，真不好意思，耽误大爷工作了。”陈元一十分抱歉，连连赔着不是。“没事没事，我们都是为了公司嘛，我去上个厕所，你赶紧下班啊。”大爷笑眯眯地走了。　　陈元一松了一口气，忽然，脑海中电子音再次响起。“宿主已醒，请接收第一个任务。”“谁！”陈元一诧异万分，谁在自己脑中说话。“我是超级保险系统，你是我来地球绑定的第一个宿主。”电子音依旧冷漠无比。“超级保险系统，那是个什么东西？”陈元一下意识反问道。“我是你们目前还不能理解的存在，来自于高纬度人类文明。我的使命是结合当前文明实际，将先进的保险模式向低纬度传播，提高人类联合抵抗风险的能力。请立刻接收第一个任务，完成后，相应权限将开启。”说完，陈元一脑海中出现了两个按钮，是和否。　　管你是什么东西，我先开了再说。陈元一咬咬牙，点了是。眼前出现了一行宋体汉字：请成为一名坐席。　　陈元一愣在了当场。
　　回到家，陈元一草草地洗完澡，躺在床上，久久不能入睡。脑海中，超级保险系统的任务栏上，“请成为一名坐席”七个大字不停闪烁，闪的他是心烦意乱。既然睡不着，那便不睡了。陈元一赤膊走到阳台上，搬了个马扎，在脚边点了盘蚊香，凝望着夏夜特有的天空，明洗洁净，繁星点点。　　如果把保险比作经济，那么现在华夏国的保险正处在男耕女织的小农经济时代。国民对于风险的防范意识还处在以家庭为单位，夫妻共同努力，以双方全部资源独立承担未知风险的阶段。也正是因为如此，保险行业本就不受待见。许多人交了保险，一年过去没有发生任何事情，心里总觉得亏大了，自己辛辛苦苦赚的钱白给了保险公司，所以老百姓们都认为保险公司的钱最好赚。也有人戏称保险公司“空手套白狼。”　　这样，保险产品要想卖出去，难度比其他商品还要大。并且保险销售往往不招人待见，甚至客户会当场开骂，毫无尊严，而为了那么点提成，又不得不卑躬屈膝，厚着脸皮继续上前。长此以往，导致但凡有点真才实学的人大都坚决不做保险销售，所以现在就算是中央保险集团这样的全球五百强，保险销售的学历要求几乎没有，只对于想进入正式编制的做了全日制大专的硬性规定。　　而陈元一则是正经的科班出身，而且还是最核心的财务专业，可以说让他去做坐席就是一种资源的浪费。人力资源部招他进来的时候，其实是将他作为后备干部来培养的。磨砺一番后，调入上级机关，资历够了，下放到管理岗位上。　　从陈元一自身角度来说，从事工作与自身专业对口，又很稳定，在公司内部地位也还行，这就够了。他的家庭本身就不是个缺钱的家庭，江宁市的房子早就给他买好了，只要他想结婚，立马就可以，因此他对于钱并没有销售那样的热衷。　　去还是不去呢？陈元一陷入了两难的抉择。他试着问了句：“如果我不能完成这个任务会怎样？”系统立刻回复：“这是系统开启任务，若宿主不能完成，系统将自动解绑，并清除相关记忆。”　　陈元一叹了口气，这个自称高纬度文明的超级系统对自己来说是可遇不可求，只要自己能够跨越自身的心理障碍，便可以解锁。想起刚入司去省公司统一培训的时候，一位资深培训师讲的一句话：“保险本身并没有错，可以说，他是我们每个人的必需品。错就错在卖保险的人。在我有生之年如果能够看到保险界崛起一批真正的精英，让保险行业找回属于自己的荣光，我也就心满意足了。”　　“我真的能相信你吗，我真的可以做到吗？”陈元一拷问着自己。系统没有做出任何回应，响应他的只有依旧亮着的任务栏。夏夜本就短暂，不知不觉，天边已泛起微光。彻夜未眠的陈元一收拾好燃烧殆尽的蚊香。喷薄欲出的朝阳，煮沸了心中热血。　　江宁市分公司是全市为数不多的在市中心自己开办食堂的单位，这也体现出了其强大的实力。食堂负责本部员工的的早餐和中餐，只要带着员工卡进入，即可享受丰盛的自助餐，关键是免费！。陈元一六点半就到了公司，食堂的饭菜还没出锅，整个大厅只有他一人。挑了张干净的桌子，陈元一安静地等待着。　　约莫半小时过后，食堂的阿姨们陆续端上了热气腾腾的早餐，有包子，鸡蛋，油条，面条，粥等等。陈元一拿着两个不锈钢碗，装了一碗面条，另一个则是搁了两个鸡蛋，两只包子，外加一根油条，坐到桌边，狼吞虎咽起来。　　“小陈这么早就来吃早饭啊。”一个看上去四十多岁的中年男子招呼道。陈元一转头看去，连忙站起身，嘴里说道：“林总早。”“快坐，快坐。”林姓男子爽朗地笑着。　　林明，今年四十岁，电子商务运营部经理。之前在上级机关车辆保险部做副经理，新部门组建后，年富力强的他被委以重任。陈元一进入部门后，他对陈元一关爱有加。连续加班一个月，作为部门经理的他直接跑去了人力资源部给陈元一申请了一千元的加班工资，要知道，作为还在试用期的新进员工，陈元一月薪还不足两千元。　　“小陈啊，是不是昨天没睡好啊。”林明端着早餐坐在陈元一的身边，亲切地问道。陈元一思绪纷飞，一时间竟没能答得上话。看着陈元一的表情，林明心中有数，不再追问。陈元一埋头吃面，鸡蛋都没剥，直接放进了口袋，他就是想尽快结束这尴尬的局面。　　刚把空碗放入洗碗柜，林明冲陈元一招了招手，说道：“小陈，这是我办公室钥匙，你拿去帮我烧壶水。我办公桌下面有一次性杯子和速溶咖啡，你泡两杯放着。”陈元一接过钥匙，点头答应，慌忙离去。　　职场里坐席们还没上班，往日里嘈杂的空间显得异常寂静。陈元一打开林明的办公室，拿出杯子放好咖啡粉，坐在沙发上等着水烧开。一边等着，一边组织着措辞，出了几个版本，但是都不满意。　　“想什么呢。”林明拿起一杯咖啡放到了陈元一的面前，温和地问道。“啊，林总。我刚才发了会呆，所以。。。”陈元一满脸通红。“没关系，这杯咖啡本来就是给你喝的。看得出来，你有心事。”林明一语道破。陈元一抬起头，看着林明被世俗磨砺的温润又不失犀利的眼光，原先准备的一切说辞都化为泡影。　　“林总，我想当坐席。”陈元一小声说道。林明放下咖啡，说道：“你说什么，我没听清楚。”糟了，林总不开心了。陈元一心里一紧。整个部门的内勤都在陈元一手里，现在他一走，短时间内很难找到顶替他的人。运营部都有瘫痪之忧，换成谁当领导，都很难同意。但是陈元一脑海中的系统在不断提醒着他，鼓足了勇气，陈元一再次说道：“林总，我想当坐席。”　　等了半响，对面没有回应。陈元一抬起头，林明正微笑地看着他。“怎么，你以为我会不同意。一个财务科班出身的高材生去和那帮人混在一起，怎么看怎么委屈，你能受得了？”“我能。”陈元一坚定地说道。　　林明放下咖啡，拿起办公桌上的电话：“喂，李敏，你上来一下。”不一会，一个满脸献媚的中年妇女敲了敲门：“林总，您找我。”林明点了点头，说道：“你今天和小陈把工作交接一下，在新人没来之前，综合部所有事情由你负责。”这个叫李敏的是陈元一的顶头上司，也是综合部主任，在江宁市公司混了二十多年，跟上面大领导活动了一下得到了这个位置，准备养老了。　　一听林明这话，李敏急了，她学历充其量也就是个函授本科，这么多年所积累的工作经验大部分都是些蝇营狗苟的手段，正儿八经的工作技能什么都没学。让他吹牛拍马，做些表面文章倒是在行，真要是落实到具体事务上，她可谓是一窍不通。到时候耽误了部门运营，上面问责下来，谁都保不住她。　　“那林总，小陈去哪儿啊？”李敏扭捏着问道。“他另有安排，没什么问题你就去准备吧。”林明不容置疑地说道。李敏盯着林总，可惜没有任何变化。不甘心地掩上门，李敏一步三回头地去了。　　“既然你心意已决，那我不再多说什么，我给你三个月的保护期。小陈，好好干，我希望你我今天的决定，都没有错。”林明摸了摸陈元一的头，说道：“去吧，把东西收拾收拾挪个地方，我去趟人力资源部。”　　陈元一回到办公室。其实职场就在办公室的外面，只不过自己的办公环境从独立办公室变成了格子间。趁着现在还没人，陈元一熟练地拆下电脑，在外面找了一个角落里相对安静的位置，搬了过去。下楼，将钥匙和交接单交给了李敏。李敏倒是没有为难他，陈元一在的日子替她做了多少工作她心里是有数的。看着清单上密密麻麻的数字，李敏很清楚陈元一为此付出了多少精力，爽快地签了字，接过钥匙。“谢谢李主任。”陈元一认真地说道。　　“去吧去吧。”李敏别过头，挥了挥手。这时，陈元一脑海中，系统提示音响起：“任务完成，开启一级权限。”看来林总已经帮我从内勤序列划转为了外勤了，陈元一心中略激动。只见系统出现了几个崭新的模块。还没来得及细看，任务栏上出现了最新任务：“请在系统帮助下，出属于自己的第一份车险保单，以实收为准。”　　陈元一看着这几个模块，默念：“来吧，让我看看你到底有多强大。”
