电商状告恶意刷单平台
严打网店刷单，或致刷单成本攀升，猫和老鼠游戏进入深层博弈
&&&&每天从各种聊天器接到刷单邀约,对网商们来说已经司空见惯。&&&&□本报记者杨霄文记者白周峰摄影&&&&不解恨阿里对傻推网等刷单平台开启“追杀”模式&&&&“法无可依即可逍遥自在？”12月5日，阿里巴巴发布消息称，已将刷单平台“傻推网”诉上法院，状告其涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔标的216万元。&&&&这是国内电商平台状告刷单团伙的首例，也是政企联手实地打击刷单的首个成功样本。所谓刷单，又称信用炒作（简称炒信），是指网店付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式产生交易记录、好评，以求提高该网店在电商平台的排名和销量，从而获取更多顾客消费。&&&&早在4月，傻推网就被杭州市市场监督管理局和阿里联手揪了出来。该刷单平台由一名90后小伙成立，业务覆盖几乎所有电商平台，开业仅一年就获利颇丰。经查，除杨某本人获利36万元，其余数名刷手合计获利超180万元。此后，执法机构对傻推网进行了查处。&&&&那么，傻推网已受到行政处罚，阿里为何还穷追不舍？&&&&阿里平台治理部一相关负责人称，傻推网组织刷单非法牟利超过200万元，但据《网络管理交易办法》规定，行政处罚上限为20万元，而杨某及其团伙仅被处以10余万元罚款。可以说，这对他们来说影响不大，随时可以另起炉灶。既然行政处罚已不能有效惩罚刷单，那么该公司将寻求通过民事诉讼，在法律框架内尽一切手段“追杀”刷单组织者。&&&&被“追杀”者不止傻推网，如阿里方面称，仅由4月至今，已配合执法部门连续查处了“整点抢”、“牛刷刷”、“领啦网”、“蓝天碧水”、“蓝天网”等大型炒信平台。&&&&在递交法院的诉状中，阿里巴巴明确表示，刷单行为使平台数据受到严重污染，不仅破坏评价体系、误导消费者，也构成不正当竞争，严重危害市场竞争秩序，损害阿里巴巴的市场声誉和竞争力。“将利用获得的民事赔偿筹建‘反刷单基金会’，用以支持更大范围内的反刷单行为。”&&&&除将刷单服务商诉至法律层面外，阿里亦在同日宣布，针对商家“好评返现”等营销行为，天猫明令禁止并予以重罚。&&&&“好评返现”，是一种较温和的变种刷单手段。通常，卖家会在商品页面或发给买家的包裹里夹带诱导性的广告，如“买家给出5分好评、评论写够20字，即可拿5元返现”等。&&&&毋庸置疑，阿里系电商“篱笆”又一次筑高，对卖家的“刷单”营销手段将产生冲击。但这能否摧毁网商的刷单诉求，或从根本上遏制刷单服务者对破规矩的“道行”修炼，仍值得商榷。&&&&生存博弈网商刷单成本6年翻了10倍&&&&“交易量清零或永久关闭店铺。”这是阿里对“刷单涉案”网商们做出的严厉处罚。&&&&但问题是，刷单虽违背了卖方的基本诚信，乃至成了不良商家炒作爆款或低劣商品倾销的恶意手段，同时却是很多网商在市场上博弈生存空间的基本方式。&&&&“不刷单，店就活不成。”省内一知名通讯器材电商负责人高强（化名）称，刷单是网商适应平台上商品排序规则的一种手段。简单说，网店及商品的购买频次越高、搜索量越大、好评率越多，平台就会对店铺与商品划拨更多的流量引入。尤其是新开的店铺，经过平台短暂扶持后，就会沉没在广袤的商品市场。&&&&“你买商品，会翻到某个类目的第10页以后吗？这就是根本症结。全国网商都挤一起竞争，太惨烈了。”高强坦言，自己代售的通讯类商品分属一个小类目，品牌在业内的优势性相对较强，因此每月只需刷几十单即可在类目中迅速上位。但经营大类目商品的网商就没这么幸运了，每月刷上几千单也难有好的起色，比如服装、化妆品等。&&&&不过，高强对刷单既爱又恨。爱的是，这能为他在短期迅速带来收益，并与同业竞争者形成等量对峙；恨的是，他销售的商品由于体积过小，经常会被某些快递公司当做“空单”（空包裹）直接扔掉。