　　转眼间就到了八点半，离正式上班还有半小时。坐席们开始陆陆续续地来到职场，有些眼尖的发现了坐在角落，一脸痴呆的陈元一。“哇塞，他怎么来这里了。”“就是，他可是有正式编制的高材生，怎么会来打电话？”一时间，议论纷纷。　　谁也不知道，此时的陈元一早已沉浸在超级保险系统里，不能自拔。开启一级权限后，系统里相应的模块也随之解锁。现在陈元一看的这个就是车险模块中的条款模块，里面收录了所有保险公司的车险条款，并且可以随时选择两家进行比较，找出不同点，要知道，条款的不同直接导致保费的差异。做车险的坐席这么多，陈元一敢说能把自家条款背下来的一个都没有，更不要说别家公司的条款了，因为在获得这个系统之前，陈元一看着那份条款都头疼，密密麻麻的小字印满了一大张纸，更不要说外面那些坐席了。现在好了，条款直接存储在自己脑子里，随用随到。　　跳出条款系统，刚要继续，就听见林明的声音在职场响起：“集合，开晨会。”这是林明担任电子商务运营部经理后定的规矩，一天三次会议，早中晚各一次。晨会向坐席宣导公司政策和要求，午会提神醒脑和加油鼓劲，夕会则是统计总结一天的业绩。每个坐席无故不得缺席。　　陈元一急忙站起身随众人来到职场的大会议室，林明站在最前方，所有坐席站成左右两排。看见人都到齐了，林明清了清嗓子，喊道：“各位，早上好。”“经理早上好。”坐席齐齐吼道。“好，下面我给大家介绍一位新同事，其实说新也不新了，就是我们综合部的经办陈元一，他向公司提出了申请成为一名电销坐席。后线转前线，跨度很大。我给他三个月的保护期，暂时分到转保组。周清晨，你带带他。”林明看着右边一个高挑清秀的女孩子。“好的，经理。”女孩点点头。林明笑着对陈元一说道：“周清晨可是我们部门的业务尖子，元一你要好好学习。”陈元一连连点头，望向周清晨，没想到后者也在望着他，两人眼神一触，都有点不好意思。　　“好了，由于太安最近有了些新动作，公司对于政策方面做了些调整，已经发到了各位邮箱。请各位出单之前详细阅读，有什么不懂的可以在部门内部交流平台上提问。好，最后来喊一下我们的口号。”林明带头，众人整齐划一：“团结一心，其利断金。”声音响彻整个职场。　　散会，坐席们迅速找到自己的位置开始了外呼。陈元一也很着急，不过他是急着去位置上继续探索系统解锁的模块。刚刚落座，就有人拍了拍他肩膀。陈元一有点恼怒的回过头，看见的是周清晨干净而又略带紧张的面容。　　之前陈元一作为有正式编制的部门总管，一手掌控着坐席们的后勤管理，所以这帮坐席对他心里都有点害怕。“请问有什么事吗？”陈元一感觉自己有点失礼，站起身礼貌地问道。“那个，林总让你跟着我学，你就坐到我旁边吧。”周清晨脸颊微红，语速极快，说完就跑了。　　陈元一尴尬地站在原地，师傅上门求徒弟去学，自己不去也太不给面子了，更何况还是人家女孩子主动。没办法，陈元一拿着笔记本和笔，拖着椅子，坐到了周清晨身边。周清晨熟练地打开了电销管理客户端，戴上耳机。忽然，提示音响起，“系统开始对接！对接完毕。”陈元一脑海中又浮现了新的模块。之前解锁的是业务系统中的车险系统，现在在与业务系统并列的地方出现了一个新的序列，辅助系统！再往下看去，分别是核心业务系统，综合统计评估系统，模拟价格计算系统和话术系统。　　随手点开核心业务系统，只见出现了一个和电销管理客户端一模一样的界面，只不过这是全自动操作。“宿主，请问是否将辅助系统设置为一直打开模式？”系统提问道。陈元一毫不犹豫地选择了是。简直太完美了，前线的销售系统本就与自己之前常用的财务系统和综合办公系统有很大区别，没有超级保险系统的帮助，光是学习操作和适应新的流程就要花费不少时间。这下好了，对接完成后，直接在脑海中全自动操作，大不了自己照着他点几下电脑。　　“叮铃铃”周清晨的话机响了。“喂，您好。”周清晨接通电话后，开始了专业性的礼貌问答。“你是昨天给我打电话的小周吗？”电话那头，一个粗犷的男声有点醉意地说道。“是的，请问您是哪位？”周清晨轻柔地问道。“什么，你昨天不就打得我这个手机嘛，连我是谁都不知道你还卖什么保险！最烦你们这些整天打骚扰电话的！”啪的一声，电话挂断了。陈元一一时间愣住了，他没感觉周清晨的问话有任何问题，公司话机会显示电话号码，但是每个坐席的数据都有几百条，怎么可能记忆得这么仔细，更别说记住顾客的声音了。　　周清晨停了一下，嘴角抽了抽，面色如常拨打下一个电话。陈元一终于有点明白为什么周清晨会成为业务尖子，别看面对自己还略带羞涩，进入工作状态后还真不是一般的专业。　　“喂，您好。这里是中央财险车险客户经理小周，您的车险已经可以办理了，请问您今年有没有意向来我们这里办理呢？”“关于保费，这个和您需要的险种有关，您说我记一下。车损，三责100万，不计免赔是吗，您稍等一下，我现在就给您算个价格，待会回给您。”“什么，您已经在太安了，现在就要报价吗？”周清晨语气急了起来，公司的报价系统需要坐席输入车辆信息以及险种信息才能得出价格，怎么着也得五分钟以上，这种抢单子的时刻一分钟都是致命的。　　“商业险3125.6，交强险760，车船税360，总计4245.6。”陈元一突然报出一串数字。周清晨不可思议地看了眼陈元一，握紧拳头闭着眼跟客户说出了刚才的数字，等她说完，那边客户回应道：“你们怎么比太安贵了几十块钱？险种一模一样，你跟我解释一下。是不是你给我加了什么险种啊？”周清晨一看客户起了兴趣，知道事情有了转机，立马按照以前的套路解释道：“您也知道我们中央财险市场规模远胜于太安，我们这边的服务也是比太安好得多的，尤其是我们的理赔中心有着堪称江宁市最强大的理赔团队。您买保险最担心的就是出险拒赔嘛，所以后续理赔对您来说是很重要的。”　　客户沉默了一阵说道：“是这样的，我开车至今三年了都没出过险，而且我平时都是在市区开一开不用上高速，所以理赔对我来说没有那么重要。”周清晨听到这里心差不多就已经死了，就要和平时一样说声再见的时候，有人摘下了自己的耳机。“您好，先生，我是这边的负责人，刚才就在小周这边，听说您对于几十块钱的差价很介意是吗？”周清晨瞪大了眼睛，看着侃侃而谈的陈元一，自己这个胆大妄为的徒弟。　　“是的。”客户诚恳地答道。“具体情况是这样的，保险监督管理委员会一共出了三种条款，分别为A，B，C三类条款，其中A条款是保障范围最全的顶级条款，也是我们中央财险采用的条款。而太安采用的则是B条款，所以说相同的险种，保障范围比我们的要小。”陈元一看似谈笑风生，实则内心紧张的要死，他现在说的话就是话术系统里面呈现出的文字，照本宣科而已。　　“比如呢？”客户问道。“比如车损险，A条款前后大灯包含在车损险内，出险了照赔不误，而B条款则不在其中，您还需要买一份单独的前后大灯破碎险才能赔付。不信您可以现在就询问太安的柜台或者给您办理保险的业务员。”陈元一慢慢进入了角色，说话也越来越沉稳。　　“好，你别挂，我现在就问。”客户一听急了，电话里传来客户在太安柜台的问话，果然那边的业务员支支吾吾不肯回答，最后被客户逼的没办法只好承认了陈元一的说法。　　“真是谢谢你了，你要不说我还不知道呢。我的车这个灯是特意改装的，花了不少钱呢。”客户感谢的话语从那边传来。“没关系，没关系，您看保障范围不一样，保费当然也不一样。而且我们中央财险在业界的口碑也是杠杠的。”陈元一继续着他的话术。　　“好的好的，我已经从太安出来了，明天就去你们那边。”陈元一大喜过望，但是丝毫不敢懈怠，“好的，您来之前还是打这个电话，小周是我们这边顶尖的坐席，她会服务好您的，好的，谢谢先生，再见。”呼。。。。挂了电话，陈元一长舒了一口气，虽然是照本宣科，但是第一次打电话的紧张感和刺激感令他回味无穷，额头和后背汗都冒出来了。　　“喏。”陈云一看着周清晨眼中崇拜的光芒，尴尬地接下递来的纸巾，擦了擦脑门和手。“你是怎么知道太安的保险条款的，而且你还知道ABC三种条款之见的区别？”周清晨连环炮似的开始发问。陈云一脑子顿时大了，总不能告诉他我有个超级系统，不但华夏国的条款我知道，只要是这地球上的保险条款我全都知道？　　“这个，我做后线的时候经常研究各种条款。。。所以就。”陈云一支支吾吾地解释。“哇塞，那么多条款你都能记住？真不愧是高材生。”周清晨毫不吝啬地夸赞道，说完清秀白皙的面庞瞬间就红了。　　“还有，刚才你是怎么一口气报出那辆车的价格的，都不用进系统算吗？”周清晨的好奇心被陈元一彻底撩拨了起来。只能一条道走到黑了，陈元一心想。“报价系统也是根据各种参数算出来的，我跟后台也有接触过，算多了也就不奇怪了。。。。”周清晨不再发问，因为她知道要准确算出车险的价格需要记住多少参数，陈元一在她心中变得愈发神秘。看着陈元一的眼神逐渐透露出了一丝别样的意味。　　陈元一拿起自己的装备，落荒而逃，周清晨再这么问下去自己可就瞒不住了。刚才虽然帮周清晨做下了一个单子，但是并不属于自己，所以任务不算完成，任务栏上的字也没有消失。　　公司对于转保组只考核业绩，而陈元一有着三个月的保护期，也就是说三个月内达不到指标不扣罚绩效。做一单拿一单的提成。比如刚才周清晨那个单子，就是商业险3.5的提点，一个单子就赚了110块钱，自己做内勤一个月的工资也就2000块不到。　　陈元一打开电脑，看着脑海中解锁后的超级系统模块，自信心爆棚。第一个，开始吧！