而2014年后，很多人会莫名其妙收到一些空包裹，即是因某些快递业在助推或直接参与为网商刷单服务。&&&&“与电商平台每轮实施严打相对应的，其实是刷单服务商‘道行’的相应提升，以及服务价格的上涨。”如省内某食品企业前电商部负责人范某称，2010年，由他主持公司在各平台开设官方网店，刷单成本为0.6～1元/单。而今，能拿到5元/单一定是非常牛的网商，与刷单服务商非常默契且订单稳定、足量。但即便如此，只要平台打击的风头稍紧，刷单的成本会立刻飙至10元/单以上。&&&&也就是说，刷单成本较6年前翻了10倍。省内另有3家网商负责人给予确认。据了解，这是平台不断变化游戏规则、加大处罚力度所传导的结果。6年前刷单，只需通过聊天器传给“刷客”商品链接地址，无需规避太多的规则。而今，必须要求“刷客”的一系列动作看起来都像真的，从进入平台、选择商品内容、搜索关键词、聊天内容、页面浏览时间、商品打分与撰写好评等。&&&&不止如此，刷单产业对国内互联网经济几乎每一寸肌体都有深度侵蚀，尤其是每年的“双11”期间，是各类品牌或网商刷单对飙的最疯狂时段。同时，此前重灾区多集中在电商平台、网约车、外卖、公众号，如今就连直播平台炒作“网红”，都有相应的刷人气、上热门的套餐服务。而这，是中国公司留给全球互联网产业的笑柄。&&&&这场电商与品牌商、网商之间的“猫鼠大战”，虽然结果难以预料，但至少，官方与企业已开启了联手打击行动。如在10月，国家发改委、工商总局、中央网信办等7部委，邀请阿里巴巴、腾讯、百度糯米、滴滴出行在内的8家互联网公司组建了反刷单联盟，共享反刷单信息打击网络刷单行为。&&&&“刷单看似是网商对自家交易额的注水，实则是对电商和自有品牌的自毁，对消费者信任的亵渎。”河南电子商务协会秘书长张苏丰举例，越来越多网购者对商品需求，正在从价格驱动转向为商品质量和服务内容驱动，相信会有更多消费者，对那些非诚信的商家站出来投反对票，拒买他们的任何商品，“希望河南网商不要随波逐流，好的产品和服务才是赢得市场未来的关键。”
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网店找人刷单遭“违约” 判决:35万元被没收
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内容提要：刚刚过去的“双十一”让网购成为当前的热点话题。对很多消费者来说，选择在哪个店购物很多时候是以货品销量和顾客评价为参考，由此也产生了职业“刷单”或职业“炒信”这一行业。日前，顺德区法院审理了一宗职业“炒信”案，一名淘宝卖家彭某将自己委托的“刷单”方告上法庭，要求对方退还自己支付的“刷单”款。最终，法院判决彭某败诉，但被委托“刷单”一方也没有“落好”，剩余的35万元“刷单”款最终被裁定收归国家所有。
　　网店找人“刷单” 35万元被没收
　　法院：合同关系无效收缴35万元归国有
　　刚刚过去的“双十一”让网购成为当前的热点话题。对很多消费者来说，选择在哪个店购物很多时候是以货品销量和顾客评价为参考，由此也产生了职业“刷单”或职业“炒信”这一行业。日前，顺德区法院审理了一宗职业“炒信”案，一名淘宝卖家彭某将自己委托的“刷单”方告上法庭，要求对方退还自己支付的“刷单”款。最终，法院判决彭某败诉，但被委托“刷单”一方也没有“落好”，剩余的35万元“刷单”款最终被裁定收归国家所有。
　　41万元找人“刷单”遭“违约”
　　彭某经营着电商平台的一家网店，为吸引顾客他委托方某找刷手“刷单”，并将刷单所需货款共计41万元转至方某指定支付宝账户，再由方某安排“刷手”在彭某网店中购买商品并支付货款。不过，彭某将41万元转给方某后，方某并未按照约定完成刷单。