　　上午的下班时间为十一点半，此时距离下班还有一个半小时的时间。陈元一打开电销管理客户端，输入自己本来的工号和密码，顺利进入。邮箱提示有一封新邮件，陈元一打开一看，正是公司的最新政策：　　转保客户商业险出险次数返点实物　　2000以下0-1次20背包　　2次8　　-1次22工具箱　　2次8　　3000以上0-1次25行车记录仪　　2次9　　3次以上出险车辆为高风险业务，没有返点，坐席也没有提成。　　“以后宿主无需看这些邮件，系统对接完毕，将随时收录最新政策，确保各方面准确无误。”脑海中超级保险系统提示到。陈元一无奈地笑笑，自己的信息收集行为在系统看来都是一种浪费时间的举动。　　打开通话平台，陈元一面前出现了一份表格，上面详细记录着每一个客户的姓名和对应的电话，每一份数据都是由车辆保险部下发，自己拿到的是转保数据，也就是上一年度在别家保险公司投保的客户。　　“信息筛选中，请稍后。”脑海中，综合统计评估系统运行，陈元一眼中的表格发生了一些变化，有些号码提前，有些号码被排到了最后。“这是。。。。。”“根据信息收集计算，此表格中数据共有500条，72条为废弃数据，28条出险三次，97条出险两次，废弃数据为黑色放在最后，三次出险为红色，排在黑色上面，两次为蓝色，剩余的浅绿色为0-1次出险，放在表格最前面。整理完毕。”　　坐席打电话最怕什么，就是废数据和高风险客户。第一是浪费时间，第二一旦接到高风险客户，自己要忙活半天，却没有任何提成。你若是拒绝接待又要被投诉，整个业绩都要受到影响。现在陈元一直接拨打的就是优质客户，至于剩下的看他心情，工作效率产生了质变。　　“对了，现在也不知道怎么称呼你，直接说全称太长了，不如我就叫你T仔吧。”陈元一对系统说道。过了一会，收到了回复：“可以。”“太好了，T仔，刚才你是在直接操作系统吗？”陈元一问道。“当然，我不仅可以在宿主脑海中百分百还原，还能直接操控真实系统，你当前等级还是见习学徒级别，无法解锁设置模块，等你完成这个任务，应该就可以进行一些最基本的设置了。”T仔解释道。　　原来如此。陈元一鼠标在拨打键上略微停顿，回味下刚才的感觉，果断按了下去。三秒后，接通了！一个好听的女生从耳机中传来：“您好，请问哪位？”“您好，方女士是吧。”“是的。“我是中央财险的车险客户经理陈元一，您的车险已经可以办理了。请。。。”话没说完，电话那边传来银铃般的笑声。“陈元一，你这名字好独特啊，有什么含义吗？”声音变得俏皮。陈元一估摸着应该是个女大学生。“含义是抱元守一。”那边沉默了一会，女孩开口说道：“虽然没有听懂，但是感觉很厉害的样子。行，保险就在你这儿办了。还有，不要叫我女士，叫我女神哦亲。”还没来得及反应，电话就挂断了。满脸黑线的陈元一问T仔：“比如这种客户，需要什么话术嘛。”默默地帮陈元一提交了单子，T仔的话术系统瞬间清空，空余一句话:“我特么还能说什么？”　　不一会，平台显示保单垫付成功，已经交付配送师傅。第一单实收，完完全全属于自己的实收，就这么到手了。“宿主见习学徒任务完成，升级为学徒，解锁设置模块。新任务发布，本月内，单商业达到三十万。”T仔引导着陈元一打开设置界面，指着三个亮着的选项说道：“就这些现在能动的，其他的你权限还不够。”　　陈元一摸索过去，声音，设置为十六岁少年，文字，就选宋体吧，建议。。。。暂时没建议，连T仔功能都没摸全，有啥脸提建议。好，设定完毕。之前冷冰冰的电子音变成了清脆的少年声音，陈元一想起了当年的自己，心里感觉T仔仿佛有了一丝人情味。　　点开自己的处女单，看着商业险保费，陈元一再次受到了冲击。“27000多，不可能吧，啥车啊，T仔你不会搞错了吧。”赶紧看了下险种，最基本的车损，三责100万，不计免赔。竟然还是标配！陈元一坐在后台统计业绩的时候最普遍的商业险就是在3000元左右，超过5000的就算是大单子，10000以上的就是天上掉馅饼，要么就是有关系的介绍来的，对于自己这个27000多的商业险，陈元一实在不敢想象。看到车辆信息一栏，悍马。。。。。一个女孩子开这么彪悍的车。T仔倒是没什么感觉：“请宿主不要怀疑我的能力。”　　陈元一醒悟过来，说道：“T仔，我就是随口一说，毕竟这单子太大，我都不敢相信。这一单我就赚了将近1000块钱，都是我以前半个月的工资了。”“切，这么点钱算什么。好日子还在后面呢。”T仔都懒得搭理陈元一。　　陈元一看着任务栏上新的任务，小算盘已经打了起来。今天是八月三号，距离月底还有28天，除去周末，大概还有20天。那就是说，要完成任务，每天商业险必须达到一万五左右，今天这种特殊情况不算，按照平均一辆车3000，每天要出到五单。外面坐席中能保证每天出单的不超过十个人，像周清晨这种业务尖子每天大概能出三单，旺季的话赶上加投，一个月单商业能做到四十多万。　　“真心不知道你在担心什么，有我在，什么周清晨，你直接可以秒杀她。”T仔催促道：“别想些没用的，赶紧打电话。”陈元一回过神来，立刻呼出了下一个号码。　　“谁啊，还让不让人睡觉啊。”一个慵懒的男中音传来。“糟了。”陈元一心中一紧，看了看时间，早晨十点二十。“都这个点了还在睡觉，我也是服了。”陈元一一边腹诽着，一边看向话术系统。　　“请问是陈先生吗？”“是的。你谁啊，不说我挂了。”男子颇有点不耐烦。“是这样的，陈先生你的车险今天到期了。想象一下，一觉醒来开车上路，突然被交警拦下例行检查，发现交强险都没买。冒昧地问一句，您的分还够扣吗？”那边的男子一下熄火了，沉默片刻，问道：”你是卖保险的？哪家的？”“哦，我是中央财险的车险客户经理陈元一，很高兴为您服务。”陈元一依旧不卑不亢。　　“之前紫光一直打电话让我续保，我嫌烦一直拖着，没想到都到期了。你还别说，我今天真要开车出去办点事。狗屁紫光都不提醒我，这样，你赶紧帮我做了，待会我就去你们门店拿单子。”陈元一心里乐开了花：“好的好的，险种是车损，三责100万加不计免赔一共4000.86您看可以吗？”“行，出吧，对了，再给我加个第一受益人，填我的名字。”“好的，没问题。”结束通话，陈元一又默默计算了自己的提成。“宿主，你可以进综合统计评估系统查看自己业绩，里面还会记录每位成功客户的说话特点，对于来年续保很有帮助。”T仔实在看不下去，以前那个拿着2000块不到就满足的陈元一哪儿去了。　　“是吗？”陈元一从统计系统调出清单，果然上面列出了自己刚促成的两单，最后面红色标记的是相应的提CD快1500了！陈元一小小兴奋了一下，毕竟经过刚才27000的洗礼，心态已经成熟了很多。苍蝇再小也是肉啊！如果被别的坐席听到这句话都要拍桌子骂娘了，4000多的在你眼里都是苍蝇了，我们还怎么活。　　“怎么样，陈大总管，上午打出去一个电话没有啊。”一个长得高高大大却面带猥琐笑容的男子端着水杯走到陈元一身边问道。“宋陵，我出单子关你屁事。”陈元一毫不客气。做内勤的时候就是这个宋陵在超市卡上搞文章，谎称自己送单，私下用旧卡换了新卡给客户，结果部门直接被投诉，要不是部门初建，他业绩仅次于周清晨，早就把他开除了。关键是，外面的坐席都知道他对周清晨有好感，但周清晨却对他不假辞色。　　“哎呀，不要这样嘛。虽然你之前是内勤，但是现在你是坐席，是新手。我也算是你的前辈了，一切都得从头再来啊。我也是关心你，一看说话这么冲就知道没业绩，你不会连电话都没打吧。”说着说着，宋陵就点开了陈元一的客户端，看到实收保费那一栏，手中的水杯掉在了地上，发出清脆的碎裂声。　　职场里目光都集中过来，只见宋陵颤抖着手指着陈元一，却一句话都说不出来。“怎么样，现在你还确定我是新手吗？前辈！麻烦你把我地上的碎片打扫干净。”周清晨走了过去，看了看陈元一的电脑，噗嗤一声笑了出来。宋陵的脸涨得通红，“你小子一定是走了狗屎运，你给我等着！”不敢看周清晨，宋陵眼中露出一丝恨意，回到自己的座位上。　　“我就不信了，你一个正儿八经的大学生在这个行当里能干的过我！这是我的领域！”
　　宋陵走后开始疯狂地打电话，不过陈元一丝毫不在乎。周清晨也回到了座位上。“这个宋陵该不会以为周清晨对我有什么意思吧？”陈元一无奈地想到。反正自己现在是没有这方面想法的，让他误会去好了。　　“T仔，你说我今天的任务已经双倍完成了，咱们是不是要低调一点，毕竟职场生存也是个问题啊。”陈元一试着沟通系统。T仔沉默了一会，回应道：“按照我的想法是以最快的速度完成任务为目标，不过根据华夏国的传统，你说的也有道理，毕竟你们祖上出过超凡入圣的存在，即便是在我们那个维度，也是鼎鼎有名。所以地球上没有比你们更善于内斗的民族了。”　　“那你看我下午还要不要打电话，这成功率也太高了。”陈元一说道。“打啊，为什么不打，你这个月就这么点数据。签单之后把实收日期延后不就行了，又不是每个客户都那么急。等这个月过去，你把业绩捧到那个林明的面前，下个月让他和车险部沟通，多下发数据给你不就好了。”T仔一副理所当然的样子。　　陈元一想了想，也是，自己是来赚钱的，有什么好害怕的。掏出手机刷了刷新闻，突然发现界面上出现了一个APP，上面是一个大写的T。顺手点开，竟然是电销客户端。“怎么样，很方便吧。”T仔的声音在耳边响起。　　“这是你弄的？”陈元一头都大了。“是的，理论上来说，我可以变换成任何形态寄存在任何事物上，如果你能够解锁我的最高权限，那么。。。。”说道这里，T仔停住了。“那么什么，你倒是说呀。难道特么还能变成一个人？”陈元一在脑海中激动地叫道。　　“谁变成一个人？”耳机里突然传来一个陌生的声音。陈元一一看屏幕，第三个电话已经接通了，该死的T仔！陈元一连忙解释：“您好，刚才我们这边同事在做游戏，不好意思。我是中央财险的车险客户经理陈元一，您车的保险已经可以办理了，商业险是。。。”“陈元一？你爸是不是叫陈灵均？”客户突然问道。“额，是的，您认识我爸爸？”牵扯到家人，陈元一问的小心翼翼。“当然认识，你个小兔崽子开始做保险了。之前就听你爸说你在中央财险做内勤，怎么改打电话了？”大叔你还是没有回答我的问题啊!陈元一有点抓狂，“是的，我自己要求做业务的。”　　“我是你张叔啊，当年和你爸一同参军入伍，老山战役整个连就活下来我们两个。当年要不是你爸把我从死人堆里扒出来，我现在哪里还能和你讲话嘛。”一听这话，陈元一想起来了。那时候他还小，陈灵均还没退伍，每年在家的日子屈指可数。那一年华夏国和胶南国开战，老妈和自己在家里天天担心，生怕军区政治部送来烈士证明。　　还好最后陈灵均完完整整地回来了，立了一等功。在家人的强烈要求下，转业到了地方。每当他讲起打过的仗，总会提到张涌泉这个名字，说他是自己的生死弟兄，还在部队里。难不成这个客户就是？　　陈元一恭恭敬敬地答道：“张叔，您身体还好吗？”“好的很呐！你老爸怎么样？”“我老爸他身子骨硬朗着呢，就是喝醉酒了老念叨您。您现在还在部队里吗？”张涌泉沉默了半天：“唉，我和你爸老战友也是好久不见了。你打电话给我是不是推销保险啊？哈哈哈哈。”“张叔叔，是这样的。您这辆车保险已经可以办理了，价格和优惠我现在就可以报给您。”陈元一答道。　　“这辆车哪里是我的呦，是我女儿以我名义买的车，电话也留了我的。不瞒你说，这段时间各大保险公司的电话都快烦死我了。这样，我人不在江宁市，我把我女儿电话给你，你把单子做好直接给她送去。”T仔将号码收录进了系统，催促着陈元一赶紧结束这场对话。　　“好的好的，张叔我记下了。我一定尽快给她送去。”陈元一难得没有理睬T仔，继续着对话。“好，元一啊，下次我去江宁市，咱们两家好好聚聚。代我向你老爸问好啊。”陈元一满口答应。　　刚结束通话，T仔毫不留情地训斥道：“你为什么不按照话术系统里面的话语来对话，你不知道那样是最高效的吗？有这个时间你都能打好几个电话了。”陈元一没有说话，等到T仔问完，他笑了笑：“T仔啊，有些事情是不能计算的。我承认你很强大，但是在有些方面你还没有入门，比如感情。”　　“感情？我设计的时候并没有这个模块。”T仔说道。“那你就陪着我看看这个世界，总有一天，你会有的。”陈元一露出捉摸不清的笑容。　　“这一单商业险是12000多，宝马。。。。”看来这个张叔叔身价不菲啊，要么就是他女儿有钱。“垫付成功，是否自己送单？毫不犹豫选择了是。“我真的不是故意的。。。。”陈元一今天的保费已经过了40000了，而且还都是优质客户。这下想低调都不成了。晚上的例会林明一定会通报业绩，到时候自己还不成了众矢之的，尤其是宋陵。　　罢了，下午不打电话了，出去送个单子吧。时间已经到了十一点半，铃声响起，坐席们摘下耳机，成群结队地往外走去。宋陵来到周清晨身边，笑眯眯地问道；“清晨，今儿有时间吗，我定了对面西餐厅的座位。”周清晨抬起头，带着职业化的微笑。“不还意思啊，我今天要回家吃饭。下次吧。”说完，周清晨开始收拾桌面，准备下班。　　T仔点开拨号界面，输入张涌泉女儿的电话。“你要给人家送单怎么也得提前联系一下吧。”陈元一不好意思地笑笑，光顾着算保费了，这茬都给忘了。　　很快，电话便接通了。“喂，您好，我是张灵，请问您是哪位？”优雅的气质从话筒中都透了出来。陈元一忽然有点紧张：“您好，我是陈元一，不知道张叔叔有没有和你提过我。”“哦，你就是元一啊。我爸和我提过很多次了，刚才还告诉我我的车保在你那里。”张灵温柔地笑着。　　“那就好，那就好。保单马上就打好了，你给我个时间地点，我下午给你送过去。”陈元一说道。“嗯，我想想。那你下午两点到五点之间，来天灵集团找我，到了打我电话。”“收到！这样，我先去吃个饭。下午见，拜拜。”陈元一看到出单中心已经通知保单已打好，着急下去拿单子，到了下班点可没人等他。“下午见。”张灵说完，挂断了电话。　　“怎么了，约人吃饭了？”刚摘下耳机，陈元一就看见周清晨背着包站在自己旁边。“哪有，刚刚约了个客户下午给他送单。”陈元一边收拾边解释道。“女客户？”周清晨盯着陈元一。“是啊，怎么了。”陈元一满不在乎地问道。“没什么，我就问问。中午一起吃饭？”“好啊，想吃什么？”陈元一拿着钱包看向周清晨。“吃SC火锅吧。”“你也喜欢吃辣？”陈元一大喜过望。现在的女孩子爱吃西餐和甜品的多，更何况在江宁市要找个爱吃辣的，那可得碰运气。没想到周清晨长得清秀可人，口味和陈元一一样重。　　“那当然，说不定你还吃不过我呢。”周清晨傲娇地向门外走去。没人注意，宋陵趴在自己的座位上，身子微微起伏。
　　周清晨带着陈元一来到两条马路外的保利广场，这里是全市最大的综合商业广场，只有你想不到的没有里面没有的。　　轻车熟路地来到四楼餐饮区，周清晨指着一家名为川味毛肚的火锅店：“你介意吃毛肚吗？”陈元一摆摆手：“当然不介意，看你的样子难道你经常到这边吃饭？”“以前在太安的时候当坐席，部门聚餐经常来这里。这一层我都吃遍了。”周清晨蹦蹦跳跳地向前跑去，“快点，晚了就没座位了。”　　午饭点，这里的确异常火爆。不过陈元一运气好，刚好有对情侣刚吃完，他们就到了。“我要这个，这个，还有这个，火锅底料全辣，陈元一，你喜欢吃啥？”服务生把PAD递到陈元一的面前。“我也来分和她一模一样的，再给我来瓶冰雪碧，要大瓶的。”“好的先生，请确认菜单。”服务生指着屏幕上的确认键，陈元一扫了一眼，没什么问题，按了确定。　　“你为什么选择当坐席啊，做内勤不好吗？”周清晨又开始了问题模式，在她看来，陈元一充满了神秘。“周老师，咱们能不能好好吃顿饭，不要这么关心我。”陈元一拿出手机无奈地回到。“谁关心你了。”周清晨脸发烫，低声细语。　　不一会，锅底就上来了。两人聊起了各自的学生时代。周清晨看着陈元一眉飞色舞地讲着他的大学生活，羡慕不已。“光顾着谈我了，说说你的。”陈元一仰头一杯雪碧下肚。“我，我没考上大学。”周清晨低下头，手攥紧了衣角。“对不起，我，我不是故意的。”陈元一张着嘴不知道如何安慰。火锅里翻腾的食物劈啪作响，“好啦！没事啦。”周清晨抬起头笑着打破了僵局。“快吃吧，下午一点半就上班了。”说完，夹了一大块毛肚放进了自己的盘子。　　陈元一心里清楚，这可能是周清晨心里的痛，虽然表现的不在乎，那才是真的在乎。两人默契地再也没有说话，只是上来的菜被一扫而空。　　“服务生，结账。”陈元一递给周清晨纸巾，向服务员招了招手。“您好，先生，一共326元。现金还是刷卡。”“刷卡吧。”陈元一掏出了老妈留给自己的信用卡。周清晨拿过陈元一的手机：“我们加个微信好友吧。”飞速点了几下，“好了，还你。”陈元一接过手机，看见好友栏里多了一个人——清晨的阳光。　　“先生，这是您的卡，请收好。”看了看时间，已经一点了，还有半小时就要开午会。两人肩并肩，穿越来时的街道。街边音像店传来苏打绿的《这天》-就让我在你身边，一起穿越这条街。周清晨忍不住转过头看着陈元一俊秀的侧脸，后者却依然向前。　　到了公司门口，陈元一和周清晨挥手告别：“我去出单中心取个单子，你帮我和林总打个招呼就说我出去送单了。”“欧拉，拜拜。下班前赶回来就好。”周清晨提醒道。其实坐席出去送单原本是禁止的，因为电话营销本就不该接触客户。但是由于总是有客户不信任这种营销模式，要求坐席亲自送单或者要来门店见见坐席，市公司才特意准备了客户接待区和专为坐席加急送单的出单岗。　　来到出单中心，值班经理处，报上名字和工号，顺利地领到了张灵的保单，陈元一当场检查了一番，没什么问题。“对了，这是POS机，记得让客户刷卡。”值班经理递给陈元一一个快钱。这就是一般保险公司的垫付流程了。按照正规流程来讲，必须先交费才能出保单，可是由于电话营销的特殊性，许多客户要求见到保单才肯掏钱，这就逼得公司和坐席不得不先掏钱垫付，而后从客户手中收回保费。中央财险是大公司，财务部专门开辟了账户为电子商务运营部垫付保费，当然管理也是相当严格的。坐席若是收不回保费，直接从工资中扣除，这就促使了坐席选择垫付时要谨慎万分。　　出门，走到路口，选择滴滴打车快车，目的地天灵集团。刚选定，就有司机接单了。一分钟后，一辆白色科鲁兹停在了陈元一面前，看了下车牌，没错，上车！　　司机是一位和自己年龄相仿的上班族，估计也是开车无聊，想和陈元一说说话。“兄弟，你去天灵集团办事啊，我就是天灵集团的，刚好赶去上班。”陈元一一听，来了兴趣。“兄弟，我叫陈元一，在中央财险上班，你呢？”司机一看搭上话了，连忙接上头：“我叫马国兵，在天灵集团，你去那儿是找什么人嘛，你告诉我说不定我熟。”陈元一也没多想，开门见山：“你们集团有没有个叫张灵的人啊，女的，应该蛮年轻。”马国兵一听张灵这个名字，脸色古怪。“你找我们董事长？”　　陈元一顿时傻了眼，虽然保费过了一万，知道张灵有钱，但是没想到竟然是天灵集团的董事长。作为江宁市数一数二的医药企业，陈元一没有理由不知道，药店里随处可见天灵药业四个大字。　　“你们公司没有同名同姓的吗？”陈元一不死心地问了句。“据我所知，没有。你要去的总部大楼员工不算太多，我都叫得上名。”马国兵回道，“怎么了，能认识美女老板还不高兴啊。”看着马国兵调笑的脸，陈元一勉强笑了笑。　　一路沉默，“到了，兄弟，我带你进去。”马国兵下了车，来到门前刷了下卡，陈元一紧随其后。进了电梯，马国兵按了7和9，“我在7楼下，张董在9楼，出了门只有一个办公室。”陈元一拍了拍马国兵的肩膀，“谢谢，兄弟。”　　电梯很快到了7楼，告别马国兵，陈元一继续向上，数完六下，9楼到了。走出电梯门，是一个前台，后面坐着两名年轻的女秘书。看见陈元一，其中一个女秘书站起身温和地说道：“您好，先生。请问您找谁？”“您好，我找张灵小姐。”陈元一声音带上了一丝生涩。“请问您贵姓？”“我叫陈元一。”“哦，陈先生您好。张董在等您。请随我来。”