　　彭某说，日，双方签订还款协议，约定由被告方某分期向原告彭某退还上述款项，逾期则支付违约金。但协议签订后，方某仅支付了60000元，后未再支付任何款项。由于本案债务发生于方某夫妻关系存续期间，应为夫妻共同债务。因此，彭某起诉至顺德法院，要求方某及其妻子朱某(夫妻共同债务承担者)退还原告淘宝刷单货款本金并支付逾期付款违约金。
　　在审理过程中，法院认定的事实如下：彭某委托方某雇请“刷手”为其经营的网店“刷单”，以达成提高其经营网店的销量、信誉等。因未达到约定刷单效果，双方就偿还刷单款项事宜签订《还款协议》一份……原告自认被告于日、5月19日分别还款30000元，即目前尚有35万元未付。
　　法院：“刷单”扰乱网购市场秩序
　　经过审理，顺德法院认为，“刷单”并不产生真实的交易，而是原被告通过恶意串通，由原告承担有关费用，再由被告雇请刷手，购买原告经营网店的商品，以达到提高原告经营网店的销量或信誉的目的。在网购交易平台上，消费者往往倾向于选择向销量高、信誉好的商家购买商品，这样选择通过“刷单”等不诚信的经营手段虚假提高自己销量、信誉的商家则会因此受益，而恪守公平、诚信、自愿、守信等公开市场准则的商家则会因此受到市场无情挤压，反而没有了生存的空间。久而久之，必然会形成“劣币驱除良币”的互联网营销生态，严重扰乱了网购市场的公开竞争秩序。
　　法院还提到，“刷单”行为还侵害了消费者的合法权益，“刷单”产生的成本必然会转嫁到消费者身上，让消费者在毫不知情的情况下为商家的“刷单”行为买单，增加了消费者的负担；同时，“刷单”制造了商家不真实的销量、信誉，必然妨碍了消费者对商家销量、信誉等的正确选择和判断，也侵害了消费者对商家信誉等的合理知情权。
　　判决：没收35万元归国家所有
　　顺德法院认为，按照《中华人民共和国合同法》第五十二条规定，原告委托被告刷单，并向被告支付刷单货款，应属恶意串通，损害国家、集体、第三人利益的行为，因此原、被告之间有关委托刷单的相关合同关系应为无效。原告依该所谓“合同”约定向被告支付货款应属不法给付。该不法给付，不应受到法律保护并得到司法权的救济。因此，法院的判决驳回了原告彭某的全部诉讼请求。
　　网店卖家的“刷单钱”要不回来了，那剩下的35万元岂不是由被委托“刷单”的一方侵占？顺德法院在判决中分析，诚信是市场经济的基石，也是中国特色社会主义社会的核心价值。原被告串通通过“刷单”获取不真实的商誉、销量，不但不应得到保护，还需受到惩罚，以阻吓同类意图萌生。因此，应施以收缴财产归国家所有的惩罚措施。
　　最终，顺德法院在出具民事判决书，驳回原告的诉讼请求之外，还出具了民事制裁决定书，决定收缴被制裁人依无效民事行为取得的35万元归国家所有。(王鹏李贤)
　　相关案例
　　网购陷阱多剁手擦亮眼
　　诈骗：“天猫客服”骗走113万余元
　　小梁平时很爱网购，今年10月小梁接到了一个自称是天猫商城的客服代表的电话，通知小梁已经成功申请成为天猫商场旗下的批发商，并于下个月收取每月500元的管理费。
　　小梁说自己没有申请开店，约10余分钟后，“客服”再次来电，称原来是后台工作人员操作失误，只要按照提示向银行汇款即可取消。随后，“客服”还提供了一个“银行”经理的号码，对方让她转账到银行“公共账户”中，是取消网店的验证程序之一，完成后会悉数返还。在对方的指引下，小梁将信将疑地转去500元，几分钟后果然收到了银行的回款。随后，小梁将自己名下的银行卡、支付宝等账户的资金全部转账到“公共账户”验证。小梁分29次将账上的113万多元全部转了过去。然而，无论如何等待，小梁都没有收到银行返还钱款的信息后报警。近日，2个犯罪嫌疑人已被刑拘，案件仍在进一步调查中。(全媒体记者李贤通讯员李健斌)
　　掺假：网购蜂蜜掺糖
　　近日，深圳市消费者委员会、龙岗区消费者委员会、盐田区消费者委员会，共同委托深圳市品质消费研究院，对深圳市场及主流网购平台销售的麦卢卡蜂蜜开展比较试验。本次共涉及25款麦卢卡蜂蜜，其中，20款来自网购平台；另外5款来自实体店，检测结果表现良好。而7款问题蜂蜜测出掺糖，目前均已下架。