女秘书走出柜台，来到那扇门前，轻轻推开，抬手示意：“陈先生，请进。”　　陈元一摸了摸包里的保单和刷卡机，迈进了办公室，门在自己身后轻轻关闭。办公室很大，很漂亮，但是都不及那老板桌后的女性之万一。红楼梦中有段话用来描述警幻仙子，用在她身上毫不为过——其素若何，春梅绽雪，其洁若何，秋菊披霜；其静若何，松生空谷，其艳若何，霞映澄塘。其文若何，龙游曲沼，其神若何，月射寒江。　　“元一，你来啦。快坐。”张灵一见陈元一来了，放下手头的笔，招呼道。不站不要紧，一站陈元一更是心神摇椅。修长的职业套装展现了张灵完美的身材比例和凹凸有致的身材，配上亲切地笑容，简直就是神鬼通杀。　　“陈元一，你专业点，别看了你大爷的。”T仔出声提醒道。陈元一定了定神，坐在了沙发上，刚才真是太失礼了，还是对老爸老战友的女儿。“哼，你距离一个合格的保险人还差得远呢。”T仔评价。　　张灵泡了杯茶递给陈元一：“来，尝尝。”陈元一咕咚就是一大口，嘴紧张的都发干了。“哪有你这么喝茶的。常听爸爸提起你，刚出来工作吧。”张灵打趣地问道。　　“是的，对了这是你的保单，还有你需要刷一下卡。”陈元一掏出了封壳和POS机。张灵接过看了一遍，拿出张卡，熟练的插入，“支付号多少？”陈元一心里都恨死自己了，“看系统啊，看系统。”T仔已经跳脚了。　　拿过POS机，输入了支付号，重新递给张灵：“输一下密码就好了。”张灵输完密码，按了确认。只听滋滋滋，刷卡票出来了。熟练地签上自己的名字，拿走持卡人那一联。“还有什么程序吗？”张灵笑着问道。“没有了，谢谢。”陈元一故作镇定，想拿出点专业态度。　　张灵掩嘴偷笑，“明明是个孩子，还装的挺成熟。”陈元一溃不成军。“没事啦，到了姐姐这里就像到自己家一样，我爸吩咐过了把你当弟弟看。其实我拜访过几次伯父，当时你都不在家。现在你做保险了，姐姐当然要祝你一臂之力了。这样吧，天灵集团所有公司用车全部在你那边投保，你看怎么样？”　　陈元一彻底的晕了，“T仔你算算，商业险保费大概多少？”“天灵集团公司车一共三十辆，每辆均在三十万元以上。出险次数最多的两次，一共加起来元。在我面前，没有大概。”　　“我做完这单，好像可以完成任务了！”“理论上，是的。”“为啥是理论上？”陈元一不服。“你不是还没做吗，以实收为准知道吗你。新手礼包你也得点开了才有东西啊。”T仔已经毫无耐心对这种状态下的陈元一废话了。　　“这新手礼包，也太大了吧。”
　　张灵在众目睽睽之下亲自将陈元一送至大门口，如果不是陈元一再三推辞的话，她都要亲自开车送陈元一了。看得出来，她是真心对陈元一好，把他当弟弟看。有空回家得问问老爸张叔叔的事情，陈元一坐在出租车上想到。　　下午，江宁市路况极好，即便是市中心也畅通无阻。不一会，就到了中央财险的门口。陈元一来到出单中心归还了POS机，签字确认，已经下午三点多了。距离夕会还有两个小时的时间。上楼来到职场，看见林明正在外面巡视，看到陈元一进来，冲他点头笑了笑，并不多言。而原本自己办公室的座位依然空着，看来还没有找到合适的人。　　陈元一来到自己的位置上，T仔打开客户端，“该打电话了。”“我看今天就不打了，先帮张姐把单子做了吧。”据张灵说，去年他们公司的车是集体在太安投的保，当时那边也是找了点关系才搭上张灵这条线。在电销管理客户端输入车牌号，却怎么也转不了保单，陈元一纳闷了。“你还没权限做张灵这种业务呢，根据你们中央财险的规定，必须开了代理人权限才能接团车业务。”T仔说道。　　“代理人权限？好像之前听林明说过。”事不宜迟，陈元一走到经理室前，敲了敲门。“请进。”陈元一推门而入。一看是陈元一，林明放下手头的资料，笑着说道：“感觉还习惯吗？”“习惯。”陈元一找了张椅子坐下。　　“找我什么事？”林明直奔主题。“是这样的。”陈元一把接了天灵集团业务的情况告诉了林明，反正他做不了，张灵是绝不会给别人做的。“原来是这样。”林明点了点头。“按照规定，外面的坐席是开不了代理人权限的。但是你比较特殊，本来就是正是编制。我跟销管部说一下，帮你开了代理人权限，但是你不能和别人说啊。而且，这部分的业绩不能算在部门头上，提成也只能走代理人的渠道。”林明解释完，又加了一句：“不过你放心，钱是一分不会少你的。目前公司对于个人代理业务的提点是12个点，你算算自己的工资吧。”　　12个点！外面坐席转保一单才3.5个点，虽然不算自己业绩让陈元一小小的伤心了一下，但是有3倍多的提成足以弥补这么点小创伤。林明当着陈元一的面和销售管理部打了电话，约莫五分钟后，权限就批了下来。陈元一刚要赶回座位，被林明叫住了：”元一啊，你这个代理人权限虽然开了但是你还需要考个代理人资格证，下个月在行业协会考试，你准备一下。”　　竟然还有考试，陈元一一点都不怕，反而有点兴奋。自己从小考到大，一路过关斩将，有什么好怕的。　　“宿主注意，考试系统开启。”陈元一看见一个单独的模块悬浮在旁边。“里面是关于所有和保险有关的考试，甚至包括一些沾边学科的考试。”T仔骄傲地介绍着。“我只想考个代理人。”陈元一有气无力地说道。“你。。。。。”T仔干脆消失不见，留着陈元一一个人慢慢看。　　从综合统计系统中调出了张灵给的所有车的资料，转入核心业务系统，陈元一喝杯茶的功夫，三十份保单已经全部出好了。个人代理公司是不会垫付的，迫于无奈，陈元一拨通了张灵的电话。“喂，张姐，我是元一啊。您公司的保单已经出好了，保费一共是，这边公司不让垫付，我身上又没钱。。。所以要不张姐你派个人上门来刷个卡好不好。”陈元一商量着。　　“嗨，别麻烦了。你把银行卡号给我，我让财务给你打过去，单子好了你给我送来就行。”张灵爽快地说道。“好的。”陈元一用手机拍了信用卡的照片，传给了张灵。不一会，手机收到短信提示：您尾号为**84的信用卡收到270000的转账。“怎么还多打了一千多块钱。”陈元一暗想：“算了，下次送单的时候当面还吧。”　　拿着信用卡跑到出单中心，恰巧大厅没人，陈元一没有取号找了个车险出单岗，说了自己的工号和业务性质。很快，出单员就查到了这笔业务，很淡定地对陈元一说道：“是合并刷卡吗？””是的。”“好的，请插卡。”陈元一插入芯片卡，出单员飞速输好支付号，“请输入密码。”陈元一业务越发熟练了。　　签完刷卡票，看见界面上的单子保单号都出来了，陈元一获得了从未有过的成就感。“麻烦您帮我打一下吧，我周末要送单。”陈元一笑着对出单员说道。“好的，打好我们会通知您的。”“谢谢，谢谢。”陈元一按捺不住雀跃的心情，走路都飘了起来。　　“T仔，我任务是不是完成了？下一个任务是啥？”陈元一一边哼着歌，一边和T仔说这话。“你没有完成任务。”T仔的回答无异于一盆冷水。　　“为什么不算，我的保费不是达到三十万了吗？”陈元一急忙问道。“那不是你作为一个坐席的业绩，你没发现这几个任务之间是有关联的吗？”T仔耐心地解释着。“你现在是一名坐席，保费达到三十万当然是电网销渠道达到三十万，如果你是一名代理人，我给你订的目标绝对不止这么点。”　　“你也别灰心丧气。你今天一天就是四万多，三十万对你来说不就是小菜一碟吗。赶紧打电话。”T仔也知道打了之后给个枣吃的道理。　　“您好，我是中央财险的车险客户经理陈元一，您车的保险可以办理了，请问。。。。”“车损，三责100万，不计免赔，你们的保费是多少？”难得碰到这么直截了当的客户。“我们这边是3125.8.”陈元一答道。“送多少超市卡呢？”“您去年没出险，我们可以送800的超市卡外加一个行车记录仪。”“紫光送1000超市卡，还有4S店的免费保养，如果你不能和这个一样，就不要打电话给我了。”说完，陈元一的耳机里只留下嘟嘟嘟的盲音。　　“T仔，有办法追回来吗？”陈元一揉着太阳穴。“有。”“什么办法？”陈元一停止了腰板。“你自己贴200块钱。”T仔一本正经的说道。“我。。。。”陈元一竟无言以对。“这种客户最好只买个单交强，最省钱！”一把摘了耳机，陈元一恨恨地说道。　　不知不觉，就到了五点半，陈元一在此期间又促成了两个客户，还是晚上要加急配送的，没办法只能先垫付了，于是陈元一今天的业绩就变成了五万多。　　“集合，开会。”不知为什么，陈元一听到林明的声音，感觉有些头疼。依旧是大会议室，依旧是之前的站位。“下面，通报一下业绩，按照惯例，只通报转保前三名和续保前三名。”林明手中拿着一张纸。每天这个时候，就是坐席们最紧张的时刻。　　“续保组第一名，赵兰，78%，第二名，秦亮，76%，第三名，李婷婷75.3%，大家鼓掌。”林明说完，带头拍起了手。被点名的三人很是兴奋，余下的人则是暗暗较劲。　　“转保组，第三名，宋陵，26780.34，第二名，周清晨。35769.23，第一名。”说到这里，林明突然停住，看向陈元一。众人顺着林明的目光一起看去，无形的压力扑面而来，陈元一心里哭笑不得。　　“第一名，陈元一，53469.33.大家祝贺他！”林明颇有些激动。　　坐席们不可置信地看着陈元一，周清晨带头鼓起了掌。转保在旺季一天能做到两万都是及其不容易，陈元一突破了五万，简直就是奇迹！　　掌声响起一片，里面包含了认可，羡慕，崇拜，当然还有嫉妒。陈元一注意到，宋陵并没有鼓掌。看来，这小子心里还是记恨我啊。陈元一多了个心眼。　　“好，大家安静一下。”林明示意。“陈元一同志从内勤转外勤，第一天就取得了如此震惊的成绩，很好地诠释了什么是复合型人才。以后有时间，部门会安排陈元一给大家传授自己的经验。下面，我宣布一下省公司的最新通知。”林明在业绩表下拿出另一份文件：“从明天开始，将正式考核电销坐席的通时，凡是不达标者，将处以相应处罚。转保，每天不得低于两小时通话时间，续保，每天不得低于三小时通话时间，不达标者一律扣罚当月绩效百分之十。”　　林明刚念完，下面坐席早已忍不住哀鸿遍野。别看这两三个小时看起来很短，有时候和自己家人或者朋友煲煲电话粥也就过去了，对于坐席来讲，却难如登天。有些客户接到保险电话，秒挂，通时一秒，还有些客户直接说你出好了送来，通时都不到一分钟，就在这种情况下，要达到两三个小时，这就是逼着你使出浑身解数去争取那些纠结的，可以拉拢的客户。无疑是极大增加了坐席的工作量。　　陈元一苦恼的却不是这个。“逼着我打通时，这种成功率，我一天保费还不得上天，让我怎么低调？”　　一拨人，两世界。
　　今天周五，也是陈元一当坐席的第二天，当然也是工作日的最后一天。一般而言，坐席在这一天是处于紧张状态的。一周结束，部门会有一个小结，谁都不想在会上丢脸。所以这天一开始就充满了紧张的气氛。当然，很多客户也会在周五上门办理保险，因为周末要用车了。以往陈元一当内勤的时候，周五往往是最忙的。　　今日不同往昔，陈元一已经成了一名坐席。对他而言没什么需要想的，脑子里的任务栏上已经给他定好了目标，尽快完成任务才是王道。八点来到职场，清洁阿姨已经打扫完毕，整个地面都反射着金色的阳光。坐到自己的座位上，四周都是空着的，陈元一很享受这种感觉，即便知道以后会来人，但是还是贪恋此时的清净。　　打开客户端，果然在右上角多了一个计时器，这应该就是省公司加载的通时计时器吧。“你要嫌烦，我可以调到一个小时。”T仔适时地说道。“别，我还真想试试打满一个小时我的业绩能有多少。”陈元一自信满满。　　反正职场现在也没有人，开会还有半个小时，要不先打个电话吧。陈元一拨通了下一个号码。“喂，您好。请问是马。。。国。。。兵。。。先生吗？”陈元一看着表上的名字怪异地念道。“我是啊，你是哪位？”熟悉的声音从电话那头传来。“我是陈元一。”还没来得及介绍险种，马国兵就炸了起来：“陈元一，我们全公司正愁怎么找你呢。”这话说得的陈元一顿时就不淡定了，问道：“我怎么了。。。。”“你是不是保了我们董事长的车，还有我们公司的全部公用车辆全都被你包了？”“是啊，你们。。。这么快就知道了。。。”陈元一满脸黑线。“那是，哥们我是财务部的，那笔保费还是我打给你的呢。”马国兵笑嘻嘻地回道。　　“那，你的车。。。”陈元一都不知道该说啥。“那还用说，董事长保在哪里，我们就保在哪里，你赶紧帮我做了。对了，去年董事长保在太安，我们就都保在太安，今年我们转到中央财险，你就把我们这边的车都做了吧。险种就和董事长的一样。”陈元一仿佛看到了工资表上飙升的数字。“你们那边一共有多少车？”陈元一急忙问道。“一共100多辆吧，除了员工的车，还有他们自己家里人的车，怎么，有问题吗？”“没有没有，多多益善。”如果不是在职场，陈元一都要激动地跳起来了。100多辆，一辆车按3000商业险算，三十万就这么到手了。“对了，你们的车都好做了吗？保险最多提前四十天才能做。”陈元一还没丧失理智，马上想到了很多问题。“你放心吧，我们和董事长一样的，她能保，我们就一定能保。”马国兵笃定地说道。　　“好的，没问题。”陈元一答应下来。“这样吧，我们加一下微信。我把我们这边需要承保的车辆信息给你发过去，你算一下保费告诉我，我直接打到你之前那张卡，做好了给我们送来就成。”马国兵做事也是雷厉风行。　　挂了电话，陈元一打开微信，果然看到了马国兵请求添加为好友的信息。接受之后，很快，一份表格就发了过来。陈元一收下表格，T仔与自己下发数据比对后，发现有将近一半的车辆不在自己的数据里，到底能不能做呢，陈元一思前想后，还是决定去找林明。　　“林总，早。”陈元一敲了敲门。“来，快坐。”现在陈元一可是林明的掌中宝，内勤能干，外勤更能干，这样的员工哪个领导不喜欢。“怎么了，又有什么困难了？”林明问道。“是这样的，林总。”陈元一稍稍组织了下语言：“如果我的转保业务不在我的下发数据里面可以吗？”　　林明看着陈元一，莞尔一笑。“当然可以，只要是转保就成。”“那如果这些数据别人在跟。。。”陈元一怕的就是这个。“那又怎样，他要跟不下来，别人还不能做吗？”林明收起了笑容，“元一你要知道，你们不仅要和外部竞争，你们内部更要竞争。数据下发虽然是有限的，但是你们的范围是无限的。这些数据只是为了你们不被饿死，公司花钱买来的资源，用得好的自然业绩高。”拿起一片茶叶嚼了嚼，林明继续说道：“你对于代理业务12个点的提成是不是很惊讶？为什么你们只有3.5的提成？那是因为天灵集团是你的资源，你给公司拉来的资源，给你这么多的提成就是公司付出的代价。而坐席们是在利用公司的资源，没有了他们，这些数据照样是公司的。总而言之一句话，公司只看结果，只要能保在公司，不管是谁做的。”　　陈元一走出林明的办公室，再看看外面的职场，没有了以前的热闹喧嚣，有的只是丛林中暗藏的杀机。　　是啊，每个人都是为自己打电话，说是一个部门，其实都是各自为战，有名无实罢了。陈元一嘴角上挑，只有掌握在自己手中才是最可靠的。　　“T仔，保费算好了吗。”陈元一一屁股坐到电脑前。“切，何止保费算好了，我保单都出好了。”T仔有着一股被低估的愤怒，但是面对宿主，只能转化为不屑。　　保费一共是，全是优质业务。陈元一揉了揉眼睛，确定自己没有看错。总共是125辆车，其中还有不少的豪车。天灵集团就是有钱，连员工都买得起这么好的车。陈元一不禁感叹道。把界面拍了张照片传给了马国兵，不一会，信用卡里就多了460000元，八百多的零头被抹掉了。陈元一心里笑笑，八百多算什么，除去交强险和车船税，自己这一下就挣了一万两千多元。陈元一第一次体会到了掌握资源的好处，资源在手，钱是滚滚而来，没有资源，只能拼死拼活挣点残羹冷炙。　　这时，出单中心通知他三十份保单已经打好了。陈元一带着卡走到楼下，接过沉甸甸的保单，不好意思地对柜台说道：“我能刷个卡吗？”“当然可以。”中央财险的柜面可是赫赫有名，服务绝对专业。　　查询到对应业务，合并刷卡。“这个你什么时候要？”打单员问道。“这个不着急，下周三之前给我就好。”陈元一收好刷卡票，转身离开。此时楼上职场炸开了锅，几乎每个转保坐席都发现自己的数据或多或少地已经显示为已投保，而且就在本公司本部门。　　“到底是谁？”宋陵的数据一下减少了三十多条，气得他掀翻了椅子。陈元一此时恰巧上来。本就看陈元一不爽，宋陵气性上头，气势汹汹地上前，指着陈元一喊道：“是不是你保了我的数据？”　　“你有病吧，谁保了你的数据。”陈元一都懒得正眼看宋陵一眼，径直走向座位。又有几个坐席站了起来，看着陈元一。接着，转保的大部分坐席都站了起来。除了周清晨。　　山雨欲来风满楼。
　　职场的空气都已凝固，陈元一转过身，面前站着的是众多坐席。周清晨一席白裙坐在其中，很是显眼。　　宋陵一看情势，阴险地笑着。跨步向前，指着陈元一：“有本事就去保自己的数据，动我们的数据算什么道理。别人抢单子都是一单一单地抢，你倒好，抢了我们所有人的单子。今天，你要是不给我们一个说法，休想走出公司大门。”　　“你们要什么说法？”陈元一看着宋陵，开口问道。“什么说法，哼！”宋陵刚要开口，周清晨站了起来。“宋陵，你之前在太安没有抢过单子吗？还有你，谈林，听说你在紫光为了一个单子还和别人打了一架。还有你们，谁能拍着胸脯说，自己做保险做到现在只出过自己数据中的单子？”周清晨一句揭破了许多人的老底。　　高挑清秀的周清晨本就是职场中的一朵花，许多男坐席垂涎已久。只是周清晨自身能力极强，业绩一直排在榜首，当然那是在陈元一出现之前。同时，周清晨也以高冷著称，除了在公司，她几乎与任何坐席都没有私交。此时她发话，许多坐席一下泄了气，坐了下去。　　宋陵一看急了，冲着周清晨怒吼道：“这里没你的事，给我滚一边去。”“宋陵，你也就只会做这些下三滥的勾当，业绩比不上陈元一就玩这套，我周清晨看不起你。”啪！一记耳光扇在了周清晨白皙的脸颊上。宋陵不可置信地看着自己：“对不起，清晨，我不是故意的。刚才只是我太激动了，我怎么会，怎么会。。。。”　　周清晨的脸半边被扇的通红，但是她没有流一滴泪水。只是默默地走到陈元一身边，昂首站立。宋陵更是恼羞成怒：“陈元一，都是你！”一些站着的坐席聚集到了宋陵的身边，向陈元一逼了过来。　　陈元一拉过周清晨的手，将钱包钥匙放在里面，握了握。越过她，不退反进。“大家先静一下，我陈元一该说的话还是要说，说完了你们要还想打一架，我奉陪。”　　陈元一撸起了袖子，看着暂时停止行动的坐席，说道：“我的确保了你们的数据，但是我是经过经理室批准的。”“经理呢，让他出来证明啊。”宋陵阴阳怪气地反驳道。陈元一一看紧闭的经理室门，知道林明一定是去总经理室汇报工作去了，这是常例。　　“如果你们不信，可以等林总回来问个清楚。如果林总说我违规了，我陈元一所有数据分给你们。并且把这批业务划转到你们名下，全算你们业绩。如何？”一听陈元一此言，围绕在宋陵身边的坐席面面相觑。　　“兄弟们，别听他花言巧语。”宋陵指着陈元一说道：“他是我们中间唯一一个有编制的员工，领导能不向着他？