　　刷单：
　　客栈假好评
　　日，央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。目前，有关部门已对涉事客栈展开调查。(中新)
　　提醒：
　　明年“刷单”将严处
　　“日，新修订的《反不正当竞争法》经全国人大常委会表决通过，对虚假宣传的内容进一步明确为——经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单，作出引人误解的虚假宣传内容。其第二十条还明确，情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”法院提醒，新法将于明年1月1日起施行，这就意味着，除了经营者对产品的虚假宣传，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为，也将受到严厉查处，“网络水军”等不法经营者将受到严厉的处罚。
原标题:网店找人“刷单”35万元被没收
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南宁网店店主疑遭恶意刷单 或因宣传用语存在违法
4月4日晚，南宁市民陈先生的网店突然“爆单”，在将近半小时的时间有多名买家买了100多瓶总共约18000元的同款红酒，这几乎是他平时半个月的销量。面对交易量暴增，陈先生不喜反忧，经验告诉他，他的网店很可能遭遇了职业打假人。陈先生咨询律师后发现，问题可能出现在他的宣传标语上，因为他使用了“超级”一词形容他的葡萄酒，或涉嫌违反广告法相关规定，职业打假人很可能是抓住了他这个把柄。网店交易量莫名暴增陈先生开了一家网店，销售葡萄酒。4日22时50分左右，他的网店突然收到一笔订单，一名买家在没有提前跟他进行任何咨询沟通的情况下，一下子购买了10瓶标价为368元/瓶（优惠后价格为135元/瓶）的一款葡萄酒。这让陈先生感到有点奇怪，一般用户都是先咨询才购买，而且每次一般购买一两瓶。更令他想不到的是，在接到这笔订单后，不断有同样的大额订单发来。这些买家拍下的商品都超过6件，而且全部都是同一款酒，其中一名买家更是花5000多元拍下了37瓶。从22时50分到23时17分，将近半小时的时间内，几名买家总共花18000元买下了100多瓶同款葡萄酒。记者从陈先生网店的销售记录上看到，他的店铺每天订单也就几单，但在事发当天晚上，订单十分密集，甚至在1分钟时间内就有三四个订单。平时陈先生的网店每天的销售额在1000元左右，当天晚上一下子就卖出了18000元红酒，他第一感觉是这其中有问题。店主推测遭遇“打假人”陈先生仔细研究发现，除了不咨询就大批量拍商品，这批买家还呈现出几个相同的特征。首先是他们的好评度都低得离谱，一般买家好评度都是在97%以上，少数好评度低的买家也有90%以上，但这几个集中来他店里拍货的买家，有的好评度只有60%左右，有的甚至不到50%。从这个数据上看，他觉得这些买家有问题。另外，他的店铺规定，买家在店里购买商品满300元就免运费，但这批买家根本不管这个，随便点一批商品就直接下单付款，产生的运费也照样支付。记者从陈先生提供的交易记录看到，多名买家支付了运费，其中拍下37瓶红酒的买家支付了111元运费。“种种迹象表明，这些人肯定不是真的要买酒，而是找到我的网店有某种漏洞，想要买酒然后敲诈我的。”陈先生说，根据他开网店的经验以及跟其他店主沟通，他觉得自己遭遇职业“打假人”了。出于这些担心，陈先生一直不敢给这批买家发货。“你不发货的话就等着法院传票吧！”记者从陈先生提供的与买家的聊天记录看到，由于他不发货，几名买家就不断催促他，有的甚至用带有威胁的语气。
编辑：利雪娟&
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