我们都是临时工，大不了换家公司卖保险，先揍他再说！”说完，宋陵一马当先，向陈元一冲了过来。只见陈元一本能般抬腿，一脚踢在了宋陵的肚子上，宋陵怪叫一声飞了出去，在地上滑行五米多，撞在格子间上才停了下来。　　周清晨不敢相信自己看到的一切，看似瘦弱的陈元一战斗力竟然如此惊人。宋陵长得绝对有着178以上的身高，骨架也算粗大，被一脚踹飞，这绝对是练家子才有的实力。剩余的坐席本就是乌合之众，看到陈元一如此强悍，都打了退堂鼓，渐渐散开。　　没想到陈元一并不打算息事宁人。“既然刚才没走，现在就都别走了。”一个闪身，陈元一进入人群中，三下五除二就把几个坐席打倒在地。格子间撞坏了好几个，电脑，键盘散落一地。　　宋陵好不容易从地上爬了起来，掀开衬衫，肚子上有着一个硕大的脚印。“我要报警！我要告你故意伤人！”宋陵状若疯癫。掏出手机按下110，不一会，两个民警就到了中央财险。这下事情闹大了。中央保险集团作为垂直管理的中央企业一向及其注重自身形象，出现了公共安全事件，都是极为重视。很快林明和三个大领导就来到了现场，看见一群坐席在会议室里做着笔录。　　林明脸色铁青，向站在外面的周清晨招了招手，看着微肿的半边脸，强压下心中的怒火。“清晨，来我办公室，把事情的来龙去脉仔细说清楚。”周清晨点点头。　　做完笔录，民警看了看宋陵肚子上的脚印，说道：“你这个还够不上故意伤害，最多也就是小纠纷。你自己要实在不放心，现在就去医院做个检查，把验伤报告开出来，我们陪你去。”“不了不了，警察同志，我感觉好多了，也不怎么疼了。”宋陵知道自己虽然看起来很惨，其实陈元一落在自己身上的力道并没有表面上那么大。去了医院也查不出子丑寅卯来，就不去丢人了。　　民警紧接着对两人进行了批评教育。陈元一低头不语。不痛不痒说了几句，两个民警就撤了，此时的周清晨也已经讲述完毕，走出了经理室。　　陈元一走上前，看着周清晨清澈的双眸，轻轻说道：“今天，谢谢。”“你想谢我啊，帮我搬电脑吧。”周清晨笑着走向自己座位。“搬去哪儿啊？”“你旁边啊。”　　过了一会，林明走出办公室。面无表情，扫视一圈，吐出一句话：“转保组的坐席，开会！”宋陵一副有恃无恐的模样，部门难道会把他们都开了，就为了陈元一一个人？他一个人保费再多也撑不起整个电商部啊。最多也就是训斥几句，大不了扣点工资。　　林明看着在面前站成一排的坐席，罕见地坐了下来。“刚才我们听了有关坐席的讲述，也翻阅了警察同志全部的笔录，对于今天的纠纷有了全面的了解。下面我宣布公司的处理决定。”“对于陈元一同志处罚决定：扣除今日业绩百分之五十的提成，提前取消保护期。”抬起头林明看着陈元一，“听清楚了吗？”“听清楚了，林总。”陈元一老老实实答道。“对于宋陵，予以开除决定。保安！”林明话音刚落，门外走进来两个彪形大汉。“请宋陵立刻收拾好个人物品，离开公司，中央财险的大门对你将永远关闭。”　　宋陵一直以为，做保险，只要有业绩，就可以为所欲为，就可以四处犯规，但是今天林明的决定，让他认清了现实。“为什么，你不要业绩了吗？”宋陵从太安出来，自然是回不去了，中央财险再不要他，那就只能去紫光了。“我要业绩，但是你的业绩，我不要。”林明背着手来到宋陵跟前，“中央财险有一个特点，那就是绝不会向销售人员低头，绝不会为了业绩打破自己的底线。”蓦然提高了声音，林明的话语传遍了整个职场：“不要以为你们给公司带来了多少业绩，没有中央财险的平台，你们能做到这么多的业绩吗？不是你们成就了平台，而是平台成就了你们！就凭宋陵你这样的货色，我发现一个，开除一个！赶紧给我滚蛋。”林明一挥手，保安就将宋陵拖了出去。　　“好了，今天的事情到此为止。谁要是想跟着宋陵走的，我林明随他去。今儿大家提前下班，刚好周末好好想想。凡是周一上午不来上班的默认为辞职。总而言之，还是那句话：来，我必以诚相待，走，我也绝不强留。”看着林明的背影，陈元一在这个素以人情味缺乏的行业中，感觉到了丝丝温暖。　　回到座位，屁股还没放下，电话就响了。一看来电显示，陈元一的脸皱的比苦瓜还苦。接通电话还没说半个字，那边怒骂声就淹没了陈元一的耳朵。“臭小子，你竟然学会打架了。老子教你搏击术是让你打架的吗？今天晚上就给我滚回来，麻溜的！”啪，电话挂断了。　　“谁啊？”周清晨收拾着东西，随口问道。“还能有谁，我老爸。”陈元一无奈地说道，“希望还能看见周六早上的太阳。”　　“噗。”周清晨忍不住笑了起来。“一起走吗？”“好啊。”两人走在路上，盛夏的阳光透过树梢洒落一地的光斑，身后的影子渐渐重合在一起，难分彼此。
　　“哎呦。”周六的早晨，陈元一刚从被窝中醒来，翻了个身，不禁叫出声来。手指轻轻地碰了碰臀部，老头子还真下得去手。我都这么大人了还被打屁股，说出去还不被人笑死，陈元一心里埋怨着。　　拿起床头的手机一看，已经九点了。咬着牙坐起来，穿了件短袖，关上房间的空调，拉开窗帘，有些刺眼的光线充塞了他的视线。叠好毯子，洗漱完毕来到客厅，早饭早就准备好了。陈元一三下五除二搞定早餐，准备回房给张灵打个电话，约一下送单的时间。　　“你给我站住。”一个威严的声音从背后传来。陈元一无奈地转身，面前出现了一个身姿挺拔的中年男子。国字脸透漏着正气，一双眼睛炯炯有神，浓密的眉毛呈一字型，更增添了一丝霸气。他就是陈元一的父亲，陈灵均。　　灵均本取自楚辞-离骚，名余曰正则兮，字余曰灵均，是屈原的字，后泛指词章之士。结果取了这么个名字的陈灵均，却投身军伍，算是与陈元一爷爷奶奶的愿望绝了缘。因为长期生活在军队，陈灵均的一言一行充满了军人的阳刚之气。荣获一等功退伍后，陈灵均进入了江宁市公安局，一路走来，如今已是市局局长，在整个江宁市也是排的上号的人物。　　按道理来说，陈元一作为局长公子，做什么都应该轻松许多。只要陈灵均说句话，全市数不清的企业愿意把陈元一请到公司当祖宗供起来。可惜，事实并非如此。　　陈灵均从小时候就在家立下了家规，在外面不允许透露家里人一点情况，更不允许打着自己的旗号做任何事情，违者严惩不贷。所以陈元一从小到大，从不主动说起家里人的事情，若是别人主动问起，也只是敷衍几句，就算是学校，公司的信息采集表，父亲职务那一栏他也只是填了个公务员。　　久而久之，除了家里的亲人还有至交好友，没几个知道陈元一的真实背景。长久的言传身教，也养成了陈元一只靠自己，不愿依靠家人的独立精神。　　“屁股还疼吗？”陈灵均嘴上说着，一巴掌排在了陈元一的臀部。“嘶。。。。”陈元一强忍着喊出声的欲望，憋得满脸通红。“哼，这么大了还不长记性。我教你的都是军队中的搏杀术，跟街头那些搏击有本质区别的，我和你说过不到万不得已不能用。你倒好，还主动出击。”陈灵均声音十分严厉。“爸，我错了。但是那个人没什么事，我下手也是注意分寸的。”陈元一辩解道。“注意分寸你能在公司打人？还狡辩，给我站到庭院里去。军姿一个小时！”陈灵均命令道。　　“爸，今天我真站不了，有工作。我得出去送保单。”陈元一急了。“送保单？我知道，不就是你包里天灵集团的保单吗？怎么，着急送？”陈灵均随手拿起一个苹果大口啃了起来。　　“我跟别人约好了的。。。。”陈元一忙着解释。“叮咚”门铃响了。“行了，赶紧去开门，大周末的要是像警察的就别开了，告诉他有事办公室谈。”这就是陈灵均的处事风格。陈元一打开院子大门的窗口，向外看去，正巧那人也回头，两人四目相对。“张灵姐！”陈元一想起张灵说过，之前几次来拜访过陈灵均。连忙打开门，冲着屋内大喊：“老爸，张灵姐来了。”　　今天的张灵没有穿在公司里的职业装，而是换上了一身淡紫色的及膝连衣裙，衬托着气质更是淡雅出尘，不食人间烟火。“元一，你也在家啊。”张灵看见陈元一有点意外，温柔的笑着。“小灵，快进来。这臭小子是被我叫回来的。”陈灵均大笑着从屋内出来：“他刚刚还说要给你送保单呢。这不，你正巧上门了，元一赶紧把保单拿给你姐姐。”　　陈元一跑回屋，拿着三十份保单走到客厅，放在了张灵面前，一本正经地说道：“请张董事长过目。”“你小子在我面前充什么专业人士，还不快去站军姿。”陈灵均笑骂道。张灵随手翻了翻，问道：“元一怎么了，被罚着站军姿啊。”　　陈灵均把陈元一在公司里的事情大概说了一遍，张灵听着也笑了，看着陈元一的眼神多了一份赞赏。收起保单，张灵柔声对陈灵均说道：“伯父，这件事元一是对的，看公司的处理就知道。就和军队里一样，打架归打架，只要自己是对的，打赢了被处分上级心里都高兴。我看您那，现在心里正乐着呢。”　　“嗨，这小子现在是越来越不听话了。对了，你把你公司的车给他做，我还没感谢你呢。今天中午就别走了，我让你阿姨烧几个好菜，咱们好好聊聊天，上回你爸的事儿我还没听完呢。”陈灵均说道。　　“伯父，咱们两家什么关系，元一就是我弟弟。我不仅把车给他保，以后啊，还要把整个公司给他保呢。”张灵笃定地说出了自己的想法。“最好把你的人也给我保吧。”陈元一脑子里突然出现了这种念头，怎么也压不下去。　　“好吧。看在你张灵姐姐的面子上，站军姿就免了。去菜市场找你妈，让她多买点菜。去吧。”陈灵均吩咐道。陈元一连忙冲张灵打了个招呼，拿起钱包钥匙和手机，红着脸出门了，内心翻腾的却是刚才的想法。猛地甩了甩头，“你能不能看看任务榜？”T仔的声音响起。　　“T仔，之前发布任务你不是都会提示吗。你变懒了。”陈元一心中调侃道。“你才变懒了。新手玩家才需要提示，你都是老玩家了提示个屁啊。”T仔抓狂。仔细一看-——三个月内，车险业绩超过一千万，非车险业绩超过一百万。非车险？陈元一寻找着脑海中亮起的模块，发现在车险模块并列的地方亮起了一个崭新的模块-非车险系统。　　“那是啥？”陈元一进入保险公司时间很短，虽然知道有车险和非车险之分，但是非车险到底是什么，包含什么一无所知。听老业务员讲，非车险比车险赚钱多了，在中央财险，一年要是能做过百万的非车险，你就可以躺下来玩了。　　点开非车险条款系统，陈元一差点没死在里面。相对于车险的简单化一，非车险则是包罗万象。小到iphone屏幕破碎险，大到整个社会的民生保险，真可谓是琳琅满目，令人目不暇接。明智地退出系统擦了擦汗。“T仔，晚上见。”陈元一放空自己，开开心心地向菜市场走去。　　中午，家庭聚餐，张灵虽不是家人却胜似家人。四个人吃的是意犹未尽，饭局还没结束，老两口就拉着张灵的手直说，当初要是有张灵这么个女儿就好了。“小灵啊，有没有男朋友啊。”陈元一的母亲齐晓心慈祥地问道。“得，妈，张灵姐多大了，怎么可能没有男朋友，说不定都结婚了呢。”陈元一啃着一只鸡腿，含糊不清地说着。　　“你闭嘴，吃你的饭。”齐晓心瞪了陈元一一眼。“家里管得严，现在还没男朋友。”张灵不好意思地低下头说道。什么，张灵姐竟然没有男朋友。陈元一嘴里的鸡腿差点掉到地上。“没事，我们局里的小伙子多得是，下次你去那边找我，看上谁了直说，我帮你撮合。”陈灵均大包大揽。“那就谢谢伯父和阿姨了。”张灵难得露出一丝青涩的笑容。　　饭后，陈元一送张灵离开。两人散步到小区门口，很默契地路上都没有说话。“元一，姐走了。”张灵笑着挥了挥手，拿出车钥匙，就是那辆在陈元一那里投保的宝马。　　“再见，张灵姐。”陈元一用力地挥着手，直到宝马消失在自己的视线里。“我应该心动吗？”陈元一叩问自己的本心，答案却无处寻觅。
　　周一，江宁城一大早就下起了暴雨。陈元一比平时早半小时起床，赶上了雨天拥挤的公交。还好，家门口有88路直达公司门口。陈元一戴着耳机，随便点了个手机音悦台。第三首歌还没放完，公司就到了。　　看了看腕表，八点四十，陈元一迅速跑进公司大楼。身上的衬衫还是被雨打湿了一点。理了理头发，陈元一步入职场。今天到的人出奇的少，可能是下雨天堵车吧，陈元一也没多想。走到自己座位，就看到了周清晨坐在旁边的位置，“元一，早啊。”清澈的笑容宛若阳光，扫清了漫天的阴霾。差点都忘了，周清晨搬到了自己旁边，陈元一自嘲地笑笑，“清晨，早。”陈元一挥了挥手，打开电脑，登录客户端。　　转眼间就到了九点，林明的声音照常响起。当所有坐席集中在会议室时，陈元一发现转保组只剩下自己和周清晨，其余的竟然一个未来，就连对面的续保组也少了将近一半。　　林明的眼神波澜不惊，说道：“大家先看看周围，少了很多人。有些人心里是不是嘀咕，这个部门要散了，没有了坐席，怎么可能有业绩呢。有这个想法的举手。”　　果然还是有坐席举手了。林明示意他们放下，继续说道：“既然诸位没有走，那说明对于中央财险还是认可的，还是愿意在这里干下去的。当初招你们的时候，都是左介绍又介绍，所以导致坐席只见关系过于密切。这次因为宋陵事件，一下子大批坐席出走，公司是有责任的。我相信你们中的大部分人都接收到了宋陵的邀请，开出的条件也很优厚，我不会去问，也不想知道。”　　顿了顿，林明看向转保组硕果仅存的周清晨和陈元一，微笑着。“众所周知，我们中央财险有个不知道是好还是坏的习惯，那就是注重从别的公司引进人才，俗称挖墙脚。但是从我个人来看，由于中央财险的运营机制与其他保险公司有着本质上的区别，很多所谓的人才进了中央财险往往都难以得到先前的成就感。还有，我们公司总是以为挖了别人家的人才，自己就变强了，别人就变弱了。其实就这点，我跟市公司提出过意见，能被挖过来的绝对不是别家公司的核心人才，真正的核心人才你是挖不走的。而非核心人才只要人家有着完善的培训机制，基本上可以批量生产。”　　“这次由于总公司要求项目着急上马，所以才临时从其他搞过电销的保险公司高价挖到了你们。我可以说，市公司错了。你们的身上带着其他保险公司的烙印，已经很难融入中央财险。因此，我向上级打了报告，电子商务运营部停业三个月，全面整顿培训。停业期间，只发基本工资。好了，现在给你们最后一次机会，还有谁想走的赶紧走，不走的就得接受培训。倒计时一分钟开始！”　　林明按下了手机上的秒表转过身去。背后的一帮坐席面面相觑，不知何去何从。陈元一倒是没有任何想法，自己可是根正苗红的中央财险员工。周清晨也没有想法，跟着陈元一就行了。最纠结的就是对面续保组的几个业绩好的坐席。　　“还有三十秒。”林明继续计时。“二十秒了。”一个人走了。“十秒！”三个人走了。“五，四，三，二，一，停！”林明收起手机转过身，转保组依旧两人不变，续保组走了四个坐席。心里默默地数了数，两个组加起来都不到10人。　　“好！”林明鼓起了掌。陈元一也是莫名其妙，自己这个老大不会得了失心疯了吧，这下续保率堪忧，他年终奖是不是不准备拿了。“现在剩下的才是真正值得培养的精英。”林明大声喊道：“下面，我宣布一条决定，任命陈元一为电子商务运营部团队长，负责销售团队管理，在三个月的停业整顿期内，陈元一还要负责你们的培训和考试。当然了，对于陈元一的考核方案待会散会了，元一来我办公室看一下。对了，上周五处理打架事件该通报的业绩都没报，这里也就大概说一下吧，上周五，陈元一业绩四十多万。行了，大家各就各位，准备一下吧。散会，陈元一和周清晨过来。”　　两人来到办公室，林明关上门，桌面上水杯中，茶叶才刚刚泡开。“清晨啊，这次你没走，我感到十分欣慰。尤其是上周五，你能挺身而出，十分不容易。你呢，业务能力强，人品素质也过硬，唯一的短板就是学历。我跟上面说了，你暂时当陈元一的助理，协助陈元一管理团队。有空去报个函授班，拿个本科学历，到时候我帮你争取正式编制。”周清晨惊呆了，做梦都没想到有希望得到中央财险的正式编制，哪怕是一线，自己都会奋不顾身地扑上去。“林总你放心，我一定努力，不辜负您的期望。”周清晨认真的答道。“好，你先出去吧。”　　周清晨轻轻带上了门，办公室里又只剩下了陈元一和林明两人。短暂的沉默过后，林明开口了。“你的业绩来源我都看了，几乎都是天灵集团。看样子，你是把整个集团都给拿下了啊。”陈元一笑了笑，自己和张灵的关系是在不方便说。“没想到你初出茅庐，就有这么大的资源，有没有想过做非车险。”林明问道。　　真是太巧了，T仔刚解锁非车险模块，这边林明就锦上添花。陈元一连连点头：“林总，据说一个集团的非车险能做好多，我就想问问我有没有这个权限啊。”“就知道你小子急。”林明喝了口茶，“我已经和财产险部说过了，你的工号开了非车险权限，不过你小子可别忙着做自己的业务。我这个团队都放到你手上，你可得给我用心带。”“林总放心，我一定会尽力的。”“对了，这是你前三个月的考核计划，你拿去看看，有什么意见直接告诉我。”林明从抽屉里拿出一份文件，递给了陈元一。　　“T仔，这还让我去培训他们，从哪里入手啊。”陈元一在座位上翻着考核方案，很是苦恼。由于前三个月停业整顿，整个部门都没有业绩。作为部门经理，林明将整个团队结束考试后，第一个月的业绩作为陈元一这三个月的考核标准。　　“说句实话，这帮坐席也就你身边的小丫头片子勉强能够上我的培训课程。其他的那帮人基本素质太差，压根都达不到让我培训的标准。”T仔轻描淡写地说道。　　“那就是说如果达到你的标准了，你就能为他们开启培训课程？”陈元一反问道。“理论上，是的。您是宿主，还需要您的授权。”T仔解释着，“不过他们要达到标准，基本没戏。丑话说在前面，怎么让他们达标那是你的事。”　　陈元一苦恼地抓着头发，“你总得量化一下标准吧。”T仔略微思考，回道：“到时候我会出一份试卷，过60分的为及格，你看怎么样。”“什么样的试卷？”“你怎么不问什么样的题目，什么样的答案，你妹的！”“大概说一下嘛。”陈元一死皮赖脸求着T仔。“休想！考验你能力的时刻到了！”说完，T仔明智地选择闭嘴闪人。　　难怪别人说管理者有管理者的痛苦，不在其位不谋其政，不得其中辛苦，古人所言不虚。磨刀不误砍柴工，如何最快地提升坐席的基本素质，已经成了部门核心问题。　　既然如此，那我就建一个完整的培训系统吧！陈元一想起了动漫中的台词-进击吧，少年！
　　所有坐席的客户端全部被封，除了周清晨和陈元一的，也就是说，这三个月内，整个部门只有他们两人才能做业务。陈元一手托着下巴，冥思苦想。他们到底要具备怎样的基本素质，又要达到怎样的标准，T仔说的考试，不会是那种超级无敌难的卷子吧，那还不把他们团灭了。　　周清晨知道陈元一初担重任，一时无从下手，便主动放下自己的业务，带着剩下的坐席去了会议室，教一些话术和处理客户关系的小技巧，不致于让他们闲着。还好，周清晨素来威望较高，坐席们听的也十分认真，不时做着笔记，看上去一切都很和谐。但是周清晨心里明白，自己知识储备有限，现在讲的都是从日常工作总结出来的实战技巧，要让她形成一个完整的理论体系，那是绝对不可能的。　　从小上学，由知识点，到知识连线，再到知识面，最后形成自己的知识体系，这是一个极其浩大繁琐的工程。无数堂课，呕心沥血的老师，堆积如山的试卷，当然还有最后的关卡，高考。无数学子借此掌握了探索自然界和人类社会的工具，通过